Hoy en día es importante tener tus comunicaciones conectadas para evitar ordenar alguna llamada, mensaje o correo importante para tu empresa, por eso Neotel ofrece la mejor unificación con sus tarifa móvil que se adapta a la necesidad de tu empresa permitiendo a su vez contar con la centralita virtual en cualquier de tus dispositivos.
¿Por qué usar tarifas móviles de Neotel?
Entre las grandes ventajas que ofrece Neotel que permiten tener tarifas planas con grandes beneficios, todos los planes ofrecen llamadas ilimitadas, te contamos sobre los planes:
- 9GB de navegación mensual por una cuota fija de 10 Euros al mes
- 20 Gb para navegar por 15 euros
- Y 25 Gb por 20 Euros al mes
Los planes no requieren permanencias, y si ya eres cliente Neotel las llamadas internas entre fijos y móviles están incluidos sin recargo adicional.
Ventajas de usar estas tarifas para móviles
Existen infinidad de ventajas al contratar este servicio, pero sin lugar a duda la más resaltantes es usas las funciones de la centralita virtual en el móvil.
Puedes transferir, silenciar o poner en espera las llamadas entrantes.
Las Tarifas Móvil en Neotel presentan las mejores ofertas de tarifas de voz y Datos y al precio más bajo. Sin permanencia. Y con llamadas ilimitadas.
¿Cómo ahorrar en tu tarifa de móvil o elegir la mejor tarifa de voz y datos para tu Smartphone?
Al contratar los servicios de Neotel podrás disfrutar de todos los beneficios de telefonía móvil unido con todos los beneficios que ofrece Neotel, que con contar con conexión a internet podrás tener acceso
Te asesoramos sobre qué plan de voz+datos contratar
Contamos con personal altamente capacitado que te ofrecerá el mejor plan que s e adapte a tus necesidades y que la inversión sea adecuada a los consumos necesarios.
Sin permanencia
Si te vienes con alguna de nuestras Tarifas móviles Neotel no tendrás permanencia.
Llamadas más baratas
Con nuestras tarifas de móvil, elige los datos que quieres gastar, tienes tarifas para smartphones de 9GB, 20GB y 25GB.
Elige los gigas que quieres, las llamadas están incluidad.
Nuestras tarifas móvil son las más baratas para hablar y navegar
Aprovecha nuestras promociones
Las tarifas para llamar y navegar son las más competitivas del mercado, descubre las nuevas ofertas de móvil.
Además podrás aprovecharte de todas nuestras ofertas y promociones, si contratas ahora alguna de nuestras tarifas, o si ya eres cliente.
Centralita Virtual incluida
Disfrute de la centralita virtual de Neotel, que garantiza mayor comunicación sin necesidad de hardware e incluida en los planes de tarifa de llamadas móviles.
Funciones de las centralitas virtuales avanzadas
Dentro de las funciones de las centralitas virtuales que obtendrás al adquirir el plan de tarifa móvil están:
- Autoatención, puede configurarlo personalmente desde nuestro panel
- Buzón de voz
- Desvíos de llamadas a través de las centralitas voip
- Cola de llamadas
- Multiconferencia
- Fax en su email
Aproveche esta promoción y disfruta de estos y más servicios exclusivos que ofrece Neotel, siempre pensando en lo mejor para usted y su empresa.
Tarifas Móvil: Todos sus servicios unificados
Hoy en día es importante tener tus comunicaciones conectadas para evitar ordenar alguna llamada, mensaje o correo importante para tu empresa, por eso Neotel ofrece la mejor unificación con sus tarifa móvil que se adapta a la necesidad de tu empresa permitiendo a su vez contar con la centralita virtual en cualquier de tus dispositivos.
¿Por qué usar tarifas móviles de Neotel?
Entre las grandes ventajas que ofrece Neotel que permiten tener tarifas planas con grandes beneficios, todos los planes ofrecen llamadas ilimitadas, te contamos sobre los planes:
Los planes no requieren permanencias, y si ya eres cliente Neotel las llamadas internas entre fijos y móviles están incluidos sin recargo adicional.
Ventajas de usar estas tarifas para móviles
Existen infinidad de ventajas al contratar este servicio, pero sin lugar a duda la más resaltantes es usas las funciones de la centralita virtual en el móvil.
Puedes transferir, silenciar o poner en espera las llamadas entrantes.
Las Tarifas Móvil en Neotel presentan las mejores ofertas de tarifas de voz y Datos y al precio más bajo. Sin permanencia. Y con llamadas ilimitadas.
¿Cómo ahorrar en tu tarifa de móvil o elegir la mejor tarifa de voz y datos para tu Smartphone?
Al contratar los servicios de Neotel podrás disfrutar de todos los beneficios de telefonía móvil unido con todos los beneficios que ofrece Neotel, que con contar con conexión a internet podrás tener acceso
Te asesoramos sobre qué plan de voz+datos contratar
Contamos con personal altamente capacitado que te ofrecerá el mejor plan que s e adapte a tus necesidades y que la inversión sea adecuada a los consumos necesarios.
Sin permanencia
Si te vienes con alguna de nuestras Tarifas móviles Neotel no tendrás permanencia.
Llamadas más baratas
Con nuestras tarifas de móvil, elige los datos que quieres gastar, tienes tarifas para smartphones de 9GB, 20GB y 25GB.
Elige los gigas que quieres, las llamadas están incluidad.
Nuestras tarifas móvil son las más baratas para hablar y navegar
Aprovecha nuestras promociones
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Además podrás aprovecharte de todas nuestras ofertas y promociones, si contratas ahora alguna de nuestras tarifas, o si ya eres cliente.
Centralita Virtual incluida
Disfrute de la centralita virtual de Neotel, que garantiza mayor comunicación sin necesidad de hardware e incluida en los planes de tarifa de llamadas móviles.
Funciones de las centralitas virtuales avanzadas
Dentro de las funciones de las centralitas virtuales que obtendrás al adquirir el plan de tarifa móvil están:
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Customer Relationship Management
The Customer Relationship Management or CRM database platform focused on collecting companies’ relationships with their customers, this database will be an important source of information for the company, the more customers are known, the easier it is to plan, adapt and structure marketing strategies.
What is Neotel’s Customer Relationship Management application?
Neotel’s CRM application is a powerful customer management tool for your company, with this web application you will be able to
Usefulness of CRM
Having this application installed allows to have unified information for the moment that an employee or tele-operator who attends to a client, either by commercial contact, or call will find information about the subject to be dealt with even if it is a subject that has not been dealt with by that agent in the first person.
Neotel CRM Use Case Studies
We will present several case studies on the use of CRM
Case Study #1: Customer calls to place an order.
The agent has access to the budgets sent to the client, to know purchase prices or purchased products. You can give a professional image without consulting anyone about that information, knowing that talking to the customer.
Case Study #2: Customer calls to inquire about the status of a request.
The agent sees the history of notes to know the request, and see who attended the case being able to respond quickly to the client on the subject.
Business opportunity features
This module is a business opportunity, to evolve in several stages knowing how the agent advances the sale, being able to consult all the information and documents exchanged with the client.
Examples of business opportunities
Here are some examples
Example #1:
A real estate company will require its CRM tool to connect directly to real estate portals in order to manage the properties offered for sale.
As well as a specific module to add the properties in portfolio.
The objective of the CRM tool is to make communication between departments in your company fast and efficient.
Example #2:
A company of sale of sports footwear carries out a sale of some slippers through its web. The system will create a shipping request to the logistics department so that they can automatically prepare the shipment. When the logistics department has sent the package, the final customer can receive a notice that the package has already left and is going to the shipping company.
Integration with the telephone switchboard. (CRM + PBX)
In addition to all the administrative and commercial management, the application can be connected to Neotel’s virtual pbx, thus linking incoming calls to the customer’s file that has the phone added.
Customer Relationship Management: Gestión de Relaciones con los Clientes.
La gestión de relaciones con clientes o CRM (de sus siglas en inglés) plataforma de base de datos enfocada en recopilar las relaciones de las empresas con sus clientes, esta base de datos será una fuente de información importante para la empresa, mientras más se conocen a los clientes es mucho más fácil planear, adecuar y estructurar las estrategias de mercadeo.
¿Qué es la aplicación Customer Relationship Management de Neotel?
La aplicación de CRM de Neotel es una potente herramienta de gestión de clientes para su empresa, con esta aplicación web usted podrá:
Utilidad del CRM
Tener instalada esta aplicación permite tener unificada la información para al momento que un empleado o teleoperador que atienda a un cliente, sea por contacto comercial, o llamada se encontrara información sobre el tema a tratar aunque sea un tema que no haya llevado dicho agente en primera persona.
Casos prácticos de uso del CRM de Neotel
Te presentaremos varios casos prácticos sobre el uso de los CRM
Caso práctico #1: Cliente llama para hacer un pedido.
El agente accede a los presupuestos enviados al cliente, saber precios de compra o productos comprados. Puedes dar imagen profesional sin consultar a nadie sobre esa información, sabiendo que hablar con el cliente.
Caso práctico #2: El cliente llama para saber el estado de alguna petición.
El agente ve el histórico de notas para saber la petición, y ver quien atendió el caso pudiendo responder rápidamente al cliente sobre el tema.
Funciones para oportunidades de negocios
Este módulo es una oportunidad de negocio, para evolucionar en varios estadios sabiendo así el agente como avanza la venta, pudiendo consultar toda la información y documentos intercambiados con el cliente.
Ejemplos de oportunidades de negocio
Te presentamos algunos ejemplos
Ejemplo #1:
Una inmobiliaria requerirá que su herramienta de CRM se conecte directamente con los portales inmobiliarios para poder administrar las propiedades puestas a la venta.
Así como un módulo específico para ir añadiendo las propiedades en cartera.
El objetivo de la herramienta de CRM es hacer que la comunicación entre departamentos de su empresa se rápida y eficiente.
Ejemplo #2:
Una empresa de venta de calzado deportivo realiza una venta de unas zapatillas a través de su web. El sistema creará una petición de envío al dpto. de Logística para que este automáticamente pueda preparar el envío. A su vez cuando logística haya enviado el paquete el cliente final puede recibir un aviso de que el paquete ya ha salido y va a la empresa de envíos.
Integración con la centralita telefónica. (CRM + PBX)
Además de toda la gestión administrativa y comercial, la aplicación puede conectarse con la centralita virtual de Neotel, para así vincular las llamadas entrantes a la ficha del cliente que tenga añadido el teléfono.
VIRTUAL FAX: Fax by VOIP
Communication is becoming more important every day, and investments in telephony are expensive, which is why many companies are not using fax, despite its versatility for sending documents, Neotel with its virtual pbx makes available the ease of sending virtual fax with the comfort of your system and without expensive installations.
What is a Fax?
It is a system that transmits data, written or graphic through telephone technology, also known as facsimile to the technological device that allows you to transmit documents, texts and other data generating a telecopy.
What is a virtual fax?
The term virtual fax or internet fax is used to refer to the service that allows you to send and receive faxes using different means (email, web or office automation and internet connection), which allows you to send and receive faxes without having a fax machine, consumable or telephone line.
How to receive and send internet faxes?
The Virtual Fax server integrated in the Neotel Virtual pbx simplifies the data transmission system. Turn your computer, cell phone or any other device into a Fax machine.
You will only need this application and a terminal connected to the Internet, simplifying the use of this procedure, saving time and getting more out of your company’s instant communications.
As easy as entering the recipient’s number from your email or customer area, the documents will reach the recipient as a Fax. It works the other way around as well.
Fax by Voip. Send a fax by internet: mail2fax
To send an Internet fax thanks to the virtual voip fax, we only need to send an email attaching the file in PDF format.
With Neotel’s online fax device this PDF file will be automatically sent to the phone number provided in the email’s subject.
Receiving an Internet fax: fax2mail
As with sending a virtual fax, receiving an Internet fax is much simpler and more accessible than using the old machine.
You will need to have a telephone number assigned to you to receive the faxes, and the PDF documents will be sent to this terminal.
If they are images, the device will convert them into PDF format and they will be sent immediately to the designated e-mail address.
Possible numbers
You can request both national and international numbers (over 200 countries), so if you need a fax in Madrid, Moscow or New York is only a matter of minutes to have it operational.
FAX VIRTUAL: Fax por VOIP
La comunicación cada día es más importante, y las inversiones en telefonía son costosas, lo que influye en que muchas empresas estén en desuso de Fax, a pesar de su versatilidad para el envío de documentos, Neotel con su centralita virtual pone a su disposición la facilidad de enviar fax virtual con la comodidad de su sistema y sin instalaciones costosas.
¿Qué es un Fax?
Es un sistema que transmite datos, escritos o gráficos mediante la tecnología telefónica, también conocido como facsímil al dispositivo tecnológico que te permite transmitir documentos, textos y además de otros datos generando una telecopia.
¿Qué es un fax virtual?
El término fax virtual o fax por internet se utiliza al servicio que permite enviar y recibir fax utilizando medios distintos (correo electrónico, web o la ofimática de Office y la conexión de internet), que te permite enviar y recibir faxes sin disponer de máquina de fax, consumible o línea telefónica.
¿Cómo recibir y enviar fax por internet?
El servidor de Fax Virtual integrado en la Centralita Virtual de Neotel simplifica el sistema de transmisión de datos. Convierta el ordenador, el móvil o cualquier otro dispositivo en una máquina de Fax.
Sólo necesitará esta aplicación y una terminal conectada a internet, simplificando el uso de este procedimiento ahorrando tiempo y sacándole más partido a las comunicaciones instantáneas de su empresa.
Tan fácil como introducir el número del destinatario desde su email o su área de cliente, los documentos llegarán al receptor en forma de Fax. Funciona también de manera inversa.
Fax por Voip. Enviar un fax por internet: mail2fax
Para enviar un fax por Internet gracias al fax por voip virtual, solamente necesitamos enviar un correo electrónico adjuntando el archivo en formato PDF.
Con el dispositivo de fax online de Neotel este archivo PDF será enviado automáticamente al número de teléfono dispuesto en el asunto del email.
Recibir un fax por internet: fax2mail
Al igual que para el envío de un fax virtual, para la recepción de un fax por internet es ostensiblemente más sencilla y accesible que el uso de la antigua máquina.
Necesitarás tener asignado un número de teléfono a través del cual recibirás los faxes, y los documentos en PDF serán enviados a esta terminal.
Si son imágenes, el dispositivo convertirá esta en formato PDF y será enviada de manera inmediatamente al correo electrónico designado.
Numeraciones posibles
Puedes hacer la solicitud tanto números nacionales, así como números internacionales (más de 200 países), con lo que de necesitar una fax en Madrid, Moscú o Nueva York es solo cuestión de minutos en tenerlo operativo.
Signaling: Selective and Dynamic
Having a friendly and close relationship with your customers can be the difference between being successful or being part of the service or product companies, as users see you allow to improve your sales, to improve sales Neotel offers you the signaling module that allows you to adjust the phone number you call from.
What is signaling?
It is a module integrated into the virtual pbx that allows you to modify the telephone number displayed on outgoing calls
SELECTIVE SIGNALING
Using a simple code you can access to the use of the same outgoing call number that the customer has for a single extension and for all the extensions of the switchboard
If you wish you can make the use for outgoing calls permanent
DYNAMIC SIGNALING
It is possible to program from the system so that calls to certain destinations are shown one or another of the numbers.
Advantages of signaling
The appreciation and confidence of the client for being called from a prefix they know, reinforcing the value of the brand and image to the public.
Possibility of using different prefixes according to the need of each call.
Used with call center software is the best combination to help both agents and customers.
Señalización: Selectiva y Dinámica
Tener un trato amable y cercano con tus clientes puede ser la diferencia entre tener éxito o ser parte de las empresas de servicios o productos, como te ven los usuarios permiten mejorar tus ventas, para mejorar las ventas Neotel te ofrece el módulo de señalización que permite ajustar el número telefónico de donde llames.
¿Qué es la señalización?
Es un módulo integrado en la centralita virtual que permite modificar el número de teléfono que se muestra en las llamadas salientes
SEÑALIZACIÓN SELECTIVA
Usando un simple un código se accede al uso de la misma numeración de llamada saliente que posee el cliente tanto para una solo extensión como para todas las extensiones de la centralita telefónica
Si lo desea puede hacer que el uso para llamadas salientes sea permanente
SEÑALIZACIÓN DINÁMICA
Se puede programar desde el sistema para que las llamadas a ciertos destinos se muestren una u otra de las numeraciones.
Ventajas de la señalización
La valoración y confianza del cliente por ser llamados de un prefijo que conocen reforzando el valor la marca e imagen de cara al público.
Posibilidad de uso de diferentes prefijos según la necesidad de cada llamada.
Usado con el software de call centers es la mejor combinación para ayudar tanto a los agentes como a los clientes.
Incoming call statistics: Record everything your customers say
Having total control of what happens in your company, with your customers and especially in the call center software is possible thanks to the statistics of incoming calls, achieves a better image, less waiting time and greater productivity thanks to the reports that this module will provide.
What is the call statistics module?
It is a record of the incoming calls in queue, answered or not, how long they wait before being answered, conversation time once answered and the total time of this call.
What do you achieve with the call statistics?
With Neotel’s incoming call statistics module you can have exhaustive control of the calls you receive in the call center.
You can create waiting lines, so the user will know that there are telemarketers working and will be attended shortly.
With the report to the customer of his position before being attended, estimated time of response that guarantees the good attention that the user deserves.
Benefits for the agent
Benefits for the agent
Benefits for the call center coordinator
For the coordinator this statistics module will provide information on each call (call time, consumer waiting time and operator free time).
Additionally, he or she will obtain statistics on time slots, conversational times of each agent, with the appropriate filters for personalized searches that allow the evaluation of the means for telephone service.
For the entrepreneur
It allows the proper organization of work, establishing efficient schedules for agents, reducing customer waiting times and avoiding leisure time
Improves communication with customers
For any company the communication with their customers is vital, and in this era of globalization does not escape it, so with this module you can:
CDR module Neotel tails
The Neotel CDR Queues module allows you to have exhaustive control of the incoming calls you receive in your Call Center.
This system creates call queues informing the customer in which position he is to contact an agent.
This way the user will know that there are operators working behind the line and that he will soon be attended.
Improve communication with your customer thanks to this module.
Estadísticas de llamadas entrantes: Graba todo lo que dicen tus clientes
Tener el control total de lo que pasa en tu empresa, con tus clientes y en especial en el software de call center es posible gracias a las estadísticas de llamadas entrantes, logra una mejor imagen, menos tiempo de espera y mayor productividad gracias a los reportes que te aportará este módulo.
¿Qué es el modulo estadístico de llamadas?
Es un registro de las llamadas entrantes en cola, contestadas o no, cuanto tiempo de espera antes de ser atendido, tiempo de conversación una vez contestada y el tiempo total de esta llamada.
¿Qué logras con las estadísticas de llamadas?
Con el módulo de estadísticas de llamadas entrantes de Neotel puedes tener control exhaustivo de llamadas que recibas en el call center.
Puedes crear colas de espera, de esta manera el usuario sabrá que hay teleoperadores trabajando y será atendido en breve.
Con el informe al cliente de su posición antes de ser atendidos, tiempo estimado de respuesta que garantizan la buena atención que se merece el usuario.
Beneficios para el agente
Dentro de los grandes beneficios de este modulo, destacan:
Beneficios para el coordinador del call center
Para el coordinador este módulo de estadísticas proporcionara información de cada llamada (tiempo de llamada, tiempo de espera del consumidor y tiempo libre del operador).
Adicionalmente obtendrá estadísticas de franja horaria, tiempos conversacionales de cada agente, con los filtros adecuados para búsquedas personalizadas que permiten valorar los medios para la atención telefónica.
Para el empresario
Permite la organización adecuada del trabajo, estableciendo horarios eficientes para agentes, disminuyendo tiempos de esperas de los clientes y evitando tiempo de ocio
Mejora la comunicación con los clientes
Para cualquier empresa la comunicación con sus clientes es vital, y en esta época de globalización no escapa a ello, por eso con este modulo podras:
Modulo CDR colas de Neotel
El módulo CDR Colas de Neotel permite tener control exhaustivo de las llamadas entrantes que reciba en su Call Center.
Este sistema crea colas de llamadas informando al cliente en qué puesto se encuentra para contactar con un Agente.
De esta manera el usuario sabrá que hay operadores trabajando tras la línea y que pronto será atendido.
Mejore la comunicación con su cliente gracias a este módulo.
Monitoring: Recording, Spying and Whispering
Many companies are increasingly using call center agents who work remotely, either by teleworking or seeking to reduce labor by hiring through outsourcing to lower costs, so monitoring is the best process thanks to the recording, spying and whispering, where everything is within reach for inspection.
What is the monitoring module?
Es el módulo que ofrecen algunas compañías de centralitas virtuales que permiten la supervisión, control y verificación de la evolución del personal a su cargo.
Asimismo permitirá conocer el trato que se le da al cliente a la hora de una llamada telefónica.
¿Cómo trabaja el módulo de grabación, espía y susurro de Neotel?
Este sistema de monitorización le permite un registro y grabado de llamadas telefónicas entrantes y salientes.
No requiere adquisición de hardware específico así como tampoco la instalación de ningún software.
Las grabaciones estarán disponibles hasta 2 meses después de la misma, que pueden ser descargadas donde y cuando quiera, solo con acceso a internet.
Módulo espía y susurro
El servicio de Spy and Whisper es una aplicación que permite escuchar todas las llamadas recibidas o hechas desde su empresa, pudiendo comunicarse con el agente que está realizando la llamada y guiar para la atención que amerita el cliente, sin ser escuchado por el interlocutor principal.
Con el servicio SPY and Whisper y a través del interface web de su PBX usted podrá usar una herramienta que le ayudará a la formación de sus teleoperadores.
Por ultimo si realizas contrataciones o ventas vía telefónica se puede verificar las ventas con el módulo verificación de tercero.
Instalación del sistema Spy
Para la instalación y posterior uso de este servicio, no requiere instalación in situ de ningún tipo de dispositivo, solamente deberá darse de alta en el servicio a través del centro de atención al cliente y Neotel se encargará de conectar el SPY a la red de teléfonos de su empresa.
Ventajas de la Monitorización
Dentro de las muchas ventajas que ofrece este módulo destacan las siguientes:
Grabadora virtual
Dentro de los productos de Neotel esta la grabadora virtual la cual permite que las conversaciones realizadas o recibidas desde cualquier extensión quedan almacenadas hasta por dos meses automáticamente sin necesidad de preocupaciones pudiendo ser descargadas bajo demanda desde donde usted quiera.
Más productos de Neotel
Pregunte por cualquieros de nuestros productos que ayudaran a su empresa a tener mayor presencia, calidad y versatilidad ante la atención en linea.
Dentro de las ventajas de nuestros productos están:
El módulo de Monitorización de Neotel permite conocer la calidad de los servicios de cara al cliente siendo la herramienta de aprendizaje, formación y evaluación que repercutirá positivamente.