The initial use of all ivr is to identify the needs of the caller at the same time you receive, making a series of consultations where it is the client himself who will give us the information so we know how we can help.
The ivr are usually applied in companies with a significant volume of calls. With the ivr system we make sure we are operational 24/7.
How is it possible that our ivr understands our client’s needs? Very simple, through DTMF dial tones. Here it is the client himself who, by pressing different options on his numeric pad, would be giving the ivr detailed information about what he needs.
In practice we have all interacted with this system at some time. This is when we are asked a few questions to transfer our call to the correct department and we are asked by means of a voice-over to press numbers on our keyboard.
Practically any professional service if it does not need human intervention can be attended in its entirety thanks to the ivr system.
The volume of calls in companies and according to which sectors can become very high. Here, thanks to the ivr, it is possible to route or guide the calling customer until he ends up in the appropriate department to resolve his query.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-11-26 10:32:232019-11-26 10:32:23Save yourself hiring a receptionist for your business thanks to Neotel’s IVR
El uso inicial de todo ivr es el identificar las necesidades del que llama a la par que recibirle, realizando una serie de consultas donde es el propio cliente el que nos dará la información para así nosotros saber cómo podemos ayudarle.
Los ivr se suelen aplicar en empresas con un importante volúmen de llamadas. Con el sistema de ivr nos aseguramos el estar operativos 24/7.
¿Cómo es posible que nuestro ivr entienda cuáles son las necesidades de nuestro cliente? Muy sencillo, a través de los tonos de marcación DTMF. Aquí es el propio cliente el que, pulsando distintas opciones en su pad numérico, le estaría brindando al ivr información detallada sobre qué es lo que necesita.
En la práctica todos hemos interactuado alguna vez con este sistema. Es cuando se nos realizan unas preguntas para transferir nuestra llamada al departamento correcto y se nos pide mediante una locución que pulsemos números en nuestro teclado.
Prácticamente cualquier servicio profesional si no necesita de intervención humana puede ser atendido en su totalidad gracias al sistema ivr.
El volumen de llamadas en empresas y según qué sectores puede llegar a ser muy elevado. Aquí gracias al ivr se puede ir enrutando o guiando al cliente que llama hasta que este termina en el departamento adecuado para resolver su consulta.
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In addition, voip telephony allows you to use free numbers for your customers (900 numbers).
The voice on ip is very easy to use and customize. You will be able to configure your voip telephony system according to your needs.
2. Scalability and Money Savings
The ip voice is always cheaper than using conventional telephone systems.
Another advantage of voice over IP is that since it is easier to maintain and the customer doesn’t have to take care of anything here, you save on IT staff.
The ip voice is also very scalable. You can add or remove extensions and phone numbers as you like.
3. Maximum quality
Communication is vital in the real estate sector. Imagine what a mistake it would be if we had coverage or connection problems when dealing with customers on the phone. The voice over IP provides the best possible quality at the moment.
4. Music on hold
Your customers probably won’t be too happy if they have to wait on the other side. With music on hold, it becomes less horrible. The ip voice provides the option to set different music on hold for when customers are waiting on the other side of the line.
5. IVR
An ivr makes your business sound more professional.
An ivr keeps your customers first and routes them to the corresponding department. If in addition to this we add the option that we have commented previously of Music on hold, the experience of communication between client and company benefits.
To make use of the voice on ip you only need a device connected to a network (Internet network).
A voip system is one that works over the Internet. It does not require any advanced configuration.
Telephony and voice over IP helps real estate agents as you can see
Every day real estate agents have more tools for their work. From social networks to portals to advertise. The ip voice is the final solution to all the communications of the Real Estate business.
Conventional telephone systems are no longer adapted to the volume of business of the real estate sectors. Not to take advantage of all the advantages that IP voice can offer to your business would be a serious mistake in this case.
Competition is tougher every day and therefore it is important to understand that without initial investment in our business, we will not be able to get very far.
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Además la telefonía voip le permite si lo desea utilizar numeraciones gratuitas para sus clientes (números 900).
La voz sobre ip es muy fácil de utilizar y personalizar. Usted podrá configurar su sistema de telefonía voip a su medida.
2. Escalabilidad y Ahorro de dinero
La voz ip siempre sale más económica que utilizar sistemas de telefonía convencionales.
Otra ventaja de la voz sobre ip es que al resultar más fácil su mantenimiento y que el cliente no se tiene que ocupar aquí absolutamente de nada, se ahorra en personal de IT.
La voz ip es además muy escalable. Puede agregar o quitar extensiones y números de teléfono a su gusto.
3. Máxima calidad
La comunicación es vital en el sector inmobiliario. Imagínese que fallo sería si a la hora de tratar con los clientes telefónicamente tuvieramos problemas de cobertura o de conexión. La voz sobre ip brinda la mejor calidad posible actualmente.
4. Música en espera
Es probable que sus clientes no estén muy contentos si tienen que esperar al otro lado. Con música en espera, esta, se vuelve menos horrible. La voz ip brinda la opción de configurar distintas músicas en espera para cuando los clientes esperan al otro lado de la línea.
Un ivr atiene de primeras a sus clientes y los enruta con el departamento correspondiente. Si además a esto le sumamos la opción que hemos comentado anteriormente de Música en espera, la experiencia de comunicación entre cliente y empresa se beneficia.
Para hacer uso de la voz sobre ip tan solo se necesita de un dispositivo conectado a una red (red de Internet).
Un sistema voip es el que funciona a través de Internet. No requiere de ninguna configuración avanzada.
La telefonía y voz sobre ip ayuda a los agentes inmobiliarios como has podido ver
Cada día los agentes inmobiliarios cuentan con mas herramientas para su trabajo. Desde redes sociales hasta portales para anunciarse. La voz ip es la solución final a todas las comunicaciones del negocio de Real Estate.
Los sistemas telefónicos convencionales no están ya adaptados al volumen de negocio de los sectores inmobiliarios. No aprovechar todas las ventajas que la voz ip puede ofrecer a su negocio sería un grave error en este caso.
La competencia es cada día más dura y por ello es importante entender que, sin inversión inicial en nuestro negocio, no vamos a poder llegar muy lejos.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-11-26 09:57:342019-11-26 09:57:34La voz sobre IP en el sector Inmobiliario: una escalera al éxito
IP telephony helps companies spend less money on telephony.
IP telephony is a major advance in business communications
Both conventional telephony and ip telephony offer high quality calls. Traditional telephony depends on the state of the wiring and IP telephony of the Internet connection.
A ip phone is all it will take to work on the virtual pbx. Although this is not exclusive in this way. You can for example contract our virtual pbx and you do not need to invest in the purchase of a physical ip terminal. Simply making use of our webrtc line, through your computer’s web browser you can make and receive telephone calls through the virtual pbx system.
To use IP telephony is necessary:
Have a device with which to make calls.
Internet connection.
Hire the services of an ip telephony operator.
Benefits of ip telephony for companies
Mobility can be extended: the phone system is no longer just adjusted to being physically inside the office. Now the Neotel mobile switchboard accompanies you wherever you go.
Substantial bill savings.
Save on calls and fees.
Have multiple phones.
Call transfer.
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La telefonía ip ayuda a las empresas a gastar menos dinero en telefonía.
La telefonía ip es un gran avance en las comunicaciones empresariales
Tanto la telefonía convencional como la telefonía ip ofrecen gran calidad en las llamadas. La telefonía tradicional depende del estado del cableado y la telefonía ip de la conexión a internet.
Tener un dispositivo con el que efectuar las llamadas.
Conexión a internet.
Contratar los servicios de un operador de telefonía ip.
Beneficios de la telefonía ip para empresas
Se puede ampliar la movilidad: el sistema de telefonía ya no se ajusta únicamente a estar físicamente dentro de la oficina. Ahora la centralita móvil de Neotel te acompaña a donde vayas.
Ahorro sustancial en la factura.
Ahorrar en llamadas y cuotas.
Tener múltiples teléfonos.
Transferencia de llamadas.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-11-25 10:03:142019-11-25 10:03:14Funcionalidades y definición de Telefonía IP
What is the best virtual switchboard offer at the moment?
The best pbx we believe is the one that offers you the greatest mobility. The Neotel pbx includes for all its customers the so-called Mobile pbx with which you can take your switchboard with you wherever you are and wherever you go, with all the same features as with the virtual pbx only in your mobile device.
You should also be aware when looking for a switchboard provider, one that does not contemplate permanence or economic sanctions of any kind at the time of making the contract. The Neotel switchboard is the only one that does not oblige its clients to do anything. They can enjoy our services and, if for some reason one day they decide to leave, without questions, they are 100% free to do so.
The best switchboard is the one that gives you the best scalability. Neotel’s virtual switchboard is 100% scalable meaning that, say your company consists of 5 employees and therefore you need 5 extensions right now, OK, great, we can offer you this service. But what happens tomorrow when your business continues to grow and you need to hire more jobs? With the Neotel switchboard there is no problem because the number of extensions is modifiable at any time this may be smaller or larger. Whatever the client needs. In business you have to have at least a minimum of foresight and the image we have now of him may vary over time. And the number of workers is the same.
The best cetralite is also the one that is easier for the client to configure. The same configuration could be that it is not going to serve us all the time. Then it is better for the client to contract a virtual telephone switchboard that is intuitive at the configuration level. In addition, when you contract the switchboard with Neotel you already have the technical support and customer service of the company from minute 0.
Because virtual voip pbx do not need to buy anything a priori, this type of telecommunications system for businesses is the most profitable especially when we refer to SMEs.
The best switchboard we are convinced is also the one that never fails you, right?. Neotel’s virtual switchboard is available 24/7 and from anywhere in the world. The management panel is used through a simple web page.
In short, a telephone switchboard aims to connect calls from outside with a company or internal extensions to each other.
The switchboard has given way to an improved concept: the virtual switchboard.
The delivery of calls in the ip virtual switchboard is done over the Internet.
In the end the virtual switchboard retains all the features of the traditional switchboard:
Call forwarding, call delivery through queues, music on hold, ivr menu, etc.
Transfers of calls between the different extensions of the virtual switchboard.
Voicemail.
Identification of calls received in the virtual switchboard.
Locutions like «secretary virtual» that goes channeling to the client that calls us.
The virtual switchboard is currently the best working tools for companies.
Among the main features of the Neotel virtual switchboard are the following: Click to call me back, Virtual Fax, Telemarketing Surveys, Monitoring, Inbound Call Statistics and Signaling.
How much does a telephone switchboard cost?
When hiring a switchboard do not go to the most expensive as this does not always mean that it is the best. It’s worth doing a little research and searching the internet for the opinions of other users who use or have used this switchboard. Neotel’s virtual switchboard is currently the best price-quality ratio and you can find out more about its price by visiting the following link.
What is a virtual switchboard?
The virtual switchboard is designed with SMEs and the self-employed in mind.
The virtual switchboard is a communications system without comparison to anything else. SMEs and freelancers save a lot of money by talking in their business through a virtual switchboard, unlike what happens with a physical switchboard.
The virtual switchboard is no longer a secret that saves us both personnel costs and maintenance of hardware equipment in addition to saving physical space.
Neotel as a brand and company has been growing exponentially since its foundation in 2001, implementing more and better services and products for its customers. Neotel solutions are the most complete.
With virtual switchboards, companies can manage all their communications.
All these managements the client realizes them from his panel web of user and they are not necessary of previous knowledge for it.
The virtual switchboards are used to manage calls from companies of all sizes.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-11-25 09:36:502019-11-25 09:36:50Frequently Asked Questions about the virtual pbx
¿Cuál es la mejor oferta de centralita virtual actualmente?
La mejor centralita creemos es la que te ofrece una mayor movilidad. La centralita de Neotel incluye para todos sus clientes la denominada Centralita Móvil con la que te podrás llevar tu centralita contigo estés donde estés y vayas donde vayas, con todas las funcionalidades iguales que con la centralita virtual solo que en tu dispositivo móvil.
También hay que fijarse a la hora de buscar un proveedor de centralitas, una que no contemple permanencias ni sanciones económicas de ningún tipo a la hora de realizar el contrato. La centralita de Neotel es la única que no obliga a nada a sus clientes. Estos pueden disfrutar de nuestros servicios y, si por alguna razón un día deciden marcharse, sin preguntas, son 100% libres de hacerlo.
La mejor centralita es la que te da una mejor escalabilidad. La centralita virtual de Neotel es 100% escalable significando esto que, pongamos tu empresa consta de 5 empleados y por tanto necesitas ahora mismo 5 extensiones, OK, genial, nosotros podemos ofrecerte este servicio. ¿Pero y qué pasa mañana cuando tu negocio siga creciendo y necesites contratar más puestos de trabajo? Con la centralita de Neotel no hay ningún problema ya que el número de extensiones es modificable en cualquier momento pudiendo este ser menor o mayor. Siempre como sea que el cliente necesite. En los negocios hay que tener al menos un mínimo de previsión y la imagen que tenemos ahora de él puede variar en función del tiempo. Y el número de trabajadores igual.
La mejor cetralita es también la que es más fácil para el cliente de configurarla. Una misma configuración podría ser que no nos vaya a servir todo el tiempo. Pues entonces mejor para el cliente contratar una centralita virtual telefónica que resulte intuitiva a nivel de configuración. Además, al contratar la centralita con Neotel ya cuentas con el apoyo técnico y la atención al cliente de la empresa desde el minuto 0.
Debido a que con las centralitas voip virtuales no se necesita comprar nada a priori, este tipo de sistema de telecomunicaciones para las empresas es el que resulta más rentable especialmente cuando nos referimos a las pymes.
La mejor centralita estamos convencidos que es también la que nunca te falla, ¿verdad?. La centralita virtual de Neotel está disponible 24/7 y desde cualquier parte del mundo que te encuentres. El panel de gestión se utiliza a través de una sencilla página web.
En definitiva una centralita telefónica pretende conectar las llamadas del exterior con una empresa o con las extensiones internas entre si.
La centralita telefónica ha dejado paso a un concepto mejorado: la centralita virtual.
La entrega de llamadas en la centralita virtual ip se realiza a través de internet.
Al final la centralita virtual conserva todas las características de la centralita tradicional:
Desvío de llamadas, entrega de las mismas a través de colas, música en espera, menú ivr, etc.
Transferencias de llamadas entre las distintas extensiones de la centralita virtual.
Buzones de voz.
Identificación de las llamadas recibidas en la centralita virtual.
Locuciones a modo «secretar@ virtual» que va encauzando al cliente que nos llama.
La centralita virtual supone en la actualidad la mejor herramientas de trabajo para las empresas.
De entre las característica principales de la centralita virtual de Neotel se destacan las siguientes: Click to call me back, Fax virtual, Encuestas telemarketing, Monitorización, Estadísticas de llamadas entrantes y Señalización.
¿Cuánto cuesta una centralita telefónica?
A la hora de contratar una centralita no hay que irse a la más cara ya que esto no significa siempre que sea la mejor. Merece la pena investigar un poco y buscar en internet opiniones de otros usuarios que usan o han usado esa centralita. La centralita virtual telefónica de Neotel es actualmente la mejor relación precio-calidad y puedes consultar más sobre su precio visitando el siguiente enlace.
¿Qué es una centralita telefónica virtual?
La centralita virtual se diseña con las pymes y los autónomos en mente.
La centralita virtual es un sistema de comunicaciones sin comparación a nada más. Las pymes y autónomos ahorran mucho dinero al hablar en su negocio mediante una centralita virtual, a diferencia de como pasa con una centralita física telefónica.
La centralita virtual ya no es ningún secreto que nos hace ahorrar costes tanto de personal como mantenimiento de equipamiento hardware además de ahorrar en espacio físico.
Neotel como marca y empresa ha ido creciendo exponencialmente desde su fundación en 2001, implantando cada vez más y mejores servicios y productos para sus clientes. Las soluciones Neotel son las más completas.
Con las centralitas virtuales las empresas pueden gestionar todas sus comunicaciones.
Todas estas gestiones el cliente las realiza desde su panel web de usuario y no se necesitan de conocimientos previos para ello.
Las centralitas virtuales sirven para gestionar las llamadas de las empresas de todos los tamaños.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-11-25 09:21:352019-11-25 09:21:35Preguntas Frecuentes sobre la centralita virtual
The advantage of ip communication is that it does not require cable rooms or any kind of physical machinery that takes up space and also costs the customer money. IP communication makes the client invest less money for this.
IP communication involves voice, text and video. Any media the client wants to use.
IP communications «transform» the voice into «digital» and transmits it through the Internet.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-11-25 08:29:242019-11-25 08:29:24How my business could benefit from IP Telephony
La ventaja de la comunicación ip es que no requiere de habitaciones destinadas a cables ni ningún tipo de maquinaria física que ocupa espacio y además cuesta dinero al cliente. La comunicación ip hace que el cliente invierta menos dinero por esto.
La comunicación ip conlleva voz, textos y vídeo. Cualquier medio que el cliente desee usar.
Las comunicaciones ip «tranforman» la voz en «digital» y transmite esta a través de Internet.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/11/LOGO_NARANJA_VERTICAL.jpg20482048https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2019-11-25 08:25:532019-11-25 08:25:53De qué manera mi negocio se podría beneficiar de la Telefonía IP
