Una centralita virtual es un sistema que gestiona las llamadas entrantes en la empresa y que ofrece distintas opciones de personalización en cuanto a buzones de voz, menús de opciones, locuciones de bienvenida, etc. se refiere.
Descubre todas las funcionalidades que ofrece nuestra centralita virtual
Si posees una pequeña o mediana empresa, la centralita virtual de Neotel es sin lugar a dudas la mejor de las soluciones para ti.
Funcionalidades de la centralita virtual
Llamadas salientes
Una de las característica de nuestra centralita es que nos permite propagar el mismo número de teléfono en pantalla cuando realizamos las llamadas, es decir, si llamamos desde un fijo o móvil que esté vinculado a una misma extensión, no importa qué dispositivo sea, la llamada saliente se producirá desde el mismo número de teléfono, que es el que el cliente verá en pantalla cuando la reciba.
Identificación de llamada
Como hemos dicho, nuestra centralita está orientada a pequeñas y medianas empresas, por lo que nos gusta que el gasto por parte del cliente sea el mínimo. Trabajamos con cualquier operador a la hora de realizar desvíos.
Estadísticas de llamada
Te daremos un usuario y clave con la cual acceder a tu portal de Cliente, y desde el cual podrás ver toda la información relevante a tus estadísticas de llamadas entrantes, salientes, minutos hablados, etc.
Transferencia de llamadas
Una vez la llamada entre a alguna de tus líneas, podrás transferirla fácilmente a cualquier otra extensión de tu centralita, marcando una combinación corta de teclas en tu dial.
Horarios
Podrás configurar distintas opciones según tipos de horarios, para que según entren llamadas en horario comercial o fuera, tus clientes nunca queden desatendidos.
Colas de espera
Configura una cola de espera con música para cuando tus clientes llamen, y hasta que sean atendidos.
Menú de opciones
Con esta opción podrás distribuir las llamadas entrantes de tus clientes entre los departamentos de tu empresa. El cliente que llama solo necesita pulsar la tecla correspondiente (un número) en su dial y será automáticamente transferido al dpto. adecuado para su atención.
Locuciones
Podrás configurar todo tipo de locuciones para tu negocio, y para informar a tus clientes, desde cambios de horario, cierres por vacaciones, cambios en la normativa, hasta cualquier cosa que se te ocurra.
Desvíos ilimitados
Recepción ilimitada a tantas líneas móviles o fijas como desees, sin límite de desvíos internos.
Si estás buscando una centralita para tu empresa, o ya cuentas con una física y deseas contratar una en la nube por todas sus ventajas respecto a la física, te invitamos a llamarnos y te asesoramos de forma gratuita.
El mercado de las Telecomunicaciones y la Telefonía avanza muy rápido. En Neotel estamos muy orgullosos de nuestras soluciones para PYMEs. Si andas mirando tarifas de centralitas para tu empresa, deberías contactar con nosotros ahora.
A decir verdad muchos de nuestros actuales clientes eran antiguos clientes de otras operadoras de Telefonía (Vodafone, Orange, Movistar, Jazztel, …). Después de probar la centralita con estas operadoras, quedan insatisfechos con la calidad del servicio recibido, así que se ponen en contacto con Neotel para mejorar su situación.
La centralita de Neotel nos permite tener extensiones a nivel regional (provincial) o internacional.
El abanico de posibilidades con la centralita es muy amplio: encuestas telemarketing, fax virtual, spy and whisper, grabador de llamadas, click to call me back, y un larguísimo etc.
Otra de las principales diferencias de la centralita nuestra con respecto a otras, es que con la centralita virtual de Neotel no existe inversión inicial por parte del cliente. Al ser un sistema alojado en nuestra nube, usted cliente no necesita gastar nada en dispositivos de hardware para usar su centralita virtual. Con ello, también nos beneficiamos a la hora de que si mañana se estropea nuestra centralita virtual, son los propios especialistas técnicos de Neotel los encargados de arreglarla, sin necesidad para usted de desembolsar nada de dinero.
Las ventajas que ofrecen las centralitas virtuales frente a las físicas son muchas.
En caso de que usted necesite un nuevo número de teléfono, en Neotel le proporcionamos uno. Y si ya cuenta con un número, nosotros se lo portamos para que no lo pierda ni tenga que cambiarlo por uno nuevo.
Para utilizar una centralita virtual usted necesita vincular los teléfonos fijos y/o móviles a su centralita, para que esta pueda realizar los desvíos a sus dispositivos.
Si usted pensaba que trabajar con una centralita virtual saldría más caro que trabajar con una física, es justo todo lo contrario.
La comunicación juega un papel fundamental en las empresas. El que está funcione de forma perfecta es vital para que la empresa se mantenga en el tiempo. Para ello, desde Neotel le ofrecemos la centralita virtual.
Ventajas de una centralita virtual: autónomos y empresas
Si necesita que le resolvamos alguna duda con respecto a la centralita de Neotel puede escribirnos a info@neotel2000.com o llamarnos al (+34) 952641034.
Configuré un menú de opciones para transferir la llamada del cliente con el dpto. adecuado. Incluso si en su empresa son solo 5 empleados, usted estará dando una imagen mucho más profesional y las personas que contacten con su empresa tendrán la sensación de estar trabajando con una empresa de mayor tamaño.
Si desea da imagen de empresa nacional, en Neotel le proporcionamos un número de tlf. con prefijo provincial, para dar esa sensación.
Los emprendedores podrán beneficiarse, y mucho, de la centralita virtual.
Son muchas las ventajas de la centralita virtual para las PYMEs y emprendedores. Aprovecha y contrata ahora la centralita de Neotel
Otra peculiaridad que nos ofrece la PBX es la de, a la hora de transferir una llamada, realizar lo que se conoce como transferencia atendida, que consiste en que contactamos con el agente con el cual se va a transferir para avisarle de la llamada o del cliente que pregunta o necesita de él, y entonces, se procede a transferir la llamada.
Es la ventaja de la centralita virtual: los clientes llaman siempre a un mismo número, y la llamada se transfiere a un teléfono fijo o móvil.
Con la locución de llamada, la persona que llama sabe en todo momento que está contactando con la empresa correcta.
Las opciones son (casi) infinitas con Neotel.
Las centralitas han evolucionado y mucho. Aproveche la calidad y versatilidad de la PBX de Neotel y contrátela para su negocio.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-01-29 13:59:012018-04-17 08:45:54Explicación de la Centralita Virtual
About the software for call center there are many details that you should know and then we show you the main ones:
A pack of basic call center tools should include at least the following features: scripting, dialer, reports, call recording, incoming and outgoing calls, etc.
The Neotel call center software integrates very easily with the switchboard.
Our software is compatible with all Operating Systems.
Get all the details of the call center software
Designing in principle for call center companies that need to be in constant communication with their customers, the tools that Neotel makes available to everyone are compatible and adaptable to all types of companies, and of all sizes.
The Neotel call center tools that help us is to better manage our services and the relevant information of our Telemarketing campaigns, together with the clients of our company.
What happens when you make a call using the Neotel call center software
When hiring a software call center company do not run. Investigate beforehand if you can about the trajectory of the company, clients with whom it works and if there are positive references on the Internet of the users of its services. And is that not all companies give the same level of quality. If you want to go to a fixed shot, do not be stumbling from one company to another, and you feel that your money has been very well invested, call us now and you will not regret it.
Increase your sales Expand the time your agents spend in conversation with clients. All this thanks to the Neotel call center software.
The advantages of working with the virtual switchboard compared to doing it with a physical switchboard are unlimited: there are no permanences, there is no initial investment by the client in physical machinery, and all the information is stored in the secure Neotel Cloud.
The Neotel virtual switchboard together with the call center tools work together to be the most advanced telephony solution worldwide. If you also need a CRM to organize all the information of the clients, Neotel has designed one that integrates with the PBX for the use and enjoyment of our clients.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-01-16 10:23:352018-04-17 08:40:38Tutorial to start using Neotel call center software
Sobre el software para call center hay muchos detalles que debes conocer y a continuación te mostramos los principales:
Un pack de herramientas call center básico debe incluir al menos las siguientes características: scripting, dialer, reportes, grabación de llamadas, llamadas entrantes y salientes, etc.
El call center software de Neotel se integra de forma muy fácil con la centralita.
Nuestro software es compatible con todos los Sistemas Operativos.
Conozca todos los detalles del call center software
Diseñando en principio para empresas de call center que necesitan estar en constante comunicación con sus clientes, las herramientas que Neotel pone a disposición de todo el mundo son compatibles y adaptables a todo tipo de empresas, y de todos los tamaños.
Las herramientas call center de Neotel lo que nos ayudan es a gestionar mejor nuestros servicios y la información relevante de nuestras campañas de Telemarketing, junto a los clientes de nuestra empresa.
Lo que pasa cuando realizas una llamada usando el software call center de Neotel
A la hora de contratar una empresa de software call center no corras. Investiga antes si puedes sobre la trayectoria de la empresa, clientes con los que trabaja y si hay referencias positivas en Internet de los usuarios de sus servicios. Y es que no todas las empresas dan el mismo nivel de calidad. Si lo que quieres es ir a tiro fijo, no estar dando tumbos de una empresa a otra, y que sientas que tu dinero ha sido muy bien invertido, llámanos ahora y no te arrepentirás.
Incrementa tus ventas. Amplia el tiempo que tus agentes pasan en conversación con clientes. Todo esto gracias al software call center de Neotel.
Las ventajas de trabajar con la centralita virtual frente a hacerlo con una centralita física son ilimitadas: no existen permanencias, no hay inversión inicial por parte del cliente en maquinaria física, y toda la información está guardada en la Nube segura de Neotel.
La centralita virtual de Neotel junto a las herramientas call center trabajan de forma conjunta para ser la solución de Telefonía más avanzada a nivel global. Si además necesitas un CRM para organizar toda la información de los clientes, Neotel ha diseñado uno que se integra con la PBX para uso y disfrute de nuestros clientes.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-01-16 10:23:352018-04-17 08:45:54Tutorial para empezar a usar el call centre software de Neotel
A virtual switchboard is a system that allows receiving and making calls over the Internet.
The possibilities in terms of types of configuration provided by the virtual switchboard are many.
All the power of the Internet and the Cloud
Not all companies that offer switchboards can ensure the level of quality that Neotel offers its users. Since 2001, Neotel has been the leader in the virtual switchboard sector.
The Neotel switchboards have the best possible audio quality, so if you are already a user or come to use a physical switchboard, with the virtual switchboard you will not notice any reduction in the quality of the service.
High quality virtual switchboards
The virtual switchboards are very easy to configure, unlike the physical telephone switchboards.
Our solutions in Telephony are tailored to each customer’s needs.
From the time of hiring the switchboard with Neotel you can enjoy the best and most advanced Telephony system.
The virtual switchboard is very easy to configure
A physical switchboard involves a high investment in hardware.
The Neotel virtual switchboard is scalable.
In this way you can always have a Telephony system to measure.
If you expand or reduce staff is as simple as expand or reduce the number of extensions in your switchboard.
The Neotel control unit is 100% scalable
A virtual switchboard does not require any type of hardware from the client for its use. This does not happen with a physical telephone switchboard.
No initial investment in maintenance or hardware, with the Neotel virtual switchboard you save money from the beginning.
We do not have permanence so you can always call and try our services without risks for you.
If you need to know more about Neotel’s virtual switchboard, contact us now.
Without permanences. Try Neotel’s virtual switchboard and if you are not satisfied with the quality of service, Neotel is never tied
The auto-changer integrates different options that help in carrying out the campaigns.
It is the most effective system when carrying out mass sales campaigns by telephone (Telemarketing).
Although the dialer can be used in all types of companies that need telephone communication with their customers, they are the ones that carry out mass telemarketing and telephone promotion campaigns that take advantage of this type of systems.
Keep in mind that with a dialer you are helping your business achieve its goals more easily.
The automarcador presents itself as an indispensable tool for companies that need massive sales campaigns and / or Telemarketing.
Benefit from the use of the autorack
Do you want to know more about the use of the dialer? Call Neotel and we inform you without obligation.
Whether doing advertising or marketing campaigns, agents benefit from the use of the dialer.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-01-15 09:48:212018-04-17 08:40:38What advantages would the autodriver bring to my Call Center?
Una centralita virtual es un sistema que permite recibir y realizar llamadas a través de Internet.
Las posibilidades en cuanto a tipos de configuración que brinda la centralita virtual son muchas.
Toda la potencia de Internet y la Nube
No todas las empresas que ofrecen centralitas pueden asegurar el nivel de calidad que Neotel ofrece a sus usuarios. Desde 2001 Neotel es el líder en el sector de las centralitas virtuales.
Las centralitas de Neotel cuentan con la mejor calidad posible de audio por lo que si usted ya es usuario o viene de usar una centralita física, con la centralita virtual no va a notar ninguna reducción en la calidad del servicio.
Centralitas virtuales de alta calidad
Las centralitas virtuales son muy fáciles de configurar, a diferencia de las centralitas telefónicas físicas.
Nuestras soluciones en Telefonía se adaptan a medida a cada necesidad de cada cliente.
Desde el momento de contratación de la centralita con Neotel usted podrá disfrutar del mejor y más avanzado sistema de Telefonía.
La centralita virtual es muy fácil de configurar
Una centralita física supone una alta inversión en hardware.
La centralita virtual de Neotel es escalable.
De esta forma siempre podrá disponer de un sistema de Telefonía a medida.
Si amplia o reduce personal es tan sencillo como ampliar o reducir el número de extensiones en su centralita.
La centralita de Neotel es 100% escalable
Una centralita virtual no requiere de ningún tipo de hardware por parte del cliente para su uso. Esto no pasa así con una centralita telefónica física.
Sin inversión inicial ni en mantenimientos ni hardware, con la centralita virtual de Neotel usted ahorra dinero desde el principio.
No contamos con permanencias por lo que siempre puede llamar y probar nuestros servicios sin riesgos para usted.
Si necesita conocer más acerca de la centralita virtual de Neotel, póngase en contacto ahora con nosotros.
Sin permanencias. Pruebe la centralita virtual de Neotel y si no queda satisfecho con la calidad del servicio, con Neotel nunca está atado
El automarcador integra distintas opciones que ayudan en la realización de las campañas.
Es el sistema más efectivo a la hora de realizar campañas de venta masiva por teléfono (Telemarketing).
Aunque el dialer puede ser usado en todo tipo de empresas que necesiten de comunicación telefónica con sus clientes, son las que realizan campañas de Telemarketing y promoción telefónica en masa las que más aprovechan este tipo de sistemas.
Tenga en cuenta que con un dialer está ayudando a su negocio a alcanzar sus metas más fácilmente.
El automarcador se presenta como una herramienta indispensable para empresas que necesitan de campañas de venta masiva y/o Telemarketing.
Benefíciese del uso del automarcador
¿Quieres conocer más acerca del uso del dialer? Llama a Neotel y te informamos sin compromiso.
Ya sea realizando campañas de publicidad o de marketing, los agentes se benefician del uso del dialer.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-01-15 09:48:212018-04-17 08:45:55¿Qué ventajas aportaría el automarcador a mi Call Center?
Speed and quality in the attention. These are the keys that a good Marketing and Sales campaign needs.
Just the fact of having a virtual switchboard in our SME already makes us look bigger in front of our customers. A virtual switchboard gives us a professional image.
SMEs know very well that all the details must be taken care of if they want to maintain their client base.
The virtual switchboard improves the user experience
In addition, one of the main advantages of the virtual switchboard is that with it we never require more than the presence of a Technician for its management since we ourselves will be able to use it without needing help from third parties or specialists.
Having a switchboard in the cloud reduces the number of unanswered calls from customers.
Efficiency and control
Receiving a good telephone service helps us to show a modern and serious image to our customers.
Improve your corporate image with the virtual switchboard
You can configure your switchboard with as many extensions as you wish.
Grows more with the virtual switchboard
With the virtual switchboard we save money and we are more productive.
The virtual switchboard is also cheaper than the telephone physical switchboard, since with this last one the maintenance and its cost comes from the supplier company and, this cost could shoot up at any moment.
Every day there are more SMEs that move to Neotel’s virtual switchboard.
Save on costs and time with the virtual switchboard
The utilities of the virtual switchboard are many. Within your management panel you can configure this customized, depending on your needs.
When you hire Neotel’s virtual switchboard, you really do not care, because Neotel is responsible for the maintenance of your switchboard. And if tomorrow something happens, Neotel is responsible for repairing it. We care about your PBX so you do not have to.
With all that has been said so far, we have already explained to you why the advantages of migrating to a virtual switchboard and getting rid of a physical switchboard for your SME.
In a market like the one where competition is so strong, it is essential to differentiate yourself from the rest. And this is where the virtual switchboard helps us.
The virtual switchboard is your best option always
As you can see, the physical telephone exchange is obsolete. Migrating to the virtual switchboard with Neotel is the best you can always do for your business.
Here we show a series of cases in which using the virtual switchboard is the best option:
The virtual switchboard has a wide range of possibilities, much more than those provided by the physical telephone switchboard.
The virtual switchboard allows us to receive calls on our mobile lines as well as on fixed lines, so no matter where we are with the virtual PBX we are always connected to our employees and customers.
The virtual switchboard when housed in the cloud means that your number is hosted in the cloud as well. The advantage that this brings us is that if tomorrow we need to move to another office, with the virtual PBX our number we make sure to keep it the same, unlike Cable Telephony.
One of the goals of every company is to grow. And with a virtual switchboard, having the possibility of expanding extensions as desired, this is now easier.
The physical telephone exchanges are becoming increasingly obsolete. And companies are realizing this.
What are the advantages of having an integrated CRM within our virtual switchboard?
Neotel has the best virtual switchboard in the market today. In addition, it has its own CRM that is integrated into the PBX. With the CRM integrated in the virtual switchboard of Neotel we get the most powerful telephony tool and information management.
The integration of CRM + Neotel’s virtual switchboard is of great importance to users.
A CRM is a tool for managing information related to customers.
The virtual switchboard is often used by call center companies and anyone who needs constant communication with customers. Some advantages of the switchboard are: call recording, Spy and Whisper, integrated phones, third party verification, selective signaling, queuing, click to call me back, virtual fax, telemarketing surveys, incoming call statistics, dynamic signaling, meeting room, etc.
The switchboard in the cloud (virtual switchboard) is the logical evolution of Telephony
If you need more information about the virtual switchboards, contact Neotel now and we will answer your questions.
The switchboard in the cloud allows you to grow as your company grows.
Do not worry about high telephone bills, complicated configurations, connectivity failures, and much more with Neotel’s PBX.
The virtual switchboard will mean a before and after in your agents. It does not matter if your operators are working from different points.
With old telephony, errors are common. With the virtual switchboard no.
Am I interested in the integration between the switchboard and the Neotel CRM?
Yes. This is the short answer.
With the Neotel CRM, being integrated into the switchboard, when we receive a call, we jump a popup window with all the data and information of that client.
It is difficult to imagine a call center performing its tasks without a CRM integrated into the switchboard.
Ask Neotel for its CRM integrated in the PBX
It could be said that with the integration of the PBX and the CRM, each call becomes a new client.
We trust that this article has been a little better explained the advantages of using CRM in the call center.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-01-11 11:05:222018-04-17 08:40:38Sales and Marketing Tools for your SME
Rapidez y calidad en la atención. Estas son las clave que necesita una buena campaña de Marketing y Ventas.
Tan solo el hecho de contar con una centralita virtual en nuestra PYME ya nos hace lucir más grande frente a nuestros clientes. Una centralita virtual nos da una imagen profesional.
Las PYMES saben de sobra que hay que cuidar al máximo todos los detalles si quieren mantener a su cartera de clientes.
La centralita virtual mejora la experiencia de usuario
Además, una de las ventajas principales de la centralita virtual es que con ella no requerimos nunca más de la presencia de un Técnico para su gestión ya que nosotros mismos seremos capaces de usarla sin necesitar ayuda de terceros ni especialistas.
Tener una centralita en la nube reduce el número de llamadas sin contestar por parte de los clientes.
Eficiencia y control
Recibir una buena atención telefónica nos ayuda a mostrar una imagen moderna y seria cara a nuestros clientes.
Mejora tu imagen corporativa con la centralita virtual
Puedes configurar tu centralita con tantas extensiones como desees.
Crece más con la centralita virtual
Con la centralita virtual ahorramos dinero y somos más productivos.
La centralita virtual también es más barata que la centralita física telefónica, ya que con esta última el mantenimiento y su coste viene por la empresa proveedora y, este coste podría dispararse en cualquier momento.
Cada días son mas las PYMEs que se pasan a la centralita virtual de Neotel.
Ahorra en costes y tiempo con la centralita virtual
Las utilidades de la centralita virtual son muchas. Dentro de tu panel de gestión puedes configurar esta a medida, según cuales sean tus necesidades.
Al contratar la centralita virtual de Neotel, te despreocupas de todo realmente, ya que es Neotel la responsable del mantenimiento de tu centralita. Y si mañana sucede alguna incidencia, es Neotel la responsable de repararla. Nosotros nos preocupamos por tu PBX para que tú no tengas que hacerlo.
Con todo lo dicho hasta ahora, ya te hemos explicado el por qué de las ventajas de migrar a una centralita virtual y deshacerse de una centralita física para tu PYME.
En un mercado como el actual donde la competencia es tan fuerte resulta imprescindible diferenciarse del resto. Y aquí es donde la centralita virtual nos ayuda.
La centralita virtual es tu mejor opción siempre
Como ves, la centralita telefónica física esta ya obsoleta. Migrar a la centralita virtual con Neotel es lo mejor que siempre puedes hacer para tu negocio.
A continuación te mostramos una serie de casos en que usar la centralita virtual es la mejor de las opciones:
La centralita virtual cuenta con un amplio abanico de posibilidades, mucho más de las que nos brinda la centralita telefónica física.
La centralita virtual nos permite recibir llamadas en nuestras líneas móviles igual que en las fijas por lo tanto no importa donde nos encontremos con la PBX virtual siempre estamos conectados con nuestros empleados y clientes.
La centralita virtual al estar alojada en la nube significa que tu número está alojado en la nube también. La ventaja que esto nos trae es que si mañana necesitamos mudarnos a otra oficina, con la PBX virtual nuestro número nos aseguramos de mantenerlo igual, al contrario que sucede con la Telefonía por cable.
Una de las metas de toda empresa es crecer. Y con una centralita virtual, al contar con la posibilidad de ampliar extensiones tantas como se deseen, esto resulta ahora más fácil.
Las centralitas telefónicas físicas cada vez se están quedando más obsoletas. Y las empresas se están dando cuenta de esto.
¿Cuáles son las ventajas de contar con un CRM integrado dentro de nuestra centralita virtual?
Neotel cuenta con la mejor centralita virtual actual en el mercado. Además, dispone de su propio CRM que viene integrado dentro de la PBX. Con el CRM integrado en la centralita virtual de Neotel conseguimos la más potente herramienta de Telefonía y gestión de la información.
Un CRM es una herramienta de gestión de la información relativa a los clientes.
La centralita virtual suele ser muy usada por las empresas de call center y cualquiera que necesite de una comunicación constante con los clientes. Algunas ventajas propias de la centralita son: grabación de llamadas, Spy and Whisper, móviles integrados, verificación por terceros, señalización selectiva, posicionamiento en cola, click to call me back, fax virtual, encuestas telemarketing, estadísticas de llamadas entrantes, señalización dinámica, meeting room, etc.
La centralita en la nube (centralita virtual) es la evolución lógica de la Telefonía
Si necesitas más información sobre las centralitas virtuales contacta ahora con Neotel y resolvemos tus dudas.
La centralita en la nube te permite crecer al ritmo que crece tu empresa.
Despreocúpate de altas facturas de teléfono, complicadas configuraciones, fallos de conectividad, y mucho más con la PBX de Neotel.
La centralita virtual supondrá un antes y un después en tus agentes. No importa si tus operadores se encuentran trabajando desde puntos distintos.
Con la telefonía antigua los errores son comunes. Con la centralita virtual no.
¿Me interesa la integración entre la centralita y el CRM de Neotel?
Sí. Esta es la respuesta corta.
Con el CRM de Neotel, al estar integrado dentro de la centralita, cuando recibimos una llamada, nos salta una ventana emergente en pantalla con todos los datos e información de ese cliente.
Resulta difícil imaginar a un call center realizar sus tareas sin un CRM integrado en la centralita.
Pregunta a Neotel por su CRM integrado en la PBX
Se podría decir que con la integración de la centralita PBX y el CRM, cada llamada se convierte en un cliente nuevo.
Confiamos que con este artículo haya quedado un poco mejor explicado las ventajas del uso del CRM en el call center.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-01-11 11:05:222018-04-17 08:45:55Herramientas de Ventas y Marketing para tu PYME
At Neotel we have been working with IP Telephony since 2001. It is not a few years, and in these, we have learned, improved and advanced a lot. Always all for the sake of our customers.
Did you know that you do not need to change your phone number when you switch to IP Telephony?
The main advantages of IP telephony are:
A reduction in the telephone bill.
Maximum voice quality through the Internet and with geographical mobility.
You will be using the most advanced technology in Telephony.
«More advantages and services but without paying more» – this is the theme of IP Telephony.
We use the Internet as a highway for the transmission of the voice, converted to data.
IP Telephony includes 2 main points:
The transmission of data.
The voice transmission.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-01-10 09:51:212018-04-17 08:40:37Why would no company work without IP Telephony?
En Neotel llevamos trabajando con Telefonía IP desde 2001. No son pocos años, y en estos, hemos aprendido, mejorado y avanzado mucho. Siempre todo por el bien de nuestros clientes.
¿Sabías que no necesitas cambiar tu número de teléfono al pasarte a la Telefonía IP?
Las principales ventajas que trae la Telefonía IP son:
Una reducción en la factura del teléfono.
Máxima calidad de voz a través de Internet y con movilidad geográfica.
Estarás usando la más avanzada tecnología en Telefonía.
«Más ventajas y servicios pero sin pagar más» -este es el lema de la Telefonía IP.
Usamos Internet como autopista para la transmisión de la voz, convertida a datos.
La Telefonía IP contempla 2 puntos principales:
La transmisión de datos.
La transmisión de voz.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-01-10 09:51:212018-04-17 08:45:56¿Por qué ninguna empresa funcionaría sin Telefonía IP?
Do you have an Internet connection? Great! Since this is only what you will need to be able to use Neotel’s virtual switchboard.
Your company is faster and more productive with Neotel software.
Aware of the need that arises to the company to have a software for its call center that is hosted in the cloud, Neotel brings you its switchboard that is integrated in turn into our CRM, all hosted virtually in the secure servers of Neotel.
What advantages does Neotel software bring to your call center?
Your office will always be with you with the Neotel cloud software. It does not matter where we are. Being hosted in the cloud you only need an Internet connection and you are ready to use it.
With Neotel’s virtual switchboard, our company gains professional image quality for its clients.
Thanks to Neotel you do not have to worry about anything anymore. Neotel is the solution to all your Telephony problems.
What are you waiting for to contact us? Let us help your call center to achieve all the goals you set for yourself.
What are the differences between a virtual switchboard and a physical switchboard?
Main differences between the Neotel virtual switchboard and the physical telephone switchboard:
Thanks to VoIP technology, companies can make use of their entire system only through an Internet connection.
You should also consider that the virtual switchboard does not generate maintenance costs.
Significant reduction in your telephone bill when you hire the Neotel virtual switchboard. And there is no initial investment in hardware. Since the entire system of the switchboard is hosted on the Neotel cloud servers.
With a physical switchboard the company has to buy hardware machinery necessary to use it. With the PBX our not.
Do not hesitate and migrate your old physical switchboard with the Neotel PBX. They are all advantages and no disadvantages as you have already seen.
The Neotel virtual switchboard is far superior to the physical telephone switchboards
If you have doubts about this comparison that we write here in our blog, you can call Neotel without any commitment and we will inform you more in detail. We are here to answer your questions. At the beginning and normally due to ignorance, it is normal that unknowns arise.
What are the reasons for hiring an IP PBX?
Keep in mind that with the virtual switchboard you can offer the best service to your customers. There is no comparison with the physical switchboard in terms of options, configurations and limitations.
And it’s not just a matter of saving money, (which of course also):
Possibility of adding more or less lines to your switchboard. Integration of modules that adapt to your needs.
It is used through an interface (web screen) that has been designed precisely with the idea that any person without having advanced knowledge in Telephony is able to configure and use only its virtual switchboard.
The management is also very simple.
It is mainly true that one of the reasons why call center companies migrate to the switchboard with Neotel is because of the savings on the telephone bill.
Opt now for the Neotel IP PBX
And what happens if you still do not have any physical switchboard in your company? No problem. Call us and we inform you equally so that you can install a virtual switchboard in your company.
The Neotel PBX control unit includes the widest range of options for call centers
With Neotel the advantage that you have as our client is that you do not have to worry about permanences because they do not exist. Never.
Another one of the main points along with the saving of money is the one that we have already mentioned before: the complete suppression of investing in physical hardware.
Today the competition in any sector is very high. And at Neotel we know this. Call us right now and we will study your needs in order to offer you the best tailored solution for your company.
Your call center or business is crying out for Neotel’s virtual telephone exchange
With the virtual telephone exchange we improve the work productivity of the call center agents.
A single Web platform: this is what you will find with our software
When not having stays with Neotel, there is no risk.
The virtual switchboard has many advantages and its operation could not be easier
If your business is a call center, telephone sales or telemarketing, Neotel’s virtual telephone exchange is the solution to your problems.
https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2017/03/LOGO-FRONTAL_NEOTEL-HORIZ.jpg7201280https://www.neotel2000.com/wp-content/uploads/2019/05/neotel_alpha.png2018-01-09 09:42:042018-04-17 08:40:37How to change my physical telephone switchboard to a virtual switchboard?
Explicación de la Centralita Virtual
Una centralita virtual es un sistema que gestiona las llamadas entrantes en la empresa y que ofrece distintas opciones de personalización en cuanto a buzones de voz, menús de opciones, locuciones de bienvenida, etc. se refiere.
Descubre todas las funcionalidades que ofrece nuestra centralita virtual
Si posees una pequeña o mediana empresa, la centralita virtual de Neotel es sin lugar a dudas la mejor de las soluciones para ti.
Funcionalidades de la centralita virtual
Llamadas salientes
Una de las característica de nuestra centralita es que nos permite propagar el mismo número de teléfono en pantalla cuando realizamos las llamadas, es decir, si llamamos desde un fijo o móvil que esté vinculado a una misma extensión, no importa qué dispositivo sea, la llamada saliente se producirá desde el mismo número de teléfono, que es el que el cliente verá en pantalla cuando la reciba.
Identificación de llamada
Como hemos dicho, nuestra centralita está orientada a pequeñas y medianas empresas, por lo que nos gusta que el gasto por parte del cliente sea el mínimo. Trabajamos con cualquier operador a la hora de realizar desvíos.
Estadísticas de llamada
Te daremos un usuario y clave con la cual acceder a tu portal de Cliente, y desde el cual podrás ver toda la información relevante a tus estadísticas de llamadas entrantes, salientes, minutos hablados, etc.
Transferencia de llamadas
Una vez la llamada entre a alguna de tus líneas, podrás transferirla fácilmente a cualquier otra extensión de tu centralita, marcando una combinación corta de teclas en tu dial.
Horarios
Podrás configurar distintas opciones según tipos de horarios, para que según entren llamadas en horario comercial o fuera, tus clientes nunca queden desatendidos.
Colas de espera
Configura una cola de espera con música para cuando tus clientes llamen, y hasta que sean atendidos.
Menú de opciones
Con esta opción podrás distribuir las llamadas entrantes de tus clientes entre los departamentos de tu empresa. El cliente que llama solo necesita pulsar la tecla correspondiente (un número) en su dial y será automáticamente transferido al dpto. adecuado para su atención.
Locuciones
Podrás configurar todo tipo de locuciones para tu negocio, y para informar a tus clientes, desde cambios de horario, cierres por vacaciones, cambios en la normativa, hasta cualquier cosa que se te ocurra.
Desvíos ilimitados
Recepción ilimitada a tantas líneas móviles o fijas como desees, sin límite de desvíos internos.
Si estás buscando una centralita para tu empresa, o ya cuentas con una física y deseas contratar una en la nube por todas sus ventajas respecto a la física, te invitamos a llamarnos y te asesoramos de forma gratuita.
El mercado de las Telecomunicaciones y la Telefonía avanza muy rápido. En Neotel estamos muy orgullosos de nuestras soluciones para PYMEs. Si andas mirando tarifas de centralitas para tu empresa, deberías contactar con nosotros ahora.
A decir verdad muchos de nuestros actuales clientes eran antiguos clientes de otras operadoras de Telefonía (Vodafone, Orange, Movistar, Jazztel, …). Después de probar la centralita con estas operadoras, quedan insatisfechos con la calidad del servicio recibido, así que se ponen en contacto con Neotel para mejorar su situación.
La centralita de Neotel nos permite tener extensiones a nivel regional (provincial) o internacional.
El abanico de posibilidades con la centralita es muy amplio: encuestas telemarketing, fax virtual, spy and whisper, grabador de llamadas, click to call me back, y un larguísimo etc.
Otra de las principales diferencias de la centralita nuestra con respecto a otras, es que con la centralita virtual de Neotel no existe inversión inicial por parte del cliente. Al ser un sistema alojado en nuestra nube, usted cliente no necesita gastar nada en dispositivos de hardware para usar su centralita virtual. Con ello, también nos beneficiamos a la hora de que si mañana se estropea nuestra centralita virtual, son los propios especialistas técnicos de Neotel los encargados de arreglarla, sin necesidad para usted de desembolsar nada de dinero.
Las ventajas que ofrecen las centralitas virtuales frente a las físicas son muchas.
En caso de que usted necesite un nuevo número de teléfono, en Neotel le proporcionamos uno. Y si ya cuenta con un número, nosotros se lo portamos para que no lo pierda ni tenga que cambiarlo por uno nuevo.
Para utilizar una centralita virtual usted necesita vincular los teléfonos fijos y/o móviles a su centralita, para que esta pueda realizar los desvíos a sus dispositivos.
Si usted pensaba que trabajar con una centralita virtual saldría más caro que trabajar con una física, es justo todo lo contrario.
La comunicación juega un papel fundamental en las empresas. El que está funcione de forma perfecta es vital para que la empresa se mantenga en el tiempo. Para ello, desde Neotel le ofrecemos la centralita virtual.
Ventajas de una centralita virtual: autónomos y empresas
Si necesita que le resolvamos alguna duda con respecto a la centralita de Neotel puede escribirnos a info@neotel2000.com o llamarnos al (+34) 952641034.
Configuré un menú de opciones para transferir la llamada del cliente con el dpto. adecuado. Incluso si en su empresa son solo 5 empleados, usted estará dando una imagen mucho más profesional y las personas que contacten con su empresa tendrán la sensación de estar trabajando con una empresa de mayor tamaño.
Si desea da imagen de empresa nacional, en Neotel le proporcionamos un número de tlf. con prefijo provincial, para dar esa sensación.
Los emprendedores podrán beneficiarse, y mucho, de la centralita virtual.
Son muchas las ventajas de la centralita virtual para las PYMEs y emprendedores. Aprovecha y contrata ahora la centralita de Neotel
Otra peculiaridad que nos ofrece la PBX es la de, a la hora de transferir una llamada, realizar lo que se conoce como transferencia atendida, que consiste en que contactamos con el agente con el cual se va a transferir para avisarle de la llamada o del cliente que pregunta o necesita de él, y entonces, se procede a transferir la llamada.
Es la ventaja de la centralita virtual: los clientes llaman siempre a un mismo número, y la llamada se transfiere a un teléfono fijo o móvil.
Con la locución de llamada, la persona que llama sabe en todo momento que está contactando con la empresa correcta.
Las opciones son (casi) infinitas con Neotel.
Las centralitas han evolucionado y mucho. Aproveche la calidad y versatilidad de la PBX de Neotel y contrátela para su negocio.
Tutorial to start using Neotel call center software
About the software for call center there are many details that you should know and then we show you the main ones:
Get all the details of the call center software
Designing in principle for call center companies that need to be in constant communication with their customers, the tools that Neotel makes available to everyone are compatible and adaptable to all types of companies, and of all sizes.
The Neotel call center tools that help us is to better manage our services and the relevant information of our Telemarketing campaigns, together with the clients of our company.
What happens when you make a call using the Neotel call center software
When hiring a software call center company do not run. Investigate beforehand if you can about the trajectory of the company, clients with whom it works and if there are positive references on the Internet of the users of its services. And is that not all companies give the same level of quality. If you want to go to a fixed shot, do not be stumbling from one company to another, and you feel that your money has been very well invested, call us now and you will not regret it.
Increase your sales Expand the time your agents spend in conversation with clients. All this thanks to the Neotel call center software.
The advantages of working with the virtual switchboard compared to doing it with a physical switchboard are unlimited: there are no permanences, there is no initial investment by the client in physical machinery, and all the information is stored in the secure Neotel Cloud.
The Neotel virtual switchboard together with the call center tools work together to be the most advanced telephony solution worldwide. If you also need a CRM to organize all the information of the clients, Neotel has designed one that integrates with the PBX for the use and enjoyment of our clients.
Tutorial para empezar a usar el call centre software de Neotel
Sobre el software para call center hay muchos detalles que debes conocer y a continuación te mostramos los principales:
Conozca todos los detalles del call center software
Diseñando en principio para empresas de call center que necesitan estar en constante comunicación con sus clientes, las herramientas que Neotel pone a disposición de todo el mundo son compatibles y adaptables a todo tipo de empresas, y de todos los tamaños.
Las herramientas call center de Neotel lo que nos ayudan es a gestionar mejor nuestros servicios y la información relevante de nuestras campañas de Telemarketing, junto a los clientes de nuestra empresa.
Lo que pasa cuando realizas una llamada usando el software call center de Neotel
A la hora de contratar una empresa de software call center no corras. Investiga antes si puedes sobre la trayectoria de la empresa, clientes con los que trabaja y si hay referencias positivas en Internet de los usuarios de sus servicios. Y es que no todas las empresas dan el mismo nivel de calidad. Si lo que quieres es ir a tiro fijo, no estar dando tumbos de una empresa a otra, y que sientas que tu dinero ha sido muy bien invertido, llámanos ahora y no te arrepentirás.
Incrementa tus ventas. Amplia el tiempo que tus agentes pasan en conversación con clientes. Todo esto gracias al software call center de Neotel.
Las ventajas de trabajar con la centralita virtual frente a hacerlo con una centralita física son ilimitadas: no existen permanencias, no hay inversión inicial por parte del cliente en maquinaria física, y toda la información está guardada en la Nube segura de Neotel.
La centralita virtual de Neotel junto a las herramientas call center trabajan de forma conjunta para ser la solución de Telefonía más avanzada a nivel global. Si además necesitas un CRM para organizar toda la información de los clientes, Neotel ha diseñado uno que se integra con la PBX para uso y disfrute de nuestros clientes.
What advantages would the autodriver bring to my Call Center?
A virtual switchboard is a system that allows receiving and making calls over the Internet.
The possibilities in terms of types of configuration provided by the virtual switchboard are many.
All the power of the Internet and the Cloud
Not all companies that offer switchboards can ensure the level of quality that Neotel offers its users. Since 2001, Neotel has been the leader in the virtual switchboard sector.
The Neotel switchboards have the best possible audio quality, so if you are already a user or come to use a physical switchboard, with the virtual switchboard you will not notice any reduction in the quality of the service.
High quality virtual switchboards
The virtual switchboards are very easy to configure, unlike the physical telephone switchboards.
Our solutions in Telephony are tailored to each customer’s needs.
From the time of hiring the switchboard with Neotel you can enjoy the best and most advanced Telephony system.
The virtual switchboard is very easy to configure
A physical switchboard involves a high investment in hardware.
The Neotel virtual switchboard is scalable.
In this way you can always have a Telephony system to measure.
If you expand or reduce staff is as simple as expand or reduce the number of extensions in your switchboard.
The Neotel control unit is 100% scalable
A virtual switchboard does not require any type of hardware from the client for its use. This does not happen with a physical telephone switchboard.
No initial investment in maintenance or hardware, with the Neotel virtual switchboard you save money from the beginning.
We do not have permanence so you can always call and try our services without risks for you.
If you need to know more about Neotel’s virtual switchboard, contact us now.
Without permanences. Try Neotel’s virtual switchboard and if you are not satisfied with the quality of service, Neotel is never tied
What are the benefits of dialer ?:
Although the dialer can be used in all types of companies that need telephone communication with their customers, they are the ones that carry out mass telemarketing and telephone promotion campaigns that take advantage of this type of systems.
Keep in mind that with a dialer you are helping your business achieve its goals more easily.
The automarcador presents itself as an indispensable tool for companies that need massive sales campaigns and / or Telemarketing.
Benefit from the use of the autorack
Do you want to know more about the use of the dialer? Call Neotel and we inform you without obligation.
Whether doing advertising or marketing campaigns, agents benefit from the use of the dialer.
¿Qué ventajas aportaría el automarcador a mi Call Center?
Una centralita virtual es un sistema que permite recibir y realizar llamadas a través de Internet.
Las posibilidades en cuanto a tipos de configuración que brinda la centralita virtual son muchas.
Toda la potencia de Internet y la Nube
No todas las empresas que ofrecen centralitas pueden asegurar el nivel de calidad que Neotel ofrece a sus usuarios. Desde 2001 Neotel es el líder en el sector de las centralitas virtuales.
Las centralitas de Neotel cuentan con la mejor calidad posible de audio por lo que si usted ya es usuario o viene de usar una centralita física, con la centralita virtual no va a notar ninguna reducción en la calidad del servicio.
Centralitas virtuales de alta calidad
Las centralitas virtuales son muy fáciles de configurar, a diferencia de las centralitas telefónicas físicas.
Nuestras soluciones en Telefonía se adaptan a medida a cada necesidad de cada cliente.
Desde el momento de contratación de la centralita con Neotel usted podrá disfrutar del mejor y más avanzado sistema de Telefonía.
La centralita virtual es muy fácil de configurar
Una centralita física supone una alta inversión en hardware.
La centralita virtual de Neotel es escalable.
De esta forma siempre podrá disponer de un sistema de Telefonía a medida.
Si amplia o reduce personal es tan sencillo como ampliar o reducir el número de extensiones en su centralita.
La centralita de Neotel es 100% escalable
Una centralita virtual no requiere de ningún tipo de hardware por parte del cliente para su uso. Esto no pasa así con una centralita telefónica física.
Sin inversión inicial ni en mantenimientos ni hardware, con la centralita virtual de Neotel usted ahorra dinero desde el principio.
No contamos con permanencias por lo que siempre puede llamar y probar nuestros servicios sin riesgos para usted.
Si necesita conocer más acerca de la centralita virtual de Neotel, póngase en contacto ahora con nosotros.
Sin permanencias. Pruebe la centralita virtual de Neotel y si no queda satisfecho con la calidad del servicio, con Neotel nunca está atado
¿Cuáles son los beneficios del dialer?:
Aunque el dialer puede ser usado en todo tipo de empresas que necesiten de comunicación telefónica con sus clientes, son las que realizan campañas de Telemarketing y promoción telefónica en masa las que más aprovechan este tipo de sistemas.
Tenga en cuenta que con un dialer está ayudando a su negocio a alcanzar sus metas más fácilmente.
El automarcador se presenta como una herramienta indispensable para empresas que necesitan de campañas de venta masiva y/o Telemarketing.
Benefíciese del uso del automarcador
¿Quieres conocer más acerca del uso del dialer? Llama a Neotel y te informamos sin compromiso.
Ya sea realizando campañas de publicidad o de marketing, los agentes se benefician del uso del dialer.
Sales and Marketing Tools for your SME
Speed and quality in the attention. These are the keys that a good Marketing and Sales campaign needs.
Just the fact of having a virtual switchboard in our SME already makes us look bigger in front of our customers. A virtual switchboard gives us a professional image.
SMEs know very well that all the details must be taken care of if they want to maintain their client base.
The virtual switchboard improves the user experience
In addition, one of the main advantages of the virtual switchboard is that with it we never require more than the presence of a Technician for its management since we ourselves will be able to use it without needing help from third parties or specialists.
Having a switchboard in the cloud reduces the number of unanswered calls from customers.
Efficiency and control
Receiving a good telephone service helps us to show a modern and serious image to our customers.
Improve your corporate image with the virtual switchboard
You can configure your switchboard with as many extensions as you wish.
Grows more with the virtual switchboard
With the virtual switchboard we save money and we are more productive.
The virtual switchboard is also cheaper than the telephone physical switchboard, since with this last one the maintenance and its cost comes from the supplier company and, this cost could shoot up at any moment.
Every day there are more SMEs that move to Neotel’s virtual switchboard.
Save on costs and time with the virtual switchboard
The utilities of the virtual switchboard are many. Within your management panel you can configure this customized, depending on your needs.
When you hire Neotel’s virtual switchboard, you really do not care, because Neotel is responsible for the maintenance of your switchboard. And if tomorrow something happens, Neotel is responsible for repairing it. We care about your PBX so you do not have to.
With all that has been said so far, we have already explained to you why the advantages of migrating to a virtual switchboard and getting rid of a physical switchboard for your SME.
In a market like the one where competition is so strong, it is essential to differentiate yourself from the rest. And this is where the virtual switchboard helps us.
The virtual switchboard is your best option always
As you can see, the physical telephone exchange is obsolete. Migrating to the virtual switchboard with Neotel is the best you can always do for your business.
Here we show a series of cases in which using the virtual switchboard is the best option:
The physical telephone exchanges are becoming increasingly obsolete. And companies are realizing this.
What are the advantages of having an integrated CRM within our virtual switchboard?
Neotel has the best virtual switchboard in the market today. In addition, it has its own CRM that is integrated into the PBX. With the CRM integrated in the virtual switchboard of Neotel we get the most powerful telephony tool and information management.
The integration of CRM + Neotel’s virtual switchboard is of great importance to users.
A CRM is a tool for managing information related to customers.
The virtual switchboard is often used by call center companies and anyone who needs constant communication with customers. Some advantages of the switchboard are: call recording, Spy and Whisper, integrated phones, third party verification, selective signaling, queuing, click to call me back, virtual fax, telemarketing surveys, incoming call statistics, dynamic signaling, meeting room, etc.
The switchboard in the cloud (virtual switchboard) is the logical evolution of Telephony
If you need more information about the virtual switchboards, contact Neotel now and we will answer your questions.
The switchboard in the cloud allows you to grow as your company grows.
Do not worry about high telephone bills, complicated configurations, connectivity failures, and much more with Neotel’s PBX.
The virtual switchboard will mean a before and after in your agents. It does not matter if your operators are working from different points.
With old telephony, errors are common. With the virtual switchboard no.
Am I interested in the integration between the switchboard and the Neotel CRM?
Yes. This is the short answer.
With the Neotel CRM, being integrated into the switchboard, when we receive a call, we jump a popup window with all the data and information of that client.
It is difficult to imagine a call center performing its tasks without a CRM integrated into the switchboard.
Ask Neotel for its CRM integrated in the PBX
It could be said that with the integration of the PBX and the CRM, each call becomes a new client.
We trust that this article has been a little better explained the advantages of using CRM in the call center.
Herramientas de Ventas y Marketing para tu PYME
Rapidez y calidad en la atención. Estas son las clave que necesita una buena campaña de Marketing y Ventas.
Tan solo el hecho de contar con una centralita virtual en nuestra PYME ya nos hace lucir más grande frente a nuestros clientes. Una centralita virtual nos da una imagen profesional.
Las PYMES saben de sobra que hay que cuidar al máximo todos los detalles si quieren mantener a su cartera de clientes.
La centralita virtual mejora la experiencia de usuario
Además, una de las ventajas principales de la centralita virtual es que con ella no requerimos nunca más de la presencia de un Técnico para su gestión ya que nosotros mismos seremos capaces de usarla sin necesitar ayuda de terceros ni especialistas.
Tener una centralita en la nube reduce el número de llamadas sin contestar por parte de los clientes.
Eficiencia y control
Recibir una buena atención telefónica nos ayuda a mostrar una imagen moderna y seria cara a nuestros clientes.
Mejora tu imagen corporativa con la centralita virtual
Puedes configurar tu centralita con tantas extensiones como desees.
Crece más con la centralita virtual
Con la centralita virtual ahorramos dinero y somos más productivos.
La centralita virtual también es más barata que la centralita física telefónica, ya que con esta última el mantenimiento y su coste viene por la empresa proveedora y, este coste podría dispararse en cualquier momento.
Cada días son mas las PYMEs que se pasan a la centralita virtual de Neotel.
Ahorra en costes y tiempo con la centralita virtual
Las utilidades de la centralita virtual son muchas. Dentro de tu panel de gestión puedes configurar esta a medida, según cuales sean tus necesidades.
Al contratar la centralita virtual de Neotel, te despreocupas de todo realmente, ya que es Neotel la responsable del mantenimiento de tu centralita. Y si mañana sucede alguna incidencia, es Neotel la responsable de repararla. Nosotros nos preocupamos por tu PBX para que tú no tengas que hacerlo.
Con todo lo dicho hasta ahora, ya te hemos explicado el por qué de las ventajas de migrar a una centralita virtual y deshacerse de una centralita física para tu PYME.
En un mercado como el actual donde la competencia es tan fuerte resulta imprescindible diferenciarse del resto. Y aquí es donde la centralita virtual nos ayuda.
La centralita virtual es tu mejor opción siempre
Como ves, la centralita telefónica física esta ya obsoleta. Migrar a la centralita virtual con Neotel es lo mejor que siempre puedes hacer para tu negocio.
A continuación te mostramos una serie de casos en que usar la centralita virtual es la mejor de las opciones:
Las centralitas telefónicas físicas cada vez se están quedando más obsoletas. Y las empresas se están dando cuenta de esto.
¿Cuáles son las ventajas de contar con un CRM integrado dentro de nuestra centralita virtual?
Neotel cuenta con la mejor centralita virtual actual en el mercado. Además, dispone de su propio CRM que viene integrado dentro de la PBX. Con el CRM integrado en la centralita virtual de Neotel conseguimos la más potente herramienta de Telefonía y gestión de la información.
La integración del CRM + la centralita virtual de Neotel es algo de gran importancia para los usuarios.
Un CRM es una herramienta de gestión de la información relativa a los clientes.
La centralita virtual suele ser muy usada por las empresas de call center y cualquiera que necesite de una comunicación constante con los clientes. Algunas ventajas propias de la centralita son: grabación de llamadas, Spy and Whisper, móviles integrados, verificación por terceros, señalización selectiva, posicionamiento en cola, click to call me back, fax virtual, encuestas telemarketing, estadísticas de llamadas entrantes, señalización dinámica, meeting room, etc.
La centralita en la nube (centralita virtual) es la evolución lógica de la Telefonía
Si necesitas más información sobre las centralitas virtuales contacta ahora con Neotel y resolvemos tus dudas.
La centralita en la nube te permite crecer al ritmo que crece tu empresa.
Despreocúpate de altas facturas de teléfono, complicadas configuraciones, fallos de conectividad, y mucho más con la PBX de Neotel.
La centralita virtual supondrá un antes y un después en tus agentes. No importa si tus operadores se encuentran trabajando desde puntos distintos.
Con la telefonía antigua los errores son comunes. Con la centralita virtual no.
¿Me interesa la integración entre la centralita y el CRM de Neotel?
Sí. Esta es la respuesta corta.
Con el CRM de Neotel, al estar integrado dentro de la centralita, cuando recibimos una llamada, nos salta una ventana emergente en pantalla con todos los datos e información de ese cliente.
Resulta difícil imaginar a un call center realizar sus tareas sin un CRM integrado en la centralita.
Pregunta a Neotel por su CRM integrado en la PBX
Se podría decir que con la integración de la centralita PBX y el CRM, cada llamada se convierte en un cliente nuevo.
Confiamos que con este artículo haya quedado un poco mejor explicado las ventajas del uso del CRM en el call center.
Why would no company work without IP Telephony?
At Neotel we have been working with IP Telephony since 2001. It is not a few years, and in these, we have learned, improved and advanced a lot. Always all for the sake of our customers.
Did you know that you do not need to change your phone number when you switch to IP Telephony?
The main advantages of IP telephony are:
«More advantages and services but without paying more» – this is the theme of IP Telephony.
We use the Internet as a highway for the transmission of the voice, converted to data.
IP Telephony includes 2 main points:
¿Por qué ninguna empresa funcionaría sin Telefonía IP?
En Neotel llevamos trabajando con Telefonía IP desde 2001. No son pocos años, y en estos, hemos aprendido, mejorado y avanzado mucho. Siempre todo por el bien de nuestros clientes.
¿Sabías que no necesitas cambiar tu número de teléfono al pasarte a la Telefonía IP?
Las principales ventajas que trae la Telefonía IP son:
«Más ventajas y servicios pero sin pagar más» -este es el lema de la Telefonía IP.
Usamos Internet como autopista para la transmisión de la voz, convertida a datos.
La Telefonía IP contempla 2 puntos principales:
How to change my physical telephone switchboard to a virtual switchboard?
Do you have an Internet connection? Great! Since this is only what you will need to be able to use Neotel’s virtual switchboard.
Your company is faster and more productive with Neotel software.
Aware of the need that arises to the company to have a software for its call center that is hosted in the cloud, Neotel brings you its switchboard that is integrated in turn into our CRM, all hosted virtually in the secure servers of Neotel.
What advantages does Neotel software bring to your call center?
Your office will always be with you with the Neotel cloud software. It does not matter where we are. Being hosted in the cloud you only need an Internet connection and you are ready to use it.
With Neotel’s virtual switchboard, our company gains professional image quality for its clients.
Thanks to Neotel you do not have to worry about anything anymore. Neotel is the solution to all your Telephony problems.
What are you waiting for to contact us? Let us help your call center to achieve all the goals you set for yourself.
What are the differences between a virtual switchboard and a physical switchboard?
Main differences between the Neotel virtual switchboard and the physical telephone switchboard:
Do not hesitate and migrate your old physical switchboard with the Neotel PBX. They are all advantages and no disadvantages as you have already seen.
The Neotel virtual switchboard is far superior to the physical telephone switchboards
If you have doubts about this comparison that we write here in our blog, you can call Neotel without any commitment and we will inform you more in detail. We are here to answer your questions. At the beginning and normally due to ignorance, it is normal that unknowns arise.
What are the reasons for hiring an IP PBX?
Keep in mind that with the virtual switchboard you can offer the best service to your customers. There is no comparison with the physical switchboard in terms of options, configurations and limitations.
And it’s not just a matter of saving money, (which of course also):
It is mainly true that one of the reasons why call center companies migrate to the switchboard with Neotel is because of the savings on the telephone bill.
Opt now for the Neotel IP PBX
And what happens if you still do not have any physical switchboard in your company? No problem. Call us and we inform you equally so that you can install a virtual switchboard in your company.
The Neotel PBX control unit includes the widest range of options for call centers
With Neotel the advantage that you have as our client is that you do not have to worry about permanences because they do not exist. Never.
Another one of the main points along with the saving of money is the one that we have already mentioned before: the complete suppression of investing in physical hardware.
Today the competition in any sector is very high. And at Neotel we know this. Call us right now and we will study your needs in order to offer you the best tailored solution for your company.
Your call center or business is crying out for Neotel’s virtual telephone exchange
With the virtual telephone exchange we improve the work productivity of the call center agents.
A single Web platform: this is what you will find with our software
When not having stays with Neotel, there is no risk.
The virtual switchboard has many advantages and its operation could not be easier
If your business is a call center, telephone sales or telemarketing, Neotel’s virtual telephone exchange is the solution to your problems.