El mundo actual es de los emprendedores, las pymes y los negocios propios. Eso es innegable y ahora mismo cualquier persona puede revender un producto u ofrecer servicios desde la comodidad de su hogar, o mientras está cruzando la calle. Ahora bien, más allá de las herramientas gratuitas que el internet provee, siempre es importante contar con plataformas formales que profesionalicen tu negocio. Precisamente, una de las más necesarias es el software call center.

A partir de aquí seguramente surge la siguiente duda: ¿Para qué necesito un software para call center si no tengo un salón lleno de teleoperadores? …En realidad, la respuesta a esa pregunta es más compleja de lo que parece y aquellos que quieran emprender, a continuación, sabrán porque el éxito de su futuro negocio dependerá, en gran medida, de este tipo de aplicativo.

¿En qué ayuda el software call center?

En el mundo actual los negocios están sustentados en llamadas telefónicas y plataformas de redes sociales. Por un lado, esto es bueno debido a la inmediatez que goza el cliente con respecto a sus empresas favoritas. Ahora bien, esto también trae un gran inconveniente y es que cada compra puede convertirse en una lotería para el consumidor. Los clientes compran sin tener un acercamiento físico y se preguntan ¿Este negocio será una estafa? ¿Me llegará a tiempo? ¿Lo que compró será de buena calidad? ¡No hay confiabilidad!

Uno de los problemas de emprender hoy en día es la incapacidad de muchos comerciantes de proyectar confianza. Por lo general, esta se logra luego de que se ha cerrado la primera compra, la cual puede tardar semanas o meses. Además, cuando los negocios crecen se pueden perder muchas llamadas de potenciales compradores. Afortunadamente, el software de telemarketing o de call center, permite trabajar ambos factores.

El software de call center les garantiza a los empresarios elementos que le permiten proyectar confianza. Por ejemplo, al tener un IVR empresarial con mensajes de marca y publicitarios, el cliente reconoce que llama a una empresa seria. De igual forma, este tipo de programa permite conocer cómo los clientes llaman y registrar cada llamada. Es así como los emprendedores tienen inputs que le permiten acomodar su atención al usuario, para atender más llamadas y generar más compras. Por supuesto, este es solo el comienzo.

El software call center es una plataforma publicitaria

El software gestión llamadas telefónicas no solo sirve para tener un número empresarial con grabadora de llamadas. De hecho, además de ser una herramienta de gestión telefónica, también es un arma de publicidad infalible. Los mejores programas de la actualidad tienen no una, sino varias herramientas para vender más. Por ejemplo, en Neotel se le ofrece al cliente una plataforma de envío de SMS masivo, que permite conectar de forma automatizada y barata con el usuario.

Neotel es uno de software call center España líderes a nivel mundial. Uno de los aspectos más resaltantes de este aplicativo es la incorporación de plugins para publicidad. Además del lanzador de mensajes de texto, está el robot call que permite realizar llamadas con mensajes locutados. A esto se deben añadir los lanzadores de llamadas y el CRM call center, un sistema de gestión de datos que facilita tanto la realización de ventas, como la recopilación de datos de los usuarios.

El software call center les ofrece a los empresarios un sistema empresarial digital. En este se encuentra todo lo necesario para vender y atender a los clientes, de forma profesional y con herramientas que facilitan cada labor. Una empresa puede no tener una tienda física u oficinas si cuenta con este programa y operar perfectamente. Lo mejor de todo es que al ser virtual, se puede utilizar en una computadora o en un smartphone, desde cualquier lugar con una conexión a Internet.

¿Cuál es el mejor software para call center?

Quizás luego de leer toda la información te preguntarás ¿Cuál es el mejor software para call center? En realidad, existen varias propuestas en el mercado, cada una con pros y contras para cada tipo de usuario. No obstante, el programa de Neotel es uno de los que cuenta con mayor proyección dentro del rubro tecnológico. El mismo es utilizado por empresas de productos y servicios de todos los tipos, demostrando un excelente desempeño.

Lo mejor de la centralita virtual de Neotel es que se puede acceder a la misma con un presupuesto razonable. Para ello, la empresa ha diseñado distintos planes, adaptados para las necesidades y posibilidades de cada empresario. Si quieres más información, comunícate con nosotros.