¿Cómo elegir la mejor VoIP PBX?

No todos los proveedores ofrecen los mismos servicios a nivel voip pbx. Por eso debemos fijarnos en cuáles son las empresas que nos anuncian este tipo de tecnologías y estudiarlas bien previo a la contratación con ninguna de ellas.

centralita virtual

Neotel ofrece a todos sus clientes que contratan con nosotros la centralita virtual una serie de módulos de entre los que caben destacar:

  • Click to call me back.
  • Fax virtual.
  • Encuestas Telemarketing.
  • Monitorización.
  • Estadísticas de llamadas entrantes.
  • Señalización.

Qué debe tener un proveedor de VoIP PBX

Las funcionalidades voip pbx aportan beneficios directos a la productividad de la empresa.

A todas las personas les gusta que se le atiendan de forma lo más rápida y eficiente posible cuando llaman. La centralita voip pbx mejora la calidad de nuestra atención al cliente en nuestra empresa.

Dada la competencia que existe, las empresas deben ofrecer el mejor servicio de voip pbx al público si esperan conseguir el mayor número de clientes.

Buzones de voz, desvíos de llamadas y colas de espera

Los buzones de voz permiten dejar un mensaje a la persona que llama cuando su llamada no haya podido ser atendida.

Con el desvío de llamadas los agentes pueden transferir las mismas sin que estas se cuelguen. Pongamos por ejemplo que cuando un cliente nos llama, accede a un operador que no es la persona indicada para atender su problema. Gracias a la posibilidad que tienen los agentes de transferirse llamadas entre ellos mismos esa llamada nunca se perderá.

Las colas de espera son una fantástica solución a cuando una persona nos llama y todos los operadores se encuentran ocupados atendiendo llamadas. En este caso, la persona que llama pasa a lo que se denomina la cola de espera, mientras escuchará una música hasta que algún agente quede disponible y pueda atender su llamada.

Menú de opciones

El menú de opciones permite a la persona que llama ser atendida por el departamento correspondiente, según necesidad.

Antes de elegir qué empresa vamos a escoger para contratar nuestro futuro servicio de comunicaciones a través de la voip pbx sería bueno revisar estos detalles y ver que la empresa en cuestión cumple con todos ellos.