Las encuestas son un medio de obtención de datos que no pasa de moda. Mientras todo está en un constante cambio, la labor de encuestar a clientes y consumidores se mantiene cada vez más firme. Lo que sí ha cambiado drásticamente es la forma de realizar las consultas. Hoy en día, una de las mejores […]
The virtual IP PBX is a multifunctional tool that has the potential for any type of business. Far from what many executives would think, this software is no longer a call center program. Today, it is more of a comprehensive solution for business communication. In fact, all company communication channels can be enhanced with this […]
La centralita IP virtual es una herramienta multifuncional que potencial cualquier tipo de negocio. Lejos de lo que muchos ejecutivos pensarían, este software ha dejado de ser un programa para call center. En la actualidad, se trata más bien de una solución integral para la comunicación empresarial. De hecho, todas las vías de comunicación de […]
The virtual switchboard is much more than a tool for the call center. And definitely, this type of department has a very important impact on the company’s image. Having customer service tools has, above all, the intention of promoting the good image of a company, as well as the approaches with the users. In this […]
La centralita virtual es mucho más que una herramienta para el call center. Y definitivamente, este tipo de departamento tiene un impacto muy importante en la imagen de la compañía. Contar con herramientas de atención al cliente tiene, sobre todo, la intención de promover la buena imagen de una compañía, así como los acercamientos con […]
2020 was the definitive year to internalize the use of cloud-based video calling by the world’s population. The pandemic meant a shift away from the family and work environment that could only be balanced by video calling implements. Today, the impact of this technology is no longer perceived as an emergency solution, but as part […]
2020 fue el año definitivo para internalizar el uso de la videollamada en la nube por parte de la población mundial. La pandemia supuso un alejamiento en el ámbito familiar y laboral que solo pudo ser equilibrado por los implementos de llamada con video. Hoy en día, el impacto de esta tecnología ha dejado de […]
The cloud PBX is no longer a call center implement. Today, it is more of a support for business communication that should not be dispensed with. In fact, this type of system can now also be used on devices outside the office, such as smartphones, for example. This is precisely the function of the mobile […]
La centralita en la nube ha dejado de ser un implemento de call center. Hoy en día, se trata más bien de un sustento para la comunicación empresarial del cual no se debe prescindir. De hecho, este tipo de sistemas ahora también pueden ser utilizados en dispositivos fuera de la oficina, como por el ejemplo, […]
The call recorder has become an essential part of every fully-fledged company. Today, there are not many professional call centers that do not use this function. Beyond its legality, which is a fact if done correctly, this practice is an excellent means of resolving conflicts with customers. The call recorder has become a great problem […]
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