Click to call me back: tres cosas que puedes hacer con él
La centralita IP virtual es una herramienta multifuncional que potencial cualquier tipo de negocio. Lejos de lo que muchos ejecutivos pensarían, este software ha dejado de ser un programa para call center. En la actualidad, se trata más bien de una solución integral para la comunicación empresarial. De hecho, todas las vías de comunicación de las compañías pueden potenciarse con este tipo de servicio. La mayor demostración de que esto es así está en el implemento llamado click to call me back.
El click to call me back mezcla las labores de call center con la página web empresarial. Esta combinación permite obtener mayores ganancias y a su vez, aprovechar los portales digitales de cualquier compañía. Este implemento es básicamente un botón que se añade a la website y cuando los potenciales clientes quieren comunicarse con la empresa, simplemente lo utilizan.
Click to call me back: Atención personalizada al cliente
El botón click to call me back permite a cada cliente dejar su número telefónico a la empresa. Para eso, este implemento tiene una cajetilla especial con un formulario en donde los usuarios interesados dejan su contacto. De esta forma, todo aquel que desee realizar una consulta o comprar, podrá dejar la comunicación de manos de la empresa. Por supuesto, esto garantiza inmediatez y la posibilidad de atender de forma personalizada a cada usuario que use este plugin.
¿Qué más personalizado que el hecho de que la empresa llame al cliente si deja su número? El click to call me back tiene gran efectividad porque permite concentrar esfuerzo en usuarios que sí estarían interesados en aquello que vende la empresa. Se trata de un tipo de interacción que tiene muchas más probabilidades de generar venta, que una llamada saliente de telemarketing realizada al azar. De hecho, este tipo de complemento enriquece las labores de los departamentos de marketing.
Por supuesto, para que esto funcione es importante devolver la llamada al solicitante lo más rápido posible. Si se trata de un cliente que está buscando presupuestos, podría encontrar respuesta más rápida en otra empresa y eso es lo que no se desea. Por eso, siempre debe haber un agente telefónico encargado de revisar los datos recibidos por el botón click to call me back.
Permite competir con otras compañías
Tener la capacidad de poder contactar a usuarios que están interesados es una oportunidad única. De hecho, la lógica del click to call me back en sí misma representa una ventaja, sobre todo si el call center es eficiente y rápido. Cabe destacar, que esta es una solución que aún no es conocida por muchas empresas. Esto le da una ventaja competitiva a aquellos emprendedores que la usen para potenciar su negocio.
A decir verdad, el solo hecho de lograr comunicaciones comerciales desde el portal web es bastante significativo. La mayoría de las empresas saben que es fundamental tener una página web hoy en día, pero se limitan en que esta sea solo una especie de vitrina. Por lo general, estas no permiten convertir visitas en negocios cerrados porque no permiten establecer un contacto más directo.
Un gran porcentaje de los negocios que tienen página web ni siquiera tienen sus números telefónicos o correos actualizados. En este universo, instalar el botón click to call me back permite a cualquier compañía competir con una ventaja sobre su competencia.
Permite crear base de datos
La función principal del botón click to call me back es suficientemente atractiva como para pensarlo dos veces. Pero aquellos dueños que le sacan todo el jugo logran ver más allá. Como se mencionó anteriormente, con este botón los clientes dejan sus números telefónicos para que la empresa los llame. Esto permite algo adicional y es crear bases de datos para campañas de marketing.
Es decir, que cualquier empresa puede obtener al menos los números telefónicos de usuarios potencialmente interesados. Posteriormente, estos pueden ser utilizados en campañas de marketing. Por supuesto, todo dependerá de la legislación y el uso que se le de a la información. No obstante, se trata de una oportunidad de oro para hacer más negocios.
Esta es apenas una de las soluciones que la centralita IP virtual ofrece a los emprendedores. No importa si tu empresa es nueva, está en crecimiento o es si es un emporio. En Neotel encontrarás estás y otras opciones que revolucionarán tu negocio al instante.