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Es un hecho que trabajar con una centralita telefónica, ya sea una centralita virtual o una centralita física tradicional, supone una serie de ventajas para toda aquella empresa o negocio con un volumen de comunicaciones significativo. Sin embargo, contar con una centralita virtual nos aporta muchos más beneficios que una física, y hoy queremos profundizar en ellos.

Las necesidades de una centralita física y los avances de la centralita virtual

En primer lugar, hay que destacar que toda centralita física tiene una serie de requerimientos, que por supuesto no encontramos en una centralita voip. Como serían:

• La centralita tradicional necesita conexiones y accesos físicos por parte del proveedor: como son las líneas RDSI, analógicas o “primarios”. Lógicamente, estas líneas tienen coste de instalación y mantenimiento, y además nos obligan a utilizar dispositivos para su utilización. En definitiva, se trata de la necesidad de invertir en electricidad, espacio, etc. Por ejemplo, el coste de mantenimiento de una línea analógica es de unos 14 € /mes y puedes establecer una llamada; el de una RDSI es de unos 60 €/mes y puedes establecer 2 llamadas, y el de un Primario ó E1 es de 350€/mes y puedes establecer 30 llamadas simultaneas.En conclusión, conectarle líneas a las PBX físicas es algo caro y tiene limitaciones de canales bastante notables.
• Por otro lado, nos encontramos el tema del equipo físico en sí: La propia PBX es un dispositivo, cuyo tamaño, coste de tarjetería y consumo eléctrico dependerán de su menor o mayor capacidad.
• Además del espacio que ocupa, también hemos de tener en cuenta que es imprescindible que lleve conectado el repartidor de voz para la red interna. Esto se debe a que las centralitas físicas conectan sus teléfonos a través de un cableado sólo para voz, distinto de la red de datos.
• También nos encontramos con el tema de las permanencias. Este concepto que todo el mundo ya conoce, no persigue nada más que perpetuar al cliente (y aunque esto no ocupa sitio ni consume electricidad) simplemente cuesta dinero, algo que en el caso de nuestra centralita virtual, también desaparece.
• Unificación de sedes: otra gran ventaja de las centralitas virtuales es la deslocalización de los usuarios. Con ella, el concepto de que debe haber una centralita por sede se pierde, y lo único necesario es que cada sede o punto de trabajo tenga conexión a internet y una red de datos (algo que hoy día resulta barato y cuyo montaje es bastante sencillo).

Por último, queremos destacar que la centralita virtual en la nube no para de desarrollarse y abrirnos las puertas a nuevas funciones.. Los clientes, al estar conectados a una máquina en la sede del operador y no necesitar sus propias máquinas, se benefician del continuo desarrollo a nivel software, y acceden a nuevos servicios sin tener que invertir nada ni sufrir pesados procesos de desarrollo e integración. En definitiva, todo se resume en que este tipo de centralita cada vez tiene más servicios, y los clientes los disfrutan sacándoles el mayor partido. Y como valor añadido, en Neotel, al contratar la centralita virtual también se le entrega al cliente un gran paquete de software. Con él, adaptamos la centralita al máximo según el uso que le vaya a dar en su empresa (como automarcadores, sistema de CRM, y un largo etc.).