Nuestra PBX virtual destaca por, entre otras, las funcionalidades de bienvenida telefónica, servidor de buzón de voz, servidor web, identificación de las llamadas, …
Los usuarios poseedores de una centralita física siempre se encuentran en problemas. Son sistemas antiguos. Viejos. Ya están desuso. Con la centralita alojada en la nube estaremos consiguiendo la modalidad más avanzada para el cliente en centralitas telefónicas. ¡No existe nada igual!
Neotel recomienda pasarse a la centralita virtual ya si aún no lo ha hecho
De una mejor imagen profesional. Despreocúpese por la ubicación tanto suya como de sus trabajadores. Olvídese de una vez por todas de los problemas típicos de aspectos técnicos de la gestión de la centralita, problemas de espacio, problemas de mantenimiento de equipos, etc.
Convénzase y no deje esperar más. Migre su centralita física a la nube de la mano de Neotel. No se arrepentirá
A la hora de buscar su empresa para contratar la centralita, no se deje engañar. Contrate ahora con Neotel.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-25 11:57:142018-09-25 11:57:14Una Centralita Virtual ergonómica y económica es posible
A la hora de plantearnos realizar una comparativa seria de centralitas, muy seguramente la primera de las preguntas será: ¿Es compatible con todos los dispositivos / SO?
La mejor centralita virtual es aquella que cuenta con todos los módulos que necesitan los clientes: Señalización, Estadísticas de llamadas entrantes, Monitorización, Encuestas telemarketing, Fax virtual, Click to call me back, …
Si bien es cierto que a la hora de elegir los servicios de una empresa de centralita, existen muchas. No todas son iguales. Ni igual de completas. Es necesario realizar un estudio previo a la contratación para luego no llevarnos sorpresas desagradables con nuestra centralita que hayamos contratado.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-24 15:30:172018-09-24 15:30:17Comparativa entre Centralitas Virtuales
Antes de Internet las llamadas pasaban todas por la compañía telefónica. Después con la llegada de la Red de redes, los desarrolladores fueron capaces de canalizar las llamadas, convertidas a datos, y que viajaran a través de Internet.
PBX, IP PBX o VoIP… ¿No sabes qué es lo que más te conviene para tu empresa? Ponte en contacto ahora y te resolvemos todas tus dudas
Si andas buscando una empresa fiable, con muchos años de experiencia en pbx, ip pbx y voip, te recomendamos nos llames. Somos muy eficaces en la atención al cliente.
¿Ya tienes una centralita física? Vale, es probable que entonces pienses que cambiar a una virtual ahora sería tirar el dinero de la física. ¡Estás equivocado entonces! La centralita virtual siempre reporta más beneficios que la física, siendo el ahorro en la factura del teléfono la principal. Aunque ya dispongas de una centralita física, piensa que cada mes que sigues trabajando con esta, es un mes que estará pagando más dinero del necesario. ¿A qué esperas a empezar a ahorrar dinero con la centralita virtual?
¿Viajas mucho por trabajo? ¿O tus trabajadores? OK. Necesitas un sistema de voz por ip entonces. La voip no conoce límites geográficos y por tanto barreras. Desde cualquier punto del planeta puedes trabajar de la misma forma con tu sistema de telefonía voip. Igual que si estuvieras físicamente en la ubicación donde se encuentra tu empresa.
Desde Neotel queremos aclarar todas tus dudas y que te dejes aconsejar, qué es lo que más te conviene.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-24 15:11:072018-09-24 15:11:07Explicando los principios básicos de la PBX, IP PBX y VoIP
La calidad debe ser lo primordial en un call center. Y el módulo de monitorización de Neotel integrado en su centralita virtual ayuda a realizar controles de calidad sobre las llamadas entrantes y salientes de todos nuestros agentes operadores. Con ello, podemos como administrador, buscar fallos en las conversaciones de nuestros agentes para después ser capaz de mejorar. La ‘monitorización’ de la centralita de Neotel corresponde con la grabación, espía y susurro. Sin llevar un control de calidad sobre nuestros agentes, nunca sabremos al 100% el motivo de por qué estamos perdiendo a clientes o dejando de ganar nuevos. Además, este módulo no solo permite espiar para estar al tanto de las conversaciones y luego con nuestro agente analizar las mismas. Si no que nos permite una cualidad que seguro resultará de interés. Y que es el poder escuchar en tiempo real una conversación entre un cliente y un agente, para, de forma invisible a nuestro cliente, susurrar lo que necesitemos al agente operador al cargo de la llamada para por ejemplo, indicarle de una promoción especial a aplicar a ese cliente, o que le realice una pregunta, o le oferte algún servicio, etc.
Con la monitorización de Neotel podemos escuchar cualquier conversación en curso desde nuestra propia extensión.
Espiar y escuchar llamadas con el módulo de monitorización es muy fácil. Si lo desea, puede ponerse en contacto ahora con nosotros. Estamos aquí para atenderle siempre.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-24 14:29:132018-09-24 14:30:32Espía lo que dicen tus agentes de call center con la ‘Monitorización’ de la centralita de Neotel
Con la llegada de las tecnologías como Internet la centralita virtual se ha consolidado como el estándar a usar en el mundo de las centralitas telefónicas, desbancando a la centralita física.
Las soluciones cloud son una alternativa a las soluciones telefónicas tradicionales. Destacamos las principales ventajas de estas:
Ahorro de costes: Nos olvidamos de maquinas, hardware, terminales físicos, costes de mantenimiento y gestión, personal cualificado al que pagar, etc. Al ser un sistema 100% cloud son muchos los aspectos por los cuales ya no nos tendremos que preocupar nunca más.
Flexibilidad: Las centralitas avanzadas permiten ilimitadas extensiones y para distintos países. Reciba llamadas entrantes en el teléfono móvil, ordenador con conexión a Internet, teléfono de mesa, …
Escalabilidad: La telefonía virtual permite reducir o ampliar la capacidad de su centralita en función a sus necesidades. Además se puede controlar la centralita virtual en cualquier dispositivo y cualquier momento del día. Por lo que el control sobre nuestro negocio será total.
Funcionalidades: Una de las principales ventajas de las centralitas virtuales son su versatilidad y funcionalidad. Entre los clientes de las centralitas virtuales, ellos destacan: las grabaciones, extensiones móviles, colas de llamadas, las estadísticas completas de las llamadas, IVR’s y el desvío por prefijo y horario.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-24 13:55:172018-09-24 13:55:17¿Cómo reducir la factura del teléfono hasta un 30%?
Neotel es la empresa especialista líder en el sector de las Telecomunicaciones. Desde 2001 ofrece sistemas de centralitas Voz ip a nivel global.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-24 11:50:152018-09-24 11:50:15¿Cómo es la centralita Voz IP?: Ahorro y Calidad
¿Conoces ya la centralita ip avanzada de Neotel? Pues si tu respuesta es no, desde nuestro blog no podríamos recomendarte más el que dediques tan solo 5 minutos a contactar con nuestra empresa y nos preguntes por ella. ¿Estás preparado para comenzar a ahorrar en tu factura telefónica? ¡Bienvenido a la centralita ip de Neotel!
Tan solo necesitas disponer de un teléfono SIP (si aún no tienes uno, Neotel te lo proporciona; pregúntanos) y ya estás listo para usar nuestra centralita ip avanzada.
La centralita ip avanzada de Neotel está en constante desarrollo, por lo que los clientes reciben numerosas actualizaciones a lo largo del año, todo mejoras, sin coste extra alguno. Siempre pensando en las necesidades de nuestros clientes.
Piensa que la centralita ip de Neotel brinda una clase de información que sería imposible recoger con otro tipo de sistema de telefonía: Con la centralita ip de Neotel puedes saber cuántas líneas hay ocupadas, cuántas personas hay esperando en cola, …
Genere reportes más completos para su empresa con la centralita ip avanzada de Neotel.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/09/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-09-24 08:22:102018-09-24 08:22:10Centralita IP avanzada de Neotel para negocios
Los sistemas de CRM ayudan a organizar toda la información relativa al Marketing, los clientes y su propio call center de forma más eficaz. Usando el CRM de Neotel, las empresas de call center del mundo lo tienen más fácil a la hora de conseguir objetivos. Para la administración de las relaciones con los clientes no existe nada más fiable que usar un CRM como el de Neotel.
Si en su empresa ya vienen usando tecnología VoIP, entonces lo que necesita es contar con un CRM que se integre dentro de la centralita virtual, justo como lo hace nuestro CRM. Además, si en su call center ya cuentan con su propio sistema de herramientas de trabajo pero necesitan una centralita virtual que funcione, Neotel pone a su disposición el servicio de Integración con software terceros donde usted mismo y sin apenas ningún conocimiento podrá, siguiendo unas sencillas instrucciones que le enviaremos, integrar la centralita de Neotel con su propio software que usen en su empresa. Y si requiere de ayuda durante la instalación solo tiene que contactarnos.
Descubra la solución del CRM de Neotel
Seguro que antes de trabajar con el CRM de Neotel usted ha sentido esa sensación de frustración debido al descontrol de la información que percibe dentro de su empresa. Gracias a Neotel, usted puede disponer del más avanzado CRM existente y que se adapta a sus necesidades, a un coste mucho más inferior de lo que seguro se imagina.
Ningún departamento de Clientes, Ventas o Marketing se sostiene a día de hoy sin usar un CRM.
Los Call Centers son empresas con un muy alto movimiento en cuanto a la información y al trato con los clientes. Quizás a veces no nos paramos a pensar cómo mejorar el día a día en nuestro call center ni a mirar qué herramientas hay ahí que puedan ayudarnos a conseguir nuestros objetivos. Usando el crm de Neotel nos garantizamos trabajar de la forma más eficaz posible cada día.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/01/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-08-06 13:56:342018-08-06 13:56:34Por qué su call center debería usar un CRM
La Centralita Virtual permite atender varias llamadas de forma simultanea. Con ella, ya no existen excusas en tu empresa para que se queden llamadas sin atender.
La imagen es muy importante para cualquier empresa. Ya por no hablar de la Atención al Cliente. ¿Qué crees que va a suceder cuando 5 clientes estén llamando de forma simultanea a tu empresa y tú no tengas infraestructuras para poder atenderlas todas?
La Centralita Virtual de Neotel te permite recibir múltiples de manera simultanea
Con funcionalidades como las del IVR, la Centralita Virtual facilita las cosas y nos acerca más y mejor a los clientes. Gracias a intuitivos menús de opciones los clientes que llaman a nuestra empresa pueden decidir con qué departamento desean contactar: Atención al Cliente, Comercial, Soporte, Contabilidad, Dirección, etc.
¿Necesitas una Secretaria Virtual? Pues con la Centralita Virtual de Neotel ya tienes una
A ningún cliente que llame a nuestra empresa le va a gustar tener que esperar, esto es obvio. Aunque con una música de espera, esta ya resulta mejor. ¿Cierto? Gracias a la centralita de Neotel usted puede configurar la música en espera que desee para que sea escuchada por sus clientes.
El tiempo pasa más deprisa cuando escuchamos música que cuando hay silencio. Dependiendo de la imagen que usted quiera dar a sus clientes cuando llamen, usted puede elegir una música u otra.
Configurar la música de espera en la Centralita Virtual de Neotel es muy sencillo
Configure un mensaje de bienvenida que resulte profesional. Esta es otra de las ventajas de disponer de una centralita virtual en su negocio.
No basta con que el cliente escuche cualquier mensaje de bienvenida. Si queremos mostrar una imagen profesional, nuestro mensaje deberá ir acorde a esta imagen.
Configura mensajes de bienvenida con la Centralita de Neotel
Con la Centralita Virtual demostramos una imagen de profesionalidad cara al mundo exterior. Únicamente ya con el mensaje de bienvenida ya estamos ayudando a crear esa imagen de profesionalidad.
Con la Centralita Virtual de Neotel su empresa verá cómo se multiplican las ventas
Para los usuarios cuando llamamos a una empresa y escuchamos un mensaje de bienvenida y una música de espera, inmediatamente relacionamos esta imagen con la de una gran empresa. No importa si nuestra empresa tan solo tiene 3 empleados. Tan solo con estas pequeñas características ya estamos mejorando la percepción que los clientes van a tener sobre nuestro negocio. Y la imagen es, como ya hemos dicho antes, realmente importante en el mundo laboral actual.
Asociamos los mensajes de bienvenida, música de espera y menús de opciones a las empresas grandes.
En nuestra mente todos tenemos la idea preconcebida esa, de que solo una empresa que es grande realmente es la que va a tener este tipo de características en la Atención telefónica a sus clientes.
La única forma de mejorar la experiencia de los usuarios en las llamadas es con una centralita virtual como la que Neotel brinda.
Cuando el método de comunicación entre empresa y clientes es el teléfono, tenemos que asegurarnos de estar en primera línea y hacer uso de la más avanzada tecnología que exista en el mercado. Si realmente deseamos diferenciarnos de nuestra competencia.
Si en su empresa usted ya cuida detalles como los olores, la limpieza del lugar, etc., ¿por qué no mejorar ahora su Atención Telefónica con sus clientes?
En España existe un muy elevado porcentaje de PYMEs respecto al porcentaje de grandes empresas. A veces no es fácil hacerse un hueco en el mercado. Sin embargo con la Centralita Virtual estamos ganando un extra.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/01/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-07-23 10:29:482018-07-23 10:29:48La Centralita Virtual es el paso más lógico para pasar de PYME a gran competidor
Desde la llegada de los sistemas de comunicación en la nube a las empresas son muchos los call center que ya se están beneficiando de las ventajas que estos aportan. En particular las empresas que desean avanzar han sido las primeras en adoptar los sistemas de call center en la nube. Y es que esta tecnología ha supuesto un antes y un después en la productividad y efectividad de los empleados y por tanto se trata de una inversión muy rentable.
La facilidad en términos de movilidad que los sistemas call center en la nube aportan ya que no se precisa de que los empleados se encuentren físicamente alojados en un mismo lugar, brindándonos esto un nuevo mundo de posibilidades.
La eliminación de los soportes físicos informáticos, que con los sistemas call center en la nube estos desaparecen, y con ello los costes de mantenimiento que repercutían.
Los agentes de los sistemas de call center en la nube pueden realizar análisis más profundos de las llamadas realizadas. Con el CRM de Neotel que se integra de forma muy fácil con la centralita, los agentes del call center tienen una aplicación 100% funcional con la que anotar cualquier dato relevante a una llamada o cliente en particular, y así disponer de ellos de una forma más organizada.
Los call center en la nube simplifican la marcación, mediante un simple clic, evitando que los agentes tengan que estar marcando de forma manual.
Los agentes pueden ser más eficientes con los clientes, al disponer de su tiempo laboral de forma más productiva, centrándose así en ofrecer la máxima calidad de Atención telefónica.
Los datos no mienten. Las empresas que ya cuentan con un sistema de call center en la nube ahorran dinero y tiempo desde el primer momento.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2018/01/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-07-03 14:20:092018-07-03 14:20:09¿Estás ya preparado para ahorrar con tu sistema de Call Center en la nube?
