PBX para empresas: lanzador de llamadas, call center, Voz por IP, Telefonía IP y centralitas VoIP

¿Sabías que con Neotel no existen las permanencias? Nunca. ¡Así es!

Con otros proveedores de Telefonía se le imponen permanencias a los clientes. Nosotros en Neotel no creemos en el concepto de la permanencia. Nosotros creemos en clientes satisfechos y fieles. Y es que cuando una empresa da únicamente el mejor servicio los clientes no se van.

¿Ya sabes qué es la Telefonía VoIP?

¿No tienes aún número de teléfono? No hay problema. Neotel te ofrece línea + número de teléfono.

Como la Telefonía IP hace uso de la Voz IP puedes usar nuestro sistema tanto en móviles como fijos:

Uso de softphone. Instalando una aplicación softphone ya tendríamos todo lo que necesitamos para realizar llamadas por IP.
Adaptador IP vinculado al teléfono convencional.
Teléfono VoIP. Se trata de un teléfono especial para llamadas por IP.

Tal como ves existen distintas soluciones. Seguro que alguna se adapta a tu empresa.

¿Estás con dudas acerca de si tu conexión a Internet es compatible con la Telefonía IP? En Neotel las resolvemos todas. ¿Y si nos llamas ahora?

De todas formas piensa que cualquier tipo de conexión a la Red es válida.

Si ya dispones de una conexión a Internet, ya puedes empezar a usar la Telefonía VoIP.

Antiguamente con la telefonía tradicional las llamadas se realizaban a través de cable. Ahora con la telefonía VoIP las llamadas se realizan vía Internet.

Ahora ya conoces algo más acerca de los requisitos y qué ventajas trae la Telefonía IP:

Necesitas contratar a Neotel como tu operador de Telefonía VoIP.
Adaptador IP / Softphone / Teléfono IP.
Conexión a Internet.

Migrar a la telefonía IP nunca ha sido tan fácil como lo es hoy en día.

Neotel call center

Instalar un call center es la mejor forma de atender a su clientela en su negocio. Neotel desarrolla herramientas a medida y pensada para contact centers y call centers.

Soluciones a medida para empresas

Centros de llamada y Centros de contacto

Con nuestras herramientas usted tiene la posibilidad de monitorizar datos en tiempo real que son de gran interés para su call center.

Con nuestro software para call centers usted dispondrá de:

Call center en la nube

Nuestras herramientas call centers están alojadas en la nube de Neotel y han sido diseñadas para PYMEs y grandes empresas, permitiendo:

Gestión de colas en tiempo real.
Marcación progresiva y predictiva.
Grabación de llamadas.
Informes y estadísticas.

Un sistema de Telefonía IP ahorra grandes cantidades de dinero a las empresas. Sus agentes no necesitan estar físicamente en el mismo sitio. Da igual en qué parte del mundo se encuentre cada uno. Nuestras herramientas siguen funcionando.

Aplicaciones dirigidas a los call center

Nuestro software para call center es escalable y se adapta a las necesidades de cualquier empresa.

Neotel ademas ofrece servicios a media para los que están interesados. Destacamos:

Aplicaciones a medida.
Integración con herramientas terceras.
Data center.

Neotel – su proveedor de Telecomunicaciones

En Neotel ofrecemos servicios de centralitas, software call center y CRM. Confíe en una empresa con más de 15 años de experiencia.

Conozca más sobre los call center

La meta y la razón de ser de todo call center es conseguir el máximo número de minutos posible en conversación con clientes.

No existen límites con las herramientas call center de Neotel

Desde servicios de Atención al Cliente, Telemarketing a campañas de venta masiva. Con nuestro software su call center podrá conseguirlo todo.

No se equivoque ni se arrepienta. Contrata ahora las herramientas call center con Neotel

Gracias a las herramientas que ofrecemos los call center mejoran día a día, aprenden de sus debilidades y las superan.

Por una mejor Atención al Cliente

Mayor disponibilidad para sus clientes

Con nuestras herramientas usted se asegura dar un servicio al cliente fiable los 365 días del año.

¿Necesitas un marcador progresivo/predictivo?

No tenemos competencia en Neotel. Más de 15 años de experiencia en el sector nos avalan. Y al no existir permanencia alguna con nosotros… ¿Tienes algo que perder? Si aún así después de todo esto sigues con dudas, te recomendamos que hagas una búsqueda en Google y mires reseñas acerca de nuestra empresa y servicios.

La funcionalidad y la eficacia son aspectos fundamentales a la hora de contratar una centralita VoIP.

Disponemos de varias soluciones que se adaptan a todo tipo de empresas. Le invitamos a que nos llame o nos envíe un correo si así lo prefiere. Nos explica su situación personal y sin ningún compromiso recibirá un presupuesto y toda la información necesaria. Si sigue con dudas después de recibir la información que le vamos a enviar, por supuesto solo tiene que volver a llamarnos. En Neotel estamos más que encantados de atender sus necesidades.

De entre nuestras soluciones, las más famosas son:

Disponer de un dialer en su empresa de call center hace la vida más feliz. ¡Garantizado!

Control para tu negocio con el CRM de Neotel

Con el CRM de Neotel usted se está llevando una solución integral para el control de su negocio.

En Neotel estamos muy especializados en los sistemas de Telecomunicación en general. Sin embargo, las empresas con sus comunicaciones no son nada si no se tiene un software que sea capaz de gestionar toda esta información, recopilarla en una misma plataforma, y que sea fácil de usar, asequible y 100% funcional. Y es justo aquí donde entra en juego nuestro CRM integrado con la PBX.

En Neotel trabajamos muy duro cada día para poder hoy entregarte este CRM sin comparación. Hemos escuchado a nuestros clientes, anotado sus requerimientos y necesidades, y analizado el sector del CRM general, para ahora saber que nuestras herramientas para call center con CRM son únicas.

Las empresas que necesitan de estar en constante comunicación día y noche con sus clientes y que cuentan con una cartera de clientes extensa, son las más aptas para la utilización del CRM de Neotel. Sin embargo, no significa esto que el CRM sea una herramienta creada para grandes empresas. Las PYMEs se benefician de igual forma con el uso de esta herramienta.

Una empresa de call center que se considere seria y respetable, seguro que usa el CRM de Neotel para la gestión de todo su negocio.

Nuestra plataforma de herramientas para call center funciona mediante módulos que, como si de extensiones o addons se tratase, configuran su centralita como la mejor centralita virtual actualmente disponible.

Estamos convencidos de que con nuestro software su empresa va a despegar por todo lo alto

Si lo desea solicite ahora un presupuesto sin compromiso alguno. Le informaremos sobre el CRM de Neotel. Usted podrá ver una demostración gratuita de como se integra con nuestra centralita virtual. Es un sistema 100% alojado en la nube nuestra por lo que usted no tiene que preocuparse por nada.

Reducir tiempos, ahorrar dinero, … ¿No es esto acaso lo que todos vamos buscando? Pues en Neotel está la respuesta a todas sus preguntas. Tan solo tiene que solicitar una demostración gratuita. Sinceramente, usted no tiene nada que perder. Y nosotros estamos seguros de que quedará encantado.

La herramienta estrella de Neotel es su CRM (Customer Relationship Management)

Integrar la centralita nuestra con el CRM ha sido el mejor de los aciertos.

Bajo una misma plataforma. Toda la potencia del CRM unificada y alojada en la nube

Contáctanos. Antes de lo que te imaginas puedes estar aprovechando las ventajas de nuestras herramientas.

Comparar centralitas virtuales

A la hora de migrar de una centralita telefónica a una centralita PBX es necesario conocer una serie de detalles.

PBX IP, ese raro concepto

Con la PBX IP la voz se envía convertida a datos a través de Internet.

Se trata de un sistema 100% escalable.

Si ya dispone de un número de tlf. no necesita perderlo. Tan fácil como realizar una portabilidad. Y nada más.

Las centralitas por Voz IP son todo ventajas y 0 inconvenientes para la empresa

Más allá de su precio necesitas conocer las características de la Voz IP y de qué es lo que esta tecnología puede hacer por tu empresa.

En Neotel si de algo sabemos es de Telefonía por Voz IP. ¿A qué esperas para llamarnos?

Al contratar una PBX lo que se pretende es ganar en comodidad y eficacia.

Tener prisas por contratar una empresa de centralitas no suele salir bien. Es mejor tomarse un tiempo a investigar online referencias de usuarios sobre cada uno de los servicios de los distintos operadores de Voz IP que actualmente hay.

Neotel pone a tu servicio la mejor centralita virtual

La centralita se compone o funciona por módulos. Estos, se pueden suprimir o añadir a antojo del cliente. Cada módulo aporta una funcionalidad extra al sistema de centralita que hace que esta sea más potente.

Empresas que venden centralitas hay muchas, muchas. Las hay a precios más asequibles y otras menos. Algunas son más fiables, otras no tanto. Asegura de estar contratando a una empresa profesional y con gran experiencia en centralitas virtuales.

En Neotel somos capaces de afrontar cualquier situación. No importa el tamaño de su empresa, dónde esté o el número de agentes. Nosotros tenemos la capacidad de sobra para darle la mejor cobertura.

Busca, compara, y al final está Neotel

Como verás son varios los aspectos a tener en cuenta a la hora de contratar una centralita virtual.

Algunos otros aspectos a considerar

Plataforma Web de fácil uso. Informes en tiempo real.
Click2Call, Fax Virtual.
Etc.

Más cosas que necesitas saber

Estadísticas, reportes, devolución de llamadas.
CRM + PBX Centralita Virtual.
Etc.

Confía en la centralita en la nube de Neotel

No existen motivos para pensar que esta se trata de una tecnología inestable.

Cada vez más call centers optan por migrar a la PBX

¿Necesitas una centralita VoIP?

Neotel es tu Proveedor de Telecomunicaciones por excelencia. Entendemos de las necesidades que a los call center se tienen que enfrentar cada día. Nosotros estamos especializados en dar soluciones a estos problemas.

Si aún no trabajas con una centralita virtual alojada en la nube con Neotel, necesitas llamarnos hoy mismo. Nosotros queremos solo lo mejor para tu empresa de call center, al igual que tú.

Cloud Virtual PBX – La centralita virtual de Neotel que está en la nube

Nada más que por la reducción en costes ya te merece la pena migrar con Neotel.

Encuestas de Telemarketing, Spy & Whisper, Grabación de llamadas, Click 2 Call Me Back, Fax Virtual, etc.

Sin instalación ni mantenimiento.
No hay limitaciones geográficas.
Dé una imagen más profesional de cara a sus clientes.
Escalabilidad.
Facilidad de uso.

Somos el proveedor #1 en centralitas virtuales

¿Has buscado ya referencias en Google para ver qué opinan nuestros clientes?

Somos el mejor proveedor de centralitas VoIP del mercado.

Si tiene alguna duda por favor contacte con nuestros asesores.

Nos adelantamos al futuro, para ofrecerte las mejores tecnologías en Telecomunicaciones hoy

No querrá que sus competidores le adelanten, ¿verdad que no? Llama a Neotel, te informaremos sin ningún compromiso. No tienes nada que perder.

No todas las empresas de centralitas virtuales son iguales. Nuestra calidad es la razón de ser para Neotel.

Línea WebRTC

¿Alguna vez había soñado con realizar comunicaciones en tiempo real, desde el propio navegador web, y sin necesidad de instalar ningún tipo de plug-in? Esto es posible con las líneas WebRTC que Neotel ofrece.

Sin necesidad de instalar nada, tan solo usando una conexión a Internet. Esto es lo que necesitas para empezar a realizar llamadas por WebRTC,

WebRTC es una realidad. Y debería interesarte

Calificada como fiable y segura por los usuarios.
Máxima calidad de audio.
Tecnología open source.

¿Estás dispuesto a hacer tu vida más fácil? ¿Deseas contratar la centralita virtual de Neotel?

Esté en comunicación directa con sus empleados y clientes.

¿Necesitas más motivos?

Envía un correo a info@neotel2000.com y pregunta por las opciones en centralitas y cómo podemos ayudarte.

Tu nos llamas. Nosotros resolveremos todas tus dudas

¡Comienza a ahorrar dinero con las llamadas internas!

Gracias a la PBX puedes olvidarte de los problemas de si tu sede central y delegaciones o trabajadores no se encuentran situados en la misma zona geográfica.

Con la PBX rompemos todas estas limitaciones.

¿Necesitas un softphone? Nosotros te proponemos algo aún mejor: contrata una línea WebRTC ahora.

Pásate a la centralita de Neotel. Y haz despegar tu empresa por todo lo alto.

Call Center CRM para su empresa

Nuestro software de gestión de la información (CRM) es asequible para todos los públicos. Con la integración de la centralita + el CRM Neotel presenta la solución definitiva para llevar el más absoluto control de toda la información de su empresa. Entre nuestras herramientas para call centers destacamos:

Nuestro software de call center es el sueño de toda PYME. Consiga aumentar sus ventas y maximizar la productividad en su negocio con el software de call center de Neotel, una herramienta poderosa para todo tipo de negocios que destaca por sus posibilidades y facilidad de uso.

Gracias a que todo el software está alojado en la nube de Neotel usted no tiene que preocuparse por ningún mantenimiento. Además, estará trabajando con una plataforma 100% segura y supervisada en tiempo real.

¿Quiere maximizar la productividad de su empresa con el Call Center CRM?

Si aún tiene dudas sobre si nuestro CRM es para su negocio o no, le invitamos a que nos contacte y nuestro equipo de profesionales estará más que dispuesto a atender sus consultas.

Con el call center CRM de Neotel las posibilidades son infinitas

Con el call center CRM usted podrá disponer de toda la información relativa a sus clientes de forma organizada.

Los agentes operadores del call center dispondrán de una herramienta fácil, sencilla e intuitiva para trabajar su día a día.

La tecnología avanza rápido, y en Neotel trabajamos muy duro cada día para avanzar con ella.

PBX + CRM para Call Center Telemarketing. Software Call Center

Confíe en los profesionales de Neotel para su call center y no se arrepentirá. Únicamente hay que ir a Google y buscar referencias sobre Neotel. Cientos de clientes satisfechos no pueden estar equivocados, ¿verdad?

Sea lo que sea lo que necesite: centralita VoIP, Telefonía IP, centralitas PBX, etc., en Neotel podemos ayduarle seguro.

Neotel es el proveedor líder en Telefonía IP desde 2001. Ubicados en Málaga, ofrecen sus servicios de Telecomunicaciones a nivel global.

Dirigido a empresas que necesitan optimizar la productividad y organizar la información de sus clientes o Leads, el software de Neotel es la solución definitiva.

Si su call center es serio para usted, necesita contratar nuestras herramientas ya.

La centralita virtual está formada por módulos que han sido desarrollados a medida teniendo en cuenta siempre las necesidades de nuestros clientes, lo que la convierte en la solución de centralita más potente del mercado actualmente.

Potencie su empresa con el software call center de Neotel

Solicita un presupuesto ahora sin compromiso.

Cuando en Neotel desarrollamos en su día nuestro kit de aplicaciones, se hizo con la idea en mente de conseguir ayudar a que las empresas ahorraran dinero.

Neotel ofrece la mejor integración posible entre la centralita y CRM. Con servicios de transmisión de datos y voz con una calidad incomparable.

Herramientas de call center

Neotel vincula toda la potencia de la centralita PBX con los dispositivos móviles.

Integrar nuestro CRM a su actual centralita virtual es muy sencillo con Neotel.

Software para Telemarketing

Toda la potencia del CRM integrado con su centralita virtual y funcionando bajo la misma plataforma Web

Aplicaciones dirigidas a los centros de contacto

Contáctanos ahora y comience a disfrutar de las ventajas de Neotel para su negocio de call center

Integre todos los datos de sus clientes con el CRM

¿Desea ver una demostración gratuita del funcionamiento de nuestras herramientas? Llámenos y solicite una prueba.

Seguro que alguna vez ha necesitado llamar a todos sus clientes para transmitir un mismo mensaje. ¿No es así? Pues ahora con el Robot Call de Neotel esta tarea se ha simplificado y mucho. El Robot Call carga una lista de clientes que previamente le hemos introducido mediante una base de datos y se encarga de realizar las llamadas de forma totalmente automatizadas y reproducir una locución que usted quiera. Además, si es necesario, este mismo software conectará a un cliente con un agente que esté disponible.

Realizar campañas automatizadas ya es posible con el Robot Call.

Robot Call para call centers

Aumente el tiempo de sus agentes en conversación con nuestras herramientas de software.

Aproveche la potencia de nuestros lanzadores de llamada.

Herramientas call center

Lanzadores de llamadas que se integran con facilidad dentro de su centralita virtual

Contacte con Neotel y contrate ahora nuestras soluciones para call center.

Conozca más sobre nuestras herramientas de call center

Contrate un pack a su medida.

Software para Telemarketing. Marcador progresivo, predictivo y Robot Call

Las mejores aplicaciones para gestionar un call center

El software es inteligente. Maximice el tiempo que sus agentes están en conversación real con sus clientes. Únicamente cuando un cliente descuelga la llamada, el software que es inteligente conecta automáticamente con un agente disponible.

Lanzador de llamada Robot Call

Campañas más automatizadas con Neotel.

Cada día más centros de contacto (call center) llaman a Neotel para modernizar su empresa. Ahora usted podría ser el siguiente.

Consiga una organización completa de la información en su empresa

Contratar a Neotel es contratar profesionalidad

No importa el tamaño de su call center o centro de contacto. Tenemos soluciones a medida para todos

Use una única plataforma Web para la gestión de su call center. ¡Se acabó gestionar miles de herramientas distintas!

Llevamos desde 2001 estudiando el sector del Telemarketing y, estamos muy orgullosos de lo que hemos alcanzado

Empresas de todo el mundo se comunican con sus clientes usando el sistema de Telefonía IP de Neotel.

Ayúdenos a mejorar su empresa

Con decenas de módulos, su centralita telefónica da un salto como nunca antes había imaginado.

Las empresas en crecimiento usan nuestras herramientas.

Ahorrar recursos sí es posible. Se lo aseguramos. Tan solo necesita ponerse en contacto con nosotros.

Instalar un call center es la mejor manera para su empresa de poder atender a sus clientes.

Una solución para cada empresa

Call Center y Contact Center

También usted podrá monitorizar datos en tiempo real que son de gran interés.

Call center virtual

Nuestras herramientas de call center están adaptadas a PYMEs y permiten:

Gestión de colas en tiempo real.
Lanzador automático de llamadas.
Grabación de las llamadas.
Informes y estadísticas.

Con nuestras herramientas de call center entra en concepto la movilidad. Esto significa que no es necesario más que sus agentes estén ubicados físicamente en el mismo sitio.

Software call center

En Neotel además ofrecemos una serie de servicios a medida:

Software a medida.
Integración de software con 3os.
Servicios de data center.

Descubriendo el concepto de la Telefonía IP

Nosotros en Neotel venimos ofreciendo servicios de Telefonía IP desde 2001

La Telefonía IP está basada en la Voz por IP que consiste en transmitir la voz transformada en datos a través de Internet.

Dicho de una forma simple: la Telefonía IP es ‘la Telefonía de Internet‘.

Ventajas de la Telefonía VoIP SIP

En Neotel nuestro dpto. de Atención al Cliente estará encantado de responder a sus dudas sobre esta tecnología. Tan solo necesita llamarnos, enviarnos un correo electrónico o rellenar el formulario de contacto.

La Telefonía IP funciona conectando un punto ORIGEN con un punto DESTINO, transmitiendo la voz a través de Internet.

Una de las principales ventajas que nos ofrece la Telefonía VoIP es la movilidad. Si mañana necesitamos mudarnos de oficina, nuestro teléfono interno se muda con nosotros.

Si aún no trabajas con el Fax Virtual de Neotel, sigue leyendo

Las principales ventajas de este servicio que Neotel ofrece a todos sus clientes son: su reducido precio y la facilidad de uso.

¿Por qué deberías instalar un fax virtual en tu oficina y deshacerte de tu tradicional equipo de fax?:

El sistema de Fax Virtual es 100% movible. Te acompaña a donde vayas.
Vía la centralita virtual de Neotel, podemos conseguir el servicio de Fax Virtual a un muy reducido precio.

Para funcionar con el Fax Virtual tan solo necesitas una conexión a Internet y una cuenta de correo electrónico. Y nada más. ¡Sí, es así de simple!

Nos ahorramos el disponer de una máquina de fax física en nuestra empresa.

Contar con la herramienta de Fax Virtual para nuestra empresa será de una gran ayuda y nos facilitará el día a día. ¿Y es que acaso no se trata de conseguir justo esto?

El Fax Virtual es muy fácil de usar

Para conocer en más detalle cómo funciona el Fax Virtual de Neotel le recomendamos que nos contacte por alguna de las vías mencionadas anteriormente ya que de esta manera nuestro equipo de profesionales podrán explicarle con mayor claridad toda la funcionalidad y las peculiaridades de esta magnífica herramienta.

Si en tu empresa estáis buscando ahorrar dinero y no tener que invertir ahora en una máquina de fax, el Fax Virtual de Neotel es sin lugar a duda lo que necesitáis.

¿Qué necesito para empezar a utilizar servicios VoIP?

Ten en cuenta que sin una conexión a Internet no será posible hacer uso de la tecnología VoIP o Voz IP. También puedes adquirir uno de los terminales que desde Neotel ofrecemos y que cumplen con todas las ventajas avanzadas para que su empresa aproveche la Voz por IP al máximo. Sin embargo si no quieres esto puedes simplemente descargar una aplicación informática (softphone).

Si tienes dudas acerca de si tu empresa cumple con los requisitos necesarios para usar la Voz por IP puedes llamarnos ahora mismo y así desde aquí nosotros verificar que esto sea así.

Necesitas contratar un operador VoIP. Neotel es tu solución.
Teléfono IP o Softphone.
La velocidad de la conexión a la Red también influye. Asegura de contar con un ancho de banda suficiente para que la calidad en las llamadas sea la mejor.

Empezar a usar la Voz por IP es más fácil de lo que te imaginas

Hoy esperamos que con este artículo haya quedado un poco más claro cuáles son los requisitos para disfrutar del servicio VoIP.

Conoce a fondo el lanzador Automarcador

Al contratar una centralita virtual IP para nuestra empresa estamos consiguiendo una serie de ventajas. Con una centralita virtual IP conseguimos personalizar las llamadas entrantes y salientes de nuestra empresa.

La centralita virtual IP es más potente de lo que aún piensas.

Si aún en tu empresa no dispones de un sistema de centralita virtual VoIP, estás perdiendo en productividad sin duda.

La centralita virtual IP mejora la productividad y las comunicaciones en la empresa

Utiliza la centralita virtual para optimizar tu negocio.

Servicio VoIP: ¿entre qué opciones elegir?

El servicio VoIP, se caracteriza principalmente por las múltiples funciones que ofrece a las empresas que lo adquieren, convirtiéndose en el aliado estratégico del funcionamiento de las comunicaciones de toda compañía, y centrando sus esfuerzos en proporcionar el mejor servicio de apoyo a teleoperadores y trabajadores en general.

Hoy en día, se hace necesario contar con muchas opciones que nos proporcionen no únicamente la capacidad de comunicarnos, sino que esa comunicación debe ser eficaz y óptima y que, añadido a esto, brinde opciones diversas para ir más allá con el cliente y forjar lazos indispensables para la calidad de proporción de un servicio específico.

Opciones para elegir hay muchas, pero ten en cuenta que con el servicio VoIP de Neotel, vas a lo seguro

Los números internacionales, la opción de CRM, rellamada automática, agenda corporativa, multiconferencia y fax virtual, son las opciones increíbles que el servicio VoIP tiene para ti. Lo que debes siempre tener en cuenta para la elección de estas opciones, es sin duda las necesidades de tu empresa con el referente principal de su envergadura o del total de clientes o usuarios, trabajadores, agentes, teleoperadores y demás, con los cuales cuenta.

Esto es importante porque solo así sabrás cuáles son las funcionalidades que más se adaptan a ella. Si tu empresa es de gran alcance, puedes optar por involucrar dentro de tu servicio, todas las opciones, ya que todas al tiempo funcionan muy bien si debes cubrir gran parte de las comunicaciones de tu compañía gracias a estas.

Por otro lado, puedes optar por involucrar dentro del servicio VoIP que adquieras, en caso de que tu empresa sea de mediano alcance, las opciones de CRM, rellamada automática e incluso, fax virtual (el número internacional dependerá de si te es útil o no). Estas opciones serán cómodas para brindar un soporte importante en materia de comunicación y brindar un óptimo servicio en la misma.

Servicios VoIP: cuando los costes ya no son tu mayor preocupación

Los servicios de VoIP, constituyen una de las mejores inversiones de las empresas especializadas en el telemarketing y el servicio al cliente, ya que representa principalmente, un ahorro de costos significativo para las finanzas de dichas empresas, ya que es una herramienta indispensable para lograr que las comunicaciones internas y externas de la compañía, sean óptimas y eficaces, añadiendo entonces una calidad particular y digna de destacarse ante las demás empresas cuyo funcionamiento es similar.

Las ventajas de contar con un servicio de VoIP, es que tendrás control total de gestión del funcionamiento mediante paneles de control que son muy sencillos de manejar, además del hecho de que se podrá contar con una integración de dichos paneles a los teléfonos inteligentes, con lo cual el control podrá ser más efectivo y estar a tu alcance frente a cualquier circunstancia.

Con respecto a la reducción de costes para mi empresa, ¿representa un cambio significativo?

El servicio VoIP realmente significará una reducción significativa de costos especialmente por la implementación de un sistema completamente ajeno a un hardware específico que lo limite en su funcionamiento, y que requiera una asistencia específica con respecto a su instalación y mantenimiento.

Podrás además, con las opciones de servicio VoIP que te trae Neotel, contar con un servicio completo que no requiere ni un costo de inversión, ni una cláusula de permanencia específicos, añadiendo la ventaja de que podrás contar con una muestra completamente gratis, donde tendrás acceso a una asesoría completa con un costo muy reducido, facilitando la comprensión de cuáles son las opciones que mejor se adaptan a tus necesidades y las de tu compañía, evitando que se generen costos extra e innecesarios en caso de que no necesites contar con un servicio específico dentro de las múltiples opciones con las que contarás.

Implementación de sistema de voz IP, ¿la mejor y más económica opción?

Día con día, se hace completamente necesario adquirir un servicio completo para nuestra empresa de contact center, telemarketing o especializada en el servicio al cliente. Y debemos agradecer el hecho de que cada día son más numerosas las opciones que se nos presentan gracias a la implementación de nuevas y llamativas tecnologías que no únicamente añaden diversas funcionalidades de gestión, sino que en ningún momento perjudican la calidad de dichas funciones y, por el contrario, las apoyan por completo, permitiendo el óptimo cumplimiento de cada requerimiento de nuestros usuarios y/o clientes.

Las funcionalidades del servicio de voz IP al alcance de tus manos

Generalmente, se tiende a poner una barrera completamente marcada con respecto a las nuevas tecnologías y se piensa constantemente en que estas traerán consigo unos costos exagerados, con lo cual no podemos confiarnos, ya que esta es una predisposicion muy equivocada y, en el caso del servicio de voz IP que te brinda el proveedor Neotel, tendrás total acceso a un mundo de posibilidades casi ilimitadas enmarcadas en el bajo coste que estas implican.

Esto gracias a que el sistema de voz IP de Neotel, no implica una inversión inicial, añadido al hecho de que no cuenta con una cláusula de permanecia y que te ofrece la opción de disfrutar de una primera impresión sin ningún costo específico por ello.

La gran ventaja de esta importante y muy útil interfaz de voz IP, es que desarrolla tecnología de punta transmitida mediante una conectividad de datos de internet, posibilitando su manejo y funcionalidad sin que se vea implicado un hadware o equipo específico que impliquen además un costo de mantenimiento o de instalación.

Su fácil acceso permite que se convierta no únicamente en un sistema útil, sino a la vez, muy económico.

Mejora la eficiencia de las comunicaciones de tu empresa mediante el servicio de llamadas por IP que Neotel tiene para ti

Diversas son las opciones y operadores que encontrarás, para dar cubrimiento a las necesidades de tu empresa de telecomunicaciones, servicio al cliente o contact center. Por eso debes hacer siempre un repaso de qué servicio te será útil dependiendo de las dimensiones de tu empresa, la cantidad de trabajadores que están a tu mando y del número de clientes, usuarios y productos que se encuentren inmersos entre tus actividades funcionales.

Por lo anterior, Neotel te presenta su servicio de llamadas por IP, una herramienta de fácil acceso y manejo, en el cual tendrás completo control de todas y cada una de las llamadas que sean necesarias para que des abasto a los requerimientos de tus usuarios y clientes. Esto sin generar ningún cargo inicial, costo de instalación o mantenimiento o cláusula de permanencia establecidos, sino incorporando dentro de tu empresa, un software completamente anclado a una red de datos, capaz de disipar toda limitación geográfica o de establecimiento específico.

¿Por qué este servicio de llamadas por IP será mi mejor opción?

Una vez hayas comprendido que este sistema de llamadas por IP te permitirá optimizar y mejorar la calidad de tus comunicaciones, debes tener en cuenta que Neotel te garantizará completa asesoría teniendo en cuenta el contexto para el cual este servicio será incorporado, propendiendo por lograr una correcta función estratégica en pro del mejoramiento continuo de esta importante dimensión: la comunicación.

Por lo anterior, si tu estrategia está enfocada en el mejoramiento e implementación de un software eficiente y afín a las diversas demandas presentadas por parte de tus usuarios y/o clientes, reduciendo en gran medida los costos generales y contando con la ventaja de una conectividad mucho más estable, decídete a optar por la opción de llamadas por IP de Neotel.

Call center software: soluciones, alternativas y todo lo que necesitas para tu empresa de servicio al cliente

Como es bien sabido, las empresas que se encargan de brindar un soporte o servicio al cliente siempre necesitarán ayudas tecnológicas. Con el paso del tiempo estas ayudas tecnológicas han evolucionado de tal manera que se instauran como refuerzos potenciales al trabajo que realizan los operadores y agentes de callcenter.

El call center software que trae Neotel para ti garantizará que tanto tú como tus teleoperadores y/o agentes, puedan realizar su trabajo incluso con la tecnología avanzada desde cualquier lugar del mundo, descentralizando y desdibujando la idea de un lugar único de trabajo.

¿Puedo disponer de mis agentes conectados independientemente del lugar geográfico donde se encuentren?

Sí, es posible. Gracias al call center software que tiene Neotel para ti podrás realizar y recibir llamadas mediante una red de datos con lo cual lo único que necesitarás, será una conexión estable a Internet y un ordenador o cualquier dispositivo electrónico.

Podrás por ejemplo predecir el tiempo de cada llamada por cada uno de tus agentes mediante la opción de marcador predictivo, o atender el mayor número de llamadas que les sea posible a tu equipo de profesionales, y/o utilizar el robot call para dar mensajes de bienvenida, desplegar menú de opciones, o transferir las respectivas llamadas a los operadores que atenderán el caso a mayor profundidad.

Centralita IP: Todo un mundo de posibilidades sin restricción de acceso

Ya conocemos muchas de las ventajas de adquirir un servicio de centralita IP, ya que consiste en un servicio amplio, de cuantiosas funcionalidades y, lo que resulta aún más llamativo, es la capacidad que tiene, por su sencilla interfaz, de adaptarse a todo tipo de empresas y demandas propias de los servicios que deban prestar a los usuarios.

De ello deriva también que, al ser la centralita IP un servicio versátil y cómodo, trabaja de manera mucho más eficiente y no representa una problemática mayor que demande algún tipo de mantenimiento o reparación, ya que todo se encuentra almacenado en la web y se tiene un acceso bastante beneficioso a través del uso de un usuario y contraseña establecidos.

¿Es verdad que una centralita IP ofrece funcionalidades profesionales bajo una plataforma de fácil acceso?

Como se menciona anteriormente, la centralita IP tiene un acceso sencillo, donde el proveedor del servicio, que en este caso es Neotel, brinda a sus clientes, un usuario y contraseña para que tengan acceso al funcionamiento completo de la misma, permitiendo que tanto usted como sus agentes, gestionen la información pertinente a la información y base de datos de los clientes para, de esa manera, poder llevar acabo la asesoría, seguimiento, control y resolución del caso en específico.

El poder acceder a la centralita IP mediante un usuario y contraseña, facilita el desenvolvimiento de los agentes en las diversas funcionalidades que esta potencial herramienta concede a todos los usuarios.

Eliminando también aspectos como el hardware, cableado y demás dispositivos físicos, contaremos con un sistema mucho más cómodo, asequible y eficaz, donde lo que prime sea la productividad de los teletrabajadores, y la atención oportuna y de calidad que le podamos brindar a los clientes o usuarios.

Centralita telefónica: cuando la vigencia caduca

La centralita telefónica, consiste principalmente en un sistema característico del funcionamiento de las empresas encargadas de la comunicación. Se puede decir que este es uno de los sistemas más antiguos y cuenta con unos requerimientos esenciales para su funcionamiento.

Muchas empresas que han adquirido este sistema a lo largo de los años, dan cuenta de los múltiples requerimientos que posee, ya que han denotado costos excesivos de instalación y mantenimiento de equipos complejos que, en comparación con las centralitas virtuales, son menos óptimos, eficaces y de recomendable calidad.

Las centralitas telefónicas entonces, siendo las tradicionales, necesitarán de conexiones y accesos físicos por parte de un proveedor determinado, lo cual genera una serie de costos y cláusulas de permanencia que esta vez específicamente proveedor, y que suelen ser incómodos para los usuarios y/o clientes y, por ende, para los dueños de estas empresas encargadas de servicio al cliente y telemarketing, las cuales son las principales usuarias de estos servicios.

¿Los requerimientos físicos y el cableado en general denotan una mayor calidad dentro del sistema de la centralita telefónica?

El uso de un hardware, de equipo especializado y de una gran cantidad de cableado, requiere de instalaciones amplias que implican a su vez, asumir los costos de un grupo especializado en el manejo, funcionamiento y mantenimiento de cada uno de estos componentes.

Muchos de las funcionalidades que puede ofrecer un equipo de software o una centralita virtual, no los ofrece fácilmente y de igual manera una centralita telefónica, ya que sus funciones son mucho más limitadas por la complejidad de cada uno de los aparatos que requiere para su funcionamiento.

Lo anterior hace que una centralita telefónica pierda poco a poco la vigencia que tenía hasta hace unos años, ya que la tecnología poco a poco añade funciones que son mucho más completas, eficientes, óptimas y que requieren menos tiempo, menor espacio y un ahorro en costes significativo.