¿Qué hace el IVR por tú negocio?
Algunos emprendedores aún no internalizan el alcance real de contratar un servicio de centralita virtual voz IP. A ciencia cierta, este es un software con muchas soluciones a múltiples problemas empresariales. Las compañías más exitosas ofrecen una excelente comunicación a sus usuarios gracias a que utilizan este implemento. Precisamente, una de sus partes más interesantes y útiles es el IVR.
El IVR es básicamente el sistema de respuesta de voz interactiva. Ahora mismo este nombre suena algo complejo, pero todas aquellas personas que han llamado a un call center se han topado con el. Cuando alguien llama al banco, o al operador telefónico siempre se escucha un sistema que pide a cada cliente sus datos. Este es básicamente el IVR.
Descubriendo el IVR: útil para cualquier negocio
El IVR cumple una serie de funciones muy útiles que muchas veces ignoramos. Como clientes sabemos que es un sistema automatizado que solicita nuestros datos y los facilita a los teleoperadores de empresas. Pero más allá de esa función, que de por sí es importante, este módulo facilita el flujo comunicacional de las empresas.
Tener un servicio de IVR, el cual forma parte del servicio de centralita virtual voz IP, es contar con un aliado en marketing, atención al cliente y un gestor del call center. Añadido a esto, el sistema de respuesta de voz interactiva también es un implemento que permite a las empresas obtener información de sus clientes. Esto último va mucho más allá de solicitar el número del DNI durante la llamada, pudiendo ser clave en la obtención de datos de interés comercial.
En pocas palabras, el IVR participa en cada fragmento de la comunicación empresarial de las empresas. Parece una simple operadora que conduce a los clientes a través del menú de opciones telefónicas, pero es mucho más que eso. A decir verdad, este es uno de los módulos que más funciones cumple dentro del software de centralita virtual. Se trata de una herramienta que genera beneficios a cualquier tipo de empresa o emprendimiento.
IVR: Un elemento que garantiza profesionalismo empresarial
El IVR es un elemento que distingue a las empresas más grandes y serias del resto. Al escucharlo, cualquier cliente inconscientemente entiende que está hablando con una compañía profesional. Esto es algo que incluso los nuevos emprendedores pueden utilizar si apenas están comenzando con sus negocios. Contar con este tipo de herramienta en una línea telefónica empresarial garantiza una buena imagen.
Este implemento tecnológico formaliza las comunicaciones de cualquier tipo de empresa. No importa si se trata de un negocio familiar o de una empresa sin oficinas físicas. Al escucharlo, se entiende que hay una atmósfera empresarial casi incuestionable y esto puede ser de mucha ayuda. A cualquier compañía, por más pequeña o grande que sea, le conviene proyectar este tipo de imagen. Está es una asociación que esta sustentada por millares de empresas grandes y prestigiosas que cuentan con este módulo.
El IVR ya está en el imaginario como un símbolo propio de las empresas grandes. Cabe destacar, que este sistema automatizado no solo le da un aura formal a cualquier negocio, sino que es un excelente espacio para la publicidad. Es mucha la información comercial de importancia que se puede transmitir mediante este implemento automatizado.
Haz marketing y construye marca con el IVR
El IVR es un sistema bastante abierto porque su estructura implica la colocación de locuciones grabadas. Por supuesto, esto permite también incorporar otro tipo de grabaciones como pueden ser saludos, eslóganes, promociones y mucho más. Básicamente, se puede entender este módulo como un espacio publicitario que se puede utilizar para cualquier campaña.
Añadido a esto, el sistema de respuesta de voz interactiva suele constituirse en un elemento de marca. Por eso, las grandes empresas lo utilizan para mencionar el nombre de la empresa y divulgar elementos propios de su imagen. Lo mejor es que se pueden realizar locuciones con locutores para mejorar la introducción al call center.
En este sistema se pueden añadir promociones especiales, concursos, ofertas y publicitar nuevos productos. Son muchas las labores que desempeña el IVR, sin contar su función natural de mejorar el flujo de llamadas hacia el call center. Solo este implemento explica lo importante que es contar con centralita virtual voz IP.
Neotel tiene la mejor centralita virtual voz IP
El software de Neotel no solo tiene un IVR de avanzada y versátil para colocar incluso encuestas de telemarketing. Además, ofrece módulos adicionales que facilitan las diversas labores que se realizan en el call center. Algunos como el marcador predictivo son ideales para mejorar las labores de llamadas salientes. Este es apenas el comienzo de este gestor de comunicaciones empresariales. Si estás interesado, comunícate con nosotros.
