Para Neotel son los propios clientes los que impulsan nuestro afán de crecimiento en el sector de la telefonía voip. Sin nuestros clientes Neotel simplemente no existiría.
Si está usted pensando en contratar con una empresa de telefonía voip, acudir rápido a la más barata no siempre es la mejor de las ideas. Si está dispuesto a pagar un poco más, muchas veces es mejor y recibirá aún mucho más de retorno. En Neotel nos gusta pensar que nuestra empresa no es la más cara ni tampoco la más barata del sector de la telefonía voip; aunque si la mejor.
Una empresa de telefonía voip solamente puede bajar sus precios hasta que se verá afectada la calidad de sus servicios.
Cuando algunas empresas abaratan tanto sus costes al final la calidad se reduce drásticamente en el servicio al cliente y los flujos de llamadas.
Neotel lucha por ser la mejor solución relación calidad-precio del mercado desde 2001.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-04-16 09:06:382019-04-16 09:06:38El servicio de telefonía VoIP más barato no siempre es lo mejor
This technology offers endless possibilities in terms of call management is not possible with traditional telephony Scalability, updating and maintenance: when we refer to voip telephony we must understand that this is a technology constantly updated. However the costs of maintenance or update of this are null for the client. Accessibility: the voip allows to use a fixed phone from anywhere in the world no matter where we are. All you need is an Internet connection to use this phone system.the whole voip is managed from a software.
Installation costs with traditional telephony are very high. This is not the case with voip telephony. With voip telephony there are no installation costs some. Once clarified the differences between voip telephony and analog is clear as one benefits more than the other. Linked (although not mandatory) IP phones appear. Take advantage now and buy your terminals with a 15% discount in our online store using the code NEOTEL15.From computer to computer: it is the simplest. You only need two computers with an Internet connection and a microphone. (webrtc lines) As you have seen there are several types of voip telephony, with voip telephony come possibilities such as communication between more than two people and video call.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-04-16 08:44:562019-04-16 08:44:56What are the advantages of VoIP Telephony when compared to traditional telephony?
Esta tecnología ofrece un sinfín de posibilidades en cuanto a la gestión de las llamadas se refiere que no es posible con la telefonía tradicional.
Escalabilidad, actualización y mantenimiento: cuando nos referimos a la telefonía voip debemos entender que esta es una tecnología en constante actualización. Sin embargo los costes de mantenimiento o actualización de esta son nulos para el cliente. Una gran diferencia cuando la comparamos a la telefonía tradicional.
Accesibilidad: la voip permite usar un teléfono fijo desde cualquier parte del mundo no importa dónde estemos. Tan solo será necesario una conexión a Internet para usar este sistema de telefonía.
Toda la voip está gestionada desde un software.
Los costes de instalación con la telefonía tradicional son muy elevados. Esto no ocurre con la telefonía voip. Con la telefonía voip no existen costes de instalación algunos.
Una vez aclaradas las diferencias entre la telefonía voip y analógica está claro como una beneficia más que la otra.
Ligados (aunque no por ello de carácter obligatorio) aparecen los teléfonos ip. Aprovecha ahora y compra tus terminales con un 15% de descuento en nuestra Tienda online usando el código NEOTEL15.
De ordenador a ordenador: es la más sencilla. Solo se necesitan dos ordenadores con conexión a Internet y que cuenten con micrófono. (líneas webrtc).
Como ya has visto existen varios tipos de telefonía voip.
Con la telefonía voip entran posibilidades como que la comunicación se lleve a cabo entre más de dos personas y videollamada.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-04-16 08:31:212019-04-16 08:35:05¿Cuáles son las ventajas de la Telefonía VoIP cuando la comparamos con la tradicional?
Today with this new post in our blog we want to get even closer and make known the advantages offered by the virtual pbx’s and that are not few.
The 10 advantages of virtual switchboards
1. Competitiveness
A virtual pbx has many advantages. It can make us available at any time and from anywhere. Another feature that brings us working with the virtual pbx is to increase our productivity.
2. Multiple numbers
A phone number that is easy to remember is very important for our company. In Neotel we offer a wide variety of options for contracting a telephone numbering, highlighting our 900 lines.
3. Multi-device
From IP phones, webrtc lines, mobile phones … The Neotel solution is usable from any device that has an Internet connection.
4. Multisede
Imagine that in our company we have different branches, with offices in cities such as Madrid and Malaga. Regardless of the number of extensions for each of our venues, Neotel’s virtual switchboard allows us to receive and make calls as if we were all located under one roof. When dealing with extensions, there are no longer any geographical barriers. This is one of the main functionalities that this type of switchboard allows us.
5. Mobility
Being a system in the cloud and as we have been explaining, we can work with our switchboard from anywhere in the world.
6. Flexibility
The switchboard is scalable in the sense that if our company grows or decreases in size we can increase or reduce the functionalities of our switchboard.
7. Company image
Having a professional telephone system will help improve the image we are giving of our company. The Neotel switchboards allow the customer:
Click to call me back.
Virtual fax.
Telemarketing surveys.
Monitoring.
Statistics of incoming calls.
Signaling.
Perhaps one of the main advantages of virtual switchboards is this, to give a better image of our business to customers.
8. Improvement in customer service
With features such as detours, waiting messages and queuing system we can get better serve our customers. Thanks to the advantages of IP telephony the line of our business can hardly be communicating. Nobody likes to wait or not to attend. Having the virtual switchboard for our company is a way if we seek to improve customer service.
9. Line capacity
Before putting more operators or more lines for specific cases we can use the features of our switchboard such as waiting messages or voice mailboxes. The virtual switchboards are for managing large volumes of calls.
10. Cost reduction
This is undoubtedly, among all the advantages, the one that is most attractive for companies that make the leap with the virtual switchboard. It does not matter where in the world you are and you will be speaking at the lowest possible price. It does not matter if your employees are located geographically far from each other. At the end of the day, with the virtual switchboard we will obtain the maximum possible savings in our calls that with any other telephone system that we can hire. The Neotel virtual switchboard is available to everyone.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-04-15 14:30:082019-04-15 14:30:08Advantages offered by the virtual switchboards for our company
Hoy con este nuevo post en nuestro blog queremos acercar aún más y dar a conocer las ventajas que nos brindan las centralitas virtuales y que no son pocas.
Las 10 ventajas de las centralitas virtuales
1. Competitividad
Una centralita virtual tiene muchas ventajas. Puede hacer que estemos disponibles a cualquier hora y desde cualquier lugar.
Otra de las características que nos trae el trabajar con la centralita virtual es aumentar nuestra productividad.
2. Múltiples numeraciones
Un número de teléfono que sea fácil de recordar es muy importante para nuestra empresa. En Neotel ofrecemos gran variedad de opciones para a la hora de contratar una numeración telefónica, destacando nuestras líneas 900.
3. Multidispositivo
Desde teléfonos IP, líneas webrtc, teléfonos móviles … La solución de Neotel es utilizable desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a Internet.
4. Multisede
Imagina que en nuestra empresa contamos con distintas delegaciones, con sedes en ciudades como Madrid y Málaga. Independientemente del número de extensiones por cada una de nuestras sedes, la centralita virtual de Neotel lo que nos permite aquí es poder recibir y realizar llamadas como si nos encontrasemos todas las sedes bajo un mismo techo. Al tratarse de extensiones, ya no existen barreras geográficas ninguna. Esto es una de las principales funcionalidades que nos permite este tipo de centralita.
5. Movilidad
Al tratarse de un sistema en la nube y tal como venimos explicando, podemos trabajar con nuestra centralita desde cualquier parte del mundo.
6. Flexibilidad
La centralita es escalable en el sentido de que si nuestra empresa crece o disminuye de tamaño podremos aumentar o reducir las funcionalidades de nuestra centralita.
7. Imagen de empresa
Tener un sistema telefónico profesional ayudará a mejorar la imagen que estamos dando de nuestra empresa. Las centralitas de Neotel permiten al cliente:
Click to call me back.
Fax virtual.
Encuestas telemarketing.
Monitorización.
Estadísticas de llamadas entrantes.
Señalización.
Quizás una de las principales ventajas de las centralitas virtuales es esta, el dar una mejor imagen de nuestro negocio a los clientes.
8. Mejora en la atención al cliente
Con características tales como desvíos, mensajes de espera y sistema de colas podemos conseguir atender mejor a nuestros clientes.
Gracias a las ventajas de la telefonía ip la línea de nuestro negocio muy difícilmente pueda estar comunicando. A nadie le gusta esperar o que no lo atiendan. Contar con la centralita virtual para nuestra empresa es una vía si lo que buscamos en mejorar la atención a nuestros clientes.
9. Capacidad de líneas
Antes de poner más operadores o más líneas para casos puntuales podemos usar las funcionalidades de nuestra centralita como los mensajes de espera o los buzones de voz.
Las centralitas virtuales son para gestionar grandes volúmenes de llamadas.
10. Reducción de costes
Esta es sin duda alguna, de entre todas las ventajas, la que resulta más atractiva para las empresas que dan el salto con la centralita virtual. No importa en qué parte del mundo te encuentres y estarás hablando al menor precio posible. No importan si tus empleados se encuentran en lugares geográficos alejados unos de otros. Al final del día, con la centralita virtual vamos a obtener el máximo ahorro posible en nuestras llamadas que con cualquier otro sistema de telefonía que podamos contratar.
Contratar la centralita virtual de Neotel está al alcance de todo el mundo.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-04-15 14:16:062019-04-15 14:16:06Ventajas que nos ofrecen las centralitas virtuales para nuestra empresa
With the virtual telephone exchange the software is synchronized with the different telephone lines. As it is a system hosted in the cloud, this is an important saving.
Save on costs with virtual services
The virtual switchboard, unlike how it happens with physics, means a great saving of money in terms of configuration means.
Bet on virtual services
Actually working with cloud services brings benefits always. Some companies still unaware of what virtual switchboards are may mistakenly think that there are disadvantages in the use of these services. Nothing more erroneous.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-04-15 13:13:542019-04-15 13:13:54What are the benefits of working with virtual services?
El concepto de centralita virtual es más amplio de lo que en un primer momento se pueda pensar. Las características principales de los sistemas de centralitas virtuales son:
Con la centralita telefónica virtual se sincroniza el software con las distintas líneas telefónicas. Al tratarse de un sistema alojado en la nube esto nos supone un importante ahorro.
Ahorra en costes con los servicios virtuales
La centralita virtual a diferencia de como pasa con la física supone un gran ahorro de dinero en cuanto a configuración significa.
Apostar por los servicios virtuales
Realmente trabajar con servicios en la nube trae beneficios siempre. Algunas empresas aún desconocedoras de lo que son las centralitas virtuales puedan por error pensar que existen desventajas en el uso de estos servicios. Nada más erroneo.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-04-15 12:59:072019-04-15 12:59:07¿Cuáles son los beneficios de trabajar con servicios virtuales?
If you are still using an old call center system in your company, change it. Now you have the opportunity with Neotel and its call center software to give that last impulse that the company and the customer service of it needs.
Here we show below 4 problems to avoid in a call center. And how to solve them.
Problem 1: your campaigns are wasted
Providing bad customer service includes the risk of customer losses. If the attention received by customers is not adequate, our customers will not want to continue with us. And therefore our campaigns will be wasted. What can you do about it: Does your company have objectives to encourage its staff? Are your call center operators up-to-date? Do you already work with the best call center tool in the market? If you have answered affirmatively to any of these questions then it would be time to review your strategy.
Problem 2: a lot of time is lost
Does it take a long time to respond to calls or complaints from your customers? If yes, maybe the problem is in the type of call center software that you use in your company. By not working with updated software we are at risk of not working in the most productive way possible. What you can do about it: Search for call launchers that automate tasks so that your agents do not have to make the calls themselves.
Problem 3: you get bad reviews
Bad reviews can also affect your business very negatively. In addition, bad reviews not only result in that particular client is not going to return, but their bad criticism could be seen by more potential customers who also would stop winning. What can be done about it: To identify our failures and errors is fundamental for when it comes to fixing our image. Bad criticism can also be learned. When they give us bad reviews, the smart thing is to know how to take advantage of them to solve them and improve our business. The worst thing that can be done is not knowing how to take advantage of bad reviews.
Problem 4: you lose customers
Clients who have a bad experience with their company will never use their services again. Having more options, when a client has a bad experience with a company, he will simply look for other alternatives but will not continue using it.
What you can do about it: Investing in the best call center software solution for your company is the fastest way to ensure a good user experience for our customers when they communicate with our company.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-04-15 10:48:042019-04-15 13:28:57The cost of poor customer service and how to solve it
Si aún está usando en su empresa un sistema de call center antiguo, cámbielo. Ahora tiene la oportunidad con Neotel y su software para call center de dar ese último impulso que la empresa y la atención al cliente de la misma necesita.
Aquí mostramos a continuación 4 problemas a evitar en un call center. Y cómo solventarlos.
Problema 1: tus campañas se desperdician
Ofrecer un mal servicio de atención al cliente contempla el riesgo de pérdidas de clientes. Si la atención que reciben los clientes no es la adecuada, nuestros clientes no querrán continuar con nosotros. Y por lo tanto nuestras campañas de desperdiciarán.
Qué puede hacer al respecto: ¿Cuenta en su empresa con objetivos para incentivar a su personal? ¿Están actualizados a nivel formación su operadores de call center? ¿Trabaja ya con la mejor herramienta de call center en el mercado? Si ha respondido de forma afirmativa a alguna de estas preguntas entonces ya sería hora de revisar su estrategia.
Problema 2: se pierde mucho tiempo
¿Tarda mucho tiempo en responder a las llamadas o a las quejas de sus clientes? Si es que sí, quizás el problema esté en el tipo de software call center que utiliza en su empresa. Al no trabajar con un software actualizado entramos en riesgo de no estar trabajando de la forma más productiva posible.
Qué puede hacer al respecto: Busca lanzadores de llamadas que automaticen las tareas para que sus agentes no tengan que realizar las llamadas ellos mismos.
Problema 3: obtienes malas críticas
Las malas críticas también pueden afectar muy negativamente a su negocio. Además las malas críticas no solo derivan en que ese cliente en concreto ya no va a volver, sino que su mala crítica podría ser vista por más clientes potenciales que también dejaríamos de ganar.
Qué puede hacer al respecto: Lograr identificar nuestros fallos y errores es fundamental para a la hora de arreglar nuestra imagen. De las malas críticas también se puede aprender. Cuando nos dan malas críticas, lo inteligente es saber sacar provecho de las mismas para solucionarlas y mejorar nuestro negocio. Lo peor que se puede hacer es no saber aprovechar las malas críticas.
Problema 4: pierdes clientes
Los clientes que tienen una mala experiencia con su empresa jamás vovlerán a usar sus servicios.
Al haber más opciones, cuando un cliente tiene una mala experiencia con una empresa simplemente va a buscar otras alternativas pero no va a seguir usando la misma.
Qué puede hacer al respecto: Invertir en la mejor solución de software call center para su empresa es la forma más rápida de asegurar una buena experiencia de usuario para nuestros clientes cuando se comunican con nuestra empresa.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-04-15 10:30:252019-04-15 13:27:58El costo de un mal servicio de Atención al Cliente y cómo solventarlo
What functionality can our virtual switchboards provide in your company?
From Neotel we offer a safe and optimal service. Our virtual pbx is constantly updated and receives improvements frequently so that each day that passes is more adaptable to the needs of all our customers.
5 benefits of virtual switchboards
This type of solution implies:
1. It is customizable and scalable
It is possible to decrease or increase the functionalities of the switchboard according to our needs.
2. Efficient communication
This type of telephone system improves not only the communications with our clients but also the internal ones at company level.
3. Greater availability
The hiring of this equipment provides the company with 24/7 coverage.
4. Avoid additional overhead
By not having a person in charge of a physical reception, additional costs are also avoided.
5. Saving money and time
It is a profitable and effective technology. In reality it is like having a worker 24 hours a day pending the telephone communication of our company. With the virtual pbx they improve internal and external communications of the company.
The need to digitize
In a time of so much competition, digitizing our company is an important advance to try to stand out. Hiring the virtual switchboard for your business could boost sales. From Neotel our solutions are focused precisely on this, that companies get to sell more and better.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-03-12 14:19:362019-03-12 14:20:15Digitize your business with the Virtual PBX
El servicio de telefonía VoIP más barato no siempre es lo mejor
Para Neotel son los propios clientes los que impulsan nuestro afán de crecimiento en el sector de la telefonía voip. Sin nuestros clientes Neotel simplemente no existiría.
Si está usted pensando en contratar con una empresa de telefonía voip, acudir rápido a la más barata no siempre es la mejor de las ideas. Si está dispuesto a pagar un poco más, muchas veces es mejor y recibirá aún mucho más de retorno. En Neotel nos gusta pensar que nuestra empresa no es la más cara ni tampoco la más barata del sector de la telefonía voip; aunque si la mejor.
Una empresa de telefonía voip solamente puede bajar sus precios hasta que se verá afectada la calidad de sus servicios.
Cuando algunas empresas abaratan tanto sus costes al final la calidad se reduce drásticamente en el servicio al cliente y los flujos de llamadas.
Neotel lucha por ser la mejor solución relación calidad-precio del mercado desde 2001.
What are the advantages of VoIP Telephony when compared to traditional telephony?
Advantages of voip technology:
This technology offers endless possibilities in terms of call management is not possible with traditional telephony Scalability, updating and maintenance: when we refer to voip telephony we must understand that this is a technology constantly updated. However the costs of maintenance or update of this are null for the client. Accessibility: the voip allows to use a fixed phone from anywhere in the world no matter where we are. All you need is an Internet connection to use this phone system.the whole voip is managed from a software.
Installation costs with traditional telephony are very high. This is not the case with voip telephony. With voip telephony there are no installation costs some. Once clarified the differences between voip telephony and analog is clear as one benefits more than the other. Linked (although not mandatory) IP phones appear. Take advantage now and buy your terminals with a 15% discount in our online store using the code NEOTEL15.From computer to computer: it is the simplest. You only need two computers with an Internet connection and a microphone. (webrtc lines) As you have seen there are several types of voip telephony, with voip telephony come possibilities such as communication between more than two people and video call.
¿Cuáles son las ventajas de la Telefonía VoIP cuando la comparamos con la tradicional?
Ventajas de la tecnología voip:
Esta tecnología ofrece un sinfín de posibilidades en cuanto a la gestión de las llamadas se refiere que no es posible con la telefonía tradicional.
Escalabilidad, actualización y mantenimiento: cuando nos referimos a la telefonía voip debemos entender que esta es una tecnología en constante actualización. Sin embargo los costes de mantenimiento o actualización de esta son nulos para el cliente. Una gran diferencia cuando la comparamos a la telefonía tradicional.
Accesibilidad: la voip permite usar un teléfono fijo desde cualquier parte del mundo no importa dónde estemos. Tan solo será necesario una conexión a Internet para usar este sistema de telefonía.
Toda la voip está gestionada desde un software.
Los costes de instalación con la telefonía tradicional son muy elevados. Esto no ocurre con la telefonía voip. Con la telefonía voip no existen costes de instalación algunos.
Una vez aclaradas las diferencias entre la telefonía voip y analógica está claro como una beneficia más que la otra.
Ligados (aunque no por ello de carácter obligatorio) aparecen los teléfonos ip. Aprovecha ahora y compra tus terminales con un 15% de descuento en nuestra Tienda online usando el código NEOTEL15.
De ordenador a ordenador: es la más sencilla. Solo se necesitan dos ordenadores con conexión a Internet y que cuenten con micrófono. (líneas webrtc).
Como ya has visto existen varios tipos de telefonía voip.
Con la telefonía voip entran posibilidades como que la comunicación se lleve a cabo entre más de dos personas y videollamada.
Advantages offered by the virtual switchboards for our company
Today with this new post in our blog we want to get even closer and make known the advantages offered by the virtual pbx’s and that are not few.
The 10 advantages of virtual switchboards
1. Competitiveness
A virtual pbx has many advantages. It can make us available at any time and from anywhere. Another feature that brings us working with the virtual pbx is to increase our productivity.
2. Multiple numbers
A phone number that is easy to remember is very important for our company. In Neotel we offer a wide variety of options for contracting a telephone numbering, highlighting our 900 lines.
3. Multi-device
From IP phones, webrtc lines, mobile phones … The Neotel solution is usable from any device that has an Internet connection.
4. Multisede
Imagine that in our company we have different branches, with offices in cities such as Madrid and Malaga. Regardless of the number of extensions for each of our venues, Neotel’s virtual switchboard allows us to receive and make calls as if we were all located under one roof. When dealing with extensions, there are no longer any geographical barriers. This is one of the main functionalities that this type of switchboard allows us.
5. Mobility
Being a system in the cloud and as we have been explaining, we can work with our switchboard from anywhere in the world.
6. Flexibility
The switchboard is scalable in the sense that if our company grows or decreases in size we can increase or reduce the functionalities of our switchboard.
7. Company image
Having a professional telephone system will help improve the image we are giving of our company. The Neotel switchboards allow the customer:
Perhaps one of the main advantages of virtual switchboards is this, to give a better image of our business to customers.
8. Improvement in customer service
With features such as detours, waiting messages and queuing system we can get better serve our customers. Thanks to the advantages of IP telephony the line of our business can hardly be communicating. Nobody likes to wait or not to attend. Having the virtual switchboard for our company is a way if we seek to improve customer service.
9. Line capacity
Before putting more operators or more lines for specific cases we can use the features of our switchboard such as waiting messages or voice mailboxes. The virtual switchboards are for managing large volumes of calls.
10. Cost reduction
This is undoubtedly, among all the advantages, the one that is most attractive for companies that make the leap with the virtual switchboard. It does not matter where in the world you are and you will be speaking at the lowest possible price. It does not matter if your employees are located geographically far from each other. At the end of the day, with the virtual switchboard we will obtain the maximum possible savings in our calls that with any other telephone system that we can hire. The Neotel virtual switchboard is available to everyone.
Ventajas que nos ofrecen las centralitas virtuales para nuestra empresa
Hoy con este nuevo post en nuestro blog queremos acercar aún más y dar a conocer las ventajas que nos brindan las centralitas virtuales y que no son pocas.
Las 10 ventajas de las centralitas virtuales
1. Competitividad
Una centralita virtual tiene muchas ventajas. Puede hacer que estemos disponibles a cualquier hora y desde cualquier lugar.
Otra de las características que nos trae el trabajar con la centralita virtual es aumentar nuestra productividad.
2. Múltiples numeraciones
Un número de teléfono que sea fácil de recordar es muy importante para nuestra empresa. En Neotel ofrecemos gran variedad de opciones para a la hora de contratar una numeración telefónica, destacando nuestras líneas 900.
3. Multidispositivo
Desde teléfonos IP, líneas webrtc, teléfonos móviles … La solución de Neotel es utilizable desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a Internet.
4. Multisede
Imagina que en nuestra empresa contamos con distintas delegaciones, con sedes en ciudades como Madrid y Málaga. Independientemente del número de extensiones por cada una de nuestras sedes, la centralita virtual de Neotel lo que nos permite aquí es poder recibir y realizar llamadas como si nos encontrasemos todas las sedes bajo un mismo techo. Al tratarse de extensiones, ya no existen barreras geográficas ninguna. Esto es una de las principales funcionalidades que nos permite este tipo de centralita.
5. Movilidad
Al tratarse de un sistema en la nube y tal como venimos explicando, podemos trabajar con nuestra centralita desde cualquier parte del mundo.
6. Flexibilidad
La centralita es escalable en el sentido de que si nuestra empresa crece o disminuye de tamaño podremos aumentar o reducir las funcionalidades de nuestra centralita.
7. Imagen de empresa
Tener un sistema telefónico profesional ayudará a mejorar la imagen que estamos dando de nuestra empresa. Las centralitas de Neotel permiten al cliente:
Quizás una de las principales ventajas de las centralitas virtuales es esta, el dar una mejor imagen de nuestro negocio a los clientes.
8. Mejora en la atención al cliente
Con características tales como desvíos, mensajes de espera y sistema de colas podemos conseguir atender mejor a nuestros clientes.
Gracias a las ventajas de la telefonía ip la línea de nuestro negocio muy difícilmente pueda estar comunicando. A nadie le gusta esperar o que no lo atiendan. Contar con la centralita virtual para nuestra empresa es una vía si lo que buscamos en mejorar la atención a nuestros clientes.
9. Capacidad de líneas
Antes de poner más operadores o más líneas para casos puntuales podemos usar las funcionalidades de nuestra centralita como los mensajes de espera o los buzones de voz.
Las centralitas virtuales son para gestionar grandes volúmenes de llamadas.
10. Reducción de costes
Esta es sin duda alguna, de entre todas las ventajas, la que resulta más atractiva para las empresas que dan el salto con la centralita virtual. No importa en qué parte del mundo te encuentres y estarás hablando al menor precio posible. No importan si tus empleados se encuentran en lugares geográficos alejados unos de otros. Al final del día, con la centralita virtual vamos a obtener el máximo ahorro posible en nuestras llamadas que con cualquier otro sistema de telefonía que podamos contratar.
Contratar la centralita virtual de Neotel está al alcance de todo el mundo.
What are the benefits of working with virtual services?
The virtual pbx is usable in table and mobile telephones.
The concept of virtual pbx is broader than at first thought. The main features of the virtual pbx’s systems are:
With the virtual telephone exchange the software is synchronized with the different telephone lines. As it is a system hosted in the cloud, this is an important saving.
Save on costs with virtual services
The virtual switchboard, unlike how it happens with physics, means a great saving of money in terms of configuration means.
Bet on virtual services
Actually working with cloud services brings benefits always. Some companies still unaware of what virtual switchboards are may mistakenly think that there are disadvantages in the use of these services. Nothing more erroneous.
¿Cuáles son los beneficios de trabajar con servicios virtuales?
La centralita virtual es usable en teléfonos de mesa y móviles.
El concepto de centralita virtual es más amplio de lo que en un primer momento se pueda pensar. Las características principales de los sistemas de centralitas virtuales son:
Con la centralita telefónica virtual se sincroniza el software con las distintas líneas telefónicas. Al tratarse de un sistema alojado en la nube esto nos supone un importante ahorro.
Ahorra en costes con los servicios virtuales
La centralita virtual a diferencia de como pasa con la física supone un gran ahorro de dinero en cuanto a configuración significa.
Apostar por los servicios virtuales
Realmente trabajar con servicios en la nube trae beneficios siempre. Algunas empresas aún desconocedoras de lo que son las centralitas virtuales puedan por error pensar que existen desventajas en el uso de estos servicios. Nada más erroneo.
The cost of poor customer service and how to solve it
If you are still using an old call center system in your company, change it. Now you have the opportunity with Neotel and its call center software to give that last impulse that the company and the customer service of it needs.
Here we show below 4 problems to avoid in a call center. And how to solve them.
Problem 1: your campaigns are wasted
Providing bad customer service includes the risk of customer losses. If the attention received by customers is not adequate, our customers will not want to continue with us. And therefore our campaigns will be wasted. What can you do about it: Does your company have objectives to encourage its staff? Are your call center operators up-to-date? Do you already work with the best call center tool in the market? If you have answered affirmatively to any of these questions then it would be time to review your strategy.
Problem 2: a lot of time is lost
Does it take a long time to respond to calls or complaints from your customers? If yes, maybe the problem is in the type of call center software that you use in your company. By not working with updated software we are at risk of not working in the most productive way possible. What you can do about it: Search for call launchers that automate tasks so that your agents do not have to make the calls themselves.
Problem 3: you get bad reviews
Bad reviews can also affect your business very negatively. In addition, bad reviews not only result in that particular client is not going to return, but their bad criticism could be seen by more potential customers who also would stop winning. What can be done about it: To identify our failures and errors is fundamental for when it comes to fixing our image. Bad criticism can also be learned. When they give us bad reviews, the smart thing is to know how to take advantage of them to solve them and improve our business. The worst thing that can be done is not knowing how to take advantage of bad reviews.
Problem 4: you lose customers
Clients who have a bad experience with their company will never use their services again. Having more options, when a client has a bad experience with a company, he will simply look for other alternatives but will not continue using it.
What you can do about it: Investing in the best call center software solution for your company is the fastest way to ensure a good user experience for our customers when they communicate with our company.
El costo de un mal servicio de Atención al Cliente y cómo solventarlo
Si aún está usando en su empresa un sistema de call center antiguo, cámbielo. Ahora tiene la oportunidad con Neotel y su software para call center de dar ese último impulso que la empresa y la atención al cliente de la misma necesita.
Aquí mostramos a continuación 4 problemas a evitar en un call center. Y cómo solventarlos.
Problema 1: tus campañas se desperdician
Ofrecer un mal servicio de atención al cliente contempla el riesgo de pérdidas de clientes. Si la atención que reciben los clientes no es la adecuada, nuestros clientes no querrán continuar con nosotros. Y por lo tanto nuestras campañas de desperdiciarán.
Qué puede hacer al respecto: ¿Cuenta en su empresa con objetivos para incentivar a su personal? ¿Están actualizados a nivel formación su operadores de call center? ¿Trabaja ya con la mejor herramienta de call center en el mercado? Si ha respondido de forma afirmativa a alguna de estas preguntas entonces ya sería hora de revisar su estrategia.
Problema 2: se pierde mucho tiempo
¿Tarda mucho tiempo en responder a las llamadas o a las quejas de sus clientes? Si es que sí, quizás el problema esté en el tipo de software call center que utiliza en su empresa. Al no trabajar con un software actualizado entramos en riesgo de no estar trabajando de la forma más productiva posible.
Qué puede hacer al respecto: Busca lanzadores de llamadas que automaticen las tareas para que sus agentes no tengan que realizar las llamadas ellos mismos.
Problema 3: obtienes malas críticas
Las malas críticas también pueden afectar muy negativamente a su negocio. Además las malas críticas no solo derivan en que ese cliente en concreto ya no va a volver, sino que su mala crítica podría ser vista por más clientes potenciales que también dejaríamos de ganar.
Qué puede hacer al respecto: Lograr identificar nuestros fallos y errores es fundamental para a la hora de arreglar nuestra imagen. De las malas críticas también se puede aprender. Cuando nos dan malas críticas, lo inteligente es saber sacar provecho de las mismas para solucionarlas y mejorar nuestro negocio. Lo peor que se puede hacer es no saber aprovechar las malas críticas.
Problema 4: pierdes clientes
Los clientes que tienen una mala experiencia con su empresa jamás vovlerán a usar sus servicios.
Al haber más opciones, cuando un cliente tiene una mala experiencia con una empresa simplemente va a buscar otras alternativas pero no va a seguir usando la misma.
Qué puede hacer al respecto: Invertir en la mejor solución de software call center para su empresa es la forma más rápida de asegurar una buena experiencia de usuario para nuestros clientes cuando se comunican con nuestra empresa.
Digitize your business with the Virtual PBX
What functionality can our virtual switchboards provide in your company?
From Neotel we offer a safe and optimal service. Our virtual pbx is constantly updated and receives improvements frequently so that each day that passes is more adaptable to the needs of all our customers.
5 benefits of virtual switchboards
This type of solution implies:
1. It is customizable and scalable
It is possible to decrease or increase the functionalities of the switchboard according to our needs.
2. Efficient communication
This type of telephone system improves not only the communications with our clients but also the internal ones at company level.
3. Greater availability
The hiring of this equipment provides the company with 24/7 coverage.
4. Avoid additional overhead
By not having a person in charge of a physical reception, additional costs are also avoided.
5. Saving money and time
It is a profitable and effective technology. In reality it is like having a worker 24 hours a day pending the telephone communication of our company. With the virtual pbx they improve internal and external communications of the company.
The need to digitize
In a time of so much competition, digitizing our company is an important advance to try to stand out. Hiring the virtual switchboard for your business could boost sales. From Neotel our solutions are focused precisely on this, that companies get to sell more and better.