The Neotel virtual switchboard

At present, there are already many companies that work with our switchboard. They are aware not only of the money they save, but also of all the other benefits that the PBX provides for their day to day.

Thanks to IP Telephony, it is no longer necessary to be a large corporate macro to use Neotel’s virtual switchboard. SMEs also enter the group of companies that are highly recommended to migrate their Telephony system with Neotel. Our switchboard is affordable for businesses of all sizes.

Many users do not know what a virtual switchboard is, although they have probably used one before. If you have ever called a company, and you have heard a phrase where you are asked to check the correct option, depending on which department you need to talk to, that is a virtual switchboard that that company uses.

La centralita virtual de Neotel

En la actualidad ya son muchas las empresas que trabajan con nuestra centralita. Son conscientes no solo del dinero que ahorran, sino también de todos los otros beneficios que la PBX les aporta para su día a día.

Gracias a la Telefonía IP ya no se necesita ser una gran macro corporativa para usar la centralita virtual de Neotel. Las PYMEs también entran en el conjunto de empresas a las que se les recomienda altamente migrar su sistema de Telefonía con Neotel. Nuestra centralita es asequible para negocios de todos los tamaños.

Muchos usuarios no saben lo que es una centralita virtual, aunque muy probablemente han usado una ya antes. Si alguna vez has llamado a una empresa, y has escuchado una locución donde se te pide que marques la opción correcta, según con que departamento necesitas hablar, eso es una centralita virtual lo que esa empresa usa.

How to send and receive a fax over the Internet?

Nowadays, with the current times it is fundamental to be able to send faxes.

Simple and simple faxing via Internet

The Neotel control unit is presented as the best virtual switchboard available today. Many years of experience support us in this sector. From the panel of the switchboard itself the client can send and receive virtual fax in a very simple way. You can also check the faxes that are archived.

Mail2Fax: Here the client sends an email with the message he wants to send by fax in PDF format. Indicating the destination number of the other person in the subject of the email, the other person receives the PDF file including the fax message. It will be the same system that sends a fax confirmation sent or not, and thanks to Neotel’s virtual fax, we only need an email client (on our mobile phone) and we can use this service.
Fax2Mail: With this option the user can receive faxes via email. You just need to have a phone number from which to send faxes and these will be received in PDF format via email.

The virtual switchboards are the best option within a company

Now with Neotel it is very easy to hire a virtual switchboard for your company.

The user who hires Neotel’s virtual switchboard will save on call costs.

Virtual switchboards that do not need maintenance or installation

PBX control unit

0 installation and maintenance cost

Another advantage of contracting the switchboard with Neotel is that the customer pays absolutely nothing for the installation or maintenance of its switchboard.

The Neotel control unit is 100% scalable. This means that it is the client himself who can expand or reduce the functionalities of this at his whim.

Neotel is a specialist in cloud switchboards and IP telephony, so if you wish you can contact us and request more information without obligation.

Fact: a virtual switchboard is always better and cheaper than a physical switchboard

With the virtual switchboard you can divert calls from your company to your mobile phone.
The virtual switchboard is highly configurable, however this does not mean that you have to hire a computer to configure your switchboard. The Neotel control unit is the simplest to configure in the market. We have developed and designed a graphic interface just for this. So that any person in the world and without any computer knowledge is able to use and configure their switchboard. In addition, you will always have technical support from Neotel for any questions that may arise.

Neotel’s virtual switchboard provides the same features that its physical switchboard now provides, only with more functionalities, and cheaper.

¿Cómo enviar y recibir un fax por Internet?

Hoy en día con los tiempos que corren es fundamental poder enviar faxes.

Envío sencillo y simple de fax vía Internet

La centralita de Neotel se presenta como la mejor centralita virtual existente hoy en día. Muchos años de experiencia nos avalan en este sector. Desde el propio panel de la centralita el cliente puede enviar y recibir fax virtual de una forma muy sencilla. También podrá consultar los fax que se encuentran archivados.

Mail2Fax: Aquí el cliente envía un correo electrónico con el mensaje que quiere enviar por fax en formato PDF. Indicando el número de destino de la otra persona en el asunto del email, la otra persona recibe el archivo PDF incluyendo el mensaje del fax. Será el mismo sistema el que envíe una confirmación de fax enviado o no, y gracias al fax virtual de Neotel tan solo necesitamos un cliente de correo electrónico, (en nuestro teléfono móvil mismo) y ya podemos usar este servicio.
Fax2Mail: Con esta opción el usuario puede recibir faxes vía correo electrónico. Tan solo necesita disponer de un número de teléfono desde el que enviar los faxes y estos se recibirán en formato PDF vía email.

Las centralitas virtuales son la mejor opción dentro de una empresa

Ahora con Neotel es muy fácil contratar una centralita virtual para su empresa.

El usuario que contrata la centralita virtual de Neotel ahorrará en costes de llamadas.

Centralitas virtuales que no necesitan ni de mantenimiento ni instalación

Centralita PBX

Coste 0 de instalación y mantenimiento

Otra de las ventajas de contratar la centralita con Neotel es que el cliente no paga absolutamente nada ni por la instalación ni el mantenimiento de su centralita.

La centralita de Neotel es escalable al 100%. Esto significa que es el propio cliente el que puede ampliar o reducir las funcionalidades de esta a su antojo.

Neotel es especialista en centralitas en la nube y Telefonía IP por lo que si lo desea puede contactarnos y solicitar más información sin compromiso.

Hecho: una centralita virtual es siempre mejor y más barata que una centralita telefónica física

Con la centralita virtual puede desviar las llamadas de su empresa a su teléfono móvil.
La centralita virtual es altamente configurable, sin embargo esto no significa que usted tenga que contratar a un Informático para que le configure su centralita. La centralita de Neotel es la más sencilla de configurar del mercado. Hemos desarrollado y diseñado una interfaz gráfica justamente para esto. Para que cualquier persona del mundo y sin ningún conocimiento informático sea capaz de usar y configurar su centralita. Además, usted siempre contará con el soporte técnico desde Neotel para cualquier duda que le pueda surgir.

La centralita virtual de Neotel aporta las mismas características que aporta su centralita física ahora, solo que con más funcionalidades, y más barata.

Are you still losing sales opportunities because of unattended calls?

The price of a virtual switchboard varies from one company to another. At Neotel we offer you the best virtual switchboard in the market, and we have the best rates. Why do not you call us right now so we can give you all the details about our switchboard rates?

Virtual switchboard at the best price

A company that does not answer your calls is a company that loses sales. This is as it is. But you do not need to keep losing sales opportunities within your company anymore. With Neotel’s virtual switchboard, no incoming calls are left unattended. Here are some alternatives to losing a call from a potential client:

Distribute the calls according to the reason of the call. Through a menu of options that is presented to the person who calls us, his call is transferred to the department. corresponding to deal with your case.
Waiting queue with music. The client listens to background music to liven up his wait in what an agent remains available. As soon as this happens, the call is automatically transferred to the agent.
Distribute calls between workers. Unlike as happens with the physical switchboard, with the virtual yes we can when a person calls, transfer this to a worker 1, and if this is busy serving another person, we transfer it to a worker 2, or worker 3, etc. .

The virtual switchboard allows several simultaneous incoming calls, unlike what happens with the physical switchboard. Your customers will no longer hear busy ringtones when they call your company.

The virtual switchboard solves the busy line problem when a customer calls

The virtual switchboards work thanks to the normal Internet connection in our home or company. And it is thanks to this, that they allow us to work with several simultaneous calls. Face to the user, there is no depreciation in the quality of the call when it is done through a virtual switchboard or a physical one. But there are big differences in terms of money: the virtual switchboard always comes out cheaper as an option than the physical telephone switchboard.

Working with the Neotel switchboard is as simple as contacting us now. And before you imagine, you’ll be working with our virtual switchboard. And you already know that with Neotel, there is no permanence, neither initial investment nor installation on your part.

Who has not happened to call a company and gives a busy tone? Maybe, and just maybe, if you really have interest in contacting that company, try again after 5 minutes. If after this time you call again and keep giving a busy tone, the chances of you trying again are already very low. What is most likely to happen? Well, you are going to contact another similar company.

And here goes another missed sale opportunity.

When a person calls a company, and this does not have a virtual switchboard like ours, there is this risk that the company has its operators busy and can not answer that call, and the customer simply hears the tone that the line is busy.

Are you going to risk losing further sales opportunities for your company while your competition takes advantage of your potential customers?

¿Aún sigues perdiendo oportunidades de venta por culpa de llamadas sin atender?

El precio de una centralita virtual varia de una empresa a otra. En Neotel ponemos a su disposición la mejor centralita virtual existente en el mercado, y contamos con las mejores tarifas. ¿Por qué no nos llama ahora mismo para que podamos darle todos los detalles acerca de nuestras tarifas de centralita?

Centralita virtual al mejor precio

Una empresa que no atiende a sus llamadas es una empresa que pierde ventas. Esto es tal cual. Pero usted no necesita seguir perdiendo oportunidades de ventas dentro de su empresa más. Con la centralita virtual de Neotel, ninguna llamada entrante se queda sin ser atendida. A continuación te mostramos algunas alternativas a perder una llamada de un posible cliente potencial:

Distribuir las llamadas según motivo de la llamada. Mediante un menú de opciones que se le presenta a la persona que nos llama, su llamada se transfiere al dpto. correspondiente a tratar su caso.
Cola de espera con música. El cliente escucha una música de fondo para amenizar su espera en lo que un agente se queda disponible. En cuanto esto sucede, la llamada se transfiere de forma automática al agente.
Distribuir las llamadas entre trabajadores. A diferencia como pasa con la centralita física, con la virtual sí que podemos cuando una persona llama, transferir esta a un trabajador 1, y si este se encuentra ocupado atendiendo a otra persona, la transferimos a un trabajador 2, o trabajador 3, etc.

La centralita virtual permite varias llamadas entrantes simultáneas, a diferencia de como sucede con la centralita física. Sus clientes ya no escucharán tonos de llamada ocupada cuando llamen a su empresa.

La centralita virtual soluciona el problema de línea ocupada cuando un cliente llama

Las centralitas virtuales funcionan gracias a la conexión normal a Internet en nuestro hogar o empresa. Y es gracias a esto, que nos permiten funcionar con varias llamadas simultáneas. Cara al usuario, no existe depreciación en la calidad de la llamada cuando se realiza mediante una centralita virtual o una física. Pero sí existen grandes diferencias en cuanto al dinero se refiere: la centralita virtual siempre sale más barata como opción que la centralita telefónica física.

Trabajar con la centralita de Neotel es tan sencillo como contactar ahora con nosotros. Y antes de lo que imaginas ya estarás funcionando con la centralita virtual nuestra. Y ya sabe que con Neotel, no hay permanencia, ni inversión inicial ni tampoco instalación por su parte.

¿A quién no le ha pasado que llama a una empresa y da tono ocupado? Quizás, y solo quizás, si realmente tienes interés en contactar con esa empresa vuelvas a probar pasado 5 minutos. Si pasado este tiempo vuelves a llamar y sigue dando tono de ocupado, las probabilidades de que lo vuelvas a intentar ya son muy escasas. ¿Qué es lo más probable que ocurra? Pues que vas a contactar con otra empresa similar.

Y aquí va otra oportunidad de venta perdida.

Cuando una persona llama a una empresa, y esta no cuenta con una centralita virtual como la nuestra, existe este riesgo de que la empresa tenga a sus operadores ocupados y no puedan atender esa llamada, y el cliente simplemente escuche el tono de que la línea esta ocupada.

¿Vas a arriesgarte a seguir perdiendo oportunidades de venta para tu empresa mientras tu competencia se aprovecha de tus posibles clientes potenciales?

How to choose the best virtual switchboard and what is this

If you have ever wondered how Customer Service companies may be making bulk calls to users from a single telephone number, the answer is thanks to the virtual switchboard.

The virtual switchboard means big savings in calls, and this is the reason why the PBX is established, no longer as the Telephony technology of the future, but today.

In addition to the aforementioned economic savings, it is also worth mentioning the savings in space provided by the PBX.

The control unit consists of different modules that increase the initial functionality of this system. Some of the modules for Neotel virtual switchboard are Click to call me back, Virtual fax, Telemarketing surveys, Incoming call statistics, Dynamic signaling, Meeting room, Queuing, Selective signaling, Verification by third parties, Integrated phones, Spy & whisper and Call recording.

With the PBX are all advantages

The abbreviations of PBX correspond to Private Brand Exchange.

Clearly, when choosing a switchboard supplier it is important to stop and think before and analyze what your needs are and your company’s and, according to these, ask if the switchboard that is offered meets these needs.

Does your switchboard meet your needs?

Before deciding on a company or another of switchboards, we recommend that you do a previous study in Google and look for references on the services provided by each of them.

A switchboard serves to offer a better telephone service to the customer while helping us to manage all the control of calls that occur in the company.

The most basic thing that a PBX allows us and that every company with more than 2 employees requires is:

Answer multiple calls simultaneously. With the virtual switchboard the limitations in the number of simultaneous calls in a company can be broken. No matter the number of agents in your company.
One extension per user. As if they were independent lines. Only using always the same number.

With the virtual switchboard we make sure we do not miss any calls. The caller never listens to communicating tones or voicemails. The call always enters the agent that is free at that moment.

The following features of the PBX are used to save the company time and improve customer satisfaction:

Welcome message. When the company is called, a locution is heard that tells us what company we are calling and any information that is relevant.
Option menu. This option saves the company time by transferring calls from one department to another. With this mode, the calling user has to dial an option on his dial (a special number or symbol) to be automatically transferred to the corresponding area to deal with his matter.
Waiting lines What happens when someone calls your company and all operators are busy talking? Well, that’s where the waiting line comes into play. With this option, those calls that momentarily can not be answered, are placed in a waiting queue, to be addressed as soon as possible, that is, at the moment when an operator remains free. Meanwhile, the customers who are in this queue, their call is enlivened with music waiting to be chosen by the company that is called.
Phone service hours. What happens when someone calls the company and it is closed (after hours)? With this option we can inform the customers who call the business hours of the company, and then the option is given to leave a message in the voicemail. So there are no more calls that are lost or unattended.
Transfer calls With a virtual switchboard a call is transferred very easily, from one extension to another, that is, from a department. to another.
Use the company telephone outside the company. As the switchboard works through the Internet, we can continue making and answering calls with our mobile phone when we are on the street, and it continues to function as the company’s own telephone.

In addition to these benefits, there are many more: create rules for incoming calls, steal calls, advanced call reports, use numbering from other provinces or countries, divert calls to mobiles, etc.

Not all PBX’s are of the same characteristics. Not all telecommunications companies provide the same service. If you are looking for a virtual switchboard system for your company, contact Neotel.

If you have any questions about the use of Neotel PBX virtual PBX, call us now and we will solve all of them.

There is no case that Neotel is not able to sustain.

The possibilities of switchboard configuration are many and each company is different.

Each company needs its own configuration and features. And that’s what Neotel is for. Call us and start enjoying the Neotel switchboard today.

Cómo elegir la mejor centralita virtual y qué es esta

Si alguna vez se ha preguntado cómo las empresas de Atención al Cliente pueden estar realizando llamadas de forma masiva a los usuarios desde un único mismo número de teléfono, la respuesta es gracias a la centralita virtual.

La centralita virtual supone grandes ahorros en las llamadas, y es este el motivo por el cual la PBX se establece, ya no como la tecnología de Telefonía del futuro, sino de hoy mismo.

Además del mencionado ahorro económico, también cabe destacar el ahorro en espacio que la PBX nos proporciona.

La centralita se compone de distintos módulos que aumentan la funcionalidad inicial de este sistema. Algunos de los módulos para centralita virtual de Neotel son Click to call me back, Fax virtual, Encuestas telemarketing, Estadísticas de llamadas entrantes, Señalización dinámica, Meeting room, Posicionamiento en cola, Señalización selectiva, Verificación por terceros, Móviles integrados, Spy & whisper y Grabación de llamadas.

Con la PBX son todo ventajas

Las siglas de PBX corresponden a Private Brand Exchange.

Claramente, a la hora de elegir un proveedor de centralitas es importante pararte a pensar antes y analizar cuáles son tus necesidades y las de tu empresa y, según estas, preguntar por si la centralita que se ofrece cubre con estas necesidades.

¿Cumple tu centralita con tus necesidades?

Antes de decidirte por una empresa o otra de centralitas, nosotros recomendamos que hagas un estudio previo en Google y busques referencias sobre los servicios que presta cada una de ellas.

Una centralita sirve para ofrecer un mejor servicio telefónico al cliente mientras nos ayuda a gestionar todo el control de llamadas que se producen en la empresa.

Lo más básico que nos permite una PBX y que toda empresa de más de 2 empleados requiere es:

Atender múltiples llamadas de forma simultánea. Con la centralita virtual se rompen las limitaciones en cuanto al número de llamadas simultáneas que en una empresa se pueden atender. No importa el número de agentes en tu empresa.
Una extensión por usuario. Como si se tratasen de líneas independientes. Solo que usando siempre un mismo número.

Con la centralita virtual nos aseguramos el no perder ninguna llamada. El cliente que llama nunca escucha tonos de comunicando, ni buzones de voz. La llamada siempre entra al agente que esté libre en ese momento.

Las siguientes prestaciones propias de la centralita PBX sirven para ahorrar tiempo a la empresa y mejorar la satisfacción del cliente:

Mensaje de bienvenida. Cuando se llama a la empresa se escucha una locución que nos indica a qué empresa estamos llamando y cualquier información que sea pertinente.
Menú de opciones. Esta opción permite ahorrar tiempo a la empresa transfiriendo llamadas de un departamento a otro. Con esta modalidad, el usuario que llama tiene que marcar en su dial una opción (un número o símbolo especial) para que se le transfiera de forma automática con el área correspondiente para tratar su asunto.
Colas de espera. ¿Qué pasa cuando alguien llama a tu empresa y todos los operadores están ocupados hablando? Pues ahí es donde entra en juego la cola de espera. Con esta opción, esas llamadas que momentáneamente no pueden ser atendidas, se sitúan en una cola de espera, para ser atendidas lo antes posible, esto es, en el momento que un operador se queda libre. Mientras tanto, los clientes que se encuentran en esta cola, su llamada se ameniza con una música de espera a elección por parte de la empresa a la que se llama.
Horarios de atención telefónica. ¿Qué pasa cuando alguien llama a la empresa y esta está cerrada (fuera de horario)? Con esta opción podemos informar a los clientes que llaman del horario comercial de la empresa, y seguidamente se da la opción para que deje un mensaje en el buzón de voz. Así no hay más llamadas que queden perdidas o sin atender.
Transferir llamadas. Con una centralita virtual una llamada es transferida de forma muy fácil, de una extensión a otra, es decir, de un dpto. a otro.
Utilizar el teléfono de empresa fuera de la empresa. Como la centralita funciona a través de Internet, podemos seguir realizando y atendiendo las llamadas con nuestro teléfono móvil cuando estamos en la calle, y sigue funcionando como el teléfono propio de la empresa.

Además de estas prestaciones, existen otras muchas más: crear reglas de llamadas entrantes, robar llamadas, informes de llamadas avanzados, utilizar numeración de otras provincias o países, desviar llamadas a móviles, etc.

No todas las PBX’s son de iguales características. Ni todas las empresas proveedoras de Telecomunicaciones dan el mismo servicio. Si está buscando un sistema de centralita virtual para su empresa contacte con Neotel.

Si tienes alguna duda sobre el uso de la centralita virtual PBX de Neotel, llámanos ahora mismo y te las resolveremos todas.

No hay caso que Neotel no sea capaz de sostener.

Las posibilidades de configuración de centralita son muchas y cada empresa es distinta.

Cada empresa necesita su propia configuración y prestaciones. Y para eso está Neotel. Llámanos y empieza a disfrutar de la centralita de Neotel hoy mismo.

How to benefit from the WebRTC for my telephone marketing?

With the WebRTC line we obtain a system to make calls directly from our computer, without the need for additional devices.

WebRTC is an open source system created by Google and with which you can make incoming and outgoing calls.

A WebRTC line of work for a functional job

Telephone marketing is one of the most important tools in the world of marketing. It is a channel of utmost importance for companies.

¿Cómo beneficiarse del WebRTC para mi marketing telefónico?

Con la línea WebRTC obtenemos un sistema para realizar llamadas directamente desde nuestro ordenador, sin necesidad de aparatos adicionales.

WebRTC es un sistema de código abierto creado por Google y con el que podrás realizar llamadas entrantes y salientes.

Una línea de trabajo WebRTC para un puesto de trabajo funcional

El marketing telefónico es una de las herramientas más importantes dentro del mundo del marketing. Se trata de un canal de suma trascendencia para las empresas.