Encuestas telemarketing: ¡Que tus clientes participen!
Si algo se ha puesto de moda gracias al Internet es consultar a las personas sobre, básicamente, cualquier cosa. La opinión de los consumidores ahora cuenta más que nunca y garantizar canales para esta, es muy positivo. Por un lado, los clientes opinan y por el otro las empresas toman nota para mejorar sus productos y ofertas. Para hacer esto, las encuestas telemarketing son excelentes.
Ciertamente las redes sociales ofrecen algunos mecanismos efectivos para lograr una comunicación fluida con clientes y usuarios. Incluso algunas permiten realizar encuestas, aunque de forma muy limitada. Frente a esto, las herramientas para call center ofrecen mucha mas soltura, libertad y una fuente de información útil para realizar estrategias comerciales eficientes y con ello, el aumento de las ventas.
Encuestas telemarketing ¿Qué son?
Las empresas que utilizan centralita virtual tienen la ventaja de contar con un IVR. Este es básicamente el sistema interactivo que todos solemos escuchar cuando llamamos a un banco. Esta automatización, nos pregunta datos que solemos colocar utilizando el teclado numérico y nos conduce por los distintos departamentos. Precisamente, este sistema también permite a las compañías colocar algunos contenidos.
Cuando una persona llama a una compañía de servicios suele escuchar publicidades y promociones. Esto es porque el IVR permite colocar mensajes locutados de todo tipo. Y así como se puede incorporar una promoción, también se pueden colocar encuestas telemarketing. De igual forma, así como un cliente puede proporcionar datos al inicio de una llamada, también puede contestar preguntas mediante el teclado numérico.
Las encuestas telemarketing son mensajes locutados que se pueden incorporar al IVR. Cuando el cliente llama a una empresa, las escuchará y las responderá en menos de 5 segundos, utilizando su teclado numérico. Toda la información es almacenada para que luego pueda ser revisada por los dueños del negocio. Esto es importante, considerando que la información de los clientes suele ser vital para crear mejores productos, servicios y ofertas.
¿Qué se puede preguntar en las encuestas telemarketing?
Las encuestas telemarketing de la centralita virtual permiten consultar a los clientes sobre cualquier cosa. Una buena forma de saber lo que piensan los usuarios es preguntar si les gusta la atención que obtienen al llamar a la compañía. Este es apenas el comienzo de lo que se puede lograr con las herramientas de call center. A partir de aquí, se puede realizar todo tipo consulta de opinión que pueda ser considerada necesaria por una compañía.
Por ejemplo, es factible preguntar cual es el producto que los clientes más consumen. De esta forma, se pueden crear ofertas o productos similares que permitan aumentar el consumo de los usuarios más habituales. También se pueden preguntar aspectos que puedan ser mejorados en los servicios o en la compañía misma. Así, se puede conocer cuales son las debilidades de la compañía que los consumidores perciben y que podrían mejorarse de algún modo.
Las compañías más exitosas toman en cuenta la opinión de sus clientes porque en estas hay información. A su vez, este tipo de datos tienen la clave para mejorar las estrategias comerciales que permitirán hacerle frente a la competencia. Podría decirse que las encuestas telemarketing es donde comienzan los planes estrategias de las empresas para lograr su ascenso. En Neotel te garantizamos una forma práctica, efectiva e innovadora de conocer mejor a tus clientes.
Neotel: Tenemos distintos precios de centralita virtual
Tener herramientas de call center, un IVR y el resto de opciones para la comunicación empresarial es muy sencillo en la actualidad. Para ello, solo se debe contratar el servicio de centralita virtual, el cual ofrecemos en Neotel. Este no requiere de grandes instalaciones ni equipos, pues todo el sistema funciona a través de internet y es tan fácil como manejar una red social. Lo mejor es que cualquier emprendedor puede contar con este tipo de tecnología a partir de una inversión modesta.
En Neotel tenemos distintos precios de centralita virtual. De hecho, organizamos el servicio en planes y cada cliente puede escoger aquel que le convenga más a nivel monetario. Cada emprendedor puede elegir el nivel de servicios que necesite en función de sus posibilidades y necesidades. Cabe destacar, que tenemos muchos complementos para mejorar el marketing y la atención. Todos los servicios son escalables y hay planes para todo tipo de negocios.
Las encuestas telemarketing son apenas uno de los complementos que tenemos para las empresas del presente. Si se trata de vender más, en Neotel tenemos una gran gama de herramientas que ayudarán a cualquier compañía, sin importar su producto o experiencia. Aquellos que estén interesados en la centralita virtual, pueden comunicarse con nosotros.
