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Click to call me back: Rapidez en atención y ventas

La inmediatez, rapidez y calidad en las comunicaciones empresariales traerán un beneficio en las valoraciones positivas de sus clientes, así como, beneficios económicos a corto, mediano  y largo plazo, la atención de su empresa debe ser más directa y efectiva gracias al uso del click to call me back.

¿Qué es el botón de click to call me back?

Es una aplicación que le permite contactar con el usuario que visita tu página web, solamente al introducir su número en los próximos minutos (máximo unas horas) un agente se pone en contacto con él.

La puesta en marcha de este servicio de Neotel es solamente a un clic de distancia.

Ventajas de Call Me Back

La gran ventaja es la instantaneidad. Al solo accionar la aplicación, cualquier usuario que  visita tu web puede solicitar la asistencia comercial, atención al cliente o servicio al consumidor en tiempo real

Esta aplicación aúna la atención al cliente real y directa otorgando una buena imagen, buen trato y sobresaliente servicio.

Otra de las grandes ventajas es la facilidad para la puesta en marcha, no necesitas instalación, configuración ni ningún programa sofisticado, solamente necesita un clic. Resaltamos las demás ventajas del servicio

  • Rapidez e inmediatez en las comunicaciones
  • Mejora y refuerzo de la imagen de su compañía
  • Optimización de la atención telefónica, siendo más directa
  • Aumenta atención telefónica con probabilidad de mayores ventas

sistema para call center

Usuarios de Click to Call

Con este novedoso servicio de atención al cliente cualquier página web podrá incluir un una aplicación de “click to call” haciendo uso de las ventajas de éste estableciendo relación de confianza con el consumidor, al igual que una alta probabilidad de compra de los servicios o productos.

¿Cómo conseguir el módulo: Call me back?

Neotel ofrece un programa para el desarrollo del servicio de atención al cliente online, que es especial, individual y personalizable para cada página web  que deseen incorporarla esta gran aplicación para la estrategia de ventas.

El click to call además también genera la llamada hacia el cliente final desde cualquier número de la empresa propietaria de la web para que la adecuación a las necesidades del cliente y la solución del problema sean óptimas.

telefonía ip

Se debe subrayar el hecho de que en la instalación de esta aplicación incluye las cláusulas sobre protección de datos sobre los usuarios así como también, el sistema de seguridad que se necesita para que el usuario no reciba llamadas fraudulentas.

¿Por qué elegir Click to Call me Back de Neotel?

La centralita virtual VoIP de Neotel incluye click to call me back que puedes configurar personalizables al 100%.

Además ofrecen las siguientes ventajas competitivas:

  • Instalación profesional del botón click2call en su web
  • Libertad: no existen los contratos de permanencia
  • Telefonía IP de alta calidad ya desde el año 2000
  • Solicite presupuesto sin ningún compromiso

click to call me back

Este servicio de click to call me back es una excelente combinación para el sistema de call center complementados uno con otro y mejorando la experiencia de atención al cliente

Neotel

Soluciones para Call Centers que se encuentran repartidos por el Mundo

El call center de Neotel es el más avanzado que existe a día de hoy en el mercado y contempla muchísimas características que  beenfician el trabajo del día a día en las empresas. Algunas de estas cualidades principales son:

1. Llamadas a través de Internet / la Web

Tanto ya sea que uses nuestras líneas webrtc o como si prefieres que los clientes te soliciten que tú los llames mediante la integración del botón click to call, ahora Neotel hace más fácil que nunca el poder estar conectados empresas y clientes.

2. Añade un número internacional o local

Gracias al servicio global de Neotel usted puede tener un número local o internacional para su empresa. Lo que desee.

Neotel dispone de todo el sistema de call center con las siguientes cualidades:

· Agentes siempre disponibles

software call center

Con la línea webrtc es posible realizar llamadas por internet gracias al navegador web. Con el micrófono y la cámara del ordenador es posible gracias a la tecnología de webrtc hablar y verse con la otra persona al igual que sucede con una conversación telefónica normal, solo que mejor. Un teléfono tradicional no nos permitiría por ejemplo opción de videollamada. Con las líneas webrtc esto sí es posible.

Y mucho más.

· Software avanzado de fácil configuración

línea webrtc

Neotel te ofrecerá un login con tu usuario y tu clave para que puedas acceder a todo nuestro sistema desde una página web.

· Accesibilidad global

Con el software call center de Neotel tu empresa puede estar localizable desde cualquier país. Tenemos numeraciones internacionales a disposición de todos nuestros clientes. Contáctanos y pregunta por nuestras numeraciones internacionales.

sistema para call center

A veces se puede llegar a pensar que cuanto más alejados nos encontremos de nuestros clientes más complicado para que nuestro negocio vaya a funcionar. Pero esto no es así con Neotel. Neotel desarrolla justamente sus herramientas para que las empresas que usan nuestro software puedan estar ubicadas en cualquier parte del mundo, en su totalidad, o parte de ella.

El costo de un mal servicio de Atención al Cliente y cómo solventarlo

Si aún está usando en su empresa un sistema de call center antiguo, cámbielo. Ahora tiene la oportunidad con Neotel y su software para call center de dar ese último impulso que la empresa y la atención al cliente de la misma necesita.

Aquí mostramos a continuación 4 problemas a evitar en un call center. Y cómo solventarlos.

Problema 1: tus campañas se desperdician

Ofrecer un mal servicio de atención al cliente contempla el riesgo de pérdidas de clientes. Si la atención que reciben los clientes no es la adecuada, nuestros clientes no querrán continuar con nosotros. Y por lo tanto nuestras campañas de desperdiciarán.

Qué puede hacer al respecto: ¿Cuenta en su empresa con objetivos para incentivar a su personal? ¿Están actualizados a nivel formación su operadores de call center? ¿Trabaja ya con la mejor herramienta de call center en el mercado? Si ha respondido de forma afirmativa a alguna de estas preguntas entonces ya sería hora de revisar su estrategia.

Problema 2: se pierde mucho tiempo

¿Tarda mucho tiempo en responder a las llamadas o a las quejas de sus clientes? Si es que sí, quizás el problema esté en el tipo de software call center que utiliza en su empresa. Al no trabajar con un software actualizado entramos en riesgo de no estar trabajando de la forma más productiva posible.

Qué puede hacer al respecto: Busca lanzadores de llamadas que automaticen las tareas para que sus agentes no tengan que realizar las llamadas ellos mismos.

Problema 3: obtienes malas críticas

Las malas críticas también pueden afectar muy negativamente a su negocio. Además las malas críticas no solo derivan en que ese cliente en concreto ya no va a volver, sino que su mala crítica podría ser vista por más clientes potenciales que también dejaríamos de ganar.

Qué puede hacer al respecto: Lograr identificar nuestros fallos y errores es fundamental para a la hora de arreglar nuestra imagen. De las malas críticas también se puede aprender. Cuando nos dan malas críticas, lo inteligente es saber sacar provecho de las mismas para solucionarlas y mejorar nuestro negocio. Lo peor que se puede hacer es no saber aprovechar las malas críticas.

Problema 4: pierdes clientes

software call center

Los clientes que tienen una mala experiencia con su empresa jamás vovlerán a usar sus servicios.

Al haber más opciones, cuando un cliente tiene una mala experiencia con una empresa simplemente va a buscar otras alternativas pero no va a seguir usando la misma.

sistema para call center

Qué puede hacer al respecto: Invertir en la mejor solución de software call center para su empresa es la forma más rápida de asegurar una buena experiencia de usuario para nuestros clientes cuando se comunican con nuestra empresa.