En la actualidad las llamadas a números de tarificación especial 902 se han visto aumentadas de forma significativa. Además, a pesar de que este destino no está incluido en ninguna tarifa plana y que el coste es absolutamente desorbitado, la duración media de este tipo de llamadas es de más de cuatro minutos. Por esta […]
La agenda corporativa es una manera muy práctica de almacenar nuestros contactos y sus datos en la nube, facilitando el trabajo telefónico. Pues bien, la centralita virtual de Neotel tiene esta función de agenda corporativa integrada en su sistema, con lo que conseguimos que cuando cualquiera de esos contactos llame a nuestra empresa, su nombre aparezca en […]
El hecho de poder enviar fax por internet es una necesidad en los tiempos que corren. El fax sigue siendo una herramienta de comunicación muy usada en las empresas. El fax es un dispositivo que como muchos otros no ha dejado de desarrollarse, bien integrándose con otras unidades como las impresoras, bien evolucionando hacia nuevos […]
En nuestro afán de seguir facilitando el uso de nuestros servicios telefónicos, Neotel ha realizado la integración de la centralita virtual con Vtiger, la aplicación de CRM. ¿Qué es CRM y qué es Vtiger CRM? CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management, lo que puede traducirse como Gestión de las Relaciones con el cliente. […]
Actualmente el servicio de centralita virtual está cada vez más unido al servicio de telefonía móvil que usa el cliente. Pero, ¿qué ventajas hay si los clientes unen su telefonía móvil y su centralita virtual? Pues son innumerables, ya que al tener un sistema homogéneo todo fluye de una manera más natural. Para poder profundizar […]
Hoy en día la “verificación por terceros” es algo a lo que todos estamos acostumbrados. Sí, aunque pueda parecer que así de primeras no nos diga mucho, seguramente alguna vez hemos contratado algún producto o servicio telefónicamente y la teleoperadora nos ha hecho una grabación “para dejar constancia de la contratación”. Este producto a nivel […]
¿Cada vez se te hace más difícil asumir los costes de mantenimiento de tu centralita actual? ¿Quieres dejar de estar pegado todo el día al teléfono para gestionar las llamadas de los clientes? ¿Estás harto de no poder conectar tus oficinas? Pues todo indica que es el momento de plantearte cambiar tu centralita física por […]
En la actualidad hablar de instalaciones de centralitas VOIP es hablar de casi el 100% de las nuevas centralitas que se montan hoy en día. ¿Cómo y por qué ha ocurrido esto; cómo se ha introducido la voip en el sector de las centralitas? Pues principalmente debido a dos motivos fundamentales: 1.- Desde el momento […]
¿Por qué un call center puede incrementar sus ventas? Imagine que a su empresa llaman tantas personas para tratar sobre multitud de temas, que le obligan a contratar y destinar a varias personas exclusivamente a responder al teléfono. Otro caso es que su empresa desee lanzar un nuevo producto y necesite informar de ello por […]
En toda empresa es vital la evolución y el desarrollo, la búsqueda continua de nuevas mejoras y facilidades que satisfagan a sus clientes. En Neotel no dejamos de buscar nuevos progresos, todos dirigidos a la prestación de un servicio de alta calidad. Un ejemplo de ello está relacionado con nuestra centralita virtual y los Call […]
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