La videollamada en la nube abre puertas a las empresas
Cada vez se encuentran más aplicaciones para la videollamada en la nube en el sector empresarial. Las consultas apuntan que las empresas más prestigiosas del mundo están conscientes de las ventajas de su uso, tanto a nivel interno como con los clientes. Ahora, una consulta hecha por LinkedIn, reconocida red social de bolsa de empleo, ratifica la importancia de encender la cámara a la hora de establecer comunicaciones vía Internet.
Son las mismas empresas las que están reconociendo el poder y la utilidad de utilizar la videollamada. Esto no es una simple percepción, debido a que en los últimos años cientos de compañías le han encontrado un sitio a esta modalidad de comunicación en sus operaciones cotidianas. En este artículo, verás también el resultado de un estudio profesional sobre la comunicación “cara a cara”.
¿Tienes una empresa? ¡Enciende la cámara!
Según una encuesta realizada por la empresa LinkedIn y contestada por actores del sector empresarial, hacer videollamada en la nube es mucho mejor que solo mantener conversaciones por audio. La pregunta puntual realizada durante la consulta fue “¿conviene tener la cámara encendida en videollamadas?”. Los resultados fueron más que reveladores y se pueden analizar a simple vista.
Hasta un 56% de los participantes contestó que sí conviene prender la cámara, pues se trataba de videollamadas. Además, un revelador 28% contesto que sí prendían la cámara porque les gustaba “participar al 100%”. Es decir, que, para un buen porcentaje de trabajadores, asumir la videollamada en la nube plenamente, implica compromiso con lo que se está haciendo. En suma, un 84% de los consultados vieron positivo y hasta necesario realizar comunicaciones con vídeo en tiempo real incorporado.
Solo un 12% indicó que no le parecía adecuado prender la cámara durante una videoconferencia en la nube, o videollamada bilateral. Incluso un 4% restante indicó que “le gustaría prender la cámara, pero…”, en señal de que esto les puede dar vergüenza porque son personas tímidas. Sin embargo, este último grupo también ve de forma positiva las llamadas con vídeo a nivel empresarial. El impacto de este tipo de comunicación es más que notorio en el sector empresarial.
Videollamada en la nube: Abriendo puertas a la empresa
Otro estudio de psicología social de finales del 2021 demuestra que la comunicación cara a cara es la mejor si se necesita pedir ayuda. En este sentido, siempre será mejor la conversación presencial y se demostró que las personas son más colaborativas cuando se ven a la cara. En todo caso, todo esto permite asegurar que la videollamada en la nube se erige como la mejor formula a para solicitar ayuda, si estamos a distancia.
Si se extrapolan los resultados de este estudio al ámbito empresarial, se pueden extraer interesantes conclusiones. Por ejemplo, la videoconferencia en la nube o videollamada hace que los teleoperadores de una empresa sean más eficientes y empáticos. Esto es algo que beneficiaría sobre todo a la imagen de la compañía. Por su parte, las llamadas con vídeo también permiten al usuario, ver el resto más humano de las empresas.
En palabras simples, la videollamada humaniza la atención al cliente y esto siempre es bueno. Ni hablar de las ventajas que tiene esto para la realización de ventas exitosas. Ahora bien, en entornos empresariales no bastan con hacer una videoconferencia en la nube en una red social, o por un chat. Para esto, es mucho mejor contratar los servicios de una centralita telefónica virtual novedosa como la que ofrecemos en Neotel.
Neotel: Videollamada en la nube desde un entorno propio
Las empresas serias tienen sus propios entornos para gestionar la atención a los clientes. Es por eso que, por ejemplo, cuando llamamos a un call center, este tiene su sistema telefónico, con los elementos de la marca y todo es muy profesional. Esto tiene la intención de proyectar una imagen de formalidad que a su vez es algo prioritario para inspirar confianza. Lo mismo ocurre con la videollamada en la nube.
En Neotel contamos con línea WebRTC y un entorno digital propio para que las empresas realicen las videollamadas como debe ser. De igual forma, nuestro sistema admite videoconferencia en la nube desde elementos profesionales. No necesitarás recurrir a una red social lenta o costosa, para realizar este tipo de comunicaciones con tus clientes. Lo mejor es que este es solo un módulo complementario de nuestra centralita telefónica virtual. En Neotel contamos con las mejores soluciones tecnológicas en materia de comunicación y marketing.
