Robot Call: La herramienta ideal para campañas masivas
Dentro de las grandes estrategias de mercadeo están las campañas masivas, sean por correo electrónico, por páginas de aterrizajes, mensajes o llamadas, y a pesar de la tecnología las llamadas siguen siendo una de las mejores formas de lograrlo, si tu campaña estará con los mismos mensajes lo más recomendado es utilizar un robot call para llevarla a cabo.
¿Qué es un robot call?
Los robot call son llamadas automáticas que se realizan utilizando un software para transmitir un mensaje grabado al ser descolgado el teléfono.
En resumen, son llamadas telefónicas que utilizan un marcador predictivo o progresivo para distribuir un mensaje pregrabado, usando los robots call para ello.
Cómo se usan los robots calls con fines comerciales
Dentro de las ventajas de las llamadas robotizadas están la disminución de gastos a la hora de hacer campañas repetitivas (mismo mensaje a diferentes clientes).
Un robot call bien utilizado es el mejor aliado en estrategias de mercadeo corporativo, es una de las herramientas que se saca máximo provecho en la atención al cliente.
Un mensaje puntual para una campaña de un nuevo producto, encuestas o agradecimiento por su fidelidad son solo algunos de los usos del robot call.
¿Por qué usar el robot call de Neotel?
El Robot Call de Neotel permite distribuir mensajes a una lista de clientes de forma económica, eficaz y ágil.
La manera que se ejecuta la tarea del robot call es:
- Realiza llamadas masivas y simultáneamente para reproducir el mensaje de voz grabado.
- Algunas veces da opción al cliente la opción de ser transferido a un agente comercial o contestar una encuesta.
- No requiere agente durante la llamada
Permite lograr un objetivo muy preciado: la retro-alimentación o feedback del cliente sobre la marca, los productos y los servicios, igualmente, puede proporcionar información valiosa en campañas de prospección comercial.
Uso del Robot Call de Neotel
El Robot Call de Neotel permite mandar un mensaje puntual a una lista de clientes, mediante una base de datos, mensaje grabado para que el sistema comience a llamar de forma simultánea a todos los clientes.
Como se comentó en párrafos anteriores en ocasiones puede requerir la interacción del agente, para lo cual el cliente debe hacer uso de su teclado numérico.
Ventajas del Robot Call
Neotel con este robot call te ofrece:
- Fácil manejo de campañas
- Sin necesidad de instalación de software
- Sin coste de inicial
- No requiere contrato de permanencia
- Fácil uso para los agentes
Puedes crear sistemas de encuestas, ejecutar campañas y obtener satisfacción de los clientes ante un producto o servicio, con esos datos se enfocan nuevas campañas exitosas.
El Robot call forma parte del software call center de Neotel que incluye Linea WebRTC, Marcador Progresivo y Marcador predictivo.
