Herramientas para Call Center
Funciones:
- Llamadas con marcación automatizada partiendo de una base de datos.
- Distintos niveles de administración: Agente y supervisor.
- Escucha en tiempo real y grabación de llamadas de cualquiera de los agentes.
- Potente buscador de llamadas.
- Acceso del supervisor a informes y estadísticas actualizados para medir la eficiencia, productividad y eficacia.
- Monitorización de colas de llamadas en tiempo real. Visualización del estado de los teleoperadores. Posibilidad de acciones en tiempo real sobre llamadas tanto en modo texto en pantalla como en comunicación directa con el agente.
- Entrega de llamadas contestadas. Transfiere rápidamente a los agentes libres llamadas previamente conectadas para evitar pérdidas de tiempo.
- Campañas colaborativas. Planificación estratégica de campañas de marketing con varios agentes sobre una base de datos y registro de llamadas.
- Campañas con IVR interactivos. Lanzamiento de llamadas contestadas con unas respuesta de voz con el fin de que el posible cliente interactúe de diferentes maneras. Posibilidad posterior de transferir la llamada a un agente.
Existen diferencias entre el marcador predictivo, el marcador progresivo y el robot call.
Neotel ofrece la solución de combinar un software para Call Centers en la nube con la mejor centralita del mercado. Son potentes herramientas para el Telemarketing con paquetes realizados a medida.
El cliente puede optar por dos módulos: Marcador Progresivo o Predictivo.
Marcador predictivo
Software de marcación predictiva que puede determinar cuántos agentes estarán disponibles para recoger las llamadas realizadas en un momento dado.
Es una herramienta que sustenta un rendimiento eficiente en el Call Center a través de un incremento sustancial de las conexiones en vivo. Nuestro marcador Predictivo asegura que los Agentes se conecten con gente real, lo cual se traduce en mayor tiempo productivo.
La marcación predictiva se utiliza a menudo en centros de llamadas. Herramienta diseñada para realizar llamadas automáticamente de forma progresiva y/o predictiva, que maximiza el costo a través de un incremento en la eficiencia de utilización del tiempo de los agentes.
Con buenas herramientas un centro de llamadas puede duplicar la productividad de las operadoras en telemarketing saliente.
Un marcador predictivo es una herramienta muy potente utilizada por los Call Center. Básicamente es una aplicación que permite el marcado automático y masivo de un listado de números telefónicos utilizando algoritmos para reducir el tiempo que los agentes pasan en espera y al mismo tiempo minimizar el número de llamadas que se responden y no pueden ser atendidas por un agente.
La diferencia entre un marcador predictivo y otro es hasta donde puede subir la productividad de los operadores.
Un Marcador Predictivo incrementa el número de contactos de tus agentes, aumentando su productividad. Reduce los tiempos de espera entre llamadas y minimiza el número de llamadas que no son atendidas.
La diferencia entre un marcador automático y un marcador predictivo, es que este ultimo lleva un control de todas las llamadas y predice estadísticamente cuando se va a quedar un operador libre, y cuando debe de realizar la llamada y cuantas llamadas debe de realizar. Conforme se va realizando la campaña va cogiendo datos de las llamadas que se están realizando y va modificando sus criterios estadísticos para amoldarse a la duración de la llamada, a la probabilidad de éxito, etc.
La marcación predictiva es una de las opciones de ritmo de marcación automática más ampliamente utilizada, y Neotel ofrece el conjunto más completo de capacidades de marcación predictiva en el mercado.
En las campañas de telemarketing, a partir de una base de datos, se intenta contactar telefónicamente con el mayor numero posible de personas, para la realización de una encuesta, convocatoria de un seminario, televenta, etc.
Los marcadores predictivos permiten a los centros de llamadas predecir algorítmicamente cuándo los agentes estarán disponibles y cuánto tarda en contestar las llamadas. Este proceso permite a los agentes obtener más conexiones en vivo, aumentando significativamente su productividad.
Los marcadores predictivos se pueden utilizar para admitir múltiples campañas de ventas y marketing simultáneas. Las aplicaciones para la marcación predictiva varían ampliamente.
Marcador progresivo
El marcador progresivo es un lanzador de llamadas automático de manera secuencial; es decir realiza el marcado y es directamente direccionado al agente.
Sistema que realiza automáticamente llamadas salientes y transfiere las llamadas atendidas a los agentes, sin aprobación a éste.
En el modo progresivo, el agente no interviene en la marcación de las llamadas ya que éstas se realizan automáticamente, pero la diferencia radica en que cuando el consumidor contesta, el agente siempre va a estar en línea. Si el sistema está bien programado y planificado, puede ser muy productivo y eficaz, logrando obtener resultados buenos, porque permite discriminar los tipos de respuesta de la llamada, por ejemplo faxes, buzones de voz, números que no existen, etc. Además el tiempo de conversación de cada operador es menor por lo que el nivel de estrés resulta menor también, consiguiendo que las gestiones sean más efectivas. El modo progresivo es ideal para campañas de venta telefónica, por eso es el más utilizado en estos casos.Al igual que los Marcadores Predictivos, los Marcadores Progresivos son capaces de detectar todo tipo de eventos durante las llamadas, hasta conseguir dar con un cliente disponible y apto para ser comunicado con nuestro Agente.
Este tipo de marcación lanza las llamadas cuando haya un agente disponible, siendo menos agresivo que un predictivo con sus contactos pero a la vez tiene todas las ventajas de la detección de líneas ocupadas.
Los marcadores progresivos, suelen ser muy apropiados para los Centros con un volumen bajo o moderado de llamadas, donde no serían capaces de recabar suficiente información para alcanzar estadísticas fiables.
Robot call
Un caso práctico de uso del Robot Call de Neotel es cuando una empresa necesita dar un mensaje puntual a una lista de clientes, por lo que le pasa la base de datos con los mismos al Robot Call, graba el mensaje correspondiente, y el sistema comienza a llamar de forma simultanea a todos los clientes. Tal como se explica antes, si es necesario existe la opción para que exista interacción con el cliente, en el sentido de que a este se le pregunte algo donde se requiera de una respuesta vía su teclado telefónico, (pulsar una tecla), y el sistema Robot Call conecta la llamada con un agente disponible que tratará de forma directa con el cliente.
El Robot Call ejecuta su tarea de la siguiente forma: realiza una cantidad de llamadas masivas y de forma simultanea para que estas reproduzcan un mensaje de voz que previamente ha sido grabado e incluso dando la opción al cliente al que se llama de que este pulse alguna opción de su teclado telefónico para, por ejemplo, que sea transferido (o no) con un agente comercial. El Robot Call de Neotel tiene una funcionalidad principal la cual consiste en distribuir mensajes a un listado de clientes de forma ágil, económica y eficaz.
¿Cómo cambiar mi centralita telefónica física a una centralita virtual?
¿Dispones de una conexión a Internet? ¡Genial! Ya que esto es únicamente lo que vas a necesitar para poder usar la centralita virtual de Neotel.
Su empresa es más rápida y productiva con el software de Neotel.
Consciente de la necesidad que surge a la empresa de contar con un software para su call center que esté alojado en la nube, Neotel te trae su centralita que se integra a su vez en nuestro CRM, todo alojado de forma virtual en los servidores seguros de Neotel.
¿Qué ventajas aporta el software de Neotel a tu call center?
Tu oficina siempre estará contigo con el software en la nube de Neotel. No importa dónde nos encontremos. Al estar alojado en la nube tan solo necesitas una conexión a Internet y ya estás listo para usarlo.
Con la centralita virtual de Neotel nuestra empresa gana en calidad de imagen profesional cara a los clientes.
Gracias a Neotel ya no tienes que preocuparte por nada. Neotel es la solución a todos tus problemas de Telefonía.
¿A qué esperas para contactarnos? Déjanos ayudar a tu call center a alcanzar todos los objetivos que te propongas.
¿Cuáles son las diferencias existentes entre una centralita virtual y una centralita física?
Diferencias principales entre la centralita virtual de Neotel y la centralita telefónica física:
No lo dudes más y migra tu antigua centralita física con la PBX de Neotel. Son todo ventajas y ninguna desventaja como ya has podido ver.
La centralita virtual de Neotel es muy superior a las centralitas telefónicas físicas
Si tienes dudas acerca de esta comparativa que hoy escribimos aquí en nuestro blog puedes llamar a Neotel sin compromiso alguno y te informamos más en detalle. Nosotros estamos aquí para resolver tus dudas. Al principio y normalmente por el desconocimiento es normal que surjan incógnitas.
¿Cuáles son las razones para contratar una centralita IP?
Ten en cuenta que con la centralita virtual podrás ofrecer el mejor servicio a tus clientes. No hay comparación con la centralita física en cuanto a opciones, configuraciones y limitaciones.
Y no es solo una cuestión de ahorro de dinero, (que por supuesto también):
Principalmente es cierto que uno de los motivos por los que las empresas de call center migran a la centralita con Neotel es por el ahorro en la factura del teléfono.
Opta ahora por la centralita IP de Neotel
¿Y que pasa si aún no dispone de ninguna centralita física en su empresa? No hay problema. Llámanos y te informamos igualmente para que puedas instalar una centralita virtual en tu empresa.
La centralita PBX de Neotel contempla la más amplia gama de opciones para los call centers
Con Neotel la ventaja que tienes tú como cliente nuestro es que no tienes que preocuparte nunca por permanencias ya que no existen. Nunca.
Otro de los puntos principales junto al ahorro de dinero es el que ya hemos mencionado con anterioridad: la supresión por completo de invertir en hardware físico.
Hoy la competencia en cualquier sector es muy alta. Y en Neotel esto lo sabemos. Llámanos ahora mismo y nosotros estudiaremos sus necesidades para poder ofrecerle la mejor solución adaptada a medida a su empresa.
Tu call center o negocio está pidiendo a gritos la centralita telefónica virtual de Neotel
Con la centralita telefónica virtual mejoramos la productividad del trabajo de los agentes del call center.
Una sola plataforma Web: esto es lo que vas a encontrar con el software nuestro
Al no contar con permanencias con Neotel no existe riesgo alguno.
La centralita telefónica virtual presenta muchas ventajas y su funcionamiento no podría ser más facil
Si tu negocio es de call center, ventas telefónicas o Telemarketing, la centralita telefónica virtual de Neotel es la solución a tus problemas.
Now more than ever your call center needs the Neotel call center software
Call center program to make calls
With this article in the Neotel Blog we hope that, if you are not working with our tools for call centers, do not go on like this and this 2018 your Customer Service center stands out even more than for 2017.
When hiring a call center tool solution it is good to be informed of all available options. Calling our department. of Customer Service at Neotel or by sending a message through the CONTACT section on this website, our advisors will be happy to answer all your questions.
Do you need a program for call center? At Neotel we will help your business
How will the call center program help me to achieve my goal and what measures can I take to improve productivity?
Every manager or manager of the call center wants the hours of conversation that the operators spend each day to be as productive as possible. After all, it is about generating the highest sales possible. Well, with the call center software that Neotel has, the agents see this conversation time increased substantially.
The demands on the part of the clients, their requirements and needs are increasing.
Productivity is one of the most important issues of any call center agent worth his salt.
Ahora más que nunca tu call center necesita del software call center de Neotel
Programa para call center para realizar llamadas
Con este artículo en el Blog de Neotel esperamos que, si aún no estás trabajando con nuestras herramientas para call centers, no sigas así y este 2018 tu centro de Atención al Cliente destaque aún más que para 2017.
A la hora de contratar una solución de herramientas call center es bueno antes estar informado de todas las opciones disponibles. Llamando a nuestro dpto. de Atención al Cliente en Neotel o enviando un mensaje a través de la sección de CONTACTO en esta misma página web, nuestros asesores estarán encantados de resolver todas sus dudas.
¿Necesitas un programa para call center? En Neotel vamos a ayudar a tu negocio
¿De qué manera el programa para call center me ayudará para alcanzar mi cometido y qué medidas puedo tomar para mejorar la productividad?
Todo responsable o administrador de call center desea que las horas en conversación que pasan los operadores cada día sean lo más productivas posible. Al fin y al cabo, se trata de generar las mayores ventas posible. Pues con el software call center que Neotel dispone, los agentes ven aumentado sustancialmente este tiempo de conversación.
Cada vez son mayores las demandas por parte de los clientes, sus requisitos y necesidades.
La productividad es uno de los temas más importantes de todo agente de call center que se precie.
How to make calls with a call center program?
A program for call center is an application that has been created taking into account:
There are many different companies that offer software for call centers. When hiring the services of one of these companies it is important to stop and think: what are my needs? And what do I need to get renting this type of software? With these two questions resolved, then we will be closer to knowing which of all the companies that are offered will better meet our needs.
The Neotel call center program presents a robust infrastructure
Once you have clear the infrastructure that you require for your call center, from here we recommend you always to get in touch with us so that we can advise you in the best way.
It is not necessary to rush when making a decision as to which company to contact. However with Neotel you have reason to be calm. In the absence of permanence you are 100% free to try our program for call center and, if once you have seen it in operation you are not satisfied with the final result, it is as simple as going to another company of the competition. Why at Neotel do we not apply any permanence to the clients that work with us? The answer is very easy: when a job of the highest quality is done, it is not necessary to have the clients sign permanent contracts with the hope of having them tied.
Neotel is the solution to your problems with the call center
For a call center to work, it is necessary for the agents that use the computer software with which they make the calls to find a tool that is intuitive and easy to use.
Thanks to the call center program you will achieve all your goals and be more productive
For you as the person in charge of your call center it is essential that the operators that work in it have the best tools. Everything is to reach the maximum possible productivity.
Learning to optimize times, give the best information and provide the best service to users / customers is the task of a call center responsible professional.
Productivity is one of the most outstanding characteristics of companies specialized in Telemarketing / Customer Service.
¿Cómo realizar llamadas con un programa para call center?
Un programa para call center es una aplicación que ha sido creada teniendo en cuenta:
Hay muchas y distintas empresas que ofrecen software para call centers. A la hora de contratar los servicios de una de estas empresas es importante pararnos a pensar: ¿cuáles son mis necesidades? Y ¿qué es lo que necesito conseguir alquilando este tipo de software? Con estas dos preguntas resueltas, entonces ya estaremos más cerca a saber cuál de todas las empresas que se ofertan va a cubrir mejor nuestras necesidades.
El programa para call center de Neotel presenta una infraestructura robusta
Una vez tengas claro la infraestructura que requieres para tu call center, desde aquí te recomendamos siempre que te pongas en contacto con nosotros para que podamos asesorarte de la mejor forma.
No es necesario apresurarse a la hora de tomar una decisión como con qué empresa contactar. Sin embargo con Neotel usted tiene motivos para estar tranquilo. Al no existir permanencias usted es 100% libre de probar nuestro programa para call center y, si una vez lo haya visto en funcionamiento no está satisfecho con el resultado final, es tan sencillo como marcharse a otra compañía de la competencia. ¿Por qué en Neotel no aplicamos ninguna permanencia a los clientes que trabajan con nosotros? La respuesta es muy fácil: cuando se hace un trabajo de la más alta calidad no se necesita hacer que los clientes firmen contratos de permanencia con la esperanza de tenerlos amarrados.
Neotel es la solución a sus problemas con el call center
Para que un call center funcione es necesario que los agentes que usan el software informático con el que realizan las llamadas se encuentren con una herramienta que resulte intuitiva y fácil de usar.
Gracias al programa para call center alcanzarás todos tus objetivos y serás más productivo
Para ti como responsable de tu call center es fundamental que los operadores que trabajan en el mismo cuenten con las mejores herramientas. Todo sea por alcanzar la máxima productividad posible.
Aprender a optimizar los tiempos, dar la mejor información y brindar el mejor servicio a los usuarios/clientes es tarea de un responsable de call center que se considere profesional.
La productividad es una de las características más a destacar de las empresas especializadas en Telemarketing / Servicio al cliente.
Our tools for call center are one of the star products of Neotel
Call Center Tools
Functions:
There are differences between the predictive dialer, the progressive dialer and the robot call.
Neotel offers the solution of combining a software for Call Centers in the cloud with the best switchboard in the market. They are powerful tools for Telemarketing with customized packages.
The client can choose two modules: Progressive or Predictive Marker.
Predictive dialer
Predictive dialing software that can determine how many agents will be available to pick up calls made at a given time.
It is a tool that supports efficient performance in the Call Center through a substantial increase in live connections. Our Predictive dialer ensures that Agents connect with real people, which translates into more productive time.
Predictive dialing is often used in call centers. Tool designed to automatically make calls progressively and / or predictively, which maximizes the cost through an increase in the efficiency of use of the agents’ time.
With good tools, a call center can double the productivity of outgoing telemarketing operators.
A predictive dialer is a very powerful tool used by Call Centers. Basically it is an application that allows the automatic and massive dialing of a list of telephone numbers using algorithms to reduce the time that agents spend on hold and at the same time minimize the number of calls that are answered and can not be answered by an agent.
The difference between one predictive dialer and another is how far the operators’ productivity can go up.
A Predictive Marker increases the number of contacts of your agents, increasing their productivity. It reduces waiting times between calls and minimizes the number of calls that are not answered.
The difference between an automatic dialer and a predictive dialer, is that the latter keeps track of all calls and statistically predicts when a free operator is going to remain, and when to make the call and how many calls to make. As the campaign progresses, it collects data from the calls that are being made and modifies its statistical criteria to suit the duration of the call, the probability of success, etc.
Predictive dialing is one of the most widely used automatic dialing options, and Neotel offers the most complete set of predictive dialing capabilities in the market.
In the telemarketing campaigns, from a database, we try to contact by telephone with as many people as possible, to carry out a survey, call for a seminar, teleshopping, etc.
Predictive dialers allow call centers to algorithmically predict when agents will be available and how long it takes to answer calls. This process allows agents to obtain more live connections, significantly increasing their productivity.
Predictive markers can be used to support multiple simultaneous sales and marketing campaigns. Applications for predictive dialing vary widely.
Progressive marker
The progressive dialer is an automatic call launcher sequentially; that is, it performs the marking and is directly addressed to the agent.
System that automatically performs outgoing calls and transfers the attended calls to the agents, without approval to it.
In the progressive mode, the agent does not intervene in the dialing of the calls since they are automatically made, but the difference is that when the consumer answers, the agent will always be online. If the system is well programmed and planned, it can be very productive and efficient, achieving good results, because it allows to discriminate the types of response of the call, for example faxes, voice mailboxes, numbers that do not exist, etc. In addition, the conversation time of each operator is less so that the level of stress is also lower, making the procedures more effective. The progressive mode is ideal for telephone sales campaigns, so it is the most used in these cases. Like the Predictive Markers, the Progressive Markers are able to detect all types of events during calls, until getting to find a client available and apt to be communicated with our Agent.
This type of dialing calls when there is an agent available, being less aggressive than a predictor with its contacts but at the same time it has all the advantages of the detection of busy lines.
Progressive markers are usually very appropriate for Centers with low or moderate volume of calls, where they would not be able to gather enough information to reach reliable statistics.
Robot call
A practical case of using the Neotel Robot Call is when a company needs to give a specific message to a list of clients, so it passes the database with them to the Robot Call, records the corresponding message, and the system starts to call all customers simultaneously. As explained before, if necessary, there is an option for interaction with the client, in the sense that the client is asked something where a response is required via his telephone keypad (press a key), and the Robot Call system connects the call with an available agent that will deal directly with the client.
The Robot Call executes its task in the following way: it makes a number of massive calls and simultaneously so that they reproduce a voice message that has been previously recorded and even giving the option to the client that is called to press any option of your telephone keypad, for example, to be transferred (or not) with a commercial agent. The Neotel Robot Call has a main functionality which consists of distributing messages to a list of clients in an agile, economic and effective way.
Nuestras herramientas para call center son uno de los productos estrellas de Neotel
Herramientas para Call Center
Funciones:
Existen diferencias entre el marcador predictivo, el marcador progresivo y el robot call.
Neotel ofrece la solución de combinar un software para Call Centers en la nube con la mejor centralita del mercado. Son potentes herramientas para el Telemarketing con paquetes realizados a medida.
El cliente puede optar por dos módulos: Marcador Progresivo o Predictivo.
Marcador predictivo
Software de marcación predictiva que puede determinar cuántos agentes estarán disponibles para recoger las llamadas realizadas en un momento dado.
Es una herramienta que sustenta un rendimiento eficiente en el Call Center a través de un incremento sustancial de las conexiones en vivo. Nuestro marcador Predictivo asegura que los Agentes se conecten con gente real, lo cual se traduce en mayor tiempo productivo.
La marcación predictiva se utiliza a menudo en centros de llamadas. Herramienta diseñada para realizar llamadas automáticamente de forma progresiva y/o predictiva, que maximiza el costo a través de un incremento en la eficiencia de utilización del tiempo de los agentes.
Con buenas herramientas un centro de llamadas puede duplicar la productividad de las operadoras en telemarketing saliente.
Un marcador predictivo es una herramienta muy potente utilizada por los Call Center. Básicamente es una aplicación que permite el marcado automático y masivo de un listado de números telefónicos utilizando algoritmos para reducir el tiempo que los agentes pasan en espera y al mismo tiempo minimizar el número de llamadas que se responden y no pueden ser atendidas por un agente.
La diferencia entre un marcador predictivo y otro es hasta donde puede subir la productividad de los operadores.
Un Marcador Predictivo incrementa el número de contactos de tus agentes, aumentando su productividad. Reduce los tiempos de espera entre llamadas y minimiza el número de llamadas que no son atendidas.
La diferencia entre un marcador automático y un marcador predictivo, es que este ultimo lleva un control de todas las llamadas y predice estadísticamente cuando se va a quedar un operador libre, y cuando debe de realizar la llamada y cuantas llamadas debe de realizar. Conforme se va realizando la campaña va cogiendo datos de las llamadas que se están realizando y va modificando sus criterios estadísticos para amoldarse a la duración de la llamada, a la probabilidad de éxito, etc.
La marcación predictiva es una de las opciones de ritmo de marcación automática más ampliamente utilizada, y Neotel ofrece el conjunto más completo de capacidades de marcación predictiva en el mercado.
En las campañas de telemarketing, a partir de una base de datos, se intenta contactar telefónicamente con el mayor numero posible de personas, para la realización de una encuesta, convocatoria de un seminario, televenta, etc.
Los marcadores predictivos permiten a los centros de llamadas predecir algorítmicamente cuándo los agentes estarán disponibles y cuánto tarda en contestar las llamadas. Este proceso permite a los agentes obtener más conexiones en vivo, aumentando significativamente su productividad.
Los marcadores predictivos se pueden utilizar para admitir múltiples campañas de ventas y marketing simultáneas. Las aplicaciones para la marcación predictiva varían ampliamente.
Marcador progresivo
El marcador progresivo es un lanzador de llamadas automático de manera secuencial; es decir realiza el marcado y es directamente direccionado al agente.
Sistema que realiza automáticamente llamadas salientes y transfiere las llamadas atendidas a los agentes, sin aprobación a éste.
En el modo progresivo, el agente no interviene en la marcación de las llamadas ya que éstas se realizan automáticamente, pero la diferencia radica en que cuando el consumidor contesta, el agente siempre va a estar en línea. Si el sistema está bien programado y planificado, puede ser muy productivo y eficaz, logrando obtener resultados buenos, porque permite discriminar los tipos de respuesta de la llamada, por ejemplo faxes, buzones de voz, números que no existen, etc. Además el tiempo de conversación de cada operador es menor por lo que el nivel de estrés resulta menor también, consiguiendo que las gestiones sean más efectivas. El modo progresivo es ideal para campañas de venta telefónica, por eso es el más utilizado en estos casos.Al igual que los Marcadores Predictivos, los Marcadores Progresivos son capaces de detectar todo tipo de eventos durante las llamadas, hasta conseguir dar con un cliente disponible y apto para ser comunicado con nuestro Agente.
Este tipo de marcación lanza las llamadas cuando haya un agente disponible, siendo menos agresivo que un predictivo con sus contactos pero a la vez tiene todas las ventajas de la detección de líneas ocupadas.
Los marcadores progresivos, suelen ser muy apropiados para los Centros con un volumen bajo o moderado de llamadas, donde no serían capaces de recabar suficiente información para alcanzar estadísticas fiables.
Robot call
Un caso práctico de uso del Robot Call de Neotel es cuando una empresa necesita dar un mensaje puntual a una lista de clientes, por lo que le pasa la base de datos con los mismos al Robot Call, graba el mensaje correspondiente, y el sistema comienza a llamar de forma simultanea a todos los clientes. Tal como se explica antes, si es necesario existe la opción para que exista interacción con el cliente, en el sentido de que a este se le pregunte algo donde se requiera de una respuesta vía su teclado telefónico, (pulsar una tecla), y el sistema Robot Call conecta la llamada con un agente disponible que tratará de forma directa con el cliente.
El Robot Call ejecuta su tarea de la siguiente forma: realiza una cantidad de llamadas masivas y de forma simultanea para que estas reproduzcan un mensaje de voz que previamente ha sido grabado e incluso dando la opción al cliente al que se llama de que este pulse alguna opción de su teclado telefónico para, por ejemplo, que sea transferido (o no) con un agente comercial. El Robot Call de Neotel tiene una funcionalidad principal la cual consiste en distribuir mensajes a un listado de clientes de forma ágil, económica y eficaz.
What is Neotel’s advanced virtual PBX?
The virtual PBX is built with the Customer Service and Telemarketing services in mind.
By contracting the Neotel virtual switchboard we guarantee a substantial improvement in the performance of our call center company and the sales campaigns / Telemarketing
With Neotel the permanences disappear. When you hire us one of our services, if you are not satisfied with the quality of the service you can leave without any inconvenience for you. Similarly, from Neotel we are sure that once you try our solutions you will not want to change operator again.
With the virtual switchboard we can make calls between our offices in a much cheaper way. Besides, it does not matter where in the world your employees are. With the virtual switchboard are all savings.
Neotel’s advanced switchboard encourages call centers to achieve their goals in less time.
Save on your bill; never in the quality of service
Remember that, with the virtual switchboard, your agents may be working from their homes and as if they did from the office.
Through a username and password, Neotel gives you access to its complete telephony solutions ecosystem.
From your client panel you can perform actions such as setting up waiting calls, queues, waiting music, and a very long etcetera.
The Neotel virtual switchboard is the only one that is updated with new improvements for customers
The Neotel virtual switchboard presents different modules such as:
It is for all the above that the Neotel virtual switchboard does not need investment in installation by the customer.
A company is always interested in saving on the bill. This, however, does not mean losing quality of service.
¿Qué es la centralita virtual avanzada de Neotel?
La centralita virtual está construida pensando en las empresas de Atención al Cliente y servicios de Telemarketing.
Al contratar la centralita virtual de Neotel garantizamos una mejora sustancial en el rendimiento de nuestra empresa de call center y las campañas de venta/Telemarketing
Con Neotel las permanencias desaparecen. Cuando usted nos contrata uno de nuestros servicios, si no está satisfecho con la calidad del servicio puede marcharse sin ningún inconveniente para usted. De igual forma, desde Neotel estamos seguros que una vez pruebe nuestras soluciones no querrá volver a cambiar de operador.
Con la centralita virtual podemos realizar llamadas entre nuestras sedes de una forma mucho más barata. Además no importa en qué lugar del mundo se encuentren sus empleados. Con la centralita virtual son todo ahorros.
La centralita avanzada de Neotel impulsa a los call center a alcanzar sus objetivos en un menor tiempo.
Ahorre en su factura; nunca en la calidad del servicio
Recuerda que, con la centralita virtual, sus agentes pueden estar trabajando desde sus casas y como si lo hicieran desde la oficina.
Mediante un usuario y clave, Neotel te brinda acceso a su ecosistema completo de soluciones de Telefonía.
Desde tu panel de cliente puedes realizar acciones como configurar llamadas en espera, colas, música de espera, y un larguísimo etcétera.
La centralita virtual de Neotel es la única que se actualiza con nuevas mejoras para los clientes
La centralita virtual de Neotel presenta distintos módulos tales como:
Es por todo lo anterior que la centralita virtual de Neotel no necesita de inversión in instalación por parte del cliente.
Una empresa siempre está interesada en ahorrar en la factura. Esto, sin embargo, no significa perder calidad del servicio.
What is the difference between IP Telephony and conventional Telephony?
Basically, with IP Telephony, what we do is optimize our line of business in a better way.
With IP Telephony we improve communications and productivity of the company
If you still do not have IP telephony in your company, you should rethink things.
IP Telephony is more powerful than you think.
IP telephony is linked to the virtual PBX hosted in the cloud. With the switchboard in the cloud our company grows faster.
Thanks to IP Telephony and the Dialer, we save costs, we are more productive and in general we work better
The Voice IP is the enclave concept of the IP Telephony. If you are looking for an IP Telephony provider, you do not need to look for anything else. With Neotel you have the greatest coverage guaranteed.
No advanced knowledge is needed to use IP Telephony
If you still do not know how to install IP telephony in your company, call Neotel and we’ll get to work.
Whether you need to buy an IP phone or prefer to download a softphone application, we will advise you.
Imagine your company working with IP Voice Telephony
Another peculiarity of IP telephony is the use of virtual fax. Without the need for physical fax machines, virtual faxing allows you to send and receive faxes in the same way.
Contract the Neotel virtual fax with the PBX. Call us and ask for prices
As simple as using an email account and an Internet connection. This is all you need to be able to use our virtual fax service for companies.
There are many reasons to use virtual fax:
Never before has it been so easy to save money!
As soon as you request us you want to activate the virtual fax service, and you will be using it. This fast
If you are thinking of moving out of the office, the hassles of having to move your phone system with you disappear with the Neotel virtual switchboard.
Through the Network, the voice becomes data, and it reaches from a point of origin to a destination.
Fill in the contact form that appears on the web, or call us or if you prefer, send us an email. We will get your case as soon as possible.
IP telephony is based on voice over IP, which consists of transmitting the voice over the Internet.
Nowadays, IP telephony plans and virtual switchboards are the order of the day in companies. Neotel can offer everything you need.
Hire extra modules for your switchboard at your whim. Ask us about the modules for the Neotel PBX and you will be amazed.
If you need a Telecommunications company that specializes in switchboard services, call center software and CRM, Neotel is covered.
Ask for more information about our virtual switchboards
Either for a comfort or savings issue, do not continue postponing the migration to the virtual switchboard. Get rid of your obsolete physical switchboard once and for all and now hire the Cloud PBX with Neotel.
Give a more professional image.
The virtual switchboard is intelligent. It is designed in such a way that you will increase the talk time of your agents.
Set up a welcome message and music on hold for your customers.
Configure a menu of options so that users are transferred to the correct department within your company.
Important points of the Neotel switchboards:
The virtual switchboards are presented as very useful services for companies of all sectors.
From Neotel we invite you to know more about our integral Telephony services.
SIP phones are affordable products for everyone.
Whether they are SIP phones, IP phones or softphones, they all transmit the voice over the Internet.
If you wish we can inform you about our IP phones at the best price
Contact us and we inform you without obligation.
PBX for companies
Once you try to make calls with the dialer, there is no turning back.
The guarantees of Neotel 2000
Whether you’re interested in predictive or progressive dialing, at Neotel we can help you
Give the best Customer Service possible.
Greater availability for your customers
For better customer service
Take advantage of Neotel’s call center tools.
In Neotel we have no competition
With our software your call center can get everything. From massive sales campaigns, Telemarketing to Customer Service.