IP telephony saves us a lot of money on both national and international calls.
IP telephony, unlike conventional telephony, entails much lower implementation costs and, for this reason, costs less money to the end customer.
Conventional telephony allows to use only the telephone as a device for communication while ip telephony allows to be used in many devices: smartphones, tablets, computers, and so on.
Traditional telephony will always be limited to a physical place as wiring is its own limitation in this case.
IP telephony allows you to use a telephone line from anywhere in the world as long as there is an Internet connection so it gives a very wide freedom to workers who use it.
Conventional telephony requires more time and execution by technicians for mainly the installation of all the wiring.
IP telephony allows for instant highs. This will never happen with traditional telephony.
IP telephony will give users the ability to move and move freely, unlike the conventional telephony that ties them to a physical workplace.
IP telephony allows things such as diversion to our smartphone so that no matter what happens, we are never disconnected.
IP telephony does not mean at any time a worse quality of calls compared to traditional telephony.
IP telephony is possible thanks to voip (Voice Over Internet Protocol) which transforms voice into data.
IP telephony allows different offices and workers to be integrated under a single telephony system.
IP telephony has existed for many years. However, it is in the last years when a greater acquisition of this technology is appreciated in the companies. It must also be said that, being dependent on Internet connections, the Internet system we have today is not the same as the one we had a few years ago.
Números 900
Ventajas de usar un número 900
· Aumentar el número de contactos: Con este tipo de servicios el número de contactos puede aumentar aproximadamente hasta un 30% y la posibilidad de generar nuevas ventas con ello.
· Puesta en marcha sencilla: La contratación de una línea 900 es un proceso muy rápido. Antes de darse cuenta, el cliente ya está disfrutando de su línea 900. Además, Neotel puede ofrecerle si lo necesita servicios de centralita virtual para su número 900.
· Calidad en atención al cliente: Ofrecer un servicio de llamada gratuito para el cliente ofrece una imagen de profesionalidad ante todas las cosas.
· Imagen de empresa nacional: Con un número 900 la empresa independientemente de si es una grande o pequeña de tamaño, da una imagen de empresa ‘nacional’. Esto es mucho mejor que usar un prefijo provincial, que puede resultar en una pérdida de ventas por aquellos clientes que prefieren contratar servicios a nivel local.
· Seguimiento de las llamadas recibidas: Con las líneas 900 las empresas pueden averiguar y monitorizar de dónde proceden las llamadas ya que pueden contratar una distinta para la web, otra para las redes sociales y otra por ejemplo para las campañas de publicidad. De esta forma las empresas son capaces de analizar cuál de sus campañas son las más efectivas que de otra forma no sería posible.
Por todas estas razones si la empresa pone a disposición de sus usuarios un número 900 estará dando un valor añadido.
El servicio de atención al cliente es el más importante de todos para cualquier empresa ya que se depende de él directamente, ya no solo para obtener nuevos clientes sino para conservar a los actuales.
¿Sabías que la Ley obliga a las empresas sin excepción a dar una opción de línea gratuita para las llamadas entrantes?
Los números de tarificación adicional 902 y 901 son ilegales como única opción para los servicios de atención al cliente. Está ley fue dictada según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en marzo de 2017.
Los números de teléfono provinciales no son óptimos para todas las situaciones. Contratando una línea 900 estamos dando un gran valor añadido a nuestros clientes mientras nos aseguramos de que la obtención de contacto sea la máxima posible.
El teléfono sigue siendo el principal medio para la atención al cliente de cualquier empresa.
Why should small businesses use an advanced IVR system?
With an advanced ivr system for our company we are getting a powerful tool that helps us work more on customer satisfaction. The ivr is a system that works 24/7.
1. Affordability
The cost of implementing an ivr system is approximately 1/10 that of hiring a receptionist.
2. Increased sales with remarketing
Companies can use an ivr system to advertise their own products and services and thus remarket with the intention of generating sales in a passive way.
3. Reduction in the abandonment rate
The latest ivr systems reduce the abandonment rate of our customers in our company. Logically, it is more likely that a client will not leave if, even though all our agents are busy with other conversations, the client is able to carry out all their formalities only via the ivr.
4. Stellar Reputation and 24×7 Availability
Regardless of its size, the ivr system makes our company look professional. When customers are served by an advanced ivr system they feel that they are contacting a company of a certain ‘size’ and the level of importance is understood.
ivr systems save companies money. How can your company save money with an ivr system? The ivr is a way for our company to remain operational even during the holidays without having to hire extra employees to service the company during the holidays.
5. Improving the quality of first contact
An ivr system is capable of solving simple tasks such as answering simple questions. For tasks that require the intervention of a human person, the system automatically transfers the conversation to an agent.
¿Por qué las empresas pequeñas deberían usar un sistema de IVR avanzado?
Con un sistema avanzado de ivr para nuestra empresa estamos obteniendo una herramienta potente que nos ayuda a trabajar más en la satisfacción del cliente. El ivr es un sistema que funciona 24/7.
1. Asequibilidad
El coste de implantar un sistema de ivr es aproximadamente 1/10 del de contratar un(a) recepcionista.
2. Incremento de ventas con remarketing
Las empresas pueden usar un sistema de ivr para anunciar sus propios productos y servicios y de esta forma realizar remarketing con la intención de generar ventas de una forma pasiva.
3. Reducción en la tasa de abandono
Los últimos sistemas de ivr reducen la tasa de abandono de nuestros clientes en nuestra empresa. Lógicamente es más probable que un cliente no abandone si, aún estando todos nuestros agentes ocupados con otras conversaciones, el cliente es capaz de realizar todas sus gestiones únicamente vía el ivr.
4. Reputación estelar y disponibilidad 24×7
Independientemente de su tamaño, el sistema de ivr hace que nuestra empresa parezca profesional. Los clientes cuando son atendidos por un sistema avanzado de ivr sienten la sensación de que están contactando con una empresa de un cierto ‘tamaño’ ya, a nivel de importancia se entiende.
Los sistemas de ivr ahorran dinero a las empresas. ¿De qué forma tu empresa puede ahorrarse dinero con un sistema de ivr? El ivr es una forma de que nuestra empresa siga operativa incluso durante los días festivos sin necesidad de que tengamos que contratar empleados extra para atender la empresa durante las festividades.
5. Mejora de la calidad del primer contacto
Un sistema de ivr es capaz de resolver tareas sencillas como por ejemplo dar respuesta a preguntas simples. Para tareas que requieran de la intervención de una persona humana el sistema traslada la conversación de forma automatica a un agente.
Your complete solution for VoIP by Neotel
Neotel is the best provider of voip numbering and are leaders in their sector. Since 2001 Neotel offers complete voip solutions for businesses of all sizes and from anywhere in the world, at the best price.
The acronym voip stands for Voice over Internet Protocol. Voip is considered the most advanced telephony. Trust Neotel as your voip telephony provider for your company. You will be in the best hands. Try our voip solutions now without any compromise and if for any reason you are not satisfied you can migrate with any other company you want. In Neotel there are no permanences. We don’t need them. Our customers once test the quality of our solutions and with our rates no longer want to look anywhere else.
Su solución completa para VoIP por Neotel
Neotel es el mejor proveedor de numeración voip y son líderes en su sector. Desde 2001 Neotel ofrece soluciones completas voip para negocios de todos los tamaños y de cualquier parte del mundo, al mejor precio.
Las siglas voip corresponden a Voz sobre protocolo de internet. La voip se considera la telefonía más avanzada. Confíe en Neotel como su proveedor de telefonía voip para su empresa. Estará en las mejores manos. Pruebe nuestras soluciones voip ahora sin compromiso alguno y si por alguna razón la que sea no queda satisfecho podrá migrar con cualquier otra empresa que usted desee. En Neotel no existen permanencias. No las necesitamos. Nuestros clientes una vez prueban la calidad de nuestras soluciones y con nuestras tarifas ya no desean buscar en ningún otro sitio.
What are the advantages of IP Telephony today?
IP telephony saves us a lot of money on both national and international calls.
IP telephony, unlike conventional telephony, entails much lower implementation costs and, for this reason, costs less money to the end customer.
Conventional telephony allows to use only the telephone as a device for communication while ip telephony allows to be used in many devices: smartphones, tablets, computers, and so on.
Traditional telephony will always be limited to a physical place as wiring is its own limitation in this case.
IP telephony allows you to use a telephone line from anywhere in the world as long as there is an Internet connection so it gives a very wide freedom to workers who use it.
Conventional telephony requires more time and execution by technicians for mainly the installation of all the wiring.
IP telephony allows for instant highs. This will never happen with traditional telephony.
IP telephony will give users the ability to move and move freely, unlike the conventional telephony that ties them to a physical workplace.
IP telephony allows things such as diversion to our smartphone so that no matter what happens, we are never disconnected.
IP telephony does not mean at any time a worse quality of calls compared to traditional telephony.
IP telephony is possible thanks to voip (Voice Over Internet Protocol) which transforms voice into data.
IP telephony allows different offices and workers to be integrated under a single telephony system.
IP telephony has existed for many years. However, it is in the last years when a greater acquisition of this technology is appreciated in the companies. It must also be said that, being dependent on Internet connections, the Internet system we have today is not the same as the one we had a few years ago.
Qué ventajas nos aporta la Telefonía IP hoy
La telefonía ip nos ahorra mucho dinero tanto en llamadas nacionales como llamadas internacionales.
La telefonía ip a diferencia de la convencional conlleva muchos menos costes de implantación y, es por esta razón que cueste menos dinero al cliente final.
La telefonía convencional permite usar únicamente el teléfono como dispositivo para la comunicación mientras que la telefonía ip permite usarse en multitud de dispositivos: smartphones, tablets, ordenadores, etc.
La telefonía tradicional siempre estará limitada a un lugar físico ya que el cableado es su propia limitación en este caso.
La telefonía ip permite usar una línea de teléfono desde cualquier parte del mundo siempre que haya una conexión a internet por lo que brinda una libertad muy amplia a los trabajadores que la usan.
La telefonía convencional requiere más tiempo y la ejecución por parte de los técnicos para principalmente la instalación de todo el cableado.
La telefonía ip permite altas instantaneas. Cosa que nunca sucederá con la telefonía tradicional.
La telefonía ip va a dar a los usuarios capacidad de libertad y movimiento al contrario de que como pasa con la convencional que ata a estos a un puesto de trabajo físico.
La telefonía ip permite cosas tales como el desvío a nuestro smartphone para que no importa lo que ocurra, nosotros nunca estemos desconectados.
La telefonía ip no supone en ningún momento una peor calidad de las llamadas con respecto a la telefonía tradicional.
La telefonía ip es posible gracias a la voip (Voice Over Internet Protocol) que se encarga de transformar la voz en datos.
La telefonía ip permite integrar a distintas sedes y trabajadores bajo un único mismo sistema de telefonía.
La telefonía ip ya existe desde hace muchos años. Sin embargo es en los últimos años cuando se aprecia una mayor adquisición de esta tecnología en las empresas. También hay que decir que, al ser dependiente de las conexiones de internet, no es lo mismo el sistema de internet que disponemos hoy al que tuvimos hace unos años.
What use would you give to sending bulk SMS to your customers?
Mass SMS is a cheap communication tool for the entrepreneur and very versatile for the client.
Any phone can receive a sms. No special devices are needed to receive short text messages. It is not necessary to have specific connections for the use of the service.
Its usefulness has made that more and more companies are based on the use of sms to send direct and fast information to customers.
97% of sms that are sent are opened because users think that sms are a means of communication that transmits some kind of information of great relevance to the client. Unlike other forms of communication and marketing such as email.
Unlike a newsletter, by sending sms we are sure that our message will not end up in a spam folder.
Several studies certify the functionality of sending sms. The expectations of our client visiting a link, or clicking to buy a product or service, through a link within a text message are very high.
Practically any country in the world has mobile phones. So the advantage of using this service over other means of communication. People in the world have our mobile device with us 24/7 this is so, therefore the chances of reading that sms are high.
The advantages of mass sms
Companies use sms to, among others, transmit important news, mobile marketing, transmit communications, etc..
¿Qué uso le darías al envío de SMS masivos a tus clientes?
El sms masivo es una herramienta de comunicación barata para el empresario y muy versátil para el cliente.
Cualquier teléfono puede recibir un sms. No se necesita de dispositivos muy especiales para recibir mensajes de texto cortos. Tampoco es necesario contar con conexiones específicas para la utilización del servicio.
Su utilidad ha hecho que cada vez sean más las empresas que se basen en el uso del sms para enviar información directa y rápida a los clientes.
El 97% de los sms que se envían se abren puesto que los usuarios piensas que los sms son una vía de comunicación que transmite algún tipo de información de gran relevancia para el cliente. Al contrario de como sucede con otras formas de comunicación y marketing como puedan ser el email.
A diferencia de una newsletter, al enviar sms estamos seguros de que nuestro mensaje no va a terminar en una bandeja de spam.
Diversos estudios certifican la funcionabilidad en los envíos de sms. Las expectativas de que nuestro cliente visite un enlace, o haga clic para comprar algún producto o servicio, mediante un link dentro de un sms de texto son muy altas.
Prácticamente en cualquier país del mundo hay teléfonos móviles. Por eso la ventaja de usar este servicio sobre otras vías de comunicación. Las personas en el mundo tenemos nuestro dispositivo móvil con nosotros 24/7 esto es así, por lo tanto las posibilidades de leer ese sms son altas.
Las ventajas del sms masivo
Las empresas usan los sms para, entre otras, transmitir noticias de importancia, mobile marketing, transmitir comunicados, etc.
Neotel for large and medium enterprises
At Neotel we never tire of saying it: what do you want to save money with telephony in your company? Then you will have to contract a virtual pbx. Neotel’s virtual pbx means saving money on technical specialists and maintenance. Here, all that runs on our side. What does that sound like?
More benefits, less costs
If your company already has a physical switchboard, please contact us and we will advise you without obligation. Migrating the physical switchboard of your company to Neotel is much simpler than you might think in principle.
Scalability and flexibility
Always up to date. Your office goes with you!
The Neotel pbx will allow you to be in contact with your employees always and regardless of where they are in the world. The Neotel virtual switchboard offers exactly the same features as a traditional physical switchboard. With Neotel you can: promote employee mobility, save costs, professionalize the image of the brand and enhance communication between departments.
Globalization has become a challenge for companies today. That’s why with the Neotel switchboard your workers can be physically in cities or countries other than their own. And this will not be a problem for the proper functioning of the business.