Si estás buscando una centralita virtual para tu empresa llama a Neotel y contacta con los profesionales líder en el sector de las Telecomunicaciones. Estamos ubicados en Málaga y damos servicio a todo el mundo.
Aunque parezca difícil de creer, aún a día de hoy existen empresas que siguen gestionando las llamadas de sus empleados con una centralita tradicional y no una virtual. Para conseguir realizar nuestras llamadas a través de Internet es necesario migrar hacia una centralita virtual.
Migra a la centralita virtual de Neotel hoy mismo
Comience a disfrutar de algunas de las ventajas que Neotel brinda a los clientes de centralitas, como el Click To Call Me Back. Incluya un botón de llamada a la acción en su sitio web, para que los clientes puedan ponerse en contacto con su empresa, simplemente haciendo click, y su empresa le devolverá una llamada lo antes posible.
Para hacer llamadas no es necesario estar todo el día pegado al teléfono u ordenador. Instalando un softphone que no es otra cosa que una sencilla app en nuestro dispositivo móvil conseguimos todo el poder de las centralitas PBX en nuestro smartphone u ordenador.
Aplicaciones para Voz IP multidispositivos. Contáctanos y pide información sin compromiso
Hay varios tipo de teléfonos Voz IP:
- Para conectar con USB al ordenador.
- Para usar en equipos informáticos.
- Inalámbricos.
En Neotel estamos para aclarar todas sus dudas. ¿Por qué no llama al 952 64 10 34 o al 902 088 500 ahora mismo y así que podamos asesorarle sobre cuál es la solución que mejor se adapta a las necesidades de su empresa?
Teléfonos IP
Teléfono por Voz IP. Con los softphone o teléfonos SIP se pueden hacer llamadas por Internet a teléfonos tradicionales, otros softphone y móviles. Su funcionamiento es igual al teléfono tradicional solo que las llamadas se realizan por Internet.
Con la Voz sobre IP, cuando realizamos una llamada, la otra persona que la recibe descuelga el teléfono ya sea desde su teléfono tradicional, dispositivo móvil u ordenador. Nuestra voz se va a escuchar exactamente igual que con las llamadas convencionales. Con la Telefonía IP usted no va a ver ninguna diferencia, excepto por su factura que se verá reducida.
Normalmente nosotros siempre llamamos desde cables telefónicos a través de nuestra compañía telefónica. Con la telefonía IP nosotros simplemente marcamos el número como lo haríamos con una llamada tradicional, hablamos, y nuestra voz se transforma a datos y se transmite por la Red de Internet.
Realizar llamadas con Voz sobre IP es muy fácil
Ahorra en costes de facturas con la telefonía IP.
En lugar de a través de un cable, la voz viaja a través de Internet. Esto no es algo del futuro. Esto es una realidad presente. Y su empresa, ¿es una empresa con futuro? Pues necesita adaptarse a las tecnologías de hoy. ¡Con Neotel es muy fácil!
Voz sobre IP
Hoy con este artículo desde Neotel intentamos hacer llegar el significado de la Voz sobre IP a todos nuestros seguidores. Por supuesto, cualquier duda solo tiene que escribirnos a info@neotel2000.com o dejarnos un mensaje a través del formulario de contacto que aparece en nuestra web. ¡Imagínese realizar llamadas telefónicas totalmente gratis! Pues esto es posible. Y tan solo necesita contactarnos. Somos especialistas en llamadas a través de Internet desde 2001. ¿Vas a dejar pasar esta oportunidad? Neotel le ayuda a ahorrar en su factura telefónica de una forma muy fácil.
Neotel: calidad en servicios de Voz IP
¿Para que tirar el dinero en llamadas telefónicas que podrían ser totalmente gratuitas simplemente usando la telefonía de Neotel? Confíe en nuestra empresa y los profesionales de Neotel. Llámenos y estaremos encantados de atender todas sus dudas.
¿Cómo llamar gratis por Voz IP?
Si estás buscando una centralita virtual para tu empresa llama a Neotel y contacta con los profesionales líder en el sector de las Telecomunicaciones. Estamos ubicados en Málaga y damos servicio a todo el mundo.
Aunque parezca difícil de creer, aún a día de hoy existen empresas que siguen gestionando las llamadas de sus empleados con una centralita tradicional y no una virtual. Para conseguir realizar nuestras llamadas a través de Internet es necesario migrar hacia una centralita virtual.
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Para hacer llamadas no es necesario estar todo el día pegado al teléfono u ordenador. Instalando un softphone que no es otra cosa que una sencilla app en nuestro dispositivo móvil conseguimos todo el poder de las centralitas PBX en nuestro smartphone u ordenador.
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Hay varios tipo de teléfonos Voz IP:
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Teléfonos IP
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Con la Voz sobre IP, cuando realizamos una llamada, la otra persona que la recibe descuelga el teléfono ya sea desde su teléfono tradicional, dispositivo móvil u ordenador. Nuestra voz se va a escuchar exactamente igual que con las llamadas convencionales. Con la Telefonía IP usted no va a ver ninguna diferencia, excepto por su factura que se verá reducida.
Normalmente nosotros siempre llamamos desde cables telefónicos a través de nuestra compañía telefónica. Con la telefonía IP nosotros simplemente marcamos el número como lo haríamos con una llamada tradicional, hablamos, y nuestra voz se transforma a datos y se transmite por la Red de Internet.
Realizar llamadas con Voz sobre IP es muy fácil
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Voz sobre IP
Hoy con este artículo desde Neotel intentamos hacer llegar el significado de la Voz sobre IP a todos nuestros seguidores. Por supuesto, cualquier duda solo tiene que escribirnos a info@neotel2000.com o dejarnos un mensaje a través del formulario de contacto que aparece en nuestra web. ¡Imagínese realizar llamadas telefónicas totalmente gratis! Pues esto es posible. Y tan solo necesita contactarnos. Somos especialistas en llamadas a través de Internet desde 2001. ¿Vas a dejar pasar esta oportunidad? Neotel le ayuda a ahorrar en su factura telefónica de una forma muy fácil.
Neotel: calidad en servicios de Voz IP
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Switchboards, Telephony and CRM
A virtual CRM is easy to set up and implement and fast. A cloud-based system is ideal for companies that want to save costs in installing and maintaining hardware machinery.
As with virtual PBXs, CRMs give way to the cloud, which is the logical step to take. More and more companies discover the benefits of using cloud-hosted software to save costs on installing applications on multiple computers and physical devices.
Save money and time with the cloud
A telephone system integrated with a CRM is capable of:
Integrate outgoing and incoming faxes so that they are sent as PDF files very easily.
Voice mail with what to receive messages in the inbox.
Virtual receptionist with predefined messages and 100% customizable by the client.
Maximize the productivity and work of operators.
Track calls.
Imagine the possibility of unifying all the functions of CRM and telephone system in a single platform, with which to create a more solid sales automation, be more efficient, save on costs and manage their tasks. What sounds interesting? Get with Neotel to increase your income, profits, sales results and be more productive.
IP telephony and CRM available to customers
Having all the information related to customers, including internal conversations, all communications, contact data and log with all recent activity, helps us to have a more global vision about our clients and all the activity related to them .
You will be able to have all the information that interests you, such as history of conversations and the periodicity of the same ones. They are all utilities that bring a series of advantages in terms of the organization of your system and your company. Neotel is the ultimate CRM solution for all types of customers.
Detailed information, at your fingertips and unified on the same platform.
Using a CRM in your company is a symptom of being a Professional. Having the information in a detailed and organized way is vital for the good functioning of our company. Forget disorganized data. Let Neotel worry about your business, and you just go for the real thing.
Without organization in the data we are not able to achieve our objectives
CRM stands for Customer Relationship Management and is nothing more than a management software for companies with which to have all the data relating to contacts and communications with them in an organized way and, more importantly, Unified, within the same platform. Ask Neotel about our CRM now and ask for more information without obligation.
Thank you for continuing to trust Neotel as your Telecommunications Provider.
Centralitas, Telefonía y CRM
Un CRM virtual es fácil de configurar e implementar y rápido. Un sistema basado en la nube es ideal para las empresas que desean ahorrarse los costes en instalación de maquinaria hardware y mantenimiento de la misma.
Al igual que sucede con las centralitas virtuales, los CRM dan el paso hacia la nube, que es el paso lógico a dar. Cada día más empresas descubren las ventajas de usar software alojado en la nube, para ahorrar costes en instalación de aplicaciones en múltiples ordenadores y dispositivos físicos.
Ahorre dinero y tiempo con la nube
Un sistema telefónico integrado a un CRM es capaz de:
Imagine la posibilidad de unificar todas las funciones de CRM y sistema telefónico en una única plataforma, con la que crear una automatización de ventas más solidas, ser más eficiente, ahorrar en costes y administrar sus tareas. ¿A que suena muy interesante? Consiga con Neotel aumentar sus ingresos, beneficios, resultados de sus ventas y resultar más productivo.
Telefonía IP y CRM al alcance de los clientes
Disponer de toda la información relativa a los clientes, incluyendo las conversaciones internas, todas las comunicaciones, datos de los contactos y log con toda la actividad reciente, nos ayuda a tener una visión más global sobre nuestros clientes y toda la actividad relativa a los mismos.
Usted podrá disponer de toda la información que le interesa, tales como historial de conversaciones y la periodicidad de las mismas. Son todo utilidades que aportan una serie de ventajas en cuanto a la organización de su sistema y su empresa. Neotel es la solución definitiva de CRM para todo tipo de clientes.
La información detallada, al alcance de su mano y unificada en una misma plataforma.
Usar un CRM en su empresa es síntoma de ser Profesional. Disponer de la información de forma detallada y organizada es vital para el buen funcionamiento de nuestra empresa. Olvídese de datos desorganizados. Deje que Neotel se preocupe por su empresa, y usted tan solo dedíquese a lo importante de verdad.
Sin organización en los datos no somos capaces de conseguir nuestros objetivos
CRM son las siglas de Customer Relationship Management y no es otra cosa que un software de gestión para empresas con el que disponer de todos los datos relativos a los contactos y las comunicaciones con ellos de una forma organizada y, lo que es más importante aún, unificada, dentro de una misma plataforma. Pregunte a Neotel ahora sobre nuestro CRM y pida más información sin compromiso.
Gracias por seguir confiando en Neotel como su Proveedor de Telecomunicaciones.
Call Center Virtual
There are many alternatives and options offered by a virtual call center.
Avoid large installations of hardware machinery.
One of the main advantages of a virtual call center is that operators may or may not have to be physically located in the same physical space. This is very convenient in cases of small companies with few operators, where the company will not necessarily have to have some physical facilities to house the agents. A small call center company with few operators can have its agents working from their own homes, saving us from paying for renting facilities, and providing another set of advantages to agents such as avoiding early mornings or long waits in queues of traffic.
Mobile Agents
Before setting up a call center was not in everybody’s hand. The costs related to support, administration costs, configuration, telephone lines, call center software, hardware purchase, etc. Now everything changes with the virtual call center where the whole system and its platform is hosted in the cloud of Neotel. Now building a call center is much more viable thanks to Neotel and its services in the cloud.
Avoid having to invest in costly hardware infrastructures, optimize agent work, and have all the data and software infrastructure needed to manage your Neotel Cloud Call Center.
Thanks to the cloud of Neotel workers are connected to the virtual switchboard or call center tools that are in turn hosted in the cloud.
Facilitate customer loyalty and sales along with telemarketing strategies. Optimize your Customer Service. Reduce costs and increase the productivity of your call center. All this is possible thanks to the cloud services of Neotel.
The 100% functional Neotel cloud
I definitely host the management and data infrastructure with Neotel for your call center. They are all benefits.
Call Center Virtual
Son muchas las alternativas y las opciones que nos brinda un call center virtual.
Evita grandes instalaciones de maquinaria hardware.
Una de las principales ventajas que permite un call center virtual es que los operadores pueden o no tienen que estar físicamente ubicados en el mismo espacio físico. Esto es muy conveniente en casos de pequeñas empresas con pocos operadores, donde la empresa no necesariamente va a tener que disponer de unas instalaciones físicas para alojar a los agentes. Una pequeña empresa de call center con pocos operadores puede tener a sus agentes trabajando desde sus propias casas, ahorrándonos con esto pagar por alquiler de instalaciones, y facilitando otra serie de ventajas a los agentes tales como evitar madrugar tanto o las largas esperas en las colas de tráfico.
Agentes móviles
Antes montar un call center no estaba en la mano de todo el mundo. Los costes relativos a soporte, costes de administración, configuración, líneas telefónicas, software call center, compra de hardware, etc. Ahora todo cambia con los call center virtuales donde todo el sistema y su plataforma está alojada en la nube de Neotel. Ahora montar un centro de llamadas es mucho más viable gracias a Neotel y sus servicios en la nube.
Evite tener que invertir en costosas infraestructuras de hardware, optimice el trabajo de los agentes y disponga de toda la infraestructura de datos y software necesarios para la gestión de su call center en la nube de Neotel.
Gracias a la nube de Neotel los trabajadores están conectados a la centralita virtual o herramientas para call center que se encuentran a su vez alojadas en la nube.
Facilite la fidelización de sus clientes y las ventas junto a las estrategias de telemarketing. Optimice su Atención al Cliente. Reduzca costes y aumente la productividad de su call center. Todo esto es posible gracias a los servicios en la nube de Neotel.
La nube de Neotel 100% funcional
Aloje definitivamente la gestión e infraestructura de datos con Neotel para su centro de llamadas. Son todo beneficios.
Ensure quality interactions between the agent and the customer with Neotel
That a call center is nothing without the agents that integrate it is something obvious. Agents are the face of the company and keep this alive. When a customer calls the company, the first thing they will hear is the agent who receives and picks up the call. The agents have a great responsibility as an image of the company so it is fundamental to understand the importance of the position of this worker.
How can a company ensure that the quality of service offered by the agent is as expected? This is harder than it might seem at first, although call center agents can do different things to make sure everything works properly.
To begin with, never forget that a happy agent is a productive agent. Depending on the mood of the agent, this will affect the quality of the work of the agent. It is important for the manager or Coordinator of the call center to know that the situation at the personal level of the agents of the call center is adequate for the correct functioning of the tasks that the agent needs to perform every day. An agent who does not feel happy at his job is an agent who is sure to be letting go of good opportunities when it comes to getting new leads, contacts and leads. A happy agent in his job is an agent who will give the maximum possible performance of himself and always looking for the ultimate benefit of the company in question.
Setting realistic goals is important as well. Many call centers stifle agents by implementing goals that simply are not feasible, which is a mistake. Some calls will take longer than others. And if the agent feels pressured to reach a number of calls per day, perhaps we are falling into the error of not devoting sufficient time and necessary to certain calls and customers, so that at the end of the day we are losing more than That we are going to win. The work experience for the agent is not going to be the most optimal, and this is something that clients notice. The agent will feel overwhelmed and the client will have a bad image of the company, and not a professional. Certainly allowing the agent to devote the time he considers necessary for each call is something important for any call center that honors.
Asegurar interacciones de calidad entre el agente y el cliente con Neotel
Que un call center no es nada sin los agentes que lo integran es algo obvio. Los agentes son la cara de la empresa y mantienen viva a esta. Cuando un cliente llama a la empresa lo primero que va a escuchar es al agente que recibe y descuelga la llamada. Los agentes tienen una gran responsabilidad como imagen de la empresa por lo que es fundamental entender la importancia de la postura de este trabajador.
¿Cómo puede una empresa asegurar que la calidad del servicio que ofrece el agente es la esperada? Esto es más difícil de lo que en principio podría parecer, aunque los responsables de agentes del call center pueden realizar distintas tareas para verificar que todo funciona de forma correcta.
Para empezar, nunca olvidar que un agente feliz es un agente productivo. Dependiendo del estado de ánimo del agente, así se verá repercutida la calidad del trabajo de este. Es importante para el responsable o Coordinador del call center conocer que la situación a nivel personal de los agentes del call center es la adecuada para el correcto funcionamiento de las tareas que el agente necesita desempeñar cada día. Un agente que no se siente feliz en su puesto de trabajo es un agente que seguro estará dejando pasar buenas oportunidades a la hora de conseguir nuevos Leads, o contactos y clientes potenciales. Un agente feliz en su puesto de trabajo es un agente que va a dar el máximo rendimiento posible de él mismo y siempre mirando por el beneficio final de la empresa en cuestión.
Fijar objetivos realistas es importante también. Muchos centros de llamadas asfixian a los agentes implantando objetivos que simplemente no son realizables, lo cual es un error. Algunas llamadas van a necesitar de más tiempo que otras. Y si el agente se siente presionado con alcanzar un número de llamadas por día, quizás estemos cayendo en el error de no estar dedicándole el tiempo suficiente y necesario que requieren ciertas llamadas y clientes, con lo que al final del día estamos perdiendo más de lo que vamos a ganar. La experiencia de trabajo para el agente no va a ser la más óptima, y esto es algo que los clientes notan. El agente se sentirá agobiado y el cliente va a tener una imagen mala de la empresa, y no profesional. Sin duda permitir al agente que dedique el tiempo que considera necesario para cada llamada es algo importante para cualquier call center que se precie.
Requirements to use VoIP telephony in my company or home
Continue reading to find out if you already have what you need to use IP telephony:
1-. Operator IP Telephony – Neotel
You need an IP telephony operator that will provide you with the line and a telephone number.
2-. Softphone, IP adapter or IP phone
As IP telephony makes use of VoIP technology you can use the landline from other mobile devices:
– Using computer / smartphone + installing a softphone application. You can use IP telephony via your computer or mobile device thanks to the installation of a softphone application.
– IP adapter linked to a traditional phone.
– VoIP phone. This is a phone specially designed for IP telephony. It offers the highest quality and takes advantage of all the advantages of IP telephony.
3-. Internet connection
If you have doubts about if you can use IP Telephony with your current Internet connection do not hesitate to ask us.
IP telephony
Any form of Internet connection is valid to use IP Telephony.
If you already have an Internet connection, you can start enjoying the benefits of IP telephony.
Without an Internet connection, however, it will never be possible to use this technology since, as we have said, it is based on the same technology for its operation. Previously with the traditional telephony when making the calls the voice was transmitted by cable. Now with VoIP telephony the voice is sent over the Internet.
Surely you already know the advantages of migrating to IP telephony in your company or home, right? And as of today already you know the requirements to be able to enjoy all the advantages that this technology offers:
– VoIP Operator: Neotel
– Softphone / IP Adapter / IP Phone
– An Internet connection
Take the final step towards IP Telephony!
Requisitos para usar Telefonía VoIP en mi empresa u hogar
Continúa leyendo para saber si ya dispones de lo necesario para usar telefonía IP:
1-. Operador Telefonía IP – Neotel
Necesitas un operador de telefonía IP que te va a proporcionar la línea y un número de teléfono.
2-. Softphone, adaptador IP o teléfono IP
Como la telefonía IP hace uso de la tecnología VoIP podrás usar el teléfono fijo desde otros dispositivos móviles:
3-. Conexión a Internet
Si tienes dudas acerca de si puedes usar Telefonía IP con tu actual conexión a Internet no dudes en preguntarnos.
Cualquier forma de conexión a Internet es válida para usar Telefonía IP.
Si ya dispones de una conexión a Internet, ya puedes empezar a disfrutar de las ventajas que ofrece la telefonía IP.
Sin una conexión a Internet sin embargo no será posible nunca usar esta tecnología ya que, como hemos comentado, se basa en esta misma tecnología para su funcionamiento. Anteriormente con la telefonía tradicional al realizar las llamadas la voz se transmitía por cable. Ahora con la telefonía VoIP la voz se envía a través de Internet.
Seguro que ya conoces las ventajas de migrar a la telefonía IP en tu empresa u hogar, ¿verdad? Y a partir de hoy ya también conoces los requisitos para poder disfrutar de todas las ventajas que esta tecnología ofrece:
¡Da el paso definitivo hacia la Telefonía IP!
Integration between Neotel and Google Calendar
Neotel has connected its Call Center Software with the popular Google calendar.
Integration objective: to facilitate the creation of calendars in Google Calendar from the Neotel switchboard.
Once the calendar is created you can add users with Gmail (Google) accounts so that the events appear.
In this way to the commercial street or anyone with a Gmail account, will appear the events on their mobile phones or any device from where they access your Gmail account.
The administrator of the Neotel switchboard can assign the workers’ calendars to the telemarketers, so that they can create appointments or manage the assigned calendars.
All this can be completely managed from the Neotel Call Center Software, guaranteeing the privacy of the events, the easy management of permission assignments in order for the PBX administrator to have total control over users and events.