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Preguntas Frecuentes sobre la centralita virtual

¿Cuál es la mejor oferta de centralita virtual actualmente?

La mejor centralita creemos es la que te ofrece una mayor movilidad. La centralita de Neotel incluye para todos sus clientes la denominada Centralita Móvil con la que te podrás llevar tu centralita contigo estés donde estés y vayas donde vayas, con todas las funcionalidades iguales que con la centralita virtual solo que en tu dispositivo móvil.

También hay que fijarse a la hora de buscar un proveedor de centralitas, una que no contemple permanencias ni sanciones económicas de ningún tipo a la hora de realizar el contrato. La centralita de Neotel es la única que no obliga a nada a sus clientes. Estos pueden disfrutar de nuestros servicios y, si por alguna razón un día deciden marcharse, sin preguntas, son 100% libres de hacerlo.

La mejor centralita es la que te da una mejor escalabilidad. La centralita virtual de Neotel es 100% escalable significando esto que, pongamos tu empresa consta de 5 empleados y por tanto necesitas ahora mismo 5 extensiones, OK, genial, nosotros podemos ofrecerte este servicio. ¿Pero y qué pasa mañana cuando tu negocio siga creciendo y necesites contratar más puestos de trabajo? Con la centralita de Neotel no hay ningún problema ya que el número de extensiones es modificable en cualquier momento pudiendo este ser menor o mayor. Siempre como sea que el cliente necesite. En los negocios hay que tener al menos un mínimo de previsión y la imagen que tenemos ahora de él puede variar en función del tiempo. Y el número de trabajadores igual.

La mejor cetralita es también la que es más fácil para el cliente de configurarla. Una misma configuración podría ser que no nos vaya a servir todo el tiempo. Pues entonces mejor para el cliente contratar una centralita virtual telefónica que resulte intuitiva a nivel de configuración. Además, al contratar la centralita con Neotel ya cuentas con el apoyo técnico y la atención al cliente de la empresa desde el minuto 0.

Debido a que con las centralitas voip virtuales no se necesita comprar nada a priori, este tipo de sistema de telecomunicaciones para las empresas es el que resulta más rentable especialmente cuando nos referimos a las pymes.

grabadora de llamadas

La mejor centralita estamos convencidos que es también la que nunca te falla, ¿verdad?. La centralita virtual de Neotel está disponible 24/7 y desde cualquier parte del mundo que te encuentres. El panel de gestión se utiliza a través de una sencilla página web.

En definitiva una centralita telefónica pretende conectar las llamadas del exterior con una empresa o con las extensiones internas entre si.

La centralita telefónica ha dejado paso a un concepto mejorado: la centralita virtual.

La entrega de llamadas en la centralita virtual ip se realiza a través de internet.

Al final la centralita virtual conserva todas las características de la centralita tradicional:

  • Desvío de llamadas, entrega de las mismas a través de colas, música en espera, menú ivr, etc.
  • Transferencias de llamadas entre las distintas extensiones de la centralita virtual.
  • Buzones de voz.
  • Identificación de las llamadas recibidas en la centralita virtual.
  • Grabación de llamadas.
  • Locuciones a modo «secretar@ virtual» que va encauzando al cliente que nos llama.

La centralita virtual supone en la actualidad la mejor herramientas de trabajo para las empresas.

ivr centralitas

De entre las característica principales de la centralita virtual de Neotel se destacan las siguientes: Click to call me back, Fax virtual, Encuestas telemarketing, Monitorización, Estadísticas de llamadas entrantes y Señalización.

¿Cuánto cuesta una centralita telefónica?

A la hora de contratar una centralita no hay que irse a la más cara ya que esto no significa siempre que sea la mejor. Merece la pena investigar un poco y buscar en internet opiniones de otros usuarios que usan o han usado esa centralita. La centralita virtual telefónica de Neotel es actualmente la mejor relación precio-calidad y puedes consultar más sobre su precio visitando el siguiente enlace.

¿Qué es una centralita telefónica virtual?

La centralita virtual se diseña con las pymes y los autónomos en mente.

centralita voip voz ip

La centralita virtual es un sistema de comunicaciones sin comparación a nada más. Las pymes y autónomos ahorran mucho dinero al hablar en su negocio mediante una centralita virtual, a diferencia de como pasa con una centralita física telefónica.

La centralita virtual ya no es ningún secreto que nos hace ahorrar costes tanto de personal como mantenimiento de equipamiento hardware además de ahorrar en espacio físico.

centralita virtual móvil

Neotel como marca y empresa ha ido creciendo exponencialmente desde su fundación en 2001, implantando cada vez más y mejores servicios y productos para sus clientes. Las soluciones Neotel son las más completas.

Con las centralitas virtuales las empresas pueden gestionar todas sus comunicaciones.

centralita virtual

Todas estas gestiones el cliente las realiza desde su panel web de usuario y no se necesitan de conocimientos previos para ello.

Las centralitas virtuales sirven para gestionar las llamadas de las empresas de todos los tamaños.

Características esenciales para cualquier solución de software de centro de llamadas entrantes

Es esencial para un rendimiento óptimo que las siguientes características estén incluídas en su software call center.

1. Informes en tiempo real

Esta característica permite a los agentes conocer datos como por ejemplo el tiempo de espera de los clientes y más.

2. Monitorización

El módulo de Monitorización permite al administrador del call center espiar las conversaciones en tiempo real que los agentes están realizando con los clientes. Esta funcionalidad es muy útil para aplicar técnicas de mejoras a posteriori. Además, nos sirve como formación para nuestros empleados. Por otro lado y gracias al módulo de espía y susurro incluido dentro de la Monitorización, puesto que el administrador es capaz de escuchar una conversación que está sucediendo en este momento, él también puede susurrar lo que crea conveniente en un momento dado a su agente, sin que el cliente al otro lado de la línea se percate de nada.

La función de grabación de llamadas puede grabar todas las llamadas en vivo.

3. CRM incorporado

ivr respuesta de voz interactiva

La centralita de Neotel viene integrada con un potente CRM que nos ayuda a identificar a la persona que nos llama. Cuando en el call center se recibe una llamada, el agente sabe antes de responderla mucha información relevante sobre la persona que llama en cuestión. Esta información puede incluir datos personas del cliente, junto a notas de llamadas pasadas, promos que tiene aplicadas este cliente, etc. Toda esta información aparece mediante una ventana emergente en la pantalla de ordenador del agente que recibe la llamada.

4. IVR

centralita virtual

El ivr de Neotel es 100% personalizable y se pueden añadir tantos niveles como uno desee.

El sistema de ivr permite dirigir a la persona que llama al dpto. adecuado, sin hacerle perder su tiempo, siendo transferido de departamento a departamento.

¿Cuáles son las 4 principales ventajas de la centralita virtual de Neotel?

A continuación te mostrarmos algunas de las principales ventajas de la centralita virtual:

1. La menor inversión

Contratar una centralita virtual es la mejor de las inversiones posibles para tu negocio.

Con Neotel y su centralita no existe inversión inicial para el cliente. Tampoco costes de mantenimiento o arreglos. Todo esto son cosas de las que es Neotel quien se va a encargar para que el cliente no tenga que hacerlo él. Por tanto contratar una centralita virtual es la forma más económica que existe si queremos contar con un sistema avanzado de control de telefonía para nuestra empresa.

La principal característica de las centralitas virtuales es que para el cliente él tan solo va a ver una página web donde iniciar su sesión y nada más. Todo el hardware propio de la centralita no se encuentra en sus dependencias. La centralita de Neotel es 100% cloud.

Si se puede estar conectado con todos los trabajadores y clientes dentro de la empresa, y todo ello sin necesidad de tener que contar con servidores dentro de la propia empresa, esto ya es un ahorro; un ahorro de espacio.

2. Fácil uso

centralita virtual

La centralita de Neotel funciona las 24 horas del día los 365 días del año y tan solo requiere de un dispositivo con conexión a internet para funcionar. Con la centralita virtual estarás conectado siempre con todos tus clientes.

3. Instalación del sistema

Una vez el cliente dispone de una numeración esto es todo lo que necesita para empezar a usar la centralita virtual de Neotel. Si ya cuentas con una numeración o por el contrario necesitas una, te recomendamos nos contactes y nos pondremos manos a la obra para que estés trabajando a la mayor brevedad posible con la centralita de Neotel.

4. Ubicuidad

Todo el sistema está ubicado virtualmente en internet por lo que tú como cliente no tienes que preocuparte por el espacio ni por nada.

El servicio de virtualidad significa que se pueda acceder a él desde cualquier parte del mundo. Con una conexión a internet esto es todo lo que pide la centralita de Neotel para funcionar.

La centralita virtual de Neotel se ha diseñado para mejorar todas las comunicaciones entre trabajadores, proveedores, clientes, etc. dentro de la misma empresa.

Ventajas de las Centralitas IP para las empresas

En Neotel ofrecemos servicios de centralita, crm y software para call center. Absolutamente todos los productos que Neotel ofrece han sido desarrollados in-house por nosotros mismos. Nuestros productos de telefonía van especialmente dirigidos a empresas de todos los tamaños.

Con una centralita ip ahorramos en nuestra factura del teléfono. Las centralitas ip no solo nos aportan este beneficio. También nos brindan muchas funcionalidades a nuestra empresa que serían imposibles de imaginas con una centralita telefónica tradicional.

Pon en marcha tu centralita ip con Neotel

Las principales ventajas de la telefonía ip frente a la telefonía tradicional son, entre otras:

  • En general, hace las comunicaciones a nivel interno de la empresa más fáciles: llamadas entre extensiones, llamadas entre distintas sedes, llamadas desde ubicaciones distintas, etc.
  • Mejora el acceso a funciones avanzadas: CTR, IVR, etc.
  • Permite el acceso a líneas ip de bajo coste: nacional e internacional.
  • Integración con software de terceros y CRM.
  • Acceso a un rendimiento optimizado de las comunicaciones de la empresa.
  • Se integran los diferentes trabajadores y sedes de la empresa unificados en un mismo sistema de comunicación.
  • Se simplifica la infraestructura de comunicaciones de la empresa.
  • Supone un ahorro de hasta un 40% en la factura del teléfono.

La centralita ip son todo ventajas como podrás observar

La centralita se basa en las comunicaciones por Internet para funcionar. De este modo tan solo será necesario comprar los terminales necesarios, aunque existen opciones además que hacen que ya no sea obligatorio la compra de ningún terminal.

Simplificando el sistema de la «centralita telefónica» con la centralita virtual

La centralita virtual en las empresas cada vez más se consolida como el sistema único de comunicaciones.

Al hacer uso de Internet para la transmisión de las comunicaciones, la centralita virtual supone un importante ahorro para la factura. Además, con la centralita ip ya no importa dónde se encuentren ubicados físicamente los empleados ya que las comunicaciones y su flujo se unifican dentro de un mismo sistema.

Una centralita ip puede suponer un ahorro de hasta un 40%

centralita virtual

En la actualidad, las centralitas tradicionales físicas suponen un gran coste a nivel de mantenimiento. Esto no pasaría si contratamos una centralita virtual.

crm

Las centralitas ip son la ayuda definitiva para empresas que gestionan cantidades elevadas de llamadas. Gracias a que la centralita transforma la voz en datos para las comunicaciones, esto puede suponer un ahorro de hasta un 40%.

Cómo cambiar mi centralita física por una virtual

El software de Neotel hace que su empresa trabaje de forma más rápida y productiva.

De entre los pilares estrellas del abanico de servicios de Neotel, destacamos en este artículo la importancia del CRM integrado con la centralita. Si lo que estás buscando en tener un control absoluto sobre tu negocio, con el CRM podrás alcanzar todos los objetivos que te propongas.

Una vez pruebes la centralita de Neotel ya no volverás atrás

Si en tu negocio cuentas con trabajadores ubicados en distintos lugares del planeta, lo que necesitas es una centralita como la centralita virtual de Neotel. Con nuestra centralita ya no importa en qué lugar se encuentren tus empleados o tú mismo. Ahorra a partir de ahora en todas tus llamadas al comunicarte con tus trabajadores que se encuentran en otras ciudades o países, pero facturando como si se trataran de llamadas internas dentro de la misma ubicación.

Mejora su imagen profesional. Utilice las llamadas por ip. No deje ninguna llamada sin atender.

Despreocúpate de los problemas típicos de la telefonía, gracias a Neotel.

¿A qué esperas para llamar a Neotel?

Cuando se trabaja con la centralita virtual son muchas las ventajas

Diferencias básicas entre la centralita en la nube y una centralita física convencional:

  • Tan solo necesitas una conexión a Internet para hacerla funcionar.
  • No existen los gastos de mantenimiento.
  • No existe ningún tipo de inversión inicial, antes de poder usarla.
  • No existe hardware.

Llama al 900 696 707 o +34 952641034, o si lo prefieres escríbenos un correo a info@neotel2000.com.

Eleva las comunicaciones de tu negocio con la centralita de Neotel

Te sobran razones para contratar un servicio de llamadas por VoIP

  • La centralita de Neotel es 100% escalable y en todos los sentidos. Nos adaptamos a las necesidades de clientes como tú. Cuéntanos qué es lo que necesitas y seguro que podemos ayudarte.
  • Usa una única herramienta. Se acabó el necesitar estar trabajando con muchísimas aplicaciones para conseguir lo que se puede con una sola aplicación.
  • Fácilmente gestionable.

llamadas por ip

¡Cuando nos des una oportunidad y pruebes nuestra centralita, vas a empezar a ahorrar mucho dinero!

Si usted quizás ya es usuario de una centralita virtual o física, pero no se siente satisfecho, está pagando demasiado o la atención recibida deja mucho que desear, ya es hora de confiar en los auténticos profesionales. Ponte en contacto con nosotros.

¿Qué nos diferencia de la competencia? Fácil: estamos tan orgullosos del producto que trabajamos que no necesitamos que nuestros clientes firmen ninguna permanencia.

No necesitará nunca más de costosos equipos de hardware que podrían estropearse.

centralita virtual

Según su tipo de empresa, le vendrá mejor un tipo de software para su atención telefónica. Nosotros le asesoramos para que no tenga dudas a la hora de la contratación.

¿Buscas llamar por ip en tu empresa? Contrata tu línea ip ahora con Neotel

Mejora la calidad del trabajo de tus propios agentes gracias a una centralita virtual.

Software call center, CRM y centralita virtual. Todo integrado en la misma herramienta de trabajo

software call center crm centralita virtual

No hay permanencias cuando contratas con Neotel. Por tanto no existe nunca riesgo para el cliente.

Una Centralita Virtual ergonómica y económica es posible

Nuestra PBX virtual destaca por, entre otras, las funcionalidades de bienvenida telefónica, servidor de buzón de voz, servidor web, identificación de las llamadas, …

La centralita virtual ayuda a ahorrar costes y tiempo a las empresas.

Los usuarios poseedores de una centralita física siempre se encuentran en problemas. Son sistemas antiguos. Viejos. Ya están desuso. Con la centralita alojada en la nube estaremos consiguiendo la modalidad más avanzada para el cliente en centralitas telefónicas. ¡No existe nada igual!

Neotel recomienda pasarse a la centralita virtual ya si aún no lo ha hecho

De una mejor imagen profesional. Despreocúpese por la ubicación tanto suya como de sus trabajadores. Olvídese de una vez por todas de los problemas típicos de aspectos técnicos de la gestión de la centralita, problemas de espacio, problemas de mantenimiento de equipos, etc.

Convénzase y no deje esperar más. Migre su centralita física a la nube de la mano de Neotel. No se arrepentirá

Más ventajas que nos aporta la centralita virtual:

centralita física o centralita virtual

  1. Ganancia de espacio.
  2. Simplicidad.
  3. Opción más económica y eficiente.
  4. Flexibilidad y movilidad para los usuarios.
  5. Inversión para el futuro.
  6. Variedad de las funcionalidades.
  7. Imagen más profesional.
  8. Simplificación de las estadísticas de llamadas.
  9. Acceso a las estadísticas de llamadas.

pbx

A la hora de buscar su empresa para contratar la centralita, no se deje engañar. Contrate ahora con Neotel.

Comparativa entre Centralitas Virtuales

A la hora de plantearnos realizar una comparativa seria de centralitas, muy seguramente la primera de las preguntas será: ¿Es compatible con todos los dispositivos / SO?

La mejor centralita virtual es aquella que cuenta con todos los módulos que necesitan los clientes: Señalización, Estadísticas de llamadas entrantes, Monitorización, Encuestas telemarketing, Fax virtual, Click to call me back, …

Si bien es cierto que a la hora de elegir los servicios de una empresa de centralita, existen muchas. No todas son iguales. Ni igual de completas. Es necesario realizar un estudio previo a la contratación para luego no llevarnos sorpresas desagradables con nuestra centralita que hayamos contratado.

Explicando los principios básicos de la PBX, IP PBX y VoIP

Antes de Internet las llamadas pasaban todas por la compañía telefónica. Después con la llegada de la Red de redes, los desarrolladores fueron capaces de canalizar las llamadas, convertidas a datos, y que viajaran a través de Internet.

VoIP hace que la voz y datos converjan.

Una peculiaridad a destacar de la centralita de Neotel es su fácil integración con softwares de terceros.

PBX, IP PBX o VoIP… ¿No sabes qué es lo que más te conviene para tu empresa? Ponte en contacto ahora y te resolvemos todas tus dudas

Si andas buscando una empresa fiable, con muchos años de experiencia en pbx, ip pbx y voip, te recomendamos nos llames. Somos muy eficaces en la atención al cliente.

¿Ya tienes una centralita física? Vale, es probable que entonces pienses que cambiar a una virtual ahora sería tirar el dinero de la física. ¡Estás equivocado entonces! La centralita virtual siempre reporta más beneficios que la física, siendo el ahorro en la factura del teléfono la principal. Aunque ya dispongas de una centralita física, piensa que cada mes que sigues trabajando con esta, es un mes que estará pagando más dinero del necesario. ¿A qué esperas a empezar a ahorrar dinero con la centralita virtual?

pbx

¿Viajas mucho por trabajo? ¿O tus trabajadores? OK. Necesitas un sistema de voz por ip entonces. La voip no conoce límites geográficos y por tanto barreras. Desde cualquier punto del planeta puedes trabajar de la misma forma con tu sistema de telefonía voip. Igual que si estuvieras físicamente en la ubicación donde se encuentra tu empresa.

Desde Neotel queremos aclarar todas tus dudas y que te dejes aconsejar, qué es lo que más te conviene.

Espía lo que dicen tus agentes de call center con la ‘Monitorización’ de la centralita de Neotel

Escuchar llamadas es muy fácil con el módulo de monitorización de la centralita de Neotel.

La calidad debe ser lo primordial en un call center. Y el módulo de monitorización de Neotel integrado en su centralita virtual ayuda a realizar controles de calidad sobre las llamadas entrantes y salientes de todos nuestros agentes operadores. Con ello, podemos como administrador, buscar fallos en las conversaciones de nuestros agentes para después ser capaz de mejorar. La ‘monitorización’ de la centralita de Neotel corresponde con la grabaciónespía y susurro. Sin llevar un control de calidad sobre nuestros agentes, nunca sabremos al 100% el motivo de por qué estamos perdiendo a clientes o dejando de ganar nuevos. Además, este módulo no solo permite espiar para estar al tanto de las conversaciones y luego con nuestro agente analizar las mismas. Si no que nos permite una cualidad que seguro resultará de interés. Y que es el poder escuchar en tiempo real una conversación entre un cliente y un agente, para, de forma invisible a nuestro cliente, susurrar lo que necesitemos al agente operador al cargo de la llamada para por ejemplo, indicarle de una promoción especial a aplicar a ese cliente, o que le realice una pregunta, o le oferte algún servicio, etc.

Con la monitorización de Neotel podemos escuchar cualquier conversación en curso desde nuestra propia extensión.

Espiar y escuchar llamadas con el módulo de monitorización es muy fácil. Si lo desea, puede ponerse en contacto ahora con nosotros. Estamos aquí para atenderle siempre.

¿Cómo reducir la factura del teléfono hasta un 30%?

Con la llegada de las tecnologías como Internet la centralita virtual se ha consolidado como el estándar a usar en el mundo de las centralitas telefónicas, desbancando a la centralita física.

Las soluciones cloud son una alternativa a las soluciones telefónicas tradicionales. Destacamos las principales ventajas de estas:

Ahorro de costes: Nos olvidamos de maquinas, hardware, terminales físicos, costes de mantenimiento y gestión, personal cualificado al que pagar, etc. Al ser un sistema 100% cloud son muchos los aspectos por los cuales ya no nos tendremos que preocupar nunca más.

Flexibilidad: Las centralitas avanzadas permiten ilimitadas extensiones y para distintos países. Reciba llamadas entrantes en el teléfono móvil, ordenador con conexión a Internet, teléfono de mesa, …

Escalabilidad: La telefonía virtual permite reducir o ampliar la capacidad de su centralita en función a sus necesidades. Además se puede controlar la centralita virtual en cualquier dispositivo y cualquier momento del día. Por lo que el control sobre nuestro negocio será total.

Funcionalidades: Una de las principales ventajas de las centralitas virtuales son su versatilidad y funcionalidad. Entre los clientes de las centralitas virtuales, ellos destacan: las grabaciones, extensiones móviles, colas de llamadas, las estadísticas completas de las llamadas, IVR’s y el desvío por prefijo y horario.