Hiring a virtual PBX is not the only way to reduce the cost of business communication. Looking for a flexible mobile rate also saves a little money. The current market is wide and there is a new range of companies offering quality services at a reasonable cost.
Traditional telephone companies often offer expensive contracts. Many entrepreneurs stick with the first company that offered them the service, although there are other options. Another common problem is the permanence clauses with really exaggerated penalty amounts.
Mobile tariff: What does it consist of?
In the past, telephone tariffs simply reflected a portion of the call consumption made by customers. Before the Internet boom, cell phone plans were only divided into two types: prepaid and postpaid. When the cell phone became a Smartphone, tariffs began to be subdivided between call minutes and data service.
At the business level, the usual contracts with telephone companies represented a high cost. With the arrival of the virtual PBX and the birth of new communications companies, services reached high levels of competitiveness. The differences between plans, conditions and benefits today are significant among the different companies.
Of course, costs are not the only variable to consider when it comes to mobile tariffs. Other aspects such as coverage, service functionality and customer service should also be studied before choosing a mobile tariff. In addition to this, current users should read the terms and conditions of contracts carefully.
Contract or prepaid: which is the better option?
An ordinary person may find a top-up or prepaid system favorable. However, a company requires a contract mobile tariff due to the nature of its communications. This is also valid for small businesses or independent entrepreneurs. The flow of calls generated by a commercial activity implies having ample availability.
Contracting a suitable mobile tariff basically involves two things. The first is to study all the proposals available on the market, of which there are many today. Beyond the costs, data and minutes, it is also essential to read well everything stipulated in the contracts. This is more important than many entrepreneurs might imagine.
Plans with unlimited calls are the best ones
It is of no use for a company to sign a telephone contract and have it establish a monthly minute limit. What any business entity should be looking for is as much communication as possible at the lowest cost. This is the only way to be prepared to serve customers and create sales opportunities.
In this sense, the best contracts are those that offer at least unlimited minutes. Beyond this, the rest of the conditions such as the amount of data, the cost of the plan and the permanence clause must still be studied.
Weighing the amount of data and the cost of the plan
The relationship between the cost of the plan and the amount of data offered by the company is vital. To tell the truth, there are several modalities of plans and therefore the matter deserves to be analyzed. This is even more important when several plans have to be paid for simultaneously, as is the case, for example, with a call center.
In this sense, companies usually offer between three or four different types of plans. There will be a more economical one, one or two intermediate ones and the last one, which would be the most complete. Understanding this and analyzing each of the plans compared to those of other companies is the complex part.
In the case of companies, it is best to opt for the most complete plans. When money and business opportunities are involved, it is best to have maximum communication capacity. However, there are businesses that perhaps move a little slower and this allows to reduce expenses a little. Of course, these are very special cases.
Beware of permanence
Choosing the best mobile tariffs involves checking much more than the cost or the capacity of the service. The telephone companies place various stipulations within the contracts. These do not usually appear on company websites and brochures.
Probably the stipulation that deserves the most attention is permanence. Many telephone companies offer extremely cheap and attractive plans from the outset. However, within the contract they place a minimum period of time during which the contracting party must remain with that company.
This implies that the contracting parties commit themselves to a certain period of time with that company, no matter what happens. In the event that the contracting party wishes to break the contractual relationship, a monetary penalty is stipulated in the contract, which is usually significant. In other words, the contracting party may have to pay additional money just for withdrawing if he/she is not satisfied with the service.
The real problem of permanence
Unfortunately, many telephone companies take advantage of the permanence stipulation. It can happen that the quality of service is initially quite promising and then turns out to be a misleading offer. For example, the coverage may not be as extensive as the customer thought.
Another quite recurrent situation has to do with the indiscriminate increase of tariffs. These tend to increase suddenly and when the customer wants to change then he is forced to pay a penalty. To tell the truth, a long permanence is often very counterproductive.
The best possible situation is to opt for mobile tariffs that do not impose a length of stay. Otherwise, it is best if the obligation lasts for a short period of time or if the penalty is as low as possible. In any case, evaluating this aspect is fundamental and is sometimes reflected in the small print.
Choose a company with a virtual switchboard service
Many telephone companies have cheap mobile rates for entrepreneurs. However, not all of them offer IP PBX for customer service and telemarketing management. The most innovative companies in business communication can guarantee both.
It is very positive to get a company that guarantees the data plan and the contact center software. By contracting both services the contracted company can offer better prices. The best thing is that it is not necessary to have a large customer service center. Even an independent salesperson can contract for a single number and enjoy all the tools of this type of program.
The virtual PBX has very useful modules such as dialers, sending bulk SMS, virtual fax, among others. All the implements of this software allow to improve the attention of incoming calls and increase telemarketing campaigns. At Neotel this service is very affordable, allowing customers to use excellent technological solutions from limited budgets.
What are the cheapest cell phone rates?
A review of the different plans on the Internet can tell us what are the prices and capabilities of the different plans. However, the key question to ask is: Are the cheapest mobile tariffs really the most convenient? In reality, the entrepreneur’s selection must go beyond cost.
Making the choice of a mobile tariff should lead the entrepreneur to review the contract, and even inquire about other things. Some information is much more difficult to know, such as, for example, the operation or coverage of the service. In this regard, it will be very positive to make a thorough exploration on the Internet.
Some traditional telephone companies offer a proven but expensive service. Others, which are very new, may have very low prices, but are flawed in their performance. On the Internet you can find things like a mobile rate comparator. However, finding the best mobile tariffs involves a thorough review and analysis of the market.
Neotel offers a competitive mobile tariff
Neotel offers three mobile tariff plans to suit each customer’s needs. All offer unlimited calls to ensure constant telephone communication for customers. In addition, this includes internal calls between landlines and mobiles, which is very cost effective for carrying internal company communications.
The best thing about our service is that we apply permanence stipulations. If the customer wishes to change phone number, he can do so immediately and without paying any penalty. The customer can keep his numbering by guaranteeing portability.
Those who ask «can I have a virtual PBX with my number«, with Neotel it is guaranteed. Our software is innovative and has the most advanced modules for customer service and telemarketing. We have flexible pricing and the customer can choose a package of features tailored to their budget. It doesn’t matter if you are a company or an entrepreneur.
Neotel has 20 years of experience with a wide coverage telephone service. We not only guarantee a functional telephone and data service, but also technological solutions for businesses of all kinds. Here we have mobile rates, quality communications and a call center software with very complete functionalities to serve customers and generate sales.
Sending bulk SMS to mobiles: The solution to reach the customer
Many entrepreneurs believe that call center software is simply call management software. In reality, the new virtual PBX incorporates multiple communication tools and technologies. One of its complements is the ability to send bulk SMS to cell phones.
Technological evolution has made it possible to create different communication formats that are now part of everyday life. The virtual switchboard went from being a call center program to a very complete customer service and telemarketing assistant. Today’s modules and applications allow entrepreneurs to do things that used to be difficult or very expensive.
Telemarketing has diversified.
In the past, telemarketing was understood as the action of making calls to offer or sell products or services. In popular culture, this sales modality was also popularized by the so-called «telesales». This business model consists of advertising the product massively on television and also the numbers for interested parties to contact.
Basically, telemarketing or telemarketing involves the offer or sale of any product using the telephone. Of course, the way we understand the telephone device totally changed with the advent of the Internet and Smartphones. This in turn generated new advertising approaches and economic opportunities to generate advertising.
In this way, we moved from mass media to devices that are practically an extension of us. ICT consists precisely in exploiting these technological solutions to improve work within companies. Precisely, one of the tools that most incorporates multiple information technologies is the virtual switchboard.
SMS sending platform What is it?
Today’s virtual switchboard services are compatible with modules that allow the mass sending of SMS. Basically, this is an add-on that allows you to compose a text message and send it to a list of users. For this purpose, lists with customers’ cell phone contacts are used.
This type of module can send a fairly large number of bulk text messages. In fact, it is possible to send 10,000 messages simultaneously or in batches. This makes the SMS sending platform a massive tool for advertisements of all kinds.
Everything works in a similar way to what happens with telemarketing campaigns. In fact, the only difference is that instead of making calls to a list or launching them through automated dialers, text messages are sent. The only thing that the entrepreneur or company that enjoys the service must manage is the database with the telephone numbers.
What types of messages are sent through this module?
Bulk SMS for businesses is useful for sending any type of information to customers. For example, this format is widely used by telephone companies to send loyalty messages and special offers. In fact, this is a technological tool that has been very well developed nowadays.
The important thing about advertising SMS is that they should not be too long so that the customer receives all the information. At the same time, the message should be written in such a way that it is clear, although it should preferably be short to medium length.
Beyond these recommendations, the SMS sending platform can be implemented for various purposes. Indeed, this is a marketing resource that can have multiple benefits when compared to other advertising methods.
Advantages of sending bulk SMS vs. telemarketing
One of the main complaints of traditional telemarketing is that it generates multiple unwanted calls. According to some positions, this could be a bit invasive. While telemarketing is a standardized practice and has its results, SMS marketing is seen as a more ethical form of advertising.
At the same time, the results of bulk SMS campaigns for companies are quite measurable nowadays. This is especially the case when using links that lead customers to a page. The fact is that the number of people who enter through these links can be easily quantified. There are programs that allow you to verify this statistic.
SMS marketing, as well as being massive, is also instantaneous. The nature of this communication method implies sending the message once and waiting for the user’s reaction. Telemarketing, on the other hand, requires continuous and planned follow-up with users in order to close sales. In fact, according to some figures, it is known that it is up to the fifth call to the same customer that telemarketers increase their probability of closing sales.
SMS marketing with link
In the past, text messaging simply allowed simple messages to be sent. In recent years, text messaging has made it possible to incorporate Internet links into SMS messages. This is related to the development of Smartphones and the adaptation of the Internet to mobile telephony. The formats have become more flexible and this is used to the advantage of companies.
Being able to add an Internet link to a text message has positive implications in terms of advertising. In principle, it allows to direct the customer’s attention to the company’s website or digital store. In this way, the user can buy a product, access an offer or change a contracted service or plan.
As mentioned above, this also allows using programs to measure the number of times people entered the recommended website through the link. This is very useful, because it gives an idea of the results of each SMS marketing campaign.
Statistics on the effectiveness of SMS marketing
SMS marketing is one of the most effective marketing practices even today. Perhaps the statistic that ratifies it is the opening rate achieved from this practice. It stands at 98%. This is much higher than email marketing, for example, which has an open ratio of between 18 and 23%.
In addition, some queries indicate that the SMS sending platform achieves an interaction rate of 45%. This would be the average number of people who respond to advertising text messages per campaign. Unlike email marketing, this is a marketing format that is used by less than 40% of companies.
It is also known that service users themselves prefer to receive text messages rather than telemarketing calls. In some consultations and surveys on this subject, it is usually established that at least 85% of people prefer to receive SMS from companies. All of the above invites businessmen and entrepreneurs to consider the use of sending bulk SMS to mobiles.
Text messaging is often seen as an outdated technology. In truth, SMS messaging is still frequently used by people. The way in which its applications have been approached, put them on a par with other more current formats such as social networks. To have a platform for sending SMS, you only need to hire an innovative virtual PBX.
Send bulk SMS to mobiles is possible with Neotel
At Neotel we offer our customers a module for sending bulk SMS for businesses. The entrepreneur can buy packs with different amounts of messages, adjusting to the budget available for the campaign. These packages range from 500 text messages up to 10,000. These are purchased as a prepaid service and have no expiration date.
The SMS sending platform is a tool integrated to the virtual PBX. It allows the sending of Internet hyperlinks, third-party software APIs to measure the campaign and an analysis module. The whole system works from a simple interface quite similar to call center software.
Text messages can be easily produced thanks to our customizable templates. From these you can create very colorful, well-structured and simple messages. You can check our prices and contact us in case you want to have this useful platform to advertise and connect with your customers.
Hire a virtual switchboard at an affordable price
One of the advantages of Neotel is that each customer can build a plan according to their needs and budgets. The price of the call center software with the basic plans is really low and the quality of service is the same. Likewise, it is possible to select only those modules that are more attractive or useful to boost the business.
The chosen service is fully customized and can always be extended. Most of the services do not require permanence and we have the most competitive rates in the market. In addition to the SMS sending platform, other modules such as signaling, virtual fax or telephone dialers can also be contracted. All this can be integrated when contracting Neotel’s virtual switchboard, one of the most innovative in the market.
Enviar SMS masivo a móviles: La solución para llegar al cliente
Muchos emprendedores creen que los software de call center son simplemente programas para la gestión de llamadas. En realidad, la nueva centralita virtual incorpora múltiples herramientas y tecnologías de la comunicación. Uno de sus complementos es la capacidad de enviar SMS masivo a móviles.
La evolución tecnológica ha permitido crear distintos formatos de comunicación que hoy en día son parte de la vida diaria. La centralita virtual pasó de ser un programa para call center, a un asistente de atención y telemarketing muy completo. Los módulos y aplicaciones del presente permiten a los emprendedores hacer cosas que antes eran difíciles o muy costosas.
El telemarketing se diversifico
Anteriormente se entendía el telemarketing como la acción de realizar llamadas para ofrecer o vender productos o servicios. En la cultura popular, esta modalidad de ventas también se popularizó a partir de las llamadas “televentas”. Ese modelo de negocios consiste en publicitar el producto por televisión de forma masiva y también los números para que los interesados se comunicaran.
Básicamente, el telemarketing o telemercadotecnia implica la oferta o venta de cualquier producto utilizando el teléfono. Por supuesto, la forma en que entendemos el dispositivo telefónico cambió totalmente con la llegada del Internet y los Smartphones. Esto a su vez generó nuevos enfoques publicitarios y oportunidades económicas de generar publicidad.
De esta manera, se paso de medios de comunicación masivos a dispositivos que son prácticamente una extensión de nosotros. Las TIC consisten precisamente en explotar estas soluciones tecnológicas para mejorar el trabajo dentro de las empresas. Precisamente, una de las herramientas que más incorpora múltiples tecnologías de la información es la centralita virtual.
Plataforma de envío de SMS ¿Qué es?
Los servicios de centralita virtual de la actualidad son compatibles con módulos que permiten el envío masivo de SMS. Básicamente, este es un complemento que permite redactar un mensaje de texto y enviarlo a una lista de usuarios. Para ello, se utilizan listas con contactos de telefonía móvil de los clientes.
Este tipo de módulo puede enviar un número bastante amplio de mensajes de texto masivos. De hecho, es posible mandar 10.000 mensajes de forma simultánea o por tandas. Esto convierte a la plataforma de envío de SMS es un instrumento masivo para las publicidades de todo tipo.
Todo se trabaja de forma similar a lo que ocurre con las campañas de telemarketing. De hecho, la única diferencia es que en vez de realizar llamadas a una lista o lanzarlas mediante marcadores automatizados, se mandan mensajes de texto. Lo único que debe manejar el emprendedor o empresa que goza del servicio es la base de datos con los números telefónicos.
¿Qué tipos de mensaje se mandan mediante este módulo?
Los SMS masivos para empresas son útiles para emitir cualquier tipo de información a los clientes. Por ejemplo, las empresas telefónicas utilizan mucho este formato para enviar mensajes de fidelización y ofertas especiales. En realidad, esta es una herramienta tecnológica que en la actualidad ha sido muy bien desarrollada.
Lo importante de los SMS publicitarios es que no sean tan extensos para que el cliente reciba toda la información. A su vez, el mensaje debe estar redactado de forma tal de que sea claro, a pesar de tener una longitud preferiblemente de corta a intermedia.
Más allá de estas recomendaciones, la plataforma de envío de SMS se puede implementar para diversos fines. A decir verdad, este es un recurso de marketing que puede tener múltiples beneficios si se le compara con otros métodos publicitarios.
Ventajas del envío de SMS masivos frente al telemarketing
Una de las quejas principales del telemarketing tradicional es que generan múltiples llamadas no deseadas. Según algunas posturas, esto podría ser un poco invasivo. Aun cuando el telemercadeo es una práctica ya normalizada y que tiene sus resultados, el SMS marketing es entendido como una forma de publicidad más ética.
A su vez, el resultado de las campañas de SMS masivos para empresas es bastante medible en la actualidad. Esto ocurre sobre todo cuando se utilizan enlaces que conducen a los clientes hacia una página. El hecho es que la cantidad de personas que entran por estos links puede ser cuantificada de forma sencilla. Existen programas que permiten verificar esta estadística.
El SMS marketing, así como es masivo también es instantáneo. La naturaleza de este método de comunicación implica realizar el envío una vez y esperar a la reacción del usuario. En cambio, en el telemarketing se debe realizar un seguimiento continuo y planificado a los usuarios para lograr cerrar ventas. De hecho, según algunas cifras se sabe que es hasta la quinta llamada a un mismo cliente que los teleoperadores aumentan su probabilidad de cerrar ventas.
SMS marketing con enlace
En el pasado los mensajes de texto simplemente permitían enviar mensajes simples. Desde hace unos años la mensajería de texto permitió incorporar enlaces de internet dentro de los SMS. Esto se relaciona con el desarrollo de los Smartphone y la adaptación del Internet a la telefonía móvil. Los formatos se flexibilizaron y eso es usado a favor de las empresas.
Poder añadir un enlace de Internet a un mensaje de texto tiene implicaciones positivas a nivel de publicidad. En principio, permite dirigir la atención del cliente hacia la página web de la empresa, o la tienda digital. De esta manera, el usuario puede comprar un producto, acceder a una oferta o cambiar algún servicio o plan contratado.
Como se dijo anteriormente, esto también permite utilizar programas para medir la cantidad de veces que las personas entraron al sitio web recomendado a través del enlace. Esto es muy útil, porque permite tener una idea de los resultados que deja cada campaña de SMS marketing.
Estadísticas sobre la efectividad del SMS marketing
El SMS marketing es una de las practicas de mercadeo más efectivas incluso en la actualidad. Quizás la estadística que lo ratifica es la tasa de apertura que se logra a partir de esta práctica. Esta se ubica en el 98%. Esto es muy superior por ejemplo al Email marketing, que tiene una open ratio ubicada entre el 18 y el 23%.
Además, algunas consultas indican que la plataforma de envío de SMS logra una interacción del 45%. Este sería el promedio de personas que responden a los mensajes de texto publicitario por campaña. A diferencia del Email marketing, este es un formato de mercadeo que es utilizado por menos del 40% de las empresas.
También se sabe que los propios usuarios de servicios prefieren recibir mensajes de texto que llamadas de telemarketing. En algunas consultas y encuestas referentes a este tema, se suele establecer que al menos el 85% de las personas prefieren recibir SMS por parte de las empresas. Todo lo dicho anteriormente invita a los empresarios y emprendedores a considerar el uso de enviar SMS masivo a móviles.
Muchas veces se suele entender al mensaje de texto como parte de una tecnología anticuada. A decir verdad, la mensajería SMS sigue siendo utilizada con frecuencia por las personas. La forma en que se han abordado sus aplicativos, les equiparan a otros formatos más actuales como por ejemplo las redes sociales. Para contar con una plataforma de envío de SMS solo se debe contratar centralita virtual innovadora.
Enviar SMS masivo a móviles es posible con Neotel
En Neotel ofrecemos a nuestros clientes un módulo para envío de SMS masivos para empresas. El emprendedor puede comprar packs con distintas cantidades de mensajes, ajustándose al presupuesto que cuenta para realizar la campaña. Estos paquetes van de 500 mensajes de texto hasta los 10.000. Estos se adquieren como un servicio prepago y no tienen fecha de caducidad.
La plataforma de envío de SMS es una herramienta integrada a la centralita virtual. Esta permite el envío de hipervínculo de Internet, Api de software de terceros para medir la campaña y un módulo de análisis. Todo el sistema funciona a partir de una interfaz sencilla bastante similar al software de call center.
Los mensajes de texto pueden realizarse con facilidad gracias a nuestras plantillas personalizables. A partir de estas se pueden realizar mensajes muy vistosos, bien estructurados y de forma sencilla. Puedes consultar nuestros precios y comunicarte en caso de querer contar con esta plataforma útil para realizar publicidades y conectar con tus clientes.
Contratar centralita virtual a precio económico
Una de las ventajas de Neotel es que cada cliente puede armar un plan en función a sus necesidades y presupuestos. El precio del software call center con los planes básicos tienen un coste realmente bajo y la calidad del servicio es la misma. De igual forma, es posible seleccionar solo aquellos módulos que son más atractivos o útiles para impulsar el negocio.
El servicio escogido es totalmente personalizado y siempre puede ser ampliado. La mayoría de los servicios no requieren permanencia y contamos con las tarifas más competitivas del mercado. Añadido a la plataforma de envío de SMS, también se pueden contratar otros módulos como la señalización, el fax virtual o los marcadores telefónicos. Todo esto se puede integrar al contratar centralita virtual de Neotel, una de las más novedosas del mercado.
Professional voice-over services: Giving identity to your company
Customer care and telemarketing services are more than just business communication. Nowadays, every communication element is oriented to be part of the corporate image. Each resource is part of the company, its mission and vision, permanently building the brand. This explains why many companies hire a professional voice-over service.
A company’s advertising transcends radio and television commercials. In the past, the largest companies had the luxury of hiring famous personalities from the small screen. Today, things have changed and in today’s communication dynamics, opportunities are amplified even for small businesses. Even the call center service can become an advertising resource.
What is a professional voice-over service?
The transmission of advertising and business messages is a matter that should not be taken lightly. Some of the most prestigious brands have used expert voice talents to promote their image in the market. There are accredited professionals with voice-over certification who are hired to interpret speeches for business purposes.
Neotel’s professional voice-over service responds to the demand that companies have for professional voice-over professionals. Nowadays, this type of work has become very important in marketing. It is known that the messages emitted by a business entity have a direct impact on the perception of customers and potential prospects.
Not just anyone can make an announcement and communicate business messages. A well-targeted voice-over can increase a company’s image, helping to anchor it for years or decades in the market. In the same way, poorly targeted voiceovers can generate a negative view of the company among consumers.
Voiceover: separating the little guys from the big guys
When advertising was broadcast only on radio and television, voiceovers defined the economic future of entire companies. Back then, the big companies were known for hiring the best voices on the small screen. Of course, behind this work were trained voice talents, experts in this type of advertising work.
Likewise, some companies managed to jump to the small screen with low-budget advertising. Unfortunately, those that did not invest enough in expert voice talent could be perceived as inexperienced companies. Few people as consumers want to hire services or products that may be of questionable quality.
Voiceover is a discipline that requires study, preparation and a certain degree of technique. Its objective is to communicate ideas in a coherent, understandable and attractive way. It should be noted that the professional voice-over service goes beyond the hiring of speakers and also has to do with the configuration of the messages.
The close relationship between the call center and voice-over services
The arrival of the call center implied the opening of significant spaces for communication between clients and their companies. With the development of telephone answering services, the importance of voice-over in marketing increased. Soon, new spaces were created that could be used to promote companies and turn them into brands.
Customer care services have been using voice-over to better position companies for decades. Since the development of the IVR, companies have gained an important space to build their image. Voiceovers are not only used to sell, but also to humanize the company and its activity. From this point on, both the interactive response system and voiceovers acquired a new meaning.
In today’s IVRs, voiceovers have a vital impact on customer perception. In fact, today it is much more important to work with the recorded voice of this interactive system. It is important to remember that customers make transactions through this system. Therefore, it is understood that many people will listen to the voiced messages.
IVR and speakers: projecting the company’s image
The IVR is nowadays one of the main resources of corporate image. However, this is thanks to professional voice-over services. Without thoughtful, quality human voiceovers, this interactive system would be a mere operator.
Recorded voiceovers give life to the IVR, which is the system that allows interaction and self-management. This is vital, especially in companies that offer services. Recorded voices give life to this mechanism and, in turn, humanize the company. Therefore, it is not a minor matter to choose both the message and the voice to be used.
The IVR with the voice-over welcomes the system, repeats the company’s slogans and values and interacts with the customer. In addition, it guides callers to the call center to the correct department. Their work has a human connotation and generates a proven effect on the attitude of customers when making calls to the company. Internalizing this gives you a better idea of the scope of voiceovers.
What should an IVR voice-over be like?
The message must be appropriate to have a positive effect. Indeed, getting the wording right is critical and should be carefully considered. This is even more important when it comes to the introduction of the IVR, which is basically every company’s calling card. The right thing to do is to make this part of the message make the customer feel good, enhancing the call experience.
A current best practice is to match the IVR voice message with the company’s values. This strengthens the message of what the company wants to represent to its customers and potential users. For example, there are messages and expressions that evoke transparency, trust or quick attention.
Professional voice-over service: What does it do?
The professional voice-over service involves the locution of a speech devised by the requesting company. However, those who offer to perform this work may offer complementary services. That is to say, there are different ways of doing this type of work.
For example, at Neotel we offer an additional service for the revision of the text. Obviously, the companies that offer these services also need the quality of the messages voiced by the requesting companies.
Before the voice-over is done, it is essential to choose the voice that will perform it. In this sense, it is also necessary to make an analysis where the values and functions of the company are related to the available voices. Once this is defined, the different takes can be performed.
Translation into several languages is important
Another reason why companies hire a professional voice-over service is the need to have IVR in several languages. This type of service offers to translate the operator’s voiced messages in several languages and with human voices.
Neotel translates voiceovers in up to 12 different languages, not including Spanish. Languages as complicated as German, Russian and Mandarin are adapted to the call center service. This is necessary for both national and transnational companies.
Call center software alone cannot offer menus in so many languages. Translation of the service allows companies to increase their range of action and market by offering management to different people, overcoming language barriers. This also means positioning yourself better than the competition.
What Neotel’s professional voice-over service offers
At Neotel we understand the importance of humanizing customer service from the moment the customer initiates the call. That is why our professional voice-over services work based on the communication strategy of our clients. For this purpose, the messages written by the companies are reviewed and submitted for approval, making suggestions.
Then we choose the speaker who can best represent the mission, vision and values of the requesting company. At Neotel we also have female speakers, who are able to achieve a warm and reassuring effect on clients. This is something that has been previously studied.
In addition to this, we offer the additional service of multiple takes. This allows the company to show different takes made by the speaker. This is how they can choose which take is the one they like to incorporate into the IVR. This is in addition to the review and translation of the voiced messages. Our team of speakers and editors guarantee an effective, institutional message, adapted to the reality of each company.
Call us and count on our service, as well as the online hiring of a virtual pbx. All the solutions for business communication are here.
Servicio de locución profesional: Dándole identidad a la empresa
Los servicios de atención al cliente y telemarketing son más que simple comunicación empresarial. En la actualidad, cada elemento comunicacional está orientado para formar parte de la imagen empresarial. Cada recurso forma parte de la empresa, de su misión y visión, construyendo permanentemente la marca. Esto explica porque muchas compañías contratan un servicio de locución profesional.
La publicidad de una compañía trasciende los anuncios de radio y televisión. En el pasado, las empresas más grandes se daban el lujo de contratar a personalidades famosas de la pantalla chica. Hoy en día las cosas cambiaron y en las dinámicas comunicacionales actuales las oportunidades se amplifican incluso para los pequeños emprendimientos. Incluso el servicio de call center puede convertirse en un recurso publicitario.
¿Qué es un servicio de locución profesional?
La transmisión de publicidad y mensajes empresariales es un asunto que no debe tomarse a la ligera. Algunas de las marcas más prestigiosas han utilizado a locutores expertos para promover su imagen en el mercado. Existen profesionales acreditados con certificado de locución que son contratados para interpretar parlamentos con fines empresariales.
El servicio de locución profesional de Neotel obedece a la demanda que tienen las empresas de conseguir profesionales para realizar locuciones. Hoy en día este tipo de trabajos han adquirido una gran trascendencia dentro del marketing. Se sabe que los mensajes emitidos por una entidad empresarial tienen un impacto directo en la percepción de los clientes y potenciales prospectos.
No cualquier persona puede realizar un anuncio y comunicar los mensajes empresariales. Una locución bien orientada puede incrementar la imagen de una empresa, contribuyendo a anclarla durante años o décadas en el mercado. De igual manera, transmitir locuciones poco asertivas pueden generar una visión negativa de la empresa en los consumidores.
Locución: separando a los pequeños de los grandes
Cuando las publicidades eran transmitidas únicamente en radio y televisión, la locución definió el futuro económico de empresas enteras. En ese entonces, las empresas grandes se caracterizaban con contratar a las mejores voces de la pantalla pequeña. Por supuesto, detrás de ese trabajo estaban locutores estudiados, expertos en este tipo de labor publicitaria.
De igual forma, algunas empresas lograban saltar a la pantalla pequeña con publicidades de bajo presupuesto. Lamentablemente, aquellas que no invertían lo suficiente en locutores expertos podían ser percibidas como compañías inexpertas. Pocas personas en calidad de consumidores quieren contratar servicios o productos que pueden ser de calidad cuestionable.
La locución es una disciplina que requiere estudio, preparación y cierto grado de técnica. Su objetivo es comunicar ideas de forma coherente, entendible y atractiva. Cabe destacar, que el servicio de locución profesional va más allá de la contratación de locutores y tiene que ver también con la configuración de los mensajes.
La estrecha relación entre el Call center y la locución
La llegada del call center implicó la apertura de espacios significativos para la comunicación entre los clientes y sus empresas. A partir del desarrollo de servicios de atención telefónica, se le dio mayor importancia a la locución dentro del marketing. Pronto, se configuraron nuevos espacios aprovechables para impulsar a las empresas y convertirlas en marcas.
Los servicios de atención al cliente tienen décadas utilizando la locución para posicionar mejor a las empresas. A partir del desarrollo del IVR, las empresas ganaron un espacio importante para construir su imagen. La locución no solo es utilizada para vender, sino para humanizar a la compañía y su actividad. A partir de aquí, tanto el sistema de respuesta interactiva como las locuciones adquirieron un nuevo sentido.
En los IVR actuales la locución incide de forma vital en la percepción de los clientes. De hecho, hoy en día es mucho más importante trabajar con la voz grabada de este sistema interactivo. Es importante recordar que los clientes realizan gestiones a partir de este. Entonces, se entiende que muchas personas van a escuchar los mensajes locutados.
IVR y locutores: proyectando la imagen empresarial
El IVR es hoy en día uno de los principales recursos de imagen empresarial. No obstante, esto es así gracias al servicio de locución profesional. De no existir locuciones humanas bien pensadas y de calidad, este sistema interactivo sería una simple operadora.
Las locuciones grabadas le dan vida al IVR que es el sistema que permite la interacción y la autogestión. Esto es vital, sobre todo, en las empresas que ofrecen servicios. Las voces grabadas le dan vida a este mecanismo y a su vez, humanizan a la compañía. Por eso, no es un asunto menor elegir tanto el mensaje como la voz a utilizarse.
El IVR con la locución da la bienvenida al sistema, repite los eslóganes y valores de la compañía e interactúa con el cliente. Añadido a esto, guía a los usuarios que llaman al centro de atención para optar por el departamento correcto. Su labor tiene una connotación humana y genera un efecto comprobado en la actitud de los clientes a la hora de hacer llamadas a la empresa. Al internalizar esto se tiene una mejor idea del alcance de las locuciones.
¿Cómo debe ser la locución de un IVR?
En principio, la locución del IVR de un call center debe escucharse humana.
El mensaje debe ser el adecuado para lograr un efecto positivo. A decir verdad, redactar bien aquello que se locuta es fundamental y debe estudiarse con detenimiento. Esto es aún más importante cuando se trata de la introducción del IVR, que es básicamente la carta de presentación de toda compañía. Lo correcto es que esta parte del mensaje logre hacer sentir bien al cliente, mejorando la experiencia de la llamada.
Una práctica muy recomendable en la actualidad es hacer que el mensaje locutado del IVR se compagine con los valores de la empresa. De esta forma, se fortalece el mensaje de lo que la compañía quiere representar para sus clientes y potenciales usuarios. Por ejemplo, existen mensajes y expresiones que permiten evocar transparencia, confianza o atención rápida.
Servicio de locución profesional: ¿Qué hace?
El servicio de locución profesional implica la locución de un parlamento ideado por la empresa solicitante. No obstante, quienes se ofrecen para realizar esta labor pueden ofrecer servicios complementarios. Es decir, que existen distintas formas de hacer este tipo de trabajo.
Por ejemplo, en Neotel ofrecemos un servicio adicional para la revisión del texto. Evidentemente, las empresas que ofrecen estos servicios también necesitan que los mensajes locutados de las compañías solicitantes sean de calidad.
Antes de realizar la locución es fundamental elegir la voz que la ejecutará. En este sentido, también es necesario hacer un análisis en donde se relacionen los valores y funciones de la empresa, con las voces disponibles. Una vez que se define esto, se pueden realizar las distintas tomas.
La traducción a varios idiomas es importante
Otra de las razones por las cuales las empresas contratan un servicio de locución profesional, es la necesidad de tener IVR en varios idiomas. Los servicios de este tipo ofrecen traducir los mensajes locutados de la operadora en varios idiomas y con voces humanas.
En Neotel se traducen las locuciones hasta en 12 idiomas diferentes sin contar el español. Idiomas tan complicados como el alemán, el ruso y el mandarín son adaptados al servicio de call center. Esto es necesario para empresas tanto nacionales como transnacionales.
Los programas para realizar llamadas en call center no pueden por sí solos ofrecer menús en tantos idiomas. La traducción del servicio permite a las empresas incrementar rango de acción y mercado al ofrecer gestión a distintas personas, superando las barreras del idioma. Esto también implica posicionarse mejor que la competencia.
Que ofrece el servicio de locución profesional de Neotel
En Neotel entendemos la importancia de humanizar la atención desde el momento en el que el cliente inicia su llamada. Es por eso, que desde el servicio de locución profesional se trabaja con base en la estrategia comunicacional de los clientes. Para ello, se revisan y someten a aprobación los mensajes redactados por las empresas, realizando sugerencias.
Luego se elige al locutor que más pueda representar la misión, visión y los valores de la empresa solicitante. En Neotel contamos también con locutoras femeninas, las cuales son capaces de lograr un efecto cálido y tranquilizador en los clientes. Esto es algo que ha sido estudiado previamente.
Añadido a esto, ofrecemos el servicio adicional de múltiples takes. Este permite mostrar a la empresa distintas tomas hechas por el locutor o locutora. Es así como podrán elegir cual toma es la de su agrado para incorporar al IVR. A esto se agrega la revisión y traducción de los mensajes locutados. Nuestro equipo de locutores y redactores son garantía de un mensaje efectivo, institucional y adaptado a la realidad de cada emprendimiento.
Llámanos y cuenta con nuestro servicio, así como la contratación online de centralita virtual. Todas las soluciones para la comunicación empresarial están aquí.
How to find the best business mobile rates?
Hiring a virtual PBX is not the only way to reduce the cost of business communication. Looking for a flexible mobile rate also saves a little money. The current market is wide and there is a new range of companies offering quality services at a reasonable cost.
Traditional telephone companies often offer expensive contracts. Many entrepreneurs stick with the first company that offered them the service, although there are other options. Another common problem is the permanence clauses with really exaggerated penalty amounts.
Mobile tariff: What does it consist of?
In the past, telephone tariffs simply reflected a portion of the call consumption made by customers. Before the Internet boom, cell phone plans were only divided into two types: prepaid and postpaid. When the cell phone became a Smartphone, tariffs began to be subdivided between call minutes and data service.
At the business level, the usual contracts with telephone companies represented a high cost. With the arrival of the virtual PBX and the birth of new communications companies, services reached high levels of competitiveness. The differences between plans, conditions and benefits today are significant among the different companies.
Of course, costs are not the only variable to consider when it comes to mobile tariffs. Other aspects such as coverage, service functionality and customer service should also be studied before choosing a mobile tariff. In addition to this, current users should read the terms and conditions of contracts carefully.
Contract or prepaid: which is the better option?
An ordinary person may find a top-up or prepaid system favorable. However, a company requires a contract mobile tariff due to the nature of its communications. This is also valid for small businesses or independent entrepreneurs. The flow of calls generated by a commercial activity implies having ample availability.
Contracting a suitable mobile tariff basically involves two things. The first is to study all the proposals available on the market, of which there are many today. Beyond the costs, data and minutes, it is also essential to read well everything stipulated in the contracts. This is more important than many entrepreneurs might imagine.
Plans with unlimited calls are the best ones
It is of no use for a company to sign a telephone contract and have it establish a monthly minute limit. What any business entity should be looking for is as much communication as possible at the lowest cost. This is the only way to be prepared to serve customers and create sales opportunities.
In this sense, the best contracts are those that offer at least unlimited minutes. Beyond this, the rest of the conditions such as the amount of data, the cost of the plan and the permanence clause must still be studied.
Weighing the amount of data and the cost of the plan
The relationship between the cost of the plan and the amount of data offered by the company is vital. To tell the truth, there are several modalities of plans and therefore the matter deserves to be analyzed. This is even more important when several plans have to be paid for simultaneously, as is the case, for example, with a call center.
In this sense, companies usually offer between three or four different types of plans. There will be a more economical one, one or two intermediate ones and the last one, which would be the most complete. Understanding this and analyzing each of the plans compared to those of other companies is the complex part.
In the case of companies, it is best to opt for the most complete plans. When money and business opportunities are involved, it is best to have maximum communication capacity. However, there are businesses that perhaps move a little slower and this allows to reduce expenses a little. Of course, these are very special cases.
Beware of permanence
Choosing the best mobile tariffs involves checking much more than the cost or the capacity of the service. The telephone companies place various stipulations within the contracts. These do not usually appear on company websites and brochures.
Probably the stipulation that deserves the most attention is permanence. Many telephone companies offer extremely cheap and attractive plans from the outset. However, within the contract they place a minimum period of time during which the contracting party must remain with that company.
This implies that the contracting parties commit themselves to a certain period of time with that company, no matter what happens. In the event that the contracting party wishes to break the contractual relationship, a monetary penalty is stipulated in the contract, which is usually significant. In other words, the contracting party may have to pay additional money just for withdrawing if he/she is not satisfied with the service.
The real problem of permanence
Unfortunately, many telephone companies take advantage of the permanence stipulation. It can happen that the quality of service is initially quite promising and then turns out to be a misleading offer. For example, the coverage may not be as extensive as the customer thought.
Another quite recurrent situation has to do with the indiscriminate increase of tariffs. These tend to increase suddenly and when the customer wants to change then he is forced to pay a penalty. To tell the truth, a long permanence is often very counterproductive.
The best possible situation is to opt for mobile tariffs that do not impose a length of stay. Otherwise, it is best if the obligation lasts for a short period of time or if the penalty is as low as possible. In any case, evaluating this aspect is fundamental and is sometimes reflected in the small print.
Choose a company with a virtual switchboard service
Many telephone companies have cheap mobile rates for entrepreneurs. However, not all of them offer IP PBX for customer service and telemarketing management. The most innovative companies in business communication can guarantee both.
It is very positive to get a company that guarantees the data plan and the contact center software. By contracting both services the contracted company can offer better prices. The best thing is that it is not necessary to have a large customer service center. Even an independent salesperson can contract for a single number and enjoy all the tools of this type of program.
The virtual PBX has very useful modules such as dialers, sending bulk SMS, virtual fax, among others. All the implements of this software allow to improve the attention of incoming calls and increase telemarketing campaigns. At Neotel this service is very affordable, allowing customers to use excellent technological solutions from limited budgets.
What are the cheapest cell phone rates?
A review of the different plans on the Internet can tell us what are the prices and capabilities of the different plans. However, the key question to ask is: Are the cheapest mobile tariffs really the most convenient? In reality, the entrepreneur’s selection must go beyond cost.
Making the choice of a mobile tariff should lead the entrepreneur to review the contract, and even inquire about other things. Some information is much more difficult to know, such as, for example, the operation or coverage of the service. In this regard, it will be very positive to make a thorough exploration on the Internet.
Some traditional telephone companies offer a proven but expensive service. Others, which are very new, may have very low prices, but are flawed in their performance. On the Internet you can find things like a mobile rate comparator. However, finding the best mobile tariffs involves a thorough review and analysis of the market.
Neotel offers a competitive mobile tariff
Neotel offers three mobile tariff plans to suit each customer’s needs. All offer unlimited calls to ensure constant telephone communication for customers. In addition, this includes internal calls between landlines and mobiles, which is very cost effective for carrying internal company communications.
The best thing about our service is that we apply permanence stipulations. If the customer wishes to change phone number, he can do so immediately and without paying any penalty. The customer can keep his numbering by guaranteeing portability.
Those who ask «can I have a virtual PBX with my number«, with Neotel it is guaranteed. Our software is innovative and has the most advanced modules for customer service and telemarketing. We have flexible pricing and the customer can choose a package of features tailored to their budget. It doesn’t matter if you are a company or an entrepreneur.
Neotel has 20 years of experience with a wide coverage telephone service. We not only guarantee a functional telephone and data service, but also technological solutions for businesses of all kinds. Here we have mobile rates, quality communications and a call center software with very complete functionalities to serve customers and generate sales.
¿Cómo buscar la mejor tarifa móvil empresarial?
La contratación de una centralita virtual no es la única forma de abaratar los costes de la comunicación empresarial. Buscar una tarifa móvil flexible también permite ahorrar un poco de dinero. El mercado actual es amplio y existe una nueva gama de empresas que ofrecen servicios de calidad a un coste razonable.
Los emporios telefónicos tradicionales suelen plantear contratos costosos. Muchos emprendedores se quedan con la primera empresa que les ofreció el servicio, aunque existen otras opciones. Otro problema habitual son las cláusulas de permanencia con montos de penalización realmente exagerados.
Tarifa móvil: ¿En qué consiste?
En el pasado, las tarifas telefónicas simplemente reflejaban una parte del consumo de llamadas hecho por los clientes. Antes del auge del Internet, los planes para telefonía móvil solo se dividían en dos tipos: prepago y postpago. Cuando el teléfono celular se convirtió en Smartphone, se comenzó a subdividir las tarifas entre los minutos de llamada y el servicio de datos.
A nivel empresarial, las contrataciones habituales a compañías telefónicas representaban un coste elevado. Con la llegada de la centralita virtual y el nacimiento de nuevas empresas de comunicaciones, los servicios alcanzaron altos niveles de competitividad. Las diferencias entre planes, condiciones y beneficios de la actualidad son significativas entre las distintas compañías.
Por supuesto, los costes no son la única variable a considerar cuando se trata de tarifas móviles. Otros aspectos como la cobertura, la funcionalidad del servicio y la atención al cliente también deben estudiarse antes de elegir una tarifa móvil. Añadido a esto, los usuarios del presente deben leer bien las condiciones de los contratos.
Contrato o prepago: ¿cuál es la mejor opción?
Una persona común puede encontrar favorable un sistema de recargas o prepago. No obstante, una empresa requiere una tarifa móvil por contrato debido a la naturaleza de sus comunicaciones. Esto es válido también para pequeñas empresas o emprendedores independientes. El flujo de llamadas generado por una actividad comercial implica tener una amplia disponibilidad.
Contratar una tarifa móvil conveniente implica básicamente dos cosas. La primera es estudiar todas las propuestas disponibles en el mercado que hoy en día son muchas. Más allá de los costos, datos y minutos también es fundamental leer bien todo lo estipulado en los contratos. Esto es más importante de lo que muchos emprendedores podrían imaginar.
Los planes con llamadas ilimitadas son los mejores
De nada sirve para una empresa firmar un contrato telefónico y que este establezca un límite de minutos mensual. Lo que debe buscar cualquier entidad comercial es la mayor cantidad de comunicación posible al menor coste. Esta es la única forma de estar preparados para atender a los clientes y crear oportunidades de ventas.
En este sentido, los mejores contratos son aquellos que ofrecen al menos minutos ilimitados. Más allá de esto, todavía se deben estudiar el resto de condiciones como la cantidad de datos, el coste del plan y la cláusula de permanencia.
Ponderar la cantidad de datos y el coste del plan
La relación entre el coste del plan y la cantidad de datos ofrecidos por la empresa es vital. A decir verdad, existen varias modalidades de planes y por ello el asunto merece ser analizado. Esto es mucho más importante cuando se deben pagar varios planes en simultáneo como ocurre por ejemplo con un call center.
En este sentido, las empresas suelen ofrecer entres tres o cuatro tipos diferentes de planes. Existirá uno más económico, uno o dos intermedios y el último que sería el más completo. Entender esto y analizar cada uno de los planes comparándolos con los de otras empresas es la parte compleja.
En el caso de las empresas lo mejor es optar por los planes más completos. Cuando hay dinero y oportunidades de negocio de por medio lo mejor es tener la máxima capacidad comunicacional. No obstante, hay negocios que quizás se mueven un poco más lento y esto permite reducir un poco el gasto. Por supuesto, estos son casos muy especiales.
Cuidado con la permanencia
Elegir las mejores tarifas móvil implica verificar mucho más que el coste o la capacidad del servicio. Las empresas telefónicas colocan diversas estipulaciones dentro de los contratos. Estas no suelen aparecer en las páginas web y folletos de las compañías.
Probablemente la estipulación que merece mayor atención es la permanencia. Numerosas empresas telefónicas ofrecen de entrada planes sumamente económicos y llamativos. No obstante, dentro del contrato colocan un tiempo mínimo durante el cual el contratante debe permanecer con esa compañía.
Esto implica que los contratantes se comprometen a durar un tiempo determinado con esa compañía, sin importar lo que ocurra. En caso de querer romper la relación contractual, se estipula mediante el contrato una penalización monetaria que suele ser significativa. Es decir, que el contratante podría tener que pagar dinero adicional tan solo por retirarse en caso de no estar conforme con el servicio.
El problema real de la permanencia
Lamentablemente muchas compañías telefónicas se aprovechan de la estipulación de la permanencia. Puede ocurrir que la calidad del servicio sea al principio bastante prometedora y luego resulte en una oferta engañosa. Por ejemplo, quizás la cobertura no sea tan amplia como el cliente pensaba.
Otra situación bastante recurrente tiene que ver con el aumento indiscriminado de tarifas. Estas suelen aumentar de forma repentina y cuando el cliente quiere cambiar entonces es obligado a pagar una penalización. A decir verdad, una permanencia larga suele ser muy contraproducente.
La mejor situación posible es optar por tarifas móviles que no impongan un tiempo de permanencia. De resto, lo más recomendable es que la obligación dure poco tiempo o que la penalización sea lo más baja posible. En todo caso, evaluar este aspecto es fundamental y a veces aparece reflejado en las letras pequeñas.
Elige una empresa con servicio de centralita virtual
Muchas compañías telefónicas tienen tarifas móvil baratas para los emprendedores. Sin embargo, no todas ofrecen la centralita IP para la gestión de la atención y el telemarketing. Las empresas más innovadoras en materia de comunicación empresarial pueden garantizar ambas cosas.
Es muy positivo conseguir a una empresa que garantice el plan de datos y el software contact center. Al contratar ambos servicios la compañía contratada puede ofrecer mejores precios. Lo mejor es que no se necesita tener un amplio centro de atención al cliente. Incluso un vendedor independiente puede realizar la contratación para un solo número y disfrutar de todas las herramientas de este tipo de programa.
La centralita virtual tiene módulos muy útiles como marcadores telefónicos, envío de SMS masivo, fax virtual, entre otros. Todos los implementos de este software permiten mejorar la atención de las llamadas entrantes e incrementar las campañas de telemarketing. En Neotel este servicio es muy accesible, permitiendo a los clientes utilizar excelentes soluciones tecnológicas a partir de presupuestos limitados.
¿Qué tarifas de móvil son más baratas?
Una revisión a las diferentes en Internet puede indicarnos cuales son los precios y capacidades de los distintos planes. Sin embargo, la pregunta clave a formular es ¿Son las tarifas móviles baratas realmente las más convenientes? En realidad, la selección del emprendedor debe ir más allá del coste.
Hacer la elección de una tarifa móvil debe llevar al emprendedor a revisar el contrato, e incluso indagar sobre otras cosas. Algunos datos son mucho más difíciles de conocer, como por ejemplo el funcionamiento o la cobertura del servicio. En este sentido, será muy positivo hacer una exploración exhaustiva por Internet.
Algunas empresas telefónicas tradicionales ofrecen un servicio de calidad comprobada pero costoso. Otras que son muy nuevas quizás tengan precios muy bajos, pero fallas en su funcionamiento. En Internet se encuentran cosas como un comparador de tarifas móvil. No obstante, encontrar las mejores tarifas móvil implica una revisión y análisis exhaustivo del mercado.
Neotel ofrece una tarifa móvil competitiva
Neotel ofrece tres planes de tarifa móvil que se adaptan a las necesidades de cada cliente. Todos ofrecen llamadas ilimitadas para garantizar la comunicación telefónica constante a los clientes. Además, esto incluye las llamadas internas entre fijos y móviles, lo cual es muy rentable para llevar las comunicaciones internas de las compañías.
Lo mejor de nuestro servicio es que aplicamos estipulaciones sobre la permanencia. Si el cliente desea cambiar de telefónica puede hacerlo inmediatamente y sin pagar ningún tipo de penalización. El cliente puede mantener su numeración garantizando la portabilidad.
Aquellos que preguntan “¿puede tener centralita virtual con mi número?”, con Neotel la tienen garantizado. Nuestro software es innovador y cuenta con los módulos más avanzados para la atención y el telemarketing. Tenemos precios flexibles y el cliente puede elegir un paquete de funcionalidades adaptado a su presupuesto. No importa si se trata de una empresa, o de un emprendedor.
Neotel tiene 20 años de experiencia con un servicio telefónico de amplia cobertura. No solo garantizamos un servicio telefónico y de datos funcional, sino soluciones tecnológicas para las empresas de todo tipo. Aquí tenemos tarifas móvil, comunicaciones de calidad y un software para call center con funcionalidades muy completas para atender los clientes y generar ventas.
Virtual fax: Integrating past technology with today’s technology
Companies achieve greater validity and business opportunities while opening more space for communication. Regardless of the type of business or service offered, the important thing is to be able to connect with customers and other stakeholders in every possible way. In this sense, the virtual fax is an excellent tool to integrate the technology of the past with the present.
There are many companies and individuals who have not yet fully upgraded their technology. Beyond this, the main objective of companies is to obtain as many business opportunities as possible. With this in mind, it is essential to be able to use all possible communication channels and methods to facilitate communication. Now, do you know what a virtual fax is?
What is a fax?
The fax machine is a technological device that was very popular in the 1980s and 1990s. In fact, its impact was very pronounced in the business and commercial world of that time. Stores, companies, consulting firms, institutions and other entities turned it into an almost indispensable resource due to the ease with which they could send and receive documents and commercial communications.
The fax is a device that allows messages to be sent by telephone transmission. The materials are scanned printed and then sent through telephone numbers assigned for faxes. Its operation consists of converting the scanned material into a bitmap, being transmitted by electrical signals from the traditional telephone system.
This equipment incorporates three devices in one to perform its functions: a scanner, a printer and a modem. To this day many offices maintain a fax machine for sending and receiving printed material. In some cases this is due to a lack of technological updating and in others, as an emergency mechanism to maintain communication in case of communication failures.
If at any time the Internet connection has problems, companies can maintain the flow of information from this device. That is why many companies keep their old fax machines or even still use them. Understanding this, the concept of virtual fax is born, which implies an important update of this type of technology.
Virtual fax: A necessary upgrade
Virtual fax is a service that allows companies to adapt current media to the traditional fax communication format. Its main function is to enable faxes to be sent and received by e-mail. In reality, the concept implies that messages can be transmitted between a device with an Internet connection and this traditional device.
The functions of the virtual fax are basically two: send information to a fax machine or receive it by e-mail. There is also the possibility of sending them from a web page or from an Office file. This ensures significant adaptability in establishing communications with other companies.
The virtual fax makes it possible to reconcile the technology of twenty years ago with today’s Internet communication resources. In this way, companies open up another possibility for the exchange of important information. In turn, this creates greater business opportunities because interaction is simplified.
Many companies still use faxes
According to an IDC survey, at least 82% of employees in 200 companies still send faxes. Many firms maintained the habit of signing and sending legal documents during the 1980s and 1990s. This is why the custom of using this device is still ingrained in the business world.
In Spain, the use of the fax seems to be very residual. However, many legal formalities must be carried out by means of burofax as stipulated by law. This type of communication is very positive for sending sensitive information securely and urgently.
In countries such as Japan, Germany and the United States, the use of faxes is much more widespread. This implies that many companies globally will need to resort to virtual fax when conducting transnational exchanges and agreements.
Three activities where fax is still used
Companies working in the healthcare field are used to receiving and sending faxes online. In clinics, doctors’ offices and medical equipment suppliers, this device is still frequently used. One of its major applications in hospitals is the secure transmission of patient records using this method. This is necessary, as it is also a matter of not depending on the Internet, which can always fail.
In Spain, public institutions of all kinds are considering sending documents via fax. This is something that is done less regularly as time goes by. However, the security provided by this type of delivery is still a plus. Law firms and judicial institutions have not completely given up on this technology either.
Many small businesses also use fax to send contracts, invoices and orders. In this case, the advantage is often also economic, because this is a cost-effective method. On the other hand, many merchants are used to this technology and prefer to stay with it.
Virtual fax brings businesses closer together
All of the above indicates that almost every company should have a virtual fax service available. Having this tool especially facilitates business-to-business communications. In fact, many suppliers and companies still send documents by fax.
Let’s imagine that an entrepreneur needs to buy goods and finds a supplier with good discounts. The only problem is that the supplier does not work via e-mail and only uses faxes in their negotiations. It is precisely the virtual fax that allows companies to adapt to this type of situation to their advantage.
It is likely that individuals who are potential customers do not use this type of device. However, firms that offer services to other companies may want to have the ability to send and receive faxes. It is in these scenarios that the virtual fax takes on another dimension.
The virtual fax should be understood as a tool that facilitates peer-to-peer negotiations. In fact, this function will simplify the paperwork involved in business purchases. The commercial dynamics of any business is facilitated regardless of whether it is a store, a store, a service company or any other modality.
How does virtual fax work?
Virtual fax is a service that works in a very similar way to the IP PBX. It is not a complex program that requires installation or configuration. Rather, it is a tool provided by a telephone management company such as Neotel.
Companies simply request the virtual fax service and pay a monthly fee to use it. For this, you are assigned a special phone number through which you can receive faxes even to your email. This is essential for a person using this device to be able to send faxes.
If you want to send documents to a fax, you must attach the PDF file. To complete the sending, you only have to put the recipient’s e-mail address in the recipient’s e-mail address and your fax number in the subject line. In fact, doing this is as simple as sending an email.
With this module, you can send an efax from any device with an Internet connection, including smartphones, tablets and other similar devices. In this way, current devices can be integrated with the still used fax, further simplifying communication and sending documentation.
What is Neotel’s virtual fax like?
Neotel’s virtual fax service requires no complicated installations or cumbersome processes. The customer pays only eight euros per month and has immediate access to the service. In this case, a 12-month permanence is established, having one of the most competitive rates in the market. From then on, companies will only need to use e-mail to receive or send faxes online.
Companies and entrepreneurs who contract our virtual PBX can count on this resource instantly. If you are still wondering how a virtual pbx works, it is basically a management system for business telephone communication. It offers functions to provide better service and useful tools to improve telemarketing.
The best thing about this alternative is the security it offers to those who incorporate it into some of their daily tasks. The company can select a national fax number. Or, it can choose an international number if the type of activity it carries out requires it. Neotel offers numbers with prefixes for more than 200 countries around the world.
Virtual fax is just another of the innovative modules offered by our telemarketing software. In this technological solution you will find multiple solutions for business communication, including useful functions to amplify advertising and increase sales. At Neotel we have the best prices for all types of business ventures.
Fax virtual: Integrando la tecnología del pasado con el presente
Las empresas logran mayor vigencia y oportunidades comerciales mientras abren mayor espacio para la comunicación. Poco importa el tipo de negocio o servicio ofrecido, lo importante es poder conectar con los clientes y demás actores de todas las formas posibles. En este sentido, el fax virtual se constituye en una excelente herramienta para integrar la tecnología del pasado con el presente.
Existen muchas empresas y personas que aún no se han actualizado totalmente a nivel tecnológico. Más allá de esto, el principal objetivo de las compañías es obtener la mayor cantidad de oportunidades comerciales posibles. Pensando en ello, es fundamental poder utilizar todos los canales y métodos de comunicación posible para facilitar la comunicación. Ahora bien, ¿Sabes qué es el fax virtual?
¿Qué es un fax?
El fax es un aparato tecnológico que fue muy popular en las décadas de los ochentas y noventas. De hecho, su impacto fue muy pronunciado en el mundo empresarial y comercial de esa época. Tiendas, empresas, consultoras, instituciones y demás entidades lo convirtieron en un recurso casi indispensable por la facilidad que ofrecía para el envío y recepción de documentos y comunicaciones comerciales.
El fax es un aparato que permite enviar mensajes mediante transmisión telefónica. Los materiales son escaneados impresos y posteriormente enviados a través de números telefónicos asignados para los faxes. Su funcionamiento consiste en convertir el material escaneado en mapa de bits, siendo transmitido por señales eléctricas a partir del sistema telefónico tradicional.
Este equipo incorpora tres aparatos en uno para ejercer sus funciones: un escáner, una impresora y un módem. Hasta el día de hoy muchas oficinas mantienen un fax para el envío y recepción de material impreso. En algunos casos esto ocurre debido a una falta de actualización tecnológica y en otros, como un mecanismo de emergencia para mantener la comunicación en caso de que las comunicaciones presenten fallas.
Si en algún momento la conexión a Internet presenta problemas, las empresas pueden mantener el flujo de información a partir de este aparato. Es por eso que muchas compañías conservan su viejo fax o incluso, todavía le dan uso. Entendiendo esto, nace el concepto de fax virtual que implica la actualización importante de este tipo de tecnología.
El fax virtual: Una actualización necesaria
El fax virtual es un servicio que permite a las compañías adecuar medios actuales al formato de comunicación del fax tradicional. Su principal función es permitir enviar y recibir faxes a un correo electrónico. En realidad, el concepto implica que los mensajes puedan transmitirse entre un dispositivo con conexión a Internet y este aparato tradicional.
Las funciones del fax virtual son básicamente dos: enviar información a un fax o recibirla al correo electrónico. También está la posibilidad de hacerlos desde una página web o desde un archivo de Office. Esto garantiza una adaptabilidad importante para establecer comunicaciones con otras compañías.
El fax virtual permite conciliar la tecnología de hace veinte años con los recursos de comunicación por Internet actuales. De esta forma, las empresas abren otra posibilidad para el intercambio de información importante. A su vez, esto genera mayores oportunidades comerciales porque la interacción se simplifica.
Muchas empresas aún utilizan el fax
Según una encuesta del IDC, al menos el 82% de los trabajadores de 200 empresas aún envían faxes. Muchas firmas mantuvieron la costumbre de firmar y enviar documentos legales durante los años ochentas y noventas. Es por ello, que la costumbre de utilizar este aparato aún está arraigada en el mundo empresarial.
En España el uso del fax pareciera ser algo muy residual. Sin embargo, muchos trámites de carácter legal deben realizarse mediante burofax según lo que estipulan las leyes. Este tipo de comunicación es muy positiva para enviar información delicada de forma segura y urgente.
En países como Japón, Alemania y Estados Unidos el uso del fax está mucho más arraigado. Esto implica que muchas empresas a nivel global necesitarán recurrir al fax virtual cuando realizan intercambios y acuerdos transnacionales.
Tres actividades en donde aún se utiliza el fax
Las empresas que trabajan en el campo de la salud están acostumbradas a recibir y enviar fax online. En las clínicas, consultorios y empresas proveedoras de equipos médicos, se sigue implementando con frecuencia este aparato. Una de sus mayores aplicaciones en hospitales es el envío de historias clínicas de pacientes de forma segura a través de este método. Esto es necesario, pues se trata también de no depender del Internet que siempre puede fallar.
En España las instituciones públicas de todo tipo tienen contemplado el envío de documentos vía fax. Esto es algo que se hace con menor regularidad con el paso del tiempo. No obstante, la seguridad que proveen este tipo de envíos sigue siendo un punto a favor. Los despachos de abogados e instituciones judiciales tampoco han renunciado del todo a esta tecnología.
Muchos negocios pequeños también implementan el fax para enviar contrataciones, facturas y pedidos. En este caso, la ventaja suele ser también económica, porque este es un método que no implica muchos gastos. Por otro lado, muchos comerciantes están acostumbrados a esta tecnología y prefieren mantenerse en ella.
El fax virtual acerca a las empresas
Todo lo dicho anteriormente indica que casi todas las empresas deberían tener a disposición un servicio de fax virtual. Contar con esta herramienta facilita sobre todo las comunicaciones entre empresas. A decir verdad, muchos proveedores y compañías aún envían documentación a través de faxes.
Imaginemos que un emprendedor necesita comprar mercancía y encuentra a un proveedor con buenos descuentos. El único problema es que quien hace la proveeduría no trabaja mediante correo electrónico y solo utiliza faxes en sus negociaciones. Precisamente el fax virtual permite a las empresas adaptarse a este tipo de situaciones para su beneficio.
Es probable que individuos que sean potenciales clientes no utilicen este tipo de artefacto. No obstante, a las firmas que ofrecen servicios a otras compañías si les conviene tener la capacidad de enviar y recibir faxes. Es en estos escenarios en donde el fax virtual adquiere otra dimensión.
Se debe entender al fax virtual como una herramienta que facilita las negociaciones entre pares. De hecho, esta función simplificará el papeleo propio de las compras empresariales. La dinámica comercial de cualquier negocio se facilita sin importar si se trata de una tienda, un local, una empresa de servicios o cualquier otra modalidad.
¿Cómo funciona el fax virtual?
El fax virtual es un servicio que funciona de forma muy similar a la centralita IP. No se trata de un programa complejo que requiera ser instalado o configurado. Es más bien una herramienta proporcionada por una empresa de gestión telefónica como Neotel.
Las empresas simplemente solicitan el servicio de fax virtual y pagan una mensualidad por utilizarlo. Para ello, se le asigna un número telefónico especial a través del cual podrá recibir fax incluso a su correo electrónico. Esto es indispensable para que una persona que utilice este aparato pueda realizar el envío.
En el caso de querer mandar documentación hacia un fax se debe adjuntar el archivo en PDF. Para concretar el envío, solo se debe colocar en el destinatario la dirección de correo electrónico del receptor y en el asunto su número de fax. A decir verdad, hacer esto es tan sencillo como mandar un email.
Al contar con este módulo se puede mandar un efax desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, incluyendo Smartphone, tabletas y otros similares. De esta manera, se pueden integrar los dispositivos actuales con el aún utilizado fax, simplificando aún más la comunicación y el envío de documentación.
¿Cómo es el fax virtual de Neotel?
El servicio de fax virtual de Neotel no requiere de instalaciones complicadas ni procesos engorrosos. El cliente solo paga ocho euros mensuales y cuenta con el servicio de inmediato. En este caso, se establece una permanencia de 12 meses, teniendo una de las tarifas más competitivas del mercado. A partir de ese momento, las empresas solo necesitarán utilizar el correo electrónico para recibir o enviar fax online.
Las empresas y emprendedores que contratan nuestra centralita virtual pueden contar con este recurso de forma instantánea. Si aún te preguntas cómo funciona una centralita virtual, básicamente es un sistema de gestión para la comunicación telefónica empresarial. Este ofrece funciones para dar una mejor atención y herramientas útiles para mejorar el telemarketing.
Lo mejor de esta alternativa es la seguridad que ofrece a quienes la incorporan a algunas de sus labores diarias. La empresa puede seleccionar un número para fax nacional. O bien, puede escoger una numeración internacional si el tipo de actividad que realiza así lo requiere. Neotel ofrece números con prefijos de más de 200 países alrededor del mundo.
El fax virtual es apenas otro de los novedosos módulos que ofrece nuestro software para telemarketing. En esta solución tecnológica encontrarás múltiples soluciones para la comunicación empresarial, incluyendo funciones útiles para amplificar la publicidad y aumentar las ventas. En Neotel tenemos los mejores precios para todo tipo de emprendimiento.
Dynamic and selective signage: contact the customer more easily
The virtual PBX cloud has complementary modules that facilitate business work. Some companies have them available in their software and are simply unaware of their usefulness. This is the case of dynamic and selective signaling, additions that improve the company’s reach when communicating with its customers.
Today’s call center software goes beyond connecting several terminals to provide customer service. In fact, today’s programs are built to communicate and sell more. They implement automated solutions that have been designed to meet objectives. This, surpassing even human capabilities and behaviors.
What is the signaling module?
Signaling is an automated module that allows a company’s outbound call numbers to be modified. In this way, companies can use prefixes or an integer number that is reliable for their customers.
It is also feasible to choose telephone numbers that are not recognizable by users. Everything will depend on the objective set by the outgoing calls department when making commercial calls. In this sense, this is one of the most strategic modules available to entrepreneurs.
In the past, the signaling module was a feature of specialized telemarketing software. Today, they are part of a complement to the virtual PBX. This is because these programs are highly complementary, taking care of functions inherent to both customer care and business marketing.
Signaling is a module that can be used in two ways, depending on the needs of the business owner. This is because, as mentioned above, it is a very strategic complement. Both modalities would be dynamic and selective.
Selective signaling
Selective signaling makes it possible to select the number to be used to launch calls. In this case, the selection is directed by the operator who chooses the prefix or the numbering he needs according to the type of campaign.
The purpose of selective signaling is to choose a single number to call all the numbers in a list. In this way, the operator can enter the complete number he wants the customer to recognize on the screen.
This is useful to inspire confidence in customers when verifying the call. All calls that involve evoking security from a familiar number can be made using this option.
Dynamic signaling
If selective signaling is chosen by humans, dynamic signaling is much more automated. In this case, the same system can throw up random numbers to contact different customers and keep changing.
Dynamic signaling is ideal for campaigns that require using the prefix of a specific city or region. If, for example, the company is located in Madrid and you want to call customers in Bilbao, the operator can use the prefix of the second location. This is precisely what this mode allows.
With dynamic signaling, several numbers can be selected, but with the same configured prefix. Or it could be with another numbering in case you want to use a totally different number from the usual one. It all depends on what you need to evoke in the customer when he sees the caller on the Smartphone.
Signaling: a strategic module
Few modules are as strategic as signaling in either of its two modalities. The main objective of this technological tool is to get customers to take business calls. This can be very difficult at times and that is why this type of function has been created.
The signaling is based on knowledge of customer psychology. As consumers, we all obey certain internalized biases and behavioral patterns. Precisely, this complementary application seeks to break those behaviors that are so automatic in individuals. In this way, the operator has a window of opportunity to communicate and close sales.
Depending on the message to be communicated, a different type of strategy and telephone number will be used. This is so, because some patterns that customers have when answering phone calls are known. The best thing about signage is that it can be used in different situations and campaigns to effectively reach users.
In what situations can signage be used?
Signage is useful in almost every type of outbound department scenario. However, some have been identified as probably the most recurrent. Perhaps the most repetitive case is when the company uses prefixes known to the user to gain their trust. However, there are other situations.
Dynamic and selective signaling tends to be widely used in collection departments. This is a type of call that is often refused by users. Generally, people remember or even save numbers they do not want to answer to avoid entering into conversation. In this case, the most useful application of the module is to generate numbers that are unknown to the customer.
It is also feasible to use the same number when approaching certain lists of users. This is positive when the calls have to do with matters related to data or security of the person. This happens a lot in banks, being much better to use a prefix and number recognizable by the customer.
A tool for the security of the entrepreneur
The use of signaling to ensure the trust and security of the clientele was mentioned above. However, this automated module can also be used to safeguard the security of entrepreneurs and salespeople.
If an entrepreneur wants to call his customers, he can use dynamic and selective signaling to change numbers. In fact, number changes can occur whenever the entrepreneur wishes. This is ideal because it makes it possible to manage business relationships without disclosing the personal number.
Today, many companies even use international lines when communicating with their customers. With signaling, this type of operation can be done without leaving a trace of a single number. The latter is much more effective and can be done without resorting to international numbers. In this sense, the entrepreneur feels more secure and the customer has more confidence in the numbering that appears on the screen.
Signage can become an effective mechanism to avoid scams, robberies and other situations that endanger the integrity of entrepreneurs.
Dynamic and selective signage is ideal for telemarketing
One of the problems of telemarketing departments is that their numbers soon become recognizable to users. Many people tend to memorize the phone and identify these types of calls as annoying. In fact, these contacts are often perceived as annoying simply because they are made from the same number every time.
With dynamic and selective signaling, the numbers can be modified. The goal is to overcome customers’ own biases to offer something that might suddenly appeal to them. This method works very well with service companies, for offering deals and new plans or rates. This module offers the opportunity to break down customers’ cognitive barriers.
That is why this tool is often very useful in telemarketing departments. Statistics show that most sales are closed after the fifth call. But if telephone agents call with the same number, the customer may feel pressured, reducing the possibility of purchase. Signage is ideal to try to break this dynamic and surprise the customer.
Neotel’s signaling module
Neotel offers an easy-to-use dynamic and selective signaling module. As part of the virtual PBX cloud, the interface of this add-on is very easy to configure. The system works with call lists, campaigns and everything is programmed in a few steps. All it needs to operate is an Internet connection.
Operators have full control over the use of this module and can change strategy whenever they want. The best thing is that this system can be complemented with other complementary applications such as call dialers. All the tools are easily integrated and everything will depend on the use of the telephone agent.
The use of signaling opens up better sales opportunities and the consolidation of the brand image. In the case of companies that use Neotel’s virtual switchboard, this module is included free of charge, with no additional costs. It is simply part of the software add-ons.
Neotel’s virtual PBX cloud contract provides users with a series of versatile tools for telemarketing. Added to the signaling is the robo call, telephone dialers, telephone surveys and video calling services in the cloud. In fact, this software goes beyond the boundaries of telephone communication to incorporate other technologies and methods.
Señalización dinámica y selectiva: contacta al cliente con más facilidad
La Centralita virtual cloud tiene módulos complementarios que facilitan el trabajo empresarial. Algunas empresas los tienen disponibles en su software y simplemente desconocen su utilidad. Este es el caso de la señalización dinámica y selectiva, añadidos que mejoran el alcance de la empresa a la hora de comunicarse con sus clientes.
Los software para call center de la actualidad van más allá de conectar varios terminales para ofrecer atención. A decir verdad, los programas de hoy están hechos para comunicar y vender más. Implementan soluciones automatizadas que han sido pensadas para cumplir objetivos. Esto, superando incluso las capacidades y comportamientos humanos.
¿Qué es el módulo de señalización?
La señalización es un módulo automatizado que permite modificar los números de llamadas salientes de una empresa. De esta manera, las empresas pueden utilizar prefijos o un número entero que sea confiable para sus clientes.
También es factible elegir números telefónicos que no sean reconocibles por los usuarios. Todo dependerá del objetivo que se fije el departamento de llamadas salientes a la hora de realizar sus llamadas de índole comercial. En este sentido, este es uno de los módulos más estratégicos con los que cuentan los emprendedores.
Anteriormente el módulo de señalización era una funcionalidad de software de telemarketing especializados. Hoy en día, forman parte de un complemento más añadido a la centralita virtual. Esto se debe a que estos programas son muy complementarios, encargándose de funciones inherentes tanto a la atención como al marketing empresarial.
La señalización es un módulo que tiene dos formas de ser utilizado según lo que necesite el empresario. Esto es así, porque como se ha dicho anteriormente se trata de un complemento bastante estratégico. Ambas modalidades serían la dinámica y la selectiva.
Señalización selectiva
La señalización selectiva permite seleccionar el número que se desea utilizar para lanzar las llamadas. En este caso, la selección es direccionada por parte del operador que elige el prefijo o la numeración que necesita según el tipo de campaña.
El objetivo de la señalización selectiva es elegir un solo número para llamar a todos los números de una lista. De esta forma, el operador puede ingresar el número completo que desea que el cliente reconozca en pantalla.
Esta modalidad es útil para inspirar confianza a los clientes a la hora de verificar la llamada. Todas aquellas llamadas que impliquen evocar seguridad a partir de un número familiar pueden realizarse utilizando esta opción.
Señalización dinámica
Si la señalización selectiva es elegida por el ser humano, la dinámica es mucho más automatizada. En este caso, el mismo sistema puede arrojar números aleatorios para contactar a diversos clientes e ir cambiando.
La señalización dinámica es ideal para campañas que requieren utilizar el prefijo de una ciudad o región determinada. Si, por ejemplo, la empresa está ubicada en Madrid y se desea llamar a clientes de Bilbao, el operador podrá utilizar el prefijo de la segunda localidad. Esto es precisamente lo que permite esta modalidad.
Con la señalización dinámica se pueden seleccionar diversos números, pero con un mismo prefijo configurado. O bien podría ser con otra numeración en caso de que se desee utilizar un número totalmente distinto al habitual. Todo dependerá de lo que se necesita evocar en el cliente cuando vea quien le llama en el Smartphone.
Señalización: un módulo estratégico
Pocos módulos son tan estratégicos como la señalización en cualquiera de sus dos modalidades. El objetivo principal de esta herramienta tecnológica es lograr que los clientes atiendan las llamadas empresariales. Esto puede ser muy difícil en ocasiones y es por eso que este tipo de función ha sido creada.
La señalización obedece a conocimientos referentes a la psicología de los clientes. Como consumidores, todos obedecemos a ciertos sesgos y patrones de conducta internalizados. Precisamente, este aplicativo complementario busca romper con esos comportamientos que son tan automáticos en los individuos. De esta forma, el operador tiene una ventana de oportunidad para comunicarse y cerrar ventas.
Según el mensaje que se deba comunicar se utilizará un tipo de estrategia y número telefónico. Esto es así, porque se conocen algunos patrones que tienen los clientes a la hora de atender llamadas telefónicas. Lo mejor de la señalización, es que puede utilizarse en distintas situaciones y campañas para llegar efectivamente a los usuarios.
¿En qué situaciones se puede utilizar la señalización?
La señalización es útil en casi todo tipo de escenarios propios de los departamentos de llamadas salientes. Sin embargo, se han identificado algunos que son probablemente los más recurrentes. Quizás el caso más repetitivo es cuando la compañía utiliza prefijos conocidos por el usuario para ganar su confianza. No obstante, existen otras situaciones.
La señalización dinámica y selectiva suele ser muy utilizada en los departamentos de cobranzas. Este es un tipo de llamada que suele ser rehusada por los usuarios. Por lo general, las personas recuerdan o incluso guardan números que no desean contestar para evitar entrar en conversación. En este caso, la aplicación más útil del módulo es generar números que sean ajenos al conocimiento del cliente.
También es factible utilizar un mismo numero a la hora de abordar a ciertas listas de usuarios. Esto es positivo cuando las llamadas tienen que ver con asuntos relacionados a datos o seguridad de la persona. Esto ocurre mucho en las entidades bancarias, siendo mucho mejor utilizar un prefijo y número reconocible por el cliente.
Una herramienta para la seguridad del emprendedor
Anteriormente se mencionó el uso de la señalización para garantizar la confianza y seguridad de la clientela. No obstante, este módulo automatizado también puede ser utilizado para resguardar la seguridad de emprendedores y vendedores.
Si un empresario quiere llamar a sus clientes puede utilizar la señalización dinámica y selectiva para cambiar de número. De hecho, los cambios de número pueden ocurrir cada vez que el emprendedor así lo desee. Esto es ideal porque permite gestionar relaciones de carácter comercial sin dar a conocer el número personal.
Hoy en día muchas empresas utilizan incluso líneas internacionales a la hora de comunicarse con sus clientes. Con la señalización, se puede hacer este tipo de operación sin dejar rastro de un solo número. Esto último es mucho más efectivo y puede hacerse sin recurrir a números internacionales. En este sentido, el emprendedor se siente más seguro y el cliente confía más en la numeración que le aparece en pantalla.
La señalización puede convertirse en un mecanismo efectivo para evitar estafas, robos y demás situaciones que pongan en peligro la integridad de los emprendedores.
La señalización dinámica y selectiva es ideal para el telemarketing
Uno de los problemas de los departamentos de telemarketing es que pronto sus números se vuelven reconocibles por los usuarios. Muchas personas tienden a memorizar el teléfono e identifican este tipo de llamadas como molestas. De hecho, estos contactos suelen ser percibidos como molestos por el solo hecho de que se realizan desde un mismo número siempre.
Con la señalización dinámica y selectiva se pueden modificar los números. El objetivo es sobrepasar los sesgos propios de los clientes para ofrecer algo que de repente le podría agradar. Este método funciona muy bien con las empresas de servicios, para el ofrecimiento de ofertas y nuevos planes o tarifas. Este módulo ofrece la oportunidad de derrumbar lar barreras cognitivas de los clientes.
Es por eso que esta herramienta suele ser de gran utilidad en los departamentos de telemarketing. Las estadísticas indican que la mayoría de las ventas se cierran a partir de la quinta llamada. Pero si los agentes telefónicos llaman con el mismo número el cliente puede sentirse presionado, reduciendo la posibilidad de compra. La señalización es ideal para intentar romper esta dinámica y sorprender al cliente.
El módulo de señalización de Neotel
Neotel ofrece un módulo de señalización dinámica y selectiva fácil de utilizar. Como parte de la centralita virtual cloud, la interfaz de este complemento es muy sencilla de configurar. El sistema trabaja con listas de llamadas, campañas y todo se programa en pocos pasos. Lo único que necesita para operar es conexión a Internet.
Los operadores tienen control total sobre el uso de este módulo y pueden cambiar de estrategia cuando lo deseen. Lo mejor es que este sistema puede complementarse con otros aplicativos complementarios como por ejemplo los marcadores de llamadas. Todas las herramientas se integran con mucha facilidad y todo dependerá del uso que le dé el agente telefónico.
Utilizar la señalización abre mejores oportunidades de ventas y la consolidación de la imagen de la marca. En el caso de las empresas que utilizan la centralita virtual de Neotel, este módulo viene incorporado totalmente gratis, sin costos adicionales. Es simplemente parte de los complementos del software.
La contratación de la centralita virtual cloud de Neotel permite a los usuarios con una serie de herramientas versátiles para el telemarketing. A la señalización se añade el robot call, los marcadores telefónicos, las encuestas telefónicas y los servicios de videollamadas en la nube. De hecho, este software traspasa la frontera de la comunicación telefónica, para incorporar otras tecnologías y métodos.