Hace un par de décadas las empresas introdujeron al trabajo de oficina los faxes. Este invento facilitó la comunicación y el envío de documentos y notificaciones. Pronto llegó la computadora y el Internet lo cual eclipsó un poco al resto de tecnologías. Sin embargo, muchas personas mantienen el uso del fax virtual y de su antecesor.
El fax tiene ciertas ventajas muy puntuales que le dan vigencia dentro de algunas compañías. En otras, simplemente se convirtió en un recurso confiable y de costumbre. A muchos empresarios les puede costar el tema de la actualización tecnológica. En todo caso, hoy en día se sabe que es positivo y necesario tener acceso a ese tipo de equipo.
El fax tradicional y sus usos
Pareciera que Internet, las redes y el email cubren todas las necesidades en materia de comunicación. Hoy en día los documentos e informaciones se envían y reciben de forma rápida, expedita, sin coste y con bastante seguridad. Sin embargo, hay algunas particularidades que solo el fax asegura.
El fax permite generar un acuse de recibo que es realmente infalible, salvando algunos errores de la tecnología. Cuando llega la confirmación del documento enviado, se sabe que este se imprimió tal y como ha sido enviada. A pesar de ser este un mecanismo algo arcaico asegura una comunicación rápida.
Otra de sus grandes ventajas es que el fax tradicional funciona con línea telefónica. Es decir, que si un día ocurre una falla de Internet es factible utilizar este mecanismo. Por ello, muchas empresas e incluso la administración pública no han dejado de utilizar el burofax.
Fax virtual: un paso hacia la integración
Hoy en día los faxes se han fusionado con el correo electrónico y el Internet. A este aplicativo se le conoce como fax virtual y básicamente permite mandar o recibir comunicaciones mediante email. Es decir, que se puede mandar un correo que llegue a un fax físico.
Para ello, el módulo permite incorporar el número de fax a donde se realizará el envío. De igual forma, se provee al cliente de una numeración para que pueda mandar faxes y que estos también lleguen al correo electrónico. Neotel ofrece este sistema complementario a su software call center.
El fax virtual abre una vía adicional para negociar con algunos clientes y empresas que usan esta tecnología. En España, muchas pequeñas empresas, negocios y entes aún utilizan con mucha frecuencia este método para el envío de documentación. Para realizar gestiones con instituciones gubernamentales este recurso es primordial.
El fax virtual de Neotel
El fax virtual en Neotel es un servicio que cualquier puede contratar con facilidad. El contratante puede utilizar un número en España o también uno internacional. La empresa puede asignar números de al menos 200 países a nivel mundial.
Neotel tiene muchos otros módulos interesantes como la plataforma para videollamadas. Todo funciona por telefonía VoIP y no requiere de complejas instalaciones. Cada servicio es perfectamente compatible con el servicio de centralita virtual de la compañía.
El fax virtual y los nuevos usos de su tecnología
Hace un par de décadas las empresas introdujeron al trabajo de oficina los faxes. Este invento facilitó la comunicación y el envío de documentos y notificaciones. Pronto llegó la computadora y el Internet lo cual eclipsó un poco al resto de tecnologías. Sin embargo, muchas personas mantienen el uso del fax virtual y de su antecesor.
El fax tiene ciertas ventajas muy puntuales que le dan vigencia dentro de algunas compañías. En otras, simplemente se convirtió en un recurso confiable y de costumbre. A muchos empresarios les puede costar el tema de la actualización tecnológica. En todo caso, hoy en día se sabe que es positivo y necesario tener acceso a ese tipo de equipo.
El fax tradicional y sus usos
Pareciera que Internet, las redes y el email cubren todas las necesidades en materia de comunicación. Hoy en día los documentos e informaciones se envían y reciben de forma rápida, expedita, sin coste y con bastante seguridad. Sin embargo, hay algunas particularidades que solo el fax asegura.
El fax permite generar un acuse de recibo que es realmente infalible, salvando algunos errores de la tecnología. Cuando llega la confirmación del documento enviado, se sabe que este se imprimió tal y como ha sido enviada. A pesar de ser este un mecanismo algo arcaico asegura una comunicación rápida.
Otra de sus grandes ventajas es que el fax tradicional funciona con línea telefónica. Es decir, que si un día ocurre una falla de Internet es factible utilizar este mecanismo. Por ello, muchas empresas e incluso la administración pública no han dejado de utilizar el burofax.
Fax virtual: un paso hacia la integración
Hoy en día los faxes se han fusionado con el correo electrónico y el Internet. A este aplicativo se le conoce como fax virtual y básicamente permite mandar o recibir comunicaciones mediante email. Es decir, que se puede mandar un correo que llegue a un fax físico.
Para ello, el módulo permite incorporar el número de fax a donde se realizará el envío. De igual forma, se provee al cliente de una numeración para que pueda mandar faxes y que estos también lleguen al correo electrónico. Neotel ofrece este sistema complementario a su software call center.
El fax virtual abre una vía adicional para negociar con algunos clientes y empresas que usan esta tecnología. En España, muchas pequeñas empresas, negocios y entes aún utilizan con mucha frecuencia este método para el envío de documentación. Para realizar gestiones con instituciones gubernamentales este recurso es primordial.
El fax virtual de Neotel
El fax virtual en Neotel es un servicio que cualquier puede contratar con facilidad. El contratante puede utilizar un número en España o también uno internacional. La empresa puede asignar números de al menos 200 países a nivel mundial.
Neotel tiene muchos otros módulos interesantes como la plataforma para videollamadas. Todo funciona por telefonía VoIP y no requiere de complejas instalaciones. Cada servicio es perfectamente compatible con el servicio de centralita virtual de la compañía.
Signaling module: vital in telemarketing and collections
Today’s call center software contains solutions for all kinds of circumstances. Technology makes it possible to go beyond the customer’s insecurities and prejudices to establish contact with him or her. One proof of this is the signaling module, which opens doors for companies.
Outbound call departments often deal with two barriers regardless of their function. The first is the distrust that many customers have when it comes to receiving business calls. The second is the disinclination when they have already managed to identify a business number and believe the information is useless. Both of these obstacles can be overcome through signaling.
What is signaling?
Signaling is an automated module that allows you to change the telephone number with which calls are made. This can be fundamental to generate confidence in the client so that the contact is attended. For example, if the company is located in a city other than that of the users, a prefix can be used that is from the territory to which they belong.
Another common problem occurs when customers begin to recognize the company’s number. Many times this identification motivates people to simply not answer. This happens a lot with collection departments. From this tool, the telephone numbering can be modified to create curiosity and certain expectation.
The objective of the signaling module is to motivate effective contact. To this end, it has two modes: selective and dynamic. The first allows the operator to manually set the number he/she finds convenient. The second is an intelligent automation programming made by the system itself.
A tool for telemarketing and collections
Telemarketing departments tend to change numbers to create customer curiosity. This is what allows a greater number of outbound calls to be received. From here, there is a small window to sell or introduce the customer to a product or service.
Something similar happens with the collection department where it is necessary to modify a little the prefixes and numbers. The operator can play with the possibility of changing part or all of the numbering. With the use of this tool, certain quite functional strategies are usually learned. Of course, like any other module, its application must be well thought out.
It is also often used by companies to add prefixes that are recognizable to users. In this case, signage becomes a tool that generates reliability. In the case of customer service and security management, this can be of vital importance.
A contribution to customer security
When reliable prefixes are used for people, they are taught to preserve the security of their data. In this way, the customer learns to recognize the number and to be wary of unfamiliar numbers. In this way, fraud can be avoided beyond the company’s location.
In the case of Neotel, the signaling module is integrated into the virtual PBX. Companies that contract the software can count on this service. Undoubtedly, another ingenious solution of automation applied to the business world.
Módulo de señalización: vital en telemarketing y cobranzas
El software call center actual contiene soluciones para todo tipo de circunstancias. La tecnología permite ir más allá de las inseguridades y prejuicios del cliente para establecer contacto con él o ella. Una prueba de ello es el módulo de señalización, el cual abre puertas a las empresas.
Los departamentos de llamadas salientes suelen lidiar con dos barreras independientemente de su función. La primera es la desconfianza que muchos clientes tienen a la hora de recibir llamadas empresariales. El segundo, es la indisposición cuando ya logran identificar un número empresarial y creen que la información es inútil. Ambos obstáculos pueden ser superados mediante la señalización.
¿Qué es la señalización?
La señalización es un módulo automatizado que permite cambiar el número telefónico con el cual se hacen llamadas. Esto puede ser fundamental para generar confianza en el cliente para que el contacto sea atendido. Por ejemplo, si la empresa está ubicada en una ciudad distinta a la de los usuarios, se puede utilizar un prefijo que sea del territorio al cual estos pertenecen.
Otro problema habitual ocurre cuando los clientes comienzan a reconocer el número de la empresa. Muchas veces esta identificación motiva a que las personas simplemente no contesten. Esto ocurre mucho con los departamentos de cobranza. A partir de esta herramienta, se puede modificar la numeración telefónica para crear curiosidad y cierta expectación.
El objetivo del módulo de señalización es motivar el contacto efectivo. Para ello, cuenta con dos modalidades: selectiva y dinámica. La primera permite que el operador coloque de forma manual el numero que le parezca conveniente. La segunda es una programación automatización inteligente hecha por el propio sistema.
Una herramienta para el telemarketing y las cobranzas
Los departamentos de telemarketing tienden a cambiar los números para crear curiosidad en el cliente. Esto es lo que permite que un mayor número de llamadas salientes sean recibidas. A partir de aquí, existe una pequeña ventana de vender o presentar al cliente algún producto o servicio.
Algo similar ocurre con el departamento de cobranzas en donde es necesario modificar un poco los prefijos y números. El operador puede jugar con la posibilidad de cambiar una parte de la numeración o toda. Con el uso de esta herramienta se suelen aprender ciertas estrategias bastante funcionales. Por supuesto, como todo módulo su aplicación debe ser bien pensada.
Las empresas también suelen utilizarlo para añadir prefijos reconocibles para los usuarios. En este caso, la señalización se convierte en una herramienta que genera confiabilidad. En el caso de la atención al cliente y gestiones de seguridad, esto puede ser de vital importancia.
Un aporte a la seguridad del cliente
Cuando se utilizan prefijos confiables para las personas se les enseña a preservar la seguridad de sus datos. De esta manera, el cliente aprende a reconocer el número y a desconfiar de todos aquellos que no le sean familiares. De esta manera, pueden evitarse fraudes más allá de la localización de la compañía.
En el caso de Neotel, el módulo de señalización esta integrado a la centralita virtual. Las empresas que contratan el software pueden contar con este servicio. Sin duda alguna, otra solución ingeniosa de la automatización aplicada al mundo empresarial.
Inbound call statistics tell a lot to the company
In all call center rooms, the importance of inbound call statistics is confirmed. These are usually central to each operator. However, reading them at a general level can show how the company manages customer service. Their analysis can even take the company’s image to another level.
The statistical modules of the call center software tell a lot about the company. For sure, the amount of extractable variables and data is quite wide. Some statistics are more important than others, but all of them together allow estimating the productivity of a contact center.
What can be known from inbound call statistics?
Everything that happens during, after and even before the call is in this data. Some of the most important are free time between contacts, call duration and daily, weekly and monthly flow. This is the most basic, but when you drill down into the numbers you can see a lot more.
For example, with an analysis of daily inbound contacts you can learn some customer habits. This is how call centers in large companies can forecast how many customers will be contacted on Wednesdays and compare with Fridays. It is also feasible to understand what are the times when they receive more calls.
The call center software should also allow you to break down calls by department. Two fundamental and interrelated data are the abandonment rate and the response time. Improving the latter should lower the former, which is a negative number if it is too high. The fact that many customers abandon calls implies that communication is difficult and this projects a bad image of the company.
Organizing the work of the call center
Many times we think that a call center is just about placing a group of employees and answering calls. To be sure, productivity in this type of department is only achieved through planning and strategy. Coordinators can have a more or less stable organization and create contingencies when necessary. The department has daily patterns, but also situations that can occur suddenly.
It is essential to have a virtual pbx whose statistical module is efficient and easy to read. Some programs present too little data or too much in a way that is difficult to understand. Therefore, it is key that the incoming call statistics are presented in a consistent, friendly and easy-to-approach graphical manner. The interface is often another important aspect when reading data.
Innovative companies like Neotel understand the importance of statistics. This module together with monitoring are the essential elements to improve the quality of service. It should be noted that customer satisfaction can also be measured as an objective variable. Organizing the call center so that the service is effective, fast and covers a large number of customers will be part of the good reputation of a brand.
Las estadísticas de llamadas entrantes le dicen mucho a la empresa
En todas las salas de call center se ratifica la importancia de las estadísticas de llamadas entrantes. Estas suelen ser centrales para cada operador. No obstante, su lectura a nivel general puede evidenciar cómo la empresa gestiona la atención a sus clientes. Su análisis permite incluso llevar la imagen de la compañía a otro nivel.
Los módulos estadísticos del software call center dice muchas cosas sobre la empresa. A ciencia cierta, la cantidad de variables y datos extraíbles es bastante amplia. Algunas estadísticas son más importantes que otras, pero todas en conjunto permiten estimar la productividad de un centro de contacto.
¿Qué se puede saber de las estadísticas de llamadas entrantes?
Todo lo que ocurre durante, después e incluso antes de la llamada está en estos datos. Algunas de las más importantes son el tiempo libre entre contactos, duración de la llamada y el flujo diario, semanal y mensual. Esto es lo más básico, pero al desglosar los números se pueden ver muchas cosas más.
Por ejemplo, con un análisis de contactos entrantes diarios se puede conocer algunas costumbres de los clientes. Es así como los call centers de las grandes empresas pueden pronosticar cuantos clientes se contactarán los miércoles y comparar con los días viernes. También es factible entender cuales son los horarios en los cuales se reciben más llamadas.
El software call center también debería permitir desglosar las llamadas según departamentos. Dos datos fundamentales y relacionados entre si son la tasa de abandono y el tiempo de respuesta. Al mejorar el segundo debería bajar el primero que es un numero negativo si está muy alto. Que muchos clientes abandonen las llamadas implica que la comunicación es difícil y esto proyecta una mala imagen de la empresa.
Organizando el trabajo del call center
Muchas veces pensamos que un call center es colocar a un grupo de empleados y atender llamadas. A ciencia cierta, la productividad en este tipo de departamento solo se logra a través de planificación y estrategia. Los coordinadores pueden tener una organización más o menos estable y crear contingencias cuando sea necesario. El devenir del departamento tiene pautas cotidianas, pero también situaciones que pueden ocurrir de golpe.
Es fundamental contar con una centralita virtual cuyo módulo estadístico sea eficiente y fácil de leer. Algunos programas presentan muy pocos datos o muchos de una forma que no se entienden. Por ello, es clave que las estadísticas de llamadas entrantes se presenten de manera coherente, amistosa y mediante gráficas fáciles de abordar. La interfaz suele ser otro aspecto importante a la hora de leer datos.
Las empresas más innovadoras como Neotel entienden la importancia de las estadísticas. Este módulo en conjunto con la monitorización son los elementos esenciales para mejorar la calidad de servicio. Cabe destacar, que la satisfacción del cliente también puede ser medida como una variable objetiva. Organizar el call center para que la atención sea efectiva, rápida y abarque a un gran numero de clientes formará parte de la buena fama de una marca.
The importance of monitoring in start-ups
Large call centers rely on procedure manuals and defined responses to problems. In contrast, new companies are not very clear about these guidelines due to a lack of experience and inexperience that are typical of any start-up. Fortunately, new entrepreneurs have monitoring as a key tool to define processes.
The success of any call center lies in the ability of its managers to produce standardized responses. These are usually accumulated in customer service manuals and are taught to each new employee. It seems a simple detail, but it is what allows work teams not to collapse in the face of customer demands. Precisely, the monitoring module of the call center software will make it possible to elaborate and find these procedures.
Efficiency is the goal of monitoring
Call center monitoring makes it possible to verify the performance of operators on each call. From this, the authorities of a call center can listen to the calls and even guide the teleoperator in the middle of a difficult situation. Companies with a track record only use this tool to evaluate the management of their employees.
Reaching optimal levels of service and response can take time and effort. However, new ventures can create their own service manuals by evaluating their customers’ calls. In this way, the call center will have a plan to carry out the work according to the real needs of the users. Therefore, monitoring can be key to ensure efficiency in the midst of growth.
The more customers buy products or services, the more difficult it will be to serve them. The right thing to do is to be able to generate good answers, fast, not cumbersome and that allow to serve a greater number of customers. Otherwise, the call center will be overwhelmed by a high number of calls and dissatisfied users. It should be noted that customer service is key to building a company’s image.
How can monitoring be leveraged in the new company?
Based on monitoring and the virtual call recorder, the first customer service procedures can be created. To do this, it is enough to take a sample of calls and verify which are the most common complaints. From here, you can design ways of responding and proceeding to solve the customer’s problem.
You can also analyze the dialogues of the operators to design a pleasant speech. There are academic proposals and essays on the subject, but it is also possible to act on input from customers. In this way, coordinators can create greetings, call closings and other resources to improve the customer experience.
These tips are very useful in service companies that have a customer service department. However, you can also study the development of calls in telemarketing and outbound departments. This is a reminder of how positive it is to have a virtual PBX: all data is hosted in the cloud and easily accessible.
La importancia de la monitorización en las empresas nuevas
Los grandes call centers se sostienen en manuales de procedimientos y respuestas definidas a problemas. En contraste, las empresas nuevas no tienen muy claras estas pautas debido a una falta de roce e inexperiencia que son propias de cualquier inicio. Afortunadamente, los nuevos emprendedores tienen en la monitorización una herramienta clave para definir los procesos.
El éxito de cualquier call center está en la capacidad que tienen sus directivos para producir respuestas estandarizadas. Estas suelen ser acumuladas en manuales de atención y son enseñadas a cada nuevo ingreso. Parece un detalle simple, pero es lo que permite que los equipos de trabajo no colapsen ante las demandas de la clientela. Precisamente, el módulo de monitorización del software call center permitirá elaborar y encontrar esos procedimientos.
La eficiencia es el objetivo de la monitorización
La monitorización de call center permite verificar el desempeño de los operadores en cada llamada. A partir de esta, las autoridades de un call center pueden escuchar las llamadas y hasta guiar al teleoperador en medio de una situación difícil. Las empresas que tienen trayectoria solo utilizan esta herramienta para valorar la gestión de sus empleados.
Llegar a niveles óptimos de atención y respuesta puede llevar tiempo y esfuerzo. Sin embargo, los nuevos emprendimientos pueden crear sus propios manuales de atención evaluando las llamadas de sus clientes. De esta manera, el call center contará con una planificación para realizar el trabajo en función a las necesidades reales de los usuarios. Por eso, la monitorización puede ser clave para asegurar la eficiencia en medio del crecimiento.
Mientras más clientes compren productos o servicios más difícil será ofrecerles atención. Lo correcto es poder generar buenas respuestas, rápidas, no engorrosas y que permitan atender a un mayor numero de clientes. De lo contrario, el call center se verá superado por un alto número de llamadas y usuarios insatisfechos. Cabe destacar que el servicio de atención es clave para forjar la imagen de una empresa.
¿Cómo se puede aprovechar la monitorización en la nueva empresa?
A partir de la monitorización y la grabadora virtual de llamadas se pueden crear los primeros procedimientos de atención. Para ello, solo basta tomar una muestra de llamadas y verificar cuales son los reclamos más comunes. A partir de aquí, se pueden diseñar formas de responder y proceder para resolver el inconveniente del cliente.
También se pueden analizar los diálogos de los operadores par a diseñar un speech que sea agradable. Existen propuestas académicas y ensayos al respecto, pero también se puede actuar a partir de los insumos que dan los clientes. De esta manera, los coordinadores pueden crear saludos, cierre de llamadas y otros recursos para mejorar la experiencia del cliente.
Estos tips son muy útiles en empresas de servicios que tienen un departamento de atención. Sin embargo, también se pueden estudiar el desarrollo de las llamadas en departamentos de telemarketing y llamadas salientes. Esto recuerda lo positivo que es contar con una centralita virtual: todos los datos están alojados en la nube y son de fácil acceso.
Telemarketing Surveys: The Strategists’ Solution
Today’s entrepreneurs understand the value of business-related metrics. The explosion of social media in the business world has led companies to pay more attention to this type of information. However, network statistics do not cover all the data needed to analyze the impact of products and services. In this sense, telemarketing surveys can be the ideal ally to finalize strategies.
Surveying customers has multiple benefits and it is much easier if it is done through call center software. It is not the same to place two surveyors in a shopping mall than to take advantage of the customer when he/she calls the company. Telemarketing surveys allow to know preferences and perspectives of users quickly and easily.
The telemarketing survey module How does it work?
The telemarketing survey system works in a very similar way to ivr. The customer listens to the survey when calling or being called and simply answers by pressing a number on the keypad. This operation usually takes no more than a minute and that is why it is so effective. The company configures in its module the question to be asked and the answer options.
One of the most common surveys is one that invites the customer to rate the service. An answer from 1 to 9 can be assigned on the keypad, giving the customer a good range of options for rating. However, there are better ways to use this automated module to boost business profits.
The automated telephone survey allows you to ask customers almost anything. You can rate products, self-management systems and even ask what kind of plans or services they prefer. Surveys can also be conducted to learn about customer demographics. This is vital because it allows you to understand the profile of the regular user. Knowing the age, gender or residential area is crucial to boost service in a targeted way.
Telemarketing survey and strategy go hand-in-hand
Telemarketing surveys should be targeted according to business needs and perspectives. They allow the entrepreneur to verify whether the direction he is heading in is the right one. User queries are directly related to the next steps to be taken. This is precisely what makes them useful tools for production and sales.
An excellent strategy is to run contests to motivate the customer not to run away from the surveys. The mere possibility of winning a prize motivates people to act with a certain commitment. That way, the entrepreneur is assured that many of the answers he will get are legitimate and sincere.
The best thing about this module is that there is no need to hire a telephone interviewer. The system is an annex of the virtual pbx and works with the voice of a recorded operator. Companies like Neotel offer innovation and upgrades in this type of add-on. It is inexpensive to obtain and pays good dividends in use.
Encuestas telemarketing: La solución de los estrategas
Los emprendedores de la actualidad entienden el valor de las métricas relacionadas a la actividad comercial. La explosión de las redes sociales en el mundo de los negocios logró que a lo interno de las empresas se prestara más atención a este tipo de información. Ahora bien, las estadísticas de las redes no abarcan toda la data que se necesita para analizar el impacto de los productos y servicios. En este sentido, las encuestas telemarketing puede ser el aliado ideal para terminar de definir las estrategias.
Encuestar a la clientela tiene múltiples beneficios y es mucho más sencillo si se hace a partir del software call center. No es lo mismo colocar a dos encuestadores en un centro comercial que aprovechar al cliente cuando llama a la empresa. Las encuestas de telemarketing permiten conocer preferencias y perspectivas de los usuarios de forma rápida y sencilla.
El módulo de encuestas telemarketing ¿Cómo opera?
El sistema de encuestas telemarketing funciona de forma muy similar al ivr. El cliente escucha la encuesta al llamar o al ser llamado y simplemente se dedica a contestar mediante el teclado, presionando un número. Esta operación no suele tomar más de un minuto y es por eso que suele ser tan efectiva. La empresa configura en su módulo la pregunta que se hará y las opciones de respuesta.
Una de las encuestas más comunes es aquella que invita al cliente a clasificar el servicio. Se puede asignar una respuesta del 1 al 9 en el teclado con lo cual el cliente tiene una buena amplitud para realizar su valoración. Sin embargo, hay mejores formas de utilizar este módulo automatizado para potenciar las ganancias del negocio.
La encuesta telefónica automatizada permite consultar a los clientes casi cualquier cosa. Se pueden valorar productos, sistemas de autogestión e incluso preguntar qué tipo de planes o servicios prefieren. También se pueden realizar encuestas para conocer datos demográficos de la clientela. Esto es vital porque permite entender el perfil del usuario habitual. Conocer la edad, el género o la zona residencial es crucial para impulsar el servicio de una forma focalizada.
La encuesta de telemarketing y la estrategia van de la mano
Las encuestas telemarketing deben orientarse en función de las necesidades y perspectivas empresariales. Estas le permiten al emprendedor verificar si la dirección hacia la que va es la correcta. Las consultas al usuario están relacionadas directamente con los próximos pasos a dar. Precisamente, esto es lo que las convierte en herramientas útiles para la producción y las ventas.
Una excelente estrategia es la de hacer concursos para motivar que el cliente no escape de las encuestas. La sola posibilidad de poder obtener un premio motiva a las personas a actuar con cierto compromiso. De esa manera, el emprendedor se asegura de que muchas de las respuestas que obtendrá son legítimas y sinceras.
Lo mejor de este módulo es que no se necesita contratar a un encuestador telefónico. El sistema es un anexo de la centralita virtual y funciona con la voz de una operadora grabada. Empresas como Neotel ofrecen innovación y actualización en este tipo de complemento. Obtenerlo es barato y usarlo deja buenos dividendos.
Click to call me back brings your business website to life
A statement that is often heard is that the company’s website is vital. Indeed, it becomes the face of the company and allows to convert curious Internet users into customers. Well designed, it often becomes the link between the product and the buyer. Tools such as click to call me back make any site a very dynamic space.
The good news is that today’s websites are very versatile and allow many things. Plugins are the order of the day, allowing functions that were unthinkable before. The important thing in any case is creativity and knowledge of the plugins that are being launched.
Click to call me back What is it?
Click to call me back is a module that is installed on the website of the company or business. It consists of a button that the user presses and a box where he will leave his number so that an operator will call him back. The best thing about this system is that it is designed so that communication depends directly on the business.
Many product and service websites have aesthetic, understandable and easy-to-navigate pages. However, few companies provide a quick communication channel on their sites for the customer to contact the company. This is something that generates frustration in potential customers who are willing to do business instantly. Precisely, the click to call me back allows the consumer to establish an effective contact.
The «click and we will call you back» button is instantaneous communication and business. Companies that install it on their web pages open up another avenue for generating profits. Of course, this has a certain impact on sales or service contracting. It is known that in the business world it is important to be present and open at all times and this tool allows it.
What is required to install click to call?
Click to call me back is not a pluggin that can be found on any website platform. In this case, it is best to hire the services of a telecommunications company such as Neotel, which specializes in the creation of these systems. The idea is to obtain a functional module, which does not generate contradictions or problems after its installation.
It is also important to manage communication once the module has been correctly installed. To this end, it is important to assign at least one operator who will be exclusively dedicated to attend the flow of telephone numbers that enter through it. This operator will be in charge of making outgoing calls to answer users’ queries.
A good strategy to take advantage of click to call me back is to sell from that outbound call. Therefore, the operator(s) in charge of this service must be experts in telemarketing. By having persuasive salespeople in this contact channel, it is possible to take advantage of the expectation of people interested in products and services.