Listado mensual:

The 5 main differences between a physical PBX and a virtual PBX

There are many companies that, with the desire to improve call management and customer service, see the need for a new PBX, and hesitate between the option of investing in a physical PBX or hiring a virtual PBX service.

1.- Unique features and functionalities

Today, technological advances in the cloud have meant that virtual PBXs (or PBXs in the cloud) have features that physical PBXs, due to their technical characteristics, cannot offer. A very good example is the integration of fixed and mobile telephony offered by Neotel in its virtual PBX service, with the possibility of integrating the company’s telephony in the user’s cell phone, so that employees can answer calls received by their fixed extension from the cell phone at any time and place, as well as make calls using the flat rate of the PBX, and access the control panel of the functionalities of their fixed extension from the mobile or smartphone. Virtual PBX services such as Neotel’s provide the company with additional benefits to those offered by physical PBXs, such as greater efficiency and productivity for mobile users, as well as other personal benefits derived from fixed-mobile integration, highly valued by employees.

Scalability

On the other hand, in the case of companies that grow in terms of branches, if they decide to opt for a physical PBX, each branch must have its own equipment and infrastructure, thus multiplying the purchase, maintenance and updating costs by the number of branches the company has. However, by contracting a virtual PBX service, adding or deleting a branch is easy, fast and economical, and the multi-site company would have a single PBX for all branches, achieving a unification of communications, an optimization of the infrastructure and obtaining significant savings on the telephone bill.

When purchasing a physical PBX, one of the parameters to choose is its capacity, i.e. the maximum number of lines and extensions it can cover. Thus, companies that purchased a physical PBX when they had 50 employees and one year later are forced to reduce the number of employees to 25, find themselves paying for and amortizing a PBX with a greater capacity than their needs. The same happens the other way around, if when you buy the PBX your company has 5 employees, and after a while you have 10, you will need to acquire a PBX with a higher capacity, when you have not yet finished paying and amortizing the previous one. This does not happen with virtual PBXs. Companies can increase or decrease the number of contracted seats by simply making a phone call to the customer service department of the company providing the service. In this way the monthly fee is always 100% adjusted to the needs and dimensions of the company and you will never pay more for something you do not use.

3.- Partial solution or integral solution

The companies that provide cloud communications, especially focused on the professional segment, offer integral solutions by means of which, through the payment of a single monthly fee, companies contract the set of services they need from a single provider. In this way, the company providing the cloud service performs an efficient and intelligent management of communications, and the customer can completely forget about worrying and focus solely on enjoying them.

4.- Start-up and maintenance

In the case of physical PBXs, both the start-up and maintenance of the equipment requires highly specialized personnel, so that, in addition to the initial investment that usually includes the purchase and installation of the equipment, a monthly maintenance fee must be paid to an external company for the management of this infrastructure, to make changes and modifications to the configuration necessary for the customer, to update the equipment with new software versions when the manufacturer requires it, to expand the features requested by the customer, to resolve breakdowns and incidents, etc. … and this also involves considerable and often unpredictable annual costs. Virtual PBXs, on the other hand, being a managed service, lack all the aforementioned costs, since it is the company providing the service that is responsible for installing, maintaining and updating the platform.

5.- Buying a physical PBX or hiring a virtual PBX?

Companies that decide to purchase a physical PBX must make a significant economic outlay, since a physical PBX implies the purchase of hardware, and therefore, the amortization of the investment.

Las 5 diferencias principales entre una centralita física y una virtual

Son muchas las empresas que ante la voluntad de mejorar la gestión de las llamadas y la atención al cliente, ven la necesidad de contar con una nueva centralita telefónica, y dudan entre la opción de invertir en una centralita física o bien contratar un servicio de centralita virtual.

1.- Prestaciones y funcionalidades únicas

A día de hoy, los avances tecnológicos del cloud han provocado que las centralitas virtuales (o centralitas en la nube) cuenten con prestaciones que las centralitas físicas, por sus características técnicas, no pueden ofrecer. Un muy buen ejemplo lo encontramos en la integración de la telefonía fija y móvil que ofrece Neotel en su servicio de centralita virtual, con la posibilidad de integrar la telefonía de la empresa en el móvil del usuario, de manera que los empleados pueden atender las llamadas que recibe su extensión fija desde el teléfono móvil en cualquier momento y lugar, así como realizar llamadas utilizando la tarifa plana de la centralita, y acceder al panel de control de las funcionalidades de su extensión fija desde el móvil o smartphone. Servicios de centralita virtual como los de Neotel, aportan a la empresa beneficios adicionales a los ofrecidos por las centralitas físicas, como el de mayor eficacia y productividad para los usuarios en movilidad, así como otros beneficios personales derivados de la integración fijo-móvil muy valorados por los empleados.

2.- Escalabilidad

Por otro lado, en el caso de empresas que crezcan a nivel de sedes si se decide optar por la centralita física, cada sede debe tener su propio equipo e infraestructura, multiplicándose así los gastos de compra, mantenimiento y actualización por el número de sedes que tenga la compañía. Sin embargo, contratando un servicio de centralita virtual, añadir o eliminar una sede es fácil, rápido y económico, y la empresa multisede tendría una sola centralita para todas las sedes, consiguiendo una unificación de las comunicaciones, una optimización de la infraestructura y obteniendo importantes ahorros en la factura telefónica.

Al comprar una centralita física, uno de los parámetros a elegir es su capacidad, es decir, el número máximo de líneas y extensiones que puede abarcar. Así pues, empresas que adquirieron una centralita física cuando contaban con 50 empleados y que, 1 año más tarde se ven obligadas a disminuir la plantilla a 25, se encuentran pagando y amortizando una centralita con una capacidad mayor a sus necesidades. Lo mismo pasa al contrario, si al comprar la centralita tu empresa cuenta con 5 trabajadores, y al cabo de un tiempo sois 10, necesitarás adquirir una centralita de capacidad superior, cuando aún no habrás terminado de pagar y amortizar la anterior. Con las centralitas virtuales esto no pasa. Las empresas pueden incrementar o disminuir el número de puestos contratados simplemente mediante una llamada telefónica al servicio de atención al cliente de la compañía proveedora del servicio. De esta manera la cuota mensual se ajusta siempre al 100% a las necesidades y dimensiones de la empresa y nunca pagarás más por algo que no utilizas.

3.- Solución parcial o solución integral

Las compañías proveedoras de comunicaciones en la nube especialmente enfocadas al segmento profesional, ofrecen soluciones integrales mediante las cuales, a través del pago de una única cuota mensual, las empresas contratan el conjunto de servicios que necesitan a un único proveedor. De esta manera la empresa proveedora del servicio en la nube realiza una gestión eficaz e inteligente de las comunicaciones, y el cliente puede despreocuparse por completo y centrarse únicamente en disfrutar de ellas.

4.- Puesta en marcha y mantenimiento

En el caso de las centralitas físicas, tanto la puesta en marcha como el mantenimiento del equipo requiere de personal muy especializado, de manera que, a parte de la inversión inicial que suele incluir la compra e instalación del equipo, se debe pagar una cuota mensual en concepto de mantenimiento a una empresa externa para la gestión de dicha infraestructura, para realizar cambios y modificaciones de la configuración necesarios para el cliente, la actualización del equipamiento con nuevas versiones del software cuando el fabricante lo requiere, la ampliación de prestaciones solicitadas por el cliente, la resolución de averías e incidencias etc … y esto también implica costes anuales considerables y muchas veces impredecibles. Las centralitas virtuales en cambio, al ser un servicio gestionado, carecen de todos los gastos antes mencionados, ya que es la empresa proveedora del servicio la encargada de instalar, mantener y actualizar la plataforma.

5.- ¿Comprar una centralita física o contratar una centralita virtual?

Las compañías que se declinan por adquirir una centralita física, deben realizar un desembolso económico importante ya que una centralita física implica la compra de un hardware, y por lo tanto, la amortización de la inversión. Contratando un servicio de centralita virtual, no es necesario comprar ningún tipo de equipamiento, ya que la centralita se encuentra alojada en las instalaciones del proveedor del servicio y habitualmente los terminales de usuario están incluidos en la cuota mensual.

What benefits does an international virtual number bring to my business and how to get one?

The subscription price of a virtual international number depends on the VoIP operator with whom it is under contract and the country. It does not cost a virtual international number of one country as much as another.

If you want to know the price to rent a virtual international number for a specific country, contact us now

Benefits of Using Virtual International Numbers

Virtual international numbers bring many benefits to businesses, the most important of which is to increase sales in countries where you want to open a market.

1. Reduce call costs for the company

Companies that typically make calls to other countries generally save a lot of money when they switch to IP telephony. IP telephony operators generally have much lower rates.

Virtual international numbers operate over VoIP (VoIP) and serve both to make and broadcast calls.

2. Reduce costs for the customer

The cost of calling another country means that companies do not want to open their markets abroad. With a virtual international number, it is no longer a problem. You can make and receive calls with any country at a much cheaper price.

3. Increase phone contacts

If phone calls play an important role in your business, entering other international markets can be the big push you are looking for. Hiring a virtual international number will help that.

Customers are much more likely to call a local number than a number from another country for one simple reason: calling another country can be very expensive!

4. Inspire confidence

By using a country phone number, you trust your potential customers. Customers are more likely to contact a local business.

5. Propose a local image

When a customer is considering hiring a product or service, seeing that there is a local phone number in many situations gives them peace of mind. Thinking that you are dealing with a local business always inspires more confidence.

6. Increase sales

The increase in sales in this country is the most important benefit of all this list.

Normally these virtual international numbers are usually used by a softphone or IP phone.

With Neotel you and your company can operate, physically from Spain, but with numbers from any country.

Virtual international numbers operate over the Internet instead of cables.

If you want to enter a virtual international number, contact Neotel now and we will set up your international international number

Build trust in customers outside of Spain, get a local image, sell more, etc. These are just a few of the goals that are achieved by contracting a virtual international number with Neotel.

¿Qué ventajas aporta un número internacional virtual a mi empresa y cómo consigo uno?

El precio de contratar un número internacional virtual depende de la operadora VoIP con la que se contrata, y el país. No cuesta igual un número internacional virtual de un país que de otro.

Si deseas saber el precio para contratar un número internacional virtual para un país en concreto contáctanos ahora

Ventajas de utilizar números internacionales virtuales

Los números internacionales virtuales aportan muchas ventajas a las empresas, siendo la más importante el aumentar las ventas en esos países donde se desea abrirse mercado.

1. Reducir costes de llamadas para la empresa

Las empresas que suelen realizar llamadas a otros países suelen ahorran mucho dinero cuando se pasan a la Telefonía IP. Los operadores de telefonía IP suelen tener tarifas mucho más baratas.

Los números internacionales virtuales funcionan a través de la Voz IP (VoIP) y sirven tanto para realizar como emitir llamadas.

2. Reducir costes para el cliente

El coste que supone llamar a otro país hace que las empresas no quieran abrir su mercado en el extranjero. Con un número internacional virtual esto ya no es un problema. Usted podrá realizar y recibir llamadas con cualquier país a un precio mucho más barato.

3. Aumentar los contactos telefónicos

Si las llamadas telefónicas juegan un importante papel en tu empresa, entrar a otros mercados internacionales puede ser ese gran empujón que andabas buscando. Contratar un número internacional virtual te va a ayudar a esto.

Los clientes están mucho más dispuestos a llamar a un número local que a un número de otro país por una simple razón: ¡llamar a otro país puede salir muy caro!

4. Inspirar confianza

Al utilizar un número de teléfono geográfico del país, estás mostrando confianza a tus posibles clientes. Los clientes son más propensos a contactar con una empresa local.

5. Ofrecer una imagen local

Cuando un cliente está pensando si contratar un producto o servicio, el ver que existe un número de teléfono local en muchas situaciones le brinda tranquilidad. Pensar que está tratando con una empresa local siempre inspira más confianza.

6. Aumentar las ventas

Aumentar las ventas en ese país concreto es la ventaja más importante de toda esta lista.

Normalmente estos números internacionales virtuales se suelen usar mediante un softphone o un teléfono IP.

Con Neotel usted y su empresa pueden operar, físicamente desde España, pero con numeración de cualquier país.

Los números internacionales virtuales funcionan a través de Internet en lugar de cables.

Si deseas contratar un número internacional virtual ponte en contacto con Neotel ahora y configuramos tu número internacional virtual

Generar confianza en clientes fuera de España, conseguir una imagen local, vender más, etc., estas son solo algunas de las metas que se consiguen al contratar un número internacional virtual con Neotel.