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Encontrar el software de gestión de centros de llamadas adecuado

El software de gestión de call centers de Neotel es mucho más de lo que usted pueda pensar a primera instancia.

El software call center de Neotel le brinda métricas de llamadas completas en tiempo real

Desde Neotel además ofrecemos como complemento al software de gestión de centros de llamada las grabaciones premium con las que los clientes cuentan con un servicio exclusivo de grabaciones de las llamadas con una capacidad de hasta 1 TB y sin borrado de la información.

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Con la funcionalidad de Monitorización incluida en nuestra centralita virtual los administradores o gerentes del call center pueden espiar en tiempo real las llamadas abiertas con clientes para así de esta forma susurrar cualquiera información que resulte de importancia al agente durante la llamada que este se encuentra cursando.

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software call center

El monitoreo de llamadas resulta de gran utilidad dentro de un centro de llamadas. Neotel pone a su disposición una lista muy completa de herramientas todas ellas integradas dentro de nuestra app-ecosistema, para el monitoreo de las llamadas dentro de su call center.

Estas son solo algunas de las características que un administrador de call center debe buscar para su software profesional de call center.

centralita virtual

No disponer del mejor software call center va a repercutir en la calidad del trabajo que se realiza día a día en el centro de llamadas.