To contract a 900 line is to have free advertising

Many companies have been enjoying the advantages of contracting a 900 line for some years now. In fact, among those that are usually perceived as the most prestigious, there are many companies that use this telephone resource. To tell the truth, the secret of these companies and their managers is that they understand the advantages of using toll-free lines to serve the public.

The 900 lines are quite attractive due to the free of charge they represent. But beyond this, they bring a very powerful added value to business life. This has become a symbol of good customer service. Of course, any company wants to be well regarded by its customers and by the rest of society. Below, we will explain the secret behind hiring a 900 line.

What are 900 lines?

 

Service Numbers 900 Companies Lines 900 Numbers Nine hundred, for businesses and companies

900 lines are characterized by the fact that they are free of charge for callers. The traditional logic of telephone communication indicates that the caller pays for the service. This is the case even with the local line at home. In contrast, numbers with the «900» prefix are paid for by those who receive the telephone contact.

For this, the company that contracts the service pays a fee for each minute of call received. It is very similar to what happens with local calls, only in reverse. Generally, there is a fee for calls received from local numbers and a slightly higher one for calls made from cell phones.

Some companies have the budget and the willingness to hire a 900 line. In addition, many telephone companies with this service offer rates and plans that can be very positive. In fact, this can be very bearable and although it implies a certain monetary expense, it also generates very good benefits in terms of attention, perception and the possibility of getting new customers.

Contracting a 900 line generates more interaction

There is no better advertising than what many firms do when contracting a 900 line. Evidently, the first point in favor is the guarantee that the customer will be able to call and it will be completely free. And even if the call is made from a local number and is cheap, free is powerful, it is like a gift that cannot be wasted. Most people simply want to make a profit.

The fact that a call is free allows that:

The customer is encouraged to call the company: this way, it is much easier to solve their problems and also sell them new products. Business communication increases because of the free call.
Non-customers also dare to call: One of the secrets of hiring a 900 line is that non-customers are encouraged to call. If they want to ask about a service, price, or anything else, it is easier to encourage them to call.

But beyond encouraging communication in an objective way, hiring a 900 line is a marketing element. This is so for many reasons and, of course, it will depend on how the entrepreneur uses this element to his advantage.

Projecting a positive business image

Nowadays it is known that companies with toll-free telephone lines are better perceived by customers. It is understood that their use is, from the outset, a manifestation of goodwill on the part of the companies. The 900 line can be perceived in some cases as a kind of social contribution to citizens as consumers.

In addition, historically, the toll-free strategy has been used by large and prestigious companies. Therefore, 900 lines are associated with such successful companies and corporations that treat their customers well. In fact, their hiring is something that impacts the public almost always in a positive way.

In fact, firms that contract 900 lines tend to instantly improve their perception in the eyes of users and customers. This is a phenomenon that has been studied in the field of advertising and it is enough to internalize some particular cases to understand the positive effect of this telephone service.

Contracting a 900 line: Service-oriented companies

900 lines are also associated with help services. For several decades, public administrations in Western countries have been implementing toll-free hotlines to facilitate communication with their citizens in case of emergency. Probably the most emblematic example is the 911 line in the United States.

911 is synonymous with help in the midst of emergencies of any kind and that is a notion that exists, even outside the United States. This idea is so anchored and so powerful that many countries have adopted this telephone number for their own medical and police assistance services. Almost anyone has memorized this number and associated it with the possibility of calling the state in case of an emergency.

This is the most emblematic example of the influence that the toll-free number has on people’s perception, but it is not the only one. If a citizen needs help, he or she understands that the number to call will start with this prefix. This reference is almost universal, so having this type of line positions the company as one that is service-oriented.

Two powerful ways to take advantage of the 900 line

Hiring a 900 line implies making the business service number an advertising piece. The first reason for this is that 900 prefix numbers are easier to learn. Knowing this fact, people only focus on memorizing the last part of the numbering. This represents an advantage over companies that maintain local phones.

When a business owner contracts this type of service, he or she can assign the numbering he or she wants. This is similar to what happens when we buy a cellular line. Some ingenious firms have used this resource to advertise themselves and generate association between the telephone number and the company. The trick is basically to «substitute» numbers for letters.

Have you ever seen on TV commercials where numbers like «900 E-M-P-R-R-E-S-A» appear? As we all know, the keypad also contains a number of words assigned to it. What some companies do is to ask for numbers that, when dialed, form a word associated with the company or its activity. This also ensures that the phone is more easily memorized by consumers.

Complementing advertising

The good thing about the 900 line is that it complements the company’s advertising efforts very well. It is not unusual for some of the companies with free telephone services to invest in television campaigns. This is because the reach of this type of advertising linked to the telephone number is much greater.

An example of this can be seen in many bank and insurance company advertisements. By paying for television spots, people begin to learn the number, even without being regular customers of the company. It is also positive to make these advertisements on the radio, although it will always be much better to have the visual element.

This is how the 900 line ends up becoming one more element of the brand. If the number is easy to learn and has a simple and catchy combination of letters, the commercial spectrum of the company will be amplified without limits. This is a strategy that has served many firms that now dominate their respective markets well.

Looking for good prices

The important thing when contracting a 900 line is to do so with a telephone company that has good rates. The problem with some traditional companies is that they have very high prices. Certainly, working with an experienced company ensures good telephone service. However, there are many other alternatives on the market with more reasonable costs.

For example, at Neotel we have a rate of 0.019 € per minute for incoming calls. In the case of communications made by mobile telephony, the value per minute amounts to only 0.049 €. To tell the truth, our company has extensive experience in the business telephony sector.

In this case, the advice is to look for several options in the market and verify which contract is more convenient for the company. In the case of Neotel, we also offer excellent call center software at a good price. The goal is to help companies to switch to IP telephony, which is much more modern and cheaper. Of course, it is always important to consider whether this type of line is profitable for the type of business.

If you still don’t know what a virtual PBX is, you can check some of our last articles. This is an element that allows to unify the communication of the company, without installations or investments and providing tools to improve business communication. This program also has very effective telemarketing tools and works very well with the 900 line.

Contratar línea 900 es tener publicidad gratis

Muchas empresas disfrutan de las ventajas de contratar línea 900 desde hace algunos años. De hecho, entre aquellas que se suelen percibir como las más prestigiosas abundan aquellas que utilizan este recurso telefónico. A decir verdad, el secreto de estas compañías y sus directivos es que entienden las ventajas de utilizar líneas gratuitas para atender al público.

Las líneas 900 son bastante atractivas debido a la gratuidad que estas representan. Pero más allá de esto, estas aportan un valor agregado a la vida empresarial muy poderoso. Esto se ha convertido en un símbolo de la buena atención al cliente. Por supuesto, cualquier empresa desea ser bien vista por sus clientes y por el resto de la sociedad. A continuación, te explicaremos el secreto detrás de contratar línea 900.

¿Qué son las líneas 900?

Servicio Números 900 Empresas Líneas 900

Las líneas 900 se caracterizan por ser gratuitas para las personas que realizan una llamada. La lógica tradicional de la comunicación telefónica indica que quien llama, es quien paga por el servicio. Esto es lo que ocurre incluso con la línea local en casa. En contraste, los números con el prefijo “900” son pagados por quienes reciben el contacto telefónico.

Para ello, la empresa que contrata el servicio paga una tarifa por cada minuto de llamada recibida. Es muy similar a lo que ocurre con las llamadas locales, solo que a la inversa. Por lo general, existe un monto por llamadas recibidas desde números locales y otra un poco más alta por las que se efectúan desde teléfonos móviles.

Algunas empresas tienen el presupuesto y la disposición para contratar línea 900. Además, muchas compañías telefónicas con este servicio ofrecen tarifas y planes que pueden ser muy positivos. En realidad, esto puede ser muy llevadero y aunque implique cierto gasto monetario, también genera muy buenos beneficios a nivel de atención, percepción ya la posibilidad de conseguir nuevos clientes.

Contratar línea 900 genera más interacción

No hay mejor publicidad que la que muchas firmas hacen al contratar línea 900. Evidentemente, el primer punto a favor es la garantía de que el cliente podrá llamar y eso le saldrá completamente gratis. Y aunque la llamada se haga de un número local y sea barata, lo gratuito es poderoso, es como un regalo que no se puede desperdiciar. La mayoría de las personas simplemente quieren obtener beneficios.

El hecho de que una llamada sea gratuita permite que:

  • El cliente se estimula a llamar la empresa: De esta forma, es mucho más fácil solucionar sus problemas y también venderles nuevos productos. La comunicación empresarial aumenta debido a lo gratuito de la llamada.
  • Los no clientes también se atreven a llamar: Uno de los secretos de contratar línea 900, es que aquellos que no son clientes se animan a llamar. Si quieren preguntar por algún servicio, precio, o cualquier otra cosa es más fácil que se animen.

Pero más allá de fomentar la comunicación de forma objetiva, contratar línea 900 es un elemento de marketing. Esto es así por muchas razones y por supuesto, dependerá de como el emprendedor utilice este elemento a favor.

Proyectando una imagen empresarial positiva

Hoy en día se sabe que las empresas con líneas telefónicas gratuitas son mejor percibidas por los clientes. Se entiende que su uso es de entrada, una manifestación de buena voluntad de las compañías. La línea 900 puede ser percibida en algunos casos como una especie de aporte social a los ciudadanos en su calidad de consumidores.

Además, históricamente la estrategia de la línea telefónica gratuita ha sido utilizada por empresas, grandes y prestigiosas. Por tanto, las líneas 900 son asociadas a este tipo de compañías y corporaciones exitosas, que tratan bien a sus clientes. A decir verdad, su contratación es algo que impacta al público casi siempre de forma positiva.

En efecto, las firmas que contratan línea 900 suelen mejorar instantáneamente su percepción frente a usuarios y clientes. Este es un fenómeno que se ha estudiado dentro del campo de la publicidad y solo basta con internalizar algunos casos particulares, para entender el efecto positivo de este servicio telefónico.

Contratar línea 900: Empresas orientadas al servicio

Las líneas 900 también son asociadas a los servicios de ayuda. Desde hace varias décadas, la administración pública de los países occidentales implementa líneas de atención gratuitas con la intención de facilitar la comunicación con sus ciudadanos en caso de emergencia. Probablemente el ejemplo más emblemático es el de la línea 911 en Estados Unidos.

El 911 es sinónimo de ayuda en medio de emergencias de cualquier tipo y esa es una noción que existe, incluso fuera de Estados Unidos. Esta idea está tan anclada y es tan poderosa, que muchos países han adoptado esta numeración telefónica para sus propios servicios de asistencia médica y policial. Casi cualquier persona ha memorizado este número y lo ha asociado a la posibilidad de recurrir al estado en caso de una urgencia.

Este es el ejemplo más emblemático de la influencia que tiene la línea gratuita en la percepción de las personas, pero no es el único. Existen muchos servicios de atención social que son gratuitos y que llevan el prefijo 900. Si un ciudadano necesita ayuda, entiende que el número al que debe llamar iniciará de esa forma Esta referencia es casi universal, por lo que tener este tipo de línea ubica a la empresa como una orientada a servir.

Dos poderosas formas de aprovechar la línea 900

Contratar línea 900 implica hacer del número de atención empresarial una pieza publicitaria. La primera razón de esto, es que los números con prefijo 900 son más fáciles de aprender. Al conocer este dato, las personas solo se centran en memorizar la última parte de la numeración. Esto representa una ventaja frente a compañías que mantienen teléfonos locales.

Ahora bien, existe la posibilidad de aprovechar aún más el número 900. Cuando el dueño de una empresa contrata este tipo de servicio, puede asignar la numeración que desea. Esto es similar a lo que ocurre cuando compramos una línea celular. Algunas firmas ingeniosas han utilizado este recurso para publicitarse y generar asociación entre la numeración telefónica y la compañía. El truco es básicamente, “sustituir” números por letras.

¿Has visto en la televisión propagandas en donde aparecen números del tipo “900 E-M-P-R-E-S-A”?… Como bien sabemos, el teclado numérico también contiene un número de palabras asignadas al mismo. Lo que hacen algunas compañías es solicitar números que, al ser marcados, formen una palabra asociada a la empresa o su actividad. Esto asegura, además, que el teléfono sea memorizado por los consumidores con mayor facilidad.

Complementando la publicidad

Lo bueno de la línea 900 es que se complementa muy bien con las labores publicitarias de la compañía. No es extraño que algunas de las empresas que cuentan con servicios telefónicos gratuitos inviertan en campañas televisivas. Esto es así, porque el alcance de este tipo de publicidad unida al número telefónico es mucho mayor.

El ejemplo de esto se puede ver reflejado en múltiples publicidades bancarias y de empresas aseguradoras. Al pagar por espacios televisivos, las personas comienzan a aprender el número, incluso sin ser clientes habituales de la compañía. También es positivo realizar estas publicidades por radio, aunque siempre será mucho mejor contar con el elemento visual.

Es así como la línea 900 se termina convirtiendo en un elemento más de la marca. Si el número es fácil de aprender y tiene una combinación de letras sencilla y pegajosa, el espectro comercial de la empresa se amplificará sin límites. Esta es una estrategia que ha sido de gran utilidad para muchas firmas que hoy en día dominan sus respectivos mercados.

Buscando buenos precios

Lo importante al contratar línea 900 es hacerlo con una compañía telefónica que tenga buenas tarifas. El problema con algunas empresas tradicionales es que tienen precios muy elevados. Ciertamente, trabajar con una empresa con experiencia asegura un buen servicio telefónico. No obstante, en el mercado existen muchas otras alternativas con costes más razonables.

Por ejemplo, en Neotel tenemos una tarifa de 0.019 € por minutos para llamadas entrantes. En el caso de las comunicaciones hechas por telefonía móvil, el valor del minuto asciende solo a 0,049 €. A decir verdad, nuestra empresa tiene una amplia experiencia en el sector de la telefonía empresarial.

En este caso, el consejo es buscar varias opciones en el mercado y verificar cuál contratación es más conveniente para la empresa. En el caso de Neotel, también ofrecemos excelentes un buen precio del software call center. El objetivo es colaborar a las compañías para que se cambien a la telefonía IP que es mucho más moderna y barata. Por supuesto, siempre es importante ponderar si este tipo de línea es rentable para el tipo de emprendimiento.

Si aún no sabes qué es una centralita virtual, puedes verificar algunos de nuestros últimos artículos. Este es un elemento que permite unificar la comunicación de la empresa, sin instalaciones, ni inversiones y brindando herramientas para mejorar la comunicación empresarial. Este programa también cuenta con herramientas para el telemarketing muy efectivas y trabaja muy bien con la línea 900.

physical server VS virtual server

Data center products: Which one is best for your online store?

Creating virtual stores is a business trend that is making waves. The most profitable company in the world is in fact a Marketplace and obeys this business concept. To tell the truth, this formula is very profitable, promising and allows to start an enterprise with few resources. However, creating an online store requires something very important: data center products.

Those who want to sell on the Internet must go beyond the creation of a good website. In fact, every site needs adequate storage space to function. This element is known as web storage and it is important to choose the right service for the online store to work perfectly. Below, we will show you something that will be key to start your ecommerce.

Data center products: What is web hosting?

Data Center Products

The Internet is a virtual space that is made up of a lot of information. Everything we see on it, social networks, web pages, applications and digital stores are nothing more than information stored on servers.  The latter are basically computer components that allow storing and sharing data. That is why you can see so many things with a simple connection.

Anyone who wants to set up an online store must have storage space. In the past, publishing a website meant buying a physical server. Over time, web hosting or storage services were created. Today there are several methods to store information and of course, different companies and plans.

The important question is which is the most convenient hosting method for an online store? Before we can answer this, it is important to know the options we have to choose from.

What types of storage are available?

There are several techniques for storing website data and they all have pros and cons. When a person wants to publish an online store and for this purpose rents web hosting, it is established that he is betting on virtual servers. This is so, because the storage is made possible through the Internet and with equipment that he does not physically own, but rents.

In principle, the virtual storage service is the most viable today. The opposite would be to buy servers and set up a data center, which is quite expensive. That is why companies and individuals often rent the service from firms like Neotel, which have all the equipment and expert staff to provide the hosting.

The most important storage methods are shared and dedicated servers. You’re probably wondering «Which of these two is the one I should rent if I want to set up an online store?» Actually, either of the two could be useful, but everything will depend on the characteristics of your online business.

Shared server: Ideal for starting out

Smaller, unknown online businesses with little information can start with a shared server. This alternative has the great advantage of being very cheap. Those who, for example, start with a simple, small digital store with little information could temporarily opt for this type of service.

However, you have to be very careful with this. To tell the truth, the merchant should always be aware of his business: Is the website heavy and has a lot of elements? Does it sell a lot of products? Could it have a lot of traffic?

The problem is that some businesses that appear at first to be very small, can grow in a very short time. For example, a seller who already has customers and launches an online store will probably have more customers than an inexperienced person. Of course, more customers means more traffic. Therefore, you have to be very objective and analyze how is or can be the commercial flow of your business.

Which digital stores work with shared server?

Those who are just starting to sell and have few products in stock, could start with the shared server. For example, if an entrepreneur sells only 10 different types of products, he could appeal for this service which is more limited and cheaper. A small clothing retailer or a book writer is the best example of this.

Those digital stores that have a minimalist design and without so many plugins, can also be supported with shared hosting. Of course, taking into account the size of the page and the amount of information stored involves projecting into the future. Those entrepreneurs who aspire to sell at a higher volume in the short or medium term, should rent a service that adapts to that possibility.

The shared server works very well for entrepreneurs who still sell few products and at a controllable volume. You can also look at this as an incremental issue. That is, start with cheap storage and start paying for more storage as traffic and sales increase.

Look for a company with a variety of plans

It is worth noting that a technology company can offer a variety of shared hosting plans. The idea behind this is to be able to scale up to a better service when needed. For example, a small digital store that purchases a limited plan will become slower with the arrival of more customers and traffic. When this happens, the entrepreneur will need better storage and the ideal is to be able to get it with the same company.

At Neotel, in addition to offering our virtual PBX for SMBs, we also offer web hosting. In this case, we have three plans to suit the needs and budget of customers. The goal of this is that anyone can get the storage and go up as your digital store brings you better benefits.

The idea is to make web storage something profitable for those who hire it. Now, in the case of an online store, it is best to at least start with a premium shared server. This is a good way to ensure that the web page works properly while the business grows.

Dedicated server: Ideal for established companies

If, on the other hand, an online store reports a considerable volume of sales, it will be necessary to hire a dedicated server. As a matter of fact, fully-established companies require this type of web hosting. This is because the amount of data stored is usually greater, as well as the need for computer security.

As the name suggests, the dedicated server involves allocating a computer that is exclusive to the company that rents the service. This is the opposite of, for example, splitting a hard disk and assigning a part of it to each company. In addition, data center products for dedicated servers tend to be more efficient.

In general, small service companies tend to hire dedicated servers. This is because this type of storage is usually much more secure. Of course, there are stores with such a large volume of products, traffic and sales that they also require a solution of this level. The idea is always to weigh the cost and benefit of web hosting.

What data center products does Neotel offer?

At Neotel we offer the possibility of hiring shared and dedicated servers. In this way, entrepreneurs can choose the most convenient service, also considering their budget. This applies both to the creators of virtual stores, as well as to anyone who wants to publish a website.

For the shared service we use Linux virtual machines, known in the IT world for their efficiency and speed. We have Basic, Business and Premium plans. A customer can get web storage from as little as 10 euros. Of course, you can always upgrade to a much higher capacity service.

We also have a virtual server service for larger companies and online stores. These teams have a 260 GB hard drive, 64 GB RAM and unlimited transfer. We have the best equipment to ensure security, speed, efficiency and a positive experience to grow your business.

We go beyond the virtual PBX for SMBs

Neotel has been known for selling its call center software. However, we also offer ecommerce solutions. In fact, our virtual PBX for SMBs is much more than call center software. In addition to unifying business communication and providing professional telephone functionalities, our product integrates other marketing solutions.

At Neotel we offer a network of tools to improve communication and sales for every type of company, regardless of its economic activity. Call launchers, bulk SMS, click to call me back for web pages and an endless number of tools that will improve the business work from different perspectives. We have prices adaptable to the monetary reality and requirements of each entrepreneur.

Of course, to all this we add our data center products for storing web pages. In Neotel you will find everything you need to serve your customers and achieve more sales. Take a look at all our products and contact us in case you want more information about the services we have available.

servidor físico VS servidor virtual

Productos data center: ¿Cuál es mejor para tu tienda virtual?

Crear tiendas virtuales es una tendencia comercial bien que está dando la hora. La empresa más lucrativa del mundo es de hecho un Marketplace y obedece a este concepto de negocios. A decir verdad, esta fórmula es muy rentable, prometedora y permite iniciar un emprendimiento con pocos recursos. No obstante, crear una tienda virtual requiere de algo muy importante: Productos data center.

Aquellos que quieren vender por Internet deben ir más allá de la creación de una buena página web. De hecho, cada site necesita un espacio de almacenamiento adecuado para funcionar. A este elemento se le conoce como almacenamiento web y es importante elegir el servicio adecuado para que la tienda online funcione a la perfección. A continuación, te enseñaremos algo que será clave para iniciar tu ecommerce.

Productos data center: ¿Qué es el hosting web?

Productos Data Center

El Internet es un espacio virtual que está conformado por mucha información. Todo lo que vemos en este, redes sociales, páginas web, aplicaciones y tiendas digitales no son más que informaciones guardadas en servidores.  Estos últimos son básicamente componentes de computadoras que permiten almacenar y compartir datos. Es por eso, que se pueden ver tantas cosas con una simple conexión.

Todo aquel que quiere montar una tienda virtual debe contar con espacio de almacenamiento. En el pasado, publicar una página web implicaba comprar un servidor físico. Con el tiempo, se fueron creando los servicios de almacenamiento o hosting web. Hoy en día existen varios métodos para almacenar información y por supuesto, distintas empresas y planes.

La pregunta importante es ¿cuál es el método de alojamiento más conveniente para una tienda virtual? Antes de poder responder a esto, es importante conocer las opciones que tenemos para elegir.

¿Cuáles son los tipos de almacenamiento disponibles?

Existen varias técnicas para almacenar datos de páginas web y todas tienen pros y contras. Cuando una persona quiere publicar una tienda online y para ello alquila el hosting web, se establece que está apostando por servidores virtuales. Esto es así, porque el almacenamiento se hace posible a través de internet y con equipos que no tiene físicamente, sino que alquila.

En principio, el servicio de almacenamiento virtual es lo más viable hoy en día. Lo contrario sería comprar servidores y montar un centro de datos, lo cual es bastante costoso. Por eso, las empresas y personas suelen alquilar el servicio a firmas como Neotel, que cuentan con todos los equipos y el personal experto para ofrecer el alojamiento.

Los métodos de almacenamiento más importantes son los servidores compartidos y los dedicados. Probablemente te preguntarás “¿Cuál de estos dos es el que debo alquilar si quiero montar una tienda virtual?” En realidad, cualquiera de los dos podría ser útil, pero todo dependerá de las características de tu negocio online.

Servidor compartido: Ideal para comenzar

Los negocios online más pequeños, desconocidos y con poca información pueden iniciar con un servidor compartido. Esta alternativa tiene la gran ventaja de ser muy barata. Aquellas personas que por ejemplo comienzan con una tienda digital sencilla, pequeña y con poca información podrían temporalmente optar por este tipo de servicio.

No obstante, hay que tener mucho cuidado con esto. A decir verdad, el comerciante siempre debe tener conciencia de su negocio: ¿La página web es pesada y tiene muchos elementos? ¿vende muchos productos? ¿Podría tener mucho tráfico?

El problema está en que algunos negocios que parecen de entrada ser muy pequeños, pueden crecer en muy poco tiempo. Por ejemplo, un vendedor que ya tiene clientes y estrena una tienda online probablemente tendrá más clientela que una persona inexperta. Por supuesto, más clientes es sinónimo de mayor tráfico. Por eso, hay que ser muy objetivo y analizar cómo es o puede ser el flujo comercial tu negocio.

¿Qué tiendas digitales funcionan con servidor compartido?

Aquellas personas que apenas comienzan a vender y tienen pocos productos en su stock, podrían iniciar con el servidor compartido. Por ejemplo, si un emprendedor vende solo 10 tipos de productos diferentes, podría apelar por este servicio que es más limitado y barato. Un pequeño vendedor de ropa o el escritor de un libro son el mejor ejemplo de esto.

Aquellas tiendas digitales que tienen un diseño minimalista y sin tantos plugins, también pueden sostenerse con un hosting compartido. Por supuesto, tener en cuenta el tamaño de la página y la cantidad de información almacenada implica proyectarse hacia el futuro. Aquellos emprendedores que aspiran a vender a mayor volumen en el corto o mediano plazo, deben alquilar un servicio que se adapte a esa posibilidad.

El servidor compartido funciona muy bien para emprendedores que aún venden pocos productos y a un volumen controlable. También puede verse este asunto como algo incremental. Esto quiere decir, comenzar con un almacenamiento barato y comenzar a pagar uno de mayores prestaciones conforme vayan aumentando el tráfico y las ventas.

Busca una empresa con diversos planes

Cabe destacar que una empresa tecnológica puede ofrecer diversos planes de hosting compartido. La idea de esto es poder escalar a un mejor servicio cuando haga falta. Por ejemplo, una tienda digital pequeña que adquiere un plan limitado se hará más lenta con la llegada de más clientes y tráficos. Cuando esto ocurre, el emprendedor necesitará un mejor almacenamiento y lo ideal es poder conseguirlo con la misma compañía.

En Neotel además de ofrecer nuestra centralita virtual para PYMEs, también ofrecemos hosting web. En este caso, tenemos tres planes para adaptarnos a las necesidades y el presupuesto de los clientes. El objetivo de esto es que cualquier persona pueda obtener el almacenamiento e ir ascendiendo conforme su tienda digital le reporte mejores beneficios.

La idea es hacer del almacenamiento web algo rentable para quienes lo contratan. Ahora bien, en el caso de una tienda virtual, lo más recomendable es por lo menos iniciar con un servidor compartido premium. Esta es una buena forma de asegurar que la página web funcione adecuadamente mientras el negocio crece.

Servidor dedicado: Ideal para empresas constituidas

Si por el contrario una tienda virtual reporta un volumen considerable de ventas, será necesario contratar un servidor dedicado. A decir verdad, las empresas plenamente constituidas requieren este tipo de hosting web. Esto es así, porque la cantidad de datos almacenados suele ser mayor, al igual que la necesidad de seguridad informática.

Como su nombre lo indica, el servidor dedicado implica asignar un equipo que sea exclusivo para la empresa que alquila el servicio. Esto es todo lo contrario a, por ejemplo, partir un disco duro y asignar una parte a cada compañía. Añadido a esto, los productos data center para servidores dedicados suelen ser más eficientes.

Por lo general, las empresas de servicios pequeñas suelen contratar servidores dedicados. Esto es así porque este tipo de almacenamiento suele ser mucho más seguro. Por supuesto, hay tiendas con un volumen tan grande de productos, tráfico y ventas que requieren también de una solución de este nivel. La idea es siempre sopesar entre el coste y el beneficio del hosting web.

¿Qué productos data center ofrece Neotel?

En Neotel ofrecemos la posibilidad de contratar servidores compartidos y dedicados. De esta forma, los emprendedores pueden elegir el servicio más conveniente, considerando también su presupuesto. Esto aplica tanto para los creadores de tiendas virtuales, como para cualquier persona que quiera publicar una página web.

Para el servicio compartido utilizamos máquinas virtuales Linux, conocidas en el mundo de la informática por su eficiencia y rapidez. Tenemos el plan Básico, el Business y el Premium. Un cliente puede obtener almacenamiento web desde apenas 10 euros. Por supuesto, siempre se puede ascender a un servicio mucho mayor capacidad.

También contamos con el servicio de servidor virtual para empresas y tiendas virtuales más grandes. Estos equipos cuentan con disco duro de 260 GB, memoria RAM de 64 GB y transferencia ilimitada. Contamos los mejores equipos para garantizar seguridad, rapidez, eficiencia y una experiencia positiva para hacer crecer tu negocio.

Vamos más allá de la centralita virtual para PYMEs

Neotel se ha caracterizado por vender sus programas para realizar llamadas en call center. No obstante, también ofrecemos soluciones para el ecommerce. A decir verdad, nuestra centralita virtual para PYMEs es mucho más que un software para call center. Además de unificar la comunicación empresarial y facilitar funcionalidades telefónicas profesionales, nuestro producto integra otras soluciones de marketing.

En Neotel ofrecemos una red de herramientas para mejorar la comunicación y las ventas cada tipo de compañía, sin importar su actividad económica. Lanzadores de llamadas, SMS masivos, click to call me back para páginas web y un sinfín de herramientas que mejorarán la labor empresarial desde diversas perspectivas. Tenemos precios adaptables a la realidad monetaria y los requerimientos de cada emprendedor.

Por supuesto, a todo esto se añaden nuestros productos data center para el almacenamiento de páginas web. En Neotel encuentras todo lo que necesitas para atender a tus clientes y lograr más ventas. Mira todos nuestros productos y comunícate con nosotros en caso de querer tener más información sobre los servicios que tenemos disponibles.

The advantages of having a virtual PBX with IVR

Call center software is well known in large companies and with customer services. However, this type of software is very useful in any enterprise and one of the reasons is precisely the IVR. This well-known but effective manager is one of those systems that contribute to business success.

In its beginnings, the IVR only fulfilled the function of guiding the users through the departments when they communicated via telephone with the company. Nowadays, the installation of this system brings many other implicit benefits. Below, we will explain the advantages that businesses acquire by installing an IVR.

What is an IVR?

ivr interactive voice response

The IVR is an interaction system inspired by the first call center menu options. However, while these simply consisted of a recorder that told the customer which number to dial to contact a department, the IVR interacts, requesting data from users and facilitating telephone service.

The IVR is automated and that is why it can interact with all customers who call a company’s telephone numbers. Although it is a system that is a few years old, its results are still very positive so it has maintained its validity.

Those who do not know what IVR stands for, should know that it is Interactive Voice Response. In Spanish it translates as Interactive Voice Response. An example of this system is the operator who asks for our ID when we call a bank and with whom we interact. Of course, this type of system can operate and be useful in any type of company, even without the need for a call center.

What are the advantages of using IVR?

The IVR is more than a call manager for customers contacting a company. Its usefulness in call centers is much more important than many businessmen and traders think. In principle, the most visible task of this interactive system is to guide users who call the company through the menu of options. However, this is only the beginning.

The IVR is a useful telephone manager for the customer and also for companies. But beyond this function that will now be explained, this automated system has been used to perform other functions. Therefore, it is understood that the IVR has many advantages that go beyond the usual.

The scope and use of the IVR is quite broad. The best thing is that this is a very inexpensive module that is usually part of the call center software. Even so, its benefits are several and that is why many companies implement it.

Managing calls: basic function of the IVR

The IVR allows callers to be routed to the appropriate departments according to their requirements. Many believe that this is just a method of assisting users, but its work is much more comprehensive. In fact, interactive voice response helps companies keep their call waiting queue at bay. This tends to be very positive, especially for firms with a high call volume.

IVR gives call center operators time at times when a lot of calls are coming in. In this way, they avoid tedious call waiting, which is not a good reputation for any company. Basically, this automation module improves customer service.

In addition, just helping customers to enter the right phone options is very positive. In fact, this saves the user the inconvenience of having to call several times to find the right department. Undoubtedly, with the IVR system, the user wins and so do the companies. However, this is just the beginning of the advantages of this module.

The IVR is part of the marketing of companies

Companies that configure their IVR using branding elements gain a lot from this system. Interactive voice response welcomes the customer and allows the company’s image to be created and projected at the beginning of calls.

When we call some companies that use this module, we can notice that institutional messages and offers are conveyed in the module. This is because companies use the IVR system as a marketing element. They do it because it is very effective and at the same time cheap.

The IVR also serves as a permanent advertising space that costs nothing and is very effective. Companies pay for it when they purchase call center software. The best thing is that the messages displayed in this module can be changed from time to time. All those customers who call the company will hear the advertisements broadcasted there. This is one of the main reasons why firms of all types acquire the virtual PBX.

Some companies additionally invest in professional voice-over services. This is how they achieve real voices for the IVR, which humanizes the message much more. In some cases, even public personalities are hired for this job.

The IVR provides useful information

The IVR is much more than a menu of options voiced by an operator. Because it is interactive, it prompts customers for information necessary for their service. This, in turn, makes it easier for the operator to serve each individual customer. Once again, the IVR becomes an element that facilitates both the customer and the telephone agents.

In fact, through the IVR, fundamental data are requested to manage the companies’ customer service systems. For example, a cable TV company can request in advance the ID card of each calling customer. Most of the time, this type of information is usually needed to look up the user’s profile in the CRM or database.

Next, the operator receives the customer’s ID from the moment the call comes in. While the customer is talking, the telephone agent can explore the user’s profile in the system and verify the problem, and even solve it. With the IVR system, everything becomes easier, promoting a fluid conversation between the company’s representative and the company’s callers.

Telemarketing survey: another reason to have IVR system

In its common operation, the IVR asks customers for information before passing the call to a telemarketer. However, this is not the only data that companies can collect from this automated system. In fact, there is a great deal of business-relevant information that can be learned from this module.

The IVR allows the introduction of telemarketing surveys for any type of customer inquiries. From here, queries can be made about favorite products, age data and other information that allows the company to generate better offers and products. The customer will simply listen to the question and the options, dialing with the telephone keypad the answer of his preference.

The telephone survey is one of the sources of information used by the most prestigious companies. In general, it yields useful information to create increasingly successful business strategies that generate more revenue. This is a complement to the IVR that some companies are not aware of.

Formalize your business

The problem for many people who have small businesses or are self-employed is that they struggle to build prestige and credibility. Just using only social networks or personal phones to make sales will always generate some doubt in any customer. Having IVR and beyond this, a call center call software allows to give more formality to any economic activity.

IVR allows incoming calls to be initiated with a professional voice and presentation. This type of system is usually associated with large, experienced and prestigious companies. Customers will be greeted by an operator every time they call.

The best thing about call center software is that you no longer need to have an office with tele-operators or expensive facilities. You can have an innovative program with advanced telemarketing and customer service features for a very low cost. At Neotel, there are virtual PBX plans for freelancers and SMEs.

Neotel has the most stable and economical IVR and virtual switchboard.

At Neotel we have several plans that adjust to the size, budget and requirements of each company. In addition, our customers can build their own plans and request the modules they want to use in a customized way. Even a freelancer who is just starting his business could afford the virtual PBX.

Serve your customers in a professional way, with the right tools and the formality that gives prestige. At Neotel you will find a wide range of technological solutions for business communication.

Las ventajas de tener una centralita virtual con IVR

El software para call center es muy conocido en empresas de gran tamaño y con servicios de atención. No obstante, este tipo de programas es muy útil en cualquier emprendimiento y una de las razones es precisamente el IVR. Este bien conocido pero efectivo gestor es uno de esos sistemas que contribuyen al éxito empresarial.

En sus inicios el IVR solo cumplía la función de guiar a los usuarios por los departamentos cuando estos se comunicaban vía telefónica con la empresa. En la actualidad, la instalación de este sistema trae muchos otros beneficios implícitos. A continuación, te explicaremos las ventajas que adquieren los negocios al instalar un IVR.

¿Qué es un IVR?

ivr respuesta de voz interactiva

El IVR es un sistema de interacción inspirado en los primeros menús de opciones para call centers. Sin embargo, mientras estos simplemente constaban de una grabadora que indicaba al cliente que número debían marcar para contactar a un departamento, el IVR interactúa, pidiendo datos a los usuarios y facilitando la atención telefónica.

El IVR es automatizado y es por eso que puede interactuar con todos los clientes que llaman a los números telefónicos de una empresa. Aunque es un sistema que tiene algunos años, sus resultados siguen siendo muy positivos por lo que ha mantenido su vigencia.

Aquellos que no saben qué significa IVR, deben saber que es Interactive Voice Response. En español se traduce como respuesta de voz interactiva. Un ejemplo de este sistema es la operadora que nos pide el DNI cuando llamamos a una entidad bancaria y con el cual interactuamos. Por supuesto, este tipo de sistema puede operar y ser útil en cualquier tipo de compañía, incluso sin necesidad de contar con un call center.

¿Qué tipos de ventajas tiene el uso de IVR?

El IVR es más que un gestor de llamadas para los clientes que contactan con una empresa. Su utilidad en call center es mucho más importante de lo que muchos empresarios y comerciantes creen. En principio, la labor más visible de este sistema interactivo es la de guiar a los usuarios que llaman a la empresa, en el menú de opciones. Sin embargo, este es solo el comienzo.

El IVR es un gestor telefónico útil para el cliente y también para las empresas. Pero más allá de esta función que ahora mismo será explicada, este sistema automatizado ejerce ha sido empleada para realizar otras funciones. Por eso, se entiende que el IVR tiene muchas ventajas que van más allá de lo habitual.

El alcance y uso del IVR es bastante amplio. Lo mejor es que este es un módulo muy barato que por lo general, forma parte del software para llamadas en un call center. Aún siendo así, sus beneficios son varios y es por eso que muchas empresas lo implementan.

Gestionando las llamadas: función básica del IVR

El IVR permite conducir a los clientes que llaman hacia los departamentos adecuados, según sus requerimientos. Muchos creen que esto es solo un método de asistencia para los usuarios, pero su labor es mucho más completa. De hecho, la respuesta de voz interactiva ayuda a las empresas a mantener a raya su cola de llamadas en espera. Esto suele ser muy positivo, sobre todo, para aquellas firmas con un volumen de llamadas elevado.

El IVR les da un tiempo a los operadores de un call center en los horarios que entran muchas llamadas. De esta forma, se evitan la tediosa llamada en espera, la cual no le dan buena fama a ninguna empresa. Básicamente, este módulo de automatización permite mejorar la atención.

Además, el solo hecho de ayudar a los clientes a entrar por las opciones telefónicas correctas es muy positivo. A decir verdad, esto le evita al usuario la incomodidad de tener que llamar varias veces hasta dar con el departamento indicado. Sin duda alguna, con el sistema IVR gana el usuario y también las compañías. Ahora bien, este es apenas el comienzo de las ventajas de este módulo.

El IVR es parte del marketing de las empresas

Aquellas empresas que configuran su IVR utilizando elementos de marca ganan mucho con este sistema. La respuesta de voz interactiva le da la bienvenida al cliente y permite crear y proyectar la imagen de la compañía al inicio de las llamadas.

Cuando llamamos a algunas empresas que utilizan este módulo, se puede notar que en el mismo se transmiten mensajes institucionales y ofertas. Esto es porque las compañías utilizan el sistema IVR como un elemento de marketing. Lo hacen porque es muy efectivo y a su vez barato.

El IVR sirve también como espacio publicitario permanente que no cuesta nada y que es muy efectivo. Las empresas pagan por este cuando adquieren el software para llamadas en un call center. Lo mejor es que los mensajes que se proyectan en este módulo pueden cambiarse cada cierto tiempo. Todos aquellos clientes que llamen a la compañía, escucharán las publicidades transmitidas allí. Esta es una de las razones principales por las cuales firmas de todo tipo adquieren la centralita virtual.

Algunas compañías invierten adicionalmente en servicios de locución profesional. Es así como logran voces reales para el IVR lo cual humaniza mucho más el mensaje. En algunos casos, se contratan incluso a personalidades públicas para este trabajo.

El IVR permite obtener información útil

El IVR es mucho más que un menú de opciones locutado por una operadora. Al ser interactivo, solicita a los clientes información necesaria para su atención. Esto a su vez, le facilita al operador la labor de atender a cada cliente en particular. De nuevo, el IVR se convierte en un elemento que aporta facilidades tanto al cliente como a los agentes telefónicos.

De hecho, por el IVR se solicitan datos fundamentales para manejar los sistemas de atención de las empresas. Por ejemplo, una empresa de TV por cable puede solicitar por adelantado a cada cliente que llama el DNI. Casi siempre, este tipo de información suele ser necesaria para buscar el perfil del usuario en el CRM o en la base de datos.

Lo siguiente es que al operador le llega el DNI del cliente desde el momento en que le entra la llamada. Mientras el cliente va hablando, ya el agente telefónico puede explorar el perfil del usuario en sistema y verificar el problema, incluso resolverlo. Con el sistema IVR todo se hace más sencillo, fomentando una conversación fluida entre el representante de la empresa y quienes llaman a la empresa.

La encuesta telemarketing: otra razón para tener sistema IVR

En su funcionamiento común, el IVR solicita información a los clientes antes de pasar la llamada a un teleoperador. No obstante, estos no son los únicos datos que las empresas pueden recopilar a partir de este sistema automatizado. A decir verdad, se puede conocer muchísima información de relevancia comercial a partir de este módulo.

El IVR permite introducir encuestas de telemarketing para realizar cualquier tipo de consultas a los clientes. A partir de aquí, se pueden realizar consultas sobre productos favoritos, datos etarios y demás informaciones que permita a la empresa generar mejores ofertas y productos. El cliente simplemente escuchará la pregunta y las opciones, marcando con el teclado telefónico la respuesta de su preferencia.

La encuesta telefónica es una de las fuentes de información que utilizan las empresas más prestigiosas. Por lo general, esta arroja información útil para crear estrategias comerciales cada vez más exitosas y que generen mayores ingresos. Este es un complemento del IVR que algunas empresas no conocen.

Formaliza tu negocio

El problema de muchas personas que tienen negocios pequeños o que son autónomos es que les cuesta crear prestigio y credibilidad. El solo hecho de utilizar solo redes sociales o teléfonos personales para realizar ventas siempre generará algo de dudas en cualquier cliente. Tener IVR y más allá de esto, un software para llamadas en un call center permite darle mayor formalidad a cualquier actividad económica.

El IVR permite iniciar las llamadas entrantes con una voz y presentación profesional. Este tipo de sistemas se suelen asociar mucho con empresas grandes, de mucha experiencia y prestigio. Los clientes recibirán la bienvenida de una operadora cada vez que llamen.

Lo mejor del software para call center es que ya no se necesita tener una oficina con teleoperadores o instalaciones costosas. Se puede tener un programa innovador y con funciones de telemarketing y atención avanzadas por un costo bastante económico. En Neotel, existen planes de centralita virtual para autónomos y pymes.

Neotel tiene el IVR y la centralita virtual más estable y económica

En Neotel tenemos diversos planes que se ajustan al tamaño, presupuesto y exigencias de cada empresa. Además, nuestros clientes pueden armar sus propios planes y solicitar los módulos que desean utilizar de forma personalizada. Incluso un autónomo que apenas está iniciando en su emprendimiento podría costear la centralita virtual.

Atiende a tus clientes de forma profesional, con las herramientas adecuadas y la formalidad que da prestigio. En Neotel encuentras un sinfín de soluciones tecnológicas para la comunicación empresarial.

Sending bulk SMS to cell phones is effective marketing

If you think text messaging is obsolete, you might be wrong. The rise of the Internet, apps and social networks has not necessarily meant that this communication tool has been discarded. Statistics only prove one thing: sending bulk SMS to cell phones is an effective marketing strategy and therefore, still valid.

Companies that work with an SMS sending platform do not do so because they are outdated. In fact, the idea that text messaging is an old resource does not exist in marketing. To tell the truth, this is a communication mechanism with immense all-round benefits. Companies gain a lot by sending messages to their customers via text messaging.

Text messaging is old but useful

Send massive SMS to mobile mass SMS for companies SMS sending platform

Certainly, text messaging was the biggest innovation introduced during the second generation of telephony. With the development of smartphones and the popularization of chat apps, it was thought that SMS would come to an end. Although at first, this tool registered a drop in its use, it has not been able to disappear.

Text messages may be considered old, but they are still very useful. They are still an excellent way to communicate when there is no Internet coverage. Many cell phone plans still offer a number of SMS in their plans and rates. Added to this, there are many consumers who still use the messaging service on a regular basis.

SMS usage is still being considered by the smartphone manufacturers themselves. This can be verified in the way it is included in operating systems.

Two key reasons for using SMS marketing

The most innovative phone operating systems do not rule out the use of text messaging. In fact, the SMS we receive always appear within the general notifications of the cell phone. In other words, our Smartphone notifies us in the same way when we receive an interaction on social networks as it does when we receive a text message.

Therefore, people pay the same attention to an SMS as to any other interaction that occurs in any App. This visibility is key to understanding the effectiveness of continuing to use text messages. By sending bulk SMS to customers’ cell phones, companies effectively reach them.

Another not minor fact is that people no longer delete their text messaging inboxes as regularly.  This is because today’s cell phones have a lot of storage capacity. In other words, even if we don’t pay attention to business SMS, we keep them saved and can always view them at another time.

Statistics are in favor of SMS

There is statistical data that supports the effectiveness and validity of text messaging. As of 2018, 389 billion SMS were being sent worldwide. There is no evidence that these numbers will drop too much until today. More than 6,000,000 million smartphones fall into that statistic. In other words, even users with the latest generation of cell phones continue to use this format.

There are also data that demonstrate the potential of SMS marketing. It is known that 86% of consumers worldwide receive business text messages, which is evidence of the impact of this strategy. Added to this, 30% of consumers interact with some of their contracted brands and companies via SMS.

Of course, the most favorable data for SMS marketing is its open ratio. According to some statistics, 98% of text messages received by people are opened. In addition, 64% of people are happy for companies to communicate with them using this format. In plain words, using text messaging as a mechanism for advertising is effective and that is proven.

What is the SMS sending platform like?

Of course, companies do not send their advertising text messages one by one to each customer. They have specially designed tools to send bulk SMS to cell phones. At Neotel, this is a module compatible with our contact center software.

This program can be called an SMS sending platform. The way it operates is very similar to the system of professional call launchers. Basically, the program allows you to enter large lists of customers’ phone numbers. From here the text message is composed and scheduled to be sent to each listed number.

When using this type of program, messages are sent simultaneously. In this way, companies can communicate with hundreds or thousands of customers at the same time. In fact, this makes it possible to reach large groups of people through their Smartphone. It is known that 80% of purchases are planned by consumers from the use of their cell phone.

SMS sending platform add-ons

It should be noted that the bulk SMS program for companies does not only send messages. In fact, this tool also works with other add-ons that allow you to get the most out of text messaging advertising campaigns. These are the following:

Control of SMS sent: The SMS sending platform allows to know which messages were effectively sent. This allows to have a first idea of how effective the campaign was.
Communication statistics: The module for sending bulk SMS to cell phones has its own statistics. In them you can see issues such as the open ratio of each campaign and track the receptivity of the messages sent by the company.
Api for third-party software: This has to do with the compatibility of the SMS sending platform with other software. It is important because companies usually work with different programs such as contact center software. Integration is desirable and sometimes necessary in many cases.

Of course, not all programs to send bulk SMS to cell phones have these features. Hence the importance of exploring the market options and choosing the best SMS Marketing platform. Neotel’s module has all these complements that are very useful when creating advertising campaigns.

Neotel’s SMS Sending Platform: Advantages

Neotel offers one of the best modules for sending bulk SMS to cell phones on the market. In addition to having add-ons such as statistics and the rest of the above mentioned, our program has other advantages:

Fast and fluid system: Each SMS sending platform works differently. Some tend to be a little slow when programming messages, or when working with lists of telephone numbers. Neotel’s module is very fast and proven to work.
Possibility to add links: Nowadays text messages allow you to incorporate links leading to web pages. Unfortunately, not all bulk SMS programs for businesses have this capability. Neotel’s module is up to date and allows you to add links that lead users to other sites on the Internet.
Customizable Templates: Templates are used in this type of program to make it easier to write the text and structure it the way you want it to be. Neotel has the best customizable templates to send unique, aesthetic and effective advertising SMS.
Easy to use interface: Neotel’s module for sending bulk SMS to cell phones is intuitive and easy to use. Scheduling the sending, entering the lists and adding the text is very simple.

Neotel’s SMS sending platform is a complement to our virtual PBX for SMEs and large companies. This program allows you to manage business communication with professionalism, quality and very interesting technological solutions.

Neotel’s contact center software: the best communication solution

Companies depend on their ability to contact customers and potential users. In this sense, Neotel’s contact center software has modules and functions to improve business communication substantially. This tool increases the quality of the call center and also of telemarketing tasks.

Precisely, the module to send bulk SMS to cell phones is a fundamental part of our telemarketing tools. However, this is only one of the solutions that we make available to our customers. In fact, we offer various mechanisms to amplify business communication in different ways. The aim is to increase the scope of action of enterprises.

The virtual switchboard for SMEs will allow the integration of all the telephone communication of a company. From here, the entrepreneur will be able to know how many calls come in, how they are answered, have statistics of his call center room and even monitor his tele-operators. The best thing is that we offer different plans adapted to the budget and needs of each company. There are no more excuses to professionalize customer service and sell more.

Enviar SMS masivo a móviles es marketing efectivo

Si crees que la mensajería de texto está obsoleta puede que estés equivocado. El auge del Internet, apps y redes sociales no ha implicado necesariamente que esta herramienta de comunicación haya sido descartada. Las estadísticas solo evidencian una cosa: enviar SMS masivo a móviles es una estrategia de marketing efectiva y por lo tanto, aún vigente.

Las empresas que trabajan con alguna plataforma de envío de SMS no lo hacen porque estén desactualizadas. De hecho, no existe dentro del marketing la idea de que la mensajería de texto sea un recurso antiguo. A decir verdad, este es un mecanismo de comunicación con inmensas de todo tipo. Las empresas ganan mucho al enviar mensajes a sus clientes por esta vía.

El mensaje de texto es antiguo pero útil

enviar sms masivo a moviles sms masivos para empresas plataforma de envio de sms

Ciertamente, los mensajes de texto fueron la mayor innovación presentada durante la telefonía de segunda generación. Con el desarrollo de los Smartphones y la popularización de las apps con chat, se pensó que el SMS llegaría a su fin. A pesar de que un primer momento, esta herramienta registró un bajón en su uso, no ha podido desaparecer.

Los mensajes de texto pueden ser considerados antiguos, pero a decir verdad siguen siendo muy útiles. Estos siguen siendo una excelente forma de comunicarse cuando no hay cobertura de Internet. Muchos planes de telefonía móvil aún ofrecen una cantidad de SMS en sus planes y tarifas. Añadido a esto, hay muchos consumidores que todavía utiliza el servicio de mensajería con regularidad.

El uso de SMS todavía sigue siendo considerado por los propios fabricantes de smartphones. Esto puede verificarse en la forma en que es incluido en los sistemas operativos.

Dos razones claves para usar el SMS marketing

Los sistemas operativos de telefonía más innovadores no descartan el uso de la mensajería de texto. De hecho, los SMS que recibimos siempre aparecen dentro de las notificaciones generales del teléfono móvil. Es decir, que nuestro Smartphone nos avisa de igual forma cuando recibimos una interacción en redes sociales, que cuando recibimos un mensaje de texto.

Por ello, las personas le prestamos la misma atención a un SMS que a cualquier otra interacción que ocurra en cualquier App. Esta visibilización es clave al momento de entender la efectividad de continuar utilizando mensajes de texto. Al enviar SMS masivo a móviles de clientes, las empresas llegan de forma efectiva a ellos.

Otro hecho no menor, es que las personas ya no borran con tanta regularidad sus bandejas de mensajería de texto.  Esto se debe a que los teléfonos celulares actuales tienen mucha capacidad de almacenamiento. Es decir, que incluso al no prestar atención a los SMS empresariales, los mantenemos guardados y siempre podemos verlo en otro momento.

Las estadísticas están a favor del SMS

Existen datos estadísticos que avalan la efectividad y vigencia de la mensajería de texto. Para el 2018, en el mundo se enviaban 389 mil millones de SMS. No hay evidencia de que estos números bajaran demasiado hasta la actualidad. Más de 6.000.000 millones de teléfonos inteligentes entran en esa estadística. Es decir, que incluso los usuarios con teléfonos móviles de última generación siguen utilizando este formato.

También existen datos que demuestran el potencial que tiene el SMS marketing. Se sabe que el 86% de consumidores a nivel mundial reciben mensajes de texto empresariales, lo cual evidencia el impacto de esta estrategia. Añadido a esto, el 30% de los consumidores interactúan con algunas de sus marcas y empresas contratadas a través de SMS.

Por supuesto, el dato que más favorece al SMS marketing es su open ratio. Según algunas estadísticas, el 98% de los mensajes de texto recibidos por las personas son abiertos. Además, el 64% de las personas ve bien que las compañías se comuniquen con ellos utilizando este formato. En palabras llanas, utilizar mensajería de texto como mecanismo para la publicidad es efectivo y eso está demostrado.

¿Cómo es la plataforma de envío de SMS?

Por supuesto, las empresas no mandan sus mensajes de texto publicitarios uno por uno a cada cliente. Estas cuentan con herramientas especialmente diseñadas para enviar SMS masivo a móviles. En Neotel, este es un módulo compatible con nuestro software contact center.

A este programa se le puede llamar plataforma de envío de SMS. Su forma de operar es muy similar al sistema de los lanzadores de llamada profesionales. Básicamente, el programa permite introducir grandes listas con los números telefónicos de los clientes. A partir de aquí se redacta el mensaje de texto y se programa su envío a cada número enlistado.

Al utilizar este tipo de programa los mensajes se envían de forma simultánea. De esta manera, las empresas pueden comunicarse con cientos o miles de clientes al mismo tiempo. De hecho, esto permite llegar a grandes grupos de personas mediante su Smartphone. Se sabe que el 80% de las compras son planificadas por los consumidores a partir del uso de su teléfono móvil.

Complementos de la plataforma de envío de SMS

Cabe destacar que el programa de SMS masivos para empresas no solo realiza los envíos. De hecho, esta herramienta también trabaja con otros complementos que permiten sacarles el mayor provecho a las campañas publicitarias de mensajería de texto. Estos son los siguientes:

  • Control de SMS enviado: La plataforma de envío de SMS permite saber cuáles mensajes fueron enviados efectivamente. Esto permite tener una primera idea de lo eficaz que fue la campaña.
  • Estadísticas de comunicaciones: El módulo enviar SMS masivo a móviles tiene sus propias estadísticas. En ellas se puede apreciar cuestiones como el open ratio de cada campaña y dar seguimiento a la receptividad de los mensajes enviados por la compañía.
  • Api para software de terceros: Esto tiene que ver con la compatibilidad que tiene la plataforma de envío de SMS con otros softwares. Es importante pues las empresas suelen trabajar con distintos programas como el software contact center. La integración es querible y a veces necesaria en muchos casos.

Por supuesto, no todos los programas para enviar SMS masivo a móviles tienen estas características. De allí la importancia de explorar las opciones del mercado y elegir la mejor plataforma de SMS Marketing. El módulo de Neotel cuenta con todos estos complementos que son de gran utilidad a la hora de crear campañas publicitarias.

Plataforma de envío de SMS de Neotel: Ventajas

Neotel ofrece uno de los mejores módulos para enviar SMS masivo a móviles del mercado. Además de contar con complementos como las estadísticas y el resto de mencionadas anteriormente, nuestro programa tiene otras ventajas:

  • Sistema rápido y fluido: Cada plataforma de envío de SMS funciona de forma distinta. Algunas suelen ser un poco lentas a la hora de programar los mensajes, o al trabajar con las listas de números telefónicos. El módulo de Neotel es muy rápido y de funcionamiento comprobado.
  • Posibilidad de añadir links: En la actualidad los mensajes de texto permiten incorporar enlaces que lleven a páginas web. Lamentablemente, no todos los programas SMS masivos para empresas tienen esta capacidad. El módulo de Neotel está actualizado y permite añadir links que conduzcan a los usuarios a otros sites a través de Internet.
  • Plantillas personalizables: Los programas de este tipo utilizan plantillas para facilitar la escritura del texto y que sea estructurado tal y como se desea. Neotel tiene las mejores plantillas personalizables para mandar SMS únicos, estéticos y efectivos a nivel de publicidad.
  • Interfaz fácil de manejar: El módulo para enviar SMS masivo a móviles de Neotel es intuitivo y fácil de manejar. Programar el envío, introducir las listas y añadir el texto se hace de forma muy sencilla.

La plataforma de envío de SMS de Neotel es un complemento de nuestra centralita virtual para PYME y empresas grandes. Este programa permite gestionar la comunicación empresarial con profesionalismo, calidad y soluciones tecnológicas muy interesantes.

software contact center de Neotel: la mejor solución comunicacional

Las empresas dependen de su capacidad para contactar con clientes y posibles usuarios. En este sentido, el software contact center de Neotel tiene módulos y funciones para mejorar la comunicación empresarial de forma sustancial. Esta herramienta incrementa la calidad del centro de atención y también, de las labores de telemarketing.

Precisamente, el módulo para enviar SMS masivo a móviles es parte fundamental de nuestras herramientas para el telemercadeo. No obstante, esta es solo una de las soluciones que colocamos a disposición de nuestros clientes. De hecho, ofrecemos diversos mecanismos para amplificar la comunicación empresarial por distintas vías. El objetivo es aumentar cada vez más el campo de acción de los emprendimientos.

La centralita virtual para PYME permitirá integrar toda la comunicación telefónica de una empresa. A partir de aquí, el emprendedor podrá saber cuantas llamadas entran, como son atendidas, tener estadísticas de su sala de call center y hasta monitorear a sus teleoperadores. Lo mejor es que ofrecemos diversos planes adaptados al presupuesto y las necesidades de cada compañía. Ya no hay excusas para profesionalizar la atención al cliente y vender más.

Professional voice-over services: Defining the brand

The voice is an element that characterizes every human being and gives him/her personality and presence. Likewise, voices tend to be fundamental elements that distinguish any company no matter where it is located. For decades, the most successful companies have identified how necessary it is to define this element, which ends up being an ingrained element of the corporate brand. Hence the importance of a professional voice-over service.

Defining the voice or voices of an advertising campaign is as central as the advertising content itself. We can verify this with some of the advertisements and commercials we have heard and whose message has become ingrained in our minds. In fact, we have all come into contact with advertising content whose voice is so characteristic that we do not forget it. This is precisely the power of voiceovers when entrepreneurs use them in a calculated way.

What does an announcer do?

A speaker is a person who presents information of any kind with his or her voice. This figure came into force with the appearance and popularization of radio, which was, until a few decades ago, the mass media par excellence. However, this type of professional remained in force in media such as television and even today, there are many broadcasters within social networks.

In fact, current formats such as podcasts or YouTube videos are spaces where broadcasters continue to appear. Many broadcasters are also television presenters and social communicators of various kinds. However, the work of this type of professional goes beyond entertainment.

Over time, professional voiceover professionals have become a fundamental part of corporate advertising work. Then as now, companies used to hire famous or unknown speakers to promote their products. In the last three decades, the practice of using their voice as an element of the brand has become normalized. Due to this trend, the professional voiceover service was created.

What is a professional voice-over service?

The professional voice-over service is a product aimed at companies in need of voice-over artists and speakers. Its main task is to provide skilled and qualified voice talents to produce advertising content. However, some services such as Neotel’s offer some extra work related to advertising and corporate content voiced.

This is the type of service that is requested by companies when they need to work with voiceovers. There are many contents that require voiceovers to be developed: radio and television commercials, advertising on social networks and some company’s own environments in which they interact with the client. This includes, for example, website content and, of course, the call center.

When customers call the call center, they usually hear voices and messages that identify the company. In fact, this is something that is becoming more and more popular and, although it may not seem like it, it has become an element that speaks very well of the growth of companies. Firms that use professional voiceovers in their call center services are seen as large, successful and established.

Call center voice-over: How is it developed?

The call center voice-over is used to create content for companies’ telephone channels. In general, it is usually focused on the IVR, although there are also other spaces in which it is used. In general, it has the purpose of using voice as an element that identifies a company and differentiates it from the rest.

The IVR is the system with which customers interact when they call a company’s call center.

Of course, there are different ways to use the call center locution in the call center. The call center software and its IVR module allow you to use different messages and place them in different places.

What can be promoted with call center voiceovers?

Basically, any advertising message that is useful for the company can be transmitted in this way. For example, it is very common to repeat the main slogan of the company. Here are some examples of advertisements a company can transmit from its IVR:

Loyalty messages: Companies often use their professional voiceovers to build customer loyalty. To do so, they can give a merry Christmas message, or build a speech oriented to them.
Special promotions: Many companies introduce information about promotions and sweepstakes in their IVR. This is evident, for example, in telephone companies and banking entities.
New product announcements: Just as professional voiceovers are often used for sweepstakes and special activities, it can also be done to promote a new product or service.

The type of message or the intention of the advertisement will always depend on what the company wants to communicate. There are many ways to approach this type of advertising. Professional voice-over services can help to build the advertisements. That is to say, that in some cases, their work goes beyond executing the voice-over.

Where can call center voice-over content go?

The most innovative call center software is usually very versatile when it comes to introducing voiceovers. Of course, each program is different and has its own particular characteristics. Beyond this, call center voice-over content is usually heard in the following areas:

IVR welcome: Professional voiceovers are usually used to extend the welcome message to the company’s callers. As a matter of fact, in this case, very high profile communicators are usually used. These are celebrities or people with a very defined, attractive and elaborated voice.

After the welcome: The IVR usually offers an open system to introduce voiceovers. A widely used resource is to place an advertising message of transcendence right after the greeting. In some cases, advertising pieces that are published on radio and television are placed. This is a very good trick, because the customer identifies the message clearly and the corporate identity is anchored.

During waiting time: While a person is in a waiting line, he/she can listen to advertising messages. Likewise, when a telephone operator places the customer on hold, these can also be transmitted.

Other contributions of the professional voice-over service

The professional voice-over service is not only responsible for providing speakers for companies. In fact, its work is much more complex and hence its importance at the advertising level. Some less known tasks are the following:

Dialogue translation: This type of service is also in charge of translating the dialogues that the company wants to use in its IVR. This is necessary to promote the expansion of companies and the inclusion of foreign clients within them.
Voiceovers in other languages: Just as the service helps translate texts through experts in different languages, it can also do voiceovers in other languages.
Revision of scripts: In addition to translations, some professional voice-over services can also make corrections and improve the speech. This is often an additional work requested by clients.

A good professional voice-over service takes care to improve the messages being voiced. It is known that these are contents that should not have any type of error, since they will be listened to by thousands of people.

What does Neotel’s professional voice-over service offer?

Neotel has a professional voice-over service that is quite advanced, complete and oriented to meet the expectations of our clients. This is a task that allows us to adequately complement the work of our call center software.

At Neotel we offer services that go beyond simple voiceovers. Those who want to do their IVR voiceovers in several languages, can do it without any problem with us. Here we have professional translators and speakers who can even speak Mandarin, German, and Russian.

We also have an exclusive service that allows the client to make infinite modifications. In this way, the client can change each speech as many times as he/she wishes. Of course, we also offer a cheap voice-over service, a bit more restricted, but of high quality.

The price of Neotel’s virtual PBX varies depending on the needs and availability of each client. We have a plan suitable for every type of entrepreneur. All our customers can have access to professional voice over services. Our company has a wide range of technological and communication solutions for today’s companies.

Servicio de locución profesional: Definiendo la marca

La voz es un elemento que caracteriza a cada ser humano y le dota de personalidad y presencia. De igual forma, las voces suelen ser elementos fundamentales que distinguen a cualquier empresa más allá de donde esta se encuentre. Desde hace décadas las empresas más exitosas han identificado lo necesario que es definir este elemento, el cual termina siendo un elemento arraigado de la marca empresarial. De allí la importancia de un servicio de locución profesional.

Definir la voz o voces de una campaña publicitaria es tan central como el contenido mismo de la publicidad. Esto podemos comprobarlo con algunas de las propagandas y publicidades que hemos escuchado y cuyo mensaje se ha arraigado en nuestra mente. De hecho, todos hemos entrado en contacto con contenidos publicitarios cuya voz es tan característica que no la olvidamos. Precisamente, este es el poder de las locuciones cuando los emprendedores la utilizan de forma calculada.

¿Qué hace un locutor?

Un locutor es una persona que presenta con su voz información de cualquier tipo. Esta figura se hizo vigente a partir de la aparición y popularización de la radio, la cual fue hasta hace algunas décadas, el medio de comunicación masivo por excelencia. No obstante, este tipo de profesional mantuvo su vigencia en medios como la televisión e incluso hoy en día, existen muchos locutores dentro de las redes sociales.

De hecho, formatos actuales como el podcast o los vídeos de YouTube son espacios en donde los locutores continúan figurando. Muchos locutores también son presentadores de televisión y comunicadores sociales de distinta índole. No obstante, el trabajo de este tipo de profesional va más allá del entretenimiento.

Con el paso del tiempo los locutores profesionales se han convertido en una parte fundamental del trabajo publicitario empresarial. Antes como ahora, las empresas solían contratar a locutores famosos o desconocidos para promocionar sus productos. En las últimas tres décadas, se ha normalizado la practica utilizar su voz como un elemento más de la marca. Debido a esta tendencia, se creó el servicio de locución profesional.

¿Qué es un servicio de locución profesional?

El servicio de locución profesional es un producto dirigido para empresas que necesitan locuciones y locutores. Su principal labor es aportar locutores preparados y hábiles para realizar contenidos publicitarios. No obstante, algunos servicios como el de Neotel ofrecen algunas labores extras relacionadas con las publicidades y contenidos empresariales locutados.

Este es el tipo de servicio que es solicitado por las empresas cuando necesitan trabajar con locuciones. Existen muchos contenidos que requieren de locutores para poder ser desarrollados: propagandas de radio y televisión, publicidad en redes sociales y algunos entornos propios de las empresas en los que se interactúa con el cliente. Aquí entran, por ejemplo, contenidos de página web y por supuesto, el call center.

Cuando los clientes llaman al call center suelen escuchar voces y mensajes que identifican a la compañía. De hecho, esto es algo que cada vez se estila más y que, aunque no lo parezca, se ha convertido en un elemento que habla muy bien del crecimiento de las empresas. Las firmas que utilizan locuciones profesionales en sus servicios de call center son vistas como grandes, exitosas y establecidas.

Locución call center: ¿Cómo se desarrolla?

La locución call center es aquella que se utiliza para crear contenidos en los canales telefónicos de las empresas. Por lo general, esta suele concentrarse en el IVR, aunque también hay otros espacios en la cual esta se emplea. Por lo general, esta tiene la finalidad de utilizar la voz como un elemento que identifica a una compañía y que la diferencia del resto.

Por supuesto, existen distintas formas de utilizar la locución call center en el centro de atención al cliente. El software para call center y su módulo de IVR permite utilizar distintos mensajes y colocarlos en distintas partes.

¿Qué se puede promocionar con la locución call center?

Básicamente, cualquier mensaje publicitario que sea útil para la empresa puede transmitirse de esta forma. Por ejemplo, es muy común la repetición del eslogan principal de la empresa. A continuación, algunos ejemplos de publicidades una empresa puede transmitir a partir de su IVR:

  • Mensajes de fidelización: Las empresas suelen utilizar sus locuciones profesionales para fidelizar a sus clientes. Para ello, pueden dar un mensaje de feliz navidad, o construir un discurso orientado a estos.
  • Promociones especiales: Muchas compañías introducen en su IVR información sobre promociones y sorteos. Esto se evidencia, por ejemplo, en las compañías telefónicas y entidades bancarias.
  • Anuncio de nuevos productos: Así como se suelen utilizar locuciones profesionales para los sorteos y actividades especiales, también se puede hacer para promocionar un nuevo producto o servicio.

El tipo de mensaje o la intención de la publicidad siempre dependerá de lo que la compañía quiere comunicar. Existen muchas formas de plantear este tipo de publicidad. El servicio de locución profesional puede ayudar a construir las publicidades. Es decir, que en algunos casos su labor más allá de ejecutar la locución.

¿En dónde pueden ir los contenidos de locución call center?

Los software para call center más innovadores suelen ser muy versátiles a la hora de introducir locuciones. Por supuesto, cada programa es diferente y tiene sus características particulares. Más allá de esto, los contenidos de locución call center suelen escucharse en:

La bienvenida del IVR: Los locutores profesionales suelen ser utilizados para extender el mensaje de bienvenida a quienes llaman a la empresa. A decir verdad, en este caso se suelen utilizar a comunicadores de muy alto perfil. Estos son personas famosas o con una voz muy definida, atractiva y elaborada.

Luego de la bienvenida: El IVR suele ofrecernos un sistema abierto para introducir locuciones. Un recurso muy utilizado es colocar un mensaje publicitario de trascendencia justo después de extendido el saludo. En algunos casos, se colocan piezas publicitarias que son publicadas en radio y televisión. Este es un truco muy bueno, porque el cliente identifica el mensaje claramente y la identidad empresarial logra anclarse.

En el tiempo de espera: Mientras una persona esta en cola de espera puede escuchar mensajes publicitarios. De igual forma, cuando un operador telefónico coloca al cliente en espera, estos también pueden ser transmitidos.

Encuestas telefónicas: El IVR también permite realizar consultas debido a que es un sistema para la interacción. A

Otros aportes del servicio de locución profesional

El servicio de locución profesional no solo se encarga de aportar locutores para las empresas. De hecho, su labor es mucho más compleja y de allí su importancia a nivel publicitario. Algunas labores menos conocidas son las siguientes:

  • Traducción de diálogos: Este tipo de servicios también se encarga de traducir los parlamentos que la compañía quiere utilizar en su IVR. Esto es necesario para promover la expansión de las empresas y la inclusión dentro de las mismas de los clientes extranjeros.
  • Locuciones en otros idiomas: Así como el servicio ayuda a traducir los textos mediante expertos en distintos idiomas, también puede hacer las locuciones en otras lenguas.
  • Revisión de los guiones: Más allá de las traducciones, algunos servicios de locución profesional también pueden hacer correcciones y mejorar el parlamento. Esta suele ser una labor adicional solicitada por los clientes.

Un buen servicio de locución profesional vela por mejorar los mensajes locutados. Se sabe que estos son contenidos que no deben tener ningún tipo de error, pues serán escuchados por miles de personas.

¿Qué ofrece el servicio de locución profesional de Neotel?

Neotel cuenta con un servicio de locución profesional bastante avanzado, completo y orientado a llenar las expectativas de nuestros clientes. Esta es una labor que permite complementar de forma adecuada el trabajo de nuestro software para call center.

En Neotel ofrecemos servicios que van más allá de la simple locución. Aquellos que quieren hacer sus locuciones para IVR en varios idiomas, pueden hacerlo sin ningún problema con nosotros. Aquí contamos con traductores y locutores profesionales que pueden hablar incluso en mandarín, alemán, y ruso.

También tenemos un servicio exclusivo que permite al cliente hacer modificaciones infinitas. De esta forma, el cliente podrá cambiar cada parlamento cuantas veces lo desee. Por supuesto, también se ofrece un servicio de locuciones baratas, un poco más restringido, pero de alta calidad.

El precio de centralita virtual de Neotel varia en función de las necesidades y disponibilidad de cada cliente. Tenemos un plan adecuado para cada tipo de emprendedor. Todos nuestros clientes pueden tener acceso al servicio de locución profesional. Nuestra empresa tiene un sinfín de soluciones tecnológicas y comunicacionales para las empresas del presente.