Es un hecho que trabajar con una centralita telefónica, ya sea una centralita virtual o una centralita física tradicional, supone una serie de ventajas para toda aquella empresa o negocio con un volumen de comunicaciones significativo. Sin embargo, contar con una centralita virtual nos aporta muchos más beneficios que una física, y hoy queremos profundizar […]
Al trabajar con un servicio de telefonía en la nube, como por ejemplo nuestra centralita virtual, dispondremos de una serie de funciones y extras tremendamente útiles para aumentar la productividad de nuestras comunicaciones. Por eso, hoy queremos presentaros una novedad: la nueva funcionalidad de la agenda corporativa en la nube. ¿Qué es y cómo funciona […]
Lo más importante para el éxito del servicio de un Call Center es que éste sea de calidad. Sin embargo, es muy complicado controlar todas las llamadas y el trabajo que realizan nuestros teleoperadores, salvo que se haga uso de herramientas adecuadas con nuestra Centralita Virtual. ¿Cómo puedo evaluar y controlar las llamadas de mi […]
En toda empresa donde se trabaje con un Call Center, es muy importante saber cómo obtener la mayor productividad del mismo. Para ello, además de desarrollar unas técnicas de trabajo adecuadas, la correcta gestión del equipo humano, etc., existe otra serie de herramientas que nos pueden ayudar en nuestra tarea. En este sentido, Neotel ha desarrollado […]
El “Cloud Computing” o computación en la nube, se basa en la oferta de servicios informáticos y tecnológicos a través de Internet. Se trata de un sistema de tecnología que almacena y trabaja con nuestros archivos e información en un proceso completamente online. De este modo, todos los procesos asociados al cloud computing, datos, etc. […]
Trabajar en una empresa con una centralita virtual voip supone numerosas ventajas a distintos niveles, las cuales nos facilitarán las tareas en diversos ámbitos y aumentarán la productividad. El trabajo a distancia y un mayor control de la productividad En primer lugar y a nivel de hardware, la primera ventaja es que no necesitamos disponer […]
¿Qué es Neotel CRM? Neotel ha desarrollado una potente herramienta de CRM vinculada a sus servicios de voz, alojado en la nube. Los clientes podrán acceder a ambos servicios desde cualquier dispositivo que disponga de conexión a Internet. Para explicar brevemente los servicios que presta esta potente herramienta y como adaptarla a las necesidades de […]
Con nuestro lanzador de llamadas gratis (automatic dialer), el tiempo en conversación de los operadores de su call center se verá incrementado notablemente. Esto es debido al ahorro de tiempo que se obtiene entre llamadas, buscar el número y hacer la marcación se hará automáticamente. Esta operación multiplicada por el número de veces que sus […]
Si le gustaría internacionalizar su empresa en otra ciudad de su país o en otros países, neotel puede ayudarle a internacionalizar su empresa sin moverse de su sede. Por ejemplo, usted tiene su oficina en Madrid y desea abrir en Londres o tiene muchos clientes en Londres, Neotel le asigna numeración de la ciudad […]
El concepto de centralita virtual, es muy fácil de explicar. Simplemente se trata de que neotel pone a disposión de sus usuarios una parte de su gran central de comunicaciones ubicada en sus instalaciones. El usuario al usar la centralita (PBX) de neotel este no tendrá que instalar nada en su sede, librándose de la […]
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