A great advantage of today’s call center software is that it can be used on any device with an Internet connection. However, in order to use the virtual PBX on a smartphone with all its functions, a complementary application must be used. This is the virtual PBX and is equivalent to being able to call […]
Una gran ventaja de los software de call center actuales es que pueden utilizarse en cualquier dispositivo con conexión a Internet. Ahora bien, para poder utilizar la PBX virtual en un smartphone con todas sus funciones se debe utilizar un aplicativo complementario. Este es la centralita virtual y equivale a poder llamar y recibir llamadas […]
Call recording is a central aspect of call center and business operations. The ability to keep a record of telephone contacts has many advantages and practical uses. Today, companies rely on the premium virtual call recorder. Call recording today is simplified by the virtual PBX. It is precisely this digital application that contains this feature, […]
La grabación de llamadas es un aspecto central dentro del funcionamiento del call center y de las empresas. La capacidad de mantener un registro de los contactos telefónicos tiene muchas ventajas y usos prácticos. Hoy en día, las compañías cuentan con la grabadora virtual de llamadas premium. La grabación de llamadas hoy en día se […]
Nowadays there is a lot of talk about the virtual PBX and there is a wide market for this service. This is because this technology has meant a breakthrough from many points of view. To tell the truth, this implementation is more efficient, innovative and cheaper than the physical PBXs of traditional call centers. Many […]
En la actualidad se habla mucho de la centralita virtual y existe un mercado amplio para este servicio. Esto es así porque esta tecnología ha significado un avance desde muchos puntos de vista. A decir verdad, este implemento supera en eficiencia, innovación y abaratamiento a las centralitas físicas de los call centers tradicionales. Muchas empresas […]
Banks, telephone companies and other service companies usually handle basic customer data. In fact, this is part of the nature of that type of business, but the truth is that having customer information is always positive and useful. In fact, both the company and the customers benefit from a CRM. Having databases is legal as […]
Los bancos, empresas de telefonía y demás compañías de servicio suelen manejar datos básicos de la clientela. De hecho, esto es parte de la naturaleza de ese tipo de negocio, pero la verdad es que tener información de los clientes siempre es positivo y aprovechable. A decir verdad, tanto la compañía como los clientes sacan […]
Today’s marketing strategies are based on the knowledge of customers and potential users. And although social networks allow business communication, it is not as complete or the only means to explore. In contrast, some of the call center software applications allow companies to communicate directly and with due formality. This is precisely the case of […]
Las estrategias de marketing de la actualidad se fundamentan en el conocimiento de los clientes y potenciales usuarios. Y aunque las redes sociales permiten la comunicación empresarial, esta no es tan completa ni el único medio a explorar. En contraste, algunos de los aplicativos del software call center permiten a las empresas comunicarse de forma […]
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