centralita virtual para PYME archivos

Entradas

La centralita virtual con encuestas telemarketing: Una ventaja empresarial

Muchas empresas están pagando cantidades de dinero realmente desproporcionadas por sondeos de información de interés comercial. Ciertamente, conocer lo que piensan los clientes es vital para crear nuevos y mejores productos mientras el negocio crece. No obstante, es posible conseguir datos útiles, reales y masivos utilizando una buena centralita virtual. Para ello, lo único necesario es que esta herramienta tenga el módulo de encuestas telemarketing.

Uno de los mecanismos más efectivos para tener información comercial es la encuesta. Esto sigue siendo tan efectivo como lo era en el siglo pasado y es por eso que muchas consultoras hacen mucho dinero ofreciendo este servicio. Lo que muchos dueños de empresas no saben es que ellos pueden realizar sus propias encuestas incluso vía telefónica y de forma poco molesta. A continuación, conocerás cómo.

Encuestas telemarketing: dales voto a tus clientes y vende más

La opinión de los clientes es tan fundamental que casi cualquier producto nuevo primero es probado por sus potenciales consumidores. Ahora bien, en vez de pagar por estos sondeos es mucho mejor tener la capacidad de hacerlos. Actualmente algunas centralitas virtuales novedosas como la de Neotel tiene un módulo para realizar encuestas mediante el IVR. Estas se programan y aparecen a cada cliente que se comunique con la empresa.

Las encuestas telemarketing de la centralita virtual para PYME se programan con facilidad. En principio, se escriben en el sistema tanto la pregunta como las posibles opciones de respuesta. Al colocarse en el IVR, todos los usuarios que llamen a los números telefónicos de la empresa escucharán la consulta y responderán en cuestión de segundos. Para ello, solo tendrán que elegir la opción de su preferencia y presionar el teclado numérico del teléfono móvil o fijo.

Además, el IVR permite que la encuesta sea colocada en el momento de la llamada que prefiera la compañía. Esta podría ser locutada al inicio de la comunicación, o mientras el teleoperador coloca la llamada en espera. Utilizar las encuestas telemarketing abre un mundo de posibilidades a las empresas para realizar sus estrategias comerciales. A los usuarios suelen gustarles estas consultas, porque con ellas pueden expresar su opinión y contribuir a la mejora del servicio de sus compañías favoritas.

Los softwares de encuestas están bien aspectados

Todos los reportes indican que los softwares de encuestas se están convirtiendo en el objeto del deseo de muchas empresas exitosas. Según un informe reciente, este tipo de servicios contará con un crecimiento entre las empresas pequeñas y medianas. La demanda de estos métodos para la captación de información se está disparando, en el sector comercial, industrias, sistemas bancarios, empresas de servicio y mucho más. Se estima que para el 2026 este rubro reportará ganancias de $3,720 millones de dólares.

Las empresas que quieran mantenerse a flote deberán poder realizar encuestas telemarketing, por diversos medios. Existen otras opciones para obtener información privilegiada, pero suele ser mucho más costosas y en ocasiones hasta se encuentran en el borde de lo legal. En cambio, con la encuesta el proceso puede ser controlado por la misma compañía, quien luego puede graficar y analizar las respuestas de los usuarios.

Una compañía puede utilizar las encuestas para consultar a los clientes sobre sus productos preferidos. De igual forma, se pueden realizar sondeos sobre necesidades que tengan los usuarios y así, toda clase de preguntas. Lo único que se necesita es la centralita virtual con este módulo de telemarketing y por supuesto, pensar las consultas adecuadas para captar la información pertinente. Sin duda alguna, este es un gran recurso y Neotel lo trae incorporado dentro de su centralita virtual para PYME.

En Neotel sabemos que la información es poder

La centralita virtual de Neotel está diseñada para proporcionar información de todo tipo a quienes tienen su propio negocio. Las encuestas telemarketing permiten realizar consultas a los clientes para mejorar los productos y servicios. Por otra parte, las estadísticas de llamadas entrantes ofrecen información sobre la atención ofrecida a los usuarios, para mejorarla y subir la productividad.

A esto se debe añadir el complemento del CRM, un sistema para negocios que permite guardar información importante sobre los clientes y conectar a todos los departamentos. Es decir, que muchos de los complementos de nuestro software están hechos para obtener y analizar información comercial útil. En nuestra empresa, el precio del software call center se adapta a las posibilidades de cada emprendedor. Si deseas saber más sobre nuestro programa, en nuestro portal digital tenemos más post y contenido. También puedes comunicarte con nosotros.

Grabadora de llamadas: Fiscaliza todo y cubre las espaldas de tu empresa

Los negocios suelen generar empatía, prosperidad e intercambio. No obstante, también es posible que al cerrar algún acuerdo se generen algunos problemas. En las ventas tanto de productos como de servicios siempre ocurren fallas y situaciones conflictivas, por lo cual, en algunos casos la sola palabra no significa nada. Es por eso, que las compañías de hoy en día recurren a soluciones tecnológicas como la grabadora de llamadas.

Buena parte de las negociaciones que se realizan hoy en día ocurren por medio de una llamada telefónica. De igual forma, vender implica muchas veces ofrecer un servicio a los clientes que va más allá de la simple venta. Por todo esto, tener la capacidad de fiscalizar cada interacción entre los clientes y los representantes de las compañías, es realmente necesario. Afortunadamente, la centralita virtual para Pyme tiene lo que se necesita para poder hacerlo.

¿Problemas con un cliente? La grabadora de llamadas es la solución

¿Cuántas veces las empresas no se topan con clientes difíciles? A decir verdad, negociar implica relacionarse también con usuarios que podrían complicar las cosas, por diferentes motivos. Ahora bien, tener un conflicto con un cliente es algo delicado, entendiendo que casi todos los países tienen leyes de protección al consumidor. Por ello, la actitud de toda empresa debe apegarse a estándares legales, si se quiere evitar un problema mayor.

Situaciones como fallas en los servicios o compras telefónicas no autorizadas por clientes pueden ser complejas. De igual forma, siempre están los reportes no procesados que generan molestias en los usuarios y una fama inconveniente a la empresa. Otro caso puede ser el de un producto no enviado, errores en el envío, el cobro o cualquier otra problemática. En todas estas situaciones, o cuando se genera algún otro malentendido, la grabadora de llamadas puede ser crucial.

Si un cliente insiste que ha reportado algo y no lo ha hecho, la grabadora de llamadas permitirá verificar eso. De igual manera, si alguien se quiere aprovechar de la empresa, siempre se puede recurrir a revisar las conversaciones telefónicas. De hecho, lo que las grabadoras hacen es crear un registro con todos los contactos comerciales realizados por la compañía, tanto entrantes como salientes. De esta forma, se genera un respaldo que suele ser muy útil frente a cualquier malentendido.

Resolviendo los conflictos

La grabadora de llamadas permite saber si el error lo cometió el cliente o la empresa. Este tipo de solución es ideal para corroborar si un cliente autorizó una venta telefónica, o si por el contrario ha sido un teleoperador el que obró mal. Así mismo, se puede saber si un representante de la compañía ha generado molestias al atender un reclamo, o si ha sido el usuario quien se ha propasado. Para este tipo de situaciones, la verificación a terceros suele ser ideal, pues permite corroborar acuerdos cerrados. Esta es una aplicación adicional relacionada al sistema de monitoreo de nuestra centralita virtual.

Si un cliente decide realizar una denuncia en la entidad de protección al consumidor, la grabadora de llamadas puede probar que esta persona no está en lo correcto. Esto es ideal en las empresas en las cuales el dueño de la compañía no se puede encargar de todo y necesita verificar como se comportan los encargados. A ciencia cierta, se puede saber si los empleados están haciendo su labor de forma correcta.

La grabación de llamadas permite cubrir a los empresarios de una gran cantidad de problemas. Por eso, las empresas más grandes graban sus llamadas y mantienen un registro, respetando por supuesto las leyes de protección de datos y privacidad del país en donde se encuentren. A decir verdad, este es un recurso recomendable para cualquier tipo de emprendimiento.

Neotel tiene la mejor centralita virtual para PYME

La centralita virtual de Neotel permite profesionalizar la comunicación para todo tipo de empresas, incluyendo nuevos emprendedores. Con el programa base, ofrecemos herramientas call center que pueden ser de provecho así no cuentes con una enorme sala de teleoperadores. El programa unifica toda la comunicación empresarial, permite controlarla y también permite su fiscalización mediante la grabadora de llamadas.

En Neotel contamos con un sistema de monitoreo para la comunicación empresarial. Este está conformado por la grabadora de llamadas, el spy and whisper y la verificación a terceros, todos sistemas muy prácticos. Es así como se puede tener un control total de la comunicación, incluso si encargamos a terceros a llevar las negociaciones y la atención al cliente. Lo mejor es que esta es apenas una de las soluciones tecnológicas que ofrecemos a los emprendedores. Explora nuestra página web y comunícate con nosotros.

Enviar SMS masivo a móviles es marketing efectivo

Si crees que la mensajería de texto está obsoleta puede que estés equivocado. El auge del Internet, apps y redes sociales no ha implicado necesariamente que esta herramienta de comunicación haya sido descartada. Las estadísticas solo evidencian una cosa: enviar SMS masivo a móviles es una estrategia de marketing efectiva y por lo tanto, aún vigente.

Las empresas que trabajan con alguna plataforma de envío de SMS no lo hacen porque estén desactualizadas. De hecho, no existe dentro del marketing la idea de que la mensajería de texto sea un recurso antiguo. A decir verdad, este es un mecanismo de comunicación con inmensas de todo tipo. Las empresas ganan mucho al enviar mensajes a sus clientes por esta vía.

El mensaje de texto es antiguo pero útil

Ciertamente, los mensajes de texto fueron la mayor innovación presentada durante la telefonía de segunda generación. Con el desarrollo de los Smartphones y la popularización de las apps con chat, se pensó que el SMS llegaría a su fin. A pesar de que un primer momento, esta herramienta registró un bajón en su uso, no ha podido desaparecer.

Los mensajes de texto pueden ser considerados antiguos, pero a decir verdad siguen siendo muy útiles. Estos siguen siendo una excelente forma de comunicarse cuando no hay cobertura de Internet. Muchos planes de telefonía móvil aún ofrecen una cantidad de SMS en sus planes y tarifas. Añadido a esto, hay muchos consumidores que todavía utiliza el servicio de mensajería con regularidad.

El uso de SMS todavía sigue siendo considerado por los propios fabricantes de smartphones. Esto puede verificarse en la forma en que es incluido en los sistemas operativos.

Dos razones claves para usar el SMS marketing

Los sistemas operativos de telefonía más innovadores no descartan el uso de la mensajería de texto. De hecho, los SMS que recibimos siempre aparecen dentro de las notificaciones generales del teléfono móvil. Es decir, que nuestro Smartphone nos avisa de igual forma cuando recibimos una interacción en redes sociales, que cuando recibimos un mensaje de texto.

Por ello, las personas le prestamos la misma atención a un SMS que a cualquier otra interacción que ocurra en cualquier App. Esta visibilización es clave al momento de entender la efectividad de continuar utilizando mensajes de texto. Al enviar SMS masivo a móviles de clientes, las empresas llegan de forma efectiva a ellos.

Otro hecho no menor, es que las personas ya no borran con tanta regularidad sus bandejas de mensajería de texto. Esto se debe a que los teléfonos celulares actuales tienen mucha capacidad de almacenamiento. Es decir, que incluso al no prestar atención a los SMS empresariales, los mantenemos guardados y siempre podemos verlo en otro momento.

Las estadísticas están a favor del SMS

Existen datos estadísticos que avalan la efectividad y vigencia de la mensajería de texto. Para el 2018, en el mundo se enviaban 389 mil millones de SMS. No hay evidencia de que estos números bajaran demasiado hasta la actualidad. Más de 6.000.000 millones de teléfonos inteligentes entran en esa estadística. Es decir, que incluso los usuarios con teléfonos móviles de última generación siguen utilizando este formato.

También existen datos que demuestran el potencial que tiene el SMS marketing. Se sabe que el 86% de consumidores a nivel mundial reciben mensajes de texto empresariales, lo cual evidencia el impacto de esta estrategia. Añadido a esto, el 30% de los consumidores interactúan con algunas de sus marcas y empresas contratadas a través de SMS.

Por supuesto, el dato que más favorece al SMS marketing es su open ratio. Según algunas estadísticas, el 98% de los mensajes de texto recibidos por las personas son abiertos. Además, el 64% de las personas ve bien que las compañías se comuniquen con ellos utilizando este formato. En palabras llanas, utilizar mensajería de texto como mecanismo para la publicidad es efectivo y eso está demostrado.

¿Cómo es la plataforma de envío de SMS?

Por supuesto, las empresas no mandan sus mensajes de texto publicitarios uno por uno a cada cliente. Estas cuentan con herramientas especialmente diseñadas para enviar SMS masivo a móviles. En Neotel, este es un módulo compatible con nuestro software contact center.

A este programa se le puede llamar plataforma de envío de SMS. Su forma de operar es muy similar al sistema de los lanzadores de llamada profesionales. Básicamente, el programa permite introducir grandes listas con los números telefónicos de los clientes. A partir de aquí se redacta el mensaje de texto y se programa su envío a cada número enlistado.

Al utilizar este tipo de programa los mensajes se envían de forma simultánea. De esta manera, las empresas pueden comunicarse con cientos o miles de clientes al mismo tiempo. De hecho, esto permite llegar a grandes grupos de personas mediante su Smartphone. Se sabe que el 80% de las compras son planificadas por los consumidores a partir del uso de su teléfono móvil.

Complementos de la plataforma de envío de SMS

Cabe destacar que el programa de SMS masivos para empresas no solo realiza los envíos. De hecho, esta herramienta también trabaja con otros complementos que permiten sacarles el mayor provecho a las campañas publicitarias de mensajería de texto. Estos son los siguientes:

Control de SMS enviado: La plataforma de envío de SMS permite saber cuáles mensajes fueron enviados efectivamente. Esto permite tener una primera idea de lo eficaz que fue la campaña.
Estadísticas de comunicaciones: El módulo enviar SMS masivo a móviles tiene sus propias estadísticas. En ellas se puede apreciar cuestiones como el open ratio de cada campaña y dar seguimiento a la receptividad de los mensajes enviados por la compañía.
Api para software de terceros: Esto tiene que ver con la compatibilidad que tiene la plataforma de envío de SMS con otros softwares. Es importante pues las empresas suelen trabajar con distintos programas como el software contact center. La integración es querible y a veces necesaria en muchos casos.

Por supuesto, no todos los programas para enviar SMS masivo a móviles tienen estas características. De allí la importancia de explorar las opciones del mercado y elegir la mejor plataforma de SMS Marketing. El módulo de Neotel cuenta con todos estos complementos que son de gran utilidad a la hora de crear campañas publicitarias.

Plataforma de envío de SMS de Neotel: Ventajas

Neotel ofrece uno de los mejores módulos para enviar SMS masivo a móviles del mercado. Además de contar con complementos como las estadísticas y el resto de mencionadas anteriormente, nuestro programa tiene otras ventajas:

Sistema rápido y fluido: Cada plataforma de envío de SMS funciona de forma distinta. Algunas suelen ser un poco lentas a la hora de programar los mensajes, o al trabajar con las listas de números telefónicos. El módulo de Neotel es muy rápido y de funcionamiento comprobado.
Posibilidad de añadir links: En la actualidad los mensajes de texto permiten incorporar enlaces que lleven a páginas web. Lamentablemente, no todos los programas SMS masivos para empresas tienen esta capacidad. El módulo de Neotel está actualizado y permite añadir links que conduzcan a los usuarios a otros sites a través de Internet.
Plantillas personalizables: Los programas de este tipo utilizan plantillas para facilitar la escritura del texto y que sea estructurado tal y como se desea. Neotel tiene las mejores plantillas personalizables para mandar SMS únicos, estéticos y efectivos a nivel de publicidad.
Interfaz fácil de manejar: El módulo para enviar SMS masivo a móviles de Neotel es intuitivo y fácil de manejar. Programar el envío, introducir las listas y añadir el texto se hace de forma muy sencilla.

La plataforma de envío de SMS de Neotel es un complemento de nuestra centralita virtual para PYME y empresas grandes. Este programa permite gestionar la comunicación empresarial con profesionalismo, calidad y soluciones tecnológicas muy interesantes.

software contact center de Neotel: la mejor solución comunicacional

Las empresas dependen de su capacidad para contactar con clientes y posibles usuarios. En este sentido, el software contact center de Neotel tiene módulos y funciones para mejorar la comunicación empresarial de forma sustancial. Esta herramienta incrementa la calidad del centro de atención y también, de las labores de telemarketing.

Precisamente, el módulo para enviar SMS masivo a móviles es parte fundamental de nuestras herramientas para el telemercadeo. No obstante, esta es solo una de las soluciones que colocamos a disposición de nuestros clientes. De hecho, ofrecemos diversos mecanismos para amplificar la comunicación empresarial por distintas vías. El objetivo es aumentar cada vez más el campo de acción de los emprendimientos.

La centralita virtual para PYME permitirá integrar toda la comunicación telefónica de una empresa. A partir de aquí, el emprendedor podrá saber cuantas llamadas entran, como son atendidas, tener estadísticas de su sala de call center y hasta monitorear a sus teleoperadores. Lo mejor es que ofrecemos diversos planes adaptados al presupuesto y las necesidades de cada compañía. Ya no hay excusas para profesionalizar la atención al cliente y vender más.

Estadísticas de llamadas entrantes: Datos de lujo para empresas

Contratar un servicio de centralita virtual permite entender como ocurre toda la comunicación comercial de una empresa para mejorarla. Aspectos como el flujo de llamadas, las horas en que ocurren, su duración y la gestión de quienes las atienden, pueden visualizarse gracias a este software. Todos esos datos se reflejan en las estadísticas de llamadas entrantes.

Por supuesto, estos datos tienen mucha utilidad tanto para la atención al cliente, como para conocer el impacto comercial de las empresas. De hecho, hoy en día emprendedores y comerciantes le dan mucho más valor a este tipo de datos que en el pasado.

¿Qué son las estadísticas de llamadas entrantes?

La centralita virtual o software de contact center es básicamente un programa que permite unificar toda la comunicación de las empresas. Poco importa si una compañía tiene un solo encargado de atender las llamadas, o una gran sala de call center. Este aplicativo permite profesionalizar la comunicación telefónica.

Una de sus ventajas particulares es que nos permite visualizar cómo ocurre el flujo de llamadas que entra hacia la compañía. Para ello, el programa organiza toda la información en gráficos fáciles de analizar y esto es el módulo de estadísticas de llamadas entrantes.

Como toda la comunicación está unificada puede ser fácilmente cuantificada. Además, el solo hecho de trabajar con la centralita móvil y tener telefonía IP hace que el proceso de recolección de datos sea más sencillo. Esto es como tener una radiografía de todas las llamadas comerciales que entran a una compañía.

¿Cómo es el módulo la estadística de llamadas entrantes?

El módulo de estadística de llamadas entrantes es un panel que muestra todo el desarrollo de las comunicaciones. Los datos cuantificables se muestran de forma clara, desglosada y separada para poder analizarlos. Esto equivale a tener una radiografía de cómo ocurre el flujo de contactos hechos por los clientes y usuarios.

Este panel además es interactivo, permitiendo al emprendedor verificar datos específicos, separados y organizados de distinta forma. La idea de tener todas estas estadísticas y poder interactuar con ellas es hacer análisis sobre cómo va la comunicación empresarial a nivel telefónico, para mejorarla.

A partir del análisis y seguimiento de la estadística, las empresas pueden generar mecanismos para fomentar una comunicación telefónica más fluida. Pero yendo más allá, este módulo incluso podría proporcionar información valiosa a nivel comercial para los emprendedores.

¿Qué datos muestran las estadísticas de la centralita IP?

Básicamente, todos aquellos relacionados con el flujo de llamadas. Esto es la cantidad de llamadas entrantes recibidas, su distribución durante el horario laboral, y otros por el estilo. Quizás los más relevantes son aquellos relacionados con la productividad de una compañía en cuanto a la atención ofrecida a sus clientes.

A partir de este módulo se puede saber, por ejemplo, cuantas llamadas entran a la empresa durante cada día, cuantas de estas son atendidas y también contabiliza aquellas que son colgadas. Es decir, que incluso se pueden obtener datos de contactos que no son atendidos.

Tener la capacidad de contar con este flujo constante de datos en tiempo real, genera ventajas de todo tipo. Pero además de conocer las estadísticas generales de la línea telefónica empresarial, se pueden conocer datos mucho más puntuales y específicos.

Call center: analizando a cada operador

Las estadísticas de llamadas entrantes no registran solamente los datos generales de un departamento de call center. De hecho, ese módulo también permite tener una idea básica de cómo trabaja cada uno de los agentes telefónicos de una compañía. Recordemos que la labor de la centralita virtual para PYME unifica la comunicación bajo un solo software, permitiendo tener un control de la misma.

Es así como se puede conocer, por ejemplo, cuántas llamadas atiende cada operador en particular. De igual forma, este módulo nos indica la cantidad de conversaciones colgadas, o el tiempo que dura el agente telefónico en cada llamada. Esto es importante para sacar conclusiones objetivas sobre el desempeño de cada empleado.

Un operador que tiene muchas llamadas colgadas o que deja conversaciones con tiempo en espera, podría no estar haciendo bien su trabajo. Por otro lado, un agente telefónico que tiene un elevado tiempo de conversación por llamada quizás atiende bien a los clientes, pero no aporta a la productividad.

Estadísticas de llamadas entrantes: Estableciendo promedios

Las estadísticas de llamadas entrantes son claves para definir si el trabajo de un call center se está realizando de forma correcta. Pero para ello, la empresa primero deberá estudiar y hacer el seguimiento de su propia gestión. En los números de este módulo, están las posibilidades, correctivos y objetivos que se puede establecer una compañía con respecto a su atención al público.

En pocas palabras, los números reales reflejados en las estadísticas también sirven para hacer proyecciones y establecer metas. Si se desea mejorar la atención, los directivos sabrán desde donde parten y cuál es la productividad que desean. Es así, como más que ver los promedios que se obtienen, también es factible proyectar posibles mejoras en ese promedio.

Las estadísticas de llamadas entrantes permiten establecer estrategias para mejorar la eficiencia de la atención. Lo importante es que el emprendedor cuenta con la información necesaria para cambiar y mejorar. A partir de este módulo, se puede dar un viraje en la organización del call center para incrementar la productividad.

Tres estadísticas claves para saber si ofreces una buena atención

A decir verdad, todos los datos que proporciona el módulo de estadísticas de llamadas entrantes son importantes. Pero los siguientes presentan un panorama directo de la atención que ofrece la empresa:

Llamadas perdidas: Las llamadas perdidas son aquellas que han entrado en la centralita virtual para PYME, pero que no fueron atendidas. Esto puede pasar por retrasos del teleoperador, en el sistema o cuestiones similares. Un call center que pierde muchas llamadas no está generando una atención fluida y tampoco una buena experiencia para la clientela.
Colas en espera: Las empresas pueden conocer el número de clientes que están llamando y que quedan en espera mientras todos los operadores están ocupados. Esto es clave, porque las empresas que siempre tienen cola en espera no gozan de la buena percepción de sus usuarios. En vez de resolver un problema, se constituyen en uno para sus usuarios.
Tiempos de conversación: esta información es clave para tener una idea sobre la calidad de la atención. Las conversaciones muy cortas no son necesariamente sinónimo de productividad. De igual forma, aunque siempre es bueno brindar un buen trato al cliente, no es bueno tener llamadas muy largas. Lo mejor es tener tiempos de atención adecuados para cada tipo de atención o problema atendido.

Estos son datos que deben ser revisados a diario. La buena noticia es que las estadísticas de llamadas entrantes permiten verificar todos estos números por día, semana, al mes o incluso, de forma anual.

Las estadísticas de call center contribuyen con el trabajo empresarial

Saber cómo opera un call center a través de sus métricas permite mejorar la actividad empresarial de diversas formas. Una vez que se hace una revisión de las estadísticas de call center, es posible hacer lo siguiente:

Organización del trabajo: Las estadísticas de call center permiten al emprendedor organizar el trabajo en el call center para mejorar su eficiencia. Gracias a este módulo, es posible saber si se necesita contratar más personal, cambiar los horarios o probar otras estrategias para mejorar la atención.
Evaluación de los operadores: Verificar la estadística de cada agente facilita realizar un trabajo individual de corrección y adiestramiento. También será factible evaluar la continuidad de algunos teleoperadores si no cumplen con el trabajo que se requiere.
Conocer el flujo de clientes: Contratar un software contact center nos permitirá tener una idea sobre cuántos clientes se comunican con la empresa. Este dato es útil para saber el impacto que va generando la compañía en el mercado desde su comienzo. Por eso, la contratación de la centralita virtual es positiva incluso para aquellas firmas que no tienen un departamento de call center.

Neotel ofrece su centralita virtual para PYME

En Neotel ofrecemos nuestro software contact center, una herramienta multifuncional que se adapta a empresas de todo tipo. De hecho, nuestro programa es útil tanto para compañías con grandes salas de call center, como para negocios pequeños o incluso, emprendedores particulares. En este encontrarás un módulo de estadísticas de llamadas entrantes muy completo, rápido y fácil de manejar.

La centralita virtual de Neotel ofrece módulos importantes como la grabadora de llamadas y las estadísticas de llamadas entrantes de forma gratuita. Lo mejor es que tenemos planes que se adaptan a las posibilidades económicas de cada emprendedor. Nuestros clientes pueden elegir el plan que prefieran y solicitar de forma adicional aquellos módulos que les parezcan necesarios para su gestión.

La interfaz del software contact center de Neotel es fácil de manejar, rápida e intuitiva. Esto la distingue de muchos programas del mismo tipo que son complejos, inentendibles y para los cuales se necesita contratar adicionalmente a expertos en Informática. Utilizar nuestra centralita virtual es tan fácil como entrar a una red social, aunque tiene herramientas que cambiarán para siempre la forma en que tu compañía se comunica.