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Software para llamadas en un call center: gana dinero con esto

En el mundo empresarial se habla mucho de la telefonía IP. Allí se entiende toda la revolución que ha causado volver a darle protagonismo a esta tecnología, por lo económica que es y porque permite gestionar la comunicación comercial. Sin embargo, este es un tipo de temática que suele ser muy ajena al resto de las personas. A decir verdad, los software para llamadas en un call center son una gran oportunidad de negocio para todos.

Vender centralitas virtuales baratas está convirtiéndose en una mina de oro para muchos. En una época en la cual, tratar de conseguir emprendimientos lucrativos está de moda, ser distribuidor de la centralita virtual se está convirtiendo es una solución más que viable. Lo mejor es que cualquier persona puede ofertar este tipo de servicios. A continuación, conocerás por qué y cómo se puede ganar dinero de esta manera.

Centralitas virtuales baratas: un producto para las empresas

Muchas empresas necesitan soluciones tecnológicas y no lo saben, o no entienden como abordarlas. Esto representa una ventana de oportunidad para los distribuidores de telefonía IP. A decir verdad, muchas compañías requieren de este tipo de actualizaciones. Esto es así, porque la mayoría se encuentran sumidas en el uso de sistemas de comunicación obsoletos, costosos y poco versátiles, que ofrecen poco por mucho.

Un distribuidor de telefonía IP básicamente se presenta ante las empresas con un sistema innovador, que además genera menos costes. Gastar menos es algo que motiva a cualquier empresario, por lo cual el negocio es más que rentable desde el inicio. Esta comprobado que pagar por el servicio de centralita virtual es mucho más barato que pagar por líneas a las telefónicas, así como la compra de softwares separados para las gestiones.

Aquellas empresas que contratan la centralita virtual no deben preocuparse de muchas cosas. Si son empresas en crecimiento, no tendrán que montar un centro de datos. De igual manera, este tipo de programas cuando son avanzados como el de Neotel, ofrece distintos complementos y herramientas, evitándole a las compañías la compra de nuevos programas. En resumen, los softwares de telefonía IP son rentables y más cuando se trata de centralitas virtuales baratas pero eficientes e innovadoras.

¿Cuál es la ventaja de vender software para llamadas en un call center?

Tener un negocio propio basado en ofrecer el servicio de centralita virtual tiene muchas ventajas. Una de las principales, es que por lo general no se necesita realizar una inversión inicial. Como se trata de un servicio y no de un bien material, no se debe comprar nada para poder iniciar como distribuidor. Básicamente, los interesados pactan con la empresa base, que en este caso sería Neotel y comienzan a ofrecer el programa. Lo importante es vender.

Otra ventaja de vender software para llamadas en un call center, es que los principales compradores son empresarios. Es decir, que este es un negocio orientado para brindar una solución necesaria a grupos que tienen el dinero para invertir en ellas. El truco aquí, será saber entrar a las empresas o tener a los contactos adecuados a quienes venderles el producto. Aunque los mejores perfiles son personas que conocen a varias empresas y que saben vender, cualquiera puede dedicarse a esto.

Otro punto positivo de ser distribuidor de telefonía IP, es que siempre se puede realizar como un trabajo extra. En realidad, muchos distribuidores conservan sus trabajos y en el tiempo libre se dedican a vender centralitas virtuales baratas o especializadas. En general, este tipo de negocio suele aportar una entrada adicional, lo cual siempre viene bien. Sin duda alguna, este es un tipo de emprendimiento bastante rentable también para los vendedores.

En Neotel tenemos un buen plan para distribuidores

En Neotel sabemos que todos pueden ganar en el negocio de la centralita virtual. Por eso, hemos creado la posibilidad de trabajar con vendedores autónomos y ofrecerles un margen de ganancia por cada nuevo contrato que logre vender. Las comisiones recibidas son mensuales, mientras los clientes traídos por el distribuidor continúen con el servicio.

Si un cliente contrata el servicio de Neotel por años, como es lo habitual, el distribuidor recibirá su comisión de forma fija, durante todo ese tiempo. Esta es una excelente forma de generar ingresos extras y mientras más ventas se logren, mayor la remuneración. Sin inversiones de inicio, sin tener que realizar labores técnicas de ningún tipo, de todo esto se encargará la empresa. Si estás interesado en vender centralitas virtuales baratas y funcionales, comunícate con nosotros.

 

¿Por qué la centralita virtual es útil incluso para empresas sin call center?

Existe la idea de que la centralita virtual es un instrumento único y exclusivo del call center. Ciertamente, en sus inicios este aplicativo estaba dirigido específicamente a los centros de atención al cliente. No obstante, la evolución de esta herramienta y de la comunicación empresarial misma le ha convertido en un elemento útil y en muchos casos necesario en todo tipo de empresa.

No todas las empresas tienen call center y esto es una realidad. Ahora bien, cualquier compañía tiene hoy en día la necesidad de establecer comunicación con sus clientes. Incluso las firmas con servicios privados y dirigidas a sectores muy exclusivos, necesitan tener un sistema de comunicación unificado, económico y módulos tecnológicos que potencien la publicidad. Precisamente, todo eso lo garantiza la contratación de una centralita virtual para empresas.

¿Cómo funciona una centralita virtual?

centralita virtual

En un principio, la centralita era física y su trabajo esencial consistía en unificar diversos dispositivos telefónicos. De esta forma, todos los clientes podían llamar a partir de un solo número telefónico de atención dispuesto por la empresa. En la actualidad, ésta continúa siendo su función básica, aunque de una forma mucho más avanzada e incorporando otras funciones.

La centralita virtual permitió unificar toda la comunicación empresarial en un solo software utilizando nuevas tecnologías. A partir de aquí, las ventajas y funciones posibles se han multiplicado y son muy variadas. En principio, esta herramienta permite controlar la comunicación, aumentar su productividad y por supuesto abaratarla.

La incorporación de la nueva tecnología es crucial para lograr obtener todas estas ventajas y mucho más con bastante facilidad. Todo pasa por la telefonía IP, la unificación de la comunicación, la línea WebRTC y el almacenamiento en la nube. Todas estas innovaciones vigentes en la actualidad son el centro de la centralita virtual.

Abaratando la comunicación con la telefonía IP

Una de las razones por las cuales muchas empresas contratan el servicio de centralita virtual a pesar de no tener un call center es la telefonía IP. Esta tecnología consiste en migrar tanto los dispositivos telefónicos como la comunicación a protocolo de banda ancha. Esto significa, que cada llamada será sustentada por la conexión a Internet que tenga la compañía.

Esto es una gran ventaja porque la comunicación por Internet suele ser mucho más barata que la telefonía tradicional. De hecho, las empresas más grandes del mundo entienden la telefonía IP como una necesidad. A partir de esta, las comunicaciones se han abaratado y también, se han modernizado en los entornos empresariales.

Las personas están cada vez más acostumbradas a llamar y videollamar utilizando conexión a Internet. Con la centralita virtual, toda una empresa puede migrar a esta tecnología, incluso utilizando sus dispositivos telefónicos habituales, o mediante ordenadores. La inversión es mínima y siempre hay soluciones que permiten abaratar la compra de dispositivos o de algún equipo especial para asegurar la conectividad de los teléfonos.

¿Por qué es importante unificar y controlar la comunicación?

Una de las grandes funciones de la centralita virtual para empresas es que unifica toda la comunicación telefónica. Este software es básicamente un entorno en donde todos los dispositivos telefónicos están conectados y aquellos que lo usen, deben entrar en él. De esta manera, todo lo que ocurra en las llamadas queda registrado.

Esto tiene múltiples ventajas que son valiosas para casi cualquier tipo de compañía. En principio, la centralita virtual permite grabar todas las llamadas, lo cual es básicamente una protección legal. Además, en caso de irregularidades cometidas por los empleados, como por ejemplo el maltrato a un consumidor, este programa permitirá revisar las conversaciones gracias a su grabadora de llamadas.

Todo lo que hacen los trabajadores que tengan teléfonos asignados en la empresa puede ser verificado. Incluso esta herramienta permite controlar la gestión de aquellos empleados que realicen algún trabajo remoto. Este servicio cuenta incluso con el módulo de centralita virtual para móviles, el cual permite operar desde un smartphone.

Línea WebRTC profesional: útil en estos tiempos

La línea WebRTC parece algo super complicado, pero en realidad es una tecnología que utilizamos todo el tiempo. Básicamente, este es el sistema que usamos cuando chateamos en una red social o al hacer una videollamada. La novedad con la centralita virtual es que permite contar con recursos de conversación en tiempo real propios.

Es decir, que en vez de utilizar una red social para realizar una videoconferencia, la centralita virtual provee a las empresas de un sistema propio. Esto es un gran paso hacia la profesionalización de un emprendimiento y las personas que entren en interacción con la empresa, tendrán una buena impresión de ella. De hecho, a partir de este servicio las compañías contarán con un número de teléfono para conexiones de telefonía IP.

Lo mejor es que esta es apenas una función o un módulo de todos los que la centralita virtual provee a las empresas. Por supuesto, cada software es diferente y tiene sus propios complementos y aplicativos. La centralita de Neotel es una de las más innovadoras del mercado y tiene módulos más que interesantes que facilitan las labores de marketing.

Almacenando los datos de la compañía

La centralita virtual también cumple la función de almacenar información. En el pasado, las empresas debían instalar centros de datos muy costosos para poder cumplir con esta faena. No obstante, las centralitas virtuales baratas o costosas permiten realizar los backups en Internet. Básicamente, este programa aprovecha la tecnología de almacenamiento en la nube.

De hecho, la grabadora de llamadas de la que se hizo mención anteriormente funciona a partir de este tipo de almacenamiento. Existen límites de almacenamiento, pero siempre es posible obtener una ampliación del servicio. Por ejemplo, en Neotel ofrecemos un servicio de grabadora Premium, el cual pone a disposición de los contratantes un terabyte de memoria.

Añadido a esto, la centralita virtual trabaja con bases de datos como el CRM. Este es un sistema interactivo que permite la construcción de perfiles de usuarios, con procesos comunicacionales y organizativos bastante interesantes. De hecho, este complemento es mucho más que una base para guardar información. Se trata más bien de un sistema de información orientado al marketing y las ventas.

La centralita virtual incorpora módulos de marketing

Decir que la centralita virtual tiene implementos que facilitan el telemarketing no le haría justicia a este programa. Algunos de sus módulos complementarios como el marcador progresivo, el predictivo y el robot call sí se enfocan en el mercadeo vía llamada telefónica. También destaca el aplicativo de envío de SMS masivo, el cual es uno de sus mayores fuertes.

No obstante, en la actualidad algunas funciones de la centralita virtual para empresas trascienden al telemarketing. Implementos como el fax virtual y algunos plugins para páginas web así lo confirman. Lo mejor es que con el tiempo van saliendo nuevas actualizaciones y herramientas afines. Este programa no pierde vigencia y siempre trae nuevas soluciones tecnológicas en materia de comunicación.

Tener el servicio de centralita virtual permite iniciar una empresa bastante eficiente desde la comodidad del ordenador. No se necesita un espacio físico, ni grandes equipos o personal, esta herramienta optimiza la forma en que se organiza el trabajo y la interacción comercial.

Lo mejor es que podrás crear tu centro de atención

Como queda claro al principio del artículo, la centralita virtual es útil para las empresas incluso cuando estas carecen de un call center. Esto es así porque resuelve muchos problemas. Ahora bien, lo mejor de este tipo de software es que permite a las compañías instalar un call center o centro de atención en caso de ser necesario.

Es decir, que contratar centralita virtual para empresas facilitará la futura creación de un call center si la empresa lo necesita. En ese caso, todo lo que se tendrá es que contratar un número de conexiones o extensiones por cada operador que vaya a trabajar. A estas personas se les asigna un usuario y el acceso a la plataforma y pueden comenzar a trabajar. En el caso de Neotel, todo es muy práctico, sencillo y sin instalaciones porque todo el sistema está alojado en Internet. Solamente se necesita una conexión a banda ancha.

Poco importa si la empresa cuenta con espacio suficiente para instalar un call center, con ordenadores y todo lo que eso implica. Se puede tener pocos operadores y las propias herramientas de la centralita virtual con llamadas ilimitadas, ayudará a mantener una buena producción en llamadas salientes o entrantes. Precisamente, su labor es optimizar los recursos y el esfuerzo.

Lo mejor es que no existen centralitas virtuales baratas que por ser así, sean peores. Quizás algunas no son tan completas, pero la característica básica de toda centralita virtual es que abarata los gastos y permite operar a partir de una inversión razonable. En Neotel tenemos los mejores planes y módulos para este tipo de software, contando con 20 años de experiencia en el mercado de las soluciones empresariales. Contáctanos y pregunta cualquier duda que tengas al respecto.