Neotel

A help that never goes beyond: Progressive dialer, an easy, convenient, accessible and optimal solution for your telemarketing company

We know the multiple ways in which the different technological contributions, contribute in a forceful and representative way to the operation of the companies mainly responsible for fulfilling the functions of customer service in general.

 

The progressive dialer that Neotel offers us, on the other hand, is a convenient tool that is very easy to access and whose cost is reduced significantly if we take into account that all the information in databases that we provide, is found virtually.

Added to this, the progressive dialer system is characterized by being a «turnkey» service, which you can coordinate from any point, monitoring one by one and in real time, the work of your teleoperators.

 

What functions does the progressive dialer have for my telemarketing company?

 

The Neotel progressive dialer helps to optimize the time of your telemarketers in the calls they must make or answer, since it consists mainly of a dialing system that detects immediately the moment in which an agent is available, and transfers a call without prior authorization, which is intended to reach a significant number of calls in the day to cover the high demand that is generated.

In turn, the progressive marker allows the results to be optimal in terms of time efficiency, thanks to the discrimination of types of call response such as: numbers that do not exist, voicemail, or faxes. Allowing then that the calls that arrive are really important and the requirements of the clients are fulfilled in a prudent time.

 

That is why it is necessary to use the Neotel progressive marker, an optimal resource at your fingertips.

Neotel

Una ayuda que nunca sobra: Marcador progresivo, una solución fácil, cómodo, accesible y óptima para su empresa de telemarketing

Conocemos las múltiples formas en las cuales los diversos aportes tecnológicos, contribuyen de forma contundente y representativa al funcionamiento de las empresas encargadas principalmente de cumplir las funciones de servicio al cliente en general.

 

El marcador progresivo que nos ofrece Neotel, por su parte, es una herramienta cómoda de muy fácil acceso y cuyo coste se reduce notablemente si tenemos en cuenta que toda la información en bases de datos que le proporcionamos, se encuentra de forma virtual.

Añadido a esto, el sistema de marcador progresivo se caracteriza por ser un servicio “llave en mano”, al cual usted podrá coordinar desde cualquier punto, monitoreando uno a uno y en tiempo real, el trabajo de sus teleoperadores.

 

¿Qué funciones tiene el marcador progresivo para mi empresa de telemarketing?

 

El marcador progresivo de Neotel, ayuda a optimizar el tiempo de sus teleoperadores en las llamadas que deben realizar o contestar, ya que consiste principalmente en un sistema de marcación que detecta inmediatamente el momento en el cual un agente está disponible, y le transfiere una llamada sin autorización previa, con lo cual se intenta alcanzar un número significativo de llamadas en el día para dar cubrimiento a la alta demanda que se genera.

A su vez, el marcador progresivo permite que los resultados sean óptimos en materia de eficacia del tiempo, gracias a la discriminación de tipos de respuesta de la llamada como pueden ser: números que no existen, buzón de voz, o faxes. Permitiendo entonces que las llamadas que lleguen sean realmente importantes y se cumplan los requisitos de los clientes a cabalidad en un tiempo prudente.

 

Es por eso que se hace necesario el uso del marcador progresivo de Neotel, un recurso óptimo al alcance de tus manos.

 

Neotel

Software call center: know a little more

There has already been talk about the call center software, and the important contribution it means to the improvement in performance and optimization of the time of any company dedicated to telemarketing or customer service.

 

Among its main contributions, offered mainly by Neotel, we find the robot call, the progressive dialer and the predictive dialer. Three important automated call launchers developed with versatility in mind as a special requirement for the attention to the different cases that arise with potential clients and users, the optimization of the agents’ time and their occupation in deep and relevant aspects at the moment of the call, and the general and complete understanding of each of the specific aspects of the clients, seeking the professionalization of your company and the clear commitment to an optimal and quality service.

 

Is the software call center the best option for my customer service company?

 

The answer will always be yes, not only because of the benefits that your company has, but also because it is easy and economical for your pocket. With the call center software that Neotel offers, your company will position itself as one of the best and its quality standards will be primarily due to professionalization in terms of managing the information of its users and / or customers, and optimizing the work of its employees who, supported by a better quality software, will undoubtedly develop a more effective work.

Aplicaciones para call centers

Added to this, do not forget that the most important thing regarding the objectives of companies in charge of telemarketing, are focused on communicating with potential clients and users of a service, to whom the best quality must be provided so that they are the ones who They are in charge of positioning the name of your company, due to the human, logistic and technological quality of it.

 

Neotel

Software call center: conoce un poco más

Ya se ha hablado sobre el software call center, y el importante aporte que significa para la mejora en rendimiento y optimización del tiempo de cualquier empresa dedicada al telemarketing o el servicio al cliente.

 

Entre sus principales aportes, ofrecidos principalmente por Neotel, encontramos el robot call, el marcador progresivo y el marcador predictivo. Tres importantes lanzadores de llamadas automáticos desarrollados pensando en la versatilidad como requerimiento especial para la atención a los diferentes casos que se presenten con clientes potenciales y usuarios, la optimización del tiempo de los agentes y su ocupación en aspectos profundos y relevantes en el momento de la llamada, y la compresión de manera general y completa de cada uno de los aspectos específicos de los clientes, procurando la profesionalización de su empresa y la apuesta clara a un servicio óptimo y de calidad.

 

¿Es el software call center la mejor opción para mi empresa de servicio al cliente?

 

La respuesta siempre será que sí, no sólo por los beneficios que le competen a su empresa, sino por lo fácil y económico que esto puede resultar para su bolsillo. Con el software call center que le ofrece Neotel, su empresa se posicionará como una de las mejores y sus estándares de calidad se deberán primordialmente a la profesionalización en cuanto a la gestión de la información de sus usuarios y/o clientes, y a la optimización del trabajo de sus empleados quienes, apoyados por un software de mejor calidad, desarrollarán sin duda alguna un trabajo más eficaz.

Aplicaciones para call centers

Añadido a esto, no se olvide de que lo más importante con respecto a los objetivos de empresas encargadas del telemarketing, están enfocados a la comunicación con clientes potenciales y usuarios de un servicio, a quienes se debe brindar la mejor calidad para que sean ellos quienes se encarguen de posicionar el nombre de su empresa, debido a la calidad humana, logística y tecnológica de la misma.