Cada día es más importante la comunicación profesional de tu empresa, por eso desde Neotel te ofrecemos la posibilidad del servicio de locución profesional para que todos los audios, contestadoras y comunicación que realice sobresalgan por su calidad, profesionalismo y facilidad de dicción.
¿Cómo es el procese del servicio de locución profesional?
Escribe el guion que requiere para ser llevado a locución (su texto) y recibirá un presupuesto sin compromiso.
Una vez aprobado el presupuesto no podrá hacer modificaciones del guión debe escribir las instrucciones que quieras hacer llegar al interlocutor.
Indica claramente: la pronunciación y acentuación de marcas comerciales o palabras infrecuentes, siglas, etc. No se permiten modificaciones gratuitas.
Servicios adicionales de locución profesional
Una vez acordado las necesidades del servicio de locución profesional puedes obtener los siguientes extras de locución:
Voz femenina / a la carta
Puedes indicar la preferencia de una voz de mujer o una voz distinta a la corporativa estándar. Solo debes Indicar en la casilla campo «Guion» qué tipo de voz quieres.
Haremos la elección de la voz que más se adapte a lo que buscas. Si quieres saber de antemano qué voz hará tu pedido puedes comunicarte con nosotros.
Recorte ficheros centralita
Si quieres recibir cada una de las opciones de la centralita en un fichero por separado, tienes que indicarnos que deseas esta opción al hacer tu pedido.
En el recuadro del texto, separa cada una de las opciones con una barra así / para que sepamos por dónde cortar y evitar posibles errores u omisiones
Múltiples takes (toma)
Al seleccionar esta opción, el locutor hará varias tomas de tus frases, con distintos matices interpretativos.
Cada take irá separado en el fichero por un tono, para que te resulte fácil editarlo
Modificaciones infinitas
Todas nuestras locuciones llevan garantía de modificación si cometemos un error. Por ejemplo, si la locución es deficiente, hay ruido de fondo, etc.
Pero es posible que nos solicites cambios sobre cosas que sólo tú como cliente seas capaz de percibir.
El matiz, la cadencia. Asuntos completamente subjetivos. Te aconsejamos que contrates esta opción si tu trabajo tiene estas características
Revisión o traducción de tu texto
Si no tienes seguridad completa que tu texto este correcto, podemos hacer una revisión del mismo.
Se hace un estudio gramatical de lo que nos envíes, se vigila concordancia entre usted y tú, y daremos un repaso de estilo.
Puede ser que no cambiemos nada, si todo está correcto.
En cuanto a traducción, indique instrucciones idioma de destino. De querer que se traduzca en varios idiomas, pegue tantas veces como idiomas del texto para tarificar correctamente.
Número de voces extranjeras
Selecciona cuántos idiomas diferentes al español requiere de locución. En las instrucciones, indica idiomas, géneros y acento para cada locución profesional.
Hay disposición de servicio de locución profesional en los siguientes idiomas:
- FRANCÉS
- INGLÉS AMERICANO
- INGLÉS BRITÁNICO
- GALLEGO
- ITALIANO
- PORTUGUÉS
- CHINO MANDARÍN
- RUSO
- URDU
- HINDI
- ALEMÁN
Puedes oír muestras del servicio escribiendo antes. También traducimos y revisamos tu texto. Simplemente debes enviar un correo y preparamos un presupuesto personalizado.
Servicio de locución profesional: Tu texto transformado en voz
Cada día es más importante la comunicación profesional de tu empresa, por eso desde Neotel te ofrecemos la posibilidad del servicio de locución profesional para que todos los audios, contestadoras y comunicación que realice sobresalgan por su calidad, profesionalismo y facilidad de dicción.
¿Cómo es el procese del servicio de locución profesional?
Escribe el guion que requiere para ser llevado a locución (su texto) y recibirá un presupuesto sin compromiso.
Una vez aprobado el presupuesto no podrá hacer modificaciones del guión debe escribir las instrucciones que quieras hacer llegar al interlocutor.
Indica claramente: la pronunciación y acentuación de marcas comerciales o palabras infrecuentes, siglas, etc. No se permiten modificaciones gratuitas.
Servicios adicionales de locución profesional
Una vez acordado las necesidades del servicio de locución profesional puedes obtener los siguientes extras de locución:
Voz femenina / a la carta
Puedes indicar la preferencia de una voz de mujer o una voz distinta a la corporativa estándar. Solo debes Indicar en la casilla campo «Guion» qué tipo de voz quieres.
Haremos la elección de la voz que más se adapte a lo que buscas. Si quieres saber de antemano qué voz hará tu pedido puedes comunicarte con nosotros.
Recorte ficheros centralita
Si quieres recibir cada una de las opciones de la centralita en un fichero por separado, tienes que indicarnos que deseas esta opción al hacer tu pedido.
En el recuadro del texto, separa cada una de las opciones con una barra así / para que sepamos por dónde cortar y evitar posibles errores u omisiones
Múltiples takes (toma)
Al seleccionar esta opción, el locutor hará varias tomas de tus frases, con distintos matices interpretativos.
Cada take irá separado en el fichero por un tono, para que te resulte fácil editarlo
Modificaciones infinitas
Todas nuestras locuciones llevan garantía de modificación si cometemos un error. Por ejemplo, si la locución es deficiente, hay ruido de fondo, etc.
Pero es posible que nos solicites cambios sobre cosas que sólo tú como cliente seas capaz de percibir.
El matiz, la cadencia. Asuntos completamente subjetivos. Te aconsejamos que contrates esta opción si tu trabajo tiene estas características
Revisión o traducción de tu texto
Si no tienes seguridad completa que tu texto este correcto, podemos hacer una revisión del mismo.
Se hace un estudio gramatical de lo que nos envíes, se vigila concordancia entre usted y tú, y daremos un repaso de estilo.
Puede ser que no cambiemos nada, si todo está correcto.
En cuanto a traducción, indique instrucciones idioma de destino. De querer que se traduzca en varios idiomas, pegue tantas veces como idiomas del texto para tarificar correctamente.
Número de voces extranjeras
Selecciona cuántos idiomas diferentes al español requiere de locución. En las instrucciones, indica idiomas, géneros y acento para cada locución profesional.
Hay disposición de servicio de locución profesional en los siguientes idiomas:
Puedes oír muestras del servicio escribiendo antes. También traducimos y revisamos tu texto. Simplemente debes enviar un correo y preparamos un presupuesto personalizado.
Mobile Rates: All your services unified
Nowadays it is important to have your communications connected to avoid ordering any call, message or mail that is important for your company, that is why Neotel offers the best unification with its mobile rates that adapts to the needs of your company allowing you to have the virtual pbx in any of your devices.
Why use Neotel mobile rates?
Among the great advantages that Neotel offers that allow to have flat rates with great benefits, all the plans offer unlimited calls, we tell you about the plans:
The plans do not require permanence, and if you are already a Neotel client, internal calls between fixed and cell phones are included without additional charge.
Advantages of using these mobile rates
There are many advantages to contracting this service, but without a doubt the most important is that you can use the functions of the virtual pbx on your cell phone.
There are plenty of advantages when contracting this service, but without a doubt the most important is that you can transfer, mute or put on hold incoming calls.
Neotel’s Mobile Rates present the best offers in voice and data rates and at the lowest price. No permanence. And with unlimited calls you can use the virtual switchboard functions on your mobile.
How to save on your mobile rate or choose the best voice and data rate for your Smartphone?
By contracting Neotel’s services you will be able to enjoy all the benefits of mobile telephony together with all the benefits offered by Neotel, which with an internet connection you will be able to access
We advise you on which voice + data plan to hire
We have highly trained personnel that will offer you the best plan that adapts to your needs and that the investment is adequate to the necessary consumption.
No permanence
If you come with any of our Neotel mobile tariffs you will not have permanence.
Cheaper calls
With our mobile rates, choose the data you want to spend, you have rates for 9GB, 20GB and 25GB smartphones.
Choose the gigs you want, calls are included.
Our mobile rates are the cheapest for talking and browsing
Take advantage of our promotions
The rates for calling and browsing are the most competitive on the market, discover the new mobile offers.
In addition you can take advantage of all our offers and promotions, if you hire now any of our rates, or if you are already a customer.
Virtual Switchboard included
Enjoy Neotel’s virtual switchboard, which guarantees greater communication without the need for hardware and included in the mobile call rate plans.
Functions of the advanced virtual switchboards
Among the functions of the virtual switchboards that you will get when acquiring the mobile tariff plan are
Take advantage of this promotion and enjoy these and more exclusive services offered by Neotel, always thinking of the best for you and your company.
Tarifas Móvil: Todos sus servicios unificados
Hoy en día es importante tener tus comunicaciones conectadas para evitar ordenar alguna llamada, mensaje o correo importante para tu empresa, por eso Neotel ofrece la mejor unificación con sus tarifa móvil que se adapta a la necesidad de tu empresa permitiendo a su vez contar con la centralita virtual en cualquier de tus dispositivos.
¿Por qué usar tarifas móviles de Neotel?
Entre las grandes ventajas que ofrece Neotel que permiten tener tarifas planas con grandes beneficios, todos los planes ofrecen llamadas ilimitadas, te contamos sobre los planes:
Los planes no requieren permanencias, y si ya eres cliente Neotel las llamadas internas entre fijos y móviles están incluidos sin recargo adicional.
Ventajas de usar estas tarifas para móviles
Existen infinidad de ventajas al contratar este servicio, pero sin lugar a duda la más resaltantes es usas las funciones de la centralita virtual en el móvil.
Puedes transferir, silenciar o poner en espera las llamadas entrantes.
Las Tarifas Móvil en Neotel presentan las mejores ofertas de tarifas de voz y Datos y al precio más bajo. Sin permanencia. Y con llamadas ilimitadas.
¿Cómo ahorrar en tu tarifa de móvil o elegir la mejor tarifa de voz y datos para tu Smartphone?
Al contratar los servicios de Neotel podrás disfrutar de todos los beneficios de telefonía móvil unido con todos los beneficios que ofrece Neotel, que con contar con conexión a internet podrás tener acceso
Te asesoramos sobre qué plan de voz+datos contratar
Contamos con personal altamente capacitado que te ofrecerá el mejor plan que s e adapte a tus necesidades y que la inversión sea adecuada a los consumos necesarios.
Sin permanencia
Si te vienes con alguna de nuestras Tarifas móviles Neotel no tendrás permanencia.
Llamadas más baratas
Con nuestras tarifas de móvil, elige los datos que quieres gastar, tienes tarifas para smartphones de 9GB, 20GB y 25GB.
Elige los gigas que quieres, las llamadas están incluidad.
Nuestras tarifas móvil son las más baratas para hablar y navegar
Aprovecha nuestras promociones
Las tarifas para llamar y navegar son las más competitivas del mercado, descubre las nuevas ofertas de móvil.
Además podrás aprovecharte de todas nuestras ofertas y promociones, si contratas ahora alguna de nuestras tarifas, o si ya eres cliente.
Centralita Virtual incluida
Disfrute de la centralita virtual de Neotel, que garantiza mayor comunicación sin necesidad de hardware e incluida en los planes de tarifa de llamadas móviles.
Funciones de las centralitas virtuales avanzadas
Dentro de las funciones de las centralitas virtuales que obtendrás al adquirir el plan de tarifa móvil están:
Aproveche esta promoción y disfruta de estos y más servicios exclusivos que ofrece Neotel, siempre pensando en lo mejor para usted y su empresa.
Customer Relationship Management
The Customer Relationship Management or CRM database platform focused on collecting companies’ relationships with their customers, this database will be an important source of information for the company, the more customers are known, the easier it is to plan, adapt and structure marketing strategies.
What is Neotel’s Customer Relationship Management application?
Neotel’s CRM application is a powerful customer management tool for your company, with this web application you will be able to
Usefulness of CRM
Having this application installed allows to have unified information for the moment that an employee or tele-operator who attends to a client, either by commercial contact, or call will find information about the subject to be dealt with even if it is a subject that has not been dealt with by that agent in the first person.
Neotel CRM Use Case Studies
We will present several case studies on the use of CRM
Case Study #1: Customer calls to place an order.
The agent has access to the budgets sent to the client, to know purchase prices or purchased products. You can give a professional image without consulting anyone about that information, knowing that talking to the customer.
Case Study #2: Customer calls to inquire about the status of a request.
The agent sees the history of notes to know the request, and see who attended the case being able to respond quickly to the client on the subject.
Business opportunity features
This module is a business opportunity, to evolve in several stages knowing how the agent advances the sale, being able to consult all the information and documents exchanged with the client.
Examples of business opportunities
Here are some examples
Example #1:
A real estate company will require its CRM tool to connect directly to real estate portals in order to manage the properties offered for sale.
As well as a specific module to add the properties in portfolio.
The objective of the CRM tool is to make communication between departments in your company fast and efficient.
Example #2:
A company of sale of sports footwear carries out a sale of some slippers through its web. The system will create a shipping request to the logistics department so that they can automatically prepare the shipment. When the logistics department has sent the package, the final customer can receive a notice that the package has already left and is going to the shipping company.
Integration with the telephone switchboard. (CRM + PBX)
In addition to all the administrative and commercial management, the application can be connected to Neotel’s virtual pbx, thus linking incoming calls to the customer’s file that has the phone added.
Customer Relationship Management: Gestión de Relaciones con los Clientes.
La gestión de relaciones con clientes o CRM (de sus siglas en inglés) plataforma de base de datos enfocada en recopilar las relaciones de las empresas con sus clientes, esta base de datos será una fuente de información importante para la empresa, mientras más se conocen a los clientes es mucho más fácil planear, adecuar y estructurar las estrategias de mercadeo.
¿Qué es la aplicación Customer Relationship Management de Neotel?
La aplicación de CRM de Neotel es una potente herramienta de gestión de clientes para su empresa, con esta aplicación web usted podrá:
Utilidad del CRM
Tener instalada esta aplicación permite tener unificada la información para al momento que un empleado o teleoperador que atienda a un cliente, sea por contacto comercial, o llamada se encontrara información sobre el tema a tratar aunque sea un tema que no haya llevado dicho agente en primera persona.
Casos prácticos de uso del CRM de Neotel
Te presentaremos varios casos prácticos sobre el uso de los CRM
Caso práctico #1: Cliente llama para hacer un pedido.
El agente accede a los presupuestos enviados al cliente, saber precios de compra o productos comprados. Puedes dar imagen profesional sin consultar a nadie sobre esa información, sabiendo que hablar con el cliente.
Caso práctico #2: El cliente llama para saber el estado de alguna petición.
El agente ve el histórico de notas para saber la petición, y ver quien atendió el caso pudiendo responder rápidamente al cliente sobre el tema.
Funciones para oportunidades de negocios
Este módulo es una oportunidad de negocio, para evolucionar en varios estadios sabiendo así el agente como avanza la venta, pudiendo consultar toda la información y documentos intercambiados con el cliente.
Ejemplos de oportunidades de negocio
Te presentamos algunos ejemplos
Ejemplo #1:
Una inmobiliaria requerirá que su herramienta de CRM se conecte directamente con los portales inmobiliarios para poder administrar las propiedades puestas a la venta.
Así como un módulo específico para ir añadiendo las propiedades en cartera.
El objetivo de la herramienta de CRM es hacer que la comunicación entre departamentos de su empresa se rápida y eficiente.
Ejemplo #2:
Una empresa de venta de calzado deportivo realiza una venta de unas zapatillas a través de su web. El sistema creará una petición de envío al dpto. de Logística para que este automáticamente pueda preparar el envío. A su vez cuando logística haya enviado el paquete el cliente final puede recibir un aviso de que el paquete ya ha salido y va a la empresa de envíos.
Integración con la centralita telefónica. (CRM + PBX)
Además de toda la gestión administrativa y comercial, la aplicación puede conectarse con la centralita virtual de Neotel, para así vincular las llamadas entrantes a la ficha del cliente que tenga añadido el teléfono.
VIRTUAL FAX: Fax by VOIP
Communication is becoming more important every day, and investments in telephony are expensive, which is why many companies are not using fax, despite its versatility for sending documents, Neotel with its virtual pbx makes available the ease of sending virtual fax with the comfort of your system and without expensive installations.
What is a Fax?
It is a system that transmits data, written or graphic through telephone technology, also known as facsimile to the technological device that allows you to transmit documents, texts and other data generating a telecopy.
What is a virtual fax?
The term virtual fax or internet fax is used to refer to the service that allows you to send and receive faxes using different means (email, web or office automation and internet connection), which allows you to send and receive faxes without having a fax machine, consumable or telephone line.
How to receive and send internet faxes?
The Virtual Fax server integrated in the Neotel Virtual pbx simplifies the data transmission system. Turn your computer, cell phone or any other device into a Fax machine.
You will only need this application and a terminal connected to the Internet, simplifying the use of this procedure, saving time and getting more out of your company’s instant communications.
As easy as entering the recipient’s number from your email or customer area, the documents will reach the recipient as a Fax. It works the other way around as well.
Fax by Voip. Send a fax by internet: mail2fax
To send an Internet fax thanks to the virtual voip fax, we only need to send an email attaching the file in PDF format.
With Neotel’s online fax device this PDF file will be automatically sent to the phone number provided in the email’s subject.
Receiving an Internet fax: fax2mail
As with sending a virtual fax, receiving an Internet fax is much simpler and more accessible than using the old machine.
You will need to have a telephone number assigned to you to receive the faxes, and the PDF documents will be sent to this terminal.
If they are images, the device will convert them into PDF format and they will be sent immediately to the designated e-mail address.
Possible numbers
You can request both national and international numbers (over 200 countries), so if you need a fax in Madrid, Moscow or New York is only a matter of minutes to have it operational.
FAX VIRTUAL: Fax por VOIP
La comunicación cada día es más importante, y las inversiones en telefonía son costosas, lo que influye en que muchas empresas estén en desuso de Fax, a pesar de su versatilidad para el envío de documentos, Neotel con su centralita virtual pone a su disposición la facilidad de enviar fax virtual con la comodidad de su sistema y sin instalaciones costosas.
¿Qué es un Fax?
Es un sistema que transmite datos, escritos o gráficos mediante la tecnología telefónica, también conocido como facsímil al dispositivo tecnológico que te permite transmitir documentos, textos y además de otros datos generando una telecopia.
¿Qué es un fax virtual?
El término fax virtual o fax por internet se utiliza al servicio que permite enviar y recibir fax utilizando medios distintos (correo electrónico, web o la ofimática de Office y la conexión de internet), que te permite enviar y recibir faxes sin disponer de máquina de fax, consumible o línea telefónica.
¿Cómo recibir y enviar fax por internet?
El servidor de Fax Virtual integrado en la Centralita Virtual de Neotel simplifica el sistema de transmisión de datos. Convierta el ordenador, el móvil o cualquier otro dispositivo en una máquina de Fax.
Sólo necesitará esta aplicación y una terminal conectada a internet, simplificando el uso de este procedimiento ahorrando tiempo y sacándole más partido a las comunicaciones instantáneas de su empresa.
Tan fácil como introducir el número del destinatario desde su email o su área de cliente, los documentos llegarán al receptor en forma de Fax. Funciona también de manera inversa.
Fax por Voip. Enviar un fax por internet: mail2fax
Para enviar un fax por Internet gracias al fax por voip virtual, solamente necesitamos enviar un correo electrónico adjuntando el archivo en formato PDF.
Con el dispositivo de fax online de Neotel este archivo PDF será enviado automáticamente al número de teléfono dispuesto en el asunto del email.
Recibir un fax por internet: fax2mail
Al igual que para el envío de un fax virtual, para la recepción de un fax por internet es ostensiblemente más sencilla y accesible que el uso de la antigua máquina.
Necesitarás tener asignado un número de teléfono a través del cual recibirás los faxes, y los documentos en PDF serán enviados a esta terminal.
Si son imágenes, el dispositivo convertirá esta en formato PDF y será enviada de manera inmediatamente al correo electrónico designado.
Numeraciones posibles
Puedes hacer la solicitud tanto números nacionales, así como números internacionales (más de 200 países), con lo que de necesitar una fax en Madrid, Moscú o Nueva York es solo cuestión de minutos en tenerlo operativo.
Signaling: Selective and Dynamic
Having a friendly and close relationship with your customers can be the difference between being successful or being part of the service or product companies, as users see you allow to improve your sales, to improve sales Neotel offers you the signaling module that allows you to adjust the phone number you call from.
What is signaling?
It is a module integrated into the virtual pbx that allows you to modify the telephone number displayed on outgoing calls
SELECTIVE SIGNALING
Using a simple code you can access to the use of the same outgoing call number that the customer has for a single extension and for all the extensions of the switchboard
If you wish you can make the use for outgoing calls permanent
DYNAMIC SIGNALING
It is possible to program from the system so that calls to certain destinations are shown one or another of the numbers.
Advantages of signaling
The appreciation and confidence of the client for being called from a prefix they know, reinforcing the value of the brand and image to the public.
Possibility of using different prefixes according to the need of each call.
Used with call center software is the best combination to help both agents and customers.
Señalización: Selectiva y Dinámica
Tener un trato amable y cercano con tus clientes puede ser la diferencia entre tener éxito o ser parte de las empresas de servicios o productos, como te ven los usuarios permiten mejorar tus ventas, para mejorar las ventas Neotel te ofrece el módulo de señalización que permite ajustar el número telefónico de donde llames.
¿Qué es la señalización?
Es un módulo integrado en la centralita virtual que permite modificar el número de teléfono que se muestra en las llamadas salientes
SEÑALIZACIÓN SELECTIVA
Usando un simple un código se accede al uso de la misma numeración de llamada saliente que posee el cliente tanto para una solo extensión como para todas las extensiones de la centralita telefónica
Si lo desea puede hacer que el uso para llamadas salientes sea permanente
SEÑALIZACIÓN DINÁMICA
Se puede programar desde el sistema para que las llamadas a ciertos destinos se muestren una u otra de las numeraciones.
Ventajas de la señalización
La valoración y confianza del cliente por ser llamados de un prefijo que conocen reforzando el valor la marca e imagen de cara al público.
Posibilidad de uso de diferentes prefijos según la necesidad de cada llamada.
Usado con el software de call centers es la mejor combinación para ayudar tanto a los agentes como a los clientes.
Incoming call statistics: Record everything your customers say
Having total control of what happens in your company, with your customers and especially in the call center software is possible thanks to the statistics of incoming calls, achieves a better image, less waiting time and greater productivity thanks to the reports that this module will provide.
What is the call statistics module?
It is a record of the incoming calls in queue, answered or not, how long they wait before being answered, conversation time once answered and the total time of this call.
What do you achieve with the call statistics?
With Neotel’s incoming call statistics module you can have exhaustive control of the calls you receive in the call center.
You can create waiting lines, so the user will know that there are telemarketers working and will be attended shortly.
With the report to the customer of his position before being attended, estimated time of response that guarantees the good attention that the user deserves.
Benefits for the agent
Benefits for the agent
Benefits for the call center coordinator
For the coordinator this statistics module will provide information on each call (call time, consumer waiting time and operator free time).
Additionally, he or she will obtain statistics on time slots, conversational times of each agent, with the appropriate filters for personalized searches that allow the evaluation of the means for telephone service.
For the entrepreneur
It allows the proper organization of work, establishing efficient schedules for agents, reducing customer waiting times and avoiding leisure time
Improves communication with customers
For any company the communication with their customers is vital, and in this era of globalization does not escape it, so with this module you can:
CDR module Neotel tails
The Neotel CDR Queues module allows you to have exhaustive control of the incoming calls you receive in your Call Center.
This system creates call queues informing the customer in which position he is to contact an agent.
This way the user will know that there are operators working behind the line and that he will soon be attended.
Improve communication with your customer thanks to this module.