La centralita virtual con encuestas telemarketing: Una ventaja empresarial
Muchas empresas están pagando cantidades de dinero realmente desproporcionadas por sondeos de información de interés comercial. Ciertamente, conocer lo que piensan los clientes es vital para crear nuevos y mejores productos mientras el negocio crece. No obstante, es posible conseguir datos útiles, reales y masivos utilizando una buena centralita virtual. Para ello, lo único necesario es que esta herramienta tenga el módulo de encuestas telemarketing.
Uno de los mecanismos más efectivos para tener información comercial es la encuesta. Esto sigue siendo tan efectivo como lo era en el siglo pasado y es por eso que muchas consultoras hacen mucho dinero ofreciendo este servicio. Lo que muchos dueños de empresas no saben es que ellos pueden realizar sus propias encuestas incluso vía telefónica y de forma poco molesta. A continuación, conocerás cómo.
Encuestas telemarketing: dales voto a tus clientes y vende más
La opinión de los clientes es tan fundamental que casi cualquier producto nuevo primero es probado por sus potenciales consumidores. Ahora bien, en vez de pagar por estos sondeos es mucho mejor tener la capacidad de hacerlos. Actualmente algunas centralitas virtuales novedosas como la de Neotel tiene un módulo para realizar encuestas mediante el IVR. Estas se programan y aparecen a cada cliente que se comunique con la empresa.
Las encuestas telemarketing de la centralita virtual para PYME se programan con facilidad. En principio, se escriben en el sistema tanto la pregunta como las posibles opciones de respuesta. Al colocarse en el IVR, todos los usuarios que llamen a los números telefónicos de la empresa escucharán la consulta y responderán en cuestión de segundos. Para ello, solo tendrán que elegir la opción de su preferencia y presionar el teclado numérico del teléfono móvil o fijo.
Además, el IVR permite que la encuesta sea colocada en el momento de la llamada que prefiera la compañía. Esta podría ser locutada al inicio de la comunicación, o mientras el teleoperador coloca la llamada en espera. Utilizar las encuestas telemarketing abre un mundo de posibilidades a las empresas para realizar sus estrategias comerciales. A los usuarios suelen gustarles estas consultas, porque con ellas pueden expresar su opinión y contribuir a la mejora del servicio de sus compañías favoritas.
Los softwares de encuestas están bien aspectados
Todos los reportes indican que los softwares de encuestas se están convirtiendo en el objeto del deseo de muchas empresas exitosas. Según un informe reciente, este tipo de servicios contará con un crecimiento entre las empresas pequeñas y medianas. La demanda de estos métodos para la captación de información se está disparando, en el sector comercial, industrias, sistemas bancarios, empresas de servicio y mucho más. Se estima que para el 2026 este rubro reportará ganancias de $3,720 millones de dólares.
Las empresas que quieran mantenerse a flote deberán poder realizar encuestas telemarketing, por diversos medios. Existen otras opciones para obtener información privilegiada, pero suele ser mucho más costosas y en ocasiones hasta se encuentran en el borde de lo legal. En cambio, con la encuesta el proceso puede ser controlado por la misma compañía, quien luego puede graficar y analizar las respuestas de los usuarios.
Una compañía puede utilizar las encuestas para consultar a los clientes sobre sus productos preferidos. De igual forma, se pueden realizar sondeos sobre necesidades que tengan los usuarios y así, toda clase de preguntas. Lo único que se necesita es la centralita virtual con este módulo de telemarketing y por supuesto, pensar las consultas adecuadas para captar la información pertinente. Sin duda alguna, este es un gran recurso y Neotel lo trae incorporado dentro de su centralita virtual para PYME.
En Neotel sabemos que la información es poder
La centralita virtual de Neotel está diseñada para proporcionar información de todo tipo a quienes tienen su propio negocio. Las encuestas telemarketing permiten realizar consultas a los clientes para mejorar los productos y servicios. Por otra parte, las estadísticas de llamadas entrantes ofrecen información sobre la atención ofrecida a los usuarios, para mejorarla y subir la productividad.
A esto se debe añadir el complemento del CRM, un sistema para negocios que permite guardar información importante sobre los clientes y conectar a todos los departamentos. Es decir, que muchos de los complementos de nuestro software están hechos para obtener y analizar información comercial útil. En nuestra empresa, el precio del software call center se adapta a las posibilidades de cada emprendedor. Si deseas saber más sobre nuestro programa, en nuestro portal digital tenemos más post y contenido. También puedes comunicarte con nosotros.