It has been shown that a call launcher is the most efficient for any call center that wants to enhance its work. Importance of auto dialer software Having a call launcher for our call center, together with the premium call recorder, is the ultimate kit that every call center wants to have. Real-time reporting and […]
Se ha demostrado que un lanzador de llamadas es lo más eficiente para cualquier call center que desee potenciar su trabajo. Importancia del software auto dialer Contar con un lanzador de llamadas para nuestro call center, junto a la grabadora premium de llamadas, es el kit último que todo call center desea poseer. Informes y […]
Neotel officially publishes today a new playlist with TUTORIAL VIDEO, designed for all our customers. From our company we recommend you to subscribe to it as soon as possible and do not miss any information. There are already many video tutorials in which we are working and will soon be uploaded to our channel and […]
Neotel publica oficialmente hoy una nueva lista de reproducción con VÍDEO TUTORIALES, pensada para todos nuestros clientes. Desde nuestra empresa recomendamos os sucribáis a la misma a la mayor brevedad y no os perdáis nada de información. Ya hay muchos vídeo tutoriales en los que estamos trabajando y que muy pronto estarán subidos a nuestro […]
The failure or success of any call center is the responsibility of the agent manager. However, this role does not cease to be played by a real person and, like everyone else, it is feasible to make mistakes. With the entry of the ivr, the agent manager of the call center (and therefore the agents […]
El fracaso o éxito de todo centro de negocios (call center) es responsabilidad del administrador de los agentes. Sin embargo, este rol no deja de ser actuado por una persona real y, como todos, es factible a cometer fallos. Con la entrada del ivr, el administrador de agentes del call center (y por ende los […]
The important thing is to be there. Whenever customers need us. IP voice PBX’s are a solution to achieve this and are within the reach of any SME. Here’s how. For an SME any call is a sales opportunity and should not be missed. This is how our SME can grow progressively. The IP voice […]
Lo importante es estar ahí. Siempre que los clientes nos necesiten. Las centralitas voz ip son una solución para conseguirlo y están al alcance de cualquier pyme. Te explicamos ahora cómo. Para una pyme cualquier llamada es una oportunidad de venta y que no se debe perder. Ya que es así como nuestra pyme puede […]
It is essential for optimal performance that the following features are included in your call center software. 1. Real-time reporting This feature allows agents to know data such as customer waiting time and more. 2. Monitoring The Monitoring module allows the call center administrator to spy on the real time conversations that agents are having […]
Es esencial para un rendimiento óptimo que las siguientes características estén incluídas en su software call center. 1. Informes en tiempo real Esta característica permite a los agentes conocer datos como por ejemplo el tiempo de espera de los clientes y más. 2. Monitorización El módulo de Monitorización permite al administrador del call center espiar […]
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