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Robot call: Utiliza “robots” para comunicar a tus clientes

Existe un gran debate sobre el uso de la robótica en las distintas labores que hasta ahora han sido realizadas por seres humanos. Hablar de robots, parece un asunto costoso, futurista y, además, perjudicial para el trabajo de las personas. A decir verdad, eso está muy lejos de la realidad y el ejemplo de ello es el robot call. Una aplicación muy simple de automatización, económica, del presente y, además, funcional.

Muchas aplicaciones de robótica ya están siendo utilizadas sin que nosotros nos demos cuenta. Por ejemplo, algunas de las cosas que hacemos en una computadora, suponen cierto nivel de automatización. De igual forma, como consumidores y clientes de empresas también somos atendidos por aplicaciones de este tipo. Ahora bien, primero debemos entender que es el robot call.

¿Qué es un robot call?

robot call

El robot call es un sistema automatizado que permite a las empresas enviar llamadas con mensajes locutados a los clientes. A decir verdad, se le llama de esta forma debido a lo robotizada que es la voz que da el mensaje cuando los usuarios atienden la llamada. Cabe destacar, que esta es la parte que menos robotización conlleva.

Ciertamente, el robot call es una aplicación automatizada y esto le hace entrar hasta cierto punto dentro del campo de la robótica. Hay que recordar, que automatizar implica realizar labores mediante sistemas que se controlen de forma autónoma. Precisamente, este aplicativo que se encuentra en nuestro software centralita virtual, realiza una labor automática: la de lanzar llamadas con mensajes grabados.

Todos hemos escuchado alguna vez en la vida un mensaje empresarial transmitido gracias a un robot call. Por ejemplo, cuando una compañía telefónica nos lanza una llamada grabada con la facturación y la fecha de corte, allí estamos en presencia de este implemento. Precisamente, esto se realiza de forma automatizada.

¿Cómo funciona el robot call?

El robot call es un módulo del software centralita virtual, es decir, un programa que se puede manipular desde una computadora simple. Casi todos los aplicativos de este tipo funcionan de forma similar: Se redacta el mensaje a locutar, se programa una lista de números telefónicos y el sistema se encarga de lanzar las llamadas de forma automatizada. Todo esto se realiza en muy poco tiempo y el alcance de este implemento es masivo.

Algunos programas pueden llegar a ser muy complicados a pesar de su alto coste. En Neotel, ofrecemos este aplicativo con una interfaz muy sencilla de utilizar. A decir verdad, las aplicaciones automatizadas aplicadas a las empresas no deben ser tan difíciles de operar. Por supuesto, el robot call es una útil aplicación que maneja un nivel de automatización muy sencilla.

El robot call es básicamente un lanzador de llamadas y, de hecho, tiene el mismo funcionamiento. Solo que en vez de lanzar llamadas que serán abordadas por teleoperadores, estas tienen un mensaje grabado que es locutado por una voz robotizada. Lo mejor es que este es un medio de telemercadeo bastante efectivo y aceptado por los clientes.

El robot call no es percibido como “molesto”

Cuando las personas escuchan la palabra telemarketing, por lo general se imaginan a teleoperadores llamando para vender. Aun cuando hay muchas líneas de negocios que operan así y que funcionan, hay otras en las cuales este tipo de llamada podría ser considerada “molesta” por algunos clientes. En contraste, los mensajes del robot call suele tener una buena aceptación por parte de la mayoría de los consumidores.

En palabras llanas, las llamadas de robot call no son percibidas por los clientes como acciones de telemarketing, aunque en realidad lo son. Esta buena percepción evidencia la capacidad que tiene este aplicativo para divulgar mensajes empresariales de forma exitosa. Las empresas que usan esta tecnología suelen gozar de buena percepción por parte de sus clientes y usuarios, debido a que este tipo de comunicación no es considerada molesta.

Podría de decirse que el robot call está entre las herramientas de telemercadeo mejor aspectadas y acogidas por los clientes. Al igual que el envío de SMS masivo, este es un medio publicitario eficiente y al cual muchos consumidores están abiertos. Su inmediatez y lo cortos que suelen ser sus mensajes son características realmente ventajosas. Esta es una buena razón para comenzar a trabajar con este módulo del software para telemarketing.

Con Neotel puedes automatizar la comunicación empresarial

La automatización y la robótica aplicada a la empresa son innovaciones cada vez más necesarias. Algunas de sus aplicaciones son muy básicas y sencillas de manejar. Más que eliminar puestos de trabajo, estas son herramientas que hacen más eficiente el trabajo de los teleoperadores, vendedores y encargados de la actividad comercial de los emprendimientos.

Implementos como el robot call y otros lanzadores de llamadas son automatizaciones muy sencillas de utilizar. El resultado de su implementación es la posibilidad de realizar campañas masivas de divulgación, ventas, ofertas y cualquier otro tipo de actividad relacionada con el marketing. En Neotel, adecuamos algunos de estos módulos a nuestro software centralita virtual para que puedas ayudar a tu empresa a conseguir más ventas. Comunícate con nosotros en caso de estar interesado.