SMS para públicos específicos

Una de las principales características del SMS marketing es que entra por la pantalla del dispositivo más consultado en la actualidad: nuestro smartphone.

Estamos entrando en un círculo donde las campañas de sms masivos deben ir dirigidas a su público o target específico, sabiendo diferenciar entre las distintas generaciones existentes.

Importancia de establecer campañas acordes para cada cual

No hay que olvidar que a la hora de una campaña de sms masivos es fundamental saber llegar al corazón del destinatario. Aquel que va a recibir nuestro mensaje de texto corto. No hay que olvidar que el nuestro no es el único sms que va a recibir en ese mismo día.

A la hora de segmentar la base de datos de clientes que van a recibir nuestro sms, no es mala idea tener esta antes edificada según criterios como la frecuencia en el uso de nuestros servicios, sus modos de pago, sus  gustos musicales, grupos segmentados con sus estilos, … Y no únicamente por edades. Para conseguir recolectar esta información, una forma es hacer  uso de las encuestas telemarketing.

Entre las ventajas de aplicar una campaña de marketing masivo vía sms encontramos las siguientes:

  • Posicionamos nuestra página web en los principales buscadores de forma indirecta.
  • Nos convertimos en un acompañante constante en la vida de nuestros usuarios.
  • Atraemos a nuevos consumidores.
  • Convertimos a nuestros leads en clientes con una alta fidelidad.

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Quiénes son la Generación Z y cómo debe ser la estrategia

Para ser efectivos con nuestras campañas de sms, usemos estos consejos:

  • Nuestra campaña debe incluir uso de hashtags, invitaciones a encuentros digitales, encuestas, etc.
  • Nunca es mala idea incluir en nuestra campaña de sms un enlace directo a nuestras redes sociales. La generación Z está más que acostumbrada  y se siente muy cómoda cuando se mueve por el mundo de la Social Media. Hay que darle lo que nos pide.

La generación Z son los nativos digitales, que no pueden estar ni 5 minutos sin consultar su smartphone.

Según varios estudios, la generación Z son postmodernos, emprendedores e interactivos.

Quiénes son los millennials y cómo debe ser la estrategia

Cuando planifiquemos nuestra campaña de sms marketing para los leads que entren dentro de este grupo, escribamos:

  • Para generar confianza.
  • De forma desenfadada.
  • El modo de lectura de los jóvenes es a modo escáner y sus periodos de concentración son cada vez más cortos. Un exceso de la información que proviene principalmente desde Internet es la culpable de que esto sea así. Debemos ser entretenidos, concisos y breves con los sms.

Recordemos que el mayor aliado de los consumidores más jóvenes es el teléfono móvil. Debemos ser lo suficiente listos para saber hacernos un hueco en sus vidas. Los millennials utilizan el smartphone para comprar, compartir y comunicar absolutamente todo lo que les rodea.

Intentar llegar a este grupo de usuarios mediante técnicas y estrategias de marketing convencionales es, cuanto menos, una pérdida de tiempo.

About Neotel Grandstream Gateways Store

We offer complete turnkey Grandstream Gateways solutions throughout Spain with 24/7 support. Contact us today for more information.

We are one of the leading sellers of Grandstream products in Spain.

Sale of grandstream gateways for the whole of Spain

The grandstream voip system makes use of the ip network to receive and send calls.

Grandstream offers the best voip business communication products that meet the needs of all levels of customers. Innovations in technology have greatly influenced the way the world communicates, has refined all the ways in which information is carried out and processed. Neotel offers through its online store a fantastic variety of phone systems. Open your company’s doors to an excellent communication environment thanks to grandstream voip pbx.

We offer you the best support and assistance service for all of our grandstream phone products. At Neotel we work and sell only the leading brands in the telephony sector.

Acerca de la Tienda de Grandstream Gateways de Neotel

Ofrecemos soluciones completas Grandstream Gateways llave en mano en toda España con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener información.

Somos uno de los principales vendedores de productos Grandstream en España.

Venta de grandstream gateways para toda España

El sistema grandstream voip hace uso de las red ip para recibir y enviar llamadas.

Grandstream ofrece los mejores productos de comunicación empresarial voip que satisfacen las necesidades de todos los niveles de clientes. Las innovaciones en tecnología han creado una gran influencia en la forma en la que el mundo se comunica, ha refinado todas las formas en las que se lleva a cabo y procesa la información. Neotel ofrece a través de su tienda online una fantástica variedad de sistemas telefónicos. Abra las puertas de su empresa a un excelente entorno de comunicación gracias a grandstream voip pbx.

Le ofrecemos el mejor servicio de soporte y asistencia para todos nuestros productos telefónicos grandstream. En Neotel trabajamos y vendemos únicamente las marcas líder del sector de la telefonía.

4 Ways Dialer Can Improve Your Contact Strategies

The benefits that companies can take advantage of by using an automatic dialer are really many. Below we want to inform you about 4 ways in which the automatic scoreboard improves your contact strategies.

Companies must ensure that the dialer they have chosen not only gives them the best call rates, but also allows them to generate reports from their own software and has an easy-to-use interface. After all, data analysis is what will allow you to improve and correct your mistakes. The call center supervisors must determine the result of each call, the number of calls, the average time of calls and how the Agents perform.

dialer automarcador

The automatic dialer will be in constant learning mode and using algorithms will learn about the entire flow of calls, so as to be able to analyze and predict on them. By using an automatic call dialer what we are looking for is to optimize the productivity of the agents in the campaign.

4 ways in which the automatic dialer manages to improve your contact strategies:

Strategy based on predictive analytics

In this way contact centers not only connect better with their customers but also achieve a significant reduction in annoying calls to important customers.

Ease of operations

An automatic dialer not only optimizes the way calls are made, but also provides a series of reports so that the call center administrator is always aware of the real situation of the call center and its agents. When we talk about a software with the ability to analyze and generate this type of reports and data, users demand a simple interface to use.

Maximizes customer connections

A proactive marker should help reduce costs in the company’s telecommunications and have a direct impact on sales to increase them. The smarter the algorithm, the more connections and the more potential sales. The intelligent dial-up solution ensures that your agents reach the highest number of potential customers on the list without wasting time on their work hours.

Optimize agent productivity

The automatic dialer assures the agent that he is going to be talking to a potential client, and not the one that is going to be manually dialing a contact number from an endless list. When agents are already talking with real potential clients, agents have less excuses not to improve their numbers, unlike what would happen if we put them to dial phone numbers.

4 maneras en las que el marcador automático consigue mejorar tus estrategias de contacto

Los beneficios de los que las empresas se pueden aprovechar al usar un marcador automático son realmente muchos. A continuación queremos informarte sobre 4 maneras en las que el marcador automático consigue mejorar tus estrategias de contacto.

Las empresas deben asegurar que el marcador automático que han escogido no solo les reporte las mejores tarifas en llamadas, sino que también permita la generación de informes desde su propio software y tenga una interfaz fácil de usar. Después de todo el análisis de los datos es lo que permitirá mejorar y corregir los fallos cometidos. Los supervisores del call center deberán determinar el resultado de cada llamada, número de llamadas, tiempo promedio de llamadas y cómo se desempeñan los Agentes.

dialer automarcador

El marcador automático estará en constante modo de aprendizaje y mediante algoritmos aprenderá sobre todo el flujo de las llamadas, para así ser capaz de analizar y predecir sobre estas. Al usar un marcador automático de llamadas lo que se está buscando es optimizar la productividad de los agentes en la campaña.

4 maneras en las que el marcador automático consigue mejorar tus estrategias de contacto:

Estrategia basada en análisis predictivo

De esta manera los centros de contacto no solo se conectan mejor con sus clientes sino que también logran una reducción significativa de llamadas molestas a clientes importantes.

Facilidad de operaciones

Un marcador automático no solo optimiza el modo en que se realizan las llamadas sino que además proporciona una serie de reportes para que el administrador del call center sea consciente en todo momento de la situación real del call center y sus agentes. Cuando hablamos de un software con la posibilidad de analizar y generar este tipo de informes y datos, los usuarios demandan una interfaz sencilla de utilizar.

Maximiza las conexiones de los clientes

Un marcador proactivo deberá ayudar a reducir los costos en las telecomunicaciones de la empresa e incidir de forma directa en las ventas para que estas aumenten. Cuanto más inteligente sea el algoritmo, mayor número de conexiones y mayor número de ventas potenciales. La solución de marcación automática inteligente asegura que sus agentes alcancen el mayor número de clientes potenciales de la lista sin perder tiempo en sus horas de trabajo.

Optimizar la productividad del agente

El marcador automático asegura al agente el que va a estar hablando con un posible cliente, y no el que vaya a estar marcando de forma manual número de contacto de una lista interminable. Cuando los agentes están ya hablando con posibles clientes reales los agentes tienen menos excusas para no mejorar sus números, al contrario que sucedería si ponemos a estos a marcar números de teléfono.

Neotel CRM

If we take into account the strategic point of view of the crm we can see the success factors involved in its use

  1. Customer orientation factors: Place it at the heart of all company activities.
  2. Technological factors: crm systems allow companies greater control over general information.

The real success for a company lies in truly knowing the customer.

  1. What consumption habits do you have?
  2. How did you get here?
  3. How do you communicate?
  4. How is the customer informed?
  5. What does the client want?
  6. Who’s the client?
  7. Etc.

CRM de Neotel

Si tenemos en cuenta el punto de vista estratégico del crm podemos ver los factores de éxito que conlleva su uso

  1. Factores de orientación al cliente: Situarlo en el centro de todas las actividades de la empresa.
  2. Factores tecnológicos: Los sistemas crm permiten a las empresas mayor control de la información general.

El verdadero éxito para una empresa reside en conocer verdaderamente al cliente

  1. ¿Qué hábitos de consumo tiene?
  2. ¿Cómo ha llegado?
  3. ¿Cómo se comunica?
  4. ¿Cómo se informa el cliente?
  5. ¿Qué quiere el cliente?
  6. ¿Quién es el cliente?
  7. Etc.

What are the benefits of SMS Marketing campaigns?

 

In these competitive times for companies, they find it increasingly difficult to give visibility to their products. It is necessary to attack by all possible means. You never know which one will work for you.

Next we are going to show you the benefits of the SMS channel as a medium for our advertising and marketing campaigns for the company:

  • SMS marketing campaigns allow the company to take a further step in the path of technological innovation.
  • Because it is not necessary to use paper for these campaigns, you will be collaborating to protect the environment and your company will be valued more from outside.
  • Get real-time reports to know the percentage of successful shipments. Everything from the customer interface.
  • Make our customers loyal.
  • Save money. This is because sms have a very low cost. Therefore to carry out your advertising campaigns using this medium saves you a lot of money.

Como puedes ver, las campañas de envío de sms reportan grandes beneficios a los que las usan

For all these reasons, along with the use of mobile phones in today’s society, we believe that those companies with fewer resources will see in mass SMS campaigns a very necessary tool to get their product to the public and with the least investment.

20% of the population say they prefer to see advertising in this way rather than on a website and 30% say they do not feel uncomfortable when they send a message to their mobile.

¿Qué beneficios aportan las campañas de Marketing de envío masivo de SMS?

En estos tiempos tan competitivos para las empresas, estas cada vez se las ven más difícil en conseguir darle visibilidad a sus productos. Es necesario atacar por todos los medios posibles. Nunca se sabe cuál nos pueda dar resultado.

A continuación vamos a mostrarte los beneficios que nos conlleva el canal de SMS como medio para nuestras campañas publicitarias y de Marketing para la empresa:

  • Las campañas de marketing vía sms permiten a la empresa dar un paso más en el camino de la innovación tecnológica.
  • Debido a que no es necesario hacer uso de papel para estas campañas, estarás colaborando a proteger el Medio Ambiente y tu empresa se valorará más desde fuera.
  • Obtener informes en tiempo real para conocer el porcentaje de envíos satisfactorios. Todo desde la propia interfaz de cliente.
  • Fidelizar a nuestros clientes.
  • Ahorrar dinero. Esto es debido a que los sms tienen un coste bajísimo. Por lo tanto realizar tus campañas publicitarias usando este medio te hace ahorrar mucho dinero.

Como puedes ver, las campañas de envío de sms reportan grandes beneficios a los que las usan

Por todos estos motivos, junto al uso de los teléfonos móviles en la sociedad actual, creemos que aquellas empresas con menores recursos verán en las campañas de sms masivos una herramienta muy necesaria para conseguir hacer llegar su producto al público y con la menor inversión.

Un 20% de la población asegura que prefiere ver la publicidad de esta forma antes que en una página web y un 30% dice que no se siente molesta cuando le mandan algún mensaje a su móvil.

Does your VoIP service provider provide hardware support?

 

When a customer buys a terminal, gateway or accessory in the Neotel Online Store, they are paying not only for the physical product, but also for receiving the best possible assistance and support from Neotel that will be at your disposal to help you configure your product. This is not obtained in other places, where other selling companies, as soon as they obtain their money, already want to forget about you, and it is then when the customer realizes that he has disbursed his money in a product that now does not work and what is even worse, is completely abandoned. With Neotel on the other hand, the customer who buys in the store knows that it has multiple ways of support, mail, telephone and whatsapp among others, and that the Neotel Support team will always be «there» to attend. It doesn’t matter what it is. Neotel has put and continues to put a lot of effort into differentiating itself from its competitors, and firmly believes in the business model of End Customer Support, no matter what customer it is.

Maybe you are already a customer of ours. Or else you may already be working with another operator. It doesn’t matter! Our range of yealink terminals, grandstream gateways and accessories is available for sale to everyone.

Buying with Neotel you forget about having to go anywhere else. The whole flow starts and ends (or continues) with us. You’ll never need a third party to set up any terminal you’ve purchased in our store.

Don’t spend more money than necessary when buying your voip telephony products: Investing in Neotel is the cheapest way.

There are many situations in which a person calls us to tell us that he has bought a terminal or a grandstream gateway with another company and that it does not work or simply does not know how to configure it. Now he has tried to contact the selling company and it does not respond. (Something similar has happened to all of us). For these reasons are why Neotel continues to remain high on the podium as an unbeatable solution in the sector of voip.

When someone buys a telephone product that they need in their company and then sees that it doesn’t work as it should and that they don’t receive any technical assistance from the selling company, the feeling of frustration is immense. If this is a familiar situation, now you are in luck, because with Neotel you will never see this kind of situation again.