Los beneficios de los que las empresas se pueden aprovechar al usar un marcador automático son realmente muchos. A continuación queremos informarte sobre 4 maneras en las que el marcador automático consigue mejorar tus estrategias de contacto.
Las empresas deben asegurar que el marcador automático que han escogido no solo les reporte las mejores tarifas en llamadas, sino que también permita la generación de informes desde su propio software y tenga una interfaz fácil de usar. Después de todo el análisis de los datos es lo que permitirá mejorar y corregir los fallos cometidos. Los supervisores del call center deberán determinar el resultado de cada llamada, número de llamadas, tiempo promedio de llamadas y cómo se desempeñan los Agentes.
El marcador automático estará en constante modo de aprendizaje y mediante algoritmos aprenderá sobre todo el flujo de las llamadas, para así ser capaz de analizar y predecir sobre estas. Al usar un marcador automático de llamadas lo que se está buscando es optimizar la productividad de los agentes en la campaña.
4 maneras en las que el marcador automático consigue mejorar tus estrategias de contacto:
Estrategia basada en análisis predictivo
De esta manera los centros de contacto no solo se conectan mejor con sus clientes sino que también logran una reducción significativa de llamadas molestas a clientes importantes.
Facilidad de operaciones
Un marcador automático no solo optimiza el modo en que se realizan las llamadas sino que además proporciona una serie de reportes para que el administrador del call center sea consciente en todo momento de la situación real del call center y sus agentes. Cuando hablamos de un software con la posibilidad de analizar y generar este tipo de informes y datos, los usuarios demandan una interfaz sencilla de utilizar.
Maximiza las conexiones de los clientes
Un marcador proactivo deberá ayudar a reducir los costos en las telecomunicaciones de la empresa e incidir de forma directa en las ventas para que estas aumenten. Cuanto más inteligente sea el algoritmo, mayor número de conexiones y mayor número de ventas potenciales. La solución de marcación automática inteligente asegura que sus agentes alcancen el mayor número de clientes potenciales de la lista sin perder tiempo en sus horas de trabajo.
Optimizar la productividad del agente
El marcador automático asegura al agente el que va a estar hablando con un posible cliente, y no el que vaya a estar marcando de forma manual número de contacto de una lista interminable. Cuando los agentes están ya hablando con posibles clientes reales los agentes tienen menos excusas para no mejorar sus números, al contrario que sucedería si ponemos a estos a marcar números de teléfono.
4 maneras en las que el marcador automático consigue mejorar tus estrategias de contacto
Los beneficios de los que las empresas se pueden aprovechar al usar un marcador automático son realmente muchos. A continuación queremos informarte sobre 4 maneras en las que el marcador automático consigue mejorar tus estrategias de contacto.
Las empresas deben asegurar que el marcador automático que han escogido no solo les reporte las mejores tarifas en llamadas, sino que también permita la generación de informes desde su propio software y tenga una interfaz fácil de usar. Después de todo el análisis de los datos es lo que permitirá mejorar y corregir los fallos cometidos. Los supervisores del call center deberán determinar el resultado de cada llamada, número de llamadas, tiempo promedio de llamadas y cómo se desempeñan los Agentes.
El marcador automático estará en constante modo de aprendizaje y mediante algoritmos aprenderá sobre todo el flujo de las llamadas, para así ser capaz de analizar y predecir sobre estas. Al usar un marcador automático de llamadas lo que se está buscando es optimizar la productividad de los agentes en la campaña.
4 maneras en las que el marcador automático consigue mejorar tus estrategias de contacto:
Estrategia basada en análisis predictivo
De esta manera los centros de contacto no solo se conectan mejor con sus clientes sino que también logran una reducción significativa de llamadas molestas a clientes importantes.
Facilidad de operaciones
Un marcador automático no solo optimiza el modo en que se realizan las llamadas sino que además proporciona una serie de reportes para que el administrador del call center sea consciente en todo momento de la situación real del call center y sus agentes. Cuando hablamos de un software con la posibilidad de analizar y generar este tipo de informes y datos, los usuarios demandan una interfaz sencilla de utilizar.
Maximiza las conexiones de los clientes
Un marcador proactivo deberá ayudar a reducir los costos en las telecomunicaciones de la empresa e incidir de forma directa en las ventas para que estas aumenten. Cuanto más inteligente sea el algoritmo, mayor número de conexiones y mayor número de ventas potenciales. La solución de marcación automática inteligente asegura que sus agentes alcancen el mayor número de clientes potenciales de la lista sin perder tiempo en sus horas de trabajo.
Optimizar la productividad del agente
El marcador automático asegura al agente el que va a estar hablando con un posible cliente, y no el que vaya a estar marcando de forma manual número de contacto de una lista interminable. Cuando los agentes están ya hablando con posibles clientes reales los agentes tienen menos excusas para no mejorar sus números, al contrario que sucedería si ponemos a estos a marcar números de teléfono.
Neotel CRM
If we take into account the strategic point of view of the crm we can see the success factors involved in its use
The real success for a company lies in truly knowing the customer.
CRM de Neotel
Si tenemos en cuenta el punto de vista estratégico del crm podemos ver los factores de éxito que conlleva su uso
El verdadero éxito para una empresa reside en conocer verdaderamente al cliente
What are the benefits of SMS Marketing campaigns?
In these competitive times for companies, they find it increasingly difficult to give visibility to their products. It is necessary to attack by all possible means. You never know which one will work for you.
Next we are going to show you the benefits of the SMS channel as a medium for our advertising and marketing campaigns for the company:
Como puedes ver, las campañas de envío de sms reportan grandes beneficios a los que las usan
For all these reasons, along with the use of mobile phones in today’s society, we believe that those companies with fewer resources will see in mass SMS campaigns a very necessary tool to get their product to the public and with the least investment.
20% of the population say they prefer to see advertising in this way rather than on a website and 30% say they do not feel uncomfortable when they send a message to their mobile.
¿Qué beneficios aportan las campañas de Marketing de envío masivo de SMS?
En estos tiempos tan competitivos para las empresas, estas cada vez se las ven más difícil en conseguir darle visibilidad a sus productos. Es necesario atacar por todos los medios posibles. Nunca se sabe cuál nos pueda dar resultado.
A continuación vamos a mostrarte los beneficios que nos conlleva el canal de SMS como medio para nuestras campañas publicitarias y de Marketing para la empresa:
Como puedes ver, las campañas de envío de sms reportan grandes beneficios a los que las usan
Por todos estos motivos, junto al uso de los teléfonos móviles en la sociedad actual, creemos que aquellas empresas con menores recursos verán en las campañas de sms masivos una herramienta muy necesaria para conseguir hacer llegar su producto al público y con la menor inversión.
Un 20% de la población asegura que prefiere ver la publicidad de esta forma antes que en una página web y un 30% dice que no se siente molesta cuando le mandan algún mensaje a su móvil.
Does your VoIP service provider provide hardware support?
When a customer buys a terminal, gateway or accessory in the Neotel Online Store, they are paying not only for the physical product, but also for receiving the best possible assistance and support from Neotel that will be at your disposal to help you configure your product. This is not obtained in other places, where other selling companies, as soon as they obtain their money, already want to forget about you, and it is then when the customer realizes that he has disbursed his money in a product that now does not work and what is even worse, is completely abandoned. With Neotel on the other hand, the customer who buys in the store knows that it has multiple ways of support, mail, telephone and whatsapp among others, and that the Neotel Support team will always be «there» to attend. It doesn’t matter what it is. Neotel has put and continues to put a lot of effort into differentiating itself from its competitors, and firmly believes in the business model of End Customer Support, no matter what customer it is.
Maybe you are already a customer of ours. Or else you may already be working with another operator. It doesn’t matter! Our range of yealink terminals, grandstream gateways and accessories is available for sale to everyone.
Buying with Neotel you forget about having to go anywhere else. The whole flow starts and ends (or continues) with us. You’ll never need a third party to set up any terminal you’ve purchased in our store.
Don’t spend more money than necessary when buying your voip telephony products: Investing in Neotel is the cheapest way.
There are many situations in which a person calls us to tell us that he has bought a terminal or a grandstream gateway with another company and that it does not work or simply does not know how to configure it. Now he has tried to contact the selling company and it does not respond. (Something similar has happened to all of us). For these reasons are why Neotel continues to remain high on the podium as an unbeatable solution in the sector of voip.
When someone buys a telephone product that they need in their company and then sees that it doesn’t work as it should and that they don’t receive any technical assistance from the selling company, the feeling of frustration is immense. If this is a familiar situation, now you are in luck, because with Neotel you will never see this kind of situation again.
¿Su proveedor de servicios VoIP le proporciona soporte de hardware?
Cuando un cliente compra un terminal, gateway o accesorio en la Tienda online de Neotel, está pagando no solo por el producto físico, sino además por recibir la mejor asistencia y soporte posible por parte de Neotel que estará a su disposición para ayudarle a configurar su producto. Esto, no se obtiene en otros sitios, donde otras empresas vendedoras, en cuanto obtienen su dinero, ya se quieren olvidar de usted, y es entonces cuando el cliente se da cuenta de que ha desembolsado su dinero en un producto que ahora no funciona y lo que es aún peor, se encuentra totalmente abandonado. Con Neotel por el contrario, el cliente que compra en la tienda sabe que cuenta con múltiples vías de soporte, correo, teléfono y whatsapp entre otras, y que el equipo de Apoyo de Neotel estará «ahí» siempre para atender. No importa de qué se trate. Neotel ha puesto y continúa esforzándose mucho por diferenciarse de sus competidores, y cree firmemente en el modelo de negocio de la Asistencia al cliente final, no importa de qué cliente se trate.
Quizás usted ya es cliente nuestro. O si no por el contrario quizás trabaje ya con otro operador. ¡No importa! Nuestra gama de terminales yealink, grandstream gateways y accesorios está disponible a la venta para todo el mundo.
Comprando con Neotel usted se olvida de tener que ir a ningún otro sitio más. El flujo completo comienza y termina (o continúa) con nosotros. Nunca va a necesitar de terceras personas a la hora de configurar ningún terminal que haya adquirido en nuestra tienda.
No gaste más dinero del necesario a la hora de comprar sus productos de telefonía voip: Invirtiendo en Neotel, es la forma más barata
Son muchas las situaciones en las que una persona nos llama para comentarnos que ha comprado un terminal o un grandstream gateway con otra empresa y que no le funciona o simplemente no sabe cómo se configura. Ahora ha intentado contactar con la empresa vendedora y esta no responde. (A todos nos ha pasado algo similar). Por estos motivos son por los que Neotel sigue manteniéndose arriba en el podio como solución imbatible en el sector de la voip.
Cuando alguien compra un producto telefónico que necesita en su empresa y entonces ve que este no funciona como debía y que no recibe ningún tipo de asistencia técnica por parte de la empresa vendedora, la sensación de frustración es inmensa. Si esta es una situación que le resulta familiar, ahora está de suerte, ya que con Neotel jamás se va a volver a ver en este tipo de situación.
Telephony remains vital for businesses
Both technology and advances have managed to adjust telephony to our current needs. This is why telephony is still used by all companies.
Mobility
For SMEs in particular VoIP has become something fundamental. Being able to make calls and be in constant communication with customers without them knowing whether we are on the beach sunbathing, in a cafe or sitting in an office gives workers freedom like never before.
Flexibility
It has a set of important features for optimal call handling.
The flexibility provided by voip technology to companies make this an essential tool.
Profitability
You do not have to spend large amounts of money on hardware so the investment cost is minimal. On the other hand, if a company needs to be in telephone communication with different countries, either because their customers are located that way or if not the workers themselves, working with voip providers is unbeatable for companies that want to save on the phone bill and currently there is no tariff plan or mobile or fixed that resembles the savings is obtained with the voip.
Already left behind the old physical switchboards stored in cabinets, all full of leds and cables and took up a large space. VoIP on the other hand provides an effective and efficient communication service for companies that recognize that telephony is still the best way to be communicated.
La Telefonía sigue siendo vital para las empresas
Tanto la tecnología como los avances han conseguido ajustar la telefonía a nuestras necesidades actuales. Y es por esto que la telefonía sigue siendo utilizada por todas las empresas.
Movilidad
Para las PYMEs en especial la VoIP se ha convertido en algo fundamental. Poder realizar las llamadas y estar en constante comunicación con los clientes sin que estos sepan si nos encontramos en la playa tomando el sol, en un café o sentado en una oficina brinda una libertad a los trabajadores como nunca antes.
Flexibilidad
Cuenta con un conjunto de funcionalidades importantes para un óptimo manejo de llamadas.
La flexibilidad que aporta la tecnología voip a las empresas hacen de esta una herramienta imprescindible.
Rentabilidad
No hay que gastar grandes cantidades de dinero en hardware por lo que el costo de inversión es mínimo. Por otro lado, si una empresa necesita de estar en comunicación telefónica con distintos países, ya sea bien porque sus clientes se encuentran ubicados de esa forma o si no los propios trabajadores, trabajar con proveedores de voip resulta imbatible para las empresas que desean ahorrar en la factura telefónica y actualmente no existe un plan de tarifas ni móvil ni fijo que se asemeje al ahorro se obtiene con la voip.
Ya quedó atrás las antiguas centralitas físicas guardadas en armarios, todo lleno de leds y cables y que ocupaban un gran espacio. VoIP por el contrario proporciona un servicio de comunicación efectiva y eficiente para las empresas que reconocen que la telefonía sigue siendo el mejor medio para estar comunicados.
Yealink Phones
Terminal models Yealink
Yealink offers high-tech communications products such as ip phones and ip video phones with good performance, quality and price.
Yealink is focused on manufacturing and designing high quality, low carbon ip phones to provide efficient and excellent technical support, helping customers around the world in their business success.
Yealink is the most popular Chinese brand of ip terminals in the Western market, founded in 2001 and sells its products in more than 80 countries.