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Por qué tu empresa necesita un software para call center virtual como el de Neotel

Regla más básica para que las empresas estén interesadas en montar un call center virtual: aumentar la productividad dentro de la misma. Y sí, esto es real al usar un virtual call center.

El software para call center virtual de Neotel permite, entre otras ventajas, generar múltiples estadísticas e informes para obtener la información que te ayudará a mejorar la gestión de tu empresa y grabar llamadas.

El call center virtual de Neotel permitirá que, al recibir una llamada en su empresa, se accione lo que se conoce como IVR o interactive voice response, para que entonces la llamada se ponga en una cola de espera y que finalmente un agente disponible atienda la misma.

Virtual call center de Neotel es inteligente

ivr

Un virtual call center también ofrece además de los ya mencionados otros beneficios:

  • Mejora de la productividad y la eficiencia empresarial.
  • Reducción de costes ya que el virtual call center no requiere de costes iniciales ningunos.
  • Los sistemas en la nube son accesibles en cualquier momento y permiten alojar todos los recursos en un mismo lugar.
  • Facilita la mejora de calidad de vida de los trabajadores.
  • La empresa puede formar parte de la innovación de la era tecnológica actual.

Contratar un virtual call center con Neotel son todo beneficios

Poder realizar toda la gestión de llamadas y trabajar desde la nube proporciona grandes ventajas.

software call center

Además de eso, y como ya hemos mencionado, gracias al uso de un call center virtual la empresa no necesitará de oficinas nuevas, equipos nuevos, software extra ni ninguna instalación de hardware.

La flexibilidad laborar permite que los trabajadores se sientan más seguros dentro de su entorno laboral y no pienses en buscar otras opciones.

Los cloud contact center o virtual call center hacen que los trabajadores ya no tengan que estar físicamente en un mismo lugar; lo cual aporta ventajas muy atractivas.

call center virtual

Gracias al virtual call center de Neotel los agentes se sienten más libres, menos atados, la empresa ahorra grandes cantidades económicas y mejora la calidad del trabajo que se realiza diariamente.

Los virtual call center suponen un gran cambio al modelo tradicional

Los avances en tecnología ofrecen grandes ventajas a los sistemas de comunicaciones y telefonía en las empresas.

Tecnología necesaria para montar un Call Center

Con el siguiente artículo de nuestro blog queremos mostrar algunas de las ventajas de utilizar call center o centralita virtual.

Las centralitas virtuales pueden ser completadas con diversos y distintos servicios.

Llamadas gratuitas entre extensiones

Comunícate entre los distintos departamentos en tu empresa gratis gracias a las llamadas entre extensiones.

Música en espera personalizada

Evita que tus clientes se aburran mientras esperan a ponerse en contacto contigo.

Servicios IVR en call center

Servicio de Respuesta de Voz Interactiva por la que la persona que llama va navegando a través de distintas opciones para hasta al final contactar con el dpto. correspondiente.

Con Neotel podemos optar por un número con otra localización, portar nuestro número a la centralita virtual o utilizar nuestro número de siempre.

La telefonía ip o llamadas virtuales reducen notablemente el coste de las comunicaciones en nuestra empresa.

Otra de las grandes ventajas es el precio de las llamadas realizadas.

call center virtual

Sin costes de instalación o mantenimiento ya que al estar el sistema contratado en la nube de la empresa que provee el servicio, estos costes recurren por parte de la misma.

Una centralita virtual supone un gran ahorro a la empresa que quiere dar una imagen más profesional.

La principal ventaja de un call center virtual es el ahorro que representa para la empresa.

Ya has visto que son muchas las ventajas que nos ofrece un call center o centralita virtual

Para hacer uso de un call center o centralita virtual tan solo se requiere de una conexión a Internet.

Puesto que todos los servicios están almacenados en la nube, esto nos supone un ahorro a nosotros como usuarios del call center / centralita virtual.

telefonia ip

Además una de las principales ventajas de los call center es atender llamadas desde cualquier dispositivo.

Se pueden utilizar distintas extensiones.

Además, la centralita virtual de Neotel es totalmente escalable siendo posible aumentar o disminuir las características y funcionalidades de la misma según nuestra necesidad.

Gestiona las llamadas de la empresa con la centralita virtual de Neotel.

centralita virtual

Es la mejor vía de comunicación para una empresa, tanto con sus clientes como a nivel interno.

ivr

Y es que las centralitas virtuales se han convertido en la mejor manera de generar y fidelizar clientes.

Neotel

La tecnología al alcance de todos: conoce el Call Center Virtual

El call center virtual, cada vez toma mayor fuerza debido al importante apoyo que brinda el uso de nuevas tecnologías, el poder poseer programas específicos para cumplir con las funciones de servicio al cliente, sin que esto genere costos excesivos o que involucre la adquisición de equipos que con el tiempo puedan convertirse en material obsoleto y de menor rendimiento para la empresa.

 

¿Cómo ayuda el Call Center Virtual en la Atención al Cliente?

Call center virtual

 

El call center virtual se convierte en un aliado estratégico para desarrollar el trabajo que demanda una empresa de telemarketing o servicio al cliente, ya que se acopla con el trabajo de los teleoperadores para arrojar resultados mucho mejores, optimizando el tiempo de las llamadas para que el tiempo de los agentes sea productivo.

Más allá incluso de la productividad en tiempo de los trabajadores, es importante también no hacérselo perder a nuestros clientes, de manera que exprese por completo el compromiso y responsabilidad que asumes con tus usuarios y, con ellos, podrás mostrar un mayor profesionalismo ante ellos, siendo quienes califiquen tu servicio y lo posicionen. Este es un beneficio que sin duda te trae el call center virtual.

 

Siendo pues de esta manera, es preciso que siempre pienses en qué tanto va creciendo tu empresa para incorporar estos sistemas de call center virtual, de tal manera que te permitan hacer una gestión óptima de la información de clientes, realizar más llamadas de mejor calidad y en menor tiempo que si contaras con elementos convencionales de call center y que pueden pecar por caducidad y por restringir las diversas opciones que una ayuda tecnológica puede brindar.

 

 

Neotel

Aumentar la productividad de sus agentes de Call Center y seguir siendo agradable

Cada día surgen más herramientas para ayudar a las empresas en sus comunicaciones. Gracias a estas utilidades los empresarios ahorran en costes cuando antes no podían.

Con las herramientas correctas el manager del call center puede obtener datos e información acerca de sus clientes y en tiempo real. Además estas herramientas son fácilmente escalables a cada empresa en base a sus necesidades y son muy flexibles.

La comunicación entre los call center y clientes es algo que tiene que fluir de la forma mejor posible. Cada cliente prefiere una vía de comunicación para con la empresa. Nosotros desde Neotel recomendamos a las empresas que dispongan de las principales herramientas de comunicación. Aproveche las ventajas que ofrece Neotel para su empresa y destaque sobre su competencia.

Con un call center virtual las empresas pueden disponer de sus empleados en distintos puntos geográficos y sin preocupaciones. Esta opción es muy ventajosa sobre todo para empresas donde los empleados se encuentran dispersos por toda la geografía del mundo. Trabajar de forma remota es progreso. Atrás quedan las limitaciones de empresarios anticuados donde piensan que los trabajadores deben permanecer físicamente en una misma ubicación geográfica. Gracias a las herramientas para call center de Neotel no existen límites.

Gracias a la llegada de Internet las llamadas ahora pueden realizarse vía VoIP (Voz sobre IP) ahorrando importantes cantidades de dinero a las empresas.

Con los sistemas de telefonía tradicionales esto no es posible, la movilización, por lo que los costes se disparan en cuanto a gastos de suelo de oficina y empleados que tienen que trabajar todos desde el mismo sitio físico.

Neotel ofrece el mejor soporte de call center virtual existente. Llevamos desde 2001 ayudando a empresas de call center a ahorrar costes de telefonía. Con este artículo de nuestro blog queremos que conozca las ventajas de contratar software para call center con Neotel.

Neotel y la calidad de sus servicios habla por si misma. Tan solo hay que buscar en Google opiniones de los clientes para darse cuenta de que en Neotel somos profesionales y sabemos de lo que hablamos cuando de call center software se refiere. Todo nuestro personal está altamente cualificado para asistir cualquier posible incidencia.

Software call center

software call center

Ya sea su empresa una multinacional o PYME usted puede beneficiarse de las herramientas para Telemarketing que en Neotel ofrecemos. Si desea integrar nuestras herramientas avanzadas de call center dentro de su modelo de negocio puede enviarnos un mensaje vía formulario web, llamar al 952 64 10 34 o 902 088 500, o si lo prefiere puede contactar con nosotros directamente vía LiveChat o correo electrónico a info@neotel2000.com. ¿Aún no nos sigue en nuestras Redes Sociales? Ya se está perdiendo ofertas exclusivas para nuestros seguidores por lo que antes de continuar leyendo más desde aquí le recomendaríamos nos siguiese. Estamos en Facebook, Twitter, YouTube, Google+ y LinkedIn. Desde nuestro sitio web podrá localizar fácilmente todas estas vías de acceso que comentamos.

¡Neotel cree en la comunicación fluída! Permítanos ayudar a su empresa a destacar sobre su competencia. Hoy mismo nuestros asesores podrán informarle de todas las soluciones disponibles para su call center.

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Saque la máxima productividad a sus agentes. Preocúpese de conseguir más clientes y no de lidiar con costosas facturas de teléfono e infraestructuras. Nosotros le enseñamos a usar nuestras herramientas que además son muy intuitivas y si tiene más dudas por supuesto tan solo necesita ponerse en contacto con nosotros y le resolveremos todas sus dudas.

Aprovéchese de las ventajas del software en la nube con Neotel. Comparada con su tecnología actual y obsoleta, verá por usted mismo que debería habernos llamado hacía mucho tiempo. No importa donde se encuentren sus empleados ya que con las extensiones de centralita virtual usted siempre estará ahorrando.

Costes de infraestructuras más bajos.

Aprender a utilizar nuestro software de call centers es realmente fácil. No se requieren habilidades informáticas altas, la plataforma está basada en la Web y es realmente intuitiva. Las posibilidades para los agentes que la usan son casi infinitas.