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Productos Data Center: Soluciones fiables

Las soluciones de Neotel para productos de data center transformarán tu empresa gracias a productos fiables y expertos desarrollados que contribuyen a mantener la actividad minuto a minuto, te ofrecemos una pequeña pero profunda revisión del servicio

¿Para qué sirven los productos data center?

Básicamente se ofrece un servidor dedicado que permite manejo de grandes volúmenes de información, alojamiento de aplicaciones y sitios web, respaldo de información machine learnig, virtualización de infraestructuras, aplicaciones empresariales (CRM, ERP) y puedes alojar juegos en línea.

Neotel te ofrece una gama amplia de estos servidores dedicados ajustadas a las necesidades específica de cada cliente con ayuda, asesoramiento comercial y técnico para cada proyecto en particular.

¿Para qué sirve un servidor dedicado?

En primer lugar, el rendimiento bruto es mayor el servidor dedicado no tiene instalada ninguna capa de virtualización que consume recursos.

En segundo lugar la administración del servidor permite control total que incluyen: configuración de la máquina hasta alojados, incluyendo la seguridad.

Es por ello que un servidor dedicado permite realizar una instalación más avanzada, única e indispensables de aplicaciones permitiendo total de uso, ventaja principal de los servidores dedicados.

Configuraciones de los servidores dedicados la ventaja de los productos de data center

Neotel ofrece en sus productos de data center una gran variedad de configuraciones que componen las ofertas de alojamientos dedicado que se ajustan a necesidades profesionales.

Desde mayor memoria RAM, espacio total de almacenamiento o un procesador con mayor capacidad

Las gamas de servidores dedicados de Neotel destacan por sus prestaciones en cuanto a ancho de banda y servicios asociados.

Solo tiene que elegir una oferta de alojamiento dedicado, el que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Qué productos de data center elegir?

Para los productos de data center se ofrece un servidor dedicado, equipo informático cuyo uso está íntegramente destinado a un solo cliente.

El cliente disfruta de todos los recursos físicos de la máquina:

Memoria RAM
Almacenamiento
Procesador

En contraste con instancias virtuales, donde el cliente solo obtiene una parte de los recursos al funcionamiento de su tecnología de virtualización.

Adicionalmente en un servidor dedicado no hay ninguna capa por encima que consuma recursos de la máquina.

¿Qué es un servidor dedicado?

Un servidor dedicado es un ordenador comprado o arrendado que se utiliza para prestar servicios dedicados, generalmente relacionados con el alojamiento web y otros servicios en red.

A diferencia de los alojamientos compartidos, donde los recursos de la máquina son compartidos entre un número indeterminado de clientes, en los servidores dedicados generalmente es un solo cliente el que dispone de todos los recursos de la máquina para los fines por los cuales haya contratado el servicio.

Si necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con Neotel y estaran encantados de atender todas sus consultas.

Elige la modalidad de dedicado

¡Contrate a Neotel!

Contrate su servicio de productos de data center de calidad y comience a disfrutar de recursos exclusivos para tus proyectos: mayor rendimiento, mayor potencia y mayor velocidad.

Tu empresa que contiene información confidencial en sus bases de datos debe invertir en un entorno más controlado y privado como ofrecen los productos de data center.

Plataforma de envío SMS: enviar SMS masivos a móviles y SMS masivos para empresas

A pesar de los avances tecnológicos, una de las maneras más efectivas de comunicación es el envío de SMS, seas particular o seas una empresa usar una plataforma de envío SMS te puede beneficiar para enviar SMS masivos o móviles y hacer llegar una oferta a través de SMS masivos para empresa y llevar tu negocio al siguiente nivel.

¿Por qué usar una plataforma de envío SMS?

Las plataformas de envío de SMS ponen en contacto la parte humana de un negocio con los clientes.

Muy importante que tengas en cuenta es que los SMS agradan mucho porque tus clientes sienten que le estás hablando directamente.

Al enviar SMS masivos a móviles no solo vendes, tampoco se satura con publicidad, sino más bien tratas de hacer lazos de amistad.

Ventajas de SMS Masivos para empresas

Enviar SMS masivos para empresas permite ponerse en contacto con sus clientes y ofrece gran cantidad de ventajas en contra de otros canales de difusión.

Dentro de esas ventajas destacan:

Open Rate cercano al 100%
Tiempo medio de apertura alrededor de 3 minutos
Alta Aceptación
Mayor rapidez y eficacia
Análisis de comunicaciones
Control SMS enviados
Plantillas personalizadas
Añadir links de descuentos o landing pages
Enlazados a Api externas

¿Cómo enviar SMS masivos a móviles?

Desde Neotel ofrecemos una nueva herramienta de envío masivo o unitario de SMS desde el panel de control de su centralita virtual así como desde el de los Agentes.

Mejore la rapidez y eficacia con la que se comunica con sus clientes, a la vez que su identidad corporativa se refuerza.

Por otra parte, dentro de los sms podrá añadir links a webs externas o añadir códigos de descuento.

¿Por qué elegir a Neotel como su proveedor de Plataforma de envío de SMS masivos a móviles y empresas?

En primer lugar por la amplia experiencia de Neotel a la hora de trabajar con virtualitas y comunicaciones basados en la web.

Puedes crear campañas personalizadas para envíos masivos de SMS a través de nuestro Script, que le permitirá tratar a sus clientes con alto grado de exclusividad y personalización.

Integración de SMS masivo para empresa a su Software para call center

En Neotel hemos integrado este módulo con nuestro Software para Call Center, pudiendo ponerse en contacto con sus clientes ya sea por teléfono o por SMS.

Aumente de manera significativa la eficacia con la que su público recibe la información que desea.

Programe el envío de SMS masivos para móviles con total facilidad desde la CRM para call center telemarketing.

Integrado a la virtualita

Ponga a disposición de los agentes o del departamento de publicidad una potente herramienta integrada a su virtualita.

Al disponer todos sus servicios integrados en una sola web hará más productiva cada minuto trabajado por cada uno de sus empleados.

Desde Neotel ponemos a disposición los más avanzados productos pensados en productividad, eficiencia y economía.

Este servicio está disponible también para su centralita móvil, permitiendo el envío masivo a través de nuestra plataforma online.

Servicio de locución profesional: Tu texto transformado en voz

Cada día es más importante la comunicación profesional de tu empresa, por eso desde Neotel te ofrecemos la posibilidad del servicio de locución profesional para que todos los audios, contestadoras y comunicación que realice sobresalgan por su calidad, profesionalismo y facilidad de dicción.

¿Cómo es el procese del servicio de locución profesional?

Escribe el guion que requiere para ser llevado a locución (su texto) y recibirá un presupuesto sin compromiso.

Una vez aprobado el presupuesto no podrá hacer modificaciones del guión debe escribir las instrucciones que quieras hacer llegar al interlocutor.

Indica claramente: la pronunciación y acentuación de marcas comerciales o palabras infrecuentes, siglas, etc. No se permiten modificaciones gratuitas.

Servicios adicionales de locución profesional

Una vez acordado las necesidades del servicio de locución profesional puedes obtener los siguientes extras de locución:

Voz femenina / a la carta

Puedes indicar la preferencia de una voz de mujer o una voz distinta a la corporativa estándar. Solo debes Indicar en la casilla campo «Guion» qué tipo de voz quieres.

Haremos la elección de la voz que más se adapte a lo que buscas. Si quieres saber de antemano qué voz hará tu pedido puedes comunicarte con nosotros.

Recorte ficheros centralita

Si quieres recibir cada una de las opciones de la centralita en un fichero por separado, tienes que indicarnos que deseas esta opción al hacer tu pedido.

En el recuadro del texto, separa cada una de las opciones con una barra así / para que sepamos por dónde cortar y evitar posibles errores u omisiones

Múltiples takes (toma)

Al seleccionar esta opción, el locutor hará varias tomas de tus frases, con distintos matices interpretativos.

Cada take irá separado en el fichero por un tono, para que te resulte fácil editarlo

Modificaciones infinitas

Todas nuestras locuciones llevan garantía de modificación si cometemos un error. Por ejemplo, si la locución es deficiente, hay ruido de fondo, etc.

Pero es posible que nos solicites cambios sobre cosas que sólo tú como cliente seas capaz de percibir.

El matiz, la cadencia. Asuntos completamente subjetivos. Te aconsejamos que contrates esta opción si tu trabajo tiene estas características

Revisión o traducción de tu texto

Si no tienes seguridad completa que tu texto este correcto, podemos hacer una revisión del mismo.

Se hace un estudio gramatical de lo que nos envíes, se vigila concordancia entre usted y tú, y daremos un repaso de estilo.

Puede ser que no cambiemos nada, si todo está correcto.

En cuanto a traducción, indique instrucciones idioma de destino. De querer que se traduzca en varios idiomas, pegue tantas veces como idiomas del texto para tarificar correctamente.

Número de voces extranjeras

Selecciona cuántos idiomas diferentes al español requiere de locución. En las instrucciones, indica idiomas, géneros y acento para cada locución profesional.

Hay disposición de servicio de locución profesional en los siguientes idiomas:

FRANCÉS
INGLÉS AMERICANO
INGLÉS BRITÁNICO
GALLEGO
ITALIANO
PORTUGUÉS
CHINO MANDARÍN
RUSO
URDU
HINDI
ALEMÁN

Puedes oír muestras del servicio escribiendo antes. También traducimos y revisamos tu texto. Simplemente debes enviar un correo y preparamos un presupuesto personalizado.

Tarifas Móvil: Todos sus servicios unificados

Hoy en día es importante tener tus comunicaciones conectadas para evitar ordenar alguna llamada, mensaje o correo importante para tu empresa, por eso Neotel ofrece la mejor unificación con sus tarifa móvil que se adapta a la necesidad de tu empresa permitiendo a su vez contar con la centralita virtual en cualquier de tus dispositivos.

¿Por qué usar tarifas móviles de Neotel?

Entre las grandes ventajas que ofrece Neotel que permiten tener tarifas planas con grandes beneficios, todos los planes ofrecen llamadas ilimitadas, te contamos sobre los planes:

9GB de navegación mensual por una cuota fija de 10 Euros al mes
20 Gb para navegar por 15 euros
Y 25 Gb por 20 Euros al mes

Los planes no requieren permanencias, y si ya eres cliente Neotel las llamadas internas entre fijos y móviles están incluidos sin recargo adicional.

Ventajas de usar estas tarifas para móviles

Existen infinidad de ventajas al contratar este servicio, pero sin lugar a duda la más resaltantes es usas las funciones de la centralita virtual en el móvil.

Puedes transferir, silenciar o poner en espera las llamadas entrantes.

Las Tarifas Móvil en Neotel presentan las mejores ofertas de tarifas de voz y Datos y al precio más bajo. Sin permanencia. Y con llamadas ilimitadas.

¿Cómo ahorrar en tu tarifa de móvil o elegir la mejor tarifa de voz y datos para tu Smartphone?

Al contratar los servicios de Neotel podrás disfrutar de todos los beneficios de telefonía móvil unido con todos los beneficios que ofrece Neotel, que con contar con conexión a internet podrás tener acceso

Te asesoramos sobre qué plan de voz+datos contratar

Contamos con personal altamente capacitado que te ofrecerá el mejor plan que s e adapte a tus necesidades y que la inversión sea adecuada a los consumos necesarios.

Sin permanencia

Si te vienes con alguna de nuestras Tarifas móviles Neotel no tendrás permanencia.

Llamadas más baratas

Con nuestras tarifas de móvil, elige los datos que quieres gastar, tienes tarifas para smartphones de 9GB, 20GB y 25GB.

Elige los gigas que quieres, las llamadas están incluidad.

Nuestras tarifas móvil son las más baratas para hablar y navegar

Aprovecha nuestras promociones

Las tarifas para llamar y navegar son las más competitivas del mercado, descubre las nuevas ofertas de móvil.

Además podrás aprovecharte de todas nuestras ofertas y promociones, si contratas ahora alguna de nuestras tarifas, o si ya eres cliente.

Centralita Virtual incluida

Disfrute de la centralita virtual de Neotel, que garantiza mayor comunicación sin necesidad de hardware e incluida en los planes de tarifa de llamadas móviles.

Funciones de las centralitas virtuales avanzadas

Dentro de las funciones de las centralitas virtuales que obtendrás al adquirir el plan de tarifa móvil están:

Autoatención, puede configurarlo personalmente desde nuestro panel
Buzón de voz
Desvíos de llamadas a través de las centralitas voip
Cola de llamadas
Multiconferencia
Fax en su email

Aproveche esta promoción y disfruta de estos y más servicios exclusivos que ofrece Neotel, siempre pensando en lo mejor para usted y su empresa.

Customer Relationship Management: Gestión de Relaciones con los Clientes.

La gestión de relaciones con clientes o CRM (de sus siglas en inglés) plataforma de base de datos enfocada en recopilar las relaciones de las empresas con sus clientes, esta base de datos será una fuente de información importante para la empresa, mientras más se conocen a los clientes es mucho más fácil planear, adecuar y estructurar las estrategias de mercadeo.

¿Qué es la aplicación Customer Relationship Management de Neotel?

La aplicación de CRM de Neotel es una potente herramienta de gestión de clientes para su empresa, con esta aplicación web usted podrá:

Unificar las bases de datos de clientes que usted disponga
Ficha de cliente que incluye facturas · Presupuestos · Tickets de incidencias · Documentos importantes, (contratos, autorizaciones, etc.)
Grabar llamadas mantenidas con los clientes

El histórico de notas escritas por atención al cliente, conociendo la persona y el día de la nota

Utilidad del CRM

Tener instalada esta aplicación permite tener unificada la información para al momento que un empleado o teleoperador que atienda a un cliente, sea por contacto comercial, o llamada se encontrara información sobre el tema a tratar aunque sea un tema que no haya llevado dicho agente en primera persona.

Casos prácticos de uso del CRM de Neotel

Te presentaremos varios casos prácticos sobre el uso de los CRM

Caso práctico #1: Cliente llama para hacer un pedido.

El agente accede a los presupuestos enviados al cliente, saber precios de compra o productos comprados. Puedes dar imagen profesional sin consultar a nadie sobre esa información, sabiendo que hablar con el cliente.

Caso práctico #2: El cliente llama para saber el estado de alguna petición.

El agente ve el histórico de notas para saber la petición, y ver quien atendió el caso pudiendo responder rápidamente al cliente sobre el tema.

Funciones para oportunidades de negocios

Este módulo es una oportunidad de negocio, para evolucionar en varios estadios sabiendo así el agente como avanza la venta, pudiendo consultar toda la información y documentos intercambiados con el cliente.

Ejemplos de oportunidades de negocio

Te presentamos algunos ejemplos

Ejemplo #1:

Una inmobiliaria requerirá que su herramienta de CRM se conecte directamente con los portales inmobiliarios para poder administrar las propiedades puestas a la venta.

Así como un módulo específico para ir añadiendo las propiedades en cartera.

El objetivo de la herramienta de CRM es hacer que la comunicación entre departamentos de su empresa se rápida y eficiente.

Ejemplo #2:

Una empresa de venta de calzado deportivo realiza una venta de unas zapatillas a través de su web. El sistema creará una petición de envío al dpto. de Logística para que este automáticamente pueda preparar el envío. A su vez cuando logística haya enviado el paquete el cliente final puede recibir un aviso de que el paquete ya ha salido y va a la empresa de envíos.

Integración con la centralita telefónica. (CRM + PBX)

Además de toda la gestión administrativa y comercial, la aplicación puede conectarse con la centralita virtual de Neotel, para así vincular las llamadas entrantes a la ficha del cliente que tenga añadido el teléfono.

FAX VIRTUAL: Fax por VOIP

La comunicación cada día es más importante, y las inversiones en telefonía son costosas, lo que influye en que muchas empresas estén en desuso de Fax, a pesar de su versatilidad para el envío de documentos, Neotel con su centralita virtual pone a su disposición la facilidad de enviar fax virtual con la comodidad de su sistema y sin instalaciones costosas.

¿Qué es un Fax?

Es un sistema que transmite datos, escritos o gráficos mediante la tecnología telefónica, también conocido como facsímil al dispositivo tecnológico que te permite transmitir documentos, textos y además de otros datos generando una telecopia.

¿Qué es un fax virtual?

El término fax virtual o fax por internet se utiliza al servicio que permite enviar y recibir fax utilizando medios distintos (correo electrónico, web o la ofimática de Office y la conexión de internet), que te permite enviar y recibir faxes sin disponer de máquina de fax, consumible o línea telefónica.

¿Cómo recibir y enviar fax por internet?

El servidor de Fax Virtual integrado en la Centralita Virtual de Neotel simplifica el sistema de transmisión de datos. Convierta el ordenador, el móvil o cualquier otro dispositivo en una máquina de Fax.

Sólo necesitará esta aplicación y una terminal conectada a internet, simplificando el uso de este procedimiento ahorrando tiempo y sacándole más partido a las comunicaciones instantáneas de su empresa.

Tan fácil como introducir el número del destinatario desde su email o su área de cliente, los documentos llegarán al receptor en forma de Fax. Funciona también de manera inversa.

Fax por Voip. Enviar un fax por internet: mail2fax

Para enviar un fax por Internet gracias al fax por voip virtual, solamente necesitamos enviar un correo electrónico adjuntando el archivo en formato PDF.

Con el dispositivo de fax online de Neotel este archivo PDF será enviado automáticamente al número de teléfono dispuesto en el asunto del email.

Recibir un fax por internet: fax2mail

Al igual que para el envío de un fax virtual, para la recepción de un fax por internet es ostensiblemente más sencilla y accesible que el uso de la antigua máquina.

Necesitarás tener asignado un número de teléfono a través del cual recibirás los faxes, y los documentos en PDF serán enviados a esta terminal.

Si son imágenes, el dispositivo convertirá esta en formato PDF y será enviada de manera inmediatamente al correo electrónico designado.

Numeraciones posibles

Puedes hacer la solicitud tanto números nacionales, así como números internacionales (más de 200 países), con lo que de necesitar una fax en Madrid, Moscú o Nueva York es solo cuestión de minutos en tenerlo operativo.

Señalización: Selectiva y Dinámica

Tener un trato amable y cercano con tus clientes puede ser la diferencia entre tener éxito o ser parte de las empresas de servicios o productos, como te ven los usuarios permiten mejorar tus ventas, para mejorar las ventas Neotel te ofrece el módulo de señalización que permite ajustar el número telefónico de donde llames.

¿Qué es la señalización?

Es un módulo integrado en la centralita virtual que permite modificar el número de teléfono que se muestra en las llamadas salientes

SEÑALIZACIÓN SELECTIVA

Usando un simple un código se accede al uso de la misma numeración de llamada saliente que posee el cliente tanto para una solo extensión como para todas las extensiones de la centralita telefónica

Si lo desea puede hacer que el uso para llamadas salientes sea permanente

SEÑALIZACIÓN DINÁMICA

Se puede programar desde el sistema para que las llamadas a ciertos destinos se muestren una u otra de las numeraciones.

Ventajas de la señalización

La valoración y confianza del cliente por ser llamados de un prefijo que conocen reforzando el valor la marca e imagen de cara al público.

Posibilidad de uso de diferentes prefijos según la necesidad de cada llamada.

Usado con el software de call centers es la mejor combinación para ayudar tanto a los agentes como a los clientes.

Estadísticas de llamadas entrantes: Graba todo lo que dicen tus clientes

Tener el control total de lo que pasa en tu empresa, con tus clientes y en especial en el software de call center es posible gracias a las estadísticas de llamadas entrantes, logra una mejor imagen, menos tiempo de espera y mayor productividad gracias a los reportes que te aportará este módulo.

¿Qué es el modulo estadístico de llamadas?

Es un registro de las llamadas entrantes en cola, contestadas o no, cuanto tiempo de espera antes de ser atendido, tiempo de conversación una vez contestada y el tiempo total de esta llamada.

¿Qué logras con las estadísticas de llamadas?

Con el módulo de estadísticas de llamadas entrantes de Neotel puedes tener control exhaustivo de llamadas que recibas en el call center.

Puedes crear colas de espera, de esta manera el usuario sabrá que hay teleoperadores trabajando y será atendido en breve.

Con el informe al cliente de su posición antes de ser atendidos, tiempo estimado de respuesta que garantizan la buena atención que se merece el usuario.

Beneficios para el agente

Dentro de los grandes beneficios de este modulo, destacan:

Información en tiempo real
Historial de llamadas recibidas del cliente (atendidas o no)
Representaciones graficas de la información generada

Beneficios para el coordinador del call center

Para el coordinador este módulo de estadísticas proporcionara información de cada llamada (tiempo de llamada, tiempo de espera del consumidor y tiempo libre del operador).

Adicionalmente obtendrá estadísticas de franja horaria, tiempos conversacionales de cada agente, con los filtros adecuados para búsquedas personalizadas que permiten valorar los medios para la atención telefónica.

Para el empresario

Permite la organización adecuada del trabajo, estableciendo horarios eficientes para agentes, disminuyendo tiempos de esperas de los clientes y evitando tiempo de ocio

Mejora la comunicación con los clientes

Para cualquier empresa la comunicación con sus clientes es vital, y en esta época de globalización no escapa a ello, por eso con este modulo podras:

Coordinador centro de llamada
Medir llamadas por cola
Fijar franjas horarias (según el volumen)
Escuchar y descargar las grabaciones

Modulo CDR colas de Neotel

El módulo CDR Colas de Neotel permite tener control exhaustivo de las llamadas entrantes que reciba en su Call Center.

Este sistema crea colas de llamadas informando al cliente en qué puesto se encuentra para contactar con un Agente.

De esta manera el usuario sabrá que hay operadores trabajando tras la línea y que pronto será atendido.

Mejore la comunicación con su cliente gracias a este módulo.

Monitorización: Grabación, espía y susurro

Muchas empresas cada día más usan agentes de call centers que trabajan a distancia, sea en teletrabajo o buscando reducir mano de obra contratando a través de tercerización para abaratar costos, por eso la monitorización es el mejor proceso gracias a la grabación, espía y susurro, donde todo está a su alcance para la fiscalización.

¿Qué es el módulo de monitorización?

Es el módulo que ofrecen algunas compañías de centralitas virtuales que permiten la supervisión, control y verificación de la evolución del personal a su cargo.

Asimismo permitirá conocer el trato que se le da al cliente a la hora de una llamada telefónica.

¿Cómo trabaja el módulo de grabación, espía y susurro de Neotel?

Este sistema de monitorización le permite un registro y grabado de llamadas telefónicas entrantes y salientes.

No requiere adquisición de hardware específico así como tampoco la instalación de ningún software.

Las grabaciones estarán disponibles hasta 2 meses después de la misma, que pueden ser descargadas donde y cuando quiera, solo con acceso a internet.

Módulo espía y susurro

El servicio de Spy and Whisper es una aplicación que permite escuchar todas las llamadas recibidas o hechas desde su empresa, pudiendo comunicarse con el agente que está realizando la llamada y guiar para la atención que amerita el cliente, sin ser escuchado por el interlocutor principal.

Con el servicio SPY and Whisper y a través del interface web de su PBX usted podrá usar una herramienta que le ayudará a la formación de sus teleoperadores.

Por ultimo si realizas contrataciones o ventas vía telefónica se puede verificar las ventas con el módulo verificación de tercero.

Instalación del sistema Spy

Para la instalación y posterior uso de este servicio, no requiere instalación in situ de ningún tipo de dispositivo, solamente deberá darse de alta en el servicio a través del centro de atención al cliente y Neotel se encargará de conectar el SPY a la red de teléfonos de su empresa.

Ventajas de la Monitorización

Dentro de las muchas ventajas que ofrece este módulo destacan las siguientes:

Seguimiento de la evolución del personal
Registro, almacenaje y descarga de grabaciones (hasta por 2 meses)
Intervenir al agente para mejorar errores de atención
Consentimiento verbal de ventas hechas por teléfono
Mejore sus comunicaciones externas
Conocer la calidad de la atención al cliente

Grabadora virtual

Dentro de los productos de Neotel esta la grabadora virtual la cual permite que las conversaciones realizadas o recibidas desde cualquier extensión quedan almacenadas hasta por dos meses automáticamente sin necesidad de preocupaciones pudiendo ser descargadas bajo demanda desde donde usted quiera.

Más productos de Neotel

Pregunte por cualquieros de nuestros productos que ayudaran a su empresa a tener mayor presencia, calidad y versatilidad ante la atención en linea.

Dentro de las ventajas de nuestros productos están:

Instalación profesional (Incluye botón click2call en su web)
No requiere contratos de permanencia
Telefonía IP de alta calidad (20 años de experiencia)
Presupuestos sin compromiso

El módulo de Monitorización de Neotel permite conocer la calidad de los servicios de cara al cliente siendo la herramienta de aprendizaje, formación y evaluación que repercutirá positivamente.

Encuestas Telemarketing: Para obtener la información que necesites.

Los objetivos para encuestas de telemarketing son variados sea que busques conocer la opinión de tus clientes, medir el nivel de satisfacción o hacer seguimiento de calidad, y contar con las mejores herramientas para llevarlo a cabo es vital para que se logren los objetivos planteados, preguntando a los clientes como puedes mejorar tus servicios, productos y más…

¿Qué hace las Encuestas de telemarketing?

Mantiene una retroalimentación (feedback) fluida con sus clientes sobre productos o servicios para poder lograr una autoevaluación y evolucionar en el mercado.

Con el servicio de encuestas telefónicas obtendrás información valiosa relacionada con tu marca, la competencia y la situación del mercado que servirá para tomar decisiones más certeras y efectivas.

¿Cómo funciona el Módulo de telemarketing de Neotel?

A través de una simple llamada realizada desde nuestra centralita virtual se realizan una serie de preguntas que se responden usando las teclas del teléfono.

Una de las maneras más efectivas que se usa para encuestas telemarketing es luego de terminar una llamada con uno de sus agentes.

Las preguntas pueden ser sobre el producto, servicio o trato recibido durante la llamada

Ventajas del módulo de encuestas de telemarketing

La utilización de este servicio de Neotel que viene incluido dentro de su tarifa mensual presenta las siguientes ventajas:

Valora el trabajo interno
Mejora la imagen de su empresa
Fideliza a los clientes

¿Qué permite saber estas encuestas?

La información es poder, y saber qué y cómo el cliente valora los productos, servicios y calidad de atención permitirá los cambios necesarios a través de esta información recibida.

Además de lograr el objetivo tan preciado de la retro-alimentación o feedback de un cliente, estos servicios proporcionan información valiosa para campañas de prospección comercial.

Importancia de la retroalimentación del cliente

La retroalimentación es un factor valioso para cualquier empresa, gracias a la opinión de los clientes, usuarios o contratantes se puede conocer cómo evolucionar el negocio o la plataforma.

Otro punto importante de la retroalimentación es dirigir, enfocar y evolucionar servicios potenciando según las valoraciones del usuario.

Creando sistemas de encuestas, ejecutando campañas de satisfacción de clientes y solicitando posibles mejoras podrá convertir esos datos en información muy útil para su empresa.

Convierta clientes en admiradores

Un cliente compra una vez y quizás no más, un admirador no solo comprará varias veces, sino que será su mejor publicidad.

Manteniendo actitud proactiva con los clientes construirá relaciones de larga duración. Obtener de primera mano opiniones del producto, servicio o del trato recibido.

Saber si esta persona confía en su empresa o cómo la perciben, optimizara las mejoras de la imagen logrando una mayor fidelización.

La opinión de sus clientes es la llave para un futuro más seguro.

Para saber más del servicio

Si tiene dudas sobre el servicio de realización de encuestas a clientes, contáctenos sin compromiso. Esperamos sus comentarios. Un agente lo contactará en el menor tiempo posible.

Compruebe la información de las encuestas usando la monitorización de la centralita virtual de Neotel que permite grabar, registrar y escuchar todas las llamadas que entran o salen de las extensiones, así como intervenir en alguna llamada que no sea de su agrado.