The magic of the Internet has allowed companies of all kinds to effectively reach their customers, fostering relationships that are more direct than ever. However, it is not the same to generate business communication through a social network as it is to do it professionally with their own equipment. To achieve the latter, businesses need only have access to the technology of the WebRTC line.
The WebRTC line is one of those things that we know very little about, but that we use on a daily basis. In fact, when someone uses a social network with chat included, they are enjoying this technology. Any web page that offers communication devices such as chat rooms, chats, real-time interaction or video calls, operates thanks to this resource. The question is, how can a company use it to its advantage and in a professional manner?
Approaching the WebRTC line
The WebRTC line has made it possible to create or improve most of the social networks that exist today. The best thing is that, just as the most prestigious applications in the world are partially supported by this technology, any company can do the same. To do so, what is needed is a digital environment that allows companies to communicate. Although many do not know it, virtual PBX call center services offer precisely this environment.
In fact, virtual PBXs such as Neotel are programs based on the WebRTC line. Through them, teleoperators or company executives can manage different communication tools supported by a broadband connection. In other words, to be able to use these technological solutions, you only need to have Internet access.
For example, from a virtual IP PBX, calls can be made and received with IP telephony. This is in itself part of the advantages of the WebRTC line, because it is much more economical to make calls based on broadband connection, than under the traditional telephone service. The best part is that this can be achieved from a simple web environment that requires no installations. It is basically like logging into a social network that allows us to communicate professionally and more easily.
What are the benefits of the WebRTC Line for the company?
Basically, the WebRTC Line will allow you to call over the Internet like Facebook or WhatsApp. But in this case, it is done from a professional, company environment. Similarly, this technology allows companies to make video calls and videoconferences, but with formality. This is vital, because it generates confidence in the client.
This also professionalizes the work because communication can be done from a computer. In order to make calls, the virtual call center switchboard includes a numeric keypad, similar to that of a smartphone, but housed in the PC. In this way, not only the way of serving customers is professionalized, but also the way of doing business. It doesn’t matter if you want to sell, serve the user, get paid or whatever.
Having a virtual IP PBX is even advisable for the health of people who have their own business. Answering calls and customer orders on a smartphone all day, generates health problems such as, for example, whiplash. The most advisable would be to perform the attention sitting down and in front of a computer. The key word in this type of services is professionalization, at all levels.
Neotel is a company with more than 20 years of service in the virtual PBX call center market. Although this may seem like a call center system, the truth is that it is useful and necessary for any business, even if you do not have a department of this type. A family business, an up-and-coming writer, or a salesperson can take advantage of the project and the best thing is that the hiring is always adapted to the budget of each entrepreneur.
At Neotel we have several basic plans and complementary services. These can evolve with the passage of time and the needs of the client. That is to say, if an entrepreneur needs only a basic plan at the beginning, he can start with this one, which is more economical. However, if with the passage of time and the expansion of the business, he/she wants to add more complementary tools, he/she can do so. We adapt to the situation and the real growth of each company.
Having a virtual IP PBX with WebRTC line is something that almost all prestigious companies ensure nowadays. At Neotel we provide you with an easy to use, intuitive program, with no difficult installations and no equipment to buy. The only thing you will need is an Internet connection.
The benefits of having a WebRTC line for your company
The magic of the Internet has allowed companies of all kinds to effectively reach their customers, fostering relationships that are more direct than ever. However, it is not the same to generate business communication through a social network as it is to do it professionally with their own equipment. To achieve the latter, businesses need only have access to the technology of the WebRTC line.
The WebRTC line is one of those things that we know very little about, but that we use on a daily basis. In fact, when someone uses a social network with chat included, they are enjoying this technology. Any web page that offers communication devices such as chat rooms, chats, real-time interaction or video calls, operates thanks to this resource. The question is, how can a company use it to its advantage and in a professional manner?
Approaching the WebRTC line
The WebRTC line has made it possible to create or improve most of the social networks that exist today. The best thing is that, just as the most prestigious applications in the world are partially supported by this technology, any company can do the same. To do so, what is needed is a digital environment that allows companies to communicate. Although many do not know it, virtual PBX call center services offer precisely this environment.
In fact, virtual PBXs such as Neotel are programs based on the WebRTC line. Through them, teleoperators or company executives can manage different communication tools supported by a broadband connection. In other words, to be able to use these technological solutions, you only need to have Internet access.
For example, from a virtual IP PBX, calls can be made and received with IP telephony. This is in itself part of the advantages of the WebRTC line, because it is much more economical to make calls based on broadband connection, than under the traditional telephone service. The best part is that this can be achieved from a simple web environment that requires no installations. It is basically like logging into a social network that allows us to communicate professionally and more easily.
What are the benefits of the WebRTC Line for the company?
Basically, the WebRTC Line will allow you to call over the Internet like Facebook or WhatsApp. But in this case, it is done from a professional, company environment. Similarly, this technology allows companies to make video calls and videoconferences, but with formality. This is vital, because it generates confidence in the client.
This also professionalizes the work because communication can be done from a computer. In order to make calls, the virtual call center switchboard includes a numeric keypad, similar to that of a smartphone, but housed in the PC. In this way, not only the way of serving customers is professionalized, but also the way of doing business. It doesn’t matter if you want to sell, serve the user, get paid or whatever.
Having a virtual IP PBX is even advisable for the health of people who have their own business. Answering calls and customer orders on a smartphone all day, generates health problems such as, for example, whiplash. The most advisable would be to perform the attention sitting down and in front of a computer. The key word in this type of services is professionalization, at all levels.
In Neotel we have the best IP Virtual PBX
Neotel is a company with more than 20 years of service in the virtual PBX call center market. Although this may seem like a call center system, the truth is that it is useful and necessary for any business, even if you do not have a department of this type. A family business, an up-and-coming writer, or a salesperson can take advantage of the project and the best thing is that the hiring is always adapted to the budget of each entrepreneur.
At Neotel we have several basic plans and complementary services. These can evolve with the passage of time and the needs of the client. That is to say, if an entrepreneur needs only a basic plan at the beginning, he can start with this one, which is more economical. However, if with the passage of time and the expansion of the business, he/she wants to add more complementary tools, he/she can do so. We adapt to the situation and the real growth of each company.
Having a virtual IP PBX with WebRTC line is something that almost all prestigious companies ensure nowadays. At Neotel we provide you with an easy to use, intuitive program, with no difficult installations and no equipment to buy. The only thing you will need is an Internet connection.
Las bondades de contar con línea WebRTC para tu compañía
La magia del Internet ha permitido que compañías de todo tipo lleguen efectivamente a sus clientes, fomentando relaciones que son más directas que nunca. Ahora bien, no es lo mismo generar la comunicación empresarial mediante una red social, que hacerlo profesionalmente con implementos propios. Para lograr esto último, los emprendimientos solo deben tener acceso a la tecnología de la línea WebRTC.
La línea WebRTC es una de esas cosas que conocemos muy poco, pero que utilizamos a diario. De hecho, cuando alguien utiliza una red social con chat incluido está disfrutando de esta tecnología. Cualquier página web que ofrezca dispositivos de comunicación como salas de conversación, chats, interacción en tiempo real o videollamadas, opera gracias a este recurso. La pregunta sería en todo caso ¿Cómo una compañía puede utilizarlo para su beneficio y de forma profesional?
Acercándonos a la línea WebRTC
La línea WebRTC ha permitido crear o mejorar la mayoría de las redes sociales que existen en la actualidad. Lo mejor es que, así como las aplicaciones más prestigiosas del mundo se sostienen parcialmente gracias a esta tecnología, cualquier empresa puede hacer lo mismo. Para ello, lo que se necesita es un entorno digital que permita la comunicación de las empresas. Aunque muchos no lo sepan, los servicios de centralita virtual call center ofrecen precisamente este entorno.
De hecho, centralitas virtuales como Neotel son programas basados en la línea WebRTC. A través de ellos, los teleoperadores o ejecutivos de una empresa pueden manejar distintas herramientas para la comunicación sustentadas en conexión de banda ancha. Es decir, que para poder utilizar estas soluciones tecnológicas solo se debe contar con Internet.
Por ejemplo, desde una centralita virtual IP se pueden hacer y recibir llamadas con telefonía IP. Esto es en sí parte de las ventajas de la línea WebRTC, porque es mucho más económico hacer llamadas sustentadas en conexión de banda ancha, que bajo el servicio telefónico tradicional. Lo mejor es que esto puede lograrse a partir de un entorno web sencillo, que no requiere de instalaciones. Es básicamente como entrar a una red social que nos permite comunicarnos profesionalmente y con mayor facilidad.
¿Qué bondades tiene la Línea WebRTC para la empresa?
Básicamente, la Línea WebRTC permitirá llamar por internet como lo permiten Facebook o WhatsApp. Pero en este caso, se hace desde un entorno profesional, de empresa. De igual forma, esta tecnología permite que las compañías hagan videollamadas y videoconferencias, pero con formalidad. Esto es vital, porque genera confianza en el cliente.
Esto también profesionaliza el trabajo porque la comunicación puede realizarse desde un ordenador. Para poder hacer llamadas, la centralita virtual call center incluye un teclado numérico, similar al del smartphone, pero que se aloja en la PC. De esta forma, se profesionaliza no solo la forma de atender a los clientes, sino de realizar el trabajo empresarial. No importa si lo que se quiere es vender, atender al usuario, cobrar o lo que sea.
Tener una centralita virtual IP es incluso recomendable para la salud de las personas que tienen negocio propio. Atender llamadas y pedidos de clientes en un smartphone todo el día, genera problemas de salud como, por ejemplo, los latigazos cervicales. Lo más recomendable sería realizar la atención sentados y frente a un ordenador. La palabra clave de este tipo de servicios es profesionalización, en todos los niveles.
En Neotel tenemos la mejor Centralita virtual IP
Neotel es una empresa con más de 20 años de servicio en el mercado de la centralita virtual call center. Aunque este parezca un sistema para call center, la verdad es que es útil y necesario para cualquier negocio, incluso si no se tiene un departamento de este tipo. Una empresa familiar, un escritor en ascenso, o un vendedor le podrán sacar el proyecto y lo mejor es que la contratación siempre se adapta al presupuesto de cada emprendedor.
En Neotel contamos con varios planes básicos y servicios complementarios. Estos pueden ir evolucionando con el paso del tiempo y las necesidades del cliente. Es decir, que, si un empresario necesita solo un plan básico al principio, puede iniciar con este que es más económico. Ahora bien, si con el paso del tiempo y la expansión del negocio, este quiere agregar más herramientas complementarias, podrá hacerlo. Nosotros nos adaptamos a la situación y el crecimiento real de cada compañía.
Tener a disposición una centralita virtual IP con línea WebRTC es algo que casi todas las compañías prestigiosas aseguran en la actualidad. En Neotel te proporcionamos un programa fácil de manejar, intuitivo, sin instalaciones difíciles ni implementos a comprar. Lo único que necesitarás es una conexión a Internet.
Robinson List incorporated into the virtual PBX: a great advantage
European legislation has very severe restrictions on the protection of consumers and their data. In the past, companies were able to promote their products without any restrictions and this sometimes caused annoyance. With the legal change, companies must be very cautious, verify the information and send advertisements only to those people who allow it. Precisely, the Robinson list was created to respect this.
To be sure, the Robinson list allows employers to avoid serious legal violations. So… What is this list all about? And how can it be integrated into the virtual PBX? We will answer these and other questions below.
What is the Robinson list?
The Robinson List is a compendium of directories with information about consumers in Spain. In each directory are citizens who want to escape abusive advertising practices, including telephone numbers and the limits that those listed have when it comes to receiving advertising. The creation of this documentation is not so new, being a well-known resource in the country’s private sector.
In fact, the first Robinson list was drawn up in 1993 by the Federation of Electronic Commerce and Direct Marketing. Basically, these are opt-out lists, where people express their willingness not to receive certain content in detail. It is important to know that these directories are contemplated in the law, specifically in Regulation (EU) 2016/679, of the European Parliament and of the Council, created in 2016. Similarly, the Organic Law on Personal Data of 201 also contemplates the legal validity of these listings.
Any citizen can register on the Robinson list and decide how and from whom to receive advertising. At present, it is estimated that almost 600,000 people are included in this exclusion list. If a company communicates with someone on the list in violation of their willingness to receive advertising, they may file a lawsuit against the company, which will be supported by their willingness to opt-out of advertising.
Utility of the Robinson list in companies
It is clear that having the Robinson list information can prevent legal problems with consumers. But beyond having the list, having it associated with the virtual PBX with CRM opens up many opportunities for companies. In other words, it is a source of data that, if managed strategically, can be of great help to sell without generating hassles.
Being able to synchronize the Robinson list with the telemarketing program is very useful. It is a fact that most advertising campaigns are based on customer lists. This being so, the best way to respect data and consumer privacy laws would be to cross-reference the telephone lists used for each campaign with the Robinson list files. Precisely, this can be done with this innovative service offered by Neotel.
Best of all, these files are not only made up of people who do not want to receive any type of advertising. On the contrary, the lists show in detail the preferences of all those registered. For example, these lists include people who do not want to be called to receive offers, but who do see advertising text messages. It is precisely this capability that makes the Robinson list usable for reaching customers in the right way.
Neotel offers the most advanced Robinson List Service
Those who rent Neotel’s teleoperator software can include this service as a complementary service. From here, the company’s supervisors will be able to make queries on the list, validate the queries for 30 days, have access to historical records and all at the lowest prices. In fact, our customers have two ways to check these files: by querying by unit or by voucher.
Those who ask for the Robinson list price should know that it is a very cheap service. At Neotel, querying per unit will only cost 0.015 euros. We also offer vouchers that allow you to consult large groups by packs of people for a stipulated price. In these cases, the company lowers the cost of the unit, for the benefit of the companies that want the service. Undoubtedly, this is a very interesting and necessary complement, which will prevent company owners from avoiding lawsuits and unfortunate moments. Contact us in case you are interested.
Lista Robinson incorporada a la centralita virtual: una gran ventaja
La Legislación Europea tiene restricciones muy severas en cuando a la protección de los consumidores y sus datos. En el pasado, las empresas podían promocionar sus productos sin ningún tipo de restricción y en ocasiones esto llegó a generar molestias. Con el cambio legal, las compañías deben ser muy precavidas, verificar la información y mandar publicidades solo a aquellas personas que así lo permitan. Precisamente, la lista Robinson fue creada para poder respetar esto.
A ciencia cierta, la lista Robinson les permite a los empresarios evitar infracciones legales serias. Ahora bien… ¿De qué se trata esta lista? Y ¿Cómo puede integrarse a la centralita virtual? A continuación, responderemos estas y otras interrogantes.
¿Qué es la lista Robinson?
La lista Robinson es un compendio de directorios con informaciones sobre los consumidores de España. En cada directorio se encuentran ciudadanos que quieren escapar de las prácticas publicitarias abusivas, incluyendo números de teléfono y los límites que tienen los enlistados a la hora de recibir publicidad. La realización de esta documentación no es tan nueva, siendo un recurso conocido en el sector privado del país.
De hecho, la primera lista Robinson se elaboró en el año 1993 por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo. Básicamente, estas son listas de exclusión, en donde las personas manifiestan su disposición a no recibir ciertos contenidos de forma detallada. Es importante saber que estos directorios están contemplados en la ley, específicamente en el Reglamento (EU) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, creado en el año 2016. De igual forma, la Ley Orgánica de Datos Personales del año 201 también contempla la validez legal de estos listados.
Cualquier ciudadano puede inscribirse en la lista Robinson y decidir como y de quien recibir publicidad. En la actualidad, se estima que casi 600.000 personas están incluidas en esta lista de exclusión. Si una empresa se comunica con alguien de la lista, violando su predisposición de recibir publicidad, esta podrá generar una demanda legal en contra de la compañía, la cual estará sustentada por su voluntad de excluirse de publicidades.
Utilidad de la lista Robinson en las empresas
Queda claro que contar con la información de las listas Robinson puede prevenir problemas legales con los consumidores. Pero más allá de contar con el listado, tenerlo asociado a la centralita virtual con CRM, les abre muchas oportunidades a las empresas. En otras palabras, se trata de una fuente de datos que, manejada de forma estratégica, puede ser de mucha ayuda para vender sin generar molestias.
Poder sincronizar la lista Robinson con el programa para teleoperadores es de gran utilidad. Es un hecho que la mayoría de campañas publicitarias se realiza a partir de listas de clientes. Siendo esto así, la mejor forma de respetar las leyes de datos y privacidad de los consumidores, sería cruzar las listas telefónicas que se usan para cada campaña, con los ficheros de la lista Robinson. Precisamente, esto se puede hacer con este innovador servicio que ofrece Neotel.
Lo mejor de todo es que estos ficheros no están conformados solo por personas que no quieren recibir ningún tipo de publicidad. Por el contrario, en los listados figuran a detalle las preferencias que tienen todos los inscritos. Por ejemplo, en estos listados se encuentran personas que no quieren ser llamados para recibir ofertas, pero que si ven bien los mensajes de texto publicitarios. Es precisamente esta capacidad, lo que hace que la lista Robinson pueda utilizarse para llegar a los clientes de la manera adecuada.
Neotel ofrece el servicio de la lista Robinson más avanzado
Aquellas personas que alquilan el programa para teleoperadores de Neotel, pueden incluir este servicio de forma complementaria. A partir de aquí, los supervisores de la compañía podrán realizar consultas en la lista, validarlas consultas durante 30 días, tener acceso a los registros históricos y todo a los más bajos precios. De hecho, nuestros clientes tienen dos formas de verificar estos ficheros: Consultando por unidad o por bonos.
Aquellos que preguntan por la lista Robinson precio deben saber que se trata de un servicio bastante barato. En Neotel, realizar consultas por unidad solo costará 0,015 euros. También ofrecemos los bonos que permiten consultar grandes grupos por packs de personas por un precio estipulado. En estos casos, la empresa baja el coste de la unidad, para el beneficio de las empresas que deseen el servicio. Sin duda alguna, este es un complemento muy interesante y necesario, que le evitará a los dueños de las empresas, evitar demandas y momentos desafortunados. Comunícate con nosotros en caso de estar interesado.
Call center software: the solution for new companies
Cuando se escucha el término software de call center, lo primero que viene a la mente son grandes salas llenas de teleoperadores. Y aunque es cierto que este tipo de aplicaciones sirven para eso, no es necesario tener un departamento con 30 personas para aprovecharlo. De hecho, cualquier empresario puede impulsar su propio negocio con esta herramienta, aunque esté empezando o tenga poco capital. De hecho, cualquiera puede aprovechar esta oportunidad.
Approximately 75% of the most successful companies have incorporated call center software. Some of them do not even have teleoperators and yet they have found in this technology an unprecedented communication solution. To tell the truth, there are many ways to exploit this service, which is usually very economical and also makes a lot of things cheaper.
Communicate with your customers like a professional
One of the most important issues facing retailers and entrepreneurs is business communication. In the beginning, a person could sell and serve customers even through a social network. However, this can represent a problem of image and even trust. In addition, over time these means are not enough to meet the demand of a thriving business, however small it may be. This is where call center software, also called virtual switchboard, comes in.
What a call center software in Spain or in any other country gives you is a platform for customer service. In fact, with this tool you can control every communication, know who called, at what time customers call and manage everything. What we do not see from a social network or on the cell phone, we will be able to understand through this program. In addition, this application incorporates professional communication mechanisms that are very useful for generating credibility.
For example, the call center software allows you to make video calls with letterhead and a professional space. It is not the same or as serious video calling from a social network, than doing it from an own tool and that customers say «wow, this is a real company». Another very good tool is the progressive dialer, which launches calls to our customers as its name suggests, progressively. This tool is widely used in call centers, but for a family business that wants to promote and offer something, it will be very useful.
Freeing ourselves from the telephone company
Business communication involves a considerable expense in communications. When there are not yet many sales this is not noticeable, but when there are more customers the telephone bill can be heavy. One of the best ways to reduce costs is to use IP telephony. This technology basically allows telephone calls to be supported by a broadband connection. From this point on, it will be unnecessary to spend money calling, making everything cheaper.
The best thing about hiring a phone call software is that it allows us to learn about such a useful technology as IP telephony. Adapting to this solution from the beginning will allow an excellent adaptation when the company grows and expands, which is the purpose of any initiative. Knowing about this will be a great learning experience for the near future.
At Neotel we have a telemarketing software with guarantees.
Of course, not all call center software is the same. Some have more features, complements and scope than others, which is a matter of great importance. At Neotel we have one of the most complete programs of its kind, which is possible after 20 years of experience in the market. Our virtual PBX in the cloud is used by hundreds of companies all over Europe and also in Latin America and the United States.
Those who are wondering about the call center software prices, should know that in this company we offer different plans tailored to each client. For this reason, Neotel can be an excellent solution even for new companies. Over time, the entrepreneur can hire those add-ons that he needs or that are attractive to him. With us, you will be able to set up your service in an intelligent, useful and practical way, always thinking about your budget. If you are interested in our virtual switchboard, contact us.
Software call center: la solución para las nuevas empresas
Cuando se escucha el término software call center, lo primero que se viene a la mente son grandes salas llenas de teleoperadores. Y aunque es verdad que este tipo de aplicativo sirve para eso, no se necesita tener un departamento con 30 personas para sacarle el jugo. En realidad, cualquier emprendedor puede impulsar su negocio propio con esta herramienta, así esté comenzando o tenga poco capital. En realidad, esta ventana de oportunidad puede aprovecharla cualquiera.
Aproximadamente el 75% de las empresas más exitosas han incorporado software call center. Algunas incluso no tienen teleoperadores y sin embargo han encontrado en esta tecnología, una solución comunicacional sin precedentes. A decir verdad, existen muchas formas de explotar este servicio que además suele ser muy económico y que, además, abarata muchas cosas.
Comunícate con tus clientes como un profesional
Uno de los problemas más importantes que enfrentan los comerciantes y emprendedores, es la comunicación empresarial. Al principio, una persona podría vender y atender a sus clientes hasta por medio de una red social. No obstante, esto puede representar un problema de imagen y hasta de confianza. Además, con el tiempo estos medios no son suficientes para poder atender a la demanda de un negocio próspero, por más pequeño que sea. Es aquí cuando entra el software call center, también llamado centralita virtual.
Lo que te da un software call center España o en cualquier otro país es una plataforma para la atención. De hecho, con esta herramienta se puede controlar cada comunicación, saber quién llamó, a qué hora llaman los clientes y gestionar todo. Aquello que no vemos desde una red social o en el teléfono móvil, podremos entenderlo mediante este programa. Añadido a eso, este aplicativo incorpora mecanismos de comunicación profesionales muy útiles para generar credibilidad.
Por ejemplo, el software call center permite hacer videollamadas con membrete y un espacio profesional. No es lo mismo o tan serio video llamar desde una red social, que hacerlo desde una herramienta propia y que los clientes digan “vaya esta es una empresa de verdad”. Otra herramienta muy buena es el marcador progresivo, que lanza llamadas a nuestros clientes como su nombre lo indica, progresivamente. Esta herramienta se utiliza mucho en los call center, pero a un negocio familiar que quiere promocionar y ofertar algo, le vendrá muy bien.
Liberándonos de la compañía telefónica
La comunicación empresarial supone un gasto considerable en comunicaciones. Cuando no hay muchas ventas aún esto no se nota, pero al tener más clientela la factura telefónica puede pesar. Una de las mejores formas de abaratar costes es recurriendo a la telefonía IP. Esta tecnología básicamente permite sustentar las llamadas telefónicas mediante la conexión de banda ancha. A partir de aquí, será innecesario gastar dinero llamando, abaratándolo todo.
Lo mejor de contratar un software de llamadas telefónicas es que nos permite conocer una tecnología tan útil como la telefonía IP. Adaptarse a esta solución desde el comienzo permitirá una excelente adaptación cuando la empresa crezca y se expanda, que es el fin de toda iniciativa. Conocer de esto, será un gran aprendizaje para el futuro próximo.
Pero lo mejor de la centralita virtual es que básicamente es software para telemarketing. Más allá de sus soluciones call center, este programa tiene grandes complementos que ayudarán a cualquiera a vender.
En Neotel tenemos un software para telemarketing de garantías
Por supuesto que no todos los software call center son iguales. Algunos tienen mayor prestancia, complementos y alcance que otros, lo cual es un asunto de mucha importancia. En Neotel tenemos uno de los programas más completos en su tipo, lo cual es posible luego de 20 años de experiencia en el mercado. Nuestra centralita virtual en la nube es usada por cientos de empresas en toda Europa y también en Latinoamérica y Estados Unidos.
Aquellos que se preguntan por el software call center precios, deben saber que en esta compañía ofrecemos distintos planes adaptados a cada cliente. Por esto, Neotel puede ser una excelente solución incluso para las empresas nuevas. Con el tiempo, el emprendedor puede contratar aquellos complementos que necesite o que le resulten atractivos. Con nosotros, podrás armar tu servicio de forma inteligente, útil y práctica, pensando siempre en el presupuesto. Si te interesa nuestra centralita virtual, comunícate con nosotros.
Having a virtual PBX for companies is a guarantee of sales
There is a lot of talk about the return of the call center to the corporate arena. In reality, the best companies have never stopped having customer service departments. What is regaining importance is the figure of the virtual switchboard. After the Internet and social network fever, which seemed to be enough to sell, the usefulness of call centers to increase revenue has been confirmed.
Since 2019, companies have resumed investing in virtual PBX services. However, it was during 2020 that the demand for these tools skyrocketed to unsuspected levels. So much so, that opinion polls conducted with executives indicate that within companies call center software is understood as a necessity. This would be so even in those places where there is no formal customer service office. Why? Basically, they help to increase sales.
How can a telephone switchboard help you sell?
First of all, it is important to know that the virtual PBX for companies is a program that allows unifying all the communications of a company through IP telephony. In other words, with this software, business calls are now supported by an Internet connection. But, in addition, this software also provides a series of very useful and professional communication applications for customer service and, of course, sales.
The fact is that most of the add-ons offered by the virtual switchboard for companies allow to increase sales. Applications such as the platform for sending bulk SMS, or the robot call allow you to present offers to customers quickly and easily. Some are even adapted to new realities, such as, for example, web pages. To be more precise, we could say that today’s virtual PBXs are marketing software, or at least the best of them are.
In addition to this, they also have applications that are ideal for telemarketing. For example, the Neotel PBX offers call launchers, which facilitate the functions of outgoing call offices. This is useful for selling, for charging or for offering offers to individual customers, a resource widely used nowadays to encourage consumption.
Getting to know some virtual PBX applications useful for sales
Almost all the add-ons that the virtual PBX has for companies have the objective of selling. Here are some examples:
Bulk SMS platform: Not all telemarketing consists of making calls to customers to position products or services. There are also other much more effective mechanisms such as text messaging. This is widely used by service companies, but can be adapted to any type of business.
Click to call me back: This is a button that is placed on the company’s website and allows the company to communicate with customers who want information. Its incorporation provides a huge advantage over so many business sites that do not have good communication channels with their potential users. Neotel’s virtual switchboard service offers this plugin as a complement.
Videoconferencing application: Nowadays telemarketing is becoming more oriented towards video calls, both individual and group. Of course, it is not the same to make this type of communication with free applications, than to have a professional application only for the company. This is also useful for those who offer teaching services, therapies or similar practices.
What is the best virtual PBX?
The best virtual PBX is one that has proven functionality and offers a variety of solutions for customer communication. There are many programs of this type, but few that are well oriented for effective marketing. At Neotel we have a product with 20 years of experience and customers in different parts of the world. Over time we have incorporated several additional applications that facilitate the realization of effective sales.
Our virtual PBX is stable, easy to manage, secure and has the best add-ons on the market. In addition, we offer different plans so that each company or entrepreneur can start from scratch, with the best communication tools adapted to their budget. Contact us and discover the advantages of having this program.
Tener una centralita virtual para empresas es garantía de ventas
Mucho se habla del regreso del call center al terreno empresarial. En realidad, las mejores compañías nunca han dejado de tener departamentos de atención al cliente. Lo que sí está recobrando importancia es la figura de la centralita virtual. Luego de la fiebre del Internet y las redes sociales que parecían suficientes para vender, se ratifica la utilidad de las centralitas precisamente para aumentar los ingresos.
Desde el año 2019 las empresas han retomado la inversión en servicios de centralita virtual. No obstante, fue durante el 2020 que la demanda de estas herramientas se disparó a niveles insospechados. Tanto es así, que encuestas de opinión realizadas a ejecutivos indican que dentro de las empresas se entiende al software de call center como una necesidad. Esto sería así incluso en aquellos lugares donde no hay una oficina formal de atención al cliente. ¿Por qué? Básicamente estas ayudan a incrementar las ventas.
¿Cómo es que una centralita telefónica puede ayudar a vender?
En principio, es importante saber que la centralita virtual para empresas es un programa que permite unificar todas las comunicaciones de una compañía mediante la telefonía IP. Es decir, que con esta las llamadas empresariales pasan a estar sustentadas por conexión de Internet. Pero, además, este software también facilita una serie de aplicativos para la comunicación muy útiles y profesionales para la atención al cliente y por supuesto, las ventas.
El hecho es que la gran mayoría de los complementos que ofrece la centralita virtual para empresas permiten aumentar las ventas. Aplicativos como la plataforma de envío de SMS masivos, o el robot call permiten presentar ofertas a los clientes de forma rápida y sencilla. Algunos incluso se adaptan a las nuevas realidades, como, por ejemplo, las páginas web. Para ser más precisos, podríamos decir que las centralitas virtuales del presente son softwares de marketing, o al menos, las mejores lo son.
Añadido a esto, las mismas cuentan también con aplicativos ideales para el telemarketing. Por ejemplo, la centralita de Neotel ofrece lanzadores de llamadas, que facilitan las funciones de las oficinas de llamadas salientes. Esto es útil para vender, para cobrar o para ofrecer ofertas a clientes de forma individual, un recurso muy usado en la actualidad para fomentar el consumo.
Conociendo algunos aplicativos de la centralita virtual útiles para vender
Casi todos los complementos que tiene la centralita virtual para empresas tienen el objetivo de vender. A continuación, te mostramos algunos ejemplos:
¿Cuál es la mejor centralita virtual?
La mejor centralita virtual es aquella cuya funcionalidad es comprobada y que además ofrece diversas soluciones para la comunicación con el cliente. Existen muchos programas de este tipo, pero pocos que estén bien orientados para el marketing efectivo. En Neotel tenemos un producto con 20 años de experiencia y clientes en distintas partes del globo. Con el paso del tiempo hemos incorporado distintos aplicativos adicionales que facilitan la realización de ventas efectivas.
Nuestra centralita virtual es estable, fácil de manejar, segura y tiene los mejores complementos del mercado. Además, ofrecemos distintos planes para que cada empresa o emprendedor pueda comenzar desde cero, contando con las mejores herramientas de comunicación adaptándose a su presupuesto. Comunícate con nosotros y descubre las ventajas de contar con este programa.
Is your company’s call center software of high quality?
Today’s best companies manage their communications through call center software. It doesn’t matter if we are talking about new ventures, medium-sized companies or large corporations, they all follow this trend equally. To tell the truth, having this type of program is a vital issue for the growth and success of any initiative. This is due to the applications and all the control they offer.
However, in the call center solutions market there is a wide range of programs available. That is to say, it is not only important to have a software of this type, but to have one whose scope and functions are really efficient. Unfortunately, there are many products that fall by the wayside and the lack of knowledge of executives in the technological area can lead to a bad acquisition. For this reason, here are some of the features that a quality call center software should have… Keep reading!
Find a call center software with proven warranties
When purchasing a call center software service, it is important to make sure that you are hiring an experienced company. In fact, there are some companies from different parts of the world entering this market all the time. Some of them are very new, therefore, they might offer programs that are still in a testing period, or that have an incomplete development. In fact, there are cases of technology companies that go into business for a few years and then simply disappear, leaving their customers in the air.
The best call center solutions have more than years, decades in operation. To tell the truth, in the technology business, experience is an important factor, since only in it you can get really proven quality products. In fact, in the companies with more seniority in the field, you can get very good programs at really interesting costs.
For example, Neotel has been offering its service for more than 20 years and this is what has allowed it to develop a program that gets better with time. Of course, seniority is just one of the aspects that should be studied when contracting a call center software in Spain or in any other country.
Do you offer CRM call center? Try it and see
The best virtual PBX software includes the CRM call center module. CRM is a program that contains databases and options for communication between the different departments of the company. In other words, it is a step beyond the typical system that service companies usually have. In fact, this complement in itself is often central to boosting sales and the day-to-day growth of any business. In fact, you could call this telemarketing software.
Unfortunately, many call center software only offer the virtual PBX without this application. This will mean that, over time, the owner of the contracting company will have to look for this type of program separately. In addition to this, it is always essential to test this and other call center tools, which are vital for customer service, marketing and sales management. In general, CRM should be easy to use and interactive.
The best call center software has many features
The best virtual PBXs also offer entrepreneurs various useful applications for communication. In other words, apart from communication control and the possibility of using IP telephony, the best programs of this type provide a large number of call center solutions. The more tools and automation, the better things can work.
Call robot, call launchers, bulk SMS sending platform are some of these add-ons. All of them represent a great advantage when it comes to serving, selling or even charging our customers. The more callcenter tools the company offers as add-ons, the better the proposal will be. The goal is to have the greatest number of technological solutions for simplification and work efficiency.
Do you know the definition of virtual PBX?
If you still do not know what a call center software or virtual switchboard is, it is basically a program that allows you to manage all the communications of a company. To do this, they are migrated to IP telephony, which allows to support both telephone calls and all communication through a broadband connection. By having this type of program, you can control the work of telemarketers and have at your disposal an endless number of tools for the job.
At Neotel we have one of the best call center software prices, with proven experience and a good package of complementary applications. Once you try it you will see how necessary and functional it is. And you… Do you have an enterprise? Do you want to make the leap in business quality? Contact us.
¿El Software call center de tu empresa es de calidad?
Las mejores empresas de la actualidad administran sus comunicaciones mediante software call center. Poco importa si hablamos de nuevos emprendimientos, mediana empresa o grandes emporios, todas siguen esta tendencia por igual. A decir verdad, disponer de este tipo de programa es un asunto vital para el crecimiento y éxito de cualquier iniciativa. Esto se debe a las aplicaciones y todo el control que ofrecen.
Ahora bien, en el mercado de soluciones call center existe una propuesta grande de programas. Es decir, que no es importante solo tener un software de este tipo, sino tener uno cuyo alcance y funciones sean realmente eficientes. Lamentablemente, existen muchos productos que quedan a medio camino y el desconocimiento de los ejecutivos en el área tecnológica puede llevar a una mala adquisición. Por eso, a continuación, te mostramos algunas de las características que debe tener un software call center de calidad… ¡Sigue leyendo!
Busca un software call center de garantías comprobadas
Al adquirir un servicio de software call center es importante constatar que se contrata a una empresa con experiencia. A decir verdad, existen algunas compañías de distintas partes del mundo que entran a este mercado todo el tiempo. Algunas son muy nuevas, por lo tanto, podrían ofrecer programas que todavía están en periodo de prueba, o que tienen un desarrollo incompleto. De hecho, existen casos de empresas tecnológicas que entran por algunos años al negocio y luego simplemente desaparecen, dejando en el aire a sus clientes.
Las mejores soluciones call center tienen más que años, décadas operando. A decir verdad, en el negocio de la tecnología la experiencia es un factor importante, puesto que solo en ella se pueden conseguir productos de calidad realmente comprobada. De hecho, en las empresas con más antigüedad en el rubro, se pueden conseguir muy buenos programas a costes realmente interesantes.
Por ejemplo, Neotel tiene más de 20 años ofreciendo su servicio y esto es lo que ha permitido desarrollar un programa que con el tiempo se hace mejor. Por supuesto, la antigüedad es apenas uno de los aspectos que se deben estudiar al realizar la contratación de un software call center España o de cualquier país.
¿Ofrece CRM call center? Pruébalo y verás
Los mejores softwares de centralita virtual incluyen el módulo de CRM call center. El CRM es un programa que contiene bases de datos y opciones para la comunicación entre los distintos departamentos de la compañía. Es decir, que está a un paso más allá que el típico sistema que suelen tener las empresas de servicios. A decir verdad, este complemento en si mismo suele ser central para potenciar las ventas y el crecimiento cotidiano de cualquier negocio. De hecho, se podría decir que este es un software para telemarketing.
Lamentablemente, muchos softwares de call center solo ofrecen la centralita virtual sin este aplicativo. Esto implicará que, con el paso del tiempo, el dueño de la empresa contratante deba buscar aparte este tipo de programa. Añadido a esto, siempre es fundamental probar esta y otras herramientas para callcenter, vitales para la atención al cliente, el marketing y la gestión de ventas. Por lo general el CRM debe ser fácil de manejar e interactivo.
Los mejores software call center tiene muchos implementos
Las mejores centralitas virtuales también ofrecen a los empresarios distintos aplicativos útiles para la comunicación. Es decir, que aparte del control de la comunicación y la posibilidad de utilizar telefonía IP, los mejores programas de este tipo aseguran una gran cantidad de soluciones call center. Mientras más herramientas y automatización, las cosas pueden funcionar mejor.
El robot call, los lanzadores de llamada, la plataforma de envío de SMS masivos son algunos de estos aditamentos. Todos ellos representan una gran ventaja a la hora de atender, vender o incluso cobrar a nuestros clientes. Mientras más herramientas para callcenter ofrezca la empresa en calidad de complementos, mejor será la propuesta. El objetivo es contar con el mayor número de soluciones tecnológicas para la simplificación y eficiencia laboral.
¿Sabes cuál es la definición de centralita virtual?
Si aún no sabes lo que es un software call center o centralita virtual, básicamente se trata de un programa que permite administrar todas las comunicaciones de una empresa. Para ello, las mismas se migran a telefonía IP, la cual permite sustentar tanto las llamadas telefónicas como toda la comunicación, mediante conexión de banda ancha. Al tener este tipo de programa, se puede controlar el trabajo de los teleoperadores y tener a disposición un sinfín de herramientas para el trabajo.
En Neotel tenemos uno de los mejores softwares call center precios, con experiencia comprobada y un buen paquete de aplicaciones complementarias. Una vez que lo pruebes verás lo necesario y funcional que es. Y tú… ¿Tienes un emprendimiento? ¿Quieres dar el salto de calidad empresarial? Comunícate con nosotros.