Estos son los tipos de marcación automática más utilizados:

· Marcación progresiva: Aquí se nos presenta la forma más productiva a la hora de trabajar nuestras campañas de telemarketing y es que con la marcación progresiva, nos encontramos ante un sistema de marcación automática, donde cada vez que el cliente descuelgue, ya habrá un operador al otro lado de la línea. Con esta modalidad de marcador nos ahorramos buzones de voz, esperas, clientes que simplemente no responden, … Las llamadas se realizan de forma automática por lo que el operador no las realiza.

· Marcación predictiva: Si se aplica correctamente la marcación predictiva es una manera de conseguir que los agentes estén el mayor tiempo posible en conversación.

Esta marcación automática esta orientada principalmente a empresas que cuentan con un gran volumen de agentes.

· Click to call: Mediante este tipo de marcación el agente no necesitará marcar el teléfono de los clientes. Al abrir sus fichas, el agente encuentra un vínculo para marcar y realizar la llamada sin necesidad de salir de la aplicación de Neotel ni usar un teléfono físico.

Como ves, existen distintos tipos de marcación automática. Siendo cada uno más adecuado para según el tipo de empresa.

Son varias las ventajas que ofrece este tipo de marcación automática a las empresas. Pero entre las más importantes destacamos:

• Si la marcación automática, sea del tipo de que sea, además la vinculamos al crm de Neotel, estaremos obteniendo la más avanzada herramienta para la gestión de contactos que existe en la actualidad. Resulta muy cómodo, a la hora de llamar a un cliente, contar con una ventana en pantalla con toda la información del mismo, incluyendo, no solo sus datos personales, sino toda la interacción pasada que ha habido entre la empresa y el cliente.
• Máxima productividad del tiempo de trabajo de nuestros agentes. Idependientemente del tipo de marcador que usemos, nos aseguramos de esta forma que los agentes telefónicos pasen el máximo tiempo posible en conversación.
• Ahorro de tiempo. Es evidente que las funciones automatizadas ahorran tiempo. La marcación de forma automática nos ayuda aquí también.
• Evitar errores humanos: Es obvio que, al prescindir de que los agentes tengan que marcar los números de forma manual, nos evitamos posibles errores humanos.

Aproveche las ventajas que Neotel ofrece a su empresa y contrate hoy mismo un sistema de marcación automática para sus campañas de telemarketing.

El telemarketing se ha visto influenciado en los últimos tiempos y de una forma agresiva por los sistemas de marcadores automáticos. No tendría sentido que, existiendo aplicaciones que nos hacen la vida más fácil, no las usáramos.