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¿Alto volumen de clientes y ventas? usa el marcador predictivo

Llega el momento en la vida de todo negocio en que las cosas comienzan a crecer. Los usuarios se convierten en consumidores, las ventas suben y de repente, los emprendedores se enfrentan a grandes cantidades de llamadas y pedidos. En caso de comenzar a vivir ese proceso, tener una centralita virtual con el módulo de marcador predictivo, es la solución.

Hoy en día están muy de moda los pequeños comercios individuales y las marcas personales. A decir verdad, una sola persona puede comenzar un negocio y sacar rentabilidad del mismo. Con el tiempo, se aprende a mejorar en aspectos como el marketing, la atención, la compra de mercancía, entre otros. Sin embargo, aquellos que tienen un buen producto entre manos podrían verse superados por la demanda. En estos casos, las herramientas para callcenter permitirán asumir la carga.

El problema de los negocios individuales

marcador predictivo

Muchas personas inician un negocio solas, con alguna mercancía, un ordenador y su smartphone. Por supuesto, comenzar es lo más importante y poco importa si el inicio se hace con pocos recursos. Ahora bien, llega un momento en donde 10 pedidos semanales, se convierten en 200 y hasta más. Atender las redes sociales, las llamadas, los pedidos, empaquetarlos y enviarlos sin que algo salga mal, es trabajo que no puede ser abordado por una sola persona.

De igual forma ocurre con las labores de marketing, bien sea telefónico o digital. Muchos vendedores apuestan por estrategias de comunicación activa para incrementar las ventas. Esto implica que el emprendedor envía promociones, nuevos productos y se mantiene en contacto con su grupo de consumidores y usuarios. Este tipo de técnicas suele ser muy efectivo, pero implica una inversión de esfuerzo.

Cuando el volumen de ventas y clientes aumenta, lo primero que se debe hacer es contratar personal. Mientras más crezca la empresa, mayor deberá ser el número de encargados en las distintas áreas de trabajo. Lo segundo, es garantizar la productividad de las personas encargadas de la atención al cliente y el telemarketing. En el caso del último, el marcador predictivo es la mejor solución para obtener buenos resultados.

¿Qué son los lanzadores de llamadas?

Los lanzadores de llamadas o marcadores automáticos, son sistemas que realizan por sí solos la marcación a números telefónicos de la clientela. Este tipo de aplicativo es capaz de realizar varios contactos de forma múltiple. Para ello, se programan listas de números telefónicos y se autoriza la realización de llamadas.

Según el método escogido para realizar las llamadas, estos programas se dividen en marcador progresivo y predictivo. El espacio que hay entre cada lanzamiento de llamada se definirá por el funcionamiento del sistema. Por ejemplo, la función de llamadas progresivas permite establecer contacto poco a poco, en función de la disponibilidad de los operadores. Este aplicativo está diseñado para departamentos pequeños, en donde hay un flujo comunicacional moderado.

En el caso del marcador predictivo, el lanzamiento de llamadas suele ser más rápido. Como su nombre lo indica, la automatización de esta herramienta tiene la labor de predecir. Ahora bien… ¿Qué es lo que debe predecir?

Marcador Predictivo: Predicciones para mejorar cada vez mas

El marcador predictivo es un lanzador de llamadas inteligente. Esto es así, porque su función es predecir cada cuanto tiempo puede lanzar llamadas para que los operadores atiendan a los clientes contactados. Para hacer ese cálculo, el software cuenta con un logaritmo que cruza distintas estadísticas propias del departamento en donde es utilizado.

Por lo general, el sistema tiene en cuenta estadísticas como el tiempo promedio de llamada, los intervalos en los que hay operadores en línea y la cantidad de llamadas que se hacen al día, entre otros. Al conocer estos datos, el marcador predictivo establece o predice un lanzamiento de llamadas más eficiente, que permita cumplir con el objetivo de mejorar la productividad. Es así, como poco a poco los departamentos de contactos salientes o de telemarketing pueden mejorar con el paso del tiempo.

Los programas de llamadas de este tipo utilizan principios de la inteligencia artificial. De hecho, este es un programa muy avanzado e incluso más complejo que el marcador progresivo. Por supuesto, ambas herramientas para callcenter están dirigidas para distintos tipos de empresas.

Marcador predictivo: ¿Para quiénes tiene mayor utilidad?

Como se estableció anteriormente, el marcador predictivo es ideal para centros de atención grandes, con amplio volumen de clientes y llamadas. Básicamente, cualquier empresa grande puede utilizarlo y mejorar su productividad en labores de llamada saliente. Las siguientes compañías pueden aprovechar al máximo esta herramienta:

  • Empresas de servicio: El marcador predictivo es ideal para firmas que venden servicios. En este grupo entran los bancos, las corredoras de seguros, servicios de televisión por suscripción, entre otros. Esto es así porque este es el tipo de negocio que suele tener una mayor cantidad de clientela y una incipiente necesidad de mantener el contacto con los usuarios.
  • Compañías con grandes carteras de clientes: Una compañía que no es muy grande, pero que tiene numerosos contactos telefónicos aprovechar este recurso para hacer más ventas, promociones y otras actividades similares.
  • Firmas con departamento de cobranzas: Muchas firmas pueden aumentar la productividad de sus departamentos de cobranzas con el marcador predictivo. En estos casos, se pueden realizar llamadas recurrentes a los deudores. Esta es una táctica muy extendida y permitida en algunos países.

Funciones del marcador predictivo

Los lanzadores de llamadas tienen la función básica de hacer el marcaje de las llamadas. No obstante, cada tipo de marcador tiene sus características particulares. El marcador predictivo cumple puntualmente las siguientes funciones en el departamento de llamadas salientes:

  • Lanza las llamadas en automático: La idea de que un software lance las llamadas, es evitar que dicha labor dependa de los operadores humanos. De esta manera, se asegura una productividad continua a la hora de realizar la faena y lograr los objetivos de cada campaña.
  • Medición de las estadísticas: El marcador predictivo opera haciendo un análisis matemático de la actividad de cada call center. Es decir, que su marcaje es inteligente, eficaz y adaptado a la realidad de cada oficina. De esto se trata también la labor predictiva.
  • Mejora el desempeño del departamento: El marcador predictivo es fundamental en el desempeño general del call center. No obstante, más allá de mantenerlo, este trata de lanzar llamadas con el objetivo de mejorar cada vez más la productividad. En pocas palabras, la mejora del desempeño es parte de su funcionamiento habitual.

¿Cómo este sistema obtiene las estadísticas que requiere?

El marcador predictivo es un módulo que forma parte de las centralitas PBX. A decir verdad, este es el software base que ofrecen empresas como Neotel. Es importante destacar que la centralita virtual unifica y gestiona toda la comunicación empresarial, la cual además ocurre por medio de telefonía IP cuando se implementa este tipo de programa.

Al utilizar el protocolo de Internet, todos los registros y datos sobre las llamadas quedan almacenados en la centralita virtual. De hecho, una de las funciones básicas de este software es la verificación de los datos en los departamentos de call center y telemarketing. Precisamente esto es posible, gracias a la unificación de toda la comunicación y su migración a las llamadas por Internet.

Es gracias a las centralitas PBX que los programas de llamadas como el marcador predictivo pueden obtener los datos para su funcionamiento. Por lo general, un algoritmo unifica varias estadísticas del call center predefinidas, realiza cálculos a partir de fórmulas y esto permite una marcación de llamadas orientado a fomentar la productividad. Básicamente todo está interconectado y esto indica la importancia que tienen los softwares para call center, aun cuando no se tenga uno.

Lo mejor es que estas son apenas algunas de las funciones y programas usados en call center. A decir verdad, la centralita virtual tiene muchas más funciones eficientes y útiles aplicables a la comunicación empresarial.

Centralitas PBX: Neotel tiene la más innovadora

Las centralitas virtuales organizan y cambian la forma en la cual se trabaja con la atención al cliente. Utilizarlas permite controlar y gestionar mejor la comunicación de llamadas salientes o entrantes. No importa si el emprendedor contratante quiere un centro de atención a cliente o herramientas para el marketing: estos softwares pueden abarcar ambas facetas.

A decir verdad, las centralitas PBX son mucho más que programas para call center. En realidad, tiene que ver más con un compendio de herramientas que resuelven distintos problemas comerciales. Entre nuestros módulos tenemos bases de datos, plugins para páginas web, mecanismos de publicidad y por supuesto, la migración a telefonía IP. Esto último es una gran solución para cualquier tipo de empresa, debido a que abarata el coste de la comunicación.

En Neotel tenemos distintos planes para aquellos emprendedores interesados en nuestras herramientas para callcenter. Desde los más pequeños o que están comenzando y hasta las firmas más reconocidas, todos pueden contar con un servicio ajustado a su presupuesto. Si quieres información al respecto, contáctanos.

Usos del robot call en el mundo empresarial

La centralita virtual ha evolucionado para ofrecer a las empresas y comercio herramientas de marketing innovadoras. Hoy en día se sabe que el contacto telefónico con los clientes sigue muy vigente y que no ha logrado ser sustituido por las redes sociales. En este orden de ideas, una de las herramientas para callcenter más utilizadas en la actualidad es el robot call.

El uso del robot call es muy común las empresas de servicio más grandes a nivel mundial. Quizás es en la mediana y pequeña empresa en donde menos se le conoce y utiliza. No obstante, existen un montón de aplicaciones que se le puede dar a este módulo tecnológico. Por supuesto, lo primero es conocer de que se trata esta herramienta.

Robot call: más que un marcador telefónico

robot call

Los marcadores telefónicos son sistemas que permiten realizar varias llamadas de forma simultánea. Este es un recurso utilizado por lo general con fines comerciales. En su versión tradicional, estos procesan listas de números de teléfono y lanzan las llamadas que, al ser contestadas por clientes, se gestionan por un teleoperador de la compañía.

Hasta ese punto, el marcador telefónico no sustituía la labor del operador telefónico humano. Al final, estos eran los que debían dialogar y negociar con el cliente necesariamente. Esta no es una tecnología obsoleta, pues muchas empresas utilizan marcadores telefónicos inteligentes como los marcadores predictivo y progresivo.

No obstante, los marcadores telefónicos avanzaron para ofrecer una solución tecnológica más avanzada. Eso es precisamente el Robot call, un lanzador de llamadas que no requiere de agentes telefónicos humanos para emitir un mensaje a los clientes. Se trata de una herramienta publicitaria enteramente automatizada.

¿Cómo hace el robot call su trabajo?

El robot call es un lanzador de llamadas con mensajes locutados por una operadora “robotizada”.  Es decir, que al atender la llamada el cliente no escuchará a una persona, sino un mensaje grabado. Por eso, debe entenderse como un aplicativo de automatización total.

Podría decirse que el robot call es un lanzador de llamadas en dos partes. En este caso, no solo se programa la lista de números telefónicos a los que se lanzarán las llamadas. Además de esto, también se introduce en el sistema el mensaje que se piensa transmitir a través de la llamada.

Luego de programar la lista de teléfonos y el mensaje transmitir, se lanzan las llamadas de forma simultánea. Cuando los clientes atienden, básicamente escuchan a una operadora que repite el mensaje que fue escrito y programado en el robot call. De esta forma, se logra extender un mensaje publicitario sin la necesidad de utilizar agentes telefónicos.

Lo mejor del robot call es que puede utilizarse para muchos tipos de mensaje publicitario. Las empresas pueden plantearse muchos objetivos en torno a esta herramienta ideal para el telemarketing.

Usa el robot call para informar sobre nuevos planes y ofertas

El robot call es entendido como un excelente medio para informar y fidelizar. Si la empresa o comercio tiene un nuevo producto o servicio, una excelente forma de anunciarlo es mediante llamadas locutadas. De esta forma, la clientela puede saber que existe un nuevo plan que podría favorecerlo, ser más barato o conveniente para él o ella.

Sobre todo, en caso de ofertas el robot call suele ser bastante efectivo y genera interacción. Los descuentos y regalos no solo son bien recibidos y captan el interés de los usuarios. Además de eso, este tipo de mensaje puede movilizarlos hacia la página web de la empresa. De hecho, en estos casos se recomienda terminar el mensaje con una frase como “consulta más en nuestra página web”.

Informar ofertas mediante el robot call tiene la ventaja de que predispone al cliente a atender este tipo de llamadas. A partir de allí, muchos clientes estarán más abiertos a recibir este tipo de mensajes empresariales para informarse y buscar ofertas que sean de su conveniencia.

Una excelente forma de informar sobre facturación

Uno de los problemas que tienen algunas empresas de servicio es informar a sus clientes sobre su facturación. Hoy en día existen sistemas de autogestión por Internet. No obstante, siempre es una buena estrategia recordar a la clientela sobre su deuda y fecha de corte.

El robot call es una herramienta muy útil para recordar a los clientes la facturación del servicio. A decir verdad, puede ser mucho más efectivo escuchar esto que revisarlo en la computadora. Los usuarios suelen recordar con mayor exactitud tanto los montos como las fechas de facturación.

Muchas empresas de telefonía celular, bancos y corredoras de seguro utilizan este método. Esto es así porque conocen que es una estrategia ideal para evitar retrasos en los pagos y cortes que compliquen la relación empresa-usuario. Hacer esta labor es importante para evitar una mala impresión del cliente y permite a las compañías mantenerse en contacto.

El robot call es perfecto para fidelizar

No todos los mensajes publicitarios están dirigidos a vender o realizar una labor de cobranza. De hecho, las empresas deben también comunicarse de forma empática con clientes y potenciales usuarios. Para ello, el robot call puede ser una alternativa viable.

Por ejemplo, los mensajes de navidad y felicitaciones de días especiales son una excelente forma de fidelizar. Si se trata de una empresa de servicio, también es factible celebrar el aniversario de estadía del usuario con la compañía. También se pueden enviar mensajes de precaución durante las vacaciones.

Existen muchos mensajes de fidelización que pueden utilizar las empresas para mantener contacto con la clientela. Estos son más importantes de lo que parece, siendo claves en la creación de conexión emocional con la compañía y sus productos.

¿Los comercios pueden utilizar el robot call?

La experiencia indica que las firmas que más aprovechan el robot call son aquellas que ofrecen servicios y no productos. Esto es así, porque este marcador telefónico es muy útil para emitir comunicaciones masivas. No obstante, incluso un comerciante o una tienda virtual puede echar mano de este módulo de la centralita virtual.

Por ejemplo, una tienda virtual puede utilizar el robot call para avisar a sus clientes de mayor confianza sobre la llegada de nueva mercancía. También se puede informar sobre una nueva oferta, promoción y también enviar mensajes de fidelización.

De igual forma, es factible utilizar el robot call para invitar a la clientela a un evento especial. Si por ejemplo se realiza alguna feria de compras o exposición, este es un buen medio para promocionar la actividad para fomentar la asistencia. Todo dependerá de la creatividad del dueño del negocio o del encargado de marketing.

Ventajas del robot call

El robot call tiene varios puntos a favor así se le compara con otros sistemas de telemarketing similares, como por ejemplo el marcador telefónico. Por supuesto, cada una de las herramientas para callcenter tiene su propia función, siendo todas buenas para algo. Sin embargo, es importante mencionar las cosas buenas que tiene ese módulo en particular:

  • Mayor control del mensaje publicitario: Cuando un teleoperador hace una venta u ofrece una promoción pueden intervenir muchos factores. Además, hay personas que desarrollan facilidades para vender y otras que no. Con el robot call, el mensaje publicitario es diseñado y programado con anticipación.
  • Todo es automatizado: Este lanzador de llamadas es ideal para realizar labores sin ocupar a operadores telefónicos. Esto es así, porque el robot call es totalmente automatizado. Su funcionamiento solo exige la elaboración del mensaje y la programación de la campaña de telemarketing.
  • Es un módulo de telemarketing masivo: Las campañas de telemarketing con operadores humanos son limitadas. Estas dependen de la cantidad de agentes disponibles y suele requerir más tiempo cubriendo un número pequeño de clientes. En cambio, el robot call puede llegar a muchas personas de forma rápida y simultánea.
  • Es poco molesto: Muchos clientes perciben las llamadas con locuciones grabadas como menos molestas. Esto es porque su mensaje informativo suele ser corto y preciso. Esto es una ventaja en comparación con las llamadas de telemercadeo.

Neotel tiene la centralita virtual más barata y novedosa

El robot call es uno de los módulos adicionales que ofrece la centralita virtual de Neotel. Nuestro sistema es de avanzada, fácil de entender y con una interfaz intuitiva. Cualquier persona puede programar mensajes para su difusión mediante llamada locutada.

El mensaje puede ser escrito o grabado y luego simplemente será emitido a través de llamadas simultáneas. Neotel ofrece paquetes de distinto coste para el uso del robot call. Esto tiene la intención de que cada empresa pueda disfrutar de este sistema automatizado, en función de su presupuesto. Por ejemplo, una empresa pequeña puede optar por el plan de 10 canales por tan solo 25 euros al mes.

El robot call es apenas una de las herramientas para callcenter que ofrece Neotel para amplificar la comunicación empresarial. Nuestro programa ofrece una serie de soluciones tecnológicas para la atención al cliente y el telemarketing. Tenemos la centralita virtual más barata e innovadora del mercado.

Grabadora virtual de llamadas premium ¿Por qué es importante?

La grabación de llamadas es un aspecto central dentro del funcionamiento del call center y de las empresas. La capacidad de mantener un registro de los contactos telefónicos tiene muchas ventajas y usos prácticos. Hoy en día, las compañías cuentan con la grabadora virtual de llamadas premium.

La grabación de llamadas hoy en día se simplifica a partir de la centralita virtual. Es precisamente este aplicativo digital el que contiene esta característica, además de las funciones conocidas para enlazar diversas terminales y gestionar cada llamada. Parece un asunto de menor importancia, pero se trata de un respaldo útil al que se le puede dar mucho provecho.

¿Qué es una grabadora virtual de llamadas?

La grabadora virtual de llamadas es básicamente un sistema que permite mantener la grabación de los contactos telefónicos de la empresa. Estos pueden ser entrantes mediante el departamento de atención al cliente, o salientes muy característicos del departamento de telemarketing, cobranzas y seguridad.

grabación de llamadas

Anteriormente los departamentos de call center utilizaban centralitas físicas y la grabación de llamadas se realizaba a partir de un software especial. Por lo general, estos registros quedaban almacenados en costosos servidores físicos. Es decir, que se necesitaba invertir en un hardware anfitrión para el almacenaje de datos. En el caso de los centros de atención al cliente, uno de los datos que más se guardaban eran precisamente las llamadas telefónicas.

En ese entonces el proceso era mucho más complejo que hoy en día, pues debían integrarse varios sistemas. La llegada de la centralita virtual permitió simplificar el almacenamiento completo de las operaciones. Hoy en día la grabadora de llamadas es virtual y forma parte del software de call center.

Casi todos los servicios de centralita en la nube ofrecen la grabación virtual de llamadas. Por supuesto, existen diferentes niveles y costes para el almacenaje de información. Este servicio es la prueba de lo importante que es gestionar las comunicaciones mediante PBX virtual.

¿Cómo funciona la grabadora virtual de llamadas?

Hoy en día todo el sistema de la centralita virtual funciona a través de una conexión a Internet. Incluso las llamadas se realizan por conexión IP, siendo algo muy similar a lo que ocurre cuando una persona llama a otra utilizando una red social. Esto permite a su vez que los registros de esta llamada queden guardados de forma organizada como parte de las labores del software.

Las conversaciones quedan grabadas bajo archivos muy similares a las notas de voz de la actualidad. También tienen formatos como el MP3, muy similares a los de música. Por ello, también es muy sencillo guardarlos y escucharlos. El espacio utilizado para guardar los registros de esas llamadas es la nube. Es decir, que todo el sistema funciona literalmente gracias a Internet.

Gracias a la centralita en la nube se puede grabar la cantidad de llamadas que el cliente requiera. Los espacios de almacenamiento en la nube ofrecidos por las compañías no tienen limitaciones físicas. Todo el sistema funciona de forma muy simplificada y empresas como Neotel tienen personal experto para mantener el funcionamiento correcto del sistema.

¿Por qué se habla de una grabadora virtual de llamadas premium?

Las compañías que ofrecen el servicio de centralita virtual suelen ofrecer una grabación estándar. Por ejemplo, Neotel ofrece el almacenamiento de las conversaciones telefónicas generadas y recibidas cada dos meses. Esto suele ser suficiente para muchos emprendimientos, en función de la actividad comercial que desempeñan. Sin embargo, hay otras empresas que requiere un registro mucho más extenso.

Cuando las empresas requieren un backup de llamadas amplio se recurre a la grabadora virtual de llamadas premium. Este ofrece un servicio mucho más extendido en el tiempo con lo que se puede obtener incluso la totalidad de las conversaciones hechas con clientes.

Existen empresas que por normativa legal necesitan tener todas las llamadas. Estas suelen enfocarse en servicios de grabación virtual completos, que cubran grandes periodos de tiempo y con funcionalidades completas. En estos casos también es fundamental decantarse por una centralita de interfaz amigable y fácil de utilizar.

Las empresas que prestan algún tipo de servicio suelen necesitar una grabadora virtual de llamadas premium. El caso más emblemático es el de las entidades bancarias, a las cuales se les exige incluso por ley un registro pleno. Al manejar dinero de sus clientes y ante la posibilidad de fraudes, se hace indispensable contar con todas las conversaciones en medio de alguna investigación.

¿Por qué es importante contar con una grabadora virtual de llamadas premium?

La grabación de llamadas permite cumplir funciones que son determinantes para la gestión empresarial. En principio, esta permite monitorear las conversaciones entre los operadores o vendedores telefónicos y los clientes. La idea del monitoreo es verificar la calidad de la atención y formar mejor a los trabajadores de manera individual.

A su vez, las grabaciones permiten ejercer contraloría interna con la finalidad de proteger a los clientes y garantizar una atención adecuada. Por ejemplo, muchas compañías recurren a este elemento para penalizar a trabajadores que no cumplen con su labor de forma adecuada. De esta manera, mantener estos registros puede convertirse en un factor fundamental para apuntar a la excelencia.

Mantener las grabaciones también puede sostener el buen obrar de la empresa en caso de algún mal entendido. En caso de existir alguna demanda a las entidades de protección al consumidor, las empresas pueden recurrir a los registros y demostrar que los procedimientos y la atención es la correcta. Sin duda alguna, esta es una de las herramientas callcenter que permite conocer la realidad del servicio ofrecido.

Otras ventajas de la grabadora virtual de llamadas premium

Los emprendedores que contratan el servicio de grabadora virtual de llamadas premium buscan mejorar esta funcionalidad. Por lo general, pagar por este servicio complementario permite optar a una mayor capacidad de almacenamiento.

Otro factor clave en este servicio es la calidad del gestor de las grabaciones. Empresas como Neotel permiten a la empresa contratante la posibilidad de controlar tanto la grabación en general, como las llamadas grabadas. Los coordinadores pueden reproducir, filtrar, buscar y hasta descargar llamadas para darles el uso que deseen. También es factible suspender por un momento las grabaciones y administrar todo el sistema.

A partir de la centralita virtual es posible revisar las grabaciones desde cualquier dispositivo. Esto ocurre porque todo el sistema está alojado en la nube y solo se necesita una conexión a Internet para ingresar a él. Anteriormente, esto era imposible y todo debía hacerse desde la oficina. Esta es otra ventaja de migrar a la PBX virtual.

En pocas palabras, la grabadora virtual de llamadas premium confiere un control total sobre los registros. En el caso de las empresas grandes y medianas esto no solo es muy útil, sino económico debido a las características de su balance comercial. En realidad, este tipo de servicio complementario no suele ser tan costoso.

Eligiendo la mejor grabadora virtual de llamadas premium

Al igual que ocurre con el resto de la centralita en la nube, es fundamental que la grabadora tenga una interfaz sencilla. En ocasiones, los operadores y coordinadores de la empresa no utilizan los recursos debido a que estos no son fáciles de utilizar. En este sentido, es crucial que esta solución tecnológica sea completa, pero también de fácil manejo.

En el mercado existen muchos productos con distintas características, límites de grabación y gestores. Es importante que el emprendedor analice varias de las propuestas disponibles y elija la que más se adapte a sus necesidades. Por ejemplo, algunas empresas cobran más por este servicio incluso ofreciendo menos que otras. Por eso, cada aspecto debe ser analizado para obtener módulos con la mayor efectividad.

Siempre es bueno analizar la diferencia existente entre el servicio estándar de grabación y el premium. Por supuesto, todo esto debe ponderarse con las necesidades propias del comercio. Como se estableció anteriormente, hay actividades comerciales que exigen menos de las grabaciones y otras que exigen un servicio más completo.

La grabadora virtual de llamadas premium de Neotel es completa

Neotel ofrece un módulo que puede cumplir con los estándares más altos en cuanto a grabación de llamadas. Para ello, le otorgamos al cliente un terabyte entero de almacenamiento. Esto equivale a 27 años de grabaciones seguras y respaldadas con los mejores sistemas de seguridad.

El gestor es muy fácil de manejar y permite controlar todos los aspectos de las grabaciones. El registro puede revisarse, descargarse y manipularse desde cualquier dispositivo siempre que se cuente con las credenciales necesarias. Esto es para garantizar la seguridad de la empresa y de la información almacenada.

El coste adicional por este servicio es de 45 € al mes y es garantía de calidad constante. Esta es una de las grabadoras más competitivas del mercado según su balance coste/beneficio. El software de Neotel es utilizado por varias de las empresas españolas más exitosas lo cual comprueba su operatividad. Sin duda alguna, esta es una de las herramientas para callcenter más necesarias y útiles, ideal para mantener una gestión empresarial transparente y orientada a la productividad.