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WebRTC is transforming the call center

WebRTC basically allows us to get rid of headaches, achieve greater accessibility and more ease of use. And these are the things customers and agents want. Why not invest in WebRTC for your call center today?

WebRTC is a JavaScript API developed for the purpose of establishing communication functionality directly in your Web browser without the need to download plugins or clients. Thousands of Web browsers already support WebRTC; And also works on the most popular mobile devices.

Now customers can choose to interact with call center agents through social networks, email, web chat, phone, … No need to install additional add-ons, now agents are a click away from customers if These decide to connect through WebRTC.

WebRTC is known for making life easier and in a lot of situations. With WebRTC thousands of people every day in the world have meetings without having to install anything, and simply using their Web browser. Therefore, it should not surprise us that WebRTC is becoming more and more popular in the call center.

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WebRTC está transformando el call center

WebRTC, básicamente, permite librarnos de dolores de cabeza, conseguir una mayor accesibilidad y más facilidad de uso. Y estas son las cosas que clientes y agentes desean. ¿Por qué no invertir en WebRTC para su call center hoy?

WebRTC es una API JavaScript desarrollada con el propósito de establecer la funcionalidad de comunicación directamente en su navegador Web sin necesidad de descargar plugins o clientes. Miles de navegadores Web ya dan soporte a WebRTC; y también funciona en los dispositivos móviles más populares.

Ahora los clientes pueden elegir interactuar con los agentes del call center a través de las redes sociales, correo electrónico, chat en la Web, teléfono, … Sin necesidad de instalar complementos adicionales, ahora los agentes están a un clic de distancia de los clientes si estos deciden conectar a través de WebRTC.

WebRTC es conocido por hacer más fácil la vida y en un montón de situaciones. Con WebRTC miles de personas cada día en el mundo tienen reuniones sin necesidad de instalar nada, y simplemente usando su navegador Web. Por lo tanto no debería tampoco sorprendernos que WebRTC se esté volviendo cada día más popular en los call center.

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Sales and marketing tools for your SME: the virtual PBX

Quality and speed of care; This is the magic formula to increase the user experience and improve sales.

Not having a physical location but having a virtual pbx can be the image change your business needs. The customer who feels served by a company that has many extensions thinks that it is something important and great and this produces security.

No doubt the improvement in the user experience is the main advantage of a virtual PBX.

Improve the user experience with the virtual PBX

Thanks to the virtual switchboard we take care of Computer Technicians forever and ever. The virtual switchboard is extensively configurable according to our needs so it becomes a powerful tool.

With the virtual switchboard in your company, the number of unanswered calls is reduced considerably.

Effective and controlled

Providing good telephone assistance helps to promote a more professional image about our customers.

Improve your personal image thanks to the Neotel virtual switchboard

The switchboards help the entrepreneur and his company to grow. Expanding and reducing the number of extensions is very easy. You can configure your virtual PBX with as many extensions as you need.

Flexible growth

With the virtual switchboard we save on both time and money. Gaining productivity and mobility thanks to the virtual switchboard is possible, with Neotel.

The virtual PBX is cheaper than the PBX.

It’s easy to understand why more and more companies are moving to the virtual switchboard.

Save costs and time with the virtual switchboard

Multiple advantages for SMEs

The utilities of virtual PBXs in SMEs are many. The service they offer allows them to offer the best telephone service to the customer. Highlights of advanced virtual PBXs:

– Fax in your email
– Multi-Conference
– Call queue
– Call diverting via the VoIP PBXs
– Voicemail
– Autoatention, you can configure it personally from our panel

Multitude of configurable options

Neotel is responsible not only for the programming and commissioning of the service, but also for the resolution of possible incidents, security and maintenance.

The Neotel virtual switchboard is the most advanced system of telephone communication between the company and customers, and also among employees. The entire system is housed in the Neotel cloud.

Functional PBX PBX

Today in this article Neotel wants its followers to understand the advantages of the virtual switchboard against the traditional and obsolete physical telephone switchboards.

The virtual switchboard has been established as the best system to have in all types of companies, whether large corporate or small and medium enterprises.

It is a market like today so highly competitive for your company, it is necessary to stand out over others. And with Neotel and its switchboard is now possible.

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Herramientas de ventas y marketing para tu PYME: la centralita virtual

Calidad y rapidez en la atención; esta es la fórmula mágica para aumentar la experiencia de usuario y mejorar las ventas.

No disponer de una ubicación física pero contar con una centralita virtual puede ser el cambio de imagen que tu empresa necesita. El cliente que se siente atendido por una empresa que cuenta con multitud de extensiones piensa que se trata de algo importante y grande y esto produce seguridad.

Sin duda la mejora en la experiencia de usuario es la ventaja principal de una centralita virtual.

Mejore la experiencia de usuario con la centralita virtual

Gracias a la centralita virtual nos despreocupamos de los Técnicos Informáticos por siempre jamás. La centralita virtual es ampliamente configurable según nuestras necesidades por lo que se convierte en una herramienta poderosa.

Con la centralita virtual en tu empresa se reduce considerablemente el número de llamadas sin atender.

Eficaz y controlada

Ofrecer una buena atención telefónica ayuda a potenciar una imagen más profesional sobre nuestros clientes.

Mejora tu imagen personal gracias a la centralita virtual de Neotel

Las centralitas ayudan al empresario y a su empresa a crecer. Ampliar y reducir el número de extensiones es muy fácil. Puedes configurar tu centralita virtual con tantas extensiones como necesites.

Crecimiento de forma flexible

Con la centralita virtual ahorramos en ambos, tiempo y dinero. Ganar productividad y movilidad gracias a la centralita virtual es posible, con Neotel.

La centralita virtual es más barata que la centralita física.

Es fácil entender por qué cada vez más empresas se pasan a la centralita virtual.

Ahorra costes y tiempo con la centralita virtual

Múltiples ventajas para las PYMES

Las utilidades de las centralitas virtuales en las PYMEs son muchas. El servicio que ofrecen permiten ofrecer el mejor servicio telefónico al cliente. Funciones destacadas de las centralitas virtuales avanzadas:

  • Fax en su email
  • Multiconferencia
  • Cola de llamadas
  • Desvíos de llamadas a través de las centralitas voip
  • Buzón de voz
  • Autoatención, puede configurarlo personalmente desde nuestro panel

Multitud de opciones configurables

Neotel se hace cargo no solo de la programación y puesta en marcha del servicio, sino también de la resolución de posibles incidencias, la seguridad y su mantenimiento.

La centralita virtual de Neotel constituye el sistema más avanzado de comunicación vía telefónica entre la empresa y clientes, y también entre los empleados. Todo el sistema es alojado en la nube de Neotel.

Centralita PBX funcional

Hoy en este artículo Neotel quiere que sus seguidores entiendan las ventajas de la centralita virtual frente a las tradicionales y obsoletas centralitas físicas telefónicas.

La centralita virtual se ha asentado como el mejor sistema a tener en todo tipo de empresas, ya se trate de grandes corporativas o pequeñas y medianas empresas.

Es un mercado como el actual tan sumamente competitivo para su empresa, es necesario destacar sobre los demás. Y con Neotel y su centralita ahora es posible.