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Linea WebRTC: Más allá de la comunicación IP

Las líneas WebRTC, vocablo inglés que significa Web Real-Time Communication, es un proyecto de desarrollo abierto que confiere la capacidad de comunicación en tiempo real (RTC) usando APIs JavaScript de los navegadores, el sistema WebRTC también está orientado en la transmisión de datos en todo tipo de formato (texto, imágenes, capturas de pantalla)

Ventajas de las líneas WebRTC

La principal ventaja es que permite comunicación VOIP a través de la WEB con estándares de calidad como audio, video de calidad HD y cifrado nativo (SRTP, TLS).

¿Qué es una centralita virtual?

Una  centralita virtual es aquella que no dispone dispositivo físico para gestionar las comunicaciones.

No es lo mismo centralita virtual que centralita IP, muchas veces las centralitas virtuales utilizan telefonía IP, pero no todas las centralitas IP son centralitas virtuales.

¿Cuál es la mejor centralita virtual?

Existen varios tipos de centralitas virtuales: basadas en telefonía móvil, basadas en protocolos SIP y la centralita virtual WebRTC.

La mayoría de las centralitas virtuales ofrecen funciones avanzadas de gestión de llamadas telefónicas, la diferencia entre ellas es tecnología que incide en eficiencia y en flexibilidad.

Centralita virtual basada en telefonía móvil

Estas son las más populares, son ofertadas por los operadores móviles usando su mercadeo para llevarlo a cabo.

Estas funcionan usando la red del operador móvil, utilizando las líneas de los miembros de las organizaciones para gestión de las comunicaciones (entrantes, salientes e internas).

Puntos débiles: Integración con software externo es compleja, están ligadas al operador móvil  y su costo es elevado, adicionalmente cada agente debe ser dotado de línea y equipo para su interconexión.

Centralita virtual basadas en SIP

La centralita virtual basadas en protocolo SIP envían comunicación sobre una red de datos en lugar de utilizar una red de telefonía, permitiendo la gestión de llamadas con  terminales específicos: teléfonos IP.

enviar sms masivos

También se reciben llamadas a través de un teléfono móvil utilizando cliente SIP: softphone.

La configuración, la infraestructura y la red son complejos y puntos débiles de esta comunicación.

Centralitas virtuales basadas en WebRTC

Las centralitas virtuales WebRTC son las más modernas y para muchos son el reemplazo de las anteriores.

Sus ventajas son la flexibilidad, eficiencia y configuración sin necesidad de adquirir software, básicamente funciona en cualquier dispositivo que se conecta a Internet.

¿Por qué elegir la Linea WebRtc de Neotel?

La oferta de Líneas WebRTC de Neotel incluye:

  • Número de teléfono geográfico (nuevo o portado)
  • Línea WebRTC con canal de comunicación
  • Acceso hasta con 3 dispositivos diferentes
  • Llamada entrantes ilimitadas y gratis
  • Desvío de llamadas a móvil personal
  • Identificación de llamadas
  • Llamadas salientes con número fijo
  • Grabado de llamadas
  • Buzón de voz que se personaliza
  • Sincronización de llamadas diarias
  • Reconocimiento de voz y transcripción de llamadas
  • Envíos masivos de SMS
  • Llamadas Progresivas
  • Llamadas Predictivas
  • Sin coste de enganche
  • Sin necesidad de instalación de software

 

 

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Funcionalidades y definición de Telefonía IP

La telefonía ip ayuda a las empresas a gastar menos dinero en telefonía.

La telefonía ip es un gran avance en las comunicaciones empresariales

Tanto la telefonía convencional como la telefonía ip ofrecen gran calidad en las llamadas. La telefonía tradicional depende del estado del cableado y la telefonía ip de la conexión a internet.

Un teléfono ip es todo lo que se necesitará para trabajar en la centralita virtual. Aunque esto no es exclusivo de esta manera. Usted puede por ejemplo contratar nuestra centralita virtual y no necesita invertir en la compra de un terminal físico ip. Simplemente haciendo uso de nuestra línea de webrtc, mediante el navegador web de su ordenador puede realizar y recibir llamadas telefónicas a través del sistema de centralita virtual.

centralita virtual Neotel

Para emplear telefonía ip es preciso:

  • Tener un dispositivo con el que efectuar las llamadas.
  • Conexión a internet.
  • Contratar los servicios de un operador de telefonía ip.

webrtc

Beneficios de la telefonía ip para empresas

telefonía ip empresas

  • Se puede ampliar la movilidad: el sistema de telefonía ya no se ajusta únicamente a estar físicamente dentro de la oficina. Ahora la centralita móvil de Neotel te acompaña a donde vayas.
  • Ahorro sustancial en la factura.
  • Ahorrar en llamadas y cuotas.
  • Tener múltiples teléfonos.
  • Transferencia de llamadas.
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Realiza llamadas de calidad por Internet. Ahorra en el costo de las Telecomunicaciones y paga lo justo

Neotel quiere hacerte ver todo lo que la telefonía ip puede ofrecer a tu pyme. Déjanos tus datos de contacto y nos ponemos en comunicación contigo a la mayor brevedad posible.

Neotel ofrece soporte telefónico gratuito los 365 días del año a todos sus clientes

Grandes facilidades para la recarga de salgo. Si tienes dudas contáctanos ahora

telefonía ip

Con las líneas webrtc de Neotel no necesitas comprar ninguna aplicación tercera de softphone de dudosa calidad. Llama gratis, sí, GRATIS, con la línea webrtc de Neotel. Tan solo necesitas de una conexión a internet

Si ya dispones de un número propio, te lo portamos sin ningún problema. Y si no te conseguimos una nueva numeración

Numeraciones locales, nacionales e internacionales
Sin sorpresas en la factura telefónica

Llama a coste 0 entre tus extensiones

No importa el número de extensiones que necesites para tu empresa. Nosotros podemos dar soporte a tantas como necesites.

Una solución escalable y flexible

En Neotel contamos con una gran experiencia demostrable desde 2001 que llevamos en el sector.

Proveedor de telefonía ip en España (y todo el Mundo)

Consejos para elegir un buen proveedor de telefonía ip:

– Chequea que sea una plataforma simple de administrar, fácil de utilizar e intuitiva.

– Comprueba que no se presentan problemas a la hora de las llamadas como cortes en las comunicaciones.

Una solución conveniente y simple

Este tipo de telefonía te permite realizar llamadas por internet y ahorrar mucho dinero en tus facturas.

Para realizar llamadas de voz sobre ip solo se necesita un adaptador ip o un teléfono ip, una conexión a internet y un operador de telefonía ip.

Si bien la telefonía ip lleva ya con nosotros muchos años ha sido en la última era cuando ha dado un impulso a nivel empresarial a destacar.

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Qué ventajas nos aporta la Telefonía IP hoy

La telefonía ip nos ahorra mucho dinero tanto en llamadas nacionales como llamadas internacionales.

La telefonía ip a diferencia de la convencional conlleva muchos menos costes de implantación y, es por esta razón que cueste menos dinero al cliente final.

La telefonía convencional permite usar únicamente el teléfono como dispositivo para la comunicación mientras que la telefonía ip permite usarse en multitud de dispositivos: smartphones, tablets, ordenadores, etc.

La telefonía tradicional siempre estará limitada a un lugar físico ya que el cableado es su propia limitación en este caso.

telefonía ip

La telefonía ip permite usar una línea de teléfono desde cualquier parte del mundo siempre que haya una conexión a internet por lo que brinda una libertad muy amplia a los trabajadores que la usan.

La telefonía convencional requiere más tiempo y la ejecución por parte de los técnicos para principalmente la instalación de todo el cableado.

La telefonía ip permite altas instantaneas. Cosa que nunca sucederá con la telefonía tradicional.

La telefonía ip va a dar a los usuarios capacidad de libertad y movimiento al contrario de que como pasa con la convencional que ata a estos a un puesto de trabajo físico.

La telefonía ip permite cosas tales como el desvío a nuestro smartphone para que no importa lo que ocurra, nosotros nunca estemos desconectados.

La telefonía ip no supone en ningún momento una peor calidad de las llamadas con respecto a la telefonía tradicional.

La telefonía ip es posible gracias a la voip (Voice Over Internet Protocol) que se encarga de transformar la voz en datos.

La telefonía ip permite integrar a distintas sedes y trabajadores bajo un único mismo sistema de telefonía.

La telefonía ip ya existe desde hace muchos años. Sin embargo es en los últimos años cuando se aprecia una mayor adquisición de esta tecnología en las empresas. También hay que decir que, al ser dependiente de las conexiones de internet, no es lo mismo el sistema de internet que disponemos hoy al que tuvimos hace unos años.

Amplía tu negocio con Neotel y hazte Partner

Estás a un paso de convertirse en partner de Neotel y conseguir comisiones por las ventas que realices de una forma muy fácil.

Para convertirse en partner de Neotel solo tienes que rellenar el formulario que encontrarás en esta página y nos pondremos en contacto contigo seguidamente.

Contacta ahora con Neotel e infórmate cómo ser distribuidor de nuestros servicios

Contarás con nuestro material distribuitivo para Partners, para contar con el respaldo de la marca Neotel.

Además desde Neotel nos comprometemos a enviarte toda la información a nivel de recursos que puedas necesitar como partner nuestro. Para que te resulte lo más sencillo posible comenzar a ganar dinero como distribuidor de Neotel y sus productos.

Como distribuidor de Neotel, sabes que cuentas con el mejor apoyo de asistencia telefónica a tu disposición para resolver dudas o guiarte en el proceso.

Mejora tu propia imagen de marca

Nunca estará solo. Tendrás a tu disposición a nuestra plantilla dispuesta a resolver todas tus dudas.

Desde nuestros comienzos siempre hemos apostado por la mejora en la calidad de nuestros servicios adaptando nuestras herramientas de software a las necesidades de los propios clientes.

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Consigue atractivas comisiones según tus ventas.

El programa de distribuidores de Neotel se complementa perfectamente con tu negocio actual. Podrás obtener más ingresos haciéndote distribuidor oficial de Neotel.

La telefonía ip está cada día en mayor auge, y por esta razón buscamos ampliar nuestra plantilla de partners de distribución de nuestros servicios.

Impulsa tu negocio con el programa de distribuidores de Neotel

Distribuidores de Telefonía IP DISTRIBUCIÓN VOIP Hazte distribuidor

Sin asumir costes de mantenimiento ni adquisición, sin necesidad de invertir en estructuras propias y sin permanencia, el programa de distribución de los servicios de Neotel es la solución para los que necesitan una fuente nueva de ingresos a la actual.

Contamos con la más amplia experiencia y desde 2001 Neotel se ha consolidado como operador líder de la telefonía voip/ip en España. Trabajamos para cualquier país por lo que siendo distribuidor de nuestros productos ya sabes que no existen barreras geográficas tampoco.

Sin riesgos para ti

Ya has podido ver algunas de las ventajas del programa de partner de Neotel y si necesitas conocer más acerca del funcionamiento del mismo tan solo tienes que ponerte en contacto con Neotel.

Pasos para comenzar a utilizar telefonía voip en mi empresa o en la casa

Conoce qué necesitas para empezar a utilizar telefonía ip y/o si ya tienes algunos de los elementos necesarios:

1. Operador telefonía ip: Neotel

Necesitas un operador de telefonía ip que es el que te dará la línea y el número de teléfono.

2. Programa softphone,adaptador ip o teléfono ip

  • Existen unas aplicaciones, conocidas como «softphones» que lo que hacen es proveer con un dialer con el que realizar llamadas ip como si se tratase de un teléfono ip normal. Estas aplicaciones si bien no están mal del todo tienen un grave fallo: no son gratuitas. Además, para usar las mismas esto nos implica tener que instalarnos una app extra más para nuestra rutina de trabajo. Desde Neotel nosotros queremos que vosotros, nuestros clientes, no tengáis que instalar ninguna aplicación adicional, y, que no paguéis absolutamente nada por esta aplicación. Para ello Neotel brinda a disposición de todos sus usuarios las líneas webrtc. A primera vista funcionan igual que lo hace un softphone comercial, solo que la línea webrtc de Neotel es 100% gratuita y nuestro softphone (dialer webrtc) está integrado dentro de la  misma aplicación (la aplicación web de Neotel).
  • Teléfono fijo de casa + un adaptador ip. Puedes usar el teléfono fijo convencional para hablar con telefonía ip, conectando este con un adaptador ip.
  • Un teléfono voip. Es un teléfono especialmente diseñado para trabajar con la telefonía ip. Aprovecha al máximo todas las características propias de la telefonía ip.

3. Conexión a Internet

línea webrtc

Para usar la telefonía con Neotel es requisito indispensable el contar con una conexión a internet.

Si ya estás dispuesto a empezar a ahorrar en la telefonía y has descubierto la telefonía voip, con este artículo esperamos que tengas más claro cuáles son las opciones que tienes al alcance.

llamadas por ip

Neotel

La telefonía ip supone un cambio en la telefonía tal como la conocías.

Ventajas que nos ofrecen las centralitas virtuales para nuestra empresa

Hoy con este nuevo post en nuestro blog queremos acercar aún más y dar a conocer las ventajas que nos brindan las centralitas virtuales y que no son pocas.

Las 10 ventajas de las centralitas virtuales

1. Competitividad

Una centralita virtual tiene muchas ventajas. Puede hacer que estemos disponibles a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Otra de las características que nos trae el trabajar con la centralita virtual es aumentar nuestra productividad.

2. Múltiples numeraciones

Un número de teléfono que sea fácil de recordar es muy importante para nuestra empresa. En Neotel ofrecemos gran variedad de opciones para a la hora de contratar una numeración telefónica, destacando nuestras líneas 900.

3. Multidispositivo

telefonia ip

Desde teléfonos IP, líneas webrtc, teléfonos móviles … La solución de Neotel es utilizable desde cualquier dispositivo que tenga una conexión a Internet.

4. Multisede

Imagina que en nuestra empresa contamos con distintas delegaciones, con sedes en ciudades como Madrid y Málaga. Independientemente del número de extensiones por cada una de nuestras sedes, la centralita virtual de Neotel lo que nos permite aquí es poder recibir y realizar llamadas como si nos encontrasemos todas las sedes bajo un mismo techo. Al tratarse de extensiones, ya no existen barreras geográficas ninguna. Esto es una de las principales funcionalidades que nos permite este tipo de centralita.

5. Movilidad

Al tratarse de un sistema en la nube y tal como venimos explicando, podemos trabajar con nuestra centralita desde cualquier parte del mundo.

6. Flexibilidad

La centralita es escalable en el sentido de que si nuestra empresa crece o disminuye de tamaño podremos aumentar o reducir las funcionalidades de nuestra centralita.

7. Imagen de empresa

linea webrtc

Tener un sistema telefónico profesional ayudará a mejorar la imagen que estamos dando de nuestra empresa. Las centralitas de Neotel permiten al cliente:

  • Click to call me back.
  • Fax virtual.
  • Encuestas telemarketing.
  • Monitorización.
  • Estadísticas de llamadas entrantes.
  • Señalización.

Quizás una de las principales ventajas de las centralitas virtuales es esta, el dar una mejor imagen de nuestro negocio a los clientes.

8. Mejora en la atención al cliente

Con características tales como desvíos, mensajes de espera y sistema de colas podemos conseguir atender mejor a nuestros clientes.

Gracias a las ventajas de la telefonía ip la línea de nuestro negocio muy difícilmente pueda estar comunicando. A nadie le gusta esperar o que no lo atiendan. Contar con la centralita virtual para nuestra empresa es una vía si lo que buscamos en mejorar la atención a nuestros clientes.

contratar linea 900

9. Capacidad de líneas

Antes de poner más operadores o más líneas para casos puntuales podemos usar las funcionalidades de nuestra centralita como los mensajes de espera o los buzones de voz.

Las centralitas virtuales son para gestionar grandes volúmenes de llamadas.

10. Reducción de costes

centralita virtual

Esta es sin duda alguna, de entre todas las ventajas, la que resulta más atractiva para las empresas que dan el salto con la centralita virtual. No importa en qué parte del mundo te encuentres y estarás hablando al menor precio posible. No importan si tus empleados se encuentran en lugares geográficos alejados unos de otros. Al final del día, con la centralita virtual vamos a obtener el máximo ahorro posible en nuestras llamadas que con cualquier otro sistema de telefonía que podamos contratar.

Contratar la centralita virtual de Neotel está al alcance de todo el mundo.

Comunicación por todo el mundo gracias a la voz IP

Estar comunicados de forma correcta entre cliente y empresa afianza la posición de tu negocio. Esto es un hecho.

El contar con un sistema de voz ip nos asegura el poder estar conectados con nuestros trabajadores, compañeros, amigos, familiares, …, y tan solo se necesita para ello un dispositivo conectado a Internet y una página web.

centralita virtual

Neotel es la empresa líder en voz ip en el sector, ofreciendo comunicaciones seguras, efectivas y rápidas, capaz de ofrecerte el servicio de calidad que tanto estabas esperando, siendo la nuestra una empresa responsable y con la más amplia experiencia.

La principal ventaja que nos ofrece la voz ip es la reducción de costes a la hora de realizar llamadas telefónicas.

A diferencia de la telefonía convencional, con la telefonía ip hacemos uso de Internet para las comunicaciones. Y es justo por esto por lo que se reducen los costes drásticamente.

Llamar mediante la voz ip es muy fácil

Tres sencillos pasos para comunicarte por voz ip:

  1. Contrata los servicios que más se adecuen a tu empresa: software call center, crm, centralita virtual.
  2. Porta tu número de teléfono o pide uno nuevo.
  3. Debes contactar con una empresa que ofrezca el servicio.

A continuación puedes leer las principales ventajas de usar telefonía voip en tus comunicaciones:

software call center

  1. Tarifas económicas para que puedas comunicarte todo el tiempo que necesitas, sin que te sorprendas por los costes a fin de mes.
  2. No necesitas hacer ningún cambio en tu empresa para disfrutar de las llamadas por voz ip.
  3. Al ser una tecnología basada en voz ip estarás comunicado con calidad en el servicio, de forma rápida y segura.
  4. Cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet te servirá para comunicarte con tus trabajadores.
  5. Puedes acceder a tu call center desde cualquier ordenador.
  6. No es necesario que instales programas difíciles de entender.
  7. No necesitas móviles especiales. Tu smartphone de siempre funciona.

telefonía ip

Increíbles ventajas con la voz ip

¿Sabías que puedes usar la voz ip mediante tu smartphone? Es como tener tu oficina siempre contigo encima no importa donde estés.

La llamadas por voz ip son muy usadas por empresarios que o bien se encuentran en constante movimiento, o necesitan estar conectados permanentemente con los clientes y empleados. O ambas opciones.

Empieza a usar este tipo de telefonía a través de Internet con Neotel.

Tecnología necesaria para montar un Call Center

Con el siguiente artículo de nuestro blog queremos mostrar algunas de las ventajas de utilizar call center o centralita virtual.

Las centralitas virtuales pueden ser completadas con diversos y distintos servicios.

Llamadas gratuitas entre extensiones

Comunícate entre los distintos departamentos en tu empresa gratis gracias a las llamadas entre extensiones.

Música en espera personalizada

Evita que tus clientes se aburran mientras esperan a ponerse en contacto contigo.

Servicios IVR en call center

Servicio de Respuesta de Voz Interactiva por la que la persona que llama va navegando a través de distintas opciones para hasta al final contactar con el dpto. correspondiente.

Con Neotel podemos optar por un número con otra localización, portar nuestro número a la centralita virtual o utilizar nuestro número de siempre.

La telefonía ip o llamadas virtuales reducen notablemente el coste de las comunicaciones en nuestra empresa.

Otra de las grandes ventajas es el precio de las llamadas realizadas.

call center virtual

Sin costes de instalación o mantenimiento ya que al estar el sistema contratado en la nube de la empresa que provee el servicio, estos costes recurren por parte de la misma.

Una centralita virtual supone un gran ahorro a la empresa que quiere dar una imagen más profesional.

La principal ventaja de un call center virtual es el ahorro que representa para la empresa.

Ya has visto que son muchas las ventajas que nos ofrece un call center o centralita virtual

Para hacer uso de un call center o centralita virtual tan solo se requiere de una conexión a Internet.

Puesto que todos los servicios están almacenados en la nube, esto nos supone un ahorro a nosotros como usuarios del call center / centralita virtual.

telefonia ip

Además una de las principales ventajas de los call center es atender llamadas desde cualquier dispositivo.

Se pueden utilizar distintas extensiones.

Además, la centralita virtual de Neotel es totalmente escalable siendo posible aumentar o disminuir las características y funcionalidades de la misma según nuestra necesidad.

Gestiona las llamadas de la empresa con la centralita virtual de Neotel.

centralita virtual

Es la mejor vía de comunicación para una empresa, tanto con sus clientes como a nivel interno.

ivr

Y es que las centralitas virtuales se han convertido en la mejor manera de generar y fidelizar clientes.

Ventajas de las Centralitas IP para las empresas

En Neotel ofrecemos servicios de centralita, crm y software para call center. Absolutamente todos los productos que Neotel ofrece han sido desarrollados in-house por nosotros mismos. Nuestros productos de telefonía van especialmente dirigidos a empresas de todos los tamaños.

Con una centralita ip ahorramos en nuestra factura del teléfono. Las centralitas ip no solo nos aportan este beneficio. También nos brindan muchas funcionalidades a nuestra empresa que serían imposibles de imaginas con una centralita telefónica tradicional.

Pon en marcha tu centralita ip con Neotel

Las principales ventajas de la telefonía ip frente a la telefonía tradicional son, entre otras:

  • En general, hace las comunicaciones a nivel interno de la empresa más fáciles: llamadas entre extensiones, llamadas entre distintas sedes, llamadas desde ubicaciones distintas, etc.
  • Mejora el acceso a funciones avanzadas: CTR, IVR, etc.
  • Permite el acceso a líneas ip de bajo coste: nacional e internacional.
  • Integración con software de terceros y CRM.
  • Acceso a un rendimiento optimizado de las comunicaciones de la empresa.
  • Se integran los diferentes trabajadores y sedes de la empresa unificados en un mismo sistema de comunicación.
  • Se simplifica la infraestructura de comunicaciones de la empresa.
  • Supone un ahorro de hasta un 40% en la factura del teléfono.

La centralita ip son todo ventajas como podrás observar

La centralita se basa en las comunicaciones por Internet para funcionar. De este modo tan solo será necesario comprar los terminales necesarios, aunque existen opciones además que hacen que ya no sea obligatorio la compra de ningún terminal.

Simplificando el sistema de la «centralita telefónica» con la centralita virtual

La centralita virtual en las empresas cada vez más se consolida como el sistema único de comunicaciones.

Al hacer uso de Internet para la transmisión de las comunicaciones, la centralita virtual supone un importante ahorro para la factura. Además, con la centralita ip ya no importa dónde se encuentren ubicados físicamente los empleados ya que las comunicaciones y su flujo se unifican dentro de un mismo sistema.

Una centralita ip puede suponer un ahorro de hasta un 40%

centralita virtual

En la actualidad, las centralitas tradicionales físicas suponen un gran coste a nivel de mantenimiento. Esto no pasaría si contratamos una centralita virtual.

crm

Las centralitas ip son la ayuda definitiva para empresas que gestionan cantidades elevadas de llamadas. Gracias a que la centralita transforma la voz en datos para las comunicaciones, esto puede suponer un ahorro de hasta un 40%.