Having total control of what happens in your company, with your customers and especially in the call center software is possible thanks to the statistics of incoming calls, achieves a better image, less waiting time and greater productivity thanks to the reports that this module will provide. What is the call statistics module? It […]
Tener el control total de lo que pasa en tu empresa, con tus clientes y en especial en el software de call center es posible gracias a las estadísticas de llamadas entrantes, logra una mejor imagen, menos tiempo de espera y mayor productividad gracias a los reportes que te aportará este módulo. ¿Qué es el […]
Many companies are increasingly using call center agents who work remotely, either by teleworking or seeking to reduce labor by hiring through outsourcing to lower costs, so monitoring is the best process thanks to the recording, spying and whispering, where everything is within reach for inspection. What is the monitoring module? Es el módulo […]
Muchas empresas cada día más usan agentes de call centers que trabajan a distancia, sea en teletrabajo o buscando reducir mano de obra contratando a través de tercerización para abaratar costos, por eso la monitorización es el mejor proceso gracias a la grabación, espía y susurro, donde todo está a su alcance para la fiscalización. […]
The objectives for telemarketing surveys are varied whether you want to know the opinion of your customers, measure the level of satisfaction or monitor quality, and having the best tools to carry it out is vital to achieve the objectives set, asking customers how you can improve your services, products and more… What do Telemarketing […]
Los objetivos para encuestas de telemarketing son variados sea que busques conocer la opinión de tus clientes, medir el nivel de satisfacción o hacer seguimiento de calidad, y contar con las mejores herramientas para llevarlo a cabo es vital para que se logren los objetivos planteados, preguntando a los clientes como puedes mejorar tus servicios, […]
The immediacy, speed and quality in business communications will bring a benefit in the positive assessments of their customers, as well as, economic benefits in the short, medium and long term, the attention of your company should be more direct and effective through the use of the click to call me back. What is the […]
La inmediatez, rapidez y calidad en las comunicaciones empresariales traerán un beneficio en las valoraciones positivas de sus clientes, así como, beneficios económicos a corto, mediano y largo plazo, la atención de su empresa debe ser más directa y efectiva gracias al uso del click to call me back. ¿Qué es el botón de click […]
The services evolve and so does the customer service, every day there are more companies that have a phone system that asks questions and the customer responds by pressing the keys on the phone, that is the IVR interactive voice response system, for its acronym in English, this system will allow you to save a […]
Los servicios evolucionan y la atención al cliente también, cada día son más las empresas que disponen de un sistema telefónico que hace preguntas y el cliente responde presionando las teclas del teléfono, ese es el IVR sistema de respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés, este sistema te permitirá ahorrar mucho dinero […]
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