Si buscas mejorar la productividad de tu servicio de call center, hay varias medidas que puedes implementar, siendo la mayoría de ellas tecnológicas. Aquí te hablaremos de ellas, empezando por una forma muy mencionada y es la integración del call center crm. Sobre esta integración debes tener en cuenta que es una solución que le […]
Self-vendors are tools that are presented as very efficient solutions for the management of call centers and can greatly relieve the work of agents, so that they can focus on providing other services that require more personalization. The great contribution to the efficiency of the customer service team is evident, but what not all are […]
Los automarcadores son herramientas que se presentan como soluciones muy eficientes para la gestión de los call center y es que pueden aliviar en buena medida la labor de los agentes, de tal forma que éstos pueden enfocarse en brindar otras atenciones que requieren de una mayor personalización. El gran aporte a la eficiencia del […]
This type of switchboards stand out for offering a wide range of features. Do you want to know more about them? Functionality of the voice control unit ip Depending on the provider chosen you can obtain some or other functionalities, but in general the services of IP voice switches stand out for integrating the following: […]
Una centralita voz ip avanzada tiene para ofrecer a sus usuarios muchos beneficios, como su rapidez de activación, su ahorro y también su flexibilidad y escalabilidad. Pero, más allá de estos beneficios este tipo de centralitas destacan por ofrecer un amplio abanico de funcionalidades. ¿Quieres conocer más sobre ellas? Funcionalidades de la centralita voz ip […]
Through good call recorder software you can effectively shield the content of the conversations you handle in your call center or contact center. This tool has a lot to offer and that’s why today we wanted to get in touch with you a little more about it. Call recording How does it help you? Through […]
Por medio de un buen software grabador de llamadas puedes blindar de manera efectiva el contenido de las conversaciones que manejas en tu call center o contact center. Esta herramienta tiene mucho para ofrecer y por eso hoy hemos querido entrar a hablarte un poco más sobre ella. Grabación de llamadas ¿Cómo te ayuda? Por […]
The advantages that a good system for call center has to give are really many and we would not be able to describe them here. But, so that you know what these systems have to offer here you will find its main advantages. The system for call center When we talk about systems for call […]
Las ventajas que un buen sistema para call center tiene para dar son realmente muchas y no alcanzaríamos a describirlas aquí. Pero, para que conozcas lo que estos sistemas tienen para ofrecer aquí encontrarás sus principales ventajas. El sistema para call center Cuando hablamos de sistemas para call center nos referimos a los sistemas de […]
Surely when studying the option of implementing ip telephony within your business or company has raised the question about what are IP phones. If you want clarity about it, then we’ll talk about them. Importance of IP Phone in an IP Phone System When it has been decided to implement an ip telephony system it […]
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