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Tipos de marcación de dialer: soluciones en tus manos

El dialer se ha convertido en una herramienta importante para las empresas o compañías que desean realizar un gran número de llamadas o envío de mensajes, referentes a una campaña en específico con el fin de negociar con algún producto o servicio, o brindar sencillamente información respecto a estos.

 

Aquí te traemos algunas de las opciones que trae el dialer y que Neotel tiene diseñadas para ti, las cuales seguramente te servirán para incorporarlas como tu mano derecha dentro de la empresa. Se hace preciso aclarar, que debes escogerlos según las necesidades primordiales de tu compañía, de manera que adquieran un uso útil y adecuado, óptimo para brindar cualquier servicio.

 

¿Qué tipos de automarcador o dialer existen en Neotel?

 

Las opciones de dialer con las que te podrás encontrar en Neotel, son la marcación automática, la marcación progresiva, la marcación predictiva y la preview.

 

La opción de marcación automática, por su parte, consiste en el envío de llamadas constantes mediante la configuración de una frecuencia de emisión específica que puedes controlar como gestor del funcionamiento de tu empresa.

La marcación progresiva (otra de las opciones del sistema dialer), se activa según la disponibilidad de los agentes y permite que el sistema está pendiente de qué teleoperador se encuentra libre para transmitirle la llamada correspondiente.

La marcación predictiva, por su parte optimiza el ratio de contactos, mediante el lanzamiento de datos estadísticos durante la llamada, que permiten predecir estadísticamente el momento en el cual un operador estará libre, e incluso, con los resultados que arroje, podrá saber qué tanto éxito tendrá dicha llamada.

 

Como puedes darte cuenta, el dialer es muy completo y permitirá en todo momento proporcionar eficiencia y éxito a las labores desempeñadas por sus teleoperadores, posicionando su compañía dentro del mercado.