Qué es un marcador predictivo y cómo puede ayudar a mi negocio
Marcadores predictivos: una herramienta vital en el arsenal de cualquier contact center
Los marcadores predictivos aumentan de forma exponencial la productividad de los agentes del contact center.
Los marcadores predictivos modernos son una herramienta esencial para los administradores de contact center.
Evite el cansancio entre sus agentes, según avanza el día, cansancio que se acumula por la marcación manual con el marcador predictivo de Neotel.
Trabajar marcando de forma manual todos los dígitos de los números de teléfono con la esperanza de que alguien responda al otro lado de la línea es ya algo del pasado.
Un contact center que trabaja aún con marcación manual, está trabajando como hace 50 años
Gracias al marcador predictivo cuando un agente termina su conversación con un cliente puede conectarse automáticamente con el siguiente cliente. Sin esperas. Ni pérdidas de tiempo.
Ayudan a optimizar los tiempos al conectar a los agentes únicamente con personas que ya han respondido al otro lado de la línea, evitando así las llamadas que derivan en buzones de voz o simplemente no responden.