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Mejora el call center de tu empresa con el Marcador de llamadas

marcador progresivo

 

marcador predictivo

 

robot call

 

Con las anteriores infografías te mostramos cómo mejoran las operaciones de un call center integrando en él un marcador de llamadas automático. También te recomendamos que veas este vídeo donde se explica muy detalladamente la diferencia que existe entre cada marcador.

Neotel ofrece tres tipos de marcadores automáticos: el maracador progresivo, el predictivo y el Robot call. Cada uno de nuestros marcadores se diferencia en según las necesidades que tenga el cliente. Si nos llamas ahora y nos explicas qué tipo de empresa es la tuya, te aconsejamos sobre qué marcador es el que mejor funciona contigo.

Optimiza el tiempo de trabajo de tus agentes gracias al lanzador o marcador de llamadas automático de Neotel.

Se acabaron las llamadas perdidas sin contestar.

Da el salto de la marcación manual a la automática con el software de call center de Neotel.

¿Cómo aumentar el ROI de su call center con un marcador automático?

¿Se está preguntando como contratar el marcador automático más adecuado para su negocio? Desde Neotel estamos encantados de responder a todas sus dudas. Tan solo necesita contactar con nosotros ahora y antes de lo que se imagina estará trabajando con el marcador de llamadas automático.

El marcador de llamadas de Neotel es el dialer inteligente que sabe qué momento es el mejor para contactar con un cliente.

Saber cuándo llamar

Los marcadores predictivos maximizan la productividad de los agentes porque utilizan algoritmos para definir el ritmo de marcación según el perfil del cliente y el historial de interacción pasado. El marcador es capaz de ajustar su configuración propia en base a aspectos como el tiempo de finalización de cada llamada, el manejo promedio, la cantidad de llamadas conectadas por hora, la cantidad de agentes disponibles en la cola para recibir llamadas, etc.

Tasa de conversación mejorada

El tiempo de conversación de los agentes aumenta lo que se traduce en un mejor compromiso del cliente.

Se reduce el tiempo de espera de los agentes y las llamadas se inician automáticamente con el dialer de Neotel.

Con capacidades inteligentes como la detección del contestador automático el dialer detecta si el número está siendo respondido por una máquina, desconectado u ocupado, y por tanto el agente no tiene que esperar a que una persona responda. El marcador marcará automáticamente el siguiente número.

Mayor tasa de conexión de llamadas

software call center

El marcador automático cambiará la forma de hacer negocios a la par que facilitará la vida de los agentes. Predice, analiza e innova en función de los requisitos cambiantes para entregar un gran volumen de llamadas de manera consistente. Este software analiza la disponibilidad de agentes y enruta la llamada a ellos según el algoritmo predefinido.

marcador predictivo

¿Cuántos números marca diariamente? ¿Y cuántos de ellos se conectan? El dialer de Neotel es la mejor herramienta que existe para empresas que funcionan con la interacción con los clientes.