voz ip archivos

Entradas

Implementación de sistema de voz IP, ¿la mejor y más económica opción?

Día con día, se hace completamente necesario adquirir un servicio completo para nuestra empresa de contact center, telemarketing o especializada en el servicio al cliente. Y debemos agradecer el hecho de que cada día son más numerosas las opciones que se nos presentan gracias a la implementación de nuevas y llamativas tecnologías que no únicamente añaden diversas funcionalidades de gestión, sino que en ningún momento perjudican la calidad de dichas funciones y, por el contrario, las apoyan por completo, permitiendo el óptimo cumplimiento de cada requerimiento de nuestros usuarios y/o clientes.

Las funcionalidades del servicio de voz IP al alcance de tus manos

Generalmente, se tiende a poner una barrera completamente marcada con respecto a las nuevas tecnologías y se piensa constantemente en que estas traerán consigo unos costos exagerados, con lo cual no podemos confiarnos, ya que esta es una predisposicion muy equivocada y, en el caso del servicio de voz IP que te brinda el proveedor Neotel, tendrás total acceso a un mundo de posibilidades casi ilimitadas enmarcadas en el bajo coste que estas implican.

Esto gracias a que el sistema de voz IP de Neotel, no implica una inversión inicial, añadido al hecho de que no cuenta con una cláusula de permanecia y que te ofrece la opción de disfrutar de una primera impresión sin ningún costo específico por ello.

La gran ventaja de esta importante y muy útil interfaz de voz IP, es que desarrolla tecnología de punta transmitida mediante una conectividad de datos de internet, posibilitando su manejo y funcionalidad sin que se vea implicado un hadware o equipo específico que impliquen además un costo de mantenimiento o de instalación.

Su fácil acceso permite que se convierta no únicamente en un sistema útil, sino a la vez, muy económico.

Centralita virtual con servicio de móvil integrado

En la actualidad la gran mayoría de las empresas necesitan vincular tanto los servicios que les ofrece una centralita virtual con los de su operador de telefonía móvil, es decir: voz + datos + smartphone.

La centralita virtual de Neotel2000 ha vinculado al 100% la potencia de su centralita virtual con los servicios que ofrecen los móviles, para que de esta forma nuestros clientes se puedan beneficiar completamente de todas las ventajas que ofrece esta vinculación.

Toda esta teoría se entiende mucho mejor a través de un ejemplo. Pongamos el caso de una empresa con tres empleados que disponen de tres extensiones físicas de centralita virtual y, además, cada uno de ellos tiene un smartphone. En este tipo de empresa usando la vinculación entre fijo y móvil que ha creado Neotel podría ahorrar mucho dinero mes a mes asociando su contrato de telefonía móvil a su centralita virtual.

Así, técnicamente Neotel le proveería del servicio de telefonía móvil, el cual está vinculado tanto a su centralita virtual como a las tarifas y bonos contratados en su servicio.

Algunas ventajas de los clientes que tienen este tipo de integración:

–Llamadas internas a coste cero sin límites para siempre, ya que serían entre extensiones tanto de teléfonos fijos sobre mesa como de móviles.

-Además, también se benefician de los bonos contratados desde las extensiones móviles.

-Por último, con una sola factura usted podrá controlar fácilmente sus costes de fijo y móvil.

Acerca de Neotel

Neotel es una empresa de telecomunicaciones que se instaló en el Parque Tecnológico de Málaga (PTA) con licencia de la CMT. Desde su fundación en 2001, Neotel ha ido aumentando su experiencia en este campo con muchos productos disponibles en su cartera de servicios. Hoy en día, Neotel tiene un servicio de VOIP muy competitivo e innovador, dirigido a empresas y a particulares.

La necesidad de las centralitas virtuales en las empresas actuales

En cualquier tipo de empresa, siempre ha sido necesaria una cierta planificación e inversión en comunicaciones. Hoy en día, sin embargo, dicha inversión puede ser mucho menor que hace tan solo unos años atrás. Esto se debe principalmente al rápido avance tecnológico de las telecomunicaciones. Y en el caso de las centralitas virtuales y su uso empresarial, vemos que ocurre exactamente lo mismo.

Como ya hemos dicho, actualmente las telecomunicaciones avanzan a gran velocidad, por lo que el coste de los servicios y las llamadas se reducen drásticamente gracias a las nuevas prestaciones que van surgiendo. Además, dichos avances también son capaces de cumplir las exigencias del cliente, que cada vez solicita un servicio más versátil.

Así, y en nuestro caso, vemos que eso es precisamente lo que nos ofrece una centralita virtual: gracias a un mayor número de funcionalidades con respecto a la centralita tradicional, obsoleta y física. Con las centralitas virtuales, las empresas ganan en productividad y consiguen un ahorro muy importante en sus comunicaciones.
Además, cualquier usuario puede tener su centralita virtual instalada en un par de horas, y comenzar rápidamente a gestionar la misma (sin necesidad de conocimientos específicos o nociones técnicas), lo que le permite ahorrar costes de instalación y gestión.

Centralitas virtuales para empresas, sin permanencias y con todas las ventajas

Si tienes un negocio o empresa, seguro que entre tus principales preocupaciones están las permanencias abusivas por parte de los proveedores de voz. Al menos, hemos comprobado que esta cuestión ya le preocupa al 95% de nuestros clientes.

Con otros proveedores, por ejemplo, al firmar el contrato los empresarios o autónomos ya se ven atados a él durante 18 meses. Esto, es precisamente lo que les lleva a leer contratos interminables y revisar la letra pequeña, ya que en un porcentaje muy alto, al final lo acordado no corresponde con las facturas que reciben durante todo este período.

Sin embargo, con Neotel esto se ha acabado. Obtén con nosotros un servicio de calidad, versátil, y sin costes de instalación ni mantenimiento, y por supuesto sin permanencia. De esta manera, queremos demostrarte que todo lo que te ofrecemos es real, dejándote tan satisfecho que no habrá necesidad de atarte para que desees sacarle partido a todas las ventajas de las centralitas virtuales en tu empresa.

3CX Anuncia su alianza con el proveedor VOIP español Neotel

En 2014, la empresa 3CX (desarrollador del galardonado sistema de Windows Phone VoIP PBX 3CX), hace pública su asociación con el proveedor VoIP español Neotel). Así, 3CX anuncia que la prueba de interoperabilidad con Neotel ha supuesto todo un éxito, demostrando así su eficacia y permitiendo a los clientes de 3CX utilizar Neotel como proveedor de VoIP.

El éxito de esta prueba de interoperabilidad entre ambas empresas, garantiza un funcionamiento completo de las características del sistema de la Central Telefónica 3CX, con lo que los clientes de 3CX pueden realizar llamadas más rentables. Con el apoyo técnico proporcionado tanto por 3CX como por Neotel, así como con las inspecciones periódicas de las plantillas de configuración, los clientes tienen garantizada una seguridad y alta calidad en sus llamadas.

Configurar Neotel como el Proveedor VoIP es muy sencillo, lo que significa que los administradores de TI pueden completar el proceso en cuestión de minutos. En resumen, los clientes que utilizan los servicios de centralita telefónica 3CX, pueden elegir el servicio de trunking SIP o línea sobre VozIP de Neotel, desde dentro de la propia consola de administración 3CX, que configura automáticamente su sistema de entrada y de salida para realizar y recibir llamadas.

A este respecto, Stephen Corrigan (Vicepresidente de Ventas de 3CX) asegura:
«El éxito de las pruebas de interoperabilidad con Neotel supone una gran noticia para los clientes de 3CX. Estamos seguros de que Neotel proporcionará un servicio de alta calidad, lo que permitirá a nuestros clientes beneficiarse de todas las características ofrecidas por la Central Telefónica 3CX «.

Alberto Bonilla, Director de Neotel comenta:
«Gracias a este nuevo acuerdo entre Neotel y 3CX podremos ofrecer a nuestros clientes un mejor servicio y una forma más rápida de configurar nuestro sistema. Estamos comprometidos a proporcionar un excelente servicio para todas las empresas para las que trabajamos, y nuestra nueva asociación con 3CX ayudará a mejorar aún más nuestra oferta «.

Acerca de 3CX
3CX es el desarrollador de la Central Telefónica 3CX, que es una plataforma de comunicaciones unificadas estándar abierta para Windows que funciona con teléfonos SIP estándar y reemplaza cualquier PBX privada. La Central Telefónica 3CX es más manejable que los sistemas PBX estándar y proporciona importantes ahorros de costes y aumentos en la productividad. Algunas de las principales empresas y organizaciones del mundo ya utilizan la Central Telefónica 3CX, incluyendo Boeing, Mitsubishi Motors, Intercontinental Hotels & Resorts, Harley Davidson, la ciudad de Viena y Pepsi.

Acerca de Neotel
Neotel es una empresa de telecomunicaciones que se instaló en el Parque Tecnológico de Málaga (PTA) con licencia de la CMT. Desde su fundación en 2001, Neotel ha ido aumentando su experiencia en este campo con muchos productos disponibles en su cartera de servicios. Hoy en día, Neotel tiene un servicio de VOIP muy competitivo e innovador, dirigido a empresas y a particulares.

Fusionar tu contrato de móvil con tu centralita virtual Neotel

Otra de las prestaciones añadidas que te ofrecemos en Neotel, es la posibilidad de unificar o fusionar tu contrato de móvil con tu Centralita Virtual. Es una manera muy cómoda y productiva de convertir tu smartphone en “una extensión” más de tu propia centralita.

¿Cómo funciona?

Así, en Neotel hemos conseguido que puedas utilizar tu teléfono móvil como si fuera una extensión de centralita, sin tener que usar un cliente SIP ni utilizar tampoco los datos de tu contrato. Y por supuesto, sin coste para sus llamadas (tanto entrantes como salientes).

En resumen, el móvil funciona como si formara parte de la centralita, por lo que las comunicaciones (llamadas) que hagamos con él a otras extensiones, no tienen ningún tipo de coste.

Por ejemplo: La extensión de mi mesa es la 200 y la de mi móvil la 201. Desde mi teléfono de sobremesa o cualquier otro de mi empresa, pueden marcar la extensión 201 y la llamada sonaría en mi móvil sin sobre-coste en territorio nacional. Igualmente, esta función está plenamente disponible cuando me encuentro fuera de mi empresa, así que del mismo modo, puedo seguir usando mi móvil como una extensión y llamar a cualquier compañero a su número de extensión, sin pagar nada ni requerir aplicaciones de terceros.

¿A quién va dirigido este producto?

A toda empresa que tenga parte de la plantilla trabajando a pie de calle, viajando, o a trabajadores que tengan su puesto de trabajo en una sede fija pero que a la vez tengan que salir habitualmente. Así, se promueve la movilidad dentro del negocio, y se facilitan las comunicaciones y la disponibilidad entre todos los departamentos y miembros del equipo de trabajo.
Por otro lado, para comprender el producto en su totalidad, queremos matizar que todo el mundo tendría dos extensiones: la de sobremesa, y la de su propio teléfono móvil totalmente fusionados.

Si te interesa probar y conocer esta prestación de la Centralita VoIP de Neotel, ponte en contacto con nosotros sin compromiso, y te realizaremos un estudio y presupuesto personalizado. Así, trabajando caso a caso, conseguimos adaptar al máximo el presupuesto a las necesidades reales del cliente.

*Fuente imagen principal: Diseñado por Freepik

Integración de Neotel PBX con Google Chrome

Anteriormente, ya hemos conocido otras de las funcionalidades y prestaciones que nos ofrece el trabajo con una Centralita Virtual. Pero las comunicaciones con una centralita VoIP tienen tantas posibilidades, que hoy os descubrimos una nueva herramienta que seguro os será muy cómoda y productiva: la integración de la Neotel PBX con Google Chrome.

En resumen, se trata de una herramienta muy eficaz, que facilita que los usuarios finales de nuestra centralita puedan hacer llamadas sin que ni siquiera tengan que marcar el número de teléfono desde el teclado telefónico. ¡Más cómodo imposible!

¿Cómo lo hemos hecho?

Hemos creado una app que está disponible desde Google Play Store que es gratuita, y a través de la que podrás trabajar con Google Chrome de la manera más clara y sencilla.

Tras descargarla y una vez instalada ésta aplicación, nos aparecerá un icono al lado de la barra de direcciones, mostrando la situación del plugin (tal y como se muestra en la imagen a continuación).

Y así, en un momento, ya tenemos la integración terminada.

Para empezar a usarla, simplemente marcamos el número al que queramos llamar, y seleccionamos la opción en el menú del botón derecho, o pulsando el atajo de teclado, y ya hemos lanzado la llamada.

Además y como ventaja añadida, gracias a esta herramienta también podemos marcar todo lo que exista en docs.google.com, o en todo el software que se abra desde el navegador Google Chrome.

Un ejemplo concreto de esta integración

A continuación vamos a ver un ejemplo de integración con el CRM de Microsoft Dynamics.
En este caso, cualquier teléfono de cualquier lugar o emplazamiento, es suceptible de ser llamado (simplemente utilizando el menú del botón derecho).

En definitiva, vemos que la integración con google Chrome es total y la facilidad de uso es completa. Chrome es una navegador que nos ofrece muchísimas posibilidades y que cada vez es más utilizado, por lo que esta herramienta es ideal para trabajar de manera conjunta con él, y añadir comodidad e inmediatez a nuestras tareas diarias de trabajo.

¿Te gustaría probar ésta y todas las ventajas de nuestra Centralita Virtual? Recuerda que puedes hacerlo de manera gratuita y sin compromiso durante todo un mes.

Centralita virtual vs Centralita telefónica física

Es un hecho que trabajar con una centralita telefónica, ya sea una centralita virtual o una centralita física tradicional, supone una serie de ventajas para toda aquella empresa o negocio con un volumen de comunicaciones significativo. Sin embargo, contar con una centralita virtual nos aporta muchos más beneficios que una física, y hoy queremos profundizar en ellos.

Las necesidades de una centralita física y los avances de la centralita virtual

En primer lugar, hay que destacar que toda centralita física tiene una serie de requerimientos, que por supuesto no encontramos en una centralita voip. Como serían:

La centralita tradicional necesita conexiones y accesos físicos por parte del proveedor: como son las líneas RDSI, analógicas o “primarios”. Lógicamente, estas líneas tienen coste de instalación y mantenimiento, y además nos obligan a utilizar dispositivos para su utilización. En definitiva, se trata de la necesidad de invertir en electricidad, espacio, etc. Por ejemplo, el coste de mantenimiento de una línea analógica es de unos 14 € /mes y puedes establecer una llamada; el de una RDSI es de unos 60 €/mes y puedes establecer 2 llamadas, y el de un Primario ó E1 es de 350€/mes y puedes establecer 30 llamadas simultaneas.En conclusión, conectarle líneas a las PBX físicas es algo caro y tiene limitaciones de canales bastante notables.
Por otro lado, nos encontramos el tema del equipo físico en sí: La propia PBX es un dispositivo, cuyo tamaño, coste de tarjetería y consumo eléctrico dependerán de su menor o mayor capacidad.
Además del espacio que ocupa, también hemos de tener en cuenta que es imprescindible que lleve conectado el repartidor de voz para la red interna. Esto se debe a que las centralitas físicas conectan sus teléfonos a través de un cableado sólo para voz, distinto de la red de datos.
También nos encontramos con el tema de las permanencias. Este concepto que todo el mundo ya conoce, no persigue nada más que perpetuar al cliente (y aunque esto no ocupa sitio ni consume electricidad) simplemente cuesta dinero, algo que en el caso de nuestra centralita virtual, también desaparece.
Unificación de sedes: otra gran ventaja de las centralitas virtuales es la deslocalización de los usuarios. Con ella, el concepto de que debe haber una centralita por sede se pierde, y lo único necesario es que cada sede o punto de trabajo tenga conexión a internet y una red de datos (algo que hoy día resulta barato y cuyo montaje es bastante sencillo).

Por último, queremos destacar que la centralita virtual en la nube no para de desarrollarse y abrirnos las puertas a nuevas funciones.. Los clientes, al estar conectados a una máquina en la sede del operador y no necesitar sus propias máquinas, se benefician del continuo desarrollo a nivel software, y acceden a nuevos servicios sin tener que invertir nada ni sufrir pesados procesos de desarrollo e integración. En definitiva, todo se resume en que este tipo de centralita cada vez tiene más servicios, y los clientes los disfrutan sacándoles el mayor partido. Y como valor añadido, en Neotel, al contratar la centralita virtual también se le entrega al cliente un gran paquete de software. Con él, adaptamos la centralita al máximo según el uso que le vaya a dar en su empresa (como automarcadores, sistema de CRM, y un largo etc.).

Cloud computing: Qué es y cómo puede aumentar la productividad de tu empresa

El “Cloud Computing” o computación en la nube, se basa en la oferta de servicios informáticos y tecnológicos a través de Internet. Se trata de un sistema de tecnología que almacena y trabaja con nuestros archivos e información en un proceso completamente online.

De este modo, todos los procesos asociados al cloud computing, datos, etc. se localizan en lo que se denomina “la nube”, de modo que todo el que tenga acceso puede trabajar con esa información simplemente con una conexión a Internet, sin necesidad de una gran infraestructura física.

Ventajas del Cloud Computing

Cada día más empresas (principalmente PYMES), optan por promover su crecimiento y por optimizar sus tareas trabajando en la nube. Este nuevo modelo de trabajo proporciona una serie de mejoras y ventajas muy notables, como son:

Se trata de una solución eficiente y a la vez económica, ya que no requiere grandes inversiones en tecnología ni infraestructuras.
El coste habitual de los servicios se reduce: no hay costes adicionales ya que todo se basa en internet, y no en máquinas físicas.
Alta seguridad: Los datos almacenados a través de Cloud Computing siempre están seguros, y protegidos por unas premisas de privacidad.
No es necesario tener gran capacidad de almacenamiento de datos en la oficina o el lugar de trabajo físico.
Rapidez en el desarrollo de tareas. Acceso a la información en tiempo real cuando se quiera y desde donde se quiera, simplemente con una conexión a Internet.

En conclusión, trabajar utilizando la “computación en la nube” supone un desarrollo de las estrategias empresariales y una optimización de todos los procesos. Se produce un ahorro económico, pero también un aumento de la productividad, debido a una mayor fluidez de trabajo y a la posibilidad de expandirse sin necesidad de obtener nuevas sedes físicas. Además, con este sistema basado en la nube, tendremos al alcance de nuestra mano numerosas herramientas para la medición y control de los resultados y así, de la productividad.

Por esa razón, el cloud computing supone para las empresas una propuesta tecnológica que, con una gestión adecuada, puede facilitar considerablemente la administración y mantenimiento de sus servicios.

Así mismo y como valor añadido, optar por los servicios en la nube puede reducir el consumo energético y las emisiones de carbono más de un 30% por usuario en las grandes organizaciones. En el caso de las PYMES, esta cifra puede llegar a superar un descenso de este consumo del 90% (fuente de los datos: www.eficiencia.info).

En definitiva, el cloud computing moderniza las empresas, fomenta la productividad, facilita el teletrabajo y la medición de resultados, y además hace que tu empresa posea una mayor conciencia ecológica.

Ventajas de la telefonía voip en la nube

Trabajar en una empresa con una centralita virtual voip supone numerosas ventajas a distintos niveles, las cuales nos facilitarán las tareas en diversos ámbitos y aumentarán la productividad.

El trabajo a distancia y un mayor control de la productividad

En primer lugar y a nivel de hardware, la primera ventaja es que no necesitamos disponer de una centralita física en nuestra oficina, lo que nos libera de la necesidad de comprarla, instalarla, y de hacer un continuo mantenimiento de la misma. En este sentido, se reducirán los costes, sin disminuir las prestaciones del servicio. ¿Cómo funciona entonces este sistema? En concreto, como cliente usted utilizará la centralita que está ubicada en nuestras instalaciones (acondicionadas especialmente para ello), a través de la nube.

El único mantenimiento que este tipo de servicio requiere, está relacionado con el mantenimiento de la línea, el cual ya va incluido en la cuota fija mensual por terminal o extensión. En conclusión: no existe ningún tipo de gasto a nivel de aparatos físicos.

Profundizando en este tema, nuestro servicio de centralita virtual IP, hace posible que puedan mantenerse hasta 20 extensiones funcionando con total rendimiento, simplemente con una conexión de ADSL básica. Esto supera lo que cualquier sistema analógico podría ofrecernos a precios asequibles.

Por otro lado, el hecho de no tener instalada físicamente la centralita en su oficina y no depender de limitaciones espaciales, tendrá la oportunidad de interconectar diferentes extensiones desde cualquier punto o lugar del planeta, simplemente con disponer de una conexión a Internet: ya sea desde su propio domicilio, hasta una sede en otra provincia o país. La comodidad de este proceso es muy productiva, sobre todo en lo que respecta al teletrabajo.

Es cierto que muchas empresas aún son reticentes en lo que al teletrabajo se refiere, y prefieren que sus empleados no trabajen de manera remota, debido a que no tienen una manera fiable y segura de medir el rendimiento de los mismos cuando no se encuentran en su puesto en la oficina. Sin embargo, al trabajar con nuestra centralita, pondremos a su alcance los más novedosos sistemas de gestión y configuración del mercado (herramientas que además, son muy sencillas de utilizar), y con las que podrá controlar la productividad de sus trabajadores y analizar las cargas de trabajo.

En definitiva, nuestro servicio de telefonía voip en la nube, abre numerosas oportunidades para una nueva realidad en la manera de trabajar: la movilidad de nuestro negocio está a nuestro alcance de una manera mucho más sencilla, directa y requiriendo mucha menos inversión; de ahí, podemos abrirnos camino hacia la internacionalización de nuestra empresa, ya que habremos eliminado muchas de las dificultades que tradicionalmente venían dadas de los servicios analógicos de telefonía; y no podemos olvidar que además de eliminar las fronteras físicas, podremos hacerlo con la seguridad de tener siempre bajo control todas las tareas de nuestro equipo, y analizar con detalle el resultado y la productividad de las mismas.

¿Qué es una centralita virtual en la nube? y sus ventajas.

El concepto de centralita virtual, es muy fácil de explicar. Simplemente se trata de que neotel pone a disposión de sus usuarios una parte de su gran central de comunicaciones ubicada en sus instalaciones.

El usuario al usar la centralita (PBX) de neotel este no tendrá que instalar nada en su sede, librándose de la inversión de implantación y de su mantenimiento. Disfrutando de unos costes súper bajos en los servicios contratados y disponiendo de los empleados de Neotel para ayudarle a resolver cualquier necesidad que surja.

Disfruta de nuestra centralita SIN tener que instalarla físicamente y SIN tener que mantenerla.

Centralita virtual

Costes de instalación y mantenimiento, un ahorro en las formas

Otra de las ventajas de la telefonía IP es que el precio por instalación de la centralita virtual es nulo. El usuario recibe las terminales totalmente configuradas y listas para conectar, ahorrando así una serie de contratiempos y sobrecostos que siempre conllevan las instalaciones de una nueva centralita. Además tampoco hay recargo por la consecución de las terminales ya que con la cuota mensual Neotel se encarga de proporcionar tantas terminales como el usuario necesite y de que estas estén siempre en un correcto funcionamiento sin el coste que conlleva una línea analógica.

Por otro lado los costes de mantenimiento son inexistentes porque todo el mantenimiento de la línea está incluido en la cuota fija mensual por terminal o extensión. Además el usuario tendrá tantas extensiones como desee reduciendo ostensiblemente el coste derivado de las líneas analógicas convencionales. Esto junto a que Neotel tiene su propia centralita IP localizada en el Parque Tecnológico de Andalucía (PTA), ahorrando a los usuarios a comprar su centralita propia, hace que la cuota mensual por línea o extensión sean tan bajos oscilando entre los 10 Euros.

La conexión ADSL como nueva red de telefonía

El servicio de centralita virtual IP que Neotel ha desarrollado hace que con una conexión básica de ADSL se puedan sostener hasta 20 extensiones funcionando a pleno rendimiento con unos precios que la línea analógica no puede proporcionar Un servicio que merece la pena conocer por los beneficios que tiene tanto para empresas como para usuarios.

Una realidad diferente

Esta es la nueva realidad que la nueva telefonía IP y sus centralitas virtuales provoca, una telefonía en la que el coste solo se basa en la tenencia de una conexión ADSL. Gracias a la a codificación de las llamadas de voz en paquetes de datos y su posterior reducción los costes para la empresa bajan drásticamente con el beneficio consecuente para la empresa que consigue un producto de demostrada calidad y a un precio menor.

Si tiene alguna duda en cuanto a los costes de este servicio no dude en contactar con nosotros o si bien quiere seguir informándose sobre la telefonía IP permanezca atento a este blog.