· Panel de control en tiempo real: le permite monitorear las actividades de su centro de llamadas en tiempo real sin importar cuán grande sea su equipo.
· Historial de contactos: un historial con toda la información referente a todos sus contactos siempre estará disponible, por lo que no será necesario hacer uso de varios sistemas independientes. Aquí es donde trabaja la integración del CRM de Neotel con la centralita.
· Música y saludos personalizados: ¿desea un saludo personalizado para su negocio? Con Neotel esto no es un problema. Usted mismo puede configurar su saludo personalizado cuando lo desee y de una manera muy fácil.
· Grabación de llamadas: obtienes todas tus llamadas automáticamente y puedes acceder a ellas en cualquier momento y desde cualquier punto del mundo.
Etc.
¿Qué más puede obtener de un sistema telefónico empresarial?
Neotel pone para sus usuarios características de alto nivel para su sistema de voip dirigido a empresas: llamadas de conferencia, ivr, etc.
Los protocolos voip transforman la voz en datos para transmitir esta a través de Internet.
El sistema telefónico voip aporta más ventajas a las empresas de las que en un primer momento quizás podamos imaginar. Si necesita aclarar dudas acerca de la telefonía voip y como integrarla con Neotel en su negocio no dude en ponerse en contacto con nosotros y le asesoramos sin ningún compromismo.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-06 08:33:172019-08-06 08:34:49Sistema telefónico VoIP para empresas: todo lo que necesita saber
Both progressive and predictive dialing offer a number of advantages to businesses. These are just a few of them:
– Greater success in sales: Thanks to the predictive dialer is easier to reach customers more likely to purchase the service or product and therefore increase our sales.
– Optimization of human resources: Thanks to the predictive dialer the company ensures that agents will be talking more time with customers. It eliminates the time previously spent on manual dialing and waiting.
– Effectiveness of calls: First of all because we can remove from the database customers that we know beforehand are not interested in our products and / or receive commercial calls.
There are many advantages of automatic dialling
– Progressive Dialing: Less aggressive than predictive dialing and ideal for companies with 20 agents or less. Here, too, the agent does not dial numbers manually and the system detects and discards unanswered and busy phones. So in the end the agents only receive calls when the customer is on the other side of the line.
– Predictive Dialing: This type of dialing generates an algorithm that calculates the volume of calls needed to increase productivity. It is advisable for companies that have more than 20 agents in their call center, since the larger the human team, the more productive this system will be. If it is used in small campaigns, with few employees, we run the risk that the customer picks up the phone and there is no one on the other side of the line. So we’ll miss the call.
Thanks to automatic launcher systems, call center costs are lowered. And it is obvious that by increasing the productivity of our company we are at the same time lowering the costs in it.
The sending of calls in a company is a task that involves a large investment not only in time but also human resources and money.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png00https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-05 09:56:382019-08-05 09:56:38What are the advantages of automatic dialling and what does it mean?
Tanto la marcación progresiva como predictiva ofrecen un número de ventajas a las empresas. Estas son solo algunas de ellas:
· Mayor éxito en las ventas: Gracias al marcador predictivo es más fácil llegar a los clientes más propensos a adquirir el servicio o producto y por tanto, aumentar nuestras ventas.
· Optimización de los recursos humanos: Gracias al marcador predictivo la empresa se asegura que los agentes van a estar hablando más tiempo con clientes. Se elimina el tiempo que se empleaba anteriormente en la marcación manual y las esperas.
· Eficacia de las llamadas: En primer lugar porque podemos eliminar de la base de datos clientes que sepamos de antemano no están interesados en nuestros productos y/o recibir llamadas comerciales.
Son muchas las ventajas de la marcación automática
· Marcación progresiva: es menos agresiva que la marcación predictiva e ideal para empresas con 20 agentes o menos. Aquí, el agente tampoco marca los números de forma manual y el sistema detecta y desecha los teléfonos sin responder y ocupados. Por lo que al final los agentes solo reciben llamadas cuando ya está el cliente al otro lado de la línea.
· Marcación predictiva: mediante este tipo de marcación, se genera un algoritmo que calcula el volúmen de llamadas que se necesita para aumentar la productividad. Es aconsejable para empresas que cuentan con más de 20 agentes en su call center, ya que cuanto más amplio sea el equipo humano, más productivo será este sistema. Si se usa en campañas pequeñas, con pocos empleados, corremos el riesgo de que el cliente coja el teléfono y no haya nadie al otro lado de la línea. Con lo que perderemos la llamada.
Gracias a los sistemas de lanzadores automáticos, los costes del call center se abaratan. Y es que es obvio que aumentando la productividad de nuestra empresa estemos a la misma vez abaratando los costes en la misma.
El envío de llamadas en una empresa es una labor que supone una gran inversión no solo en tiempo sino también de recursos humanos y dinero.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-05 09:47:082019-08-05 09:47:08Qué ventajas tiene y qué significa la marcación automática
Neotel offers users the ability to play and search through all their recordings. All this via an intuitive web panel that the client accesses with his user name and password that he uses for the Neotel application.
Hiring the premium service of Neotel’s virtual call recorder we go from the 2 months of duration that are standard and included in all Neotel plans and for all users, to a service without expiration in the permanence of the recordings.
If your company makes numerous calls and it is important for you to know that you have access to the recordings of the same FOREVER, no doubt you need to hire the premium service of the virtual call recorder.
Now Neotel simply offers more options.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png00https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-05 09:17:122019-08-05 09:17:12Private cloud storage now available for call recording
Neotel ofrece a los usuarios la posibilidad de reproducir y buscar entre todas sus grabaciones. Todo esto vía un intuitivo panel web que el cliente accede con su usuario y clave misma que usa para la aplicación de Neotel.
Contratando el servicio premium de la grabadora virtual de llamadas de Neotel pasamos de los 2 meses de duración que son estándar e incluidos en todos los planes de Neotel y para todos los usuarios, a un servicio sin caducidad en la permanencia de las grabaciones.
Si su empresa realiza numerosas llamadas y para usted es importante el saber que tiene acceso a las grabaciones de las mismas PARA SIEMPRE, sin duda necesita contratar el servicio premium de la grabadora virtual de llamadas.
Ahora Neotel simplemente ofrece más opciones.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-05 09:11:172019-08-05 09:11:17Almacenamiento en la nube privado ahora disponible para grabación de llamadas
It has been shown that a call launcher is the most efficient for any call center that wants to enhance its work.
Importance of auto dialer software
Having a call launcher for our call center, together with the premium call recorder, is the ultimate kit that every call center wants to have.
Real-time reporting and monitoring
The automatic call launcher helps us to improve our ‘numbers’ in general.
Best Lead Conversion Percentage
Progressive and predictive dialers dramatically improve the talk time of calling agents.
Increased agent talk time
Both progressive and predictive scoreboards save time.
Neotel offers its customers two different types of automatic launchers: progressive dialer and predictive dialer. For a better understanding of the differences between our call launchers we invite you to contact us now and our customer service department. After the call you will know which of our three solutions is best suited to your needs and those of your company.
Make sure you get the highest level of efficiency possible for your business.
Reduce waiting times with your customers with our dialing solutions.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png00https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-05 08:54:002025-09-23 16:47:12The Complete Guide to Understanding Autodial Software
Se ha demostrado que un lanzador de llamadas es lo más eficiente para cualquier call center que desee potenciar su trabajo.
Importancia del software auto dialer
Contar con un lanzador de llamadas para nuestro call center, junto a la grabadora premium de llamadas, es el kit último que todo call center desea poseer.
Informes y monitoreo en tiempo real
El lanzador de llamadas automático nos ayuda a mejorar nuestros ‘números’ en general.
Mejor porcentaje de conversión de leads
Los marcadores progresivo y predictivo mejoran notablemente el tiempo de conversación de los agentes en llamada.
Aumento del tiempo de conversación de los agentes
Tanto el marcador progresivo como el predictivo nos permite ahorrar tiempo.
Neotel pone a disposición de sus clientes dos tipos distintos de lanzadores automáticos: marcador progresivo y marcador predictivo. Para una mayor comprensión sobre las diferencias existentes entre nuestros lanzadores de llamadas le invitamos a que nos contacte ahora y con nuestro dpto. de atención al cliente usted sabrá después de la llamada cuál de entre nuestras tres soluciones es la que mejor se adapta a sus necesidades y las de su empresa.
Asegúrese de obtener el mayor nivel de eficiencia posible para su negocio.
Reduzca tiempos de espera con sus clientes con nuestras soluciones de marcación automática.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/07/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-08-05 08:42:152025-09-23 16:46:43La guía completa para entender el software de marcado automático
Neotel officially publishes today a new playlist with TUTORIAL VIDEO, designed for all our customers. From our company we recommend you to subscribe to it as soon as possible and do not miss any information. There are already many video tutorials in which we are working and will soon be uploaded to our channel and playlist. As a client of Neotel would you like to see a video tutorial in particular? Write us to marketing@neotel2000.com with your request. Thank you
Neotel publica oficialmente hoy una nueva lista de reproducción con VÍDEO TUTORIALES, pensada para todos nuestros clientes. Desde nuestra empresa recomendamos os sucribáis a la misma a la mayor brevedad y no os perdáis nada de información. Ya hay muchos vídeo tutoriales en los que estamos trabajando y que muy pronto estarán subidos a nuestro canal y lista de reproducción. ¿Como cliente de Neotel te gustaría ver algún vídeo tutorial en concreto? Escríbenos a marketing@neotel2000.com con tu solicitud. Gracias
The failure or success of any call center is the responsibility of the agent manager. However, this role does not cease to be played by a real person and, like everyone else, it is feasible to make mistakes. With the entry of the ivr, the agent manager of the call center (and therefore the agents themselves) get a very powerful weapon for their daily work.
Overview of ivr
The ivr system can direct the caller to the most appropriate department.
This technology can collect information about the caller next to the reason for the call.
Main characteristics of ivr
1. Automated call routing
An ivr system can automatically route a call to the appropriate department or agent. The system is intelligent and is able to, from the answer it hears from the other side of the line, know which department is the most effective to resolve the issue and which agents are busy and which are available.
2. Collecting Call Information
The ivr system can collect information about the caller. It is also able to understand the reasons why this person made the call in the first place.
3. Creating personalized greetings / messages
When using the ivr system the company can record personalized messages to help with the image it wants to give to the outside.
Benefits of using the ivr system
1. Economical service
It reduces the expenses of a company without harming the quality of it. The ivr system saves us personnel. In the end it is a «virtual secretary» for our company, only that we do not need to hire a real person.
These characteristics can reduce the overall personnel expense of a company.
2. First call resolution and intelligent routing: better growth and brighter brand image
If a client is able to resolve their query in a first call, it will always improve the image that this client has about our company. When a potential client is able to resolve their issues quickly and easily, without any headaches, this potential client becomes a client. When the same thing happens with an already real client, he becomes a loyal client.
With the ivr system, no time is wasted on calls.
It is possible to make a personal message or greeting before the customer is transferred to the person you need to talk to. This can enhance our brand image as a customer-facing company.
3. Higher call volume in less time
With an ivr system the company that uses it is more productive. Its agents avoid having to answer calls that do not lead to anything since this is handled by the ivr system.
Conclusion
With an ivr system companies can save a lot of money on new staff. It also helps us to build loyalty with those customers who are in doubt about whether or not to continue with the service. Convert potential customers into real customers. And real customers into loyal customers. Give a better image about our company. To offer a 24×7 service abroad.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png00https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-07-17 09:32:012019-07-17 09:32:01Benefits, features and definition of IVR (interactive voice response technology)
Sistema telefónico VoIP para empresas: todo lo que necesita saber
Un sistema telefónico voip puede aportar muchos beneficios de entre los cuales cabe destacar:
· Llamadas de conferencia: la posibilidad de generar llamadas de videoconferencias puede acelerar el flujo de su equipo y/o con sus comerciales.
· Panel de control en tiempo real: le permite monitorear las actividades de su centro de llamadas en tiempo real sin importar cuán grande sea su equipo.
· Historial de contactos: un historial con toda la información referente a todos sus contactos siempre estará disponible, por lo que no será necesario hacer uso de varios sistemas independientes. Aquí es donde trabaja la integración del CRM de Neotel con la centralita.
· Música y saludos personalizados: ¿desea un saludo personalizado para su negocio? Con Neotel esto no es un problema. Usted mismo puede configurar su saludo personalizado cuando lo desee y de una manera muy fácil.
· Grabación de llamadas: obtienes todas tus llamadas automáticamente y puedes acceder a ellas en cualquier momento y desde cualquier punto del mundo.
Etc.
¿Qué más puede obtener de un sistema telefónico empresarial?
Neotel pone para sus usuarios características de alto nivel para su sistema de voip dirigido a empresas: llamadas de conferencia, ivr, etc.
Los protocolos voip transforman la voz en datos para transmitir esta a través de Internet.
El sistema telefónico voip aporta más ventajas a las empresas de las que en un primer momento quizás podamos imaginar. Si necesita aclarar dudas acerca de la telefonía voip y como integrarla con Neotel en su negocio no dude en ponerse en contacto con nosotros y le asesoramos sin ningún compromismo.
What are the advantages of automatic dialling and what does it mean?
Both progressive and predictive dialing offer a number of advantages to businesses. These are just a few of them:
– Greater success in sales: Thanks to the predictive dialer is easier to reach customers more likely to purchase the service or product and therefore increase our sales.
– Optimization of human resources: Thanks to the predictive dialer the company ensures that agents will be talking more time with customers. It eliminates the time previously spent on manual dialing and waiting.
– Effectiveness of calls: First of all because we can remove from the database customers that we know beforehand are not interested in our products and / or receive commercial calls.
There are many advantages of automatic dialling
– Progressive Dialing: Less aggressive than predictive dialing and ideal for companies with 20 agents or less. Here, too, the agent does not dial numbers manually and the system detects and discards unanswered and busy phones. So in the end the agents only receive calls when the customer is on the other side of the line.
– Predictive Dialing: This type of dialing generates an algorithm that calculates the volume of calls needed to increase productivity. It is advisable for companies that have more than 20 agents in their call center, since the larger the human team, the more productive this system will be. If it is used in small campaigns, with few employees, we run the risk that the customer picks up the phone and there is no one on the other side of the line. So we’ll miss the call.
Call dialing software allows companies to be more productive.
Thanks to automatic launcher systems, call center costs are lowered. And it is obvious that by increasing the productivity of our company we are at the same time lowering the costs in it.
The sending of calls in a company is a task that involves a large investment not only in time but also human resources and money.
Qué ventajas tiene y qué significa la marcación automática
Tanto la marcación progresiva como predictiva ofrecen un número de ventajas a las empresas. Estas son solo algunas de ellas:
· Mayor éxito en las ventas: Gracias al marcador predictivo es más fácil llegar a los clientes más propensos a adquirir el servicio o producto y por tanto, aumentar nuestras ventas.
· Optimización de los recursos humanos: Gracias al marcador predictivo la empresa se asegura que los agentes van a estar hablando más tiempo con clientes. Se elimina el tiempo que se empleaba anteriormente en la marcación manual y las esperas.
· Eficacia de las llamadas: En primer lugar porque podemos eliminar de la base de datos clientes que sepamos de antemano no están interesados en nuestros productos y/o recibir llamadas comerciales.
Son muchas las ventajas de la marcación automática
· Marcación progresiva: es menos agresiva que la marcación predictiva e ideal para empresas con 20 agentes o menos. Aquí, el agente tampoco marca los números de forma manual y el sistema detecta y desecha los teléfonos sin responder y ocupados. Por lo que al final los agentes solo reciben llamadas cuando ya está el cliente al otro lado de la línea.
· Marcación predictiva: mediante este tipo de marcación, se genera un algoritmo que calcula el volúmen de llamadas que se necesita para aumentar la productividad. Es aconsejable para empresas que cuentan con más de 20 agentes en su call center, ya que cuanto más amplio sea el equipo humano, más productivo será este sistema. Si se usa en campañas pequeñas, con pocos empleados, corremos el riesgo de que el cliente coja el teléfono y no haya nadie al otro lado de la línea. Con lo que perderemos la llamada.
Los sofware de marcación de llamadas permiten a las empresas ser más productivas.
Gracias a los sistemas de lanzadores automáticos, los costes del call center se abaratan. Y es que es obvio que aumentando la productividad de nuestra empresa estemos a la misma vez abaratando los costes en la misma.
El envío de llamadas en una empresa es una labor que supone una gran inversión no solo en tiempo sino también de recursos humanos y dinero.
Private cloud storage now available for call recording
Private cloud storage
Neotel offers users the ability to play and search through all their recordings. All this via an intuitive web panel that the client accesses with his user name and password that he uses for the Neotel application.
Hiring the premium service of Neotel’s virtual call recorder we go from the 2 months of duration that are standard and included in all Neotel plans and for all users, to a service without expiration in the permanence of the recordings.
If your company makes numerous calls and it is important for you to know that you have access to the recordings of the same FOREVER, no doubt you need to hire the premium service of the virtual call recorder.
Now Neotel simply offers more options.
Almacenamiento en la nube privado ahora disponible para grabación de llamadas
Almacenamiento en la nube privada
Neotel ofrece a los usuarios la posibilidad de reproducir y buscar entre todas sus grabaciones. Todo esto vía un intuitivo panel web que el cliente accede con su usuario y clave misma que usa para la aplicación de Neotel.
Contratando el servicio premium de la grabadora virtual de llamadas de Neotel pasamos de los 2 meses de duración que son estándar e incluidos en todos los planes de Neotel y para todos los usuarios, a un servicio sin caducidad en la permanencia de las grabaciones.
Si su empresa realiza numerosas llamadas y para usted es importante el saber que tiene acceso a las grabaciones de las mismas PARA SIEMPRE, sin duda necesita contratar el servicio premium de la grabadora virtual de llamadas.
Ahora Neotel simplemente ofrece más opciones.
The Complete Guide to Understanding Autodial Software
It has been shown that a call launcher is the most efficient for any call center that wants to enhance its work.
Importance of auto dialer software
Having a call launcher for our call center, together with the premium call recorder, is the ultimate kit that every call center wants to have.
Real-time reporting and monitoring
The automatic call launcher helps us to improve our ‘numbers’ in general.
Best Lead Conversion Percentage
Progressive and predictive dialers dramatically improve the talk time of calling agents.
Increased agent talk time
Both progressive and predictive scoreboards save time.
Neotel offers its customers two different types of automatic launchers: progressive dialer and predictive dialer. For a better understanding of the differences between our call launchers we invite you to contact us now and our customer service department. After the call you will know which of our three solutions is best suited to your needs and those of your company.
Make sure you get the highest level of efficiency possible for your business.
Reduce waiting times with your customers with our dialing solutions.
La guía completa para entender el software de marcado automático
Se ha demostrado que un lanzador de llamadas es lo más eficiente para cualquier call center que desee potenciar su trabajo.
Importancia del software auto dialer
Contar con un lanzador de llamadas para nuestro call center, junto a la grabadora premium de llamadas, es el kit último que todo call center desea poseer.
Informes y monitoreo en tiempo real
El lanzador de llamadas automático nos ayuda a mejorar nuestros ‘números’ en general.
Mejor porcentaje de conversión de leads
Los marcadores progresivo y predictivo mejoran notablemente el tiempo de conversación de los agentes en llamada.
Aumento del tiempo de conversación de los agentes
Tanto el marcador progresivo como el predictivo nos permite ahorrar tiempo.
Neotel pone a disposición de sus clientes dos tipos distintos de lanzadores automáticos: marcador progresivo y marcador predictivo. Para una mayor comprensión sobre las diferencias existentes entre nuestros lanzadores de llamadas le invitamos a que nos contacte ahora y con nuestro dpto. de atención al cliente usted sabrá después de la llamada cuál de entre nuestras tres soluciones es la que mejor se adapta a sus necesidades y las de su empresa.
Asegúrese de obtener el mayor nivel de eficiencia posible para su negocio.
Reduzca tiempos de espera con sus clientes con nuestras soluciones de marcación automática.
Video Tutorials
Neotel officially publishes today a new playlist with TUTORIAL VIDEO, designed for all our customers. From our company we recommend you to subscribe to it as soon as possible and do not miss any information. There are already many video tutorials in which we are working and will soon be uploaded to our channel and playlist. As a client of Neotel would you like to see a video tutorial in particular? Write us to marketing@neotel2000.com with your request. Thank you
Video Tutorials Neotel
Vídeo Tutoriales
Neotel publica oficialmente hoy una nueva lista de reproducción con VÍDEO TUTORIALES, pensada para todos nuestros clientes. Desde nuestra empresa recomendamos os sucribáis a la misma a la mayor brevedad y no os perdáis nada de información. Ya hay muchos vídeo tutoriales en los que estamos trabajando y que muy pronto estarán subidos a nuestro canal y lista de reproducción. ¿Como cliente de Neotel te gustaría ver algún vídeo tutorial en concreto? Escríbenos a marketing@neotel2000.com con tu solicitud. Gracias
Vídeo Tutoriales Neotel
Benefits, features and definition of IVR (interactive voice response technology)
The failure or success of any call center is the responsibility of the agent manager. However, this role does not cease to be played by a real person and, like everyone else, it is feasible to make mistakes. With the entry of the ivr, the agent manager of the call center (and therefore the agents themselves) get a very powerful weapon for their daily work.
Overview of ivr
Main characteristics of ivr
1. Automated call routing
An ivr system can automatically route a call to the appropriate department or agent. The system is intelligent and is able to, from the answer it hears from the other side of the line, know which department is the most effective to resolve the issue and which agents are busy and which are available.
2. Collecting Call Information
The ivr system can collect information about the caller. It is also able to understand the reasons why this person made the call in the first place.
3. Creating personalized greetings / messages
When using the ivr system the company can record personalized messages to help with the image it wants to give to the outside.
Benefits of using the ivr system
1. Economical service
It reduces the expenses of a company without harming the quality of it. The ivr system saves us personnel. In the end it is a «virtual secretary» for our company, only that we do not need to hire a real person.
These characteristics can reduce the overall personnel expense of a company.
2. First call resolution and intelligent routing: better growth and brighter brand image
If a client is able to resolve their query in a first call, it will always improve the image that this client has about our company. When a potential client is able to resolve their issues quickly and easily, without any headaches, this potential client becomes a client. When the same thing happens with an already real client, he becomes a loyal client.
With the ivr system, no time is wasted on calls.
It is possible to make a personal message or greeting before the customer is transferred to the person you need to talk to. This can enhance our brand image as a customer-facing company.
3. Higher call volume in less time
With an ivr system the company that uses it is more productive. Its agents avoid having to answer calls that do not lead to anything since this is handled by the ivr system.
Conclusion
With an ivr system companies can save a lot of money on new staff. It also helps us to build loyalty with those customers who are in doubt about whether or not to continue with the service. Convert potential customers into real customers. And real customers into loyal customers. Give a better image about our company. To offer a 24×7 service abroad.